Vastuskiri

LISA Reedo camp-i pesumajaseadmete tehnilise seisukorra hinnang 1. Objektil seadmete ülevaatamine ja probleemide väljaselgitamine Esmase 12.03.2026 ülevaatuse põhjal kinnitame, et Reedo Campi on tarnitud trummelkuivatid DOMUS HPD-8 TOUCH II E, mis ei vasta allpool punasega märgitud tehnilistelt parameetritelt Teie poolt hankes nõutud tingimustele. 3 Tööstuslik ventileeritavtrummelkuivati 1 Mahutavus (1:18 või 1:20): 7–9 kg 7-9 kg 2 Trumli mahtuvus: min 130 liitrit Arvestuslik eluiga 10+ aastat 3 Minimaalne ukse läbimõõt: 380 mm Soovituslik vastupidavus min 25 000 tsüklit Kuivatis peab saama kuivatada 4 Laius ja sügavus max 850 mm, kõrgus max 1250 erinevaid pesuliike ja tekstiilmaterjale 5 Müratase: max 76 dB ning suureformaadilisi esemeid. 6 Roostevabast terasest trummel Tööstuslikke seadmeid kasutatakse 7 Elektriküttega: 3-faasiline ühendus peamiselt kasarmutes ning need 8 Elektrikütte võimsus: min 6 kW asetsevad kuivatusruumides, kus 9 Eest laetav ja teenindatav seadmeid ümbritseb tavapärasest 10 Väljapuhke õhuvool: 200-350 m³/h erinev temperatuur ja niiskus (temperatuur võib ulatuda kuni 50 °C, 11 Aurustamine: min 100 g/min või 0,100 l/min õhuniiskus kuni 85%). Lisaks 12 Pöörlemissuunda muutev trummel kasutatakse pesukotte, mis tekitab 13 Jääkniiskuse andur / kontroll seadmetele ülekoormust. 14 Netokaal min 70 kg Kõik programmi parameetrid on vabalt programmeeritavad/vabalt koostatavad 15 kuivatusprogrammid Kaitseaste vähemalt IP x 4 (vastavalt EVS-EN 60529) 16 või sellega samaväärne. 17 Vastab direktiivile 2006/42/EÜ 18 Garantiitingimused vastavalt raamlepingu punktile 7 Garantiiperioodil korraline hooldus min 2x aastas 19 vastavalt tehnilise kirjelduse punktile 3.2 Teie poolt nõutav seadmete arvestuslik eluiga 10+ aastat ja soovituslik vastupidavus min 25 000 tsüklit on tööstuslike (industrial) pesumajaseadmete miinimum standard. Kuivati Domus HPD-8 TOUCH II E kuulub tootja väitel heavy professional kategooriasse, mitte industrial ehk tööstuslikku kategooriasse. Domuse heavy professional tootekataloog väidab nagu oleks tegu praktiliselt tööstuslike seadmetega järgnevalt: A customer who demands machines that are just as robust, programmable, efficient, and eco-friendly as the industrial versions, with identical performance, but with greater versatility, a more manageable size, and a more affordable price. 1/15 Tõlge: Kliendile, kes vajab masinaid, mis on sama vastupidavad, programmeeritavad, tõhusad ja keskkonnasõbralikud kui tööstuslikud seadmed, kuid millel on identne jõudlus, kuid suurem mitmekülgsus, paremini hallatav suurus ja soodsam hind. Domuse heavy professional seadmete tooteleht aga on palju tagasihoidlikum loetledes üles ainult vähese intensiivsusega kasutuskohad millistesse siis antud seadmed peaksid sobima järgnevalt: Ideal for restaurants, gyms, campsites, mop cleaning, apartments, self-service laundromats, dry cleaners, nurseries... Tõlge: Ideaalne restoranidele, spordiklubidele, kämpingutele, moppide puhastamiseks, korteritele, iseteeninduslikele pesumajadele, keemilisele puhastustele ja lasteaedadele. Teile tarnitud pesumasinad ja kuivatid kuuluvad Domus-e tootekataloogi kohaselt hoopis teise kategooriasse, mis asub kodumasinate ja tööstuslike seadmete vahel nagu on näha lisatud fotolt. 2/15 Kahjuks ei õnnestunud tootja poolt avaldatud andmetest leida adekvaatset informatsiooni Teile tarnitud Domus heavy professional kategooria seadmetele seatud ennustatava kasutusea kohta numbriliselt välja tooduna. Roostevabast terasest trummel – Teile tarnitud kuivatitel on galvaniseeritud terasest trumlid. Domus HPD-8 kuivati tootelehe kohaselt saab antud kuivatile lisavarustusena roostevaba trumlit tellida (OPTIONS: DRUM STAINLESS STEEL AISI 304) kuid Teile tarnitud seadmetel on standard varustuses olevad galvaniseeritud terasest trumlid. Vasakpoolsel fotol on trumli sees rippumas magnetiga kruvikeeraja. Parempoolselt fotol on näha galvaniseerimise tulemusel tekkinud tsingist kattekiht trumli sees. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pöörlemissuunda muutev trummel ehk reevers - Teile tarnitud kuivatitel puudub reevers funktsioon ja Domus HPD-8 kuivati tootelehe kohaselt ei saa sellist funktsiooni antud seadmetele lisavarustusena tellida. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3/15 Jääkniiskuse andur - Teile tarnitud kuivatitel puudub jääkniiskuse andur ja kuivatamine toimub ainult ajapõhisel meetodil valides juhtpaneelilt soovitud kuivatusaja minutites. Anduri puudumisega seonduvalt ei ole Teile tarnitud kuivatitele paigaldatud ka jääkniiskuse valiku võimalusega tarkvara. Domus HPD-8 kuivati tootelehe kohaselt saab antud kuivatile lisavarustusena jääkniiskuse andurit tellida, (OPTIONS: EFFICIENT DRY HUMIDITY CONTROL) kuid Teile tarnitud seadmetel sellist andurit ei ole --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Reedo Campi trummelkuivatitest oli kontrollimise hetkel 80% täiesti kasutuskõlbmatud ja ülejäänud 20% olid remonti vajavad, kuid olude sunnil kasutati neid kuivateid sest need olid vähemalt tehniliselt tervikud. Meie hinnangul on Reedo Campi paigaldatud trummelkuivatite tehniline seisukord ülimalt halb ja ei vasta ligilähedaseltki tööstuslike seadmete 12 kuulisel kasutamisel tekkida võivale tavapärasele kulumisele. 4/15 2. Probleemide ja võimalike tekke põhjuste kirjeldus DOMUS HPD-8 TOUCH II E kuivati koostamisel kasutatud plastikust detailide materjal on suures osas põhjuseks, miks suurel osal kuivatitest on samad detailid purunenud. Allpool toodud tabelist on näha, et 100% kuivatitest on katki filter ja trumli sees olev jämedam filter mis kinnitub trumli sisevõrule. Kuivati Filter Võru Laba D1 x x D2 x x x D3 x x x D4 x x x D5 x x D6 x x x D7 x x D8 x x D9 x x D10 x x D11 x x x D12 x x x D13 x x D14 x x D15 x x D16 x x D17 x x 2 D18 x x D19 x x D20 x x x Antud detailid on kõik valmistatud samast rabeda võitu plastikust ja tõenäoliselt on tegemist tootja poolse teadliku valikuga saavutamaks soovitud toote omahinda. 5/15  100% kuivatitest olid filtrite metallist võrku ümbritsevad plastikraamid purunenud 100% kuivatitest olid trumli sisevõrud purunenud. Defektsed kohad olid reeglina kruvide kinnituskohtades ja kõik plastikus olevad praod olid seadmete lõikes kattuvad 6/15 Paljudel kuivatitel olid purunenud trumlilabade plastikust otsad 7/15 Kõik Reedo Campi trummelkuivatite probleemid saavad alguse trumli sees oleva plastikust sisevõru purunemisest. Antud trumli sisevõru on äärmiselt rabedast plastikust ümmarguse kujuga võru mille alaküljele kinnitub metallist jämedam sõel. Meie hinnangul on antud metallist sõel peenikese plastikust võru külge kinnitamiseks lihtsalt liiga raske. Peale trumli sisevõru purunemist pääseb kogu riietest eemalduv sodi edasi trumlit kandvate liuguriteni, mis viib omakorda probleemideni trumli pöörlemisel ning kulutab peagi läbi trumli liugurid, veorihmad ja rihmarattad. Järgneval fotol on uus trumli sisevõru: 8/15 Juhul, kui peenfiltri raam on samuti purunenud, nagu kõigil Reedo Campi kuivatitel, hakkab filter oma pesas loksuma ja kogu trumlist tulev sodi pääseb vabalt edasi ventilaatorini, mille tulemusel ummistub filtrikamber ja ventilaatori tiivik. Meie hinnangul on kuivatite remondiepideemia alge ikkagi tootja poolses materjalide valikus, mis viibki sedavõrd kiiresti seadmete massilise lagunemiseni. Tootja poolsest kulude kokkuhoiust kõneleb ilmekalt fakt, et antud kuivati trummel ei toetu mitte tugirullidele nagu enamusel tööstuslikel kuivatitel vaid trummel toetub plastikust liuguritele, mille vastu toetades peab siis antud trummel libisema. 9/15 Vasakpoolsel fotol on näha tavapärane tööstuslikel kuivatitel kasutatav trumli tugirull ning parempoolsel fotol on näha Domus HPD-8 liuguritega lahendus, millele trummel toetub: Järgmistelt fotodelt on näha mis juhtub 12 kuuga nende liuguritega, kui sodi pääseb filtritest edasi Kindlasti on kasutajal võimalik kaasa aidata antud kuivatite plastikust detailide purunemisele, kuid meie 3 tunnise Reedo Campi pesumajas oldud perioodi jooksul pesti ja kuivatati ainult täiesti tavapärast vormiriietust ning miski ei viita asjaolule, et oleks põhjust kasutajaid seadmete pahatahtlikus käitlemises süüdistada. Isegi, kui 10/15  ainult teoreetiliselt süüdistada kasutajaid seadmete ebasihipärasel viisil kasutamises, vajaksid isegi kõige halvema stsenaariumi kohaselt remonti 1-3 seadet mitte kõik 20 tarnitud kuivatit. 3. Tootjapoolne garantiiaegse hoolduse kirjeldus Trummelkuivati DOMUS HPD-8 TOUCH II E hooldustööde teostamine on oluliselt keerulisem kuna seadme luuk ja esipaneel tuleb hoolduse teostamiseks eemaldada. Meie hinnangul oleks antud kuivatitele hoolduse tegemiseks objektil kuluv minimaalne aeg 1,0 tundi ja võib ulatuda kuni 1,5 tunnini iga seadme kohta järgnevalt: • Seadme komponentide visuaalne kontroll; • Luugi ja esipaneeli eemaldamine; • Trumli liugurite seisukorra kontroll; • Filtriruumi ja ventilaatori puhastamine tolmuimejaga; • Kulunud komponentide asendamine; • Luugi ja esipaneeli tagasi paigaldamine. Vastavalt hanketingimustes kehtestatud hooldamise miinimum nõudele “Garantiiperioodil korraline hooldus min 2x aastas vastavalt tehnilise kirjelduse punktile 3.2 “ kuluks Reedo Campi kuivatite hooldusele: 1 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 2 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi Trummelkuivatite hooldus 12 kuulisel perioodil võtaks hinnanguliselt 40-60 hooldusinseneri töötundi ja vastavalt hankelepingus sätestatule saab ostja hinnata hooldustööde teostmist läbi teostatud tööde aktide kontrolli. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Tegelik seadmete hooldusvajadus aga tuleneb suuresti Hankelepingu alajaotus 3.2 sõnastusest järgnevalt: Garantiiperioodil kohustub müüja teostama korralist hooldust minimaalselt 2 korda aastas, kui minikonkursil ei ole sätestatud teisiti (nt seadmed, mille puhul kasutusintensiivsus on madal). Juhul, kui tootja on näinud ette lühema hooldusvälba (hooldust tuleb teostada sagedamini), siis lähtub müüja valmistajatehase poolt kehtestatud nõuetest. Lisades sellele tootja poolse soovitusliku heavy professional seeria trummelkuivati hooldusintervalli: MAINTENANCE The dryer's worst enemy is the fluff on clothes. The machine in general and its parts must not have any fluff that might hinder its operation. The machine must be vacuumed and generally cleaned once a month. The machine's performance is largely determined by the cleanliness of its components. The machine operation does not require any type of maintenance. Bearing greasing is permanent for the machine's entire 11/15 useful life. THE PERFORMANCE OF THE DRYER LARGELY DEPENDS ON GOOD MAINTENANCE AND CLEANING OF ALL THESE ELEMENTS. The fluff and dust collected in the electrical heating must be cleaned every two months to prevent risks. After 3 years, thoroughly clean the battery using compressed air in the direction opposite to the air. Check that the extractor blades is clean once a year. Dirty blades prevent the air from circulating. Tõlge: HOOLDUS Kuivati suurim vaenlane on riietel olevad ebemed. Masinal üldiselt ja selle osadel ei tohi olla ebemeid, mis võiksid selle tööd takistada. Masinat tuleb tolmuimejaga puhastada ja üldiselt puhastada kord kuus. Masina jõudlus sõltub suuresti selle komponentide puhtusest. Masina töö ei vaja mingit hooldust. Laagrite määrimine on püsiv kogu masina kasutusea jooksul. KUIVATI JÕUDLUS SÕLTUB OLULISEL MÄÄRAL KORRALISE HOOLDUSE TEOSTAMISEST KVALITEEDIST. Elektriküttesse kogunenud ebemed ja tolm tuleb ohtude vältimiseks puhastada iga kahe kuu tagant. Kolme aasta pärast puhastage soojusvaheti põhjalikult suruõhuga õhuvoolu vastassuunas. Kontrollige kord aastas, et ventilaatorilabad on puhtad. Määrdunud labad takistavad õhu ringlust. Juhul, kui nõuda tarnijalt trummelkuivatite hooldustööde teostamist vastavalt hankelepingu alajaotusele 3.2 kujuneks Reedo Campi kuivatite hooldustööde vajadus järgnevalt: • Seadme komponentide visuaalne kontroll; • Luugi ja esipaneeli eemaldamine; • Trumli liugurite seisukorra kontroll; • Filtriruumi ja ventilaatori puhastamine tolmuimejaga; • Kulunud komponentide asendamine; • Luugi ja esipaneeli tagasi paigaldamine; • Tagaseina eemaldamine; • Mootorikambri puhastamine tolmuimejaga; • Kütteelementide puhastamine suruõhu ja tolmuimejaga; • Tagaseina tagasi paigaldamine. Vastavalt tootja juhistele teostatud Reedo Campi kuivatite hooldamisele kuluks aega järgnevalt: 1 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 2 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 12/15  3 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 4 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 5 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 6 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 7 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 8 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 9 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 10 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 11 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 12 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi Tootja poolt soovituslik trummelkuivatite hooldus 12 kuulisel perioodil võtaks Reedo Campis hinnanguliselt 300- 400 hooldusinseneri töötundi. 4. Garantiitingimuste tõlgendus Tootja on sõnastanud oma seadmete üldised garantiitingimused järgnevalt: The warranty period defined in the general conditions are 2 years and 3 months maximum if the machine is installed some weeks after reception. Manufacturer will not supply any spare parts if the fault is not due to a defect in the materials or labour but is due to other causes. This includes faults as a result of abuse, misuse, inadequate installation, damage during transport and damage from chemical substances or the use of ozone systems, or any other reason not considered under warranty. Tõlge: Üldtingimustes määratletud garantiiperiood on maksimaalselt 2 aastat ja 3 kuud, kui masin paigaldatakse mõni nädal pärast kättesaamist. Tootja ei tarni varuosi, kui rike ei ole tingitud materjali- või tööjõuveast, või muudest põhjustest. See hõlmab rikkeid, mis on tekkinud väärkasutuse, ebapädeva paigaldamise, transpordi ajal tekkinud kahjustuste ning keemiliste ainete või osoonisüsteemide kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustuste või mis tahes muu garantii alla mittekuuluva põhjuse tagajärjel. Lisaks on täpsustatud seadmete põhised eritingimused järgnevalt: Tumbler dryers • 5 years for Drum, Axle-radium set, Frame. • 2 years for rest of components. • Exempt: belts and fluff filter for Heat Pump models 13/15 Tootja poolsete garantiitingimustele kinnituse saamiseks saatsin tootjale nimekirja Teie kuivatitel purunenud plastikust komponentidest ning esitasin tootjale täpsustava küsimuse antud kuivatite tootjapoolse garantii kehtivuse kohta antud komponentidele: My initial question was …will warranty cover all these plastic parts as well? Idea behind my question is to find out is there any idea for me to start those warranty claims. Tõlge: Minu esialgne küsimus oli, kas garantii katab ka kõik need plastikust detailid? Minu küsimuse tagamõte oli teada saada, kas on üldse ideed garantiinõuetega alustamiseks. Tootja esindaja vastas minu küsimusele järgnevalt: If the machine is under warranty, yes, it will cover it. But you need to send us evidences of the failure and the serial number. Tõlge: Juhul, kui antud seadmel on kehtiv garantii, siis jah garantii katab nende detailide vahetamise. Aga peate meile saatma tõendid probleemidest ja seadmete seerianumbrid. Meie arvamusel on eelneva kirjavahetusega selge, et tootja poolne garantii hõlmab ka Reedo Campi kuivatitel purunenud komponendid. Seda loomulikult juhul, kui seadmete tarnija võtab vaevaks edastada tootjale garantiinõude aluseks nõutava materjali. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Meie hinnangul on antud hankelepingu garantiitingimused arusaadavalt sõnastatud ning eelnevale tootja poolsele kinnitusele toetudes puudub vajadus sõlmitud hankelepingu garantiitingimuste edasiseks tõlgendamiseks. 7.2. Kaubale kehtib garantii minimaalselt 2 aastat. Juhul, kui kauba tootjagarantii on ostjale mistahes viisil soodsam (nt ajaliselt) kui lepingus nimetatud garantiikohustus, siis müüja kohustub korraldama ostjale garantiinõude realiseerimise selle juhtumi ilmnemise korral ostjale soodsamatel tingimustel, mis tulenevad tootjagarantii tingimustest. 7.3. Garantiiga on hõlmatud kõik garantiiajal ilmnenud puudused (välja arvatud p 7.7 toodud juhud), arvestades seejuures kauba loomulikku kulumist. 7.5. Müüja kannab kõik puudustega kauba väljavahetamisega seotud kulud. 14/15 7.7. Garantiiajal tekkinud kahjustused, mis ei kuulu hüvitamisele müüja poolt: 7.7.1. mehhaanilise kahjustusega (nt lõhkumine, vandalism, ise remontimine) seadme osad (nt korpus, uks, ukselukk, voolikud, juhtpaneel); 7.7.2. kahjustused, mis on põhjustatud seadme mittesihtotstarbelisest või väärast käitlemisest (võõrkehad trumlis, agressiivsed kemikaalid, joogivee nõuetele mittevastav vesi, temperatuur seadme ruumis 50 °C või rohkem, õhuniiskus seadme ruumis üle 85%). 7.8. Müüja on kohustatud garantiiajal täielikult omal kulul (välja arvatud p 7.7 toodud erijuhud) teostama kõik tootja poolt ette nähtud hooldused (sh vahetama kohustuslikult vahetatavaid ja muid varuosi/tarvikuid/kuumaterjale (sh ka nt tihendid, küttekehad, rihmad jne), mille vahetamine/kasutamine on ette nähtud või vajalik garantiiperioodil), kõrvaldama kaubal ilmnenud puudused või asendama puudustega kauba nõuetele vastava kaubaga hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul vastava pretensiooni esitamisest arvates, kui ei ole kokku lepitud teisiti Käesoleva eksperthinnangu põhjal on selge, et Reedo Campi pesumajaseadmete rikked on põhjustatud seadmete tootja poolsest kulutõhusate materjalide kasutamisest, mis peaksid kuuluma 100% ulatuses garantii korras asendamisele. Seadmete ekspertiisi 12.03.2026 teostas ja ekspertiisiakti koostas Tiit Kivimäe 15/15 Martin Männik Teie: 10.04.2026 Osaühing Advokaadibüroo Pohla & Hallmägi [email protected] Meie: 28.04.2026 nr 2-5/26/1177-4 Oliver Leif Farwell Laundry OÜ, Farwelli Kaubanduse Osaühing [email protected] [email protected] [email protected] Vastuskiri Austatud härra Männik Esitame Teie kirjas toodud väidetele järgmised selgitused: 1. Asjaolu, et ostjale on tarnitud valede omadustega tooted, ei olnud võimalik tavapärasel kauba vastuvõtmisel ja ülevaatamisel tuvastada. Ostja sai kauba mittevastavusest teada eksperdi koostatud hinnangust (ekspert vaatas tooted üle 12.03.2026), mis telliti pärast seda, kui tooted järjest katki läksid ning ostja soovis teada selle põhjust. Ostja ei tule selle peale, et kauba vastuvõtmisel kontrollida, kas trumli materjal on õige, kas trummel on pöörlemissuunda muutev jne. Selle tuvastamiseks tuleb tooteid põhjalikumalt uurida kui seda eeldab tavapärane kauba ja dokumentatsiooni ülevaatus kauba vastuvõtmisel. Tootelehtede alusel ning täpsustavate küsimuste kaudu olid pakutavad tooted kontrollitud juba pakkumuste vastavuse kontrollimise etapis kahel korral, nii raamlepingute sõlmimise riigihankes kui ka minikonkursil: 1.1. Riigihankes (viitenumber 272025) sai ostja kauba tootelehelt kinnituse, et roostevaba trummel ning jääkniiskuse andur on lisavarustusena tellitav (lisaks pakkumuse vormil pakkuja sisestatud samale infole); seejuures puudus tootelehel pöörlemissuunda muutva trumli osas info, kuid pakkuja kinnitas teabevahetuses (lisaks pakkumuse vormil antud kinnitusele), et ka see on lisavarustusena tellitav (teabevahetuse ID: 813391). 1.2. Minikonkursi käigus (viitenumber 280287) küsis hankija samuti kinnitust pakutavate toodete kohta (Küsimus: Hankija soovib täpsustada, kas pakkuja pakub raamlepingu lisa 2 (Lisa 2. Pakkumuse vorm hanke osale 1) pos. 2 ja pos. 3 kirjeldusele vastavaid tooteid? Kui ei, palun edastada hankijale pakutavate toodete mudel, tootja ning olemasolul veebilink; Vastus: Lgp hankija, pakkuja kinnitab, et on pakkunud raamlepingu lisa 2 (Lisa 2. Pakkumuse vorm hanke osale 1) pos. 2 ja pos. 3 kirjeldusele vastavaid tooteid ja lisaks fikseeritud nõuetele on arvestatud ka minikonkursi raames hankija poolt määratud lisanõuetega. Lugupidamisega Farwell Laundry OÜ (teabevahetuse ID: 872540). 1.3. Seega ostja on saanud müüjalt korduvad kinnitused, et müüja saab aru, milliseid tooteid ostja soovib ning müüja on kinnitanud nende toodete pakkumist ja tarnimist. Väide, et valede toodete tarnimise näol „on tegemist on tavapärasest hooletusest tuleneva eksitusega, mis tekkis Müüja ja tootjatehase vahelises suhtluses Hankelepingu täitmiseks“, ei tundu usutav ja see ei ole ka tõendatud. On ilmselge, et hoopis müüja oleks pidanud kontrollima, et on saanud tootjalt riigihanke tingimustele vastavad tooted. Isegi kui müüja tarnis valed tooted kogemata, siis hoopis tema oleks pidanud selle tuvastama esimese hoolduse käigus juba palju varem. Märgime, et kui toodete kõnealused puudused oleksid ilmnenud pakkumuste hindamise ajal, oleks pakkumus olnud mittevastav ning lepingut ei oleks sõlmitud. 1.4. Olulise asjaoluna toome välja, et tänaseks on ostjale teatavaks saanud, et antud kuivatite mudelil (DOMUS HPD-8 TOUCH2 E (TÖÖSTUSLIK VENTILEERIV KUIVATI 8KG, ONNERA Järve 34a / 11314 Tallinn / 717 0400 / [email protected] / www.kaitseinvesteeringud.ee Registrikood 70009764  LAUNDRY) ei ole pöörlemissuunda muutvat trumlit ning seda ei ole võimalik tellida ega paigaldada ka lisavarustusena. Eeltoodu kinnitab ostjale, et müüja on teadlikult ja tahtlikult esitanud algusest peale pakutava toote kohta valeinfot. 2. Teie kirjas viidatud väljakutsete põhjal koostatud tööde aktidele ja nende alusel tasutud arvetele tuginedes on ebaõige väita, et kõikidele seadmetele on tehtud nõutud mahus korralist hooldust. Ostja on kontrollinud müüja töötajate objektil viibimisi läbipääsukaardi andmete järgi ning objektil viibitud aja jooksul ei ole võimalik teostada ka hooldust, mida tuleb teha kaks korda aastas kõikidele seadmetele. Selgitame Teile, et näiteks kui objektil viibiti kaheksa tundi ja kui sellest neli tundi tegeleti hooldusega, siis arve tulnuks esitada nelja tunni eest, kuid aktidel olevad tunnid ning läbipääsukaardi väljavõttelt saadud tunnid kattuvad. Seega on vale väide, et samal ajal väljakutsete täitmisega tehti seadmetele hooldust. Täpsemalt on seadmete hooldamata jätmist kirjeldatud ja tõendatud käesolevale kirjale lisatud eksperdi hinnangust. Siinjuures on oluline lisada, et müüja pidi esitama ka hooldusgraafiku, mida aga esitatud ei ole, seega ei ole müüja isegi kavatsenud tegeleda seadmete hooldusega ehk ei ole lepingus ettenähtud kohustusi täita plaaninud. 3. Rõhutame, et raamlepingu ülesütlemisel ning hankelepingust osalisel taganemisel on ostja lähtunud oma 31.03.2026 kirjas väljatoodud rikkumistes ehk sellest, et esiteks ostjale on tarnitud lepingule mittevastavad tooted ning teiseks tooteid ei ole nõuetekohaselt hooldatud, mõlema osas on müüja käitunud ebaausalt ning esitanud teadlikult valeinfot (kinnitades et pakutud on hankija soovitud tooteid, kuid tarnitud on valed ning odavamad ja kinnitades, et kaks korda aastas on seadmeid hooldatud, kuigi aktid ja läbipääsukaartide väljavõtted seda ei näita). Seega ostja ei ole ülesütlemisel ja taganemisel tuginenud toodete purunemisele. Kuid kindlasti ei ole kõikide kuivatite purunemise osas võimalik üheselt väita, et kahjustused on tekkinud võõrkehade tõttu. Vastupidi, ostja tellitud hinnangu kohaselt ei ole antud kuivatite näol tegemist tööstuslike kuivatitega, mida hankija hankis (hankija soovis tööstuslikke kuivateid, mille arvestuslik eluiga on 10+ aastat ja soovituslik vastupidavus min 25 000 tsüklit) ning kuivatite koostisosadeks olev plastikust detailide materjal on suures osas põhjuseks, miks suuremal osal kuivatitest on samad detailid purunenud. Samuti märgitakse hinnangus, et trummelkuivatite probleemid saavad alguse trumli sees oleva plastikust sisevõru purunemisest. Antud trumli sisevõru on äärmiselt rabedast plastikust ümmarguse kujuga võru mille alaküljele kinnitub metallist jämedam sõel. Meie hinnangul on antud metallist sõel peenikese plastikust võru külge kinnitamiseks lihtsalt liiga raske. Peale trumli sisevõru purunemist pääseb kogu riietest eemalduv sodi edasi trumlit kandvate liuguriteni, mis viib omakorda probleemideni trumli pöörlemisel ning kulutab peagi läbi trumli liugurid, veorihmad ja rihmarattad. /…/ Juhul, kui peenfiltri raam on samuti purunenud, nagu kõigil Reedo Campi kuivatitel, hakkab filter oma pesas loksuma ja kogu trumlist tulev sodi pääseb vabalt edasi ventilaatorini, mille tulemusel ummistub filtrikamber ja ventilaatori tiivik jne /…/ antud kuivati trummel ei toetu mitte tugirullidele nagu enamusel tööstuslikel kuivatitel vaid trummel toetub plastikust liuguritele, mille vastu toetades peab siis antud trummel libisema. Peame oluliseks veel märkida, et seadmetel oli kehtiv garantii ehk meie hinnangul oleks purunenud detailid pidanud müüja asendama garantiikorras enda kulul, seda kinnitab ka eksperdi antud hinnang. 4. Mis puudutab Teie kirja punktis 8 toodud viiteid tasunõude ja viivise osas, siis selgitame, et töid ei ole vastu võetud, kuivõrd ostja ja müüja vahel tekkisid erimeelsused. Ostja hinnangul ei ole tegu kasutaja süül lõhutud varuosade vahetamisega, vaid need peaks minema garantii alla ehk need kulud pidid sisalduma juba kauba hinnas. Kokkuvõttes jääme oma seisukoha juurde, et ostja on raamlepingu üles öelnud ning hankelepingust taganenud õiguspäraselt. Müüjal oli võimalik hanketingimuste sh raamlepingu tingimuste kohta küsimusi esitada ning tingimuste muutmiseks ettepanekuid teha enne pakkumuse esitamist. Müüja ei ole oma õigusi õigeaegselt kasutanud, vaid on pakkumuse esitamisega nõustunud kõigi riigihanke alusdokumentides sh lepingus toodud tingimustega. Alles lepingu täitmise etapis tuginemine lepingutingimustele kui tüüptingimustele on tsiviilseadustiku üldosa seaduse § 138 ja võlaõigusseaduse § 6 kohaselt vastuolus hea usu põhimõttega ning seda on kohtupraktikas kvaliftseeritud õiguste kuritarvitamisena. Ostja on ülesütlemisel ja taganemisel oma kirjas õigesti viidanud raamlepingu punktidele 12.4.1 ja 12.4.4. ning võlaõigusseaduse § 116 lõike 1 punktidele 1 ja 2. Arvestades asjaolu, et ostja on tooteid kasutanud, siis oleme valmis Teiega kohtuma ja arutama võimalikku kompromissi toodete maksumuse hüvitise suuruse osas. Samuti oleme valmis arutama 2 eelnevalt käesoleva kirja punktis 4 toodud asjaolusid. Samas jääme selle juurde, et ostja on raamlepingu üles öelnud ning hankelepingust osaliselt taganenud ning leppetrahvi rakendanud õiguspäraselt. Lugupidamisega (allkirjastatud digitaalselt) Kristo Raud kategooriajuht Lisa: Reedo camp-i pesumajaseadmete tehnilise seisukorra hinnang, 20260312_A_RKIK_LISA_Reedo_ camp-i_pesumajaseadmete_tehnilise_seisukorra_hinnang.pdf Anu Arukaev [email protected] 3  LISA Reedo camp-i pesumajaseadmete tehnilise seisukorra hinnang 1. Objektil seadmete ülevaatamine ja probleemide väljaselgitamine Esmase 12.03.2026 ülevaatuse põhjal kinnitame, et Reedo Campi on tarnitud trummelkuivatid DOMUS HPD-8 TOUCH II E, mis ei vasta allpool punasega märgitud tehnilistelt parameetritelt Teie poolt hankes nõutud tingimustele. 3 Tööstuslik ventileeritavtrummelkuivati 1 Mahutavus (1:18 või 1:20): 7–9 kg 7-9 kg 2 Trumli mahtuvus: min 130 liitrit Arvestuslik eluiga 10+ aastat 3 Minimaalne ukse läbimõõt: 380 mm Soovituslik vastupidavus min 25 000 tsüklit Kuivatis peab saama kuivatada 4 Laius ja sügavus max 850 mm, kõrgus max 1250 erinevaid pesuliike ja tekstiilmaterjale 5 Müratase: max 76 dB ning suureformaadilisi esemeid. 6 Roostevabast terasest trummel Tööstuslikke seadmeid kasutatakse 7 Elektriküttega: 3-faasiline ühendus peamiselt kasarmutes ning need 8 Elektrikütte võimsus: min 6 kW asetsevad kuivatusruumides, kus 9 Eest laetav ja teenindatav seadmeid ümbritseb tavapärasest 10 Väljapuhke õhuvool: 200-350 m³/h erinev temperatuur ja niiskus (temperatuur võib ulatuda kuni 50 °C, 11 Aurustamine: min 100 g/min või 0,100 l/min õhuniiskus kuni 85%). Lisaks 12 Pöörlemissuunda muutev trummel kasutatakse pesukotte, mis tekitab 13 Jääkniiskuse andur / kontroll seadmetele ülekoormust. 