ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST
Lp juhatuse liikmed
AS Hüpoteeklaen
[email protected] Meie 17.04.2024 nr 2.2-10/24/746-2
Tähelepanu juhtimine
Andmekaitse Inspektsioon (AKI) sai kaebuse, mille kohaselt saadab Hüpoteeklaen AS
otseturustuspakkumisi e-posti aadressile
[email protected], kuigi inimene on
korduvalt e-posti vahendusel nende saamisest keeldunud.
Otseturustuspakkumiste saatmist reguleerib elektroonilise side seadus (ESS). Füüsilisest isikust
kliendi elektrooniliste kontaktandmete kasutamine otseturustuseks on lubatud üksnes kliendi
eelneval nõusolekul.1 Nõusolek peab vastama isikuandmete kaitse üldmääruses2 toodud nõuetele
ning selle olemasolu tõendamise kohustus on vastutaval töötlejal. Samuti peab olema isikule
tagatud õigus igal ajal keelata teda käsitlevate andmete töötlemine otseturustuseks.
Kui otseturustuseks kasutatakse juriidilise isiku kontaktandmeid, siis eelneva nõusoleku omamise
kohustust ei ole, kuid talle peab andma samamoodi võimaluse keelata oma kontaktandmete
edasine selline kasutamine. Sealjuures tuleb nii füüsilisele kui ka juriidilisele isikule anda iga kord,
kui tema elektroonilisi kontaktandmeid kasutatakse otseturustuseks, selge ja arusaadav võimalus
tasuta ning lihtsal viisil keelata oma kontaktandmete selline kasutamine ning isikul peab olema
võimalus nimetatud õigust realiseerida elektroonilise side võrgu kaudu.3
Vastavalt kaebusele lisatud otseturustuspakkumisele sisaldus selles küll teave, mis võimaldanuks
reklaami saajal oma õigust keeldumisele tasuta ja lihtsal viisil realiseerida, kuid keeldumise link
ei ole toimiv, seega puudub turustuse saajal reaalne võimalus otseturustusest keeldumiseks. Lisaks
on isik korduvalt pöördunud Teie poole ning keelanud oma elektrooniliste kontaktandmete
kasutamisest otseturustuseks.
Eeltoodust tulenevalt juhime tähelepanu, et otseturustuspakkumiste saatmine ilma, et sellel
oleks välja toodud selgelt ja arusaadavalt teave, mismoodi pakkumistest loobuda või kus
loobumise võimalus üldse puudub, rikub elektroonilise side seadusest tulenevaid nõudeid.
Samuti ei ole pakkumiste saatmine lubatud, kui isik on selgelt väljendanud soovi pakkumisi
mitte saada.
Seega tuleb Teil viia otseturustuse saatmine kooskõlla ESS-st tulenevate nõuetega ning mitte saata
pakkumisi isikutele (sh kaebajale), kes on pakkumiste saamisest keeldunud.
Lugupidamisega
Kaire Jürgenstein
jurist
peadirektori volitusel
1
ESS § 1031 lg 1
2
Euroopa parlamendi ja nõukogu isikuandmete kaitse üldmäärus (EL) 2016/679.
3
ESS § 1031 lõige 2 ja 4
Tatari tn 39 / 10134 Tallinn / 627 4135 /
[email protected] / www.aki.ee / registrikood 70004235