Leping

LISA 12 29.12.2016 sõlmitud partnerluslepingu nr 14-12.2/254-1 juurde Toetatavate tegevuste tegevuskava perioodil 01.01.2019 – 31.12.2019 1. Tegevus 2.3. Tugivõrgustike kontseptsiooni väljatöötamine ja rakendamine 1.1 2.3.3.2. Teenuste arendamine 2017. aastal käivitas Politsei- ja Piirivalveamet (edaspidi PPA) tegevuse raames migratsiooni nõustamisteenuse. Teenuse loomise ja rakendamise eesmärgiks on tõsta PPA klienditeeninduse taset ja nõustamise sisulist kvaliteeti, mis tõstab sihtrühma rahulolu Eestisse elama asumisel elamislubadega seotud asjaajamisega. 2019. aastal jätkab PPA migratsiooni nõustamisteenuse rakendamisega. Nõustamisteenuse raames pakuvad PPA nõustajad personaalset ja proaktiivset õiguslikku nõustamist, mille käigus antakse kliendile asja- ning ajakohast ning õiget ja usaldusväärset informatsiooni, proovitakse leida tema probleemidele ja küsimustele sobivaimaid ning mugavamaid lahendusi. Sealjuures on oluline klienditeeninduse kõrge tase ning kliendirahulolu. Läbi kvaliteetse teenuse osutamise tagatakse nõustamisteenuse hea maine, mis tagab sihtrühmade pöördumise teenusesse. Nõustamisteenuse raames nõustatakse isikuid komplekselt rände, sh pererände (elamisload, elamis- ja viibimisõigused, osaliselt ka viisad) ning sellega seoses ka kodakondsuse, isikut tõendavate dokumentide ja välismaalase töölevõtmisega seotud nõuete osas. Nõustamisteenus hõlmab kirjalikele, suulistele, videokõne ja vahetu kohtumise teel esitatud päringutele vastamist. Nõustamisteenuse raames on võimalik info saamiseks pöörduda nõustajate poole telefoni ja kirjalike päringute teel, tulla nõustaja vastuvõtule, saada nõustamist Skype teel ning kasutada migratsiooniprotsessiga seotud dokumentide eelkontrolli teenust. Nõustamisteenuse osaks on ka koolituste ja infopäevade korraldamine ning partnerite korraldatud koolitustel ja infopäevadel osalemine, PPA esindamine ning migratsioonialastele küsimustele vastamine. 2019 aastal lisandub nõustamisteenuse osutamine Tallinnas Ülemiste linnakus avatud rahvusvahelise maja ruumides, milleks on PPA, siseministeerium, EAS-i ja Mainor sõlminud koostöölepingu. Rahvusvahelises majas nõustamisteenuse osutamine võib kaasa tuua vajaduse suurendada migratsiooninõustajate hulka ja projekti mahtu. Tegevuste oodatud tulemus on, et sihtrühm on asjakohaselt koolitatud, PPA väärikalt esindatud ja küsimused pädevalt vastatud. Koolituste ja infopäevade tulemusena tõuseb asjaosaliste teadlikkus migratsiooniprotsessidest ja reeglitest. Teenust pakutakse eesti, inglise ja vene keeles. Tegevuskava perioodil on tagatud minimaalselt 8000 nõustamiskorda ja minimaalselt 12 koolitust, millest vähemalt kaks korraldab PPA ise tööandjatele ja õppeasutustele. Tagamaks nõustamisteenuse kõrge kvaliteet, jätkatakse nõustamisteenuse nõustajate koolitamisega kogu tegevuskava perioodi vältel. Koolitamine toimub lähtuvalt PPA poolt koostatud koolitusprogrammile. 2019 jätkatakse migratsiooni nõustamisteenuse kommunikatsiooniga vastavalt PPA kommunikatsioonikavale. Muuhulgas jätkab PPA õppeasutustele ja tööandjatele 2018 aastal loodud infolisti kaudu migratsioonialase ja migratsiooninõustamisalase teabe edastamist. Tegevuse tulemusena on rakendatud PPA migratsiooni nõustamisteenus, mille tulemusena on sihtrühmale tagatud kvaliteetne, professionaalne, kliendisõbralik ning aja- ja asjakohane migratsioonialane õiguslik nõustamine.  