Leping

RL Lisa 1 Tehniline kirjeldus Tehniline kirjeldus Tegevuslubade registri (RKAB) arendus – ja hooldustööd 1. Üldine kirjeldus 1.1. Riigihanke eesmärk - Tegevuslubade registri (RKAB) (edaspidi infosüsteem) arendus- ja hooldustööde tellimine. 1.2. Eseme kirjeldus – Tegevuslubade register (RKAB) ja tegevuslubade registri avaliku vaate (RKAV) eesmärk on pidada arvestust ravimite käitlemise, ravimite vahendamise ning rakkude, kudede ja elundite käitlemise tegevuslubade omajate ja nende erialase tegevuse üle, samuti ravimite käitlemise ja vahendamise ning rakkude, kudede ja elundite käitlemisega seotud järelevalve tegemise üle, eesmärgiga saada andmeid ravimipoliitika ning rakkude, kudede ja elundite käitlemise poliitika juhtimise ja korraldamise ülesannete täitmiseks ning apteegiteenuse osutamise statistika tegemiseks. Lisainfot Tegevuslubade registri kohta leiab RIHA kodulehelt: https://www.riha.ee/Infos%C3%BCsteemid/Vaata/ra-kaitlejad Tegevuslubade registri avalik vaade on kättesaadav: https://rkav.tehik.ee/rkav/faces/pages/tegevuslubaForm/tegevuslubaOtsing.xhtml 1.3. Maht - Hanke tulemusel sõlmitakse raamleping kehtivusega 36 kalendrikuud ühe pakkujaga infosüsteemi hooldus- ja arendustöödeks (edaspidi ka: tööd). Töid teostatakse vajaduspõhiselt esitatavate tellimuste alusel ja tellijal puudub kohustus maksimaalses mahus tellimuste esitamiseks. Täpsem kord on kirjeldatud raamlepingus. 2. Rakenduse lähtekood 2.1. Rakenduse lähtekood on Koodivaramus privaatses grupis. Lähtekoodile ligipääsu saamiseks tuleb pakkujal allkirjastada konfidentsiaalsusleping, misjärel lisatakse pakkuja Koodivaramu gruppi. 2.1.1. Koodivaramu on kättesaadav aadressil https://koodivaramu.eesti.ee/ 2.1.2. Esmaseks autentimiseks vajalik ID-kaart, m-ID või SmartID. 1 RL Lisa 1 Tehniline kirjeldus 3. Tehniline kirjeldus 3.1. Üldine arhitektuuriline vaade 3.2. Tellijal on plaanis tulevikus rakendus migreerida Kubernetes (K8s) platvormile, hetkel on käsil üleminekuperiood. 3.3. Keskkonnad 3.3.1. Täitja peab olema valmis arendustööde teostamiseks arenduskeskkonnas, mis asub täitja juures. Arenduskeskkonna ülespanekuks vajalikud töökulud on täitja enda kanda. Minimaalselt peab olema arenduskeskkonnas tagatud järgnev: 3.3.1.1. Andmebaas: Oracle Database 19c 3.3.1.2.Rakendusserveri operatsioonisüsteem: Oracle Linux 8.10 3.3.1.3. Rakendusserver: Apache Tomcat 9.0.62 või uuem, Java 11 3.4. Mõisted: 3.4.1. Rakendus on Tegevuslubade register (RKAB) ja tegevuslubade registri avalik vaade (RKAV). Rakenduse toodangu- ja testkeskkond asuvad tellija juures ning arenduskeskkond asub täitja juures; 3.4.2.Teenindusaeg on igal tööpäeval alates 08:00 kuni 17:00, v.a riiklikud pühad. Pühade- eelsetel päevadel on teenindusaeg vastavalt seadusele lühendatud; 3.4.3. Paigalduslogi on informatsioon rakenduse igasuguste muudatuste (nt tarnete paigaldamise jms) kohta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 3.5. Arendusteenuse osutamine 3.5.1. Arendustöö teostatakse arendaja poolt loodud arenduskeskkonnas; 2 RL Lisa 1 Tehniline kirjeldus 3.5.2. Arenduste läbiviimise metoodika kehtestab tellija konkreetse tellimuse tingimusena. Arenduste läbiviimine toimub kas: 3.5.2.1. funktsionaalsuse põhiselt, kus sisendiks on konkreetse tulemi (skoobi) tellimus, sh tähtaeg ja/või piirsumma või 3.5.2.2. arendusmeeskonna töötundide põhiselt, kus arendused realiseeritakse agiilse arendusprotsessi põhimõtetel. 3.5.3. Arendustöödega tellitakse infosüsteemi funktsionaalsuse parandamist ja täiendamist ning teenuste arendamisega seonduvaid töid. 3.5.4. Tööde loetelu tekib ja hallatakse tööde halduskeskkonnas (Jiras): 3.5.4.1. Eelanalüüsi suunatud ülesanded (analüüsi task), mille tulemusel valmivad mahuhinnangutega kasutajalood (storyd) ja tehnilised eeldustööd (technical taskid); 3.5.4.2. Arendusse suunatud kasutajalood (storyd) ja tehnilised eeldustööd (technical taskid) backlog staatuses vastavalt tööde järjekorral (rank). 3.5.5. Enne tellimuse kinnitamist lepivad tellija ja täitja kokku töödele kuluva mahu, täpse sisu ning üleandmise tähtaja osas. Tellimuse töösse suunamiseks annab tellija tööde halduskeskkonnas (Jiras); 3.5.6. Tööde arveldamise aluseks on kahepoolselt allkirjastatud tööde üleandmise- vastuvõtmise akt (edaspidi akt). 3.5.6.1. Aktis tuleb kajastada: 3.5.6.1.1. Viited tehtud töödele (Jira piletitena); 3.5.6.1.2. Viiteid koodile GitLabis. 4. Testimine 4.1. Töökorraldus arendustööde testimisel: 4.1.1. Tellija testib teostatud töid testkeskkonnas ja annab tagasisidet täitjale testimise tulemuste kohta mõistliku aja jooksul alates tööde üleandmisest. 4.1.2.Üldjuhul viiakse töö testkeskkonnast live keskkonda pärast vigade parandamist. 5. Hooldustööd 5.1. Hooldusteenuse osutamine: 5.1.1. Hooldusteenuse raames tuleb teostada järgnevad tööd: 5.1.1.1. Konsultatsioonid tarkvara ja rakenduste kasutamise ja funktsioneerimisega seotud küsimuste kohta telefoni teel, elektrooniliselt või vajadusel tellija juures kohapeal; 5.1.1.2.Infosüsteemi aruannete täiendamine, korrastamine, aruannete parandused, valemite kontroll, tingimuste kohandamine ja muud rakenduste kasutamise ja funktsioneerimisega seotud tööd; 5.1.1.3. Hoolduse käigus avastatud rakenduste ja tarkvara vigadest teavitamine, või arendust vajavate tööde puhul arendusettepanekute tegemine tellijale; 5.1.1.4. Rakenduse uute versioonide tarnete koostamine ning tarnete dokumenteerimine vastavalt tarneteatisele ning paigalduslogide koostamine, 3 RL Lisa 1 Tehniline kirjeldus vajadusel juhendite koostamine ja tarkvara versiooniuuenduste dokumenteerimine paigalduslogis; 5.1.1.5. Täitja teavitab vajadusel tellijat turvapaikade paigaldamise vajadusest. Paigaldamised teostab tellija. Kõrge turvakriitilisusega vigade korral võib täitja ettepanekul olla katkestuste arv suurem kui 1 kord kuus; juhul kui turbevärskendused tekitavad testkeskkonnas rakenduse töötamise seiskumise, tellija turvapaika tootmiskeskkonda ei paigalda. Täitja teeb tellimuse alusel rakenduse uusimate turbevärskendustega kokku sobivaks; 5.1.1.6. konfiguratsioonimuudatuste sisseviimine vastavalt tellija vajadustele. 5.1.2. Hooldustööde tellimine 5.1.2.1.Hooldustööd tellitakse veahalduskeskkonnas Jira. 5.1.2.2. Tööde üle toimub arvestus jooksva töötunni alusel, töö lõppedes kannab töö teostaja töötunnid Jirasse; 5.1.2.3. Hooldustööde teostamisel lähtub täitja reageerimis- ja lahendusaegadest.(vt Raamlepingu projekt) 5.1.2.4. Töö loetakse lõpetatuks tellijapoolse kinnitusega Jiras (tellija kannab Jiras pileti seisundisse „Done“). 5.1.2.5. Tööde ajaaruanne sisaldab vähemalt: pileti numbrit, töö pealkirja, teostatud töötunde ja teostajaid. 5.1.2.6. Hooldusjuhtumiks ei loeta garantiikorras vigade parandamist. 5.1.2.7.Kui hooldustöö teostamine hankelepingus märgitud lahendusaja jooksul ei ole võimalik, teavitab täitja tellijat töö lahendamist tähtaegselt takistavatest asjaoludest ja annab teada, millise aja jooksul on töö teostamine võimalik, mille alusel lepivad pooled kokku töö teostamise aja. Pakkuja peab olema erand juhtudel valmis töid teostama ka töö välisel ajal. Uuenduste, arenduste ja hooldustööde teostamine võib toimuda ka õhtul ja hankija eeldab ka pakkuja valmisolekut tuge pakkuda. Teavitamise kanal lepitakse poolte vahel kokku. Täitjal puudub õigus iseseisvalt ajastada tellitud tööde teostamine nädalavahetusele või riigipühale. 