Kehtib alates: 01.08.2022
AS EESTI POST
UNIVERSAALSE POSTITEENUSE
TÜÜPTINGIMUSED
SISUKORD
1. ÜLDSÄTTED ................................................................................................................................................... 2
2. POSTITEENUSE TASU .................................................................................................................................. 3
3. POSTISAADETISE SISU, PAKENDAMINE, ADRESSEERIMINE JA VASTUVÕTMINE ................................ 5
4. POSTISAADETISE KÄTTETOIMETAMINE .................................................................................................. 11
5. POSTISAADETISE AVAMISE KORD ........................................................................................................... 16
6. KÄTTETOIMETAMISE VÕIMATUSE TÕTTU EDASTAMATA POSTISAADETISE KÄSITLEMINE .............. 16
7. SAATJA JA SAAJA ÕIGUSED ...................................................................................................................... 17
8. MATERIAALNE VASTUTUS ......................................................................................................................... 18
9. KAEBUSTE JA AVALDUSTE LAHENDAMINE ............................................................................................. 21
10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE JA KASUTAMISE KORD ........................................................................... 22
11. KIRISAADETISTE TEENUSETINGIMUSED ................................................................................................. 23
12. STANDARDPAKI TEENUSETINGIMUSED .................................................................................................. 25
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
1. ÜLDSÄTTED
AS Eesti Post universaalse postiteenuse tüüptingimused (edaspidi tüüptingimused) koosnevad kirisaadetiste ja
postipakkide edastamise üld- ja teenusetingimustest, milles sätestatakse AS Eesti Post (edaspidi Omniva) poolt
osutatava universaalse postiteenuse osutamise kord.
Tüüptingimused reguleerivad Omniva ja postiteenuse kasutaja vastastikuseid õigusi ja kohustusi postiteenuste
kasutamisel.
Tüüptingimused on kehtestatud lähtudes Eesti õigusaktidest, eelkõige postiseadusest ja selle alamaktidest ning
ülemaailmsest postikonventsioonist ja selle alusel kehtestatud eeskirjadest.
Kui mõni tüüptingimuste säte osutub õigusaktide muutumisel täielikult või osaliselt kehtetuks, jäävad tüüptingimused
muus osas kehtivateks.
Tüüptingimused on kättesaadavad kõikides postkontorites ja Omniva kodulehel omniva.ee.
Postside valdkonna riikliku järelevalve teostaja Eesti Vabariigi territooriumil on Konkurentsiamet.
1.1 Mõisted
Tüüptingimustes kasutatakse mõisteid alljärgnevas tähenduses:
Aadresskaart on kirisaadetisele või postipakile kinnitatud või koos nendega edastatav dokument, millele on märgitud
saatja ja saaja aadressid ning saadetist iseloomustavad andmed.
Edastamine on protsess, mis hõlmab postisaadetiste kogumist, sorteerimist, vedu ja saajale kättetoimetamist.
E-teenindus on Omniva iseteeninduslik elektrooniline keskkond, mis on kättesaadav kodulehel omniva.ee.
Juurdepääsupunkt on nii tegevuskoht kui ka vahend, mida kasutatakse postiteenuse osutamiseks.
Juurdepääsupunktideks on postkontor, kirjakast, automatiseeritud juurdepääsupunkt (nt pakiautomaat) ning liikuv või
tellitav juurdepääsupunkt.
Kindlustusmaks on väärtsaadetise tasu osa, mis sõltub saadetise avaldatud väärtuse suurusest.
Kirisaadetis on Omnivale edastamiseks füüsiliselt üle antud adresseeritud ning nõuetekohaselt pakitud ese või
esemed kaaluga kuni 2 kg.
Kirjakast on Omniva kogumisvõrgus olev püsivalt paigaldatud vahend lihtsaadetisena edastatavate kirisaadetiste
kogumiseks.
Lihtsaadetisena edastatakse kirisaadetis:
- mis väljastatakse saajale või tema esindajale ilma allkirjata postkasti;
- mille väärtus on Omnivale avaldamata;
- mille kaotsimineku või kahjustumise korral puudub Omnival kohustus maksta hüvitist.
Lisateenus on postiteenust täiendav või sellele lisaväärtust andev ning lisatasu eest osutatav teenus.
Lunatasu on täht- või väärtsaadetise lisateenus, mille puhul saatja volitab Omnivat postisaadetise kättetoimetamisel
saajalt sisse nõudma kindlaksmääratud summa ehk lunasumma.
Pakiautomaat on fikseeritud asukohaga seade, mis võimaldab saatjatelt vastu võtta ning saajatele väljastada
saadetisi maksimaalse suurusega 39 cm (kõrgus) × 38 cm (laius) × 64 cm (pikkus) ja mille kaal ei ületa 30 kg.
Plussmark on postmark, mis kehtib vaid siseriiklikult ja mis on trükitud spetsiaalsele oranži värvi ümbrikule, milles
tuleb saata kõik lihtsaadetised, mille puhul soovitakse edastamist tüüptingimuste punktis 11.2.3 kirjeldatud D+1
kandekiirusega.
Postkontor on tegevuskoht, kus on tagatud kõigi universaalse postiteenuse tegevusloaga hõlmatud postiteenuste
osutamine. Postkontoriks loetakse Omniva postkontorid ja Omniva partnerite poolt opereeritavad postipunktid.
Postipakk (edaspidi ka standardpakk) on Omnivale edastamiseks üle antud adresseeritud ning nõuetekohaselt
pakitud kuni 20 kg kaaluv ese või esemed.
Postisaadetised on kirisaadetis ja postipakk.
Postisaadetise saabumise teade (edaspidi: saadetise saabumise teade) on saajale edastatav teade saadetise
saabumise ja selle väljastamise koha kohta. Saadetise saabumise teade edastatakse saajale postkasti kaudu
paberkandjal või elektroonilisel teel SMS-i ja/või e-kirja teel.
Postisaadetise saaja (edaspidi saaja) on isik, kellele või kelle postiaadressil tuleb postisaadetis saatja tahte kohaselt
kätte toimetada.
Postisaadetise saatja (edaspidi saatja) on isik, kes vastutab postisaadetise sisu eest ning kelle tahtel ja nimel on
postisaadetis Omnivale edastamiseks üle antud.
2
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
Postisaladus on postisaadetise sisu ja konkreetse isiku postikäivet puudutav informatsioon.
Postiteenus on adresseeritud postisaadetise edastamine majandustegevusena.
Postiteenuse kasutaja (edaspidi kasutaja) on saaja või saatja.
Postiteenuse osutajaks on tüüptingimuste mõistes AS Eesti Post (Omniva).
Postitöötaja on Omniva töötaja või Omniva nimel postiteenuseid osutav või ülesandeid täitev isik.
Postkast on saaja valduses olev vahend kirisaadetise ja postisaadetiste saabumise teadete kättetoimetamiseks.
Rahvusvaheline postisaadetis on Eesti Vabariigist välisriikidesse saadetav ja välisriikidest Eesti Vabariiki saabuv
postisaadetis.
Riigisisene postisaadetis on Eesti Vabariigi piires saatjalt saajale edastatav postisaadetis.
SDR on Rahvusvahelise Valuutafondi (International Monetary Fund, lühendina IMF) arveldusühik.
Sorteerimiskeskus on Omniva struktuuriüksus, kus toimub riigisiseste ja rahvusvaheliste postisaadetiste
sorteerimine ja jaotamine postkontorite lõikes. Sorteerimiskeskus asub aadressil Rukki tee 7, Lehmja küla, Rae vald,
75306 Harjumaa.
Teine postiteenuse osutaja on tüüptingimuste kohaselt juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja, kes osutab
majandustegevusena postiteenust ning kasutab postiteenuse osutamisel postisaadetiste edastamiseks Omniva
postivõrku.
Tähtsaadetisena (väärtustamata saadetisena) edastatakse kirisaadetis ja postipakk:
- mis väljastatakse saajale või tema esindajale allkirja vastu või muu isikusamasuse tuvastamist võimaldava
tunnuse alusel;
- mille väärtus on Omnivale avaldamata;
- mille kaotsimineku või kahjustumise korral maksab Omniva saatjale tüüptingimustes määratud
hüvitussumma.
Tööpäevad on tüüptingimuste kohaselt kõik nädalapäevad, välja arvatud laupäev ja pühapäev ning rahvus- ja
riigipühad.
Uksekood on saadetise saabumise teates sisalduv unikaalne kood, mis avab pakiautomaadis Saaja saadetist
sisaldava kapi ukse.
Universaalne postiteenus on postiteenuste järjepidev, kvaliteetne ja taskukohase tasu eest osutamine kogu Eesti
Vabariigi territooriumil õigusaktidega sätestatud alustel ja korras kõigile seda soovivatele isikutele. Universaalse
postiteenuse moodustavad järgmised riigisisesed ja rahvusvahelised postiteenused:
- kuni 2 kg kirisaadetise edastamine liht-, täht- ja väärtsaadetisena;
- kuni 20 kg postipaki edastamine täht- ja väärtsaadetisena.
Universaalse postiteenuse postimaksevahend on:
- Eesti Vabariigi postmark;
- Omniva poolt välja antud trükitud maksetähisega pakend (sh punktis 2.1.4 viidatud Plussmargiga pakend).
Väljastusteade on täht- ja väärtsaadetise lisateenus, mille puhul saatja ja saaja andmeid ning tüüptingimustes
sätestatud teavet sisaldav dokument või elektrooniline sõnum tagastatakse saatjale.
Väärtsaadetisena edastatakse kirisaadetis ja postipakk:
- mis väljastatakse saajale või tema esindajale allkirja vastu või muu isikusamasuse tuvastamist võimaldava
tunnuse alusel;
- mille väärtus on Omnivale avaldatud;
- mille kaotsimineku või kahjustumise korral maksab Omniva saatjale tema avaldatud saadetise väärtuse.
2. POSTITEENUSE TASU
2.1 Postiteenuse eest tasumise üldtingimused
2.1.1 Universaalse postiteenuse ja lisateenuse eest tasutakse Omniva poolt kehtestatud hinnakirja alusel.
Hinnakiri on kättesaadav postkontorites ja kodulehel omniva.ee.
2.1.2 Postiteenuse eest võib postiteenuse kasutaja tasuda sularahas või sularahata arvelduse teel sõltuvalt
vastuvõtmiskoha tehnilistest võimalustest.
3
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
2.1.3 Postiteenuste kasutaja tasub kirisaadetiste edastamise eest postisaadetiste üleandmisel Omnivale.
Standardpaki teenuste kasutaja tasub teenuse eest postisaadetiste üleandmisel Omnivale, välja arvatud
juhul kui Omniva ja postiteenuse kasutaja vahelise lepinguga on kokkulepitud teisiti.
2.1.4 Kirisaadetised tuleb anda Omnivale üle postimaksevahendiga varustatult. Punktis 11.2.3 viidatud D+1
kandekiirusega siseriiklike lihtsaadetiste edastamiseks tuleb need üle anda spetsiaalses oranži värvi
ümbrikus, millele on trükitud Plussmark. Postmarke võib kasutada ka postipaki edastamise eest tasumise
tõendamiseks. Juhul kui saatja annab Omnivale üle kirisaadetisi, mis ei ole postimaksevahendiga varustatud
või on varustatud osaliselt, on Omnival õigus küsida postimaksevahendi pealekandmise eest tasu vastavalt
kehtestatud hinnakirjale.
2.1.5 Omnival on õigus keelduda edastamast universaalse postiteenusena ühe korraga üle antud saadetiste
partiisid, mille suurus ületab kirisaadetiste puhul 100 saadetist ja postipaki puhul 25 saadetist.
2.1.6 Rahvusvahelise kirisaadetise eest saab tasuda kooskõlas ülemaailmse postikonventsiooniga Ülemaailmse
Postiliidu poolt väljaantavate rahvusvaheliste vastuskupongidega. Vastuskupongid vahetatakse Eesti
Vabariigi postmarkide vastu. Rahvusvahelise vastuskupongi esiküljel peab olema kupongi müünud välisriigi
nimetus ja postiteenuse osutaja kalendertempli jäljend.
2.1.7 Saatja poolt lihtsaadetise edastamise eest tasumata või osaliselt tasumata jäetud summa puhul lähtutakse
järgnevatest põhimõtetest:
- kui selline saadetis avastatakse lähtekohas, tagastatakse see saatjale täielikuks tasumiseks;
- kui sellisel saadetisel puudub saatja aadress või see avastatakse sihtkohas, edastatakse saadetis
saajale, kes tasub saadetise eest vastavalt Omniva hinnakirjale või rahvusvahelise postisaadetise korral
vastavalt sihtriigi postiteenuse osutaja poolt kehtestatud tingimustele.
2.2 Tasumine postmarkidega
2.2.1 Riigisisese postiteenuse ja postisaadetise Eestist välisriiki saatmise korral tõendab postiteenuse eest
tasumist Eestis väljaantud postmark, v.a punktis 11.2.3 viidatud D+1 kandekiirusega siseriiklike
lihtsaadetiste edastamine, mis eeldab spetsiaalse oranži värvi ümbriku kasutamist.
2.2.2 Välisriigis välja antud postmark tõendab postiteenuse eest tasumist välisriigist saabuvate postisaadetiste
puhul.
2.2.3 Postimaksevahend paigutatakse postisaadetise aadresskülje parempoolsesse ülanurka.
2.2.4 Postiteenuse eest tasumist tõendab vaid kasutamata, vigastamata ning puhas postmark. Käibelt
kõrvaldatud, kasutusel olnud, määrdunud, vigastatud või kustutatud postmark ei ole postiteenuse eest
tasumisel kehtiv.
2.2.5 Omnival on õigus keelduda postisaadetise edastamisest, kui:
- postmargid on kleebitud üksteise peale;
- postmark on kaetud kilega;
- postmargid ulatuvad üle pakendi külgede, kattes sellega pakendi serva;
- postmark on töödeldud viisil, mis takistab selle kustutamist kalendertempli jäljendiga.
2.2.6 Omniva kustutab postmargi kalendertempli jäljendiga.
2.2.7 Erikustutustempliga tembeldatud postmark on postimaksevahendina kehtiv ainult erikustutuse päeval
erikustutustempliga tembeldamise kohas postitamisel.
2.2.8 Postmarkide müüki korraldavad postkontorid. Samuti võib Omniva postimaksevahendite müügiks sõlmida
kokkuleppeid vabalt valitud juriidiliste ja füüsiliste isikutega.
2.2.9 Müüdud postmarke tagasi ei võeta ning ümber ei vahetata.
2.3 Trükitud maksetähisega pakendid
2.3.1 Kirisaadetiste ja postipakkide eest tasumiseks võib kasutada Omniva poolt välja antud trükitud
maksetähisega pakendeid.
2.3.2 Omniva poolt välja antud trükitud maksetähisega pakendi hinnas sisaldub postisaadetise edastamise tasu ja
pakendi maksumus.
2.3.3 Omniva kustutab trükitud maksetähise kalendertempli jäljendiga.
2.3.4 Müüdud trükitud maksetähisega pakendeid tagasi ei võeta ning ümber ei vahetata.
2.4 Tasuta saadetised
4
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
2.4.1 Rahvusvahelise postisaadetise tasuta edastamisel lähtub Omniva ülemaailmsest postikonventsioonist ja
edastab tasuta:
- pimedatele mõeldud väljaandeid ehk sekogramme, mis antakse postkontorile üle lahtiselt ning mida
edastatakse rahvusvaheliselt maismaatranspordiga;
- kirisaadetisi ja postipakke, mille saajateks või saatjateks on sõjavangid, samuti eraisikud, kes
sõjategevuse puhkemise tagajärjel on mõnes neutraalses riigis interneeritud;
- välisriikide postiteenuse osutajate ja postiliitude vahelist ametiposti.
2.4.2 Punktis 2.4.1 nimetatud rahvusvahelise tasuta postipaki kaalu piirmäär on 5 kg. Kaalu piirmäära võib
suurendada 10 kg-ni üksiku paki jaotamata sisu korral või kui postipakid saadetakse vangilaagrisse või
volitatud esindajale (hommes de confiance) vangidele laialijagamiseks.
2.4.3 Riigisiseselt edastab Omniva tasuta oma struktuuriüksuste vahelist ametiposti.
2.5 Tasu määramise, kehtestamise ja muutmise kord
2.5.1 Universaalse postiteenuse taskukohase tasu määrab valdkonna eest vastutav minister määrusega.
2.5.2 Omniva võib rakendada tasu puhul allahindlust, kui postisaadetise edastamise kulu on tavateenuse
osutamise kulust väiksem.
2.5.3 Omniva võib rakendada kooskõlas ülemaailmse postikonventsiooni nõuetega tavahinnast erinevat hinda
ühelt saatjalt ühele saajale ühte sihtkohta edastatavatele trükistele (M-kott).
2.5.4 Tasud ja allahindluse põhimõtted on kättesaadavad kodulehel omniva.ee ja kõigis postkontorites.
2.5.5 Universaalse postiteenuse taskukohaste tasude muutumise korral teavitab Omniva avalikkust Omniva
kodulehe ja ühe üleriigilise levikuga ajalehe kaudu vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne tasu
muudatuse jõustumist.
3. POSTISAADETISE SISU, PAKENDAMINE, ADRESSEERIMINE JA VASTUVÕTMINE
3.1 Postisaadetises saatmiseks keelatud ja eritingimustel saatmiseks lubatud esemed
3.1.1 Postisaadetises on keelatud saata:
- relvi ja nende osi;
- laskemoona ja nende osi;
- pisar- ja närvigaasi balloone;
- inertseid lõhkekehasid ja lahingumoona ning nende koopiaid, sealhulgas näiteks inertseid granaate ja
mürske ning nende koopiaid;
- lõhkevaid ja kergesti süttivaid ja ohtlikke kaupu;
- radioaktiivseid materjale;
- bioloogilisi nakkusohtlikke aineid;
- narkootilisi ja psühhotroopseid aineid ja neid sisaldavaid ravimeid;
- täisverd ja verekomponente;
- happeid;
- kiiresti riknevaid toiduaineid;
- võltsitud ja piraatesemeid;
- elusloomi, -linde, -kalu, -putukaid, välja arvatud punktis 3.1.4 juhud;
- mürgiseid taimi;
- esemeid, mis oma omaduste tõttu või pakendiga võivad ohustada postisaadetise saajat, postitöötajaid,
määrida või rikkuda teisi postisaadetisi, postivahendeid või kolmandate isikute vara;
- sündsusetuid või kõlblusvastase sisuga esemeid ja trükiseid;
- raha;
- dokumente, mis kujutavad endast jooksvat ja isiklikku kirjavahetust muude isikute vahel kui saatja ja
saaja või nendega koos elavad isikud;
- esemeid, mille sissevedu on keelatud või piiratud edastamise sihtriigi õigusaktidega;
5
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
- esemeid, mille sisse- või väljaveo keeld või ringluse piirang on sätestatud teistes õigusaktides.
3.1.2 Postipakid ei tohi lisaks punktis 3.1.1 nimetatule sisaldada ümbrikusse pakitud ja edastamiseks mõeldud
valmis kirisaadetisi.
3.1.3 Käibes mitteolevaid münte ja paberraha, rahalise väärtusega kinkekaarte, esitajaväärtpabereid, reisitšekke,
väärismetalle ja -kive, ehteid ning muid väärtuslikke artikleid võib saata ainult väärtsaadetisena.
3.1.4 Liht- ja tähtsaadetisena edastatavas kirisaadetises võib pakendamise eritingimusi järgides saata:
- mesilasi, kaane ja siidiusse;
- kahjurputukate parasiite ja hävitajaid, mis on mõeldud kahjurputukate tõrjeks ja mida vahetavad
omavahel ametlikult tunnustatud asutused;
- kärbseid Drosophilidae sugukonnast, mis on mõeldud biomeditsiinilisteks uuringuteks ja mida omavahel
vahetavad ametlikult tunnustatud asutused;
- liitiumakusid ja -patareisid seadme sees, kui nende võimsus ja kaal ei ületa Ülemaailmse Postiliidu
aktides sätestatud piirmäärasid.
3.1.5 Eesti Vabariigi õigusaktidega võib nii riigisiseses kui ka rahvusvahelises postivahetuses kehtestada
vajaduse korral ajutised keelud ja piirangud erinevate ainete ja esemete saatmisele postisaadetistes.
Ajutiste piirangute kehtestamisel informeerib Omniva postiteenuse kasutajaid ja välisriikide
postiadministratsioone piirangute iseloomust ja kehtivusajast.
3.1.6 Saatja kohustus on veenduda, et saadetise sisuks olevad ained või esemed ei ole sihtriigi poolt
vastuvõtmiseks keelatud. Info sihtriikide lõikes vastuvõtmiseks keelatud esemete kohta on kättesaadav
Omniva kodulehel omniva.ee ning Omniva töötaja võimaldab saatja nõudmisel ligipääsu keelatud esemete
nimekirjale.
3.2 Pakendamise tingimused
3.2.1 Postisaadetise pakendi valib saatja, v.a D+1 kandekiirusega siseriiklikud lihtkirisaadetised.
3.2.2 Postisaadetis peab olema pakitud ja kinnitatud vastavalt sisule, kaalule, kujule, transportimise viisile ja
teeloleku kestusele. Saadetiste pakendamisel tuleb lisaks tüüptingimustele lähtuda tüüptingimuste lisas
olevast Omniva Pakendamise ja märgistamise juhendist, mis on koos tüüptingimustega kättesaadav
kõikides postkontorites ja kodulehel omniva.ee.
3.2.3 Pakend ja kinnitus peavad:
- kaitsma postisaadetise sisu vigastamise eest muljumisel ja korduval töötlemisel;
- välistama saadetise sisu kahjustumise ning võimaluse saadetise sisule juurdepääsuks pakendit
kahjustamata;
- kaitsma temperatuuritundliku saadetise sisu külmumise või kuumenemise eest;
- tagama saaja ja postitöötajate ohutuse;
- välistama kahjustused teistele postisaadetistele ja Omniva varale.
3.2.4 Kirisaadetiste ja postipakkide pakkimiseks kasutatakse järgnevaid pakkematerjale: ümbrikke, sh
turvaümbrikke, pappkarpe, tugevat paberit, tihedat plastikpakendit jne. Pakend suletakse nööri, paela, liimi
või teibiga.
3.2.5 Väärtsaadetise pakendamisel pole lubatud kasutada pakendit, mis võimaldab tutvuda saadetise sisuga ja
mis ei taga postisaladuse säilimist (nt mitmest tükist valmistatud, tervikuna läbipaistvaid või läbipaistva
aadressaknaga pakendid). Väärtsaadetise ümbrik või pakend peab olema vastupidav ning ei tohi takistada
saadetise pakendi sulgemist muul efektiivsel viisil. Soovitav on pakkida väärtuslikke esemeid sisaldavate
saadetiste sisu täiendavalt sisemisse tugevasse pakendisse (kartong, plastik, metall jms).
3.2.6 Pakkimata võetakse vastu:
- postkaarte;
- üksteisest lahutamatuid esemeid, mis liigendatuna või kokku surutuna või seotuna moodustavad ühe
tervikliku paki;
- ühest terviklikust esemest koosnevaid pakke, mida on võimalik pakendamata transportida saadetist
vigastamata (puu- või metallitükid, suured esemed jm);
- avamata tootja pakendis esemeid, kui pakend vastab kehtestatud nõuetele ja tagab sisu puutumatuse.
3.2.7 Pakendamise eritingimused on toodud pakendamise juhendis, mis on toodud kodulehel omniva.ee.
3.2.8 D+1 kandekiirusega siseriiklikud lihtkirisaadetised tuleb pakendada spetsiaalsesse oranži värvi ümbrikusse,
millele on trükitud Plussmark.
6
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
3.3 Adresseerimine
3.3.1 Kirisaadetised ja postipakid peavad kandma selgelt ja arusaadavalt kirjutatud või trükitud saaja nime ja
aadressi ning saatja nime ja aadressi. Juhul, kui saaja nimi ja aadress ei ole loetav, on Omnival õigus jätta
saadetis edastamata kättetoimetamise võimatuse tõttu.
3.3.2 Saaja ja saatja aadress märgitakse kirisaadetise ja postipaki pikema küljega samasuunaliselt.
3.3.3 Saaja aadress kirjutatakse kirisaadetise ja postipaki esikülje aadressvälja paremale poole (tähistatud
joonisel tähisega C).
3.3.4 Saatja aadress kirjutatakse aadresskülje vasakpoolsesse ülanurka (tähistatud joonisel tähisega B). Aknaga
ümbrikus märgitakse saaja aadress läbipaistvas osas, saatja aadress aadresskülje vasakpoolses ülaosas
läbipaistva osa kohal.
3.3.5 Kui kirisaadetisel või postipakil on olemas aadresskaart, siis kirjutatakse saaja ja saatja aadress
aadresskaardile.
3.3.6 Omniva poolsete märkuste tegemiseks peab ümbrikus kirisaadetiste puhul jääma vabaks saadetise
aadressküljel ala A vastavalt lisatud joonisele:
3.3.7 Aadress kirjutatakse ladina tähtede ja araabia numbritega. Kui sihtriigis on kasutusel teised tähed ja
numbrid, on soovitav aadress kirjutada ka nende tähtede ja numbritega. Rahvusvahelisele postisaadetisele
kirjutatakse sihtriigi nimetus inglise keeles.
3.3.8 Aadressis ei ole lubatud kasutada lühendatud nimetusi, tinglikke tähti, numbreid või märke, mis ei ole
üldtuntud ja tekitavad raskusi saadetise väljastamisel adressaadile, aadressi sõrendamisi ning parandusi ja
mahakriipsutusi.
3.3.9 Postisaadetisele märgitakse üks saatja aadress, milles peavad sisalduma punktis 3.3.10 nimetatud andmed.
3.3.10 Saaja ja saatja aadressandmed kantakse postisaadetisele järgmiselt:
- saaja nimi (füüsilise isiku ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku nimi);
- tänav, maja- ja korterinumber, väljaspool linnu, aleveid ja alevikke talu nimi;
- küla ja valla nimi;
- sihtnumber (kirjutatakse viimasele reale enne linna või maakonna nimetust);
- linn või maakond;
- riik (kantakse postisaadetisele vaid rahvusvaheliste postisaadetiste puhul, riigi nimetus kirjutatakse
trükitähtedega inglise keeles).
3.3.11 Postisaadetise võib adresseerida postkontorisse nõudmiseni. Nõudmiseni adresseeritud saadetisel peab
olema märgitud:
- saaja nimi (füüsilise isiku ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku nimi);
7
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
- märkus „Nõudmiseni”;
- sihtkoha postkontori nimetus;
- sihtnumber (kirjutatakse viimasele reale enne linna või maakonna nimetust);
- linn või maakond.
3.3.12 Rahvusvahelise postisaadetise adresseerimisel nõudmiseni teeb saatja aadressis vastava märkuse „POSTE
RESTANTE” ja lisab aadressile sihtriigi nimetuse inglise keeles.
3.3.13 Rahvusvahelisi postisaadetisi võib adresseerida pakiautomaati. Pakiautomaati adresseeritud postisaadetisel
peab olema märgitud:
- saaja nimi (füüsilise isiku ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku nimi);
- saaja mobiiltelefoninumber;
- pakiautomaadi nimi;
- pakiautomaadi sihtnumber;
- muu Omniva poolt nõutud tunnus (nt kliendikood vms) eeldusel, et Omniva on loonud vastava
infosüsteemi ja teatanud selle rakendamisest oma kodulehel omniva.ee.
3.3.14 Postisaadetise esiküljele ei või kleepida postimaksevahenditega sarnanevaid lipikuid, kleebiseid või asetada
templijäljendeid, mida võiks pidada frankeerimisjäljendiks. Postisaadetisele lipikute ja postmarkide peale
kleepimisel ei tohi need ulatuda pakendi külgedele, katta üksteist ega pakendi serva ning varjata pakendi
vigastust.
3.3.15 Kui saatja soovib saajale saadetise saabumise teate edastamist kas SMS-i või/ja e-kirja teel, siis märgib ta
pakendile saaja mobiiltelefoninumbri või/ja e-posti aadressi.
3.4 Erimärgistused
3.4.1 Sõltuvalt postiteenuse liigist ja edastamise viisist märgib saatja aadresskaardile või saadetise aadresskülje
ülaosa keskele või ruumi puudumisel ülanurka saatja aadressi alla punktides 3.4.3 ja 3.4.4 loetletud
erimärgistused.
3.4.2 Märgistus peab olema selge, loetav ja mittekustutatav. Märgistuse paigutus ei tohi varjata aadressi.
3.4.3 Erimärgistused riigisisestele postisaadetistele:
- tähtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele „TÄHITUD” või „TÄHTKIRI”;
3.4.4 väärtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele „VÄÄRTKIRI” ……… eurot;
- sisukirjaga väärtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele „SISUKIRJAGA”;
- lunatasuga saadetisele „LUNATASU” ……… eurot;
- väljastusteatega postisaadetise pakendile või blanketile sõltuvalt väljastusteate tagastamise viisist
saatjale kas „VÄLJASTUSTEATEGA” või „TÄHTVÄLJASTUSTEATEGA”;
- avaldatud väärtusega postipaki aadresskaardile „VÄÄRTUS ……… eurot”;
- kergesti purunevate esemetega postipakile lisatakse kleebis „ETTEVAATLIKULT”;
- saajale isiklikult väljastamisele kuuluvale kirisaadetisele „VÄLJASTADA ISIKLIKULT” või „ISIKLIK” (ei
saa kasutada füüsilisele isikule juriidilise isiku aadressile saadetava saadetise puhul ning sellisel puhul,
kui saaja on juriidiline isik);
- elusmesilasi, kaane, siidiusse, kahjurputukate parasiite ja hävitajaid ning kärbseid Drosophilidae
sugukonnast sisaldavale saadetisele „ETTEVAATLIKULT. ELUSLOOMAD”.
3.4.5 Erimärgistused rahvusvahelistele postisaadetistele:
- mittestandardses ümbrikus kirisaadetisele „LETTRE”;
- tähtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele „RECOMMANDÉ”;
- väärtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele „VALEUR DÉCLARÉE”;
- väljastusteatega saadetisele „AR" või „AVIS DE RECEPTION”;
- lennupostisaadetisele „PAR AVION”/„PRIORITAIRE”;
- suuremõõtmelise postipaki aadresskaardile „ECOMBRANT”;
- sõjavangide poolt saadetavatele postisaadetisele „SERVICE DES PRISONNIERS DE GUERRE”;
- interneeritud tsiviilisikute poolt saadetavatele saadetisele „SERVICE DES INTERNÉS CIVILS”;
8
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
- laevadel postitatud lihtsaadetisena edastatavatele kirisaadetistele „NAVIRE”;
- pimedatele mõeldud väljaannetega kirisaadetistele „ENVOIS POUR LES AVEUGLES”;
- elusmesilasi, kaane, siidiusse, kahjurputukate parasiite ja hävitajaid ning kärbseid Drosophilidae
sugukonnast sisaldavale saadetisele „ANIMAUX VIVANTS” (elusloomad).
3.5 Vastuvõtmise üldised tingimused
3.5.1 Postitöötaja kontrollib postisaadetise vastuvõtmisel üle antud postisaadetiste kogust, adresseerimise nõuete
täitmist ning saatja erimärgistuste ning postimaksevahendi olemasolu saadetisel ja või saatedokumentidel.
Nõuetele mittevastavusest informeerib töötaja saatjat selle selgumisel viivitamatult.
3.5.2 Omnival on õigus keelduda tüüptingimustes sätestatud nõuetele mittevastavate postisaadetiste
edastamisest.
3.5.3 Omnival on õigus keelduda vastavalt ülemaailmsele postikonventsioonile rahvusvaheliste postisaadetiste
vastuvõtmisest või nende edastamisest saajale, kui postisaadetisele on märgitud saatja ja saaja elu- või
asukohaks sama välisriik ja postisaadetisi antakse üle suures koguses eesmärgiga saada kasu Eestis
kehtivatest soodsamatest tasudest (re-mailing). Juhul, kui saatja on andnud üle eelnevalt kirjeldatud
postisaadetisi, vastutab ta võimaliku kahju eest, mis Omnival tekib sihtriigi postiadministratsiooni poolt
esitatud nõuete tõttu.
3.5.4 Postisaadetise vastuvõtmisel on postitöötajal õigus nõuda saatjalt selle avamist veendumaks, et see ei
sisalda posti teel saatmiseks keelatud, sh eritingimustel saadetavaid ja/või ohtlikke aineid või esemeid.
Saatja keeldumise korral postisaadetise avamisest, postisaadetist edastamiseks vastu ei võeta.
3.6 Lihtsaadetise vastuvõtmine
3.6.1 Lihtsaadetisi saab Omnivale üle anda kirjakastide kaudu või postkontoris. Lihtsaadetised, mille mõõtmed
ületavad kirjakasti mõõtmeid, antakse Omnivale üle postkontorites.
3.6.2 Lihtsaadetisi saab saata Ülemaailmse Postiliidu liikmesriikidesse.
3.7 Tähtsaadetise vastuvõtmine
3.7.1 Tähtsaadetised antakse Omnivale üle postkontorites, välja arvatud juhul, kui Omniva ja saatja vahelise
lepinguga on kokkulepitud teisiti.
3.7.2 Rahvusvahelise postipaki edastamisel tähtsaadetisena peab saatja täitma aadresskaardi. Siseriiklike
postisaadetiste edastamisel tähtsaadetisena peab saatja täitma aadresskaardi vaid lunatasu lisateenuse
kasutamisel.
3.7.3 Tähtsaadetise postkontoris vastuvõtmisel väljastatakse saatjale saadetise vastuvõtu kinnituseks kviitung.
Juhul, kui Omnivaga sõlmitud kokkuleppe kohaselt annab saatja saadetised üle väljaspool postkontorit või
postkontoris viisil, kus üleandmist ei fikseerita koheselt Omniva kassasüsteemis, tehakse saatjale saadetise
vastuvõtmist puudutav informatsioon tasuta kättesaadavaks e-teeninduses. Tähtsaadetise vastuvõtmisel
saatja elu- või asukohas, väljastab saatjale kviitungi teenust osutav kirjakandja.
3.7.4 Tähtsaadetisi saab saata Ülemaailmse Postiliidu liikmesriikidesse.
3.7.5 Tähtsaadetise vastuvõtmisel märgistab Omniva saadetise viisil, mis võimaldab selle edastamise teekonna
jälgimist ja postkontorisse saabumise kuupäeva tuvastamist.
3.7.6 Rahvusvaheliste saadetiste puhul ei ole saadetiste edastamise teekonna jälgimine teatud sihtriikide puhul
kättesaadav. Vastavate riikide nimekiri on kättesaadav Omniva kodulehel omniva.ee. Info saamiseks nendes
riikides saadetiste asukoha või kättetoimetamise kohta, peab Saatja esitama iga saadetise kohta
individuaalse päringu, mille Omniva edastab sihtriigile. Päringule vastamise aeg on kuni kaks (2) kuud.
3.8 Väärtsaadetise vastuvõtmine
3.8.1 Väärtsaadetis antakse Omnivale üle postkontoris, välja arvatud juhul kui Omniva ja saatja vahelise
lepinguga on kokkulepitud teisiti.
3.8.2 Väärtsaadetis antakse Omnivale üle kinnises pakendis või saatja soovi korral lahtiselt.
3.8.3 Väärtsaadetisena edastatavat kirisaadetist võib anda Omnivale üle lahtiselt koos saadetise sisu
kontrollimisega (sisukirjaga).
3.8.4 Sisukiri koostatakse 2 eksemplaris, kus loetletakse saadetises sisalduvad esemed ja nende rahaline
väärtus. Vormistatud sisukirja üks eksemplar pannakse väärtsaadetise sisse, teine eksemplar jääb saatjale.
3.8.5 Postipaki edastamisel väärtsaadetisena täidab saatja aadresskaardi. Kirisaadetise edastamisel
väärtsaadetisena peab saatja täitma aadresskaardi vaid lunatasu lisateenuse kasutamisel.
9
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
3.8.6 Väärtsaadetise avaldatud väärtuse suuruse määrab saatja täiseurodes postisaadetise sisu tegeliku
maksumuse piires. Saatja võib määrata postisaadetise väärtuseks ka sisu osalise maksumuse.
3.8.7 Dokumentide avaldatud väärtus on võrdne nende koostamiseks tehtud kulutustega ja ei või ületada
võimalikke taastamiskulusid.
3.8.8 Riigisisese väärtsaadetise avaldatud väärtus ei tohi ületada 4500 eurot.
3.8.9 Rahvusvahelise väärtsaadetise avaldatud väärtus ei tohi ületada 4000 SDR-i. Kui sihtriigis on kehtestatud
väärtsaadetise avaldatud väärtusele madalam piirmäär, siis ei tohi avaldatud väärtus seda määra ületada.
3.8.10 Avaldatud väärtuse kirjutab Omniva postisaadetise pakendile ja aadresskaardile täiseurodes araabia
numbrites ja ladina tähtedega. Rahvusvahelise saadetise korral näidatakse ära valuuta (EUR) ning
avaldatud väärtuse summa SDR-ides. Parandused ja mahakriipsutused ei ole lubatud.
3.8.11 Väärtsaadetisena edastatava kirisaadetise aadressküljele, parempoolsesse ülaossa, lüüakse postkontori
nimetuse ja vastuvõtu kuupäevaga kalendertempli jäljend. Aadresskülje vasakule poole märgitakse
saadetise täpne kaal grammides.
3.8.12 Väärtsaadetisele ei ole lubatud trükkida või kleepida mis tahes märgistusi lisaks aadressile ja Omniva poolt
tehtud märgistustele.
3.8.13 Väärtsaadetiste postkontoris vastuvõtmisel väljastab postitöötaja saatjale saadetise vastuvõtu kinnituseks
kviitungi. Juhul, kui Omnivaga sõlmitud kokkuleppe kohaselt annab saatja saadetised üle väljaspool
postkontorit või postkontoris viisil, kus üleandmist ei fikseerita koheselt Omniva kassasüsteemis, tehakse
saatjale saadetise vastuvõtmist puudutav informatsioon tasuta kättesaadavaks e-teeninduses.
Väärtsaadetise vastuvõtmisel saatja elu- või asukohas, väljastab saatjale kviitungi teenust osutav
kirjakandja.
3.8.14 Väärtsaadetisi võetakse vastu rahvusvaheliseks edastamiseks nendesse riikidesse, kes on deklareerinud
oma nõusolekut lubada selliste saadetiste vahetust vastastikuselt. Vastavate riikide loeteluga saab tutvuda
postkontorites ja Omniva kodulehel omniva.ee.
3.8.15 Väärtsaadetise vastuvõtmisel märgistab Omniva saadetise viisil, mis võimaldab selle edastamise teekonna
jälgimist ja postkontorisse saabumise kuupäeva tuvastamist.
3.9 Lunatasuga postisaadetise vastuvõtmine
3.9.1 Lunatasuga edastatakse riigisiseseid täht- ja väärtsaadetisi.
3.9.2 Lunasumma määrab saatja. Lunasumma suurus ei tohi ületada 4000 eurot, sealjuures ei tohi väärtsaadetise
lunasumma suurus ületada väärtsaadetisel märgitud avaldatud väärtust ja saatekulu kokku.
3.9.3 Lunasumma märgitakse saadetise pakendile ja aadresskaardile numbrite ja sõnadega näidates ära valuuta
(EUR).
3.9.4 Lunasumma saajaks võib olla lunatasuga postisaadetise saatja või tema poolt määratud juriidiline või
füüsiline isik. Lunasumma kantakse saatja poolt aadresskaardile märgitud arveldusarvele pangas, mis asub
Eesti Vabariigis.
3.9.5 Saatja tasub lunatasuga edastamise lisateenuse tasu saadetise Omnivale üle andmisel või vastavalt temaga
sõlmitud lepingule.
3.10 Rahvusvaheliste postisaadetiste vastuvõtmine
3.10.1 Omnival on õigus esitada postisaadetisi tollikontrolliks ning võtta nende saadetiste tollile esitamise ja/või
tollivormistuse eest postiteenuse kasutajalt teenustasu.
3.10.2 Rahvusvaheliste postipakkide ja pakendatud kirisaadetiste vastuvõtmisel riikidesse, mis asuvad väljaspool
Euroopa Liidu majandusterritooriumi, koostatakse saatja poolt tollideklaratsioon sihtriigis tolliformaalsuste
teostamiseks. Tollideklaratsioon on vajalik kõikide saadetiste puhul, mis sisaldavad eset. Esemete täpne
loetelu märgitakse inglise keeles.
3.10.3 Väljaspool Euroopa Liidu majandusterritooriumi asuvasse riiki adresseeritud rahvusvaheline postisaadetis,
mille tolliväärtus ületab tolliseadusega kehtestatud piirmäära, tuleb saatja poolt kirjalikult deklareerida
(ekspordi) tollideklaratsioonil.
3.10.4 Euroopa Liidu välistesse riikidesse lähetatud esemelise sisuga saadetised, millel puudub tollideklaratsioon
CN22/CN23, tagastatakse saatjale.
3.10.5 Euroopa Liidu välistesse riikidesse lähetatud esemelise sisuga saadetistel, millel puudub tollideklaratsioon
CN22/CN23 ja saatja kontakt, peatatakse eksport sihtriiki ning saadetist hoiustatakse hoiulaos 6 kuud. Kui 6
kuu jooksul ei ole saatja saadetist tagasi taotlenud, suunatakse saadetis hävitamisele
3.10.6 Rahvusvahelised postisaadetised võidakse avada sisu kontrollimiseks sorteerimiskeskuses tollitöötaja
nõudmisel. Tolli poolt tolliläbivaatusele kuuluvate saadetiste kontrollimisel vastu võetud otsuste eest Omniva
ei vastuta.
10
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
3.11 Saadetiste vastuvõtmine kirjakandja poolt
3.11.1 Omniva pakub võimalust anda saadetised üle kirjakandjale saatja elu- või asukohas ehk tellitava
juurdepääsupunkti kaudu lähtudes majandus- ja kommunikatsiooniministri määrusest „Nõuded universaalse
postiteenuse osutamiseks kasutatavatele juurdepääsupunktidele ja nende paiknemisele“.
3.11.2 Kirjakandja koju tellimine on tasuta, kui saatja elu- või asukoht on lähimast teenuse osutamist pakkuvast
avatud juurdepääsupunktist kaugemal kui 5 km või saaja elu- või asukoht on soovitud teenuse osutamist
pakkuvale juurdepääsupunktile lähemal kui 5 km, aga lähim juurdepääsupunkt ei ole avatud sel tööpäeval,
kui soovitakse seda kasutada.
3.11.3 Saatja elu- või asukoha aadressi kaugust juurdepääsupunktist mõõdetakse mööda avalikult kasutatavaid
teid.
3.11.4 Kirjakandja koju tellimiseks peab klient võtma ühendust Omniva klienditeenindusega e-kirja või telefoni teel
või esitama kodulehel omniva.ee vastavasisulise tellimuse avalduse.
3.11.5 Tellimuse täitmine toimub kokkuleppel kliendiga tööpäeviti ajavahemikus 08.00–17.00.
3.11.6 Tellimus täidetakse hiljemalt tellimuse esitamisele järgneva kahe tööpäeva jooksul, kui pole kokkulepitud
teisiti.
3.11.7 Lisaks saadetiste vastuvõtmisele on kirjakandja vahendusel võimalik osta ka saatmiseks vajalikke
vahendeid: postmarke, ümbrikke, pakendeid.
4. POSTISAADETISE KÄTTETOIMETAMINE
4.1 Kättetoimetamise tingimused ja kord
4.1.1 Postisaadetised toimetatakse saajale kätte järgmiselt:
4.1.1.1 saajale kuuluva postkasti kaudu:
- lihtkirjana edastatav kirisaadetis maksimaalsete mõõtmetega 230 × 330 × 20 mm (pikkus, laius, paksus),
kui ei ole saatja või saajaga eelnevalt teistsugust kokkulepet või saadetisega kaasnevat saaja poolt
tasumata ja saadetise väljastamisel tasumisele kuuluvat rahalist nõuet;
4.1.1.2 postisaadetisele märgitud aadressil:
- tähtsaadetisena edastatav kirisaadetis maksimaalsete mõõtmetega 230 × 330 × 20 mm (pikkus, laius,
paksus), kui ei ole saatja või saajaga eelnevalt teistsugust kokkulepet;
- lihtkirjana edastatav kirisaadetis, mille eest ei ole tasutud või on tasutud Omniva kehtestatud tasu
määrast vähem;
4.1.1.3 saaja elu- või asukohale lähimas postkontoris:
- tähtsaadetisena edastatav postipakk, kui ei ole saatja või saajaga eelnevalt teistsugust kokkulepet;
- väärtsaadetisena edastatav kirisaadetis ja postipakk, kui ei ole saatja või saajaga eelnevalt teistsugust
kokkulepet;
- tähtsaadetisena edastatav kirisaadetis, mille mõõtmed ületavad 230 × 330 × 20 mm (pikkus, laius,
paksus), kui ei ole saatja või saajaga eelnevalt teistsugust kokkulepet;
- kahjustatud postisaadetis koos aktiga;
- lihtkirjana edastatav kirisaadetis, mis ületab punktis 4.1.1.1 sätestatud mõõtmeid või mida ei õnnestunud
väljastada postkasti kaudu;
- lihtkirjana edastatav kirisaadetis, mille väljastamisel kuulub tasumisele rahaline nõue;
- postisaadetis, mille kättetoimetamine saajale ei osutunud võimalikuks;
4.1.1.4 postisaadetisel märgitud postkontoris:
- nõudmiseni adresseeritud postisaadetis;
4.1.1.5 postisaadetisel märgitud pakiautomaadis:
- postisaadetis, mis on adresseeritud vastavalt punktile 3.3.13;
4.1.2 Muid kättetoimetamise võimalusi kasutab Omniva kokkuleppel saatja või saajaga.
4.1.3 Rahvusvahelised postisaadetised, mille puhul on vajalik tollideklaratsiooni esitamine ja/või impordimaksude
tasumine, väljastatakse pärast saaja poolt vastavate toimingute teostamist. Info tolliformaalsuste kohta on
kättesaadav Omniva kodulehel omniva.ee.
11
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
4.1.4 Punktis 4.1.1.2 nimetatud postisaadetise kättetoimetamiseks tehakse üks katse. Juhul, kui saajale ei ole
võimalik saadetist üle anda, siis edastatakse saadetise saabumise teade elektrooniliselt või elektroonilist
teavitust võimaldavate andmete puudumisel paberkandjal postkasti kaudu ning saadetis väljastatakse saaja
elu- või asukohale lähimast postkontorist.
4.1.5 Punktis 4.1.1.3 nimetatud saadetiste puhul edastatakse saadetise saabumise teade elektrooniliselt või
elektroonilist teavitust võimaldavate andmete puudumisel paberkandjal postkasti kaudu.
4.1.6 Elektrooniline saadetise saabumise teade loetakse Omniva poolt edastatuks, kui vastava sideteenuse
pakkuja poolt on teade postisaadetisel märgitud mobiiltelefoni numbrile või e-posti aadressile välja
saadetud.
4.1.7 Omniva edastab punktis 4.1.1.4 nimetatud nõudmiseni saadetiste ja punktis 4.1.2 nimetatud pakiautomaadi
kaudu väljastatavate saadetiste kohta saadetise saabumise teate elektrooniliselt, juhul kui saadetisel on
märgitud mobiiltelefoni number ja/või e-posti aadress. Eelnimetatud saadetiste kohta saadetise saabumise
teadet paberkandjal postkasti kaudu ei edastata.
4.1.8 Postkontorist või pakiautomaadist väljastatava saadetiste puhul on saajal võimalus tellida saadetisel
märgitud aadressile selle kättetoimetamine kirjakandja poolt. Kättetoimetamine teostatakse lisatasuta, kui on
täidetud punktis 3.11.2 toodud tingimused. Kättetoimetamise tellimuse esitamisele ja tellimuse täitmisele
kohalduvad punktid 3.11.3–3.11.6.
4.1.9 Punktis 4.1.1 nimetatud kättetoimetamise tingimused kehtivad saadetiste kättetoimetamisele Eestis. Mujal
riikides võivad olla kehtestatud teistsugused tingimused, täpsem info asub Omniva kodulehel omniva.ee.
4.1.10 Füüsilisele isikule adresseeritud tähtsaadetis loetakse kättetoimetatuks, kui see on üle antud
postisaadetisele märgitud aadressil saajale või tema eluruumis elavale või perekonda teenivale vähemalt
viieteistkümneaastasele isikule või postkontoris saajale isiklikult või tema poolt volitatud isikule.
4.1.11 Füüsilisele isikule adresseeritud väärtsaadetis loetakse kättetoimetatuks, kui see on üle antud saajale
või tema poolt volitatud isikule.
4.1.12 Juriidilisele isikule adresseeritud tähtsaadetis loetakse kättetoimetatuks, kui see on üle antud tema
äriruumis viibivale töötajale või muu lepingu alusel talle püsivalt teenuseid osutavale isikule või postkontoris
seadusjärgsele esindajale või tema poolt volitatud isikule.
4.1.13 Juriidilisele isikule adresseeritud väärtsaadetis loetakse kättetoimetatuks, kui see on üle antud tema
seadusjärgsele esindajale või tema poolt volitatud isikule.
4.1.14 Juriidilise isiku aadressile saabunud füüsilisele isikule saadetud postisaadetised ning saadetiste
saabumise teade väljastatakse koos juriidilise isiku postiga juriidilise isiku esindajale. Saajale väljastatakse
need saadetised juriidilise isiku poolt.
4.1.15 Täht- ja väärtsaadetise väljastamisel ning lihtsaadetise postkontoris väljastamisel peab saadetise vastu
võtnud isik esitama isikut tõendava dokumendi. Pakiautomaadist väljastamisel sisestab isik uksekoodi.
4.1.16 Täht- või väärtsaadetise vastu võtnud isik kinnitab kättetoimetamist allkirjaga, märkides oma ees- ja
perekonnanime. Pakiautomaadist väljastamisel kinnitab isik kättetoimetamist digiallkirjaga või muu
isikusamasuse tõendamist võimaldava tunnusega (pakiautomaadi uksekood). Allkirjaks loetakse omakäeline
allkiri, kvalifitseeritud elektrooniline allkiri ning puutetundlikule ekraanile käega/pulgaga joonistatud allkiri.
Juhul, kui täht- ja väärtsaadetise kättetoimetamise kinnituseks on saatjale vajalik saaja omakäeline allkiri,
tuleb juurde tellida väljastusteate lisateenus.
4.1.17 Kui saaja ei ole võimeline täht- või väärtsaadetisena edastava kirja või postipaki kohta allkirja andma, võib
saaja juuresolekul allkirja anda postitöötaja, kes ei ole seotud väljastamisega. Allakirjutanud postitöötaja
märgib saaja asemel allakirjutamise põhjuse, oma ametinimetuse, ees- ja perekonnanime ja kuupäeva.
Samuti võib saaja paluda enda nimel vastuvõtmise kohta allkirja andma ka kolmanda isiku, kes esitab isikut
tõendava dokumendi. Postitöötaja on kohustatud kontrollima isiku samasust esitatud dokumendi alusel ning
märkima üles saaja ja tema asemel alla kirjutanud isiku poolt esitatud isikut tõendava dokumendi numbri.
4.1.18 Lunatasuga postisaadetised väljastatakse saajale pärast nõutud lunasumma tasumist. Lunasumma
vastuvõtmise kohta väljastab Omniva saajale kviitungi.
4.1.19 Väljastusteatega postisaadetise väljastamisel kinnitab saaja postisaadetise saamist oma allkirjaga,
kirjutab ees- ja perekonnanime trükitähtedega, isikut tõendava dokumendi numbri ja märgib väljastusteatele
vastuvõtmise kuupäeva. Juriidilise isiku esindaja märgib täiendavalt ametinimetuse.
4.1.20 Sisukirjaga väärtsaadetis avatakse väljastamisel sisu kontrollimiseks ainult saaja soovil ja juuresolekul.
4.1.21 Vigastatud pakendiga tähtsaadetis ning kaaluvahega või vigastatud pakendiga väärtsaadetis avatakse saaja
nõudmisel saadetise kättetoimetamisel. Avamine ja võimalik saadetise sisu puudujääk ning kahjustused
fikseeritakse aktiga ja saadetis koos akti ärakirjaga väljastatakse allkirja vastu. Akti originaal jääb Omnivale.
4.1.22 Kui täht- või väärtsaadetis avatakse väljastamisel sisu kontrolliks saaja nõudmisel ning kontrollimisel sisu
puudujääki ega kahjustusi ei tuvastata, koostatakse avamise kohta akt.
12
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
4.1.23 Saaja võib keelduda täht- või väärtsaadetise väljastamisel kahjustatud või kaaluvahega postisaadetise
avamisest sisu kontrolliks, tehes vastava märkuse postisaadetise väljastamise teatele, mille kinnitab oma
allkirjaga. Sellisel juhul Omniva materiaalset vastutust ei kanna ja hüvitist ei maksa.
4.1.24 Juhul kui saadetise saaja ei tuvasta saadetise postkontoris või postiaadressil väljastamisel puudujääke
saadetise seisukorras väljastamise hetkel, siis peale saadetise väljastamist ja postkontorist lahkumist
tekkinud hilisemaid pretensioone Omniva ei rahulda. Juhul kui rikutud saadetis väljastatakse
pakiautomaadist, siis peab saaja viivitamatult pöörduma lähimasse postkontorisse.
4.1.25 Lihtsaadetise puhul teeb postitöötaja saadetisele märkuse selle saabumise kohta vigastatult. Seejärel
väljastab Omniva saajale lihtsaadetise postkasti kaudu või muul kokkulepitud viisil.
4.1.26 Tollikontrollialune postisaadetis, millele on Omniva kliendi volituse alusel esitanud Maksu- ja Tolliametile
impordi tollideklaratsiooni, väljastatakse saajale pärast impordimaksude ja Omniva teenustasu tasumist.
4.1.27 Omniva annab saajale deklareeritud saadetise tollideklaratsiooni ühe eksemplari koos saatedokumentidega
ja Omniva kviitungiga tasude vastuvõtmise kohta või kuvab elektroonse deklareerimise korral e-teeninduses
deklaratsiooninumbri, tasumisele kuuluva impordi käibemaksu summa ja teenustasu.
4.1.28 Kui saaja loobub kaubast või ei tule sellele järgi mõistliku aja jooksul või soovib Omniva poolt tehtud
deklaratsiooni tühistamist, on Omnival õigus deklaratsioon tühistada. Omnival on õigus nõuda tasu saaja
volituse alusel juba osutatud deklareerimisteenuse eest.
4.2 Dokumendid, mille alusel postisaadetis väljastatakse
4.2.1 Juhul, kui postisaadetise väljastamise tingimuseks postkontoris või postiaadressil on isikut tõendava
dokumendi esitamine, siis väljastatakse postisaadetis ühe alljärgneva kehtiva isikut tõendava dokumendi
esitamisel:
- Eesti Vabariigi isikutunnistus (ID–kaart);
- Eesti Vabariigi kodaniku pass;
- Euroopa Liidu liikmesriigi kodaniku, Euroopa majanduspiirkonna liikmesriigi kodaniku või Šveitsi
Konföderatsiooni kodaniku isikutunnistus;
- elamisloakaart;
- välismaalase pass;
- diplomaatiline pass;
- ajutine reisidokument;
- pagulase reisidokument (dokument välismaalasele, kellele on antud varjupaik Eestis);
- meremehe teenistusraamat;
- meresõidutunnistus;
- tagasipöördumistunnistus;
- tagasipöördumise luba;
- Euroopa tagasisaatmise reisidokument;
- muu isikut tõendavate dokumentide seaduses nimetamata dokument, kuhu on kantud kasutaja nimi, foto
või näokujutis, allkiri või allkirjakujutis ja sünniaeg või isikukood (mootorsõidukite juhiload, välisriigi
reisidokument -välisriigis välja antud pass).
4.2.2 Dokument on kehtiv, kui ta vastab järgmistele nõuetele:
- dokument on välja antud ja andmed on dokumenti kantud õiguspäraselt selleks pädeva asutuse poolt;
- dokumendi kehtivusaeg ei ole lõppenud;
- dokument on kasutamiskõlblik ja võimaldab tuvastada sellesse tehtud kandeid ja nende õigsust ning
dokumendi kasutaja isikut;
- dokument on terviklik ja ei ole rikutud.
4.2.3 Täht- ja väärtsaadetised, mille saajaks on alla 18-aastane isik, väljastatakse isikut tõendava dokumendi
puudumisel või muul juhul, kui saaja ei saa saadetist vastu võtta, seaduslikku esindusõigust omavale isikule
(nt vanem või eestkostja).
4.2.4 Esindusõigust omavale isikule väljastatakse täht- ja väärtsaadetis isikut tõendava dokumendi ja
seaduslikku esindusõigust tõendava dokumendi (äriregistri A- või B-kaardi, kohtuotsuse või määruse või
muu pädeva asutuse otsuse) või tehingust tulenevat esindusõigust tõendava dokumendi (volikiri) esitamisel.
13
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
4.2.5 Täht- ja väärtsaadetise võib väljastada saaja poolt volitatud isikule, kellele saaja on andnud volikirja
postisaadetise vastuvõtmiseks. Volikiri peab olema kirjalikus või elektroonilises (digitaalallkirjaga) vormis,
välja arvatud juhul, kui Eesti Vabariigi õigusaktidega või saatja kirjaliku avaldusega on ette nähtud, et volikiri
peab olema muus vormis (tõestatud notari, linnasekretäri, vallasekretäri või statsionaarse raviasutuse, kus
saaja on ravil, juhi poolt).
4.2.6 Volikirja tekstis peab olema näidatud:
- volikirja koostamise kuupäev;
- volitaja nimetus (juriidilise isiku puhul) või ees- ja perekonnanimi (füüsilise isiku puhul) ja
isikukood/registrikood. Juriidilistel isikutel veel lisaks volikirja allkirjastanud seadusliku esindaja ees- ja
perekonnanimi;
- volitatava isiku ees- ja perekonnanimi, isikukood või sünniaeg;
- volikirja sisu – milliseid toiminguid volitatakse tegema;
- volikirja kehtivuse tähtaeg kirjutatuna numbrite ja/või sõnadega;
- volitaja allkiri (juriidilistel isikutel ka ametikoht);
- seaduses sätestatud vormis tõestatud volikirja korral ka volikirja tõestaja kinnitus.
4.2.7 Volikirja tekstis ei ole lubatud teha parandusi, v.a notariaalse volikirja puhul notari enda poolt tehtud ja notari
poolt allkirja ning pitsatiga kinnitatud parandused.
4.2.8 Volikiri võib olla ühekordne, mitmekordne või üldasjaajamiseks antud volikiri.
4.2.9 Ühekordne volikiri on antud konkreetse postisaadetise vastuvõtmiseks ning selles näidatakse lisaks
punktis 4.2.6 nimetatud andmetele postisaadetise liik ja number, mille vastuvõtmiseks on volitus antud.
4.2.10 Mitmekordsed volikirjad võimaldavad volikirjas näidatud perioodi jooksul kätte saada volitaja nimele
saabunud postisaadetisi. Volitatud isik teeb sellisest volikirjast koopia, mille annab postisaadetise
vastuvõtmisel hoiule postkontorisse. Volitatud isik peab esitama postisaadetise vastuvõtmisel igakordselt
volikirja originaali. Käesolevas punktis volikirjale kehtestatud reeglitele vastavalt käsitletakse ka
abielutunnistust, mille saaja esitab oma isikusamasuse tuvastamiseks isikut tõendava dokumendina, juhul
kui isikut tõendavas dokumendis sisalduv nimi ei lange kokku saadetise saaja nimega.
4.2.11 Üldasjaajamise volikirjad on antud volitaja poolt erinevate tehingute tegemiseks ning sellise volikirja alusel
postisaadetise väljastamisel lähtutakse samadest põhimõtetest kui mitmekordse volikirja alusel
postisaadetise väljastamisel.
4.2.12 Volikirja tagasivõtmisest (ennetähtaegsest lõppemisest) peab saaja (volitaja) teatama Omnivale kirjalikult.
Kirjaliku teavituse puudumisel ei vastuta Omniva postisaadetise väljastamise õigsuse eest.
4.2.13 Juriidilise isiku poolt oma esindajale postisaadetiste kättesaamiseks väljaantud volikirjale kirjutab alla
juriidilise isiku seadusjärgne esindaja (juhatuse liige, prokurist jne). Volitatud isik esitab isikut tõendava
dokumendi ja volituse ning esindatava isiku registrikaardi andmete kehtiva (mitte vanem kui 15 päeva
postisaadetise väljastamise päevast arvates) väljatrüki (B-kaardi), mis tõendab volikirjale allakirjutanud isiku
allkirja- ja volitamisõigust. Avalik õiguslik juriidiline isik esitab muu dokumendi, mis tõendab volikirjale
allakirjutanud isiku allkirja- ja volitamisõigust.
4.2.14 Juriidilisele isikule adresseeritud täht- ja väärtsaadetised võib väljastada ilma volituseta juriidilise isiku
seadusjärgsele esindajale (juhatuse liikmele, prokuristile, likvideerijale, pankrotihaldurile) vastavalt kandele
registris, kus vastav isik on registreeritud. Seadusjärgne esindaja peab esitama esindatava isiku
registrikaardi andmete kehtiva (mitte vanem kui 15 päeva postisaadetise väljastamise päevast arvates)
väljatrüki ja isikut tõendava dokumendi. Postisaadetise saabumise teatele märgitakse sel juhul juriidilise
isiku nimetus, registrikood ning esindaja nimi ja postisaadetise väljastamisel esitatud isikut tõendava
dokumendi number.
4.2.15 Äriregistrisse kandmata füüsilisest isikust ettevõtjale väljastatakse postisaadetis isikut tõendava dokumendi
esitamisel.
4.2.16 Avalik-õiguslikule juriidilisele isikule kehtivad väljastamisel juriidilisele isikule kehtestatud nõuded, välja
arvatud kohustus esitada registrikaardi andmete kehtiv väljatrükk.
4.2.17 Postisaadetist võib väljastada ka välisriikides välja antud ning vastava pädeva isiku või asutuse poolt
tõestatud volikirja, mis on võrdsustatud Eesti Vabariigi notari tõestatud volikirjaga, alusel. Volitus peab olema
tõlgitud eesti keelde koos tõlke notariaalse õigsuse kinnitusega või tõlgitud vandetõlgi poolt. Volitus peab
olema kinnitatud apostliga või legaliseeritud, välja arvatud, kui volitus on välja antud riigis, kellega Eesti on
sõlminud õigusabilepingu (vastava infoga saab tutvuda veebilehel www.kohus.ee).
4.2.18 Omniva ei vastuta esindusõiguse kohta esitatud dokumentide ehtsuse, täielikkuse, kehtivuse ega tõlke
õigsuse eest.
4.2.19 Omniva ei ole kohustatud aktsepteerima volikirja, mille sisu ei ole üheselt arusaadav.
14
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
4.2.20 Postisaadetisi väljastatakse ainult originaaldokumentide või nende notariaalselt või muu õigusaktidest
tulenevalt selleks õigustatud isiku poolt tõestatud/kinnitatud ärakirja alusel.
4.3 Postisaadetise hoiutähtajad
4.3.1 Postisaadetisi, hoitakse kättetoimetavas postkontoris saaja ootel viisteist (15) kalendripäeva nende
väljastavasse postkontorisse saabumise kuupäevale järgnevast päevast (kaasa arvatud) alates.
4.3.2 Postisaadetisi hoitakse pakiautomaadis saaja ootel seitse (7) kalendripäeva alates nende väljastavasse
pakiautomaati saabumise kuupäevale järgnevast päevast.
4.3.3 Tollijärelevalve alla kuuluvad postisaadetised edastatakse postkontorisse, saaja aadressile või
pakiautomaati väljastamiseks pärast nende nõuetekohast deklareerimist. Deklareerimine tuleb teostada
kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul alates tolliterminali jõudmisest. Kui saatja või saaja ei ole nimetatud
aja jooksul viinud lõpule saadetise deklareerimist (sh esitanud tollile puuduvaid dokumente) tagastatakse
saadetis saatjale. Kui saatja on märkinud aadresskaardile, et ei soovi saadetist mitteväljastamise korral
tagasi saada ja saajale ei ole võimalik saadetist väljastada, suunatakse nimetatud saadetis hävitamisele.
Info deklareerimise võimaluste kohta on kättesaadav Omniva kodulehel omniva.ee.
4.3.4 Omniva ladustab tollijärelevalve all olevaid saadetisi tolliterminalis tasuta seitse (7) kalendripäeva alates
saadetise tolliterminali saabumisest teavitamise kuupäevale järgnevast kalendripäevast. Kauem hoiustatud
saadetiste eest on Omnival õigus küsida hoiutasu. Tasuline ladustamine tolliterminalis toimub kuni
kakskümmend kolm (23) kalendripäeva.
4.3.5 Postisaadetise viimane hoiupäev kajastub saajale edastatavas saadetise saabumise teates. Punktides
4.3.1–4.3.4 sätestatud tähtaja möödudes tagastatakse saadetis saatjale.
4.3.6 Saatja või saaja võib kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (kiri, e-kiri) saadetud avaldusega
pikendada postisaadetiste hoiutähtaega postkontoris kuni kahe (2) kuuni alates kättetoimetavasse
postkontorisse saabumise kuupäevast. Pakiautomaadis asuva postisaadetise hoiuaega pikendada ei saa.
4.3.7 Saaja maksab Omnivale hoiutähtaja pikendamise korral hoiutasu postipakkide ja enam kui 500 g kaaluvate
kirisaadetiste hoidmise eest postkontoris. Hoiutasu arvestatakse alates postisaadetise saabumise teatele
märgitud hoiuaja lõpu kuupäevale järgnevast päevast kuni postisaadetise väljastamiseni. Hoiutasu ei
rakendata rahvusvahelise teenuse raames Eestisse saabunud pimedate väljaannetele ehk sekogrammidele.
4.3.8 Saaja ei saa hoiutähtaega pikendada juhul, kui saatja on eelnevalt teinud Omnivale kirjaliku avalduse
hoiutähtaega mitte pikendada.
4.3.9 Kui saaja pole teinud hoiutähtaja pikendamise avaldust, on Omnival õigus saadetis hoiutähtaja möödumisel
saatjale tagasi saata. Juhul, kui Omnival puudub informatsioon saatja kohta või saatja keeldub saadetist
vastu võtmast, kohaldatakse tüüptingimuste punkti 6.
4.3.10 Tulenevalt Eesti Vabariigi õigusaktidest või kokkuleppel saatjaga võib postisaadetiste hoiutähtaeg erineda
eespool nimetatust.
4.3.11 Välismaale saadetava postisaadetise hoiutähtaeg on määratud eeskirjade ja tingimustega, mis kehtivad
sihtriigis.
4.4 Nõuded postkastile ja selle paigutamisele
4.4.1 Postkast peab tagama saadetiste säilivuse. Postkasti olemasolu ja korrasoleku tagab hoone või korteri
omanik või valdaja, kui Omnivaga ei ole teisiti kokku lepitud. Postkasti minimaalsed mõõtmed on 25 × 35 × 6
cm. Postkasti postitamiseks ette nähtud ava minimaalsed mõõtmed on 3 × 23 cm.
4.4.2 Postkasti paigutamise soovist tuleb Omnivat enne postkasti paigaldamist teavitada. Omniva saadab
omapoolse vastuse soovitud postikasti asukoha sobivuse kohta hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul. Omnival ei
ole kohustust toimetada saadetisi postkasti, mille paigutamine ei ole Omnivaga kooskõlastatud.
4.4.3 Postiteenuse kasutaja teavitab postkasti paigutamisest või selle asukoha muutumisest Omnivat kirjalikult e-
kirja teel või kodulehe omniva.ee kaudu, esitades järgmiseid andmed:
- avalduse esitaja ees- ja perekonnanimi / juriidilise isiku ärinimi;
- avalduse esitaja telefoni number ja/või e-posti aadress;
- paigaldatava postkasti täpne aadress ja paigutamise koha kirjeldus;
- avalduse esitamise kuupäev.
4.4.4 Postkast paigaldatakse linnas, alevis ja alevikus eramu või ridaelamu esist piiravale tänavapoolsele aiale või
aiaväravale, kortermaja puhul esimese korruse valgustatud eesruumi. Kui eramul või ridaelamul puudub
aed, paigutatakse postkast tänavapoolse välisukse lähedusse valgustatud kohta.
4.4.5 Külades paigutatakse postkast postiteenuse kasutaja asu- või elukohast mõistlikul kaugusel asuvasse ja
Omniva transpordivahendile aastaringselt ligipääsetavasse kohta.
15
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
4.4.6 Postiteenuse kasutaja, kes soovib postisaadetisi kätte saada eraldi teistest korteris (eramus) elavatest
isikutest, võib paigaldada täiendava, nimega varustatud postkasti, teavitades sellest Omnivat.
4.4.7 Postkastile kantakse selgelt loetavalt korteri või eramu number või perekonnanimi. Juriidilise isiku postkastile
märgitakse lisaks juriidilise isiku nimi.
4.4.8 Kui saajal postkast puudub või Omnival puudub juurdepääs postkastile, on tegemist kättetoimetamise
võimatusega. Postisaadetise kättetoimetamise võimatuse korral juhindub Omniva tüüptingimuste punktist 6.
5. POSTISAADETISE AVAMISE KORD
5.1 Omnival on õigus avada postisaadetis:
5.1.1 kahjustatud postisaadetise sisu kaitsmiseks või selle seisundi fikseerimiseks;
5.1.2 postisaadetise kättetoimetamise võimatuse korral saatja kindlakstegemiseks;
5.1.3 postisaadetise tollikontrolli võimaldamiseks.
5.2 Kui postisaadetise edastamisel tekib kahtlus postisaadetise sisu allesolekus või väliste tunnuste järgi võib
oletada sisu rüüstamist või ohtu teistele postisaadetistele, avatakse rüüstatud postisaadetis selle seisundi
fikseerimiseks.
5.3 Kahjustatud postisaadetise avamine viiakse läbi saaja või saatja juuresolekul või selleks moodustatud
komisjoni poolt Omniva selleks ettenähtud ruumides.
5.4 Postisaadetiste avamiseks moodustab Omniva komisjoni (edaspidi avamiskomisjon), mis on vähemalt
kolmeliikmeline.
5.5 Avatud postisaadetise sisuga on keelatud tutvuda põhjalikumalt, kui seda eeldab avamise põhjus.
5.6 Postisaadetise avamise juures viibivad isikud on kohustatud hoidma postisaadetise avamisel teada saadud
postisaladust.
5.7 Postisaadetiste avamise kohta koostatakse akt.
5.8 Aktis näidatakse avamise põhjus, kirjeldatakse täpselt postisaadetise välist seisukorda, märgitakse ära
saadetise kaal enne avamist ning üldkaal pärast saadetise sulgemist. Akti märgitakse postisaadetiste sisuks
olevate esemete loetelu ja esemete üksikasjalik kirjeldus (nimetus, arv, kauba puhul kaal) ning kirjeldatakse,
milline osa saadetise sisust on puudu, rüüstatud või rikutud ja milline osa edastatakse.
5.9 Lihtsaadetised kantakse akti arvuliselt. Täht- ja väärtsaadetise puhul kantakse akti saadetise
registreerimisnumber koos postitusandmetega.
5.10 Kui avatud postisaadetise sisu järgi tuvastati saaja või saatja, siis edastatakse saadetis koos avamise kohta
koostatud akti koopiaga vastavalt kas saaja või saatja aadressile. Postisaadetisele tehakse märge „Avatud
aadressi täpsustamiseks, avamise koha nimetus ja kuupäev“, mis kinnitatakse avamiskomisjoni esimehe
allkirjaga.
5.11 Postisaadetise avamisel avastatud edasiseks tarbimiseks kõlbmatu või postisaadetises saatmiseks keelatud
ohtlikud esemed kõrvaldatakse ja hävitatakse. Pärast riknenud ja ohtlike saatmiseks keelatud ainete
kõrvaldamist saadetakse saadetis koos avamiskomisjoni akti ärakirjaga saajale. Riknenud ja ohtlike
saatmiseks keelatud esemete kõrvaldamise kohta saadetakse avamiskomisjoni akti ärakiri ka postisaadetise
saatjale. Keelatud esemeid sisaldavad tollikontrollialused postisaadetised saadetakse saatjale tagasi või
juhul, kui on tegemist ohtlike ainete või esemetega, suunatakse tollilattu hävitamiseks.
6. KÄTTETOIMETAMISE VÕIMATUSE TÕTTU EDASTAMATA POSTISAADETISE
KÄSITLEMINE
6.1 Kättetoimetamise võimatus
6.1.1 Kättetoimetamise võimatus on olukord, kus:
6.1.1.1 postisaadetist ei ole võimalik saajale edastada tema postiaadressi puudumise, selle ebatäpsuse,
loetamatuse või muu sellesarnase põhjuse tõttu;
6.1.1.2 postisaadetise saaja ei tule hoiutähtaja jooksul postisaadetisele postkontorisse järele või keeldub
postisaadetist vastu võtmast;
6.1.1.3 postisaadetise eest ei ole tasutud või on tasutud Omniva kehtestatud tasumäärast vähem ja saaja
keeldub puuduvat osa tasumast;
16
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
6.1.1.4 postisaadetist ei ole võimalik saajale edastada postkasti puudumise, mis tahes põhjusel postkastile
ligipääsu puudumise (nt postkast on täis, agressiivselt käituv loom, koristamata lumi, lukustatud uks või
värav) või muu punktis 4.4 sätestatud nõude täitmata jätmise tõttu.
6.1.2 Punktis 6.1.1.1 nimetatud juhtudel teeb Omniva mõistlikke pingutusi saaja postiaadressi väljaselgitamiseks.
6.1.3 Kättetoimetamise võimatuse tõttu edastamata postisaadetis tagastatakse saatjale hoiutähtaja (punkt 4.3)
möödumisel.
6.1.4 Viivitamatult tagastatakse saadetis, mida saaja keeldub vastu võtmast või on ilmselge, et selle väljastamine
on võimatu.
6.1.5 Rahvusvahelised kirisaadetised, v.a saatja aadressita postkaart, tagastatakse lähteriiki hoiutähtaja (punkt
4.3) möödumisel.
6.1.6 Postisaadetise tagastamise eest on Omnival õigus võtta tasu.
6.1.7 Siseriiklikke postisaadetisi ja rahvusvahelisi postkaarte, mille saatjat ei ole võimalik tuvastada või mille saatja
keeldub talle tagastatavat postisaadetist vastu võtmast, säilitab Omniva kuus (6) kuud kättetoimetamise
võimatuse esmakordsest ilmnemisest arvates vastavalt kehtestatud korrale.
6.1.8 Kui hoiutähtaja jooksul esitatakse avaldus või kiri hoiul oleva postisaadetise väljastamiseks saatjale või
saajale, väljastab (saadab) Omniva hoiustatud postisaadetise väljastamist taotlevale isikule pärast seda, kui
on veendunud, et avalduse esitaja on õigustatud postisaadetist kätte saama.
6.1.9 Postisaadetise ümbrisele või aadresskaardile märgitakse kättetoimetamise võimatuse põhjus.
6.1.10 Kui postisaadetise saatja ei ole postisaadetiselt tuvastatav või saatja keeldub tagastatava saadetise
vastuvõtmisest, on Omnival õigus postisaadetis avada punktis 5 sätestatud korras.
6.2 Kättetoimetamise võimatuse tõttu edastamata postisaadetise hävitamise ja müümise kord
6.2.1 Kättetoimetamise võimatuse tõttu edastamata postisaadetised, mille sisu on kiirelt riknev või mis sisaldavad
reklaami- ja turundustrükiseid, võib Omniva hävitada kohe pärast saadetise avamist hoiukohas, kui
saadetise sisust ei selgunud saatja või saaja.
6.2.2 Postisaadetises sisalduvad kirjalikud teated ja väheväärtuslikud esemed hävitatakse pärast kuue (6) kuu
möödumist. Kirisaadetised hävitatakse viisil, mis tagab postisaladuse ja isikuandmete kaitse.
6.2.3 Muu postisaadetises sisalduv müüakse kooskõlas võlaõigusseaduse 6. peatükiga, tingimusel, et see ei riku
saatja ja saaja eraelu puutumatust.
6.2.4 Postisaadetisest väljavõetud esemetest:
- toiduained, vanad ja kulunud esemed ning muud väheväärtuslikud asjad hävitatakse;
- kuld- ja hõbemündid, vääriskivi ja -metall või neid sisaldavad esemed ning muu väärtust omav sisu
müüakse, tingimusel, et see ei riku saatja ja saaja eraelu puutumatust;
- kehtivad postimaksevahendid realiseeritakse Omniva poolt;
- eelnevates punktides nimetamata dokumentide ja esemete avastamisel võtab avamist teostanud
komisjon igal üksikul juhul vastu otsuse, kuidas toimida saadetise sisuks olevate dokumentide ja
esemetega.
6.2.5 Postisaadetistes sisalduv ning postisaadetises sisalduvate esemete müügist laekunud raha jääb Omnivale.
6.2.6 Müümisele kuuluvate esemete enampakkumine viiakse läbi Omniva poolt määratud tingimustel ja korras
vastava komisjoni poolt.
7. SAATJA JA SAAJA ÕIGUSED
7.1 Kuni saajale väljastamiseni kuulub postisaadetis saatjale, v.a juhul, kui saadetis on vastavalt õigusaktidele
konfiskeeritud.
7.2 Täht- ja väärtsaadetise saatjal on õigus kuni saadetise saajale väljastamiseni:
- nõuda saadetise tagasisaatmist, kui saadetist ei ole veel saajale väljastatud;
- muuta saaja aadressi (st nõuda järelesaatmist);
- teha korraldus konkreetse postisaadetise väljastamiseks samal aadressil teisele isikule;
7.3 Saajal on õigus:
- teha kirjalik korraldus kõikide oma nimele saabuvate postisaadetiste järelesaatmiseks teisele aadressile;
17
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
- teha ühekordne korraldus oma nimele saabunud täht- või väärtsaadetise järelesaatmiseks teisele
aadressile;
- teha ühekordne korraldus oma nimele saabunud täht- või väärtsaadetise tagasisaatmiseks saatjale;
- keelduda oma nimele saabunud postisaadetise vastuvõtmisest seda avamata;
- õigus nõuda saadetise kättesaamisel avamist postitöötaja juuresolekul.
7.4 Punktides 7.2 ja 7.3 nimetatud korralduste teostamiseks tuleb pöörduda mistahes postkontorisse. Saadetise
avamine saadetise kahjustuste tuvastamiseks toimub postkontoris või saadetise väljastamisel saaja elu- või
asukohas.
7.5 Avaldusi postisaadetiste järelesaatmiseks võetakse vastu ainult Eesti Vabariigi territooriumi piires.
7.6 Avaldusi postisaadetiste tagasisaatmiseks või aadressi muutmiseks võetakse vastu nii Eesti Vabariigi
territooriumi piires kui välismaale, juhul kui vastav riik aktsepteerib selliseid avaldusi. Vastavate riikide
loeteluga saab tutvuda postkontorites ja Omniva kodulehel omniva.ee.
7.7 Saatja või saaja on kohustatud tõendama postitöötajale oma õigust täht- või väärtsaadetise
järelesaatmiseks või tagasisaatmiseks ja esitama isikut tõendava dokumendi. Täht- ja väärtsaadetise saatja
on kohustatud esitama saadetise Omnivale üleandmisel saadud kviitungi originaali (originaalkviitung).
7.8 Juhul kui saaja keeldub postisaadetist vastu võtmast seda avamata, peab ta tegema selle kohta vastava
märkuse postisaadetisele või postisaadetise saabumise teatele, kinnitades seda oma allkirja ja kuupäevaga.
Kui saaja keeldub sellist märkust tegemast, teeb vastava märkuse postitöötaja, kinnitades seda oma
allkirjaga ning postitöötaja tehtud märkus võrdsustatakse saaja poolt postisaadetise vastuvõtmisest
keeldumisega. Järele- või tagasisaadetud postisaadetis väljastatakse vastavale postiteenuse liigile
ettenähtud korras.
7.9 Omnival on õigus võtta punktis 7.2 ja 7.3 nimetatud sisuga avalduste esitamise eest tasu ning määrata
korralduste kehtivuse periood. Lisaks on Omnival õigus nõuda postisaadetise järele- või tagasisaatmisel
tasu uue edastamise eest vastavalt postisaadetise edastamise hinnakirjale.
7.10 Kui saatja nõuab täht- või väärtsaadetise tagastamist või Omniva tagastab saadetise edastamise võimatuse
tõttu, siis:
7.10.1 kui riigisisene või rahvusvaheline saadetis asub tagasinõudmise hetkel veel samas postkontoris, kuhu see
edastamiseks üle anti, tagastab Omniva saadetise saatjale tasuta ja maksab tagasi tasutud saatmiskulu;
7.10.2 kui siseriiklik saadetis ei asu tagasinõudmise hetkel enam samas postkontoris, kuhu see edastamiseks üle
anti, siis tuleb tagastamise eest saatjal tasuda Omnivale riigisisese saadetise tagastamise kulu ja Omnivale
tasutud saatmiskulu saatjale ei hüvitata;
7.10.3 kui rahvusvaheline saadetis ei asu tagasinõudmise hetkel enam samas postkontoris, kuhu see
edastamiseks üle anti, kuid pole veel Eestist väljunud, siis tuleb tagastamise eest saatjal tasuda Omnivale
riigisisese saadetise edastamise kulu. Omniva hüvitab saatjale juba tasutud saatmiskulu ulatuses, mis
ületab samasuguse saadetise siseriiklikku edastamist.
7.11 Hoiutähtaja möödumisel väljastamata jäänud rahvusvahelise postipakiga toimitakse vastavalt saatja poolt
pakile ja aadresskaardile märgitud korralduse kohaselt. Rahvusvahelist postipakki ei tagastata lähteriiki
juhul, kui saatja keelas tagasisaatmise, kirjutades sellekohase märkuse saadetisele ja aadresskaardile.
7.12 Punktis 7.2 ja 7.3 nimetatud korraldused vormistatakse kirjalikus vormis ning märgitakse järgmised andmed:
- avalduse esitaja nimi (füüsilisel isikul ees- ja perekonnanimi), täpne aadress, telefoninumber ja e-posti
aadress;
- ühekordse järelesaatmise korral postisaadetise liik, number, lähtekoha postkontori nimetus, postitamise
kuupäev ning korralduse sisu (tagastamise korral märkida saadetisel näidatud aadress ja järelesaatmise
korral märkida uus täielik aadress);
- pideva järelesaatmise korral postisaadetistele märgitud saaja senine aadress, saaja uus aadress ning
korralduse kehtivuse algus- ja lõpukuupäev;
- avalduse esitamise kuupäev ja avaldaja allkiri.
7.13 Postitöötaja kinnitab avaldusel oma allkirja ja kalendertempli jäljendiga kviitungi andmete õigsust. Pärast
andmete võrdlemist tagastatakse originaalkviitung saatjale või saajale. Tagastatava kviitungi pöördele
tehakse märge korralduse sisu ja selle vastuvõtmise kuupäeva kohta, mida tõendab postitöötaja oma allkirja
ja posti kalendertempli jäljendiga.
8. MATERIAALNE VASTUTUS
8.1 Omniva vastutus
18
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
8.1.1 Omniva on materiaalselt vastutav kahju eest, mis tekib:
- täht- ja väärtsaadetise kaotsimineku korral;
- täht- ja väärtsaadetise sisu täieliku või osalise kahjustumise (sh rüüstamise või rikkumise) korral;
- saajalt täielikult või osaliselt lunasumma sisse nõudmata jätmise korral;
- rahvusvahelise postipaki tagasisaatmise eest, kui saatja on tagasisaatmisest keeldunud.
8.1.2 Omniva kannab materiaalset vastutust otsese varalise kahju ulatuses, mis on tekkinud Omniva süül (tahtlus,
hooletus, raske hooletus) ja vastab postisaadetises rüüstatu või rikutu tegelikule väärtusele, kuid mitte
rohkem vastavale postisaadetise liigile kehtestatud kahju hüvitise maksimummäärast. Materiaalse kahju
hulka ei arvestata kaudset kahju, sh saamata jäänud tulu.
8.1.3 Siseriikliku tähtsaadetise või väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral on Omniva
kohustatud maksma hüvitist järgmistes määrades:
8.1.3.1 tähtväljastusteate kaotsimineku korral saatekulu ulatuses;
8.1.3.2 tähtsaadetisena edastatava kirisaadetise ja postipaki kaotsimineku, sisu täieliku rüüstamise või rikkumise
korral maksimaalselt 35 eurot, kuid mitte rohkem kui on sisu tegelik väärtus. Sisu tegelikku väärtust
tõendab näiteks ostudokument (tšekk, panga väljavõte vms);
8.1.3.3 väärtsaadetise kaotsimineku või sisu täieliku rikkumise või riisumise korral hüvitatakse kahju
väärtsaadetise avaldatud väärtuse ulatuses;
8.1.3.4 tähtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt riisutud või rikutu väärtusele, kuid mitte
rohkem vastavale postisaadetise liigile kehtestatud kahju hüvitise maksimummäärast;
8.1.3.5 väärtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt riisutu või rikutu väärtusele, kuid mitte
rohkem väärtsaadetise avaldatud väärtusest;
8.1.3.6 saajalt mittetäieliku lunasumma sissenõudmisel, lunasumma nõudmata jätmisel või lunasumma ebaõige
väljamaksmise korral vähem sissenõutud või väljamaksmata jäetud lunasumma ulatuses.
8.1.4 Rahvusvahelise täht- ja väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral on Omniva
kohustatud maksma hüvitist vastavalt ülemaailmse postikonventsiooni järgmistele määradele:
8.1.4.1 tähtväljastusteate kaotsimineku korral saatekulu ulatuses;
8.1.4.2 tähtsaadetisena edastatava kirisaadetise kaotsimineku, sisu täieliku rüüstamise või rikkumise korral
maksimaalselt 30 SDR-i, kuid mitte rohkem kui on sisu tegelik väärtus. Väljapoole Euroopa Liidu
majandusterritooriumit saadetava kirisaadetise sisu väärtust tõendab saatja poolt lisatud summa
tollivormil CN22/CN23, kui saadetisel puudub tollivorm, tõendab sisu tegelikku väärtust ostudokument
(tšekk, panga väljavõte vms);
8.1.4.3 tähtsaadetisena edastatava postipaki kaotsimineku, sisu täieliku rüüstamise või rikkumise korral
maksimaalselt 40 SDR-i paki eest ja 4.50 SDR-i iga kg eest, kuid mitte rohkem kui on sisu tegelik
väärtus. Väljapoole Euroopa Liidu majandusterritooriumit saadetava postipaki sisu väärtust tõendab
saatja poolt lisatud summa tollivormil CN23, kui saadetisel puudub tollivorm, tõendab sisu tegelikku
väärtust ostudokument (tšekk, panga väljavõte vms);
8.1.4.4 väärtsaadetise kaotsimineku või sisu täieliku rikkumise või riisumise korral hüvitatakse kahju
väärtsaadetise SDR-ides avaldatud väärtuse ulatuses;
8.1.4.5 tähtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt rüüstatu või rikutu väärtusele, kuid mitte
rohkem vastavale postisaadetise liigile kehtestatud kahju hüvitise maksimummäärast;
8.1.4.6 väärtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt rüüstatu või rikutu väärtusele, kuid mitte
rohkem väärtsaadetise avaldatud väärtusest;
8.1.4.7 saajalt mittetäieliku lunasumma sissenõudmisel, lunasumma nõudmata jätmisel või lunasumma ebaõige
väljamaksmise korral vähem sissenõutud või väljamaksmata jäetud lunasumma ulatuses.
8.1.5 Omniva maksab hüvitist Eestist välismaale postitatud postipaki või täht- või väärtsaadetisena edastatud
kirisaadetise tagastamise korral, kui:
- postipakil või kirisaadetisel pole näidatud tagasisaatmise põhjust;
- postipaki saatja korraldus on jäetud täitmata kuigi postipakile või selle aadresskaardile on tehtud märge,
kuidas toimida postipakiga kättetoimetamise võimatuse korral;
- postipaki või kirisaadetise saajat ei ole leitud Omniva poolse eksimuse tõttu.
8.1.6 Punktis 8.1.5 nimetatud juhtudel tagastatakse saatjale edasi-tagasi saatmise tasu ja teised võimalikud
maksed ja tariifid, mis ei ole annulleeritud tagasisaatmisel.
19
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
8.1.7 Tähtsaadetise ja väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral tuleb Omnivale esitada
postisaadetise vastuvõtmisel välja antud kviitung ja punktis 9.1.1 sätestatud postisaadetise järeleotsimise
avaldus.
8.1.8 Hüvitise väljamaksmine toimub nii siseriiklike kui rahvusvaheliste postisaadetiste puhul eurodes.
8.1.9 Lisaks punktides 8.1.3 ja 8.1.4 sätestatule on tähtsaadetise või väärtsaadetise kaotsimineku, sisu täieliku
riisumise või rikkumise korral vastavalt saatjal või saajal õigus saada tagasi ka kõik tasutud maksud ja tasud,
v.a kindlustusmaks. Sama kehtib ka tähtsaadetise või väärtsaadetise kohta, millest saaja on halva
seisukorra tõttu keeldunud, kui sellise seisukorra on põhjustanud Omniva ja see toob kaasa tema vastutuse.
8.1.10 Kui saatja on nõudnud tähtsaadetise ja väärtsaadetise kaotsimineku või selle sisu täieliku rüüstamise või
rikkumise korral punktides 8.1.3 või 8.1.4 ettenähtud määradest väiksemat summat, võib Omniva maksta
väiksema summa.
8.2 Omniva vabastamine vastutusest, informatsiooni andmine ja postisaladus
8.2.1 Omniva ei vastuta materiaalselt lihtsaadetisena edastatud kirisaadetiste kaotsimineku, sisu täieliku või
osalise kahjustumise ja saadetise kättetoimetamisega seotud hilinemiste eest.
8.2.2 Omniva vabaneb vastutusest, kui täht- või väärtsaadetis on väljastatud tüüptingimusega kehtestatud nõuete
kohaselt.
8.2.3 Omniva vastutus jääb püsima järgmistel juhtudel:
8.2.3.1 saadetise sisu puudujääk või rikkumine avastatakse enne saadetise väljastamist või väljastamise ajal;
8.2.3.2 tähtsaadetis väljastati saajale postkasti kaudu, v.a juhul, kui selline väljastamise viis tuleneb õigusaktides
sätestatud nõuetest;
8.2.3.3 kui tagastatava saadetise puhul saatja võtab väljastatava saadetise vastu märkusega, mille kohaselt on
tegemist rüüstatud või rikutud saadetisega ning kirjutab koheselt postkontorist lahkumata kahjunõude
avalduse;
8.2.3.4 kui tähtsaadetisena edastatava postipaki või väärtsaadetise saaja või lähtekohta tagastamise korral
saatja, vaatamata õigesti vormistatud saadetisele, teatab postkontorist lahkumata, et ta on avastanud
saadetise sisu varguse või rikkumise. Hüvitise taotleja peab tõendama, et vargus või rikkumine ei
toimunud pärast väljastamist.
8.2.4 Omniva ei vastuta:
- punktis 8.3 sätestatud vääramatu jõu juhtudel;
- kui Omniva ei saa pidada saadetiste arvestust vääramatu jõu läbi ametlike dokumentide hävimise tõttu,
tingimusel, et Omniva vastutust ei ole muul viisil tõendatud;
- kui saadetise kaotsimineku, sisu puudumise või rikkumise on põhjustanud saatja süü või hooletus (sh
mittenõuetekohane pakendamine) või saadetise sisu laad;
- saadetiste puhul, mis sisaldavad tüüptingimustes nimetatud saadetises saatmiseks keelatud esemeid;
- saadetiste puhul, mille saatmine on lubatud vaid eritingimustel (näiteks väärtsaadetises, teatud viisil
pakendatuna või lisateenusega „Ettevaatlik käsitlemine“), kuid eritingimusi pole järgitud;
- kui rahvusvaheline saadetis on väljastatud/jäetud väljastamata sihtriigis kehtivate nõuete kohaselt;
- kui saadetised on vastavalt õigusaktidele arestitud;
- väärtsaadetiste puhul, mis on kindlustatud oluliselt suurema summa eest kui nende tegelik väärtus;
- kui saatja ei ole esitanud järelepärimist kuue (6) kuu jooksul alates saadetise postitamise päevale
järgnevast päevast;
- sõjavangide või interneeritud tsiviilisikute pakkide puhul;
- saatja tegutseb pahatahtlikult eesmärgiga saada hüvitist.
8.2.5 Omniva ei võta endale vastutust mis tahes vormis esitatud tollideklaratsioonide eest ega otsuste eest, mis
toll on teinud tollikontrolliks esitatud saadetiste läbivaatamise käigus.
8.2.6 Omniva väljastab täht- ja väärtsaadetise kohta telefoni teel informatsiooni juhul, kui postiteenuse kasutaja
teatab Omnivale saadetise registreerimisenumbri, mis on antud saadetisele selle vastu võtmisel.
8.2.7 Postitöötajad ning isikud, kes Omnivaga sõlmitud lepingu alusel aitavad kaasa postisaadetiste edastamisele,
peavad hoidma postisaladust nii teenuse osutamise ajal kui ka pärast seda.
8.2.8 Postiteenuse osutamisega seotud isikud ei tohi hankida teavet postisaadetiste sisu või postikäibe täpsemate
asjaolude kohta suuremas ulatuses kui postiteenuse osutamiseks vajalik. Sellise teabe kasutamine muul
eesmärgil, kui postiteenuse osutamine, on keelatud.
20
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
8.2.9 Erandeid postisaladuse hoidmise kohustusest ja teabe hankimise piirangutest võib teha üksnes seaduses
sätestatud juhtudel ja korras.
8.2.10 Postisaadetiste kinnipidamine ja konfiskeerimine on reguleeritud Eesti Vabariigi ja/või sihtriigi õigusaktidega.
8.3 Vääramatu jõud
8.3.1 Vääramatu jõud on asjaolu, mida Omniva ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei
saanud temalt oodata, et ta lepingu sõlmimise või lepinguvälise kohustuse tekkimise ajal selle asjaoluga
arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks.
8.3.2 Vääramatuks jõuks on muu hulgas Omnivast sõltumatute tehniliste häirete esinemine või takistused teenuse
osutamisel loodusõnnetuse, katastroofi, ebasoodsate ilmastikutingimuste, sõja, streigi, pandeemia,
õigusaktide muudatuse või mõne muu erakorralise sündmuse tagajärjel, mida Omniva ei saanud ette näha
või ära hoida.
8.3.3 Kui vääramatu jõu mõju on ajutine, on kohustuse rikkumine vabandatav üksnes aja vältel, mil vääramatu
jõud kohustuse täitmist takistas.
8.4 Saatja vastutus
8.4.1 Saadetise saatja vastutab postitöötajatele tekitatud kehavigastuste ning teistele postisaadetistele ja
postiseadmetele tekitatud kahju eest, mille on põhjustanud keelatud esemete saatmine või postisaadetise
pakendamise ja/või erimärgistamise tingimuste täitmata jätmine.
8.4.2 Keelatud esemete saatmise või postisaadetiste pakendamise ja/või erimärgistamise tingimuste täitmata
jätmise tõttu teistele postisaadetistele tekitatud kahju korral vastutab saatja iga rikutud saadetise eest
samasuguses ulatuses nagu Omniva.
8.4.3 Keelatud esemete saatmisel või postisaadetise pakendamise ja/või erimärgistamise tingimuste täitmata
jätmisel jääb saatja vastutavaks ka juhul, kui Omniva on sellise saadetise vastu võtnud.
8.4.4 Kui saatja on järginud saadetise vastuvõtmise tingimusi, ei vastuta ta pärast selle üleandmist saadetise
töötlemisel Omniva süül tekkinud kahju eest.
9. KAEBUSTE JA AVALDUSTE LAHENDAMINE
9.1 Kaebuste lahendamise kord postisaadetise kaotsimineku, varguse, rikkumise või kvaliteedinõuete ja
tüüptingimuste rikkumise korral
9.1.1 Postiteenuse kasutaja võib Omnivale esitada:
- kaebuse teenuse tüüptingimustele mittevastavuse kohta (edaspidi kaebus);
- täht- ja väärtsaadetise järeleotsimise avalduse, sealhulgas kahju hüvitamise avalduse (edaspidi avaldus)
seoses postisaadetise kaotsimineku, sisu puudujäägi või rikkumisega, nii riigisiseste kui ka
rahvusvaheliste saadetiste korral.
9.1.2 Kaebus või avaldus tuleb esitada Omnivale kirja või e-kirja teel või kodulehe omniva.ee kaudu. Vastavad
kontaktandmed on kättesaadavad postkontorites ja kodulehel omniva.ee.
9.1.3 Kaebus või postisaadetise järeleotsimise avaldus tuleb esitada kuue (6) kuu jooksul alates saadetise
Omnivale üleandmisele järgnevast päevast kirjalikult Omniva postkontorisse, e-kirja teel või kodulehe
omniva.ee kaudu. Avaldusele lisatakse postisaadetise vastuvõtmisel Omniva poolt väljastatud kviitung.
Elektroonilisel teel saadetud avalduse puhul esitab postiteenuse kasutaja Omnivale postisaadetise
vastuvõtmisel Omniva poolt väljastatud kviitungi koopia posti või e-kirja (skaneerituna) teel. Kviitungi
puudumisel ei taga Omniva järeleotsimise tulemuslikkust.
9.1.4 Avalduses märgitakse järgmised andmed:
- avaldaja ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku ärinimi, aadress, telefoni number, arveldusarve
number, kui avalduse sisu on kahju hüvitamine;
- avalduse esitamise aluseks oleva postisaadetise andmed (postisaadetise liik, registreerimisnumber,
lähtekoha postkontori nimi, lähetamise kuupäev, adressaadi nimi ja aadress ning postisaadetise
avaldatud väärtus, lunatasuga postisaadetise puhul ka lunasumma);
- postisaadetise kaotsimineku, postisaadetise sisu kaotsimineku, puudujäägi või rikkumise kohta avalduse
esitamisel ka sisu üksikasjalik loetelu ja esemete maksumus;
- millisel viisil soovitakse saada vastust (suuliselt, kirjalikult posti või e-kirja teel).
9.1.5 Kui postiteenuse kasutaja esitab avalduse mitme postisaadetise kohta, mis on adresseeritud erinevatele
aadressidele, tuleb esitada eraldi avaldus iga postisaadetise kohta.
21
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
9.1.6 Postisaadetiste järeleotsimine on tasuta.
9.1.7 Kui kaebus või avaldus on esitatud hiljem kui punktis 9.1.3 märgitud aeg, on Omnival õigus jätta esitatud
kaebus või avaldus rahuldamata ning saata kaebuse või avalduse esitajale selle kohta kirjalik teade.
9.1.8 Omniva vaatab avalduse ja kaebuse läbi võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui kümne (10) tööpäeva
jooksul alates avalduse või kaebuse esitamise kuupäevast, ja teavitab oma otsusest avalduse või kaebuse
esitajat tema poolt soovitud viisil.
9.1.9 Kui punktis 9.1.8 nimetatud aja jooksul ei ole võimalik anda ammendavat vastust, teatatakse esitajale sellest
vahevastusega kirjalikult ja vastatakse lõplikult ühe (1) kuu jooksul. Juhul, kui kaebuse või avalduse
lahendamiseks kuluv aeg on pikem kui üks (1) kuu, teatatakse sellest kaebuse või avalduse esitajale ning
antakse vastus niipea kui võimalik.
9.1.10 Avaldus või kaebus rahvusvaheliste postisaadetiste kohta lahendatakse hiljemalt kahe (2) kuu jooksul alates
avalduse või kaebuse esitamisele järgnevast päevast.
9.1.11 Kui avaldust või kaebust ei ole võimalik lahendada, antakse selle esitajale vastus koos põhjendustega
(viidetega kehtivatele õigusaktidele või eeskirjadele).
9.1.12 Omnivaga kokkuleppe mittesaavutamisel on postiteenuse kasutajal õigus pöörduda Konkurentsiameti või
kohtu poole.
9.2 Postisaadetise eest võetud tasu tagasimaksmine ja kahju hüvitamine
9.2.1 Postisaadetise edastamise eest võetud tasu tagasimaksmine ja kahju hüvitamine toimub vastavalt
tüüptingimuste punktis 8.1 ja 8.2 sätestatule.
9.2.2 Üldjuhul maksab Omniva hüvitise välja saatjale, kellel on õigus loovutada hüvitise saamise õigus saajale,
teatades vastavasisulisest soovist Omnivale kirjalikult. Saatja või saaja võib volitada hüvitist vastu võtma
kolmanda isiku.
9.2.3 Omniva maksab hüvitise välja mõistliku aja jooksul pärast seda, kui on selgunud, et postisaadetis on
hävinenud või selle järeleotsimise tagajärjena on tuvastatud postisaadetise kaotsiminek.
9.2.4 Hüvitis kantakse üle hüvitise saaja arveldusarvele.
9.2.5 Kui pärast hüvitise maksmist leitakse kadunuks peetud postisaadetis või selle osa üles, teatab Omniva
hüvitise saanud isikule, et tal on õigus saada kadunuks peetud postisaadetis või selle osa kätte kolme (3)
kuu jooksul, juhul kui ta maksab tagasi väljamakstud hüvitise. Kui hüvitise saanud isik keeldub leitud
postisaadetisest või kui ta ei vasta Omnivale kümne (10) tööpäeva jooksul, et ta soovib leitud postisaadetise
vastu võtta, edastab Omniva samasuguse teate vastavalt kas saajale või saatjale (isik, kellele ei makstud
hüvitist), andes sellele isikule vastamiseks samasuguse tähtaja.
9.2.6 Kui saatja ja saaja keelduvad leitud postisaadetisest või ei vasta Omnivale punktis 9.2.5 sätestatud tähtaja
jooksul, läheb postisaadetise omand üle Omnivale või teisele postiteenuse osutajale (rahvusvaheliste
postisaadetiste korral), kes maksis välja hüvitise seoses postisaadetise hävimise või kaotsiminekuga.
9.3 Õigus pöörduda Konkurentsiametisse või kohtusse
9.3.1 Omniva Eesti Vabariigi õigusaktidega ja tüüptingimustega vastuolus oleva tegevuse peale võib iga isik
esitada Konkurentsiametile kirjaliku kaebuse.
9.3.2 Vastavalt postiseaduse sätetele vaatab Konkurentsiamet eelmises punktis nimetatud kaebuse läbi ja teeb
otsuse kuuekümne (60) päeva jooksul, kaebuse saamisest arvates, kui postiseaduses ei ole sätestatud
teistsugust tähtaega.
9.3.3 Konkurentsiametil on õigus nõuda lisaandmeid isikult, kellel on või kellel võib olla eelmises punktis
nimetatud otsuse tegemiseks vajalikku teavet, ning teha ekspertiisi või korraldada kolmanda isiku poolt
ekspertiisi tegemine. Punktis 9.3.2 nimetatud tähtaja kulgemine peatub Konkurentsiameti peadirektori või
tema volitatud isiku poolt vastava taotluse esitamisest alates kuni nõutud lisaandmete esitamiseni või
ekspertiisi tulemuste saamiseni, kuid mitte kauemaks kui saja kahekümneks (120) päevaks.
9.3.4 Konkurentsiamet peab kaebuse kohta tehtud otsuse edastama viie (5) tööpäeva jooksul, arvates otsuse
tegemise päevast, kaebuse esitajale ja Omnivale.
9.3.5 Lisaks Konkurentsiametile on postiteenuse kasutajal võimalik oma õiguste kaitseks pöörduda kohtusse Eesti
Vabariigi õigusaktidega ettenähtud korras.
10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE JA KASUTAMISE KORD
10.1 Isikuandemete töötlemine ja kasutamine universaalse postiteenuse osutamisel toimub kooskõlas
postiseadusega, isikuandmete kaitse seadusega ja Omniva poolt kehtestatud kliendiandmete töötlemise
põhimõtetega. Kliendiandmete töötlemise põhimõtted on avalikustatud kodulehel omniva.ee.
22
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
11. KIRISAADETISTE TEENUSETINGIMUSED
11.1 Kirisaadetiste liigid
11.1.1 Standardkiri on Omnivale edastamiseks üle antud nõuetekohaselt adresseeritud ja pabermaterjalist
ümbrikusse pakitud paberkandjaid sisaldav saadetis kaaluga kuni 250 g. Standardkirjana edastatakse
punktis 11.4.1 toodud parameetritele vastavaid paberkandjaid nagu kirjad, trükised, postkaardid jt.
11.1.2 Maksikiri on Omnivale edastamiseks üle antud nõuetekohaselt adresseeritud ning pakitud saadetis kaaluga
kuni 2000 g.
11.2 Kirisaadetiste edastamise liigid
11.2.1 Standardkirja on võimalik edastada nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt:
- lihtsaadetisena;
- tähtsaadetisena;
- väärtsaadetisena.
11.2.2 Maksikirja on võimalik edastada nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt:
- lihtsaadetisena;
- tähtsaadetisena;
- väärtsaadetisena.
11.2.3 Riigisisest lihtsaadetisena edastatavat standardkirja ja maksikirja on võimalik edastada kahe erineva
kandekiirusega:
- D+1 kiirus (vt punkt 11.6.1)
- D+3 kiirus (vt punkt 11.6.2)
11.3 Lisateenused
11.3.1 Riigisiseste täht- ja väärsaadetisena edastatavate kirisaadetiste lisateenused saatjale on:
- edastamine liht- ja tähtväljastusteatega;
- edastamine lunatasuga (punkt 3.9);
- füüsilise isiku aadressil saabunud saadetise väljastamine saajale isiklikult (antud lisateenust saab
kasutada ainult füüsilisest isikust saaja puhul).
11.3.2 Rahvusvaheliste täht- ja väärsaadetisena edastatavate kirisaadetiste lisateenus saatjale on:
- edastamine lihtväljastusteatega.
11.3.3 Riigisisestele ja rahvusvahelistele kirisaadetistele, mille väljastamine toimub postkontoris, pakutakse
lisateenusena saajale tellitud kättetoimetamist (punkt 4.1.9).
11.3.4 Lisateenuste eest tasutakse täiendavalt lisateenustele kehtestatud hinnakirja alusel, mis on kättesaadav
postkontorites ja kodulehel omniva.ee.
11.4 Parameetrid
11.4.1 Riigisisene ja rahvusvaheline standardkiri:
maksimaalne kaal − 250 g;
minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius);
maksimaalsed mõõtmed − 229 × 324 × 5 mm (pikkus, laius, paksus).
11.4.2 Punktis 11.4.1 nimetatud standardkirja maksimaalse kaalu või maksimaalsete mõõtmete ületamisel loetakse
saadetis maksikirjaks.
11.4.3 Riigisisene maksikiri:
maksimaalne kaal − 2000 g;
minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius) või rulli keeratuna pikkuse ja kahekordse
läbimõõdu summa 170 mm; pikim mõõt 100 mm;
maksimaalsed mõõtmed − 230 × 330 × 20 mm (pikkus, laius, paksus).
23
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
11.4.4 Punktis 11.4.3 nimetatud maksikirja maksimaalse kaalu või maksimaalsete mõõtmete ületamisel loetakse
saadetis postipakiks.
11.4.5 Rahvusvaheline maksikiri:
maksimaalne kaal − 2000 g;
minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius) või rulli keeratuna pikkuse ja kahekordse
läbimõõdu summa 170 mm; pikim mõõt 100 mm;
maksimaalsed mõõtmed − pikkus, laius, kõrgus kokku 900 mm; pikima külje mõõt 600 mm või rulli
keeratuna pikkuse ja kahekordse läbimõõdu summa 1040 mm, pikim mõõt
900 mm.
11.4.6 Punktis 11.4.5 nimetatud maksikirja maksimaalse kaalu või maksimaalsete mõõtmete ületamisel loetakse
saadetis postipakiks.
11.5 Tolliformaalsused
11.5.1 Eestist väljapoole Euroopa Liidu majandusterritooriumi asuvasse riiki saadetavate esemeid sisaldavate
kirisaadetiste puhul täidab saatja tollideklaratsiooni vormi CN22 või CN23. Tollideklaratsiooni vormiga CN22
võib deklareerida sisu piirväärtusega 300 SDR-i. Esemeid sisaldava kirisaadetise saatmisel välisriiki, mis ei
ole Euroopa Liidu liikmesriik, peab saatja vormistama lisaks ekspordi tollideklaratsiooni juhul, kui
postisaadetise väärtus ületab tolliseadusega kehtestatud piirmäära. Kirisaadetise tollivormistuse nõuetega
on võimalik tutvuda postkontorites ja kodulehel omniva.ee.
11.6 Kvaliteedistandardid
11.6.1 Riigisisesed lihtsaadetisena edastatavad standardkirjad ja maksikirjad, mis on antud üle oranžis
ümbrikus, millele on tükitud Plussmark: vähemalt 90% saadetistest, mis on Omnivale üle antud kirjakasti
või postkontori kaudu enne kirjakasti hiliseimat tühjendusaega, toimetatakse saaja postkasti üleandmise
päevale järgneval tööpäeval (lühend 90% D+1).
11.6.2 Riigisisesed lihtsaadetisena edastatavad standardkirjad ja maksikirjad, mis on üle antud
margistatuna D+3 kvaliteedile vastava tariifiga: vähemalt 90% saadetistest, mis on Omnivale üle antud
kirjakasti või postkontori kaudu enne kirjakasti hiliseimat tühjendusaega, toimetatakse saaja postkasti
üleandmise päevale järgneval kolmandal tööpäeval (lühend 90% D+3).
11.6.2.1 Kui saadetis postitatakse pärast kirjakastil märgitud või postikontoris kehtestatud hiliseimat üleandmise
aega, loetakse üleandmise päevaks järgmine tööpäev.
11.6.2.2 Maksikirjad, mis ei mahu oma mõõtmete poolest postkasti, saab saaja kätte oma elu- või asukohale
lähimast postkontorist. Saajale edastatakse teade postisaadetise jõudmisest postkontorisse hiljemalt
postisaadetise saabumise päevale järgneval tööpäeval (lühend D+1). Saadetise saabumise teade SMS-i
või e-kirja teel saadetakse saajale samal päeval (D+0).
11.6.3 Riigisisesed tähtsaadetisena edastatavad kirisaadetised: saadetised, mis on Omnivale üle antud enne
postkontoris kehtestatud hiliseimat üleandmisaega, toimetatakse kätte saaja elu- või asukohas hiljemalt
postisaadetise üleandmise päevale järgneval kolmandal tööpäeval (lühend D+3). Kättetoimetamise
ebaõnnestumisel edastatakse saadetise saabumise teade paberkandjal postkasti kaudu hiljemalt järgneval
tööpäeval (lühend D+1). Saadetise saabumise teade SMS-i või e-kirja teel saadetakse saajale samal päeval
(D+0).
11.6.4 Riigisisesed väärtsaadetisena edastatavad kirisaadetised: saadetised, mis on Omnivale üle antud enne
postkontoris kehtestatud hiliseimat üleandmisaega, toimetatakse kätte saaja elu- või asukohale lähimas
postkontoris hiljemalt postisaadetise üleandmise päevale järgneval kolmandal tööpäeval (lühend D+3).
Kättetoimetamise ebaõnnestumisel edastatakse saadetise saabumise teade paberkandjal postkasti kaudu
hiljemalt järgneval tööpäeval (lühend D+1). Saadetise saabumise teade SMS-i või e-kirja teel saadetakse
saajale samal päeval (D+0).
11.6.5 Postkontorites kehtestatud hiliseimad üleandmise ajad on kättesaadavad kodulehel omniva.ee
11.6.6 Sisenevad rahvusvahelised kirisaadetised edastatakse vastavalt riigisisestele kirisaadetiste standarditele,
kui kirisaadetised jõuavad Tallinna lennujaama hiljemalt tööpäeval kell 15.00.
11.6.7 Kui kirisaadetised jõuavad punktis 11.6.5 nimetatud kellaaegadest hiljem Tallinna Lennujaama või
Sorteerimiskeskusesse, siis loetakse üleandmise päevaks järgmine tööpäev.
11.6.8 Tollikontrollialuste rahvusvaheliste kirisaadetiste puhul pikeneb nende kättetoimetamise aeg
tollikontrollis viibimise aja võrra.
11.6.9 Pideva transpordiühendusega kindlustamata saartele adresseeritud kirisaadetised toimetatakse kätte
vastavalt transpordiühenduse sagedusele ja mitte hiljem kui ühendusele järgneval tööpäeval. Erand ei kehti,
kui saatja ja saaja asuvad sama saare territooriumil, kus on vähemalt üks postkontor.
24
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
11.6.10 Rahvus- ja riigipühade ajal Omniva kirisaadetisi ja kirisaadetiste saabumise teateid kätte ei toimeta.
Postisaadetised toimetatakse kätte rahvus- või riigipühale järgneval tööpäeval.
12. STANDARDPAKI TEENUSETINGIMUSED
12.1 Mõiste
Standardpakk on nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt Omnivale edastamiseks üle antud adresseeritud
ning nõuetekohaselt pakitud kuni 20 kg kaaluv ese või esemed.
12.2 Standardpakkide edastamise liigid
- tähtsaadetisena ehk väärtustamata saadetisena;
- väärtsaadetisena.
12.3 Lisateenused
12.3.1 Riigisisestele standardpakkidele pakutakse saatjale järgnevaid lisateenuseid:
- edastamine lihtväljastusteatega;
- edastamine tähtväljastusteatega;
- edastamine lunatasuga;
- ettevaatlik käitlemine.
12.3.2 Riigisisestele ja rahvusvahelistele standardpakkidele, mille väljastamine toimub postkontoris, pakutakse
saajale lisateenusena tellitud kättetoimetamist (punkt 4.1.8).
12.3.3 Rahvusvahelistele standardpakkidele pakutakse järgnevaid lisateenuseid:
- edastamine lihtväljastusteatega;
- suuremõõtmeline (märkusega „ENCOMBRANT”).
12.3.4 Rahvusvaheliste standardpakkide lisateenuseid osutatakse juhul, kui sihtriik nimetatud lisateenust pakub.
Täpsem info lisateenuste kohta kodulehel omniva.ee.
12.3.5 Lisateenuste eest tasutakse täiendavalt lisateenustele kehtestatud hinnakirja alusel, mis on kättesaadav
postkontoris ja kodulehel omniva.ee.
12.4 Parameetrid
12.4.1 Standardpakk:
maksimaalne kaal − 20 kg;
minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius);
maksimaalsed mõõtmed − pikim külg kuni 1,5 m. Pikima külje ja paki ümbermõõdu (mõõdetakse risti
pikima küljega) summa ei tohi ületada 3 m.
12.4.2 Suuremõõtmelisena edastatakse rahvusvaheline standardpakk, mille pikim külg on üle 1,05 m või pikima
külje ja paki ümbermõõdu summa ületab 2 m. Suuremõõtmelise standardpaki mõõtmed ei tohi ületada
standardpaki maksimaalseid mõõtmeid.
12.5 Tolliformaalsused
12.5.1 Rahvusvaheliste postisaadetiste vastuvõtmisel riikidesse, mis asuvad väljaspool Euroopa Liidu
majandusterritooriumi, täidetakse saatja poolt tollideklaratsiooni vorm CN23 sihtriigis tolliformaalsuste
teostamiseks. Esemete täpne loetelu märgitakse inglise keeles. Postipaki saatmisel väljapoole Euroopa
Liidu majandusterritooriumi peab saatja vormistama ekspordi tollideklaratsiooni juhul, kui postipaki väärtus
ületab tolliseadusega kehtestatud piirväärtust või -kogust.
12.5.2 Informatsiooniga rahvusvaheliste standardpakkide tolliformaalsuste kohta saab tutvuda postkontoris ja
kodulehel omniva.ee.
12.5.3 Tollimist puudutavate lisateenuste eest tasub saatja täiendavalt vastavalt kehtestatud hinnakirjale, mis on
kättesaadav postkontorites ja kodulehel omniva.ee.
12.6 Kvaliteedistandardid
12.6.1 Riigisisesed standardpakid, mis on Omnivale üle antud enne postkontoris kehtestatud hiliseimat
üleandmisaega, toimetatakse saaja elu- või asukohajärgsesse postkontorisse hiljemalt postisaadetise
25
AS Eesti Post
universaalse postiteenuse tüüptingimused
Omnivale üleandmise päevale järgneval tööpäeval (lühend D+1). Juhul, kui saadetis antakse üle pärast
postkontoris kehtestatud hiliseimat üleandmise aega, loetakse üleandmise päevaks järgmine tööpäev.
12.6.2 Saajale edastatakse paberteade postisaadetise jõudmisest postkontorisse hiljemalt postisaadetise
saabumise päevale järgneval tööpäeval (lühend D+1). SMS-i või e-kirja teel saadetav postisaadetise
saabumise teade edastatakse saajale saabumise päeval (D+0).
12.6.3 Sisenevad rahvusvahelised standardpakid toimetatakse postkontorisse vastavalt riigisisese postipaki
standarditele (punkt 12.6.1).
12.6.4 Tollikontrollialuste rahvusvaheliste standardpakkide puhul pikeneb nende kättetoimetamise aeg
tollikontrollis viibimise aja võrra.
12.6.5 Pideva transpordiühendusega kindlustamata saartele adresseeritud standardpakid toimetatakse kätte
vastavalt transpordiühenduste sagedusele ja mitte hiljem kui ühendusele järgneval tööpäeval. Erand ei
kehti, kui saatja ja saaja asuvad sama saare territooriumil, kus on vähemalt üks postkontor.
12.6.6 Rahvus- ja riigipühade ajal Omniva standardpakke ja nende saabumise teateid kätte ei toimeta.
Postisaadetised toimetatakse kätte rahvus- või riigipühale järgneval tööpäeval.
Lisa: Pakendamise ja märgistamise juhend, 19 lehel
26
OTSUS
29.06.2022 nr 8-4/2022-001
Universaalse postiteenuse tüüptingimuste kooskõlastamine
1. Haldusmenetluse alustamine
Postiseaduse § 15 lg 1 kohaselt võib Konkurentsiamet muuta kehtiva tegevusloa
kõrvaltingimusi ja kehtestada uusi kõrvaltingimusi õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks
ja tegevusloa omaja põhjendatud taotluse alusel.
Riigilõivuseaduse § 152 lg 3 kohaselt peab tegevusloa omaja tasuma 670 eurot riigilõivu
universaalse postiteenuse tüüptingimuste (edaspidi tüüptingimused) muutmise taotluse
läbivaatamise eest.
AS Eesti Post (edaspidi Eesti Post) esitas Konkurentsiametile 17.03.2022 kirjaga nr 1.1-5/0194
taotluse1 Konkurentsiameti 05.05.2021 otsusega nr 8-4/2021-001 kooskõlastatud UPT
tüüptingimuste muutmiseks ja tasus ettenähtud riigilõivu 16.03.2022.
2. Menetlusosaline
Ettevõtja nimi: AS Eesti Post
Registrikood: 10328799
Asukoha aadress: Pallasti 28, 10001 Tallinn
E-post:
[email protected]
3. Asjaolud ja menetluse käik
Tegevusloa alusel osutatava postiteenuse tüüptingimused peavad vastama postiseaduse § 27
toodud nõuetele. Postiseaduse § 15 lg 4 alusel keeldub Konkurentsiamet tüüptingimuste
muudatuste kooskõlastamisest, kui soovitud tüüptingimused on vastuolus õigusaktide nõuetega
või postiseaduse eesmärkidega.
Tüüptingimuste muudatuste kooskõlastamise või kooskõlastamata jätmise otsustab
Konkurentsiamet 30 päeva jooksul tegevusloa omaja vastava taotluse saamisest arvates
(postiseaduse § 15 lg 3).
Tüüptingimuste muudatus jõustub taotleja soovitud ajal, kuid mitte enne 30 päeva möödumist
Konkurentsiameti otsuse tegemise päevast arvates (postiseaduse § 15 lg 7).
1
Konkurentsiametis registreeritud 17.03.2022 kiri nr 8-5/22-0072-018-1
2 (6)
Eesti Posti 17.03.2022 taotlus sisaldas neid muudatusi, mille osas oli ettevõtja
Konkurentsiametiga e-posti teel konsulteerinud enne allkirjastatud taotluse esitamist. Antud
taotlus vajas veel täiendavaid muudatusi ning lõpliku tüüptingimuste versiooni esitas Eesti Post
Konkurentsiametile 21.06.2022. Oma 17.03.2022 taotluses tõi Eesti Post välja, et
tüüptingimused vajavad muutmist eelkõige seoses 24.01.2022 jõustunud majandus- ja
kommunikatsiooniministri 10.07.2006 määruse nr 67 „Nõuded universaalse postiteenuse
juurdepääsupunktidele ja nende paiknemisele“ muudatusega. Muudatuse kohaselt muutus UPT
juurdepääsupunktide koosseis ja kirjakandja vahendusel UPT teenuse osutamise nõuded.
Taotluses esitatud muudatused ja selgitused olid kokkuvõtvalt järgnevad:
Mõistete alla on lisatud juurdepääsupunktidena pakiautomaat ja tellitav
juurdepääsupunkt (määruse nr 67 § 2 lg 21 muudatused) . Tellitava juurdepääsupunktina
käsitletakse UPT teenuse osutamist kandes (vastu võtmine ja kätte toimetamine).
Varsemalt on teenuse osutamist kandes nimetatud personaalseks postiteenuseks.
Muutunud määrusest tingituna tuleb tellitava juurdepääsupunkti saadetised vastu võtta
saatja asukohas. Samuti tähendab see, et kirjakandja koju tellimine UPT teenuste raames
on üle-eestiliselt tasuta. Selleks peab klient ise võtma ühendust klienditeenindusega.
Muudatus lunasumma piirmäära osas. Seoses vajadusega ühtlustada finantsteenuste
piirmäärasid on maksimaalseks lunasumma suuruseks 4000 EUR. Samasugune
piirmäär on ka Western Union teenuse puhul.
Muudatus tingimustes sätestab võimaluse tähitud UPT saadetiste väljastamiseks
pakiautomaadi kaudu, ilma eelnevat kliendiga kokkulepet omamata.
Täpsustatud on saadetiste saabumise kohta teavituste saatmist. (sh elektrooniline
teavitus). Postkontoris väljastatava saadetise puhul edastab Eesti Post saadetise
saabumise teate saajale elektrooniliselt juhul, kui saadetisel on märgitud mobiiltelefoni
number ja/või e-kirja aadress. Nende puudumisel edastatakse postkasti kaudu
paberkandjal teade.
Seni on kaotsimineku, sisu täieliku rüüstamise või rikkumise korral kuulunud
väljamaksmisele tähitud saadetiste puhul fikseeritud garantiisumma sõltumata sisu
väärtusest. Nüüd seotakse hüvitis sisu tegeliku väärtusega ja seni automaatselt
väljamaksmisele kuulunud summa on maksimaalseks hüvitise piirmääraks. Lisatakse
ka selgitus, et sisu tegelikku väärtus tõendab lisaks tollivormil märgitud summale ka
ostudokument (tšekk, panga väljavõte vms).
Muudetud tüüptingimused soovis Eesti Post esialgselt jõustada alates 01.06.2021, kuid
arvestades menetluse käiku ei ole see võimalik. Eesti Post peab tüüptingimuste jõustamisel
arvestama postiseaduse § 15 lg 7 sätetega ning muudatuste jõustamisest ette teatama vähemalt
30 päeva.
Otsus on koostatud Eesti Posti poolt 17.03.2022 esitatud taotluse ning 04.05.2022, 12.05.2022,
12.05.2022, 10.06.2022 ja 21.06.2022 kirjadega esitatud täienduste põhjal.
Järgnevalt on esitatud kõik sisulist poolt puudutavad muudatused tüüptingimuste punktide
kaupa. Parema ülevaate saamiseks on välja toodud juba muudetud tekst, kus kustutatud osa on
esitatud läbikriipsutusena ja uuendus kursiivis.
3.1. Tüüptingimuste punkti 1.1 on täiendatud juurdepääsupunkti mõistega.
„Juurdepääsupunkt on nii tegevuskoht kui ka vahend, mida kasutatakse postiteenuse
osutamiseks. Juurdepääsupunktideks on postkontor, kirjakast, automatiseeritud
juurdepääsupunkt (nt pakiautomaat) ning liikuv või tellitav juurdepääsupunkt.“
3 (6)
3.2. Tüüptingimuste punktis 3.9.2 muudeti sõnastust ja suurendati lunasumma ülemmäära.
3.9.2 Lunasumma määrab saatja. Tähtsaadetise lunasumma Lunasumma suurus ei tohi
ületada 35 4000 eurot,. Väärtsaadetise lunasumma maksimaalne suurus sealjuures ei
tohi väärtsaadetise lunasumma suurus ületada väärtsaadetisel märgitud avaldatud
väärtust ja saatekulu kokku.
3.3. Tüüptingimusi täiendati punktiga 3.11 ja selle alapunktidega, et täpsustada, kuidas
toimub saadetiste vastuvõtmine kirjakandja poolt.
„3.11 Saadetiste vastuvõtmine kirjakandja poolt“
„3.11.1 Omniva pakub võimalust anda saadetised üle kirjakandjale saatja elu- või
asukohas ehk tellitava juurdepääsupunkti kaudu lähtudes majandus- ja
kommunikatsiooniministri määrusest „Nõuded universaalse postiteenuse osutamiseks
kasutatavatele juurdepääsupunktidele ja nende paiknemisele“.“
„3.11.2 Kirjakandja koju tellimine on tasuta, kui saatja elu- või asukoht on lähimast
teenuse osutamist pakkuvast avatud juurdepääsupunktist kaugemal kui 5 km või saaja
elu- või asukoht on soovitud teenuse osutamist pakkuvale juurdepääsupunktile
lähemal kui 5 km, aga lähim juurdepääsupunkt ei ole avatud sel tööpäeval, kui
soovitakse seda kasutada.“
„3.11.3 Saatja elu- või asukoha aadressi kaugust juurdepääsupunktist mõõdetakse
mööda avalikult kasutatavaid teid.“
„3.11.4 Kirjakandja koju tellimiseks peab klient võtma ühendust Omniva
klienditeenindusega e-kirja või telefoni teel või esitama kodulehel omniva.ee
vastavasisulise tellimuse avalduse.“
„3.11.5 Tellimuse täitmine toimub kokkuleppel kliendiga tööpäeviti ajavahemikus
08.00–17.00.“
„3.11.6 Tellimus täidetakse hiljemalt tellimuse esitamisele järgneva kahe tööpäeva
jooksul, kui pole kokkulepitud teisiti.“
„3.11.7 Lisaks saadetiste vastuvõtmisele on kirjakandja vahendusel võimalik osta ka
saatmiseks vajalikke vahendeid: postmarke, ümbrikke, pakendeid.“
3.4. Tüüptingimustesse punkti 4.1.8 on täiendatud, kuna saadetiste kättetoimetamine võib
aset leida ka saaja aadressil.
„4.1.8 Postkontoris väljastatava saadetiste puhul on saajal võimalus
kättetoimetamine.“
„4.1.8 Postkontorist või pakiautomaadist väljastatava saadetiste puhul on saajal
võimalus tellida saadetisel märgitud aadressile selle kättetoimetamine kirjakandja
poolt. Kättetoimetamine teostatakse lisatasuta, kui on täidetud punktis 3.11.2 toodud
tingimused. Kättetoimetamise tellimuse esitamisele ja tellimuse täitmisele kohalduvad
punktid 3.11.3–3.11.6.“
4 (6)
3.5. Tüüptingimuste punkti 8.1.3.2 on täiendatud siseriikliku tähtsaadetise või
väärtsaadetise hüvitise maksmise korda.
„8.1.3.2 tähtsaadetisena edastatava kirisaadetise ja postipaki kaotsimineku, sisu
täieliku rüüstamise või rikkumise korral maksimaalselt 35 eurot, kuid mitte rohkem kui
on sisu tegelik väärtus. Sisu tegelikku väärtust tõendab näiteks ostudokument (tšekk,
panga väljavõte vms).“
3.6. Tüüptingimuste punktites 8.1.4.2 ja 8.1.4.3 on täiendatud rahvusvahelise täht- ja
väärtsaadetise hüvitise maksmise korda
„8.1.4.2 tähtsaadetisena edastatava kirisaadetise kaotsimineku, sisu täieliku
rüüstamise või rikkumise korral maksimaalselt 30 SDR-i, kuid mitte rohkem kui on
sisu tegelik väärtus. Väljapoole Euroopa Liidu majandusterritooriumit saadetava
kirisaadetise sisu väärtust tõendab saatja poolt lisatud summa tollivormil
CN22/CN23, kui saadetisel puudub tollivorm, tõendab sisu tegelikku väärtust
ostudokument (tšekk, panga väljavõte vms).“
„8.1.4.3 tähtsaadetisena edastatava postipaki kaotsimineku, sisu täieliku
rüüstamise või rikkumise korral maksimaalselt 40 SDR-i paki eest ja 4.50 SDR-i iga
kg eest, kuid mitte rohkem kui on sisu tegelik väärtus. Väljapoole Euroopa Liidu
majandusterritooriumit saadetava postipaki sisu väärtust tõendab saatja poolt lisatud
summa tollivormil CN23, kui saadetisel puudub tollivorm, tõendab sisu tegelikku
väärtust ostudokument (tšekk, panga väljavõte vms).“
3.7. Tüüptingimuste punktides 8.1.4.5 ja 8.1.4.6 on asendatud sõna „riisutu“ sõnaga
„rüüstatu“.
3.8. Tüüptingimustes läbivalt on asendatud sõna „Post“ sõnaga „Omniva“.
3.9. Konkurentsiameti seisukoht
Konkurentsiamet töötas Eesti Posti taotluse läbi ja on seisukohal, et selle on võimalik
rahuldada.
Tüüptingimuste punkti 4.1.1.3 esialgses versioonis soovitud muudatus ilma kokkuleppeta
saadetiste väljastamise saaja elu- või asukohale lähimast postkontorist või pakiautomaadist ei
olnud põhjendatud. Antud juhul leidis amet, et ilma kokkuleppeta ei saa Eesti Post valida
tarbijale sobivat teenust, tehes otsuse enda huvidest lähtuvalt nende eest. See tähendaks lisaks
seda, et võib tekkida täiendavaid vaidlusi tarbijatega teavituste saatmise küsimustes. Samuti
välistaks see liikuva juurdepääsupunkti ja tellitava juurdepääsupunkti teenuse kasutamise, mida
Eesti Post peab osutama tulenevalt 10.07.2006 määrusest nr 67 „Nõuded universaalse
postiteenuse juurdepääsupunktidele ja nende paiknemisele“. Amet teavitas 20.05.2022 kirjaga
nr 8-5/22-0072-018-8 Eesti Posti, et ei kooskõlasta välja pakutud sõnastuses tingimusi ja palus
esitada soovi korral muudetud ettepanek.
Eesti Post teavitas 10.06.2022 kirjaga2, et loobub eelneva kokkuleppeta saadetiste
pakiautomaati suunamise tingimusest. Lisaks avaldas Eesti Post soovi asendada UPT
2
Konkurentsiametis registreeritud 10.06.2022 kiri nr 8-5/22-0072-018-10
5 (6)
tüüptingimustes sõna „Post“ sõnaga „Omniva“.
Otsuse punktis 3.1 kirjeldatud muudatus on vajalik, kuna juurdepääsupunkti mõiste puudus
tüüptingimustest. Antud mõiste on pandud kokku postiseaduse sõnastusest ja majandus- ja
kommunikatsiooniministri 10.07.2006 määruses nr 67 „Nõuded universaalse postiteenuse
osutamiseks kasutatavatele juurdepääsupunktidele ja nende paiknemisele“ tehtud muudatustele
§ 2 lõikes 21.
Otsuse punktis 3.2 kirjeldatud muudatus on tehtud, kuna Post soovis ühtlustada osutatavate
finantsteenusute maksimaalsed lubatud piirmäärasid. Muudatus ei ole vastuolus postiseaduse
§-ga 37 ja ülemaailmse postikonventsiooniga. Postiseadus ei sea ette finantsteenuste
piirmäärasid.
Otsuse punktis 3.3 kirjeldatud muudatus on vajalik, et tüüptingimuste sõnastus ja nõuded viia
kooskõlla 10.07.2006 määruse nr 67 „Nõuded universaalse postiteenuse osutamiseks
kasutatavatele juurdepääsupunktidele ja nende paiknemisele“ § 2 lõigetes 4-7 ja § 52 tooduga.
Otsuse punktis 3.4 kirjeldatud muudatus on vajalik, et tagada vastavus 10.07.2006 määruse nr
67 „Nõuded universaalse postiteenuse osutamiseks kasutatavatele juurdepääsupunktidele ja
nende paiknemisele“ §-ga 52.
Otsuse punktis 3.5 kirjeldatud muudatus täpsustab tegeliku väärtuse määramise alust
siseriikliku tähtsaadetise või väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral.
Muudatus ei ole vastuolus postiseadusega ja ülemaailmse postikonventsiooniga.
Otsuse punktis 3.6 kirjeldatud muudatus täpsustab tegeliku väärtuse määramise alust
rahvusvahelise täht- ja väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral.
Antud muudatus on tehtud arvestades Ülemaailmse Postiliidu (UPU) selgitust hüvitise suuruse
määramise aluste kohta.
Otsuse punktis 3.7 kirjeldatud muudatus täpsustab, kuna „riisutud“ on varastamise sünonüüm
ning antud konteksti see sõna ei sobinud. Ka UPU dokumentides kasutatakse sõna „rüüstatud“.
Otsuse punktis 3.8 kirjeldatud muudatus on tehtud, kuna Eesti Postil on muutnud brändi
visuaalid sh dokumentide põhjad. Selguse huvides avaldati soovi ka tingimuste sõnastuses
kasutada brändimine „Omniva“. Muudatus ei ole vastuolus postiseadusega. Postiteenuse
osutaja saab vabalt valida oma brädinime ja asjakohaseid visuaale.
Konkurentsiamet leiab, et 21.06.2022 lõplikus versioonis kooskõlastamiseks esitatud
tüüptingimuste muudatused ei ole vastuolus postiseaduse § 27 toodud nõuetega. Puudub põhjus
tüüptingimuste muudatuste kooskõlastamisest keeldumiseks postiseaduse § 15 lg 4 alusel.
Eesti Post tasus 16.03.2022 enne taotluse esitamist ettenähtud riigilõivu 670 eurot.
Taotluse kohaselt ei soovinud Eesti Post muuta tüüptingimuste Lisa „Pakendamise ja
märgistamise juhend“, mistõttu jääb see kehtima 09.09.2019 kooskõlastatud versioonis.
6 (6)
Eeltoodu, postiseaduse § 15 lg 3 ja Konkurentsiameti põhimääruse § 17 punkti 9 alusel
otsustan:
kooskõlastada Eesti Posti poolt 17.03.2022 taotlusega esitatud ning 04.05.2022,
12.05.2022, 12.05.2022, 10.06.2022 ja 21.06.2022 kirjadega täiendatud universaalse
postiteenuse tüüptingimused vastavalt otsuse Lisa 1 toodule.
Haldusaktiga mittenõustumisel on isikul õigus 30 päeva jooksul haldusakti saamise päevast
arvates esitada vaie Konkurentsiametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus
Tallinna Halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras.
(allkirjastatud digitaalselt)
Märt Ots
peadirektor