14 Netokaal min 70 kg Kõik programmi parameetrid on vabalt programmeeritavad/vabalt koostatavad 15 kuivatusprogrammid Kaitseaste vähemalt IP x 4 (vastavalt EVS-EN 60529) 16 või sellega samaväärne. 17 Vastab direktiivile 2006/42/EÜ 18 Garantiitingimused vastavalt raamlepingu punktile 7 Garantiiperioodil korraline hooldus min 2x aastas 19 vastavalt tehnilise kirjelduse punktile 3.2 Teie poolt nõutav seadmete arvestuslik eluiga 10+ aastat ja soovituslik vastupidavus min 25 000 tsüklit on tööstuslike (industrial) pesumajaseadmete miinimum standard. Kuivati Domus HPD-8 TOUCH II E kuulub tootja väitel heavy professional kategooriasse, mitte industrial ehk tööstuslikku kategooriasse. Domuse heavy professional tootekataloog väidab nagu oleks tegu praktiliselt tööstuslike seadmetega järgnevalt: A customer who demands machines that are just as robust, programmable, efficient, and eco-friendly as the industrial versions, with identical performance, but with greater versatility, a more manageable size, and a more affordable price. 1/15 Tõlge: Kliendile, kes vajab masinaid, mis on sama vastupidavad, programmeeritavad, tõhusad ja keskkonnasõbralikud kui tööstuslikud seadmed, kuid millel on identne jõudlus, kuid suurem mitmekülgsus, paremini hallatav suurus ja soodsam hind. Domuse heavy professional seadmete tooteleht aga on palju tagasihoidlikum loetledes üles ainult vähese intensiivsusega kasutuskohad millistesse siis antud seadmed peaksid sobima järgnevalt: Ideal for restaurants, gyms, campsites, mop cleaning, apartments, self-service laundromats, dry cleaners, nurseries... Tõlge: Ideaalne restoranidele, spordiklubidele, kämpingutele, moppide puhastamiseks, korteritele, iseteeninduslikele pesumajadele, keemilisele puhastustele ja lasteaedadele. Teile tarnitud pesumasinad ja kuivatid kuuluvad Domus-e tootekataloogi kohaselt hoopis teise kategooriasse, mis asub kodumasinate ja tööstuslike seadmete vahel nagu on näha lisatud fotolt. 2/15 Kahjuks ei õnnestunud tootja poolt avaldatud andmetest leida adekvaatset informatsiooni Teile tarnitud Domus heavy professional kategooria seadmetele seatud ennustatava kasutusea kohta numbriliselt välja tooduna. Roostevabast terasest trummel – Teile tarnitud kuivatitel on galvaniseeritud terasest trumlid. Domus HPD-8 kuivati tootelehe kohaselt saab antud kuivatile lisavarustusena roostevaba trumlit tellida (OPTIONS: DRUM STAINLESS STEEL AISI 304) kuid Teile tarnitud seadmetel on standard varustuses olevad galvaniseeritud terasest trumlid. Vasakpoolsel fotol on trumli sees rippumas magnetiga kruvikeeraja. Parempoolselt fotol on näha galvaniseerimise tulemusel tekkinud tsingist kattekiht trumli sees. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pöörlemissuunda muutev trummel ehk reevers - Teile tarnitud kuivatitel puudub reevers funktsioon ja Domus HPD-8 kuivati tootelehe kohaselt ei saa sellist funktsiooni antud seadmetele lisavarustusena tellida. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3/15 Jääkniiskuse andur - Teile tarnitud kuivatitel puudub jääkniiskuse andur ja kuivatamine toimub ainult ajapõhisel meetodil valides juhtpaneelilt soovitud kuivatusaja minutites. Anduri puudumisega seonduvalt ei ole Teile tarnitud kuivatitele paigaldatud ka jääkniiskuse valiku võimalusega tarkvara. Domus HPD-8 kuivati tootelehe kohaselt saab antud kuivatile lisavarustusena jääkniiskuse andurit tellida, (OPTIONS: EFFICIENT DRY HUMIDITY CONTROL) kuid Teile tarnitud seadmetel sellist andurit ei ole --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Reedo Campi trummelkuivatitest oli kontrollimise hetkel 80% täiesti kasutuskõlbmatud ja ülejäänud 20% olid remonti vajavad, kuid olude sunnil kasutati neid kuivateid sest need olid vähemalt tehniliselt tervikud. Meie hinnangul on Reedo Campi paigaldatud trummelkuivatite tehniline seisukord ülimalt halb ja ei vasta ligilähedaseltki tööstuslike seadmete 12 kuulisel kasutamisel tekkida võivale tavapärasele kulumisele. 4/15 2. Probleemide ja võimalike tekke põhjuste kirjeldus DOMUS HPD-8 TOUCH II E kuivati koostamisel kasutatud plastikust detailide materjal on suures osas põhjuseks, miks suurel osal kuivatitest on samad detailid purunenud. Allpool toodud tabelist on näha, et 100% kuivatitest on katki filter ja trumli sees olev jämedam filter mis kinnitub trumli sisevõrule. Kuivati Filter Võru Laba D1 x x D2 x x x D3 x x x D4 x x x D5 x x D6 x x x D7 x x D8 x x D9 x x D10 x x D11 x x x D12 x x x D13 x x D14 x x D15 x x D16 x x D17 x x 2 D18 x x D19 x x D20 x x x Antud detailid on kõik valmistatud samast rabeda võitu plastikust ja tõenäoliselt on tegemist tootja poolse teadliku valikuga saavutamaks soovitud toote omahinda. 5/15  100% kuivatitest olid filtrite metallist võrku ümbritsevad plastikraamid purunenud 100% kuivatitest olid trumli sisevõrud purunenud. Defektsed kohad olid reeglina kruvide kinnituskohtades ja kõik plastikus olevad praod olid seadmete lõikes kattuvad 6/15 Paljudel kuivatitel olid purunenud trumlilabade plastikust otsad 7/15 Kõik Reedo Campi trummelkuivatite probleemid saavad alguse trumli sees oleva plastikust sisevõru purunemisest. Antud trumli sisevõru on äärmiselt rabedast plastikust ümmarguse kujuga võru mille alaküljele kinnitub metallist jämedam sõel. Meie hinnangul on antud metallist sõel peenikese plastikust võru külge kinnitamiseks lihtsalt liiga raske. Peale trumli sisevõru purunemist pääseb kogu riietest eemalduv sodi edasi trumlit kandvate liuguriteni, mis viib omakorda probleemideni trumli pöörlemisel ning kulutab peagi läbi trumli liugurid, veorihmad ja rihmarattad. Järgneval fotol on uus trumli sisevõru: 8/15 Juhul, kui peenfiltri raam on samuti purunenud, nagu kõigil Reedo Campi kuivatitel, hakkab filter oma pesas loksuma ja kogu trumlist tulev sodi pääseb vabalt edasi ventilaatorini, mille tulemusel ummistub filtrikamber ja ventilaatori tiivik. Meie hinnangul on kuivatite remondiepideemia alge ikkagi tootja poolses materjalide valikus, mis viibki sedavõrd kiiresti seadmete massilise lagunemiseni. Tootja poolsest kulude kokkuhoiust kõneleb ilmekalt fakt, et antud kuivati trummel ei toetu mitte tugirullidele nagu enamusel tööstuslikel kuivatitel vaid trummel toetub plastikust liuguritele, mille vastu toetades peab siis antud trummel libisema. 9/15 Vasakpoolsel fotol on näha tavapärane tööstuslikel kuivatitel kasutatav trumli tugirull ning parempoolsel fotol on näha Domus HPD-8 liuguritega lahendus, millele trummel toetub: Järgmistelt fotodelt on näha mis juhtub 12 kuuga nende liuguritega, kui sodi pääseb filtritest edasi Kindlasti on kasutajal võimalik kaasa aidata antud kuivatite plastikust detailide purunemisele, kuid meie 3 tunnise Reedo Campi pesumajas oldud perioodi jooksul pesti ja kuivatati ainult täiesti tavapärast vormiriietust ning miski ei viita asjaolule, et oleks põhjust kasutajaid seadmete pahatahtlikus käitlemises süüdistada. Isegi, kui 10/15  ainult teoreetiliselt süüdistada kasutajaid seadmete ebasihipärasel viisil kasutamises, vajaksid isegi kõige halvema stsenaariumi kohaselt remonti 1-3 seadet mitte kõik 20 tarnitud kuivatit. 3. Tootjapoolne garantiiaegse hoolduse kirjeldus Trummelkuivati DOMUS HPD-8 TOUCH II E hooldustööde teostamine on oluliselt keerulisem kuna seadme luuk ja esipaneel tuleb hoolduse teostamiseks eemaldada. Meie hinnangul oleks antud kuivatitele hoolduse tegemiseks objektil kuluv minimaalne aeg 1,0 tundi ja võib ulatuda kuni 1,5 tunnini iga seadme kohta järgnevalt: • Seadme komponentide visuaalne kontroll; • Luugi ja esipaneeli eemaldamine; • Trumli liugurite seisukorra kontroll; • Filtriruumi ja ventilaatori puhastamine tolmuimejaga; • Kulunud komponentide asendamine; • Luugi ja esipaneeli tagasi paigaldamine. Vastavalt hanketingimustes kehtestatud hooldamise miinimum nõudele “Garantiiperioodil korraline hooldus min 2x aastas vastavalt tehnilise kirjelduse punktile 3.2 “ kuluks Reedo Campi kuivatite hooldusele: 1 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 2 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi Trummelkuivatite hooldus 12 kuulisel perioodil võtaks hinnanguliselt 40-60 hooldusinseneri töötundi ja vastavalt hankelepingus sätestatule saab ostja hinnata hooldustööde teostmist läbi teostatud tööde aktide kontrolli. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Tegelik seadmete hooldusvajadus aga tuleneb suuresti Hankelepingu alajaotus 3.2 sõnastusest järgnevalt: Garantiiperioodil kohustub müüja teostama korralist hooldust minimaalselt 2 korda aastas, kui minikonkursil ei ole sätestatud teisiti (nt seadmed, mille puhul kasutusintensiivsus on madal). Juhul, kui tootja on näinud ette lühema hooldusvälba (hooldust tuleb teostada sagedamini), siis lähtub müüja valmistajatehase poolt kehtestatud nõuetest. Lisades sellele tootja poolse soovitusliku heavy professional seeria trummelkuivati hooldusintervalli: MAINTENANCE The dryer's worst enemy is the fluff on clothes. The machine in general and its parts must not have any fluff that might hinder its operation. The machine must be vacuumed and generally cleaned once a month. The machine's performance is largely determined by the cleanliness of its components. The machine operation does not require any type of maintenance. Bearing greasing is permanent for the machine's entire 11/15 useful life. THE PERFORMANCE OF THE DRYER LARGELY DEPENDS ON GOOD MAINTENANCE AND CLEANING OF ALL THESE ELEMENTS. The fluff and dust collected in the electrical heating must be cleaned every two months to prevent risks. After 3 years, thoroughly clean the battery using compressed air in the direction opposite to the air. Check that the extractor blades is clean once a year. Dirty blades prevent the air from circulating. Tõlge: HOOLDUS Kuivati suurim vaenlane on riietel olevad ebemed. Masinal üldiselt ja selle osadel ei tohi olla ebemeid, mis võiksid selle tööd takistada. Masinat tuleb tolmuimejaga puhastada ja üldiselt puhastada kord kuus. Masina jõudlus sõltub suuresti selle komponentide puhtusest. Masina töö ei vaja mingit hooldust. Laagrite määrimine on püsiv kogu masina kasutusea jooksul. KUIVATI JÕUDLUS SÕLTUB OLULISEL MÄÄRAL KORRALISE HOOLDUSE TEOSTAMISEST KVALITEEDIST. Elektriküttesse kogunenud ebemed ja tolm tuleb ohtude vältimiseks puhastada iga kahe kuu tagant. Kolme aasta pärast puhastage soojusvaheti põhjalikult suruõhuga õhuvoolu vastassuunas. Kontrollige kord aastas, et ventilaatorilabad on puhtad. Määrdunud labad takistavad õhu ringlust. Juhul, kui nõuda tarnijalt trummelkuivatite hooldustööde teostamist vastavalt hankelepingu alajaotusele 3.2 kujuneks Reedo Campi kuivatite hooldustööde vajadus järgnevalt: • Seadme komponentide visuaalne kontroll; • Luugi ja esipaneeli eemaldamine; • Trumli liugurite seisukorra kontroll; • Filtriruumi ja ventilaatori puhastamine tolmuimejaga; • Kulunud komponentide asendamine; • Luugi ja esipaneeli tagasi paigaldamine; • Tagaseina eemaldamine; • Mootorikambri puhastamine tolmuimejaga; • Kütteelementide puhastamine suruõhu ja tolmuimejaga; • Tagaseina tagasi paigaldamine. Vastavalt tootja juhistele