6. Definitsioonid: 6.1.1. kriitiline viga – tarkvaral põhinev teenus või süsteem ei toimi ega ole kasutatav. Näiteks on andmed rikutud; esineb kasutajasessioonide ebanormaalne katkemine; probleem mõjutab süsteemi käideldavust ja andmete terviklikkust; mõjutatud on enamus tarkvara kasutajatest; tõsine finantsmõju. Lahendusaeg 8 tundi; 6.1.2.häiriv viga – tarkvaraga seotud probleem ei sega teatavate reservatsioonide järgimisel igapäevast töötamist; mõjutatud ei ole kõik tarkvara kasutajad; väiksema tähtsusega funktsionaalsused pole käideldavad, kasutatavad või süsteemi jõudlus on madalamal maksimaalsest nõudest. Lahendusaeg 16 tundi; 6.1.3. pisiviga - väikesed puudused minimaalse mõjuga tööde kasutajatele või klientidele; kosmeetilised probleemid (ekraanikomponendid on nihkes, kuid see ei takista komponendi eesmärgipärast kasutamist); pikaajaline vastukaalu kasutamine kasutajatele vastuvõetav. Lahendusaeg 40 tundi. 6.2. Teade – Sissekanne töödehalduskeskkonda, e- kiri või telefonikõne. 4 RL Lisa 1 Tehniline kirjeldus 6.3. Töödehalduskeskkond – keskkond, mille kaudu toimub tellimuste esitamine, tööde teostamise jälgimine, vajadusel konkreetse tööga seotud info jagamine, nt Jira või Wiki (konkreetne keskkond, mida kasutatakse, selgub tööde teostamise käigus). 6.4. Tööaeg – Hooldustööde teostamise tööaeg kella 09:00-st kuni 17:00-ni iga nädala esmaspäevast reedeni, välja arvatud Eesti Vabariigi rahvus- ja riigipühad. 7. Nõuded hooldustöödele: 7.1. Probleemide lahendamise tähtajad: Probleemi tase Lahendusaeg Kriitiline viga Probleemi lahendamine 8 (kaheksa) tunni jooksul teate saamisest. Häiriv viga Probleemi lahendamine 16 (kuueteist) tunni jooksul teate saamisest. Pisiviga Probleemi lahendamine 40 (neljakümne) tunni jooksul teate saamisest. 7.2. Töövälisel ajal teavitatud probleemidele reageerimine peab toimuma alates järgneva tööpäeva hommikul kella 09:00-st. Tööaja algusest arvates toimub ühtlasi eeltoodud tabelis fikseeritud lahendusaegade arvestamine. 7.3. Kui probleemi ei ole võimalik nõutud aja jooksul lahendada, esitab täitja põhjendused ja lahendusettepanekud ning teavitab tellijat, millise aja jooksul on probleem võimalik lahendada. Pooled lepivad kokku probleemi lahendamise mõistliku tähtaja lähtudes objektiivsetest asjaoludest ja mõlemapoolsetest huvidest. 7.4. Konsultatsiooni osutamisel kohustub täitja vastama tarkvara toimimisega seotud tellija küsimustele hiljemalt küsimuse esitamisele järgneva tööpäeva lõpuks. Kui küsimusele vastamine nõuab ajamahukamat analüüsi, teavitab täitja sellest tellijat. 8. Muud nõuded 8.1. Tööde üleandmisel peab tellitud dokumentatsioon olema korrektselt vormistatud nii õigekeele, terminoloogia, viitamise kui tehnilise vormistuse mõttes. 8.2. Pakkuja peab tööde teostamisel arvestama TEHIKu üldnõuetega, mis asuvad https://tehik.ee/arendusjuhendid: 8.2.1.Automaattestide kasutamise nõuded 8.2.2.Front-end arendusreeglid 8.2.3.IT-profiil 8.2.4.Mittefunktsionaalsed nõuded arendustele 8.2.5. Nõuded infosüsteemi dokumentatsioonile. 5  Hankelepingu projekt Tegevuslubade registri (RKAB) arendus –ja hooldustööd Hankelepingu nr ... Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Pärnu mnt 132, 11317 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Margus Arm (edaspidi tellija), ja _____, registrikood_______., aadress ________, keda esindab põhikirja alusel _____ (edaspidi täitja), edaspidi eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu nr ____ alusel käesoleva hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Lepingu ese 1.1. Lepingu esemeks on riigihanke „Tegevuslubade registri arendus- ja hooldustööd“, viitenumber ____“, alusel tellitavad tööd (edaspidi tööd), mis on täpsemalt kirjeldatud tehnilises kirjelduses. 1.2. Lepingu tööde maht tundides/kuudes/maksumusena/maksimaalse mahuna. 2. Töö üleandmise ja vastuvõtmise tingimused 2.1. Täitja annab töö üle päev.kuu.aasta/kuude arv alates lepingu sõlmimisest. 2.2. Töötunni põhise lepingu korral esitab täitja eelmise kuu töötundide ajaaruande, mis sisaldab teostatud töötunde ja nende jooksul teostatud töid. Ajaaruanne esitatakse allkirjastatult hiljemalt järgmise kalendrikuu 5. tööpäeval. Viimane ajaaruanne esitatakse koos aktiga. 2.3. Tellitavad tööd antakse vastuvõtutestimiseks üle vastavalt lepingu tehnilises kirjelduses kokkulepitud tingimustele. 2.4. Tellija vaatab töö üle vastavalt raamlepingu tingimustele. 2.5. Koos üle antava tööga annab täitja tellijale üle kõik tööde intellektuaalse omandi õigused vastavalt raamlepingus kirjeldatule. 3. Lepingu hind 3.1. Lepingu täitmine toimub töötunnipõhisel arvestusel, tellija tasub üksnes lepingu alusel tellitud ja teostatud töötundide eest. 3.2. Ühe töötunni maksumuseks lepingu täitmisel on ____ (maksumus sõnadega) eurot käibemaksuta. 3.3. Täitja esitab tellijale e-arve pärast töö üleandmise-vastuvõtmise akti allkirjastamist. 3. Poolte vahelised teated ja kontaktisikud (täita juhul, kui kontaktisikud erinevad raamlepingus toodust) 3.1. Teadete edastamisel ja kättetoimetamisel lähtutakse raamlepingu regulatsioonist.  3.2. Tellija kontaktisikuks lepingu täitmisel on ________, tel ________, e-post ______ või tema asendaja. 3.3. Täitja kontaktisikuks lepingu täitmisel on ________, tel ________, e-post ______ või tema asendaja. 4. Lõppsätted 4.1. Leping jõustub sellele poolte poolt allakirjutamise hetkest ja kehtib kuni poolte poolt oma lepinguliste kohustuste täitmiseni. 4.2. Lepingu dokumendid koosnevad riigihanke alusdokumentidest, sh lepingu lisadest, lepingu muudatustest ja pakkumusest. 4.3. Lepingu lahutamatuteks osadeks lepingu sõlmimise hetkel on järgmised dokumendid: 4.3.1. Lisa 1 - Tehniline kirjeldus; 4.3.2. Lisa 2 – Pakkumus (ei allkirjastata); 4.3.3. ______ . 5. Poolte allkirjad Tellija: Täitja:  Tööde üleandmise-vastuvõtmise akt 1. Sisu Lähtudes Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse, keda esindab ..... (edaspidi tellija) ja /ettevõtja nimi/, keda esindab ___ (edaspidi täitja) vahel päev.kuu.aasta sõlmitud hankelepingu nr ___ annab täitja üle ja võtab tellija vastu teostatud tööd. 1.1. Käesoleva aktiga annab täitja tellijale üle tööd, mis täitja on teostanud vastavalt hankelepingule ja tellija võtab käesolevas aktis nimetatud tööd vastu. 1.2. Tellija kinnitab, et tema või tema esindajad on käesolevas aktis nimetatud tööd üle vaadanud ning see vastab hankelepingule. 1.3. Käesolev akt on täitjale tasu maksmise aluseks. Poolte vaheline arveldamine toimub hankelepingu alusel vastavalt käesolevas aktis sisalduvatele andmetele. 1.4. Käesoleva akti pooled kinnitavad, et aktis sisalduvad andmed on nende parima teadmise kohaselt õiged. 2. Akteeritavad tööd Nr Tööde loetelu Tunnid Maksumus km- ta 1 2 3 4 5 KOKKU 3. Tööde üleandmise tähtaeg 3.1. Tööd on üle antud päev.kuu.aasta /etappide puhul ka etapid/. 3.2. Tööd teostati tähtaegselt. 4. Puudustega tööde nimekiri 4.1. Puuduseid töös ei esine./Esinevad järgmised puudused töös: 4.1.1. ____; 4.1.2. ____; 4.2. Puuduste põhjendus. 