Leping

Allkirjastatud digitaalselt REISIKORRALDUSTEENUSE RAAMLEPING nr 6-9.1/251-1 Kultuuriministeerium, registrikood 70000941, aadress Suur-Karja 21, 15076 Tallinn, e-post [email protected], keda esindab põhimääruse alusel kantsler Tarvi Sits (edaspidi tellija), ja Aktsiaselts ESTRAVEL (edaspidi täitja) registrikood 10325720, aadress Suur-Karja tn 15, Tallinn, 10140, e-post [email protected], keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige ja tegevdirektor Anne Samlik; Reisieksperdi Aktsiaselts (edaspidi täitja) registrikood 10101104, aadress Roosikrantsi tn 8b-5, 10119, Tallinn, e-post [email protected], keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige Kadri Jõerüüt (edaspidi täitjad) edaspidi nimetatud ka pool või koos pooled, on sõlminud käesoleva raamlepingu reisikorraldusteenuse tellimiseks alljärgnevas: 1. Raamlepingu eesmärk 1.1. Tellija korraldatud avatud hankemenetluse „Reisikorraldusteenuse tellimine” (viitenumber 202403) (edaspidi hange) alusel sõlmitud raamlepingu eesmärk on määrata kindlaks tingimused, kuidas toimub raamlepingu kehtivuse ajal hankelepingute sõlmimine tellija ning hankes edukaks tunnistatud täitjate vahel. 1.2. Käesolevas raamlepingus ei fikseerita kõiki hankelepingu tingimusi ning täpsemad tingimused lepitakse kokku hankelepingus, mille vorm on lisatud raamlepingule. 1.3. Tellija korraldab hankelepingute sõlmimiseks täitjate vahel minikonkursse vastavalt raamlepingu punktile 3. 1.4. Raamleping ei kohusta tellijat täitjalt reisikorraldusteenust tellima ega keela tellijal teenust tellida raamlepingu pooleks mitteolevatelt teenusepakkujatelt. Tellija ei fikseeri raamlepingu alusel tellitava teenuse mahtu. 2. Raamlepingu ese 2.1. Raamlepingu esemeks on reisikorraldusteenus (edaspidi teenus) Eesti Vabariigis ja välisriigis, mis koosneb vähemalt järgmisest teenustest: 2.1.1. õhutranspordi (sh odavlennufirmade) piletite broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 2.1.2. majutuse broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 2.1.3. auto- ja bussirenditeenuse broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 2.1.4. laeva-, bussi- ja rongipiletite broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 2.1.5. reisikindlustuse vormistamine, müük ja vahendamine; 2.1.6. viisade vormistamine ja vahendamine; 2.1.7. reisidokumentide edastamine elektrooniliselt ja vajadusel kättetoimetamine posti teel või kulleriga; 2.1.8. tellimuse kiirkäsitlus (vähem kui 24 tundi väljumiseni); 2.1.9. ööpäevaringe tasuta kliendiabiteenus koos tellimuste menetlemisega; 2.1.10. vajadusel muud reisikorraldusega seonduvad teenused (ekskursioonide läbiviimine, giiditeenuse osutamine jms). 2.2. Täitja peab teenuse osutamise käigus tegema kõik tööd ja toimingud, mis ei ole hanke alusdokumentides sätestatud, kuid mis oma olemuselt kuuluvat teenuse osutamisega seotud tööde hulka. 3. Minikonkurss 3.1. Hankelepingute sõlmimiseks viib tellija läbi minikonkursid, mille raames täitjad esitavad vastavalt minikonkursi kutsele kirjalikud pakkumused. 3.2. Tellijal on õigus minikonkursi raames küsida täitjalt kinnitusi ja andmeid hankelepingu sõlmimiseks ning täitmiseks vajalike eelduste olemasolu kohta. 3.3. Tellija võib korraldada minikonkursi ühe või mitme konkreetselt määratletud reisi korraldamiseks (st on määratud reisijate arv, reisi aeg, lähte- ja sihtpunkt, reisiklass, maksimaalne ümberistumiste arv, majutustingimused jms) kui ka pikemaajaliseks teenuse osutamiseks (st minikonkursi kutses puuduvad andmed konkreetse reisi korraldamiseks). 3.4. Tellija esitab kõikidele raamlepingu sõlminud täitjatele minikonkursi kutse, kus märgib ära tellitava teenuse kirjelduse (reisijate arv, reisi aeg, lähte- ja sihtpunkt, reisiklass, maksimaalne ümberistumiste arv, majutustingimused jms) ning määrab pakkumuste esitamiseks tähtaja. 