Kiri

OSKA tööjõu- ja oskuste vajaduse uuring: personali- ja administratiivtöö ning ärinõustamine Yngve Rosenblad Riina Tilk SA Kutsekoda Mida OSKA uurib? • Kui palju ja milliste oskustega inimesi on meie tööturul vaja täna ja homme? • Kus ja kuidas neid oskusi saab omandada? • Mida peaks tänases haridussüsteemis ja elukestvas õppes muutma, et tulevikuvajadustele vastata?  Personali- ja administratiivtöö ning ärinõustamise kutsealad  Tüüpiline töötaja 87% naisi mitmekesine haridustaust M 13% Administratiivtöö 27% 22% 22% 25% Personalitöö 12% 10% 25% 52% N 87% Ärinõustamine 9% 11% 73% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Põhiharidus Üldkeskharidus Kutseharidus >50% alla 40-aastased RAK/keskeriharidus BAK/MAG DOK Trendid Trendid Bürooteenuste kasvav sisseost Töötajate arv administreerimisteenust pakkuvates ettevõtetes 1800 1600 1400 N822 Kõnekeskuste tegevus 1200 1000 800 600 400 N821 Büroohaldus ja selle abitegevused 200 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Administratiivtöö Assisteerimine Teabe- ja dokumendihaldus • Kas uue põlvkonna juht vajab sekretäri? • Automatiseerimine, digiteerimine • IKT mõjutab tugevalt tööhõivet ja töö sisu • Dokumendikeskselt kliendikesksele lähenemisele • Outsourcing, optimeerimine • Dokumendihalduselt teabehaldusele • Sekretäride laienev roll tervishoius • Isikuandmete kaitse • Tervisedendus Tööhõiveprognoos –2025: Tööhõiveprognoos –2025: • sekretärid, juhiabid • teabe- ja dokumendihaldurid, NB! tervishoiusekretär arhivaarid • administraatorid, üldsekretärid • infotelefonitöötajad, andmesisestajad  Kus õppida dokumendi- ja teabehaldust? Kutseharidus Rakenduskõrgharidus Bakalaureuseõpe Magistriõpe Tallinna Ülikool Infoteadus Infoteadus Ajalugu (spets.: Ajalugu (spets.: Tartu Ülikool Arhiivindus) Arhiivindus) Infokorraldus Info- ja teadmusjuhtimine Infohalduse spetsialist Tallinna Majanduskool (5j) Andmekaitse spetsialist (5j) Tartu KHK Arhiivikorrastaja (4) Lõpetajate arv teabe- ja dokumendihaldusega seotud tasemeõppes Lõpetajate arv teabe- ja dokumendihalduse tasemeõppekavadel 70 64 63 60 49 50 41 MAG 39 40 BAK RAK 30 KUT 20 Kokku 10 0 2012/13 2013/14 2014/15 2015/16 2016/17 Allikas: EHIS Üldised oskused, omadused ja hoiakud Administratiivtöö kutsealadel vajalikud oskused • valdkonnaspetsiifiliste IKT-lahenduste kasutamise oskus • oskus olla valdkondlike IT-lahenduste „targaks tellijaks“ • teadmised küberturvalisusest ning infoturbest • teadmised andmekaitsest • suhtlemis- ja koostööoskused • teadmised infosüsteemide arhitektuurist • teadmised valdkonna õigusruumist ja seadusandlusest • analüüsioskus • kultuuriliste erinevuste tundmine ja arvestamine • võõrkeeleoskus • töökoha tervisedendus Olulisemad tulemused ja ettepanekud (1)  Teabe- ja dokumendihalduse kiire arengu taustal vajavad arendamist kutseala töötajate IKT-alased oskused, infovoogude kaardistamise ja nende korraldamise oskused.  Kaasaegne ja praktiline organisatsioonide teabehalduse alane täienduskoolituse õppekava administratiivtöö spetsialistidele Dokumendihaldurite Ühingu eestvedamisel  Dokumendihalduri kutsestandardi uuendamine. Arvestada teabehalduse korraldaja kohustuslike kompetentside kirjeldamisel ühe sisendina ka OSKA uuringutulemusi. Olulisemad tulemused ja ettepanekud (2)  Dokumendi- ja teabehalduse kutsealal vajavad tähelepanu:  IT-alaste pädevuste piisav osakaal teabehaldusega seotud õppekavades nii kutseõppes kui ülikooli tasemeõppes  Kaasaegse teabehalduse aluste käsitlemine ka IT tasemeõppekavades  Teabe- ja dokumendihalduse tasemeõpe ülikoolides on hajus Rohkem infot: oska.kutsekoda.ee http://oska.kutsekoda.ee/field/perso nalitoo-ja-noustamine/ [email protected] [email protected]  TEABE- JA DOKUMENDIHALDUSE KUTSESTANDARDID 19.02.2019 Irma Estra  Valdkonna kutsestandardid ja paiknemine kutsesüsteemis Arhiivikorrastaja, tase 4 Arhivaar, tase 6 Bürootöötaja, tase 4 Sekretär, tase 5 Juhiabi, tase 6 Dokumendihaldur, tase 6  Äriteeninduse ja muu äritegevuse kutsenõukogu  Valdkond: ärindus ja haldus  Kutseala: bürootöö 2  Arhivaari ja sekretäritöö kutsestandardid (1) KUTSE ANDJA: Eesti Arhivaaride Ühing  Arhiivikorrastaja, tase 4 (27.11.2022)  Arhivaar, tase 6 (27.11.2022) Uuendamise periood: jaan-nov. 2017 Muudatused: a) Arhiivikorrastaja, tase 4 (senine arhivaar, tase 6 sisaldunud osakutse) muutus iseseisvaks kutsestandardiks. b) Senised arhivaar, tase 6 ja arhivaar, tase 7 kirjutati kokku üheks kutsestandardiks – arhivaar, tase 6. c) Uuendatud Arhivaar, tase 6 sisaldab nii organisatsiooni kui arhiiviasutuse arhivaari kompetentse. d) Sõnastust muudeti sisulisemaks, konkreetsemaks ja kompaktsemaks. Põhjalikumalt kirjutati tegevusnäitajatesse digiarhiivindust puudutavad kompetentsid. 3  Arhivaari ja sekretäritöö kutsestandardid (2) KUTSE ANDJA: Eesti Juhi Abi Ühing  Bürootöötaja, tase 4 (30.12.2023)  Sekretär, tase 5 (09.05.2022)  Juhiabi, tase 6 (09.05.2022) Uuendamise periood (sekretär, juhiabi): sept 2016 – märts 2017 Muudatused (sekretär): a) Kaotati valitavad tööosad (projektijuhtumine, raamatupidamine, personalitöö jne). b) Dokumendihaldust ja sellega seotud toiminguid puudutavad tööosad koondati kokku üheks tööosaks. c) Uuendatud standard ei keskendu enam niivõrd dokumentidega seotud tegevustele, kuivõrd sekretäritöö laiemale spektrile. d) Täpsustati digipädevuse kirjeldust (sise- ja välisveebi, sotsiaalmeedia kanalite ja erialaste veebirakenduste kasutamine) 4  Arhivaari ja sekretäritöö kutsestandardid (3) Muudatused (juhiabi): a) Välja jäeti kõik valitavad tööosad. b) Tööalaste projektide juhtimine liikus kohustuslikuks kompetentsiks. c) Dokumendihaldust ja sellega seotud toiminguid puudutavad tööosad koondati kokku üheks tööosaks. Arhiivinduse osa on integreeriti dokumentide haldamise tööosa sisse. d) Dokumendihaldussüsteemide haldamise, arendamise ja juurutamise koordineerimine jäeti uuendatud versioonist välja. e) Tegevusnäitajate sõnastused on parendati. f) Täpsustati digipädevuse kirjeldust. Lisati sise- ja välisveebi, sotsiaalmeedia kanalite ja erialaste veebirakenduste kasutamine, isikuandmete kaitse teema. 5  Dokumendihalduri kutsestandard (1) KUTSE ANDJA: puudub  Dokumendihaldur, tase 6 (04.12.2019) Uuendamise periood: dets 2017 - …. Töörühma koosseis: Katrin Leemet, Põllumajandusamet Pille Vestung, Eesti Pank Janne Kerdo, Eesti Juhi Abi Ühing Kaire Karp, Dokumendihaldurite Ühing Liivi Karpištšenko, Majandus- ja Kommunikatsiooniministerium Kersti Kiive, Dokumendihaldurite Ühing Hille Oidema, Eesti Arhivaaride Ühing Tiina Palu, Tartu Ülikool 6  Dokumendihalduri kutsestandard (2) Muudatuste alused: - Muutunud nõuded töö sisus (tehnoloogia ja infosüsteemide areng, suund elektroonilisele dok.haldusele, muudatused õigusaktides, vajadus „targa tellija“ järele jne) - OSKA personali, administratiivtöö ja ärinõustamise uuringu sisend (2017) Suuremad kavandatavad muudatused: a) Senine nimetus „dokumendihaldur“ asendub nimetusega „teabehalduse korraldaja“ b) Muutub kogu kontseptsioon: senine peamiselt dokumentide haldamisega seotud sisu asendub eelkõige projektide juhtimise ja koostööga / koordineerimisega. c) Enam tähelepanu uutele valdkondadele: IKT oskustele, õigusalastele teadmistele, infoturbele, koostööle ja kaasamisele, „targa tellija“ rollile 7  Dokumendihalduri kutsestandard (3) Hetkeseis: Kirjeldatud põhilised erialased kompetentsid: * Teabehalduse põhimõtete rakendamine teenuste halduses (äriprotsesside ja teenuste kaardistamine, teenuste analüüs, infosüsteemide ärianalüüs ja arendamine, teenuste disain) * Teabehalduse korraldamine (nii teabe- kui andmehalduse osas: põhimõtete, juhendmaterjalide jne väljatöötamine, juurutamine ja haldamine, riskianalüüs) * Koolitamine ja nõustamine Kirjeldamisel läbivad kompetentsid: Meeskonnatöö ja juhtimiskompetents, erialane IKT pädevus, tööde planeerimine ja korraldamine jne. 8  Dokumendihalduri kutsestandard (4) Ajakava: Kutsestandard valmib hiljemalt varasügisel 2019 Arvamusküsitlus valdkonna spetsialistide seas Kinnitamine 2019 sügis-talvel Edasised plaanid ?: Õppekavade aluseks Täiendkoolituste korraldamise aluseks Kutse andmise aluseks 9 TÄNAN TÄHELEPANU EEST! Küsimused? [email protected] 6 791 709 56 208 174 10  Dokumendihaldusnõukogu koosoleku protokoll (19.02.2019) 27.02.2019 nr 26-3/19-0106/1736 Tallinn Algus: 14.30 Lõpp: 16.20 Juhatas: Liivi Karpištšenko Protokollis: Alar Teras Võtsid osa: Liis Laaneloog (JuM esindaja) Terje Mäesalu (VäM esindaja asendaja) Aila Schmidt (KuM esindaja) Mait Kask (HTM esindaja) Kristiina Laius (KeM esindaja) Liivi Leomar (SiM esindaja) Mariko Männa (MKM esindaja) Kärt Allert (SoM ja RaM esindaja) Janno Lepind (RIA esindaja asendaja) Kaimo Käärmann-Liive (Eesti Linnade ja Valdade Liidu esindaja saabus kell 15.30) Külli Vanaselja (MeM esindaja) Elle Vahur (KaM esindaja) Kaire Karp (Riigikantselei esindaja) Puudusid: Pille Noodapera (RA esindaja) Kutsutud: Riina Maat (RM) Marit Kollo (Fontes) Yngve Rosenblad (Kutsekoda) Riina Tilk (Kutsekoda) Irma Estra (Kutsekoda) Helena Kõrge (MKM ITAO) Päevakord: 1. Dokumendihalduse tööpere.  2 2. Tööjõutrendid ja -vajadused administratiivtöös. Teabe- ja dokumendihalduse kutsestandardid. 3. Järgmine koosolek, muud küsimused Liivi Karpištšenko avas koosoleku ja tutvustas nõukogu uut liiget Kaire Karpi, liikmete asendajaid ning kutsustud külalisi. 1. Dokumendihalduse tööpere Riina Maat ja Irja Rae tutvustasid Vabariigi Valitsuse 08.11.2012 määruse nr 92 “Riigi ametiasutuste teenistuskohtade koosseisude kehtestamise kord, teenistuskohtade klassifikaator ja teenistuskohtade liigitamise kord“ lisas 4 olevat teenistuskohtade klassifikaatorit. 2018.a muudeti teenistusgrupi nimetust; asjaajamine ja dokumendihaldus. Tasemeid on kokku 5. Kasutusel ka paralleeltasemed 2. ja 3. tasemel. Paralleeltase nende töökohtade jaoks, kes tegelevad riigisaladusega. 2.a tasemel 3.b tasemel olevad ametikohad võivad planeerida ja korraldada lähetusi. Teenistusgruppe vaadatakse üle korra aastas. Kui vaja veel muuta, siis ettepanekuid oodatakse 15. juuniks 2019. Muudatus jõustub siis 01.01.2020. Arutelu. Liivi Karpištšenko: Tööperega on lähedalt seotud arhiivinduse tööpere. Jälgiti ka erasektori töökohti. Marit Kollo: Erasektoris jäi siiski tööpere nimetus samaks. Kui võimalik, siis võrdleme tööperesid ja kirjeldame neid ühiselt. Liivi Karpištšenko: Peame mõtlema ka teabehaldusest üle süsteemide, praegu pole kõik kaetud. Vastuvõtmisel on riikliku statistika seadus. Seal on andmehalduse teema sees. Lisaks on korraldada juurdepääsupiirangute seadmine, sisu haldus veebides jne. Teine mure on selles, et teenistusgrupis on kirjeldatud töid, mida enam ei tehta. Ettepanekud arutelust: 1. taseme p 1 ning 2. taseme p-d 1 ja 2: kuidas erinevad? Sõnade mäng. Ettepanek sõnastust muuta. Kantseleis 1. taseme tööd ei olegi. Reisiteenuse tagamine – lähetuste korraldamine. 3. taseme kohta ettepanek. 3. tasemele sisekoolitused ja juhendamised sisse tuua. 4. ja 5. tase EDHSde arendusettepanekud ja arendustegevuses osalemine. Otsustati: Nõukogu liikmetel esitada ettepanekud teenistusgrupi ülesannete muutmiseks esimesel võimalusel MKM ITAO-le. 2. Tööjõutrendid ja -vajadused administratiivtöös. Teabe- ja dokumendihalduse kutsestandardid. Yngve Rosenblad ja Riina Tilk Sihtasutusest Kutsekoda tegid ettekande. Ettekande slaidid on lisatud protokollile. Irma Estra Sihtasutusest Kutsekoda tegid ettekande. Ettekande slaidid on lisatud protokollile.  3 Arutelu. Irma Estra: Eelmine dokumendihalduri tase 6 kutsestandard on väga detailsete osadega. Praegu tehakse sisuliselt uut standardit. Liivi Karpištšenko: ISO on hääletusele pannud ettepaneku luua standard terviklik teabehaldus/infohaldus (Information Governance). Prantsusmaa ettepanek. Olemas visand. Üks- ühele võetud mõtteid meie infohalduse kontseptsioonist. Eesmärk vaadelda infot üle süsteemide ja teha info õigele inimesele õiges kohas ja õiges vormingus kättesaadavaks. Riikliku statistika seadus koos AvTS-i muudatustega on Riigikogus kolmandal lugemisel. Seal teemaks andmehaldus. Selle koordineerijaks saab Statistikaamet. Selle täpsemaks sätestamiseks tuleb TKTA muudatus. Nõukogu otsustas võtta informatsiooni teadmiseks. 3. Järgmine koosolek, muud küsimused Liivi Karpištšenko teatas, et järgmine koosolek toimub 02.04.2019. Esialgset päevakava muudame. Käisin kuulamas innotiimi ülevaadet õigusloome protsessi muutmisest koos EISi uuendamisega. Suured muudatused on plaanis. EIS-i poolel koostöö – õiguslooja tööriista arendajatega, Riigikogu menetlussüsteemiga ja Riigi Teataja on ka kaasatud. Teeme tutvustuse aprillis. Teine teema on Sotsiaalkindlustusameti näide liigitusskeemi kohta üle süsteemide. Tänas riigihangete väljavõtete eest liigitusskeemidest. Valdavalt ühe reana ja seosed kahe süsteemiga. Üheselt välja ei loe, kus süsteemis mis toimub. Vaatame koos RaM esindajatega edasi, saadame täpsustavaid küsimusi. Järgmisele koosolekule ei jõua veel kokkuvõtet teha. Liivi Leomar teatas, et lahkub alates 28.02.2019 SiM-ist ja ei ole siis enam nõukogu liige. (allkirjastatud digitaalselt) Liivi Karpištšenko Alar Teras Koosoleku juhataja Protokollija Lisa: Yngve Rosenblad ja Riina Tilk ettekande slaidid Irma Estra ettekande slaidid