Käskkiri

KÄSKKIRI 28.04.2025 nr 67 Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna kriisitoe talituse eksperdi (PEA koolitused) ametijuhendi vastavalt lisale. 2. Käskkiri jõustub 2025. aasta 1. mail. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 28.04.2025 käskkirjaga nr 67 Lisa AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, kriisitoe talitus Teenistuskoht Ekspert (PEA koolitused) Vahetu juht Talituse juhataja Alluvad - Teenistuja asendab Talituse juhataja (ülesannete ulatuses, mis ei ole avaliku võimu teostamine), ekspert (suurkriisid), teenuseomanik (PSK) (ülesannete ulatuses, mis ei ole avaliku võimu teostamine), koordinaator (PEA koolitused) Teenistuja asendaja Talituse juhataja, juhtivspetsialist (kriisitugi), ekspert (suurkriisid), ekspert (vaimne heaolu kriisides), teenuseomanik (PSK), koordinaator (PEA koolitused) Teenistuskoha eesmärk Psühholoogilise esmaabi koolituste läbiviimine. Psühhosotsiaalse kriisiabi väljareageeriva töö suuna planeerimine ja koordineerimine. Psühhosotsiaalse abi tagamine kriisijuhtumitel, sh vajalike tööprotsesside loomine ja parandusettepanekute tegemine. Ametikoha grupp Töötaja Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Psühholoogilise esmaabi koolituste  Koolitused on läbi viidud tulemuslikult ja läbiviimine nii Sotsiaalkindlustusametis kvaliteetselt vastavalt ette nähtud ajakavale. (amet) kui ka partneritele, sh  Koolitustel osalejate tagasiside koolitajale kriisiolukorras. vastab ootustele.  Kriisi korral on PEA (kiir)koolitused läbi viidud. 2.2. Osalemine PEA koolituse ja PEA  PEA koolituse sisu ja materjalid on välja materjalide arendamisel, tegevuste töötatud, järjepidevalt uuendatud ning ellu planeerimisel ja elluviimisel. viidud. 2.3. Kriisituge pakkuvate teenistujate töö  Kriisituge pakkuvad teenistujad on juhendamine, dokumenteerimine ja juhendatud ja töö arendusvajadustele analüüs. vastavalt korraldatud.  PSK väljareageerimise juhtumeid käsitlev teavitus ja dokumentatsioon on vormistatud õigeaegselt ja korrektselt.  PSK väljareageeriva tööga seotud ülevaated ja statistika on koostatud ja esitatud. 2.4. Kriisituge pakkuvate teenistujate töö  Kriisituge pakkuvatele teenistujatele on toimimise, töö ja tegevuste toetamiseks tagatud vajalik varustus, kriisijuhtumil vajaliku varustuse, tehnika ja logistika jagatavad materjalid. tagamine.  Kriisimeeskonnale on tagatud tööks vajalik tehnika.  Kriisimeeskonnale on loodud võimalused kiireks reageerimiseks, st logistika on selgelt läbi mõeldud ja kõikidele osapooltele kommunikeeritud.  Koostatud on igakuised üle-eestilised väljareageerimise graafikud.  Väljareageerimine toimub ühesugustel põhimõtetel. 2.5. Kriisituge pakkuvate teenistujate  Ülevaade võrgustikutööst ja kokkulepetest võrgustikutööks oluliste kokkulepete partnerasutustega üle Eesti on ajakohane.  saavutamise ja partnerasutustega  Partnerasutustega on sõlmitud koostöö tagamine. koostöökokkulepped, mis toetavad PSK väljareageerivat töösuunda.  Võrgustikuliikmetega ja partnerasutustega on tagatud proaktiivne ja järjepidev infovahetus ja koordineeritud koostöö. 2.6. Ööpäevaringne valmisolek kriisijuhtumi-  Kriisijuhtumijärgselt on tagatud kriisiolukorra järgseks reageerimiseks, sh välja- hindamine, koostöö kriisi juhtiva asutusega reageerimine. ning abi on tagatud õigeaegselt ja proaktiivselt.  Kriisijuhtumi ohvrid on välja selgitatud ja nende esmased vajadused on hinnatud.  