3.5. Juhul kui minikonkursi kutses ei ole tähtaega nimetatud, on pakkumuse esitamise tähtaeg 4 tundi tavapäraste tööaja piires (tööpäeviti kella 8.00 kuni 17.00). Juhul kui pakkumuste küsimine leiab astet vähem kui 4 tundi enne tööpäeva lõppu, algab aja arvestus järgmisel tööpäeval kella 8.00-st alates. Keerulise reisimarsruudi või vähetuntud sihtkoha korral, kui pakkumust ei ole võimalik 4 tunni jooksul esitada, teatab täitja tellijale pakkumuse esitamise aja. Tellijal on õigust määrata ära aeg, millest hilisemaid pakkumusi arvesse ei võeta. 3.6. Täitja märgib pakkumuses selle kehtivuse tähtaja ning teenuste lõpliku loetelu ja hinnad, mis on tellijalt saadud lähteandmete põhjal oleksid tellijale esitatava arve koostisosadeks. 3.7. Tellija võib küsida täitjatelt mitme alternatiivse reisipakkumise esitamist või paluda täitjatelt tellija muutunud vajaduste järgselt uue reisipakkumise esitamist. 3.8. Tellijal on õigus pidada täitjatega minikonkursi raames läbirääkimisi. Läbirääkimised on konfidentsiaalsed. 3.9. Tellija hindab minikonkursi pakkumusi ühe või mitme järgmise kriteeriumi alusel: 3.9.1. hind; 3.9.2. mugavus (nt ümberistumised, majutuse kaugus lennujaamast vm sihtpunktist jne). 3.10. Hindamise kriteeriumiks on üldjuhul madalaim hind. Juhul kui tellija soovib rakendada täiendavaid kriteeriume, määrab ta hindamise kriteeriumid, nende osakaalud ja hindamispõhimõtted konkreetse minikonkursi kutses. 3.11. Sobiva reisipakkumise väljavalimisel kinnitab tellija väljavalitud täitja esitatud pakkumuse. Kui tellija ei ole pakkumuse kehtivuse tähtaja jooksul pakkumust kinnitanud, loetakse tellija loobunuks ettepanekus nimetatud teenuse tellimisest. Juhul kui tellija kinnitab pakkumuse peale pakkumuse tähtaja lõppu, võib täitja pakkumuse täita või teavitab tellijat pakkumuse täitmise võimatusest või reisipakkumuse muutumisest (sh hinnad). Pakkumuse muutumise korral peab tellija kinnitama muutunud pakkumuse. 3.12. Sobiva pakkumuse puudumise korral ei ole tellija kohustatud täitjatelt teenust tellima. 3.13. Tellija sõlmib minikonkursi tulemusel soodsaima pakkumuse esitanud täitjaga kirjaliku hankelepingu, kui hankelepingu maksumus ilma käibemaksuta on vähemalt 20 000 eurot või kui hankeleping sõlmitakse pikemaajaliseks teenuse osutamiseks. 3.14. Tellija ei pea sõlmima täitjaga kirjalikku hankelepingut, kui minikonkurss on korraldatud ühe või mitme konkreetselt määratletud reisi korraldamiseks ning hankelepingu maksumus ilma käibemaksuta on alla 20 000 euro. Poole soovil sõlmitakse kirjalik hankeleping. Suulise hankelepingu sõlmimiseks loetakse pakkumuse aktsepteerimist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, üldjuhul e-kirja teel. 4. Maksetingimused ja arvelduskord 4.1. Tellija ei ole kohustatud tasuma täitjale teenus eest ettemaksu. 4.2. Täitja kehtestab teenuse tellimiseks tellijale krediidilimiidi kogusummas vähemalt 30 000 eurot/kuus. 4.3. Täitja esitab tellijale pärast pakkumuse kinnitamist arve, milles näidatakse ära kõik osutatavad teenused, kogused ja nende maksumused ning vahendustasud. Arvel näidatakse ära tellimuse esitanud isiku nimi, reisijate nimed ning reisi sihtkoht. 4.4. Arve esitatakse iga tellimuse kohta eraldi. Arve esitatakse eArvekeskuse vahendusel või PDF failina tellija e-postiaadressile. 4.5. Tellija tasub nõuetekohase arve 30 kalendripäeva jooksul selle saamisest arvates arvel näidatud arvelduskontole. 5. Teenuse osutamise tingimused 5.1. Täitja peab võimaldama tellijale tellimuste menetlemist töövälisel ajal. 5.2. Täitja peab tellijat regulaarselt informeerima uutest reisi- ja majutusvõimlaustest ning sooduspakkumistest. 