4.3. Puuduste kõrvaldamise tähtaeg on päev.kuu.aasta. 5. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: Lepinguline kontaktisik lepinguline kontaktisik /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/  RL - Lisa 4 Kodukord 1. Eesmärk 1.1. Kodukorra eesmärk on täpsustada lepingu alusel tööde tellimise kord ja põhimõtted, täitja ja tellija omavaheline suhtlus ning tagasiside andmise kord. 1.2. Tellija võib teha kodukorda muudatusi, teavitades täitjat kodukorra muutmisest. 2. Mõisted 2.1. Töö – lepingus fikseeritud töö(d)/tegevus(ed) ja üle antav(ad) tulem(id), mida saab testida või mille valmimist saab kinnitada tellija. 2.2. Üleandmise ja vastuvõtmise akt (akt) – töö üleandmist ja vastuvõtmist kinnitav dokument, mis allkirjastatakse täitja ja tellija poolt ja mis on täitjale aluseks arve esitamiseks ning tellijale arve tasumiseks. 3. Täitja ja tellija ülesanded 3.1. Täitja põhiülesanded: 3.1.1. teostada kokkulepitud tööd kokkulepitud ulatuses, mahus ja ajakavas; 3.1.2. koostada ja täiendada tööde teostamise käigus kokkulepitud dokumentatsiooni; 3.1.3. anda selgitusi ja konsultatsioone teostatud tööde kohta; 3.1.4. koolitada vajadusel tellijat teostatud tööde kasutamisel. 3.2. Pooled täpsustavad täitja ülesandeid lepingu täitmisel. 3.3. Tellija põhiülesanded on: 3.3.1. tagada täitjale tööde teostamiseks vajalik informatsioon, dokumentatsioon ja juurdepääsud; 3.3.2. üle vaadata, testida ja vastu võtta täitja esitatavad tulemid, parandus- ja täiendusettepanekud kokkulepitud tähtaegade jooksul; 3.3.3. tagada tellija hallatavate infotehnoloogiliste keskkondade korrektne toimimine tööde teostamise vältel, mis on olulised täitja poolsete kohustuste täitmiseks; 3.3.4. maksta tasu nõuetekohaselt teostatud ja vastuvõetud tööde eest. 3.4. Vajadusel täpsustavad pooled tellija ülesandeid lepingu täitmisel. 4. Meeskonnaliikmete rollid ja vastutus 4.1 projektijuht, kes koordineerib ja organiseerib pakkuja poolt hooldus-, arendus- ja veaparandustöid, pakub nende ettevalmistamisel konsultatsioone ning koolitusi ja koordineerib tööde teostamist ning nende dokumenteerimist. On hankijale kontaktisikuks tööde teostamise ning üleandmise käigus; 1 RL - Lisa 4 4.2 arhitekt/vanemarendaja, kes vastutab rakenduse arhitektuuri ja komponentide eest, osaleb rakenduse dokumentatsiooni koostamisel ning teostab pakkuja poolt arendus- ja veaparandustöid; 4.3 arendaja/programmeerija kes teostab pakkuja poolt arendus- ja veaparandustöid; 4.4 testija, kes teostab tehtud töödele testimisi, koostab testimisega seonduva dokumentatsiooni. 5 Üldine töökorraldus 5.1 Tööde teostamise metoodika lepitakse kokku projekti esimesel kohtumisel. 5.2 Tellija eelistab kasutada arendusmetoodikat, kus arendustööd ja nende ülevaatamine toimuvad nädalaste tsüklitena. Selline lähenemine võimaldab arendustööd jagada osadeks ning fokusseerida igal nädalal kindlale lahenduse osale. 5.3 Töökoosolek toimub igal nädalal, kus täitja tutvustab teostatud töid ja lepitakse kokku järgmise perioodi töödes. 5.4 Töökorraldus arendustööde testimisel: 5.4.1 Täitja annab tellijale üle omalt poolt testitud töö. Tehniliselt poolel testib tööd TEHIK. 5.4.2 Tööd testitakse testkeskkonnas. 5.4.3 Akteerimisele kuulub töö, mis on edukalt läbinud vastuvõtutestimise tellija testkeskkonnas. 6 Lepingu täitmisega seotud infovahetus 6.1 Lepingu täitmisega seotud dokumentatsiooni haldamiseks ja jagamiseks kasutatakse tellija keskkonda Confluence. 6.2 Dokumentide hoidmise struktuur, selle täiendused ja muudatused lepitakse kokku poolte projektijuhtide vahel. 6.3 Dokumentide lisamise, muutmise ja kustutamise reeglid lepitakse kokku poolte projektijuhtide vahel, kes tagavad kokkulepitud reeglite järgimise oma meeskonna poolel. 6.4 Konfiguratsiooni- ja arendustööde ülesannete suunamiseks ja jälgimiseks, vigade ja probleemide haldamiseks ning tööaja arvestuseks kasutatakse tellija töödehalduskeskkonda Jira. 6.5 Tellija võib lisaks Jiras registreerimisele viidata leitud vigadele ka e-kirja vm suhtluskanali vahendusel, kuid vea/tööülesandega tegelema hakkamise eelduseks täitja poolel on vea registreerimine Jiras ning lepingus toodud nimetatud tööde eest vastutava isiku poolt antud korraldus tööde alustamiseks. 6.6 Vajadusel täpsustavad pooled tööülesannete lisamise nõuded (pealkirjad, teemad, ülesannete prioriteetide kategooriad jmt). 6.7 Rakenduse lähtekoodi hoidmiseks kasutatakse tellija versioneerimiskeskkonda GitLab https://gitlab.sotsiaalministeerium.ee. 2 RL - Lisa 4 6.8 Projekti tulemus peab olema kättesaadav projekti juurde kuuluvas privaatregistris. Täpsemalt leiab infot Gitlabi dokumentatsioonist https://docs.gitlab.com/ee/user/packages/container_registry/ 6.9 Projekti paigaldus, uuendamis ja testimis töövood peavad olema lahendatud Gitlabi voogudega. Täpsemalt leiab infot Gitlabi dokumentatsioonist https://docs.gitlab.com/ee/ci/pipelines/ 6.10 Lepingu täitmisega seotud muu, igapäevane teabevahetus toimub e-kirja, telefoni, Teamsi teel või koosoleku vormis. Poolte projektijuhid tagavad teabe edastamise ja saamise. 7 Nõuded dokumenteerimisele 7.1 Projekti dokumentatsioon peab olema terviklik ja terminoloogiliselt üheselt mõistetav. 7.2 Dokumentatsiooni kvaliteedi eest vastutavad poolte projektijuhid. Tellija projektijuhil on õigus nõuda täita poolt koostatud või parandatud dokumentatsiooni täiendamist või muul viisil muutmist, kui dokumentatsioon ei vasta nõuetele või on muul viisil puudulik. 8 Vigade parandamine 8.1 Vigade menetlemise käigus registreeritakse kõik poolte leitud vead töödehalduskeskkonnas Jira. 8.2 Täitja analüüsib vea kirjeldust ning selgitab välja vea põhjuse. 8.3 Vigadele määratakse tellija poolt kriitilisuse aste ning neid asutakse parandama kriitilisuse järjekorras. Prioriteedid määrab vajadusel tellija. 8.4 Täitja kohustub ka garantiiperioodil vead parandama vastavalt lepingus sätestatud tingimustele. 3  RAAMLEPING NR 3-9/4880-1 RKAB (tegevuslubade register) väikearendus- ja hooldustööd Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi tellija), registrikood 70009770, aadress Pärnu mnt 132, 11317 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Margus Arm ja Osaühing IDAKOIDLIK, (edaspidi täitja), registrikood 10293121, aadress Ida-Viru maakond, Narva linn, Vahtra tn 2a-12, 21003, keda esindab juhatuse liige Aleksandr Ivanov, edaspidi nimetatud ka eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu (edaspidi nimetatud raamleping ning koos hankelepinguga ka leping) alljärgnevas: 1. Raamlepingu eesmärk ja ese 1.1. Tellija poolt korraldatud riigihanke „RKAB (tegevuslubade register) väikearendus- ja hooldustööd“ (riigihanke viitenumber 303088) alusel sõlmitud raamlepingu eesmärk on kokku leppida, kuidas toimub raamlepingu kehtivuse ajal raamlepingu esemeks olevate tööde tellimiseks hankelepingute sõlmimine tellija ning täitja vahel. 1.2. Raamlepingu esemeks on Tegevuslubade registri arendus- ja hooldustööd ning juurutustööd, sh kasutamise ja funktsioneerimise tagamisega seotud veaparandustööd (edaspidi tööd), mida täitja kohustub teostama lähtudes raamlepingu alusel sõlmitud hankelepingus kokku lepitud tingimustest. Teostatavad tööd on toodud tehnilises kirjelduses. 