Üldkäskkirjad

-866140 -147108 0 0 KÄSKKIRI 07.09.15 nr 1-1/ 15-055 Tarbijate huvisid kahjustavate kauplejate nimekirja koostamise kord Tarbijakaitseameti põhimääruse § 13 punkt 1 ja § 14 punkt 10 alusel: Tühistan 07.0 1 .2013 käskkirjaga nr 1-1/13-0 02 kinnitatud korra " Tarbijate huvisid kahjustavate ettevõtete nimekirja koostamise kord “. Kinnitan korra „ Tarbijate huvisid kahjustavate kauplejate nimekirja koostamise kord “. (allkirjastatud digitaalselt) Andres Sooniste Peadirektor KINNITATUD Peadirektori 0 7 .0 9 .2015 käskkirjaga 1-1/15-05 5 Tarbijate huvisid kahjustavate kauplejate nimekirja koostamise kord Õiguslikud alused Tarbijakaitseameti (edaspidi Amet) peamine ülesanne on kaitsta tarbijate õigusi ja huve, juhindudes tarbijakaitseseadusest (TKS) ja teistest õigusaktidest. Ameti pädevuses on teavitada üldsust kaupleja või tootja tegevusest, mis rikub tarbija õigusi või kahjustab tarbija õigustatud huve (TKS § 17 lg 2 p 4). Ametil, kui korrakaitseorganil, on oma pädevuse piires õigus teha toiminguid, millega teavitatakse avalikkust või isikut ohu ennetamisest, ohukahtlusest, ohust või korrarikkumisest (teadaanded, soovitused, hoiatused) ( KorS § 26 lg 1). Majandus- ja kommunikatsiooniministri määrus nr 32 "Tarbijakaitseameti põhimäärus" § 14 p 7 kohaselt põhiülesannete täitmiseks teavitab amet teavitab üldsust kaupleja või tootja tegevusest, mis kahjustab tarbija huve. Majandus- ja kommunikatsiooniministri määruse nr 96 "Tarbijakaebuste komisjoni koosseisu kinnitamise korra ja komisjoni töökorra ning komisjoni esimehe töötasustamise määra kehtestamine" § 18 lg 3 alusel on ametil õigus teavitada üldsust sellistest kauplejatest, kes ei ole komisjoni otsust tähtaegselt täitnud ja ei ole ametit teavitanud pöördumisest kohtusse sama vaidluse läbivaatamiseks. Tarbijate huvisid kahjustavate kauplejate nimekirja eesmärk : üldsuse teavitamine kauplejast, kes rikub tarbija õigusi või kahjustab tarbija õigustatud huve; teavitada üldsust sellistest kauplejatest, kes ei ole komisjoni otsust tähtaegselt täitnud ja ei ole ametit teavitanud pöördumisest kohtusse sama vaidluse läbivaatamiseks; tarbijatele täiendava võimaluse andmine tegemaks teadlikku otsust kauplejate vahel valides; informatiivse meetmena, mis on suunatud ohu ennetamisele. 3. Nimekirja kantakse kaupleja järgmiste aluste olemasolul : Korduv tarbijakaitseliste normide rikkumine jooksva aasta jooksul, sh tarbija avalduste vastuvõtmisest keeldumine, tarbija kaebuse mittekohane lahendamine (nt vastamise tähtaegadest mitte kinnipidamine vms), tarbija kaebuse lahendamisest keeldumine, ameti kirjadele tähtaegselt vastamata jätmine või vastamisest keeldumine jne. Reisiettevõtja poolt turismiseadusest tulenevate nõuete täitmata jätmine, kes seetõttu võivad kahjustada tarbijate õigusi ja huve; Kaupleja poolt õigusaktide nõuete eiramine, kes seetõttu kahjustavad või võivad kahjustada tarbijate õigusi ja huve; Kaupleja poolt komisjoni otsuse tähtaegselt täitmata jätmine ja kes ei ole ametit teavitanud pöördumisest kohtusse sama vaidluse läbivaatamiseks. Eelnimetaud punktis 3.2. nimetatud aluse olemasolul kantakse reisettevõtja koheselt nimekirja. Kaupleja, kes ei ole komisjoni otsust tähtaegselt täitnud või ei ole ametit teavitanud pöördumisest kohtusse sama vaidluse läbivaatamiseks, teavitatakