Toetatavate tegevuste eelarve kulukohtade kaupa Toetuse andmise tingimused uussisserändajate kohanemise toetamiseks Toetatavate tegevuste abikõlblikkuse periood: 01.08.2014-31.12.2023 Elluviija: Siseministeerium Aasta 2 019 Projekti tulemus Projekti väljund Rea nr Projekti tegevused ja kindlaksmääratud kulukohad 1 1 2 3 4 PPA Tulemus 1: Arendatud või väljatöötatud teenuste arv aastaks 2023 on 100 Väljund 1.1: Välja on töötatud ja rakendatud tugivõrgustike kontseptsioon 1.1 Tegevuse 2.3 kulud Tugivõrgustike kontseptsiooni väljatöötamine ja rakendamine 11 108 1.1.1. Arendamist vajavate teenuste ja nende pakkumise võimekuse väljaselgitamine 0 1.1.2. Teenuste arendamine 11 108 1.1.2.1. Nõustajate värbamine 0 1.1.2.2. Nõustajate koolitamine 4 085 1.1.2.3. Nõustamisteenuse kommunikatsioon 0 1.1.2.4. Nõustamine 7 023 1.1.2.5. Veebirakenduse väljatöötamine 0 1.1.3. Parimate praktikate seminarid, juhendmaterjalide koostamine 0 1.1.4. Lõpp- ja järelhindamise läbiviimine tugivõrgustike mõju kohta uussisserändajatele suunatud teenuste kvaliteedi ning sellega rahulolu kohta sihtgrupi hulgas, selle jätkusuutlikkuse ja arendusvajaduse kohta 0 Horisontaalne kulukoht 1.2 Otsene personalikulu 121 506 1.2.1. Rände nõustajad (4) 121 506 1.3 Kaudsed kulud 18 226 Eelarve kokku (väljund 1.1 + horisontaalne kulukoht) 150 840
delta_regDateTime \* MERGEFORMAT 18.10.2018 käskkirjaga nr delta_regNumber \* MERGEFORMAT 16-90/398-6 „ delta_docName \* MERGEFORMAT ESF partnerlusleping PPA-ga (nõustamisteenus) 2019. aasta tegevuskava ja eelarve “ LISA 5 Toetatavate tegevuste tegevuskava perioodil 01.01.2019 – 31.12.2019 Tegevus 2.3. Tugivõrgustike kontseptsiooni väljatöötamine ja rakendamine 2.3.3.2. Teenuste arendamine 2017. aastal käivitas Politsei- ja Piirivalveamet (edaspidi PPA) tegevuse raames migratsiooni nõustamisteenuse . Teenuse loomise ja rakendamise eesmärgiks on tõsta PPA klienditeeninduse taset ja nõustamise sisulist kvaliteeti, mis tõstab sihtrühma rahulolu Eestisse elama asumisel elamislubadega seotud asjaajamisega. 2019 . aastal jätkab PPA migratsiooni nõustamisteenuse rakendamisega. Nõustamisteenuse raames pakuvad PPA nõustajad personaalset ja proaktiivset õiguslikku nõustamist, mille käigus antakse kliendile asja- ning ajakohast ning õiget ja usaldusväärset informatsiooni, proovitakse leida tema probleemidele ja küsimustele sobivaimaid ning mugavamaid lahendusi. Sealjuures on oluline klienditeeninduse kõrge tase ning kliendirahulolu. Läbi kvaliteetse teenuse osutamise tagatakse nõustamisteenuse hea maine, mis tagab sihtrühmade pöördumise teenusesse. Nõustamisteenuse raames nõustatakse isikuid komplekselt rände, sh pererände (elamisload, elamis- ja viibimisõigused, osaliselt ka viisad) ning sellega seoses ka kodakondsuse, isikut tõendavate dokumentide ja välismaalase töölevõtmisega seotud nõuete osas. Nõustamisteenus hõlmab kirjalikele, suulistele, videokõne ja vahetu kohtumise teel esitatud päringutele vastamist. Nõustamisteenuse raames on võimalik info saamiseks pöörduda nõustajate poole telefoni ja kirjalike päringute teel, tulla nõustaja vastuvõtule, saada nõustamist Skype teel ning kasutada migratsiooniprotsessiga seotud dokumentide eelkontrolli teenust. Nõustamisteenuse osaks on ka koolituste ja infopäevade korraldamine ning partnerite korraldatud koolitustel ja infopäevadel osalemine, PPA esindamine ning migratsioonialastele küsimustele vastamine. 