Sihtgrupp: uussisserändajad, uussisserändajate Eestisse kutsujad (nt õppeasutused, tööandjad), muud uussisserändajatega kokkupuutuvad avaliku, era- ja kolmanda sektori organisatsioonid, välismaalased. Tabel 1. Tegevuste ajakava Tegevus Tegevuse Tegevuse algus- ja Tegevuse eest üldajaraam lõppkuupäev vastutaja (näidatakse periood, tegevuskava perioodil (elluviija või mille jooksul partner) nimetatud tegevust läbi viia planeeritakse) 2.3 Tugivõrgustike 01.01.2017- 01.01.2019-31.12.2019 PPA kontseptsiooni 31.12.2021 väljatöötamine ja rakendamine 01.01.2017- 01.01.2019-31.12.2019 PPA 2.3.3.2. Teenuste arendamine 31.12.2021 1. Nõustajate 2017 I – 2021 IV 01.01.2019-31.12.2019 PPA koolitamine kvartal 2. Nõustamisteenuse 2017 I – 2021 IV 01.01.2019-31.12.2019 PPA, Elluviija kommunikatsioon kvartal 3. Nõustamine 2017 I – 2021 IV 01.01.2019-31.12.2019 PPA kvartal Tabel 2. Tegevustega seotud näitajad Toetatava Sihttase Detailsete tegevustega Kavandatud Selgitus tegevuse (2023) seotud väljund saavutustase väljund- tegevuskava aasta(te)l tegevuskava aasta(te)l näitaja nimetus Arendatud 25 Nõustajate koolitamine 2 Nõustamisteenuse või kõrge kvaliteedi väljatöötatu tagamiseks d teenuste viiakse arv tegevuskava perioodil läbi vähemalt 2 koolitust nõustajatele vastavalt PPA koolitusprogramm ile. Nõustamiskordade arv 8000 Nõustatakse vähemalt 8000 korda. Üks nõustamise kord on nõustamine telefoni, kirjalikult, veebi või vahetu kohtumise teel. Võrgustikukohtumised, 12 Osaletakse koolitused uussisserändajate tugivõrgustiku 2 kohtumistel ning viiakse läbi vähemalt 12 koolitust, millest vähemalt 2 korraldab PPA ise tööandjatele ja õppeasutustele. 3  LISA 13 29.12.2016 sõlmitud partnerluslepingu nr 14-12.2/254-1 juurde Toetatavate tegevuste eelarve kulukohtade kaupa Toetuse andmise tingimused uussisserändajate kohanemise toetamiseks Toetatavate tegevuste abikõlblikkuse periood: 01.08.2014-31.12.2023 Elluviija: Siseministeerium Aasta 2 019 Projekti tulemus Projekti väljund Rea nr Projekti tegevused ja kindlaksmääratud kulukohad 1 2 3 4 PPA 1.1 Tegevuse 2.3 kulud Tugivõrgustike kontseptsiooni väljatöötamine ja 11 108 rakendamine 1.1.1. Arendamist vajavate teenuste ja nende pakkumise võimekuse väljaselgitamine 0 1.1.2. Teenuste arendamine 11 108 1.1.2.1. Nõustajate värbamine 0 Tulemus 1: 1.1.2.2. Nõustajate koolitamine 4 085 Arendatud või Väljund 1.1: Välja on väljatöötatud töötatud ja rakendatud 1.1.2.3. Nõustamisteenuse kommunikatsioon 0 1 teenuste arv tugivõrgustike 1.1.2.4. Nõustamine 7 023 aastaks 2023 on kontseptsioon 1.1.2.5. Veebirakenduse väljatöötamine 0 100 1.1.3. Parimate praktikate seminarid, juhendmaterjalide 0 koostamine 1.1.4. Lõpp- ja järelhindamise läbiviimine tugivõrgustike mõju kohta uussisserändajatele suunatud teenuste kvaliteedi 0 ning sellega rahulolu kohta sihtgrupi hulgas, selle jätkusuutlikkuse ja arendusvajaduse kohta 1.2 Otsene personalikulu 121 506 Horisontaalne kulukoht 1.2.1. Rände nõustajad (4) 121 506  1.3 Kaudsed kulud 18 226 Eelarve kokku (väljund 1.1 + horisontaalne kulukoht) 150 840