5.3. Täitja peab hoiatama tellijat vahendatava teenuse eest, mille osas on tal alust arvata, et teenust ei osutata nõuetekohaselt, tähtaegselt, turvaliselt või hea tava kohaselt. 5.4. Täitja peab komplekteerima ning tellijale üle andma kõik vajalikud reisidokumendid. Täitja toimetab piletid ja/või muud reisidokumendid omal kulul tellimuses küsitud või poolte kokkulepitud ajaks tellija poolt antud aadressile ja annab üle tellija poolt määratud kontaktisikule. 5.5. Tellija peab reisidokumentide üleandmisel kontrollima reisija nime, kuupäeva, reisikirjelduse ja muude oluliste andmete õigsust. 5.6. Kui konkreetne teenus ei vasta reisitingimustele või reisikirjeldusele, informeerib tellija sellest täitjat hiljemalt ühe nädala jooksul arvates tekkinud asjaolust teadasaamisest või reisi lõppemisest. 5.7. Tellija esitab raamlepingu punktis 5.6. nimetatud asjaolu kohta täitjale kirjalikku taasesitamist võimaldavad vormis avalduse reisitingimuste ja reisikirjelduste mittevastavuse kohta ning võimalikud dokumendid põhjendatud lisakulutustest ja tekkinud kahjust. 5.8. Kui raamlepingu punktis 5.6. nimetatud asjaolust tulenevalt on tellijale tekkinud lisakulu või kahju täitja tegevuse või tegevusetuse tõttu, hüvitab tellijale vastavast asjaolust tekkinud lisakulu või kahju täitja 6. Vastutus 6.1. Pooled vastutavad raamlepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest, välja arvatud, kui rikkumine on vabandatav. Kohustuse rikkumine on vabandatav, kui pool rikkus kohustust vääramatu jõu tõttu. 6.2. Vääramatu jõu all käsitlevad pooled asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud poolelt oodata, et ta raamlepingu sõlmimise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks. 6.3. Pool, kelle tegevus lepingujärgsete kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu tõttu, on kohustatud sellest viivitamatult kirjalikult teatama teisele poolele. 6.4. Tasu maksmisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda tellijalt viivist 0,15% tähtajaks tasumata maksmisele kuuluvast summast iga viivitatud päeva eest. 6.5. Raamlepingust tulenevate kohustuste rikkumise korral on raamlepingut rikkunud pool kohustatud hüvitama teisele poolele rikkumisega tekitatud kahju. 7. Raamlepingu kehtivus, muutmine ja ülesütlemine 7.1. Raamleping jõustub selle allkirjastamisel kõigi raamlepingu poolte poolt ja kehtib kolm aastat raamlepingu sõlmimisest. 7.2. Raamlepingut võib muuta riigihangete seaduses sätestatud alustel. 7.3. Tellija võib raamlepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda, teatades täitja(te)le ette 30 kalendripäeva. Raamlepingu ülesütlemine ei muuda automaatselt kehtetuks selle alusel varem sõlmitud hankelepinguid. 7.4. Tellijal on õigus raamleping ühe täitja suhtes ühepoolselt ette teatamata üles öelda, kui: 7.4.1. täitja on oluliselt rikkunud raamlepingut või hankelepingut; 7.4.2. täitja on majandustegevuse registri andmetel loobunud majandustegevusest; 7.4.3. täitjal puudub turismiseaduse § 15 kohane tagatis või 7.4.4. täitja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus. 7.5. Raamlepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas: 7.5.1. täitja poolt minikonkursi raames korduvalt pakkumuse esitamata jätmine; 7.5.2. valeandmete või valeinfo esitamine täitja poolt minikonkursi või teenuse osutamise käigus; 7.5.3. kui minikonkursil soodsaima pakkumuse teinud täitja võtab tellijast mitteolenevatel põhjustel oma pakkumuse tagasi (ei sõlmi hankelepingut). 