2019 aastal lisandub nõustamisteenuse osutamine Tallinnas Ülemiste linnakus avatud rahvusvahelise maja ruumides, milleks on PPA, siseministeerium, EAS-i ja Mainor sõlminud koostöölepingu. Rahvusvahelises majas nõustamisteenuse osutamine võib kaasa tuua vajaduse suurendada migratsiooninõustajate hulka ja projekti mahtu. Tegevuste o odatud tulemus on, et sihtrühm on asjakohaselt koolitatud, PPA väärikalt esindatud ja küsimused pädevalt vastatud. Koolituste ja infopäevade tulemusena tõuseb asjaosaliste teadlikkus migratsiooniprotsessidest ja reeglitest. Teenust pakutakse eesti, inglise ja vene keeles. Tegevuskava perioodil on tagatud minimaalselt 8 000 nõu stamiskorda ja minimaalselt 12 koolitust, millest vähemalt kaks korraldab PPA ise tööandjatele ja õppeasutustele. Tagamaks nõustamisteenu se kõrge kvaliteet, jätkatakse nõustamisteenuse nõustajate koolitamisega kogu tegevuskava perioodi vältel. Koolitamine toimub lähtuvalt PPA poolt koostatud koolitusprogrammile. 2019 jätkatakse migratsiooni nõustamisteenuse kommunikatsiooniga vastavalt PPA kommunikatsioonikavale. Muuhulgas jätkab PPA õppeasutustele ja tööandjatele 2018 aastal loodud infolisti kaudu migratsioonialase ja migratsiooninõustamisalase teabe edastamist. Tegevuse tulemusena on rakendatud PPA migratsiooni nõustamisteenus, mille tulemusena on sihtrühmale tagatud kvaliteetne, professionaalne, kliendisõbralik ning aja- ja asjakohane migratsioonialane õiguslik nõustamine. Sihtgrupp: uussisserändajad, uussisserändajate Eestisse kutsujad (nt õppeasutused, tööandjad), muud uussisserändajatega kokkupuutuvad avaliku, era- ja kolmanda sektori organisatsioonid, välismaalased. Tabel 1 . T egevuste ajakava Tegevus Tegevuse üldajaraam (näidatakse periood, mille jooksul nimetatud tegevust läbi viia planeeritakse) Tegevuse algus- ja lõppkuupäev tegevuskava perioodil Tegevuse eest vastutaja (elluviija või partner) 2.3 Tugivõrgustike kontseptsiooni väljatöötamine ja rakendamine 01.01.2017-31.12.2021 01.01.2019-31.12.2019 PPA 2.3.3.2. Teenuste arendamine 01.01.2017-31.12.2021 01.01.2019-31.12.2019 PPA Nõustajate koolitamine 2017 I – 2021 IV kvartal 01.01.2019-31.12.2019 PPA Nõustamisteenuse kommunikatsioon 2017 I – 2021 IV kvartal 01.01.2019-31.12.2019 PPA, Elluviija Nõustamine 2017 I – 2021 IV kvartal 01.0 1 .2019-31.12.2019 PPA Tabel 2 . Tegevustega seotud näitajad Toetatava tegevuse väljund-näitaja nimetus Sihttase (2023) Detailsete tegevustega seotud väljund tegevuskava aasta(te)l Kavandatud saavutustase tegevuskava aasta(te)l Selgitus Arendatud või väljatöötatud teenuste arv 25 Nõustajate koolitamine 2 Nõustamisteenuse kõrge kvaliteedi tagamiseks viiakse tegevuskava perioodil läbi vähemalt 2 koolitust nõustajatele vastavalt PPA koolitusprogrammile. Nõustamiskordade arv 8 000 Nõustatakse vähemalt 8 000 korda. Üks nõustamise kord on nõustamine telefoni, kirjalikult, veebi või vahetu kohtumise teel. Võrgustikukohtumised, koolitused 12 Osaletakse uussisserändajate tugivõrgustiku kohtumistel ning viiakse läbi vähemalt 12 koolitust, millest vähemalt 2 korraldab PPA ise tööandjatele ja õppeasutustele.
Martin Tulit Meie 18.10.2018 nr 16-90/398-6
Siseministeerium
[email protected]
Pikk 61
15065, TALLINN
ESF partnerlusleping PPA-ga
(nõustamisteenus) 2019. aasta tegevuskava ja
eelarve
Edastame migratsiooni nõustamisteenuse 2019 aasta tegevuskava ja eelarve kinnitamiseks.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Krista Aas
politseikolonel
arendusosakond
peadirektori asetäitja arenduse alal
Lisa:
1. PPA nõustamisteenuse tegevuskava 2019
2. PPA nõustamisteenuse eelarve 2019
Liis Valk, 6123360,
[email protected]
Pärnu mnt 139 kliendiinfo 612 3000
[email protected] registrikood 70008747
15060 TALLINN faks 612 3009 www.politsei.ee