Käskkiri

KÄSKKIRI 28.04.2025 nr 68 Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna kriisitoe talituse nõustaja ametijuhendi vastavalt lisale. 2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 23.12.2024 käskkirja nr 192 lisa 6. 3. Käskkiri jõustub allakirjutamisel. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 28.04.2025 käskkirjaga nr 68 Lisa AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, kriisitoe talitus Teenistuskoht Nõustaja Vahetu juht Juhtivspetsialist (kriisitugi) Alluvad - Teenistuja asendab Nõustaja, peaspetsialist (kriisitugi) Teenistuja asendaja Nõustaja, juhtivspetsialist, peaspetsialist (kriisitugi) Teenistuskoha eesmärk Ööpäevaringne nõustamine süüteo, vägivalla, kriisijuhtumi või muu traumeeriva mõjuga sündmust kogenud isikute abistamiseks, sh esmane sotsiaal-, kriisi- ja vaimse tervise nõustamine ning emotsionaalne tugi, et tagada abivajava isiku korduva ohvrikslangemise riski vähenemine, toimetulekuvõime säilitamine või taastamine ja heaolu paranemine. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Ohvriabi ööpäevaringsele  Nõustamisteenus on kvaliteetne ja kriisitelefonile ja emotsionaalse toe kompetentne. telefonile pöörduvate isikute telefoni-,  Nõustamisteenust on osutatud vastavalt interneti- ja videonõustamine, graafikule ja tööjuhisele. vajadusel pöörduja kriisi-, sotsiaal- ja  Osutatud teenusega seonduv on fikseeritud, vaimse tervise nõustamine ning dokumentatsioon on nõuetekohaselt andmete fikseerimine ja edastamine vormistatud ja informatsioon edastatud. vastavalt tööjuhisele. 2.2. Riigi ja kohaliku omavalitsuse üksuse  Nõustamisteenus on kvaliteetne ja ametiasutuste ja nende ametiisikute kompetentne. ning avalik-õiguslike ja eraõiguslike  Nõustamisteenust on osutatud vastavalt juriidiliste isikute ööpäevaringne graafikule ja tööjuhisele. telefoni-, interneti- ja videonõustamine  Osutatud teenusega seonduv on fikseeritud, ohvrite abistamiseks. dokumentatsioon on nõuetekohaselt vormistatud ja informatsioon edastatud. 2.3. Vahetu juhiga kokku lepitud ohvriabi  Informatsioon on koondatud, uuendatud ja valdkonnaga seotud informatsiooni analüüsitud ning see on piisav, arusaadav ja koondamine, uuendamine ja partneritele ning abisaajatele kättesaadav. analüüsimine, sh ohvritele ja nende  Koostöösuhted on loodud ja eesmärgi lähedastele suunatud teenuste ja saavutamiseks vajalikud partnerid on protsessi vajalike kontaktide kaardistamine ja kaasatud. koondamine. Koostöösuhete loomine ja oluliste partnerite protsessi kaasamine. 2.4. Ennetus- ja teavitustegevustes  Ennetustegevused, koolitused ja muud osalemine. teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja sihtgrupi vajadustest lähtuvalt läbiviidud.  Koolitustel ja koosolekutel on osaletud nõuetekohaselt. 2.5. Ettepanekute tegemine teenuse  Seisukohad on edastatud ja esitatud arendamise osas ja teenuse ettepanekud on asjakohased ning teenuste arendamisega seotud tegevused. arendustegevustes on osaletud. 2.6. Saabuvate ja väljasaadetavate  Kirjad, analüüsid ja dokumendid on koostatud dokumentide, kirjade, analüüside korrektselt, õigeaegselt ja vastavalt kehtestatud registreerimine ameti DHSis. nõuetele. 2.7. Koostöö ohvriabi ja ennetusteenuste  Välja on kujunenud koostööpartnerite osakonna teiste spetsialistidega, ameti võrgustik. teiste osakondadega, kohalike  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. omavalitsuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas. 2.8. Enesehoiupraktikate rakendamine  Regulaarne osalemine ameti pakutud eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus supervisioonides ja/või kovisioonides, kuhu ja -motivatsioon. juhil on õigus töötajat suunata.  Järjepidev enesehoiuga tegelemine ja vajadusel sisuliste ettepanekute tegemine tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas.  Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud. 2.9. Psühhosotsiaalse kriisiabi  Psühhosotsiaalse kriisiabi korraldust on korraldamisel osalemine. osutatud kvaliteetselt ja kompetentselt ning vastavalt tööjuhistele.  Korraldusega seonduv on fikseeritud ja informatsioon edastatud. 2.10. Kriiside ja kriisiõppuste ning  Kriiside korral ja ettevalmistuse raames on suurenenud PSK vajaduse korral oskuste ja pädevuste piires ülesanded täidetud. ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. 2.11. Muude pädevusvaldkonda  Muud tööga seotud tegevused (sh koolitused) kuuluvate tegevuste korraldamine. ja projektid on edukalt läbi viidud.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 2.12. Vahetu juhi antud muude  Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt. ühekordsete ülesannete täitmine. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Kõrgharidus, soovitavalt sotsiaaltöö, psühholoogia vm psühhosotsiaalset tuge pakkuvate elukutsete valdkonnas. Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane kogemus nõustamistöös (sh kaugnõustamise kogemus) traumeeritud inimeste ja nende lähedastega, sh kokkupuude vaimse tervise ja psühhosotsiaalse kriisiabi teemadega (kasuks tuleb sotsiaal- ja õiguskaitsevaldkonna hea tundmine). Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vene ja inglise keele oskus tasemel B2. Teadmised ja oskused Nõustamisalane väljaõpe; kuulamis- ja suhtlemisoskus; koostöö- ja meeskonnatöö oskus; vaimset ja füüsilist tervist toetav enesehoiuoskus. Teadmised trauma-, kriisi-, katastroofipsühholoogia valdkonnas, kriisikommunikatsiooni oskused. Microsoft Office kasutamine igapäevakasutaja tasemel. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;   saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.