8. Pooltevahelised teated ja kontaktisikud 8.1. Pooltevahelised raamlepingu täitmisega seotud teated ja nõuded peavad olema kirjalikus vormis või digitaalselt allkirjastatud elektroonilise dokumendina, v.a juhtudel, kui sellised teated on informatiivse iseloomuga, mille edastamisega teisele poolele ei kaasne õiguslikke tagajärgi. Teade loetakse kättesaaduks, kui: 8.1.1. teade on üle antud kirjalikult poole volitatud esindajale; 8.1.2. teade on üle antud või saadetud e-postiga volitatud esindajale digitaalselt allkirjastatud elektroonilise dokumendina. 8.2. Raamlepinguga seotud teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel. Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni teel. 8.3. Poolte kontaktisikud: 8.3.1. Tellija kontaktisik on Heili Jõe, telefon 628 2323, e-postiaadress [email protected]. 8.3.2. Aktsiaseltsi ESTRAVEL kontaktisik on Liis Viilipus, telefon 626 6317, e-postiaadress [email protected]. 8.3.3. Reisieksperdi Aktsiaseltsi kontaktisik on Toomas Kukk, telefon 610 8645, e-postiaadress [email protected]. 8.4. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult e-posti teel teist poolt viivitamatult. 9. Muud tingimused 9.1. Raamlepingu alusel saadud teave on konfidentsiaalne ega kuulu avaldamisele kolmandatele isikutele. Raamlepinguga seonduva konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandale isikule on lubatud vaid teise poole eelneval kirjalikul nõusolekul. Raamlepingus sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele poolte audiitoritele, advokaatidele ja pankadele ning juhtudel, kui pool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama. Täitjad on teadlikud, et raamleping on avalik, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel asutusesiseseks kasutamiseks. Kahtluse korral, kas informatsioon on konfidentsiaalne või mitte, eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalset iseloomu. 9.2. Täitjatel ei ole õigust ilma tellija kirjaliku nõusolekuta üle anda raamlepingut või sellest tulenevaid kohustusi kolmandatele isikutele. 9.3. Raamlepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. 9.4. Kui raamlepingu mõni säte on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. 10. Raamlepingu lisad 10.1. Lisa 1 – Reisikorraldusteenuse hankelepingu vorm 10.2. Lisa 2 – Hanke tehniline kirjeldus 10.3. Lisa 3 – Tellija volitatud isikute nimekiri Tellija: Täitjad: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Tarvi Sits Anne Samlik kantsler tegevdirektor, juhatuse liige (allkirjastatud digitaalselt) Kadri Jõerüüt juhatuse liige  Reisikorraldusteenuse raamlepingu lisa 1 REISIKORRALDUSTEENUSE HANKELEPING nr Kultuuriministeerium, registrikood 70000941, aadress Suur-Karja 21, 15076 Tallinn, e-post [email protected], keda esindab põhimääruse alusel [ametikoht ja nimi] (edaspidi tellija), ja [ettevõtte nimi] (edaspidi täitja) registrikood [registrikood], aadress [tänav, nr, postiindeks, linn], e- post [e-postiaadress], keda esindab [põhikirja/volituse] alusel [ametikoht ja nimi] (edaspidi täitja), edaspidi nimetatud ka pool või koos pooled, sõlmivad käesoleva hankelepingu reisikorraldusteenuse tellimiseks alljärgnevas: 1. Hankelepingu sõlmimise alus ja ese 1.1. Hankeleping sõlmitakse riigihanke „Reisikorraldusteenuse tellimine” (viitenumber 202403) tulemusena [kuupäev] sõlmitud raamlepingu nr [lepingu nr] (edaspidi raamleping) alusel ning tellija läbiviidud minikonkursi tulemusena lähtudes tellija poolt esitatud minikonkursi kutsest ja täitja poolt [kuupäev] esitatud pakkumusest. 1.2. Hankelepingu täitmisel lähtuvad pooled hankelepingus ja raamlepingus esitatud tingimustest. Hankelepingu tingimused on eritingimusteks ning raamlepingu tingimused üldtingimusteks. Raamlepingu ja hankelepingu vastuolude korral kohaldatakse hankelepingu tingimusi. 1.3. Hankelepingu alusel ostab tellija täitjalt reisikorraldusteenuseid (edaspidi teenus), mis on nimetatud lepingu lisas 1. 