1.3. Raamleping ei kohusta tellijat töid tellima. 1.4. Raamleping kehtib sõlmimisest alates 36 kuud või kuni kohustuste täitmiseni või raamlepingu lõpetamiseni või raamlepingu mahu täitumisel. 2. Üldtingimused 2.1. Raamlepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning täitja riigihankes esitatud pakkumus ja pooltevahelised kirjalikud teated, mida raamlepingu lisadena eraldi ei allkirjastata. 2.2. Lepingu täitmisel lähtutakse lisaks raamlepingule hankelepingu tingimustest ja kodukorra regulatsioonist selle olemasolul. Tellija võib kodukorra kehtestamisel teha kodukorda muudatusi, teavitades täitjat kodukorra muutmisest. Nimetatud muudatust ei käsitleta raamlepingu muudatusena riigihangete seaduse mõttes. 2.3. Kui hankelepingu tingimus erineb raamlepingu tingimusest, loetakse ülimuslikuks hankelepingu tingimus. Kui lepingu lisades esinevad tingimused erinevad lepingu tingimustest, loetakse ülimuslikuks lepingu tingimus. 2.4. Pooled teevad raamlepingu ja selle alusel sõlmitud hankelepingute täitmiseks ja nende eesmärkide saavutamiseks koostööd. Pooled kohustuvad tegema kõik vajalikud pingutused, et täita hankeleping õigeaegselt ja vastavalt kokkulepetele. 1  2.5. Kui lepingu täitmisel tekivad täitja ja tellija vahel erimeelsused, lahendatakse need koostöös, lähtudes lepingu eesmärkidest ning tagades võrdsuse ja õiguspärase kohtlemise põhimõtteid mõlema poole huvide tasakaalustatud arvestamisega. Kui pooled mõistliku aja jooksul koostöös kokkuleppele ei jõua, on tellijal õigus lähtuda lepingu täitmisel oma eesmärkidest, järgides seejuures hea usu ja heauskse koostöö põhimõtteid. 2.6. Pooled võivad kokkuleppel kaasata tööde kvaliteedi või tööde vastuvõtmise hindamiseks mõlema poole poolt aktsepteeritud sõltumatu eksperdi või audiitori. Kui tellija hinnang tööde kvaliteedile või tööde vastuvõtmisele osutub ekspertiisi tulemusel põhjendamatuks, hüvitab tellija ekspertiisikulud. Kui ekspertiis kinnitab tellija hinnangut kvaliteedile või tööde vastuvõtmisele, jäävad ekspertiisikulud täitja kanda. 2.7. Poolel on õigus teha teisele poolele ettepanekuid hankelepingute täitmise kvaliteedi tõstmiseks. Kui pool on esitanud teisele poolele hankelepingu täitmisega seotud küsimuses päringu, on pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 7 tööpäeva jooksul, v.a juhul kui pöördumine nõuab täiendavat analüüsi või info süstematiseerimist. 2.8. Pooltel on kohustus osa võtta töökoosolekutest töö käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks tellija juures kohapeal või virtuaalselt. Töökoosolekutel osalemist tellija ei tasusta, v.a juhul, kui hankelepingus on kokku lepitud teisiti. 2.9. Lepingu täitmise keel on eesti keel, muuhulgas on see ka hankelepingute sõlmimise, töökoosolekute jm suhtluse ning tööde dokumenteerimise keel. 2.10. Nõuded dokumentatsioonile ja kasutusjuhenditele tulenevad tellija poolt kodulehel avaldatud vastavatest nõuetest.1 3. Poolte õigused ja kohustused 3.1. Täitja kohustub: 3.1.1. teostama tööd hankelepingus kokkulepitud tingimustel ja ulatuses, sh tagama tööde õigeaegse alustamise, teostamise, valmimise ja tellijale üleandmise; 3.1.2. tagama hankelepingu täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, tööde teostajate kõrge professionaalse taseme ning vajaliku tehnoloogia ja metoodikate väga hea tundmise, omama lepingu täitmiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid, või kasutama tellija olemasolevaid jagatud keskkondi; 3.1.3. võtma jätkuarenduste puhul litsentsimudeli valikul arvesse tellija olemasoleva tarkvara litsentsitingimusi või juhinduma tellija vajadustest; 3.1.4. tegema koostööd kolmandate osapooltega pidades silmas tellija vajadusi (nt äritellijaga, teiste tellija arenduspartneritega jne); 3.1.5. teavitama viivitamatult tellijat lepingu täitmist takistavatest asjaoludest, mis segavad hankelepingu nõuetekohast täitmist; 3.1.6. juhinduma tellija suunistest ja eeskirjadest lepingu eesmärkide saavutamisel, pöördudes selleks vajadusel tellija poole; 3.1.7. arvestama, et hankelepingu täitmiseks võib olla vajadus muuta ja täiendada olemasolevat koodi ning tagama protsesside ja funktsionaalsuse tervikluse pärast koodi muutmist või täiendamist; 1 https://www.tehik.ee/arendusjuhendid 2  3.1.8. kasutama tellija tööajahalduse ja projektijuhtimiskeskkondi, mis on täitjale kättesaadavaks tehtud; 3.1.9. töötunni põhiselt tellitavate tööde puhul esitama tellijale tööde teostamise ajaaruandeid (iga meeskonnaliige isiklikult); 3.1.10. tagama rakenduste hooldusteenuste osutamiseks valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt tehnilises kirjelduses toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal; 3.1.11. osutama tellijale teostatud töö osas tuge kuni garantiiaja lõpuni; 3.1.12. Täitja kohustub teostama tööd kvaliteetselt ning vastavalt valdkonna headele tavadele ja praktikale. Tellija eeldab, et täitja on tarkvaraarenduse valdkonna professionaal, kes saab aru ning võtab teadlikult enda kanda hankelepingu funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete täidetavuse ja tulemuse saavutatavuse riski. Sellest tulenevalt laieneb täitjale ka selliste tööde tegemise kohustus, mida ei ole hankelepingus kokku lepitud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad hankelepinguga seotud tööde hulka. Nimetatud tööde tegemine ei kuulu eraldi tasustamisele ning täitja teostab kirjeldatud tööd hankelepingu täitmise raames; 3.1.13. viivitamata teavitama tellijat täitja vastu suunatud küberintsidendist ning esitama täitja nõudmisel tellijale küberintsidendi raporti; 3.1.14. teavitama kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis oma mistahes huvist, mis võib põhjustada lepingu täitmisel huvide konflikti tekkimist. 3.2. Täitjal on õigus: 3.2.1. saada lepingu täitmise eest hankelepingus kokkulepitud ulatuses ja korras tasu; 3.2.2. anda arve esitamise õiguse üle kolmandale isikule lepingu muudatust sõlmimata, kui ta on tellijale esitanud sellekohase teate. 3.3. Tellija kohustub: 3.3.1. tasuma vastu võetud tööde eest kokkulepitud ulatuses ja korras; 3.3.2. tagama lepingu täitmiseks täitjale ligipääsu vajalikule teabele ja keskkondadele; 3.3.3. tagama lepingu täitmiseks oluliste tellija hallatavate keskkondade olemasolu ja toimimise. 3.4. Tellijal on õigus: 3.4.1. kontrollida igal ajal lepingu täitmist ja anda täitjale selleks kohustuslikke suuniseid; 3.4.2. keelduda osaliselt või täielikult tasu maksmisest, kui täitja ei teostanud nõuetekohaseid töid kokku lepitud tähtajaks ja täitja poolne rikkumine ei ole objektiivselt põhjendatud; 3.4.3. kaasata lepingu täitmiseks tellija teisi riigiasutusi informatsiooni andmisel, maksja ja/ või töö kvaliteedi kontrollija rollis. Kolmanda osapoole kaasamine tellija poolt ei ole käsitletav raamlepingu muutmisena riigihangete seaduse mõttes. 4. Raamlepingu hind 4.1. Raamlepingu kehtivuse ajal on ühe töötunni maksimaalne hind käibemaksuta vastavalt pakkumusele 36,42 (kolmkümmend kuus eurot ja nelikümmend kaks senti) eurot. 