teostatud Reedo Campi kuivatite hooldamisele kuluks aega järgnevalt: 1 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 2 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 12/15  3 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 4 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 5 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 6 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 7 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 8 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 9 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 10 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi 11 hoolduskord 20 seadet x 1 t = 20 tundi 12 hoolduskord 20 seadet x 2 t = 40 tundi Tootja poolt soovituslik trummelkuivatite hooldus 12 kuulisel perioodil võtaks Reedo Campis hinnanguliselt 300- 400 hooldusinseneri töötundi. 4. Garantiitingimuste tõlgendus Tootja on sõnastanud oma seadmete üldised garantiitingimused järgnevalt: The warranty period defined in the general conditions are 2 years and 3 months maximum if the machine is installed some weeks after reception. Manufacturer will not supply any spare parts if the fault is not due to a defect in the materials or labour but is due to other causes. This includes faults as a result of abuse, misuse, inadequate installation, damage during transport and damage from chemical substances or the use of ozone systems, or any other reason not considered under warranty. Tõlge: Üldtingimustes määratletud garantiiperiood on maksimaalselt 2 aastat ja 3 kuud, kui masin paigaldatakse mõni nädal pärast kättesaamist. Tootja ei tarni varuosi, kui rike ei ole tingitud materjali- või tööjõuveast, või muudest põhjustest. See hõlmab rikkeid, mis on tekkinud väärkasutuse, ebapädeva paigaldamise, transpordi ajal tekkinud kahjustuste ning keemiliste ainete või osoonisüsteemide kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustuste või mis tahes muu garantii alla mittekuuluva põhjuse tagajärjel. Lisaks on täpsustatud seadmete põhised eritingimused järgnevalt: Tumbler dryers • 5 years for Drum, Axle-radium set, Frame. • 2 years for rest of components. • Exempt: belts and fluff filter for Heat Pump models 13/15 Tootja poolsete garantiitingimustele kinnituse saamiseks saatsin tootjale nimekirja Teie kuivatitel purunenud plastikust komponentidest ning esitasin tootjale täpsustava küsimuse antud kuivatite tootjapoolse garantii kehtivuse kohta antud komponentidele: My initial question was …will warranty cover all these plastic parts as well? Idea behind my question is to find out is there any idea for me to start those warranty claims. Tõlge: Minu esialgne küsimus oli, kas garantii katab ka kõik need plastikust detailid? Minu küsimuse tagamõte oli teada saada, kas on üldse ideed garantiinõuetega alustamiseks. Tootja esindaja vastas minu küsimusele järgnevalt: If the machine is under warranty, yes, it will cover it. But you need to send us evidences of the failure and the serial number. Tõlge: Juhul, kui antud seadmel on kehtiv garantii, siis jah garantii katab nende detailide vahetamise. Aga peate meile saatma tõendid probleemidest ja seadmete seerianumbrid. Meie arvamusel on eelneva kirjavahetusega selge, et tootja poolne garantii hõlmab ka Reedo Campi kuivatitel purunenud komponendid. Seda loomulikult juhul, kui seadmete tarnija võtab vaevaks edastada tootjale garantiinõude aluseks nõutava materjali. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Meie hinnangul on antud hankelepingu garantiitingimused arusaadavalt sõnastatud ning eelnevale tootja poolsele kinnitusele toetudes puudub vajadus sõlmitud hankelepingu garantiitingimuste edasiseks tõlgendamiseks. 7.2. Kaubale kehtib garantii minimaalselt 2 aastat. Juhul, kui kauba tootjagarantii on ostjale mistahes viisil soodsam (nt ajaliselt) kui lepingus nimetatud garantiikohustus, siis müüja kohustub korraldama ostjale garantiinõude realiseerimise selle juhtumi ilmnemise korral ostjale soodsamatel tingimustel, mis tulenevad tootjagarantii tingimustest. 7.3. Garantiiga on hõlmatud kõik garantiiajal ilmnenud puudused (välja arvatud p 7.7 toodud juhud), arvestades seejuures kauba loomulikku kulumist. 7.5. Müüja kannab kõik puudustega kauba väljavahetamisega seotud kulud. 14/15 7.7. Garantiiajal tekkinud kahjustused, mis ei kuulu hüvitamisele müüja poolt: 7.7.1. mehhaanilise kahjustusega (nt lõhkumine, vandalism, ise remontimine) seadme osad (nt korpus, uks, ukselukk, voolikud, juhtpaneel); 7.7.2. kahjustused, mis on põhjustatud seadme mittesihtotstarbelisest või väärast käitlemisest (võõrkehad trumlis, agressiivsed kemikaalid, joogivee nõuetele mittevastav vesi, temperatuur seadme ruumis 50 °C või rohkem, õhuniiskus seadme ruumis üle 85%). 7.8. Müüja on kohustatud garantiiajal täielikult omal kulul (välja arvatud p 7.7 toodud erijuhud) teostama kõik tootja poolt ette nähtud hooldused (sh vahetama kohustuslikult vahetatavaid ja muid varuosi/tarvikuid/kuumaterjale (sh ka nt tihendid, küttekehad, rihmad jne), mille vahetamine/kasutamine on ette nähtud või vajalik garantiiperioodil), kõrvaldama kaubal ilmnenud puudused või asendama puudustega kauba nõuetele vastava kaubaga hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul vastava pretensiooni esitamisest arvates, kui ei ole kokku lepitud teisiti Käesoleva eksperthinnangu põhjal on selge, et Reedo Campi pesumajaseadmete rikked on põhjustatud seadmete tootja poolsest kulutõhusate materjalide kasutamisest, mis peaksid kuuluma 100% ulatuses garantii korras asendamisele. Seadmete ekspertiisi 12.03.2026 teostas ja ekspertiisiakti koostas Tiit Kivimäe 15/15