Ülle Madise Teie 27.05.2026 nr 7-
Õiguskantsleri Kantselei 4/260168/2604518
[email protected]
Meie 17.06.2026 nr 1.2-5/10-4
Lapse dokumentide väljastamine Selveri
kauplustes
Austatud Ülle Madise
Politsei- ja Politsei- ja Piirivalveametis (PPA) on registreeritud Teie soovitus, et lapse
dokumente oleks võimalik Selveri kauplustest kätte saada mõlemal hooldusõiguslikul vanemal,
olenemata sellest, kumb vanematest on esitanud taotluse või kas taotluse on esitanud noor ise.
Kirjas palusite 30 päeva jooksul teavitada, kuidas oleme Teie ettepanekut arvesse võtnud.
Täname Teid konstruktiivsete ettepanekute eest. PPA eesmärk on pakkuda isikut tõendavate
dokumentide taotlemisel ja kättesaamisel teenust, mis oleks meie klientidele võimalikult
mugav, selge ja paindlik. Hindame väga tagasisidet, mis aitab meil oma teenuseid paremini
korraldada ja kliendikogemust parandada.
Oleme Teie ettepanekud arvesse võtnud ning lahendasime kõnealuse olukorra
töökorralduslikult koheselt pärast Teie pöördumist. Kuni ei ole loodud päringul põhinevat
tehnilist lahendust hooldusõiguse kontrollimiseks dokumendi kättesaamisel, kontrollib vastava
õiguse olemasolu selleks volitatud PPA ametnik. Ametnik teeb vastavad kanded infosüsteemis,
et lapse dokumenti oleks võimalik Selveri väljastuspunktist kätte saada ka teisel
hooldusõiguslikul vanemal või noorel endal.
Oleme uuendanud juhiseid PPA välisveebis ning andnud täpsustavad suunised riigiinfo
telefonile 1247, et klientidel oleks võimalik saada selget ja ühtset teavet. Pikemaajalise
lahendusena alustame peagi uuesti arutelusid Siseministeeriumiga, et vajalik andmevahetus
arendada.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Liis Valk
politseimajor
arendusosakond, identiteedi ja staatuste büroo
büroo juht
Marit Abram, ,
[email protected]
Pärnu mnt 139 / 15060 Tallinn /
[email protected] / www.politsei.ee
Registrikood 70008747