2. Hankelepingu hind 2.1. Hankelepingujärgne hind kokku on [summa] eurot, millele lisandub käibemaks. 2.2. Hind on tellijale lõplik, sisaldades kõiki täitja kulutusi, mis tekivad seoses hankelepingu täitmisega. 3. Hankelepingu kehtivus ja lõpetamine 3.1. Hankeleping jõustub selle allakirjutamisest ning kehtib kuni hankelepingust tulenevate kohustuste täitmiseni. 3.2. Kõik hankelepingu muudatused sõlmitakse kahepoolselt kirjalikult. 3.3. Tellijal on õigus hankeleping ühepoolselt üles öelda, kui: 3.3.1. täitja on oluliselt rikkunud hankelepingut; 3.3.2. täitja on majandustegevuse registri andmetel loobunud majandustegevusest; 3.3.3. täitjal puudub turismiseaduse § 15 kohane tagatis; 3.3.4. täitja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus; 3.3.5. muudel seaduses sätestatud juhtudel. 4. Hankelepingu lisad 4.1. Lisa 1 – Pakkumus Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) [nimi] [nimi] [ametikoht] [ametikoht]  Reisikorraldusteenuse raamlepingu lisa 2 HANKE TEHNILINE KIRJELDUS Riigihanke eesmärk on leida lepingupartner vajaduspõhise reisikorraldusteenuse tellimiseks koos kõigi kaasnevate teenustega (edaspidi reisikorraldusteenus), mille raames peab pakkuja osutama reisikorraldusteenuseid nii Eesti Vabariigis kui ka välisriigis. 1. Üldised nõuded reisikorraldusteenusele 1.1. Reisikorraldusteenus sisaldab käesolevas kirjelduses ja raamlepingu projektis kirjeldatud teenuseid: 1.1.1. õhutranspordi (sh odavlennufirmade) piletite broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 1.1.2. majutuse broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 1.1.3. auto- ja bussirenditeenuse broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 1.1.4. laeva-, bussi- ja rongipiletite broneerimine, müük ja vahendamine, sh muutmine ja tühistamine; 1.1.5. reisikindlustuse vormistamine, müük ja vahendamine (kindlustussummad määratakse tellija poolt); 1.1.6. viisade vormistamine ja vahendamine (juhul, kui tellija ei ole viisa vajadust päringus välja toonud, teavitada selle vajalikkusest sihtriigis); 1.1.7. reisidokumentide (reisipiletid, viisad, majutusasutuste broneerimiskinnitused, kindlustuspoliisid jms) edastamine elektrooniliselt ja vajadusel kättetoimetamine posti teel või kulleriga; 1.1.8. tellimuse kiirkäsitlus (vähem kui 24 tundi väljumiseni); 1.1.9. ööpäevaringe tasuta kliendiabiteenus, st 24 tundi 7 päeva nädalas (sh puhkepäevad ja riiklikud pühad), koos tellimuste menetlemisega; 1.1.10. vajadusel muud reisikorraldusega seonduvad teenused (ekskursioonide läbiviimine, giiditeenuse osutamine jms); 1.1.11. tellija regulaarne informeerimine uutest reisi- ja majutusvõimalustest ning sooduspakkumistest. 1.2. Pakkujale laieneb ka nende toimingute teostamise ja teenuste osutamise kohustus, mis ei ole tehnilises kirjelduses välja toodud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad hanke objektiga seotud teenuste hulka. 1.3. Pakkuja peab võimaldama vajadusel tellijale tellimuste menetlemist töövälisel ajal. 1.4. Pakkuja peab võimaldama tellijale tasuta kliendiabi iga päev ööpäevaringselt, st 24 tundi 7 päeva nädalas (sh puhkepäevad ja riiklikud pühad). 1.5. Pakkuja peab tagama teeninduse vähemalt eesti ja inglise keeles ning tasuta konsultatsiooni reisiplaani koostamisel. 1.6. Pakkuja peab tagama tellijale pakkumuse esitamise konkreetse reisi marsruudi, aja ja hinna kohta üldjuhul 4 tunni jooksul tavapäraste tööaja (tööpäeviti kella 8.00 kuni 17.00) piires. Juhul kui pakkumuste küsimine leiab astet vähem kui 4 tundi enne tööpäeva lõppu, algab aja arvestus järgmisel tööpäeval kella 8:00-st alates. Keerulise reisimarsruudi või vähetuntud sihtkoha korral, kui pakkumust ei ole võimalik 4 tunni jooksul esitada, teatab täitja tellijale pakkumuse esitamise aja. Tellijal on õigust pakkumuste küsimisel näidata ära aeg, millest hilisemaid pakkumusi arvesse ei võeta. 