Kriisijuhtumitest puudutatud inimeste abistamine on tagatud traumateadliku abistamise põhimõtetel ja abi andmine on vajadustest lähtuv. Kannatanutele on pakutud psühholoogilist esmaabi, st esmaste vajaduste märkamist, praktilise abi ja info andmist, emotsionaalse toe pakkumist.  Juhtumeid käsitlev teavitus ja dokumentatsioon on vormistatud õigeaegselt ja korrektselt. 2.7. Vastavalt olukorrale ja kokkuleppele  PSK väljareageeriv töösuund on esindatud osaleb suurte kriisisündmuste staapides. ja vajalik infoliikumine proaktiivselt tagatud. 2.8. Ennetus- ja teavitustegevuste  Ennetustegevused, koolitused ja muud korraldamine. teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja sihtgrupi vajadustest lähtuvalt korraldatud ja läbiviidud.  Koolitustel ja koosolekutel on osaletud nõuetekohaselt.  Kodulehel ja sotsiaalmeedias avalikustatud teave on õige ja ajakohane. 2.9. Supervisioonides ja kovisioonides  Töötaja osaleb regulaarselt osalemine. Sotsiaalkindlustusameti (amet) poolt pakutud supervisioonides ja/või kovisioonides, kuhu juhil on õigus töötajat suunata.  Töötaja tegeleb järjepidevalt enesehoiuga ja teeb vajadusel sisulisi ettepanekuid tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas. 2.10. Juhendite ja muude materjalide  Juhendid ja teabematerjalid on koostatud ettevalmistamine ja kaasajastamine, ning asjatundlikult ning vastavad teenuse kodulehel ja sotsiaalmeedias oleva info nõuetele. avaldamine ja kaasajastamine.  Kodulehel avaldatud teave on täpne ja ajakohane. 2.11. Vastutusvaldkonnaga seotud  Dokumentatsioon on täidetud, esitatud dokumentatsiooni täitmine ja haldamine, korrektselt ja tähtajaliselt. tegevus- ja kuluaruannete esitamine.  Aruanded on kontrollitud ja vastavad tehtud tegevustele. 2.12. Mõjude hindamise ja  Andmed on kogutud, analüüsitud ja esitatud. kasutajakogemuse analüüsimise koordineerimine. 2.13. Vastutusvaldkonda puudutava  Ohvriabi partnerid ja teenuste saajad on informatsiooni haldamine. teadlikud traumajärgsetest abi võimalustest.  Informatsioon on piisav ja partneritele ning teenuse saajatele kättesaadav.  2.14. Vastutusvaldkonda puudutavate  Kavandid on koostatud korrektselt ja kirjade ja dokumentide kavandite õieaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele. koostamine isikutele, ministeeriumidele, teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele. 2.15. Koostöö ohvriabi osakonna teiste  Välja on kujunenud koostööpartnerite teenistujatega, ameti teiste võrgustik. osakondadega, asutuste ja  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas. 2.16. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused (sh tegevuste korraldamine. koolitused) ja projektid on edukalt läbi viidud.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 2.17. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete  Ülesanded on teostatud tähtaegselt ja teostamine. korrektselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Kõrgharidus Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus kriisitöös, sotsiaalvaldkonnas, ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vene keele oskus tasemel B2. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise keel) oskus tasemel B2. Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea sotsiaalvaldkonna, ohvriabi- ja ennetusteenuseid puudutavate ja reguleerivate õigusaktide tundmine. Head teadmised ja kogemused vaimse tervise teemadel, sh psühholoogilisest esmaabist. Hea projektijuhtimise ja praktilise rakendamise oskus, oskus planeerida tööprotsessi ning juhendada inimesi. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.