Kiri

From: Mariann Lugus <[email protected]> Sent: Monday, March 23, 2020 5:10 PM To: Tarvi Sits <[email protected]> Subject: Lennufirmade poolt moratooriumi väljakuulutamisest tagastuste osas_reisiteenuste hangete teenindamine Importance: High Austatud EV Kultuuriministeeriumi kantsler, hr. Tarvi Sits Seoses COVID-19 poolt põhjustatud eriolukorraga on paljud Eesti Vabariigi institutsioonid tühistanud kõik oma lähitulevikku suunatud reisid. Reisiettevõtjad, kes riigiasutusi teenindavad, on nende toimumata ametisõitude eest ka arved esitanud. Paraku on paljudes riigihangete lepingutes pikk maksetähtaeg, kohati 60 või 90 või 120 kalendripäeva, ning mitmete arvete tasumise tähtaeg saabub alles tulevikus. Tänaseks on suur osa riigiasutuste reisidest tühistatud. Reisiettevõtjad saavad piletitele tagastused teha vastavalt pileti reeglitele. Tavaolukorras saame klientidele 100 % piletiraha tagastada, kui lennuettevõtja otsustab lennud ära jätta. Seda saame teha alles pärast seda, kui lennuettevõtja on ka lennud broneerimissüsteemides tühistanud. Alates 19. märtsist on mitmed lennuvedajad ühepoolselt, sealhulgas ka Euroopa Liidu vedajad, teatanud, et piletite tagastamine ärajäänud lendudele kas pole võimalik, või toimub kunagi hiljem. Sellise otsuse teinud lennuettevõtete nimistu täieneb iga päev. Seetõttu ei saa reisiettevõtjad edaspidi tühistatud lendudele süsteemist automaatseid tagastusi teha ning raha tagastamine kasutamata lennupiletite eest nihkub ebamäärasesse kaugesse tulevikku. Palume, et kõik riigiasutused tasuksid juba neile esitatud arved ka olukorras, kus reisid ei toimu, kuna reisiettevõtjad on juba lennupiletite eest tasunud. Kui lennuettevõtjad hakkavad taas tagastama piletiraha kasutamata piletite eest, teevad reisiettevõtjad ka koheselt tagastused läbi süsteemi ning peale raha laekumist kannavad selle ka riigiasutusele viivitamata tagasi. Loodame Teie abile selle reisiettevõtjatele elutähtsa probleemi kommunikeerimisel nii ministeeriumis kui ka haldusala asutustes. Lugupidamisega Mariann Lugus Peasekretär/Secretary General Eesti Turismifirmade Liit/Estonian Travel and Tourism Association Telefon/Phone: +372 641 1426 Veeb/web: www.etfl.ee, www.tourest.eu