1.7. Pakkuja peab kehtestama tellijale krediidilimiidi kogusummas 30 000 eurot/kuus reisiteenuste tellimiseks. 1.8. Pakkuja peab teenuse broneerimisel pidama läbirääkimisi teenuse osutajaga ja tegema endast kõik oleneva, et tellija ei peaks kasutama teenuse tarbimisel lisatagatisena töötaja krediitkaarti, kuivõrd hanke eesmärgiks on saada täisteenust. Juhul kui teenuse osutaja sellega ei nõustu, peab pakkuja võimaldama enda vastava kaardi kasutamist või teavitama tellijat aegsasti ette, et teenuse osutaja krediitkaardi esitamist nõuab ning sellisel juhul saab tellija võtta vastavad meetmed rakendusele. 1.9. Majutusteenuse tellimisel soovib tellija kasutada hindasid, asukohti ja valikukriteeriume, mis on kõigile vabalt kättesaadavad ka veebipõhistes avalikes online-müügi- ja broneerimiskeskkondades. Lähtudes nimetatud valikuvõimalustest nii hinna kui sobilike tingimuste osas, võib tellija teha pakkujale ettepanekuid sobiva majutusvõimaluse otsimiseks ja hinnaorientiiride seadmiseks. Kui tellija ei nõustu pakkuja poolt pakutava majutusasutusega selle hinna-, asukoha-, mugavus- jm vajalikest kriteeriumitest lähtuvalt, on tellijal õigus kas ise pakkuda välja majutusasutus, mis neid kriteeriume täidab ning küsida pakkujalt samaväärse majutusasutuse pakkumise esitamist või broneerida ja tasuda majutuse eest ise. 1.10. Riigisiseste lähetuste puhul jätab tellija endale õiguse kasutada (otse) teisi pakkujaid ja tellida pakkujalt reisikorraldusteenust vajaduse korral. 1.11. Pakkuja peab tagama parima hinna garantii, st pakkuja poolt osutatavad teenused ei tohi olla hankijale kallimad kui pakkuja koostööpartneri hinnakirjas tavakliendile, mis on avalikult kättesaadavad muuhulgas ka veebipõhiselt. Seega pakkuja pakutav hind peab hankijale olema samaväärne või soodsam kui vabalt pakutav teenuse hind hinnakirja järgselt tavakliendile või tarbijast püsikliendile. 1.12. Raamleping ei kohusta tellijat pakkujalt reisikorraldusteenust tellima ega keela tellijal tellida teenust raamlepingu pooleks mitteolevatelt teenusepakkujatelt. Tellija ei fikseeri lepingu alusel tellitava teenuse mahtu. 1.13. Pakkuja peab esitama tellija nõudmise korral andmed raamlepingu alusel selleks hetkeks sõlmitud hankelepingute ja tehtud tellimuste maksumuse kohta. 2. Nõuded pakkujale reisikorraldusteenuse osutamisel 2.1. Pakkuja peab teenuse osutamiseks olema Rahvusvahelise Lennutranspordi Assotsiatsiooni (International Air Transport Association, IATA) liige. 2.2. Pakkuja peab teenuse osutamiseks olema registreeritud majandustegevuse registris reisiettevõtjana (alamliigitus nii Eestis kui ka väljaspool Eestit osutatavad reisiteenused). 2.3. Pakkuja peab tagama raamlepingu täitmiseks IATA poolt akrediteeritud reisikonsultandi, kellel on kehtiv CTC (Certified Travel Consultant) või samaväärse kvaliteeditasemega tunnistus, kelle tööstaaž äriklientide reisikonsultandina on vähemalt kolm (3) aastat ning kes valdab eesti ja inglise keelt.  Reisikorraldusteenuse raamlepingu lisa 3 TELLIJA VOLITATUD ISIKUTE NIMEKIRI 1. Volitatud isikud, kellel on õigus tellija nimel teenuseid tellida ja kinnitada: Tarvi Sits ([email protected]) Heili Jõe ([email protected]) Reet Palis ([email protected]) Alia Schmidt ([email protected]) Ingrid Raag ([email protected]) Marion Segall da Silva ([email protected]) Anni Viirmets ([email protected]) Marilin Siimer ([email protected]) Riina Värva ([email protected]) 2. Volitatud isikute volitused kehtivad kuni tellija poolse kirjaliku teate esitamiseni volitatud isikute muutmisest. 3. Tellija on kohustatud täitjaid volitatud isikute muutmisest viivitamatult informeerima.