4.2. Raamlepingu maht on maksimaalselt 142 000 (ükssada nelikümmend kaks tuhat) eurot käibemaksuta, mis summeeritakse kõikide täitjaga sõlmitud hankelepingute alusel. 3  4.3. Täitjal on õigus esitada e-arve pärast tööde aktiga vastu võtmist, kui hankelepingus ei ole kokku lepitud teisiti. Arvel tuleb märkida riigihanke nimetus, lepingu osa viitenumber, lepingu number ja kontaktisiku andmed.2 4.4. Arve tasumiseks annab täitja minimaalselt tähtaja 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. 5. Täitja meeskond 5.1. Lepingu täitmisel osalevad pakkumuses esitatud meeskonnaliikmed, v.a juhul, kui täitjast mittesõltuval asjaolul ei ole seda võimalik teha ja meeskonnaliige on asendatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul uue, hanke tingimustele vastava meeskonnaliikmega. 5.2. Täitja võib tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul kaasata täiendavaid meeskonnaliikmeid. Täiendavad meeskonnaliikmed peavad vastama riigihankes seatud nõuetele. 5.3. Kui hankemenetluse käigus hinnati meeskonnaliikme kogemusi ja hinnatud meeskonnaliige asendatakse või meeskonda täiendatakse, peab asendav või lisatav isik hindamisel samaväärselt punkte koguma. Asendada või täiendada on lubatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul. 5.4. Täitja asendab tellija nõudmisel ja määratud tähtajaks meeskonnaliikme, kui isik osutub tellija põhjendatud arvamuse kohaselt lepingujärgsete ülesannete täitmiseks ebakompetentseks või ebasobivaks või kui tema lepingujärgsete ülesannete täitmine kahjustab pidevalt lepingu täitmist. Täitja kannab kõik asendusega kaasnevad kulud. Täiendavalt kaasatud meeskonnaliikmed peavad vastama rollile seatud hanketingimustele. 5.5. Täitja garanteerib riigihankes isikuliselt mitte välja toodud meeskonnaliikmete olemasolu ja vastavuse riigihankes nõutud kvalifikatsioonile/varasemale töökogemusele ning esitab tööde teostajad nimeliselt hankelepingu sõlmimisel. 5.6. Meeskonda võib vajadusel lülitada ka muude rollide täitjaid, kuid nende kompetents ei kuulu hindamisele ega vastavuse kontrollimisele, nt noorem-analüütik, noorem-programmeerija, dokumenteerija jne. Raamlepingu täitmisel vastavustingimustele mittevastava töötaja kaasamine on lubatud ainult hankija kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud nõusolekul ning tingimusel, et ta ei asenda põhi-meeskonna liiget, vaid on kaasatud abitööjõuna või spetsiifilise eksperdina. Spetsiifilise eksperdi kaasamise vajadus peab olema tingitud hankija poolt tellitud töö olemusest ning olema põhjendatud. Täiendavalt lepingu p 5.6 alusel muudes rollides kaasatud isikute poolt teostatud tööde eest tellija tasu ei maksa. 5.7. Täiendavalt kaasatud isikutele rakenduvad kõik konfidentsiaalsusnõuded. 5.8. Täitja garanteerib riigihankes isikuliselt mitte välja toodud meeskonnaliikmete olemasolu ja vastavuse riigihankes nõutud kvalifikatsioonile/varasemale töökogemusele ning esitab tööde teostajad nimeliselt hankelepingu sõlmimisel. 6. Tööde tellimine 6.1. Raamleping sõlmitakse ühe pakkujaga. 2 Välisriigi pakkujad võivad esitada arve pdf-vormingus aadressil [email protected], kui e-arve esitamine ei ole võimalik. 4  6.2. Tööde teostamise aluseks on sõlmitud hankeleping. Hankeleping loetakse sõlmituks nii tellimuse esitamisel ja tellija poolt pakkumuse aktsepteerimisel kui ka hankelepingu sõlmimisel konkreetsel vormil. Pakkumusena käsitletakse selles alapunktis pakkumuse täpsustamist RHS § 30 lg 3 tähenduses. 6.3. Tellimuste esitamiseks ja hankelepingu sõlmimiseks pöördub tellija otse täitja poole, esitades hankelepingu sõlmimise tingimused. 6.4. Tööde teostamine toimub tellimuses fikseeritud tehnilise kirjelduse alusel, milles on määratud tööde sisu ja üle antavad tulemid (tööde loetelu), võimalusel tööde maht, ajalised ja eelarvelised piirangud jm olulised tingimused. Tingimused võivad olla fikseeritud etapiti. 6.5. Tööde tellimiseks esitab tellija täitjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis tellimuse, välja arvatud jooksva konsultatsiooni vajaduse korral. Tellimus on täitjale esitatav kirjalik pöördumine tööde teostamiseks, kas tellimuskirjana, mille järel sõlmitakse hankeleping kindlal vormil või tööde halduskeskkonna (nt Jira) kaudu. 6.6. Tellija annab mõistliku aja pakkumuse esitamiseks, arvestades tellitavate tööde keerukust ja pakkumuse esitamiseks vajalikku aega. Pakkumuse esitamisel tuleb järgida kõiki tellimuses esitatud nõudeid. 6.7. Täitja hindab võimalusel tellimuse alusel töö mahtu ja esitab tellimuses määratud tähtajaks hinnapakkumuse töö teostamiseks ja/või vajadusel muud tellimuses nõutud andmed (pakkumus). 6.8. Kui pakkumus ei vasta tellimuse tingimustele või ei ole muul põhjusel vastuvõetav, lükatakse see tagasi. 6.9. Tellijal on õigus esitatud pakkumus tagasi lükata ja otsustada hankelepingut mitte sõlmida või vastavalt raamlepingule esitatud tellimus kehtetuks tunnistada, kui: 6.9.1. pakkumus ei vasta tingimustele; 6.9.2. tellija vajadus tellimuse täitmiseks kaob või muutub; 6.9.3. ületab eeldatavat maksumust või; 6.9.4. tellija ei saa välisvahenditega seotud hankelepingu sõlmimiseks heakskiitu täistaotlusele. 6.10. Hankeleping mahuga alates 20 000 eurot käibemaksuta sõlmitakse alati hankelepingu vormil ja allkirjastatakse poolte poolt. Täitja kohustub hankelepingu allkirjastama hiljemalt 3 tööpäeva jooksul hankelepingu allkirjastamiseks saatmisest. 7. Tööde üleandmine ja vastuvõtmine 7.1. Hankelepingus määratakse vajadusel tööde üleandmise ja vastuvõtmise eritingimused, nõuded testimisele, lepingu täitmise etapid, kord, tähtajad, sh testimise tähtajad või muud lepingu täitmiseks vajalikud kokkulepped. 7.2. Täitja annab tööd üle hiljemalt hankelepingus kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel. Koos töödega antakse üle nõuetekohane dokumentatsioon, kommenteeritud lähtekood, intellektuaalomandi õigused ja muu hankelepingus kokkulepitu. 7.3. Tööde tulemused ja vajadusel tööde teostamise käik dokumenteeritakse ning hallatakse tellija dokumendihalduskeskkonnas ja/ või koodihalduskeskkonnas (näiteks wiki, gitlab, SVN). 7.4. Tarne on hankelepingu alusel teostatud tööde paketina üleandmine, mis on toodangusse paigaldamiseks korrektselt konfigureeritud ja koodihalduskeskkonda lisatud. Täitja lisab 5  tarne kirjelduse ja spetsifikatsiooni dokumendihalduskeskkonda. Täitja esitab tarne kohta tarneteatise, lisades tarnega seotud testimise juhendi ja vastavalt hankelepingule automaattestid. 7.5. Üleantavad tööd tuleb täitja poolt enne tellijale üle andmist testida, koostada testiraportid ja testilood. 7.6. Täitja annab tööd üle omalt poolt allkirjastatud aktiga. Hooldustööde teostamisel tuleb koos aktiga esitada ajaaruanne. Aktis peavad tehtud hooldus- ja arendustööd olema teineteisest eristatud. 7.7. Tellija võtab tööd vastu akti allkirjastamisega pärast edukat vastuvõtutestimist. 7.8. Tööd loetakse nõuetekohaselt teostatuks, kui tööd vastavad hankelepingule, vastuvõtutestid on vigadeta läbitud ja tööd on aktiga tellija poolt vastu võetud. 7.9. Tellija võib tööd vastu võtta, kui töödes esineb üksikuid ja tellija jaoks väheolulisi pisivigasid, mis fikseeritakse aktis. Tellija poolne pisivigadega tööde vastuvõtmine ei vabasta täitjat kohustusest vead kõrvaldada ning üle anda vigadeta tööd. Tellijal määrab mõistliku tähtaja pisivigade parandamiseks. 