Kiri

Saatja: Taavi Lillepärg </O=MAJANDUS-TEEDE-SIDEMINISTEERIUM/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=USERCFDF9E0A> Saaja: Ainvar Rahe Teema: FW: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid Tere Infoks. Taavi From: Sõiduõppe ABC koolituskeskus <[email protected]> Sent: Thursday, April 30, 2026 2:21 PM To: Taavi Lillepärg <[email protected]> Subject: Re: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid Tere! Edastame kinnituse Tallinna vangla poolt läbiviidud liiklusohutusprogrammi teemalisel koostööseminaril osalemise kohta. Lisatud manusesse. Lugupidamisega Kadi Laanemäe Sõiduõppe OÜ <http://www.sõiduõppe.ee> Mobiil 50 78 230 <https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4y7brbizDRI9qTWFKqZSbnSy8uQt9iIuocOWObFq4PEhEXcq0cuvDpNFL1y6IZxnNgYz78enfieWQhV> Kontakt Taavi Lillepärg (<[email protected] <mailto:[email protected]> >) kirjutas kuupäeval N, 30. aprill 2026 kell 13:38: Tere Tänan info eest. Lugupidamisega Taavi Lillepärg koolitajate teenusehaldur Sõidukite juhtimisõiguse osakond +372 5690 1417 www.transpordiamet.ee <http://www.transpordiamet.ee/> From: Sõiduõppe ABC koolituskeskus <[email protected] <mailto:[email protected]> > Sent: Wednesday, April 29, 2026 8:37 PM To: Taavi Lillepärg <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: Re: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid Tere! Olgu. Saadame, kohe kui need kätte saame, meie koostööpartneri Tallinna vangla poolt läbiviidud LOP programmi koolituse õiendid mille hiljuti läbisime. Koolitus oli retsidiivsusele kaldunud kiiruseületajate, roolijoodikute, lubateta sõitjatele ja narkojoobes juhtide prpgrammi raames kuna oleme aastat 2004. seda koolitust nendele teinud. 2004.a. osalesime Soome kolleegide poolt läbiviidud LOP kursustel, peale mida hakkasime Eestis seda läbi viima. Lugupidamisega Mart Laanemäe Sõiduõppe OÜ <http://www.sõiduõppe.ee> Mobiil 50 78 230 <https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4y7brbizDRI9qTWFKqZSbnSy8uQt9iIuocOWObFq4PEhEXcq0cuvDpNFL1y6IZxnNgYz78enfieWQhV> Kontakt Taavi Lillepärg (<[email protected] <mailto:[email protected]> >) kirjutas kuupäeval T, 28. aprill 2026 kell 13:43: Tere Tänan selgituse eest. Siinkohal jääme eriarvamusele. Minu hinnangul on nimetatud koolitus pigem suunatud klienditeeninduse arendamisele ega tulene järelkoolitaja eriala spetsiifikast. Ma ei lähtu kindlasti pelgalt koolituse pealkirjast, vaid hindan selle sisu terviklikult. Koolituse sisu on kirjeldatud koolitaja poolt järgmiselt: * Kliendisõbralik teenindus ja klienditeeninduse põhimõtted * Teeninduskultuur, ühtsed klienditeenindus põhimõtted * Positiivne kliendikontakt, teenindusvalmidus ja suhtlemine kliendiga kogu teenindusprotsessi vältel * Klienditeekond ja selle kaardistamine kliendikogemuse parandamiseks * Probleemid teeninduses ja lahendused * Meeskonnatöö olemus, info liikumine * Teenindajate omavaheline koostöö * Efektiivne töökorraldus teenindusprotsessis, rühmatööna arenemis- ja parendamisvõimaluste väljatöötamine Kuna eelmisel aastal ei olnud teil (ka Anneli Mölder) nõutud koolitused läbitud, pakun välja kompromisslahenduse: läbite käesoleva aasta jooksul ühe eriala spetsiifikast tuleneva koolituse ja me arvestame seda klienditeeninduse koolitust tagasiulatuvalt täidetuks. Kas selline lahendus sobib teile? Lugupidamisega Taavi Lillepärg koolitajate teenusehaldur Sõidukite juhtimisõiguse osakond +372 5690 1417 www.transpordiamet.ee <http://www.transpordiamet.ee/> From: Sõiduõppe ABC koolituskeskus <[email protected] <mailto:[email protected]> > Sent: Friday, April 24, 2026 6:11 PM To: Taavi Lillepärg <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: Re: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid Tere, Taavi! Täname vastuse eest. Meil on eraldi peatükk aastakümneid liikluskoolituses - Liiklus, kui meeskonna töö, mis on liiklusohutuse alus, mis on määrusest tulenev järelkoolitaja spetsiifikast tulenev väga vajalik koolitus. Üksik kihutaja või joobes juht ongi teistele ohuks, kuna ei järgi liikluses meeskonnatöö põhimõtteid ja reegleid ning ei arvesta teiste liiklejatega. Elamust loob liiklus alati hea meeskonnatöö, kus näiteks jalakäija lehvitab juhile ja tänab teda teed ületades. Soovime täpsustada, et koolituse „Meeskond kui kliendielamuse looja“ sisu ei ole käsitletav pelgalt üldise klienditeeninduse koolitusena, vaid see käsitleb otseselt inimestevahelist suhtlust, hoiakuid ja käitumismustreid olukordades, kus on vajalik koostöö, vastastikune arvestamine ja konfliktide ennetamine. Liiklus ei ole individuaalne tegevus, vaid kollektiivne keskkond, kus iga liikleja käitumine mõjutab teisi. Selles kontekstis on: * suhtlemine (ka mitteverbaalne) liikluses pidev ja vältimatu, * teiste liiklejate kavatsuste tõlgendamine kriitilise tähtsusega, * koostöö ja vastastikune arvestamine otseselt seotud liiklusohutusega, * konfliktide eskaleerumine (nt agressiivne sõitmine) seotud puuduliku suhtlus- ja eneseregulatsiooni oskusega. Just neid samu teemasid käsitleb ka nimetatud koolitus: * hoiakute kujundamine, * käitumise mõjutamine, * koostööoskused, * situatsioonide tõlgendamine ja reageerimine. Need on otseselt seotud järelkoolitaja töö sisuga, mille eesmärk on: * riskikäitumise vähendamine, * liikluskäitumise psühholoogia mõistmine, * osalejate hoiakute ja käitumise muutmine. Seega ei ole tegemist eraldiseisva „klienditeeninduse“ koolitusega, vaid ülekantavate pädevuste arendamisega, mis on liiklusohutuse seisukohalt kriitilise tähtsusega. Palume kaaluda koolituse sisu hindamist sisulise mõju, mitte pealkirja või formaalse liigituse alusel. Lugupidamisega Mart Laanemäe 53 482 566 Sõiduõppe OÜ <http://www.sõiduõppe.ee> Mobiil 50 78 230 <https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4y7brbizDRI9qTWFKqZSbnSy8uQt9iIuocOWObFq4PEhEXcq0cuvDpNFL1y6IZxnNgYz78enfieWQhV> Kontakt Taavi Lillepärg (<[email protected] <mailto:[email protected]> >) kirjutas kuupäeval R, 24. aprill 2026 kell 08:43: Tere Tänan esitatud tõendi eest. Koolitus „Meeskond kui kliendielamuse looja“ ei vasta järelkoolitaja kehtestatud täienduskoolituse nõuetele. Määruse 60 § 47 kohaselt peab järelkoolitaja täienduskoolitus olema eriala spetsiifikast tulenev koolitus, kuid antud koolituse sisu keskendub klienditeenindusele ja meeskonnatööle. Järelkoolitaja erialane spetsiifika keskendub eelkõige liiklusohutusele ja riskikäitumise vähendamisele, liikluskäitumise psühholoogia mõistmisele ning osalejate hoiakute ja käitumise suunamisele. Seetõttu ei ole võimalik nimetatud koolitust arvestada nõutud täienduskoolitusena. Lugupidamisega Taavi Lillepärg koolitajate teenusehaldur Sõidukite juhtimisõiguse osakond +372 5690 1417 www.transpordiamet.ee <http://www.transpordiamet.ee/> From: Sõiduõppe ABC koolituskeskus <[email protected] <mailto:[email protected]> > Sent: Friday, April 17, 2026 3:37 PM To: Taavi Lillepärg <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: Järelkoolituse koolitajate täienduskoolituse dokumendid Tere! Edastan Anneli Mölder ja Mart Laanemäe kohta 2026.a. läbitud täienduskoolituse tõendid, lisatud manusesse. Lugupidamisega Kadi Laanemäe Sõiduõppe OÜ <http://www.sõiduõppe.ee> Mobiil 50 78 230 <https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4y7brbizDRI9qTWFKqZSbnSy8uQt9iIuocOWObFq4PEhEXcq0cuvDpNFL1y6IZxnNgYz78enfieWQhV>