7.10. Tellijal on õigus keelduda tööde vastuvõtmisest kui tööd ei vasta esitatud nõuetele või töödes esineb muid vigu. 7.11. Kui tellija esitab vastuväited töödele, peab täitja tööd parandama tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui täitja ei ole tellija antud tähtaja jooksul kõrvaldanud avastatud vigu, võib tellija tööd ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. 7.12. Alates teisest kordustestimisest võib tellija kordustestidega seotud kulutused (tellija kulutatud tööaeg ja/ või tellija testimispartnerite poolt esitatud arvete alusel) täitjalt välja nõuda või tasaarvestada. 8. Vigadest teavitamine ja veaparanduste teostamine 8.1. Tellija teavitab avastatud rakenduse ja tarkvara vigadest täitjat esimesel võimalusel, tehes kande tööde halduskeskkonda või muul kokkulepitud viisil. Tellija registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse, märkides lisaks, kui tegemist on garantiilise tööga ja suunab selle täitjale. 8.2. Täitja võib omalt poolt avastatud vigadest tellijat teavitada, tehes kande tööde halduskeskkonda. Täitja registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse, märkides lisaks, kas tegemist on garantiilise tööga ning suunab selle tellijale. Tellija määrab edasise lahenduse käigu. 8.3. Täitja garanteerib tellijale teenindusajal veakahtluste korral veaallika tuvastamiseks vajaliku konsultatsiooni. 8.4. Täitja on kohustatud veaparanduse teostama vähima võimaliku aja jooksul. 8.5. Maksimaalsed lahendusajad ja vigade eristamise kriitilisuse astmed: 8.5.1. kriitiline viga – tarkvaral põhinev teenus või süsteem ei toimi ega ole kasutatav. Näiteks on andmed rikutud; esineb kasutajasessioonide ebanormaalne katkemine; probleem mõjutab süsteemi käideldavust ja andmete terviklikkust; mõjutatud on enamus tarkvara kasutajatest; tõsine finantsmõju. Lahendusaeg 8 tundi; 8.5.2. häiriv viga – tarkvaraga seotud probleem ei sega teatavate reservatsioonide järgimisel igapäevast töötamist; mõjutatud ei ole kõik tarkvara kasutajad; väiksema 6  tähtsusega funktsionaalsused pole käideldavad, kasutatavad või süsteemi jõudlus on madalamal maksimaalsest nõudest. Lahendusaeg 16 tundi; 8.5.3. pisiviga - väikesed puudused minimaalse mõjuga tööde kasutajatele või klientidele; kosmeetilised probleemid (ekraanikomponendid on nihkes, kuid see ei takista komponendi eesmärgipärast kasutamist); pikaajaline vastukaalu kasutamine kasutajatele vastuvõetav. Lahendusaeg 40 tundi. 8.6. Kui veaparandus ei ole objektiivsetest asjaoludest tulenevalt võimalik maksimaalse lahendusaja jooksul, kohustub täitja sellest tellijat informeerima kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, näidates ära põhjused, miks veaparandus ei ole nimetatud aja jooksul võimalik ning esitades töö teostamise tähtaja, mille jooksul täitja on reaalselt võimeline vea parandama. 8.7. Kui täitja annab vigade parandamise järgselt üle tööd, milles tellija vastuvõtutestimise käigus esineb jätkuvalt vigu (teistkordne vigadega tööde üleandmine), võib tellija otsustada, kas anda täitjale uus tähtaeg vigade parandamiseks või kõrvaldada vead ise või kolmanda isiku kaasabil, vähendades täitjale makstavat tasu võrdeliselt vigade parandamiseks tehtud kulutustega. 9. Intellektuaalne omand 9.1. Täitja kinnitab raamlepingu ja selle alusel sõlmitud hankelepingute allkirjastamisega, et talle kuuluvad lepingu täitmiseks vajalikud autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on vajalikud raamlepingu ja hankelepingute järgsete tööde teostamiseks ja õiguste loovutamiseks tellijale ning nende suhtes ei ole õigusi ega nõudeid kolmandatel isikutel. 9.2. Tasu intellektuaalse omandi varaliste õiguste loovutamise ja litsentsi andmise eest sisaldub hankelepingu hinnas. 9.3. Täitja loovutab tellijale lepingu täitmise käigus loodud kõik mistahes vormis tööde osad, mis puutuvad tööde teostamisse, kõik autori varalised õigused ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele koos all-litsentsi andmise õigusega kogu autoriõiguste kehtivuse ajaks ilma geograafiliste piiranguteta tööde üleandmise hetkest, loobudes sellega hankelepingu alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. 9.4. Täitja tagab, et isiklikud õigused on ilma täitja nõusolekuta teostatavad muuhulgas järgnevas ulatuses: 9.4.1. tellijal on õigus tööd kasutada mis tahes eesmärgil ja viisil; 9.4.2. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teha üle antud töödes muudatusi ning neid täiendada; 9.4.3. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teostatud töid muuta või töödele lisada tellija või kolmandate isikute poolt loodud töid; 9.4.4. tööde üleandmisega tellijale kinnitab täitja, et tööd on üldsusele avaldamiseks valmis. 9.5. Täitja tagab tellijale kõik vajalikud õigused hankelepingu täitmise käigus loodava töö kontrollimiseks, testimiseks ning süsteemi paigutamiseks ka ajal, mil tööd on vastuvõtutestimiseks üle antud, kuid ei ole veel tellija poolt aktiga vastu võetud. 9.6. Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste (eeskätt autoriõiguste) olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku tellijale viisil, mis võimaldab tellijal hankelepingu lõppedes üle võtta täitja funktsioonid. 7  9.7. Täitja kohustub lahendama kõikvõimalikud lepingujärgsete töödega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega, v.a. juhul, kui tarkvara või tarkvara osa litsentside soetamise kohustus oli tellijal või kolmandal osapoolel. Juhul, kui eeltoodust tekib tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui tellija on kohustatud lõpetama hankelepingu alusel teostatud ja vastuvõetud tööde kasutamise, on tellijal õigus nõuda täitjalt sellega kaasneva rahalise või muu kohustuse täitmist ja/või samaväärse töö loomist ilma täiendavat tasu nõudmata võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tarkvara arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises tellija poolt. 9.8. Kõik tellijale kaasnevad otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi hankelepingu alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab täitja. 9.9. Selles alapeatükis kirjeldatud õigused ja litsentsid loetakse tellijale lõplikult üle läinuks pärast töö vastuvõtmist. 10. Garantii 10.1.Täitja annab hankelepingu alusel teostatud töödele garantii 12 kuud. Garantii hakkab kehtima hetkest, millal tellija paneb tööd toodangukeskkonda. Kui tellija ei pane tööd toodangukeskkonda 3 kuu möödumisel alates tööde vastuvõtmisest aktiga, algab garantii nimetatud aja möödumisel. 10.2. Garantiiga on hõlmatud kõik garantii tähtaja jooksul tarkvaras ilmnevad vead ja mittevastavused, mis ei ole tekkinud tellija või kolmandate osapoolte tegevuse tagajärjel. Garantiiga on hõlmatud ka kõigi tööde muudatused ja modifikatsioonid, mis on tehtud täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud tööd. 10.3.Täitja kõrvaldab garantii kehtivuse ajal töödes avaldunud vead ja mittevastavused tasuta, sealhulgas uuendab või asendab kõik seonduvad dokumendid. 10.4. Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist: 10.4.1. vea ilmnemisel vea otsimine, lokaliseerimine, veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine; 10.4.2. vea põhjuste analüüs ja ettepanekute tegemine ennetavate meetmete kasutusele võtuks kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis; 10.4.3. vea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise tugi ning sellega seotud konsultatsioonid. 10.5. Tellija määrab võimalusel, milline on vea kriitilisuse aste või kas tegemist on muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega ning võib määrata vea kõrvaldamiseks tähtaja, lähtudes hankelepingus fikseeritud vigade kriitilisuse astmetest. 10.6. Reageerimis- ja lahendusaeg hakkab kulgema tellija poolt teate välja saatmise hetkest. 10.7. Kui tegemist on kriitilise veaga (blocker ja critical), teatab täitja hiljemalt 8 tunni jooksul alates kriitilise vea kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu kriitilise vea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tööde tulemit edasi kasutada. Kriitiline viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 8  10.8. Kui tegemist on häiriva vea (major), pisivea (minor) või muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega, teatab täitja hiljemalt 48 tunni jooksul alates selle kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu häiriva vea, pisivea või muu puuduse võimalike põhjuste kohta ning vajadusel juhtnöörid, kuidas tööde tulemit edasi kasutada. Häiriv viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 10.9. Kui täitja tõendab, et kõrvaldatud viga ei olnud garantiiga hõlmatud, hüvitab tellija täitja kantud otsesed kulud seoses nimetatud vea kõrvaldamisega. Kulude hüvitamisel võetakse aluseks hankelepingus, mille raames teostatud töödes on viga ilmnenud, fikseeritud tööde teostamise ühe töötunni hind. 10.10. Tellija tagab täitjale kaasabi garantiikohustuse alla käivate vigade kõrvaldamisel tellija võimekuse ja võimaluste piires. 10.11. Kui täitja ei suuda vigasid kokkulepitud tähtajaks kõrvaldada, võib tellija nimetatud ise kõrvaldada või korraldada nende kõrvaldamise kolmanda isiku kaasabil, teavitades sellest täitjale. Tellijal on õigus täitjalt nõuda kõigi kulutuste hüvitamist, mis tekkisid seoses eelkirjeldatud viisil vea kõrvaldamisega, kui tegemist oli garantiiga hõlmatud veaga. 10.12. Garantii kaotab kehtivuse, kui tellija muudab lähtekoodi, välja arvatud tööde osale, mida ei ole muudetud ning tellija suudab eristada lähtekoodis tehtud muudatusi. 11. Vastutus 11.1. Pool vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, välja arvatud juhul, kui rikkumine on vabandatav vääramatu jõu või muu objektiivse asjaolu tõttu. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 11.2.Pool vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb tema poolt hankelepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest. 11.3. Pool ei vastuta lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tulenes teise poole kohustuste rikkumisest või kolmandate isikute tegevusest või tegemata jätmistest. Kui tellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda täitjal omapoolseid kohustusi tähtaegselt täita, fikseeritakse tööde üleandmise tähtaja pikenemine vastava aja võrra. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 11.4.Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele. 11.5. Poolte rahaline koguvastutus on piiratud raamlepingu kogumaksumusega, kuid see piirang ei kehti süülisel rikkumisel, sh süülisel rikkumisel seoses intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustustega. 11.6.Tasu maksmisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras konkreetse töö eest maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on 25% konkreetse töö eest tasumisele kuuluvast kogusummast. Viivise nõue tuleb esitada allkirjastatult. 11.7. Täitja poolse lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus üle antud tööd ei vasta osaliselt või täielikult lepingu tingimustele, sh kokkulepitud hooldus- või veaparandustööde tingimustele või esineb muid täitja poolseid lepingu rikkumisi. 9 11.8.Kui täitja rikub lepingulist kohustust, on tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on kuni 200 eurot iga rikkumises oldud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% hankelepingu kogumaksumusest. Kui lepingu täitmine on kokku lepitud etappide kaupa, siis mitte rohkem kui 25% etapi kogumaksumusest. 11.9.Juhul kui täitja poolsetest viivitustest tingitult ei ole tööde kasutuselevõtt enam realistlik või vajalik, on tellijal õigus hankelepingust taganeda vastavalt võlaõigusseaduse § 116 lõikele 1 ning täitja on kohustatud tegema juba makstud osa eest tellijale tagasimakse. 11.10. Lepingu olulise rikkumise korral on tellijal õigus esitada täitjale leppetrahvi nõue kuni 10 000 eurot iga rikkumise eest. Täitja poolse olulise hankelepingu rikkumise korral ei pea tellija määrama täitjale lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §-s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning tellijal on muu hulgas õigus hankeleping üles öelda või hankelepingust taganeda. 11.11. Oluline rikkumine on lisaks võlaõigusseaduses sätestatule mh järgnev: 11.11.1. mõjuva põhjuseta hankelepingu sõlmimata jätmine või täitmisele mitte asumine; 11.11.2. valeinfo esitamine; 11.11.3. hankelepingu täitmiseks vajalike õiguste (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused) puudumine; 11.11.4. intellektuaalse omandi õiguste ja nende kasutamise tingimuste rikkumine; 11.11.5. korduv (vähemalt kahel korral) meeskonnaliikme asendamine isikuga, kes ei vasta kokku lepitud nõuetele või meeskonnaliikme asendamine ilma tellija eelneva vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekuta; 11.11.6. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumine; 11.11.7. lepingujärgsete kohustuste korduv (vähemalt kahel korral) täitmata jätmine; 11.11.8. tähtaegselt lepingu täitmata jätmine selliselt, et lepingu eesmärgi täitmine ei ole enam tähtaegselt realistik ja/või täitja poolse tegevuse või tegevusetuse tõttu ei ole võimalik enam kasutada hankelepingu rahastamiseks ettenähtud vahendeid; 11.11.9. lepingujärgsete kohustuste üleandmine kolmandale isikule vastavat lepingumuudatust sõlmimata. 11.12. Töö vastuvõtmine tellija poolt ei vabasta ega vähenda täitja vastutust lepingu rikkumise eest. 11.13. Kui täitja ei täida lepingut nõuetekohaselt ja selle alusel teeb rakendusasutus toetuse vähendamise või tagasinõude otsuse, on tellijal õigus täitjalt tagasi nõuda mitteabikõlbulikud kulud tagasimakse nõude ulatuses. 11.14. Leppetrahvi nõude kohustub tellija esitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 kuu jooksul alates päevast, mil tellija sai teadlikuks leppetrahvi nõude aluseks olevast asjaolust. Leppetrahvi nõude vaidlustamine ei vabasta täitjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist. 11.15. Täitja on kohustatud leppetrahvi tasuma 14 kalendripäeva jooksul alates tellija poolt vastava nõude esitamisest, kui leppetrahvi nõudes ei ole määratud teisiti. 11.16. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa täitjale töö teostamise eest tasumisele kuuluvate maksetega. Tasaarvestamise korral ei rakendata leppetrahvi tasumise kohustust. 10 12. Konfidentsiaalsuskohustus 12.1.Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt poolelt lepingu täitmise käigus või muul viisil või juhuslikult. 12.2. Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja tellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda arenduskeskkondades reaalseid ja isikustatud andmeid. 12.3.Juhul, kui lepingu täitmise raames osutub vajalikuks isikuandmete töötlemine, lepivad pooled isikuandmete töötlemise tingimused kokku isikuandmete töötlemise lepingus, juhindudes isikuandmete kaitse üldmääruse3 artiklis 28 kirjeldatust. 12.4. Konfidentsiaalne informatsioon on igasugune teave (sh ärisaladus, isikuandmed, lepingute andmed, infosüsteemid, turvasüsteemide kirjeldused, riistvara ja tarkvara kirjeldused, pakkumused, kasutatavad tehnoloogiad, spetsifikatsioonid jms), mis on saadud seoses lepingu täitmisega ja mille sattumine kolmandate isikute kätte võib pooltele põhjustada turvariske või majanduslikku kahju või kolmandate isikute (eelkõige tellija klientide) eraelu puutumatuse rikkumist. Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. 12.5. Konfidentsiaalne informatsioon ei ole teave, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest või mille avalikustamiseks pooled on andnud nõusoleku. 12.6. Täitjal ei tohi tegeleda lepingu osas avalike suhetega ning anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul. 12.7. Pooled võivad edastada konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on lepingu täitmisega seotud ja tagavad, et need isikud oleksid konfidentsiaalsuskohustusest teadlikud. Pooled nõuavad nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. 12.8. Pooled ei kasuta lepingu täitmisel neile teatavaks saanud konfidentsiaalset informatsiooni oma huvides ega muul eesmärgil, kui lepingu täitmiseks. 12.9. Täitja on teadlik, et lepingud ja kokkulepped on avalikud, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel määratud asutusesiseseks kasutamiseks või märgitud täitja poolt ärisaladuseks. 12.10. Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumise korral kohustub täitja hüvitama kõik kahjud, mis sellise rikkumise tagajärjel tellijale või kolmandale isikule tekkisid, sõltumata sellest, kas rikkumine pandi toime lepingu kehtivuse ajal või lepinguliste kohustuste lõppemise järgselt. 12.11. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib tähtajatult. 13. Lepingute kehtivus 13.1. Lepingud jõustuvad sõlmimisel. 13.2.Hankelepingud tuleb sõlmida raamlepingu kehtivuse ajal, kuid võivad kehtida kauem. Raamlepingu alusel sõlmitud hankelepingutele kohalduvad raamlepingu tingimused, olenemata raamlepingu kehtivusest. 3 Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus nr (EL) 2016/679. 11  13.3. Tellija võib raamlepingu kehtivust pikendada kuni uue raamlepingu ja selle alusel hankelepingu sõlmimiseni. 13.4.Lepingut muudetakse pooltevahelise kirjaliku kokkuleppega raamlepinguga samas vormis, arvestades riigihangete seaduses toodut. 13.5. Kui mõni lepingu tingimus peaks osutuma osaliselt või täielikult kehtetuks või täitmisele mittepööratavaks, ei mõjuta see teiste lepingu tingimuste kehtivust ning lepingu ülejäänud tingimused jäävad kehtima ja täitmisele pööratavaks. Sel juhul võimalusel asendatakse kehtetu või täitmisele mittepööratav tingimus õiguslikult kehtiva tingimusega, mis on sisult võimalikult lähedane poolte kavatsustele ja kehtetu tingimuse majanduslikule mõjule. 13.6.Täitjal ei ole õigust lepingut või sellest tulenevaid kohustusi üle anda kolmandatele isikutele, välja arvatud riigihangete seaduses ette nähtud alustel. Kolmas isik on mistahes füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole selle lepingu pooleks. 13.7. Tellija võib lepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda, teatades täitjale 60 päeva ette. Raamlepingu ülesütlemine ei muuda automaatselt kehtetuks selle alusel varem sõlmitud hankelepinguid. 13.8.Tellijal on õigus leping ühepoolselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda riigihangete ja/ või võlaõigusseaduses sätestatud alustel või kui täitja on oluliselt lepingut rikkunud või juhul, kui täitja 13.8.1. suhtes on algatatud pankrotimenetlus; 13.8.2. pankrot on välja kuulutatud; 13.8.3. täitja varad arestitakse; 13.8.4. täitja finantsseisund halveneb tellija põhjendatud hinnangul oluliselt ja see muudab hankelepingu nõuetekohase täitmise vähetõenäoliseks. 13.9.Lepingu lõppemisel mistahes alusel ja põhjusel on täitja kohustatud tellijale üle andma kogu tööga seotud informatsiooni ja dokumentatsioon (nii digitaalselt kui paberkandjal, samuti informatsiooni, mida ei ole salvestatud eelnimetatud infokandjatele). Üleantav info ja dokumentatsioon peab olema süstematiseeritud. Täitja on kohustatud andma ammendavad selgitused eelkirjeldatud informatsiooni haldamise ja kasutamise kohta, tehes seda tellija nõudmisel kirjalikult. 14. Teadete edastamine ja kontaktisikud 14.1.Teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel, lähtudes kodukorra tingimustest selle olemasolul. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide, saatmise korral loetakse teade kättesaaduks kohale jõudmise teates märgitud kellaajal või e-kirjas näidatud saatmise kellaajal. 14.2. Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peab teade olema edastatud digiallkirjastatult poole allkirjaõigusliku isiku poolt. Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni teel. Informatiivseks loetakse teade, millega ei kaasne õiguslikke tagajärgi. 14.3.Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks, kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud 5 kalendripäeva. 14.4. Tellija kontaktisik on Mari-Liis Kallikorm, e-post: [email protected] või tema asendaja; 12  14.5. Täitja kontaktisik(ud) on: Ken Kaljas, projektijuht, telefon 565 2288, e-post: [email protected] või tema asendaja; 14.6. Kontaktisikute pädevuses on anda teisele poolele vajaliku informatsiooni ja juhiseid oma pädevuse piires, anda nõusolek meeskonnaliikme vahetamiseks, kontrollida teostatud lepingu kvaliteeti, anda lepingu ese üle ja võtta vastu ning allkirjastada akt. 14.7. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult teist poolt viivitamatult. 15. Lõppsätted 15.1. Raamlepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. 15.2. Raamlepingule kohaldub Eesti õigus. Kuivõrd tegemist on segatüüpi lepinguga, siis lisaks üldistele lepingulistele õiguskaitsevahenditele tuleb arvestada ka seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid, mida kasutatakse vastavalt rikkumise olemusele kas VÕS peatükk 35 või 36 alusel. 15.3. Raamlepinguga reguleerimata küsimustes või olukorras, kus mõni lepingu säte on vastuolus seadusega, lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest. 16. Lisad 16.1.Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 16.2. Lisa 2 – Kodukord; 16.3.Lisa 3 – Hankelepingu projekt; 16.4. Lisa 4 – Tööde üleandmise ja vastuvõtmise akt; 16.5. Lisa 5 – Pakkumus (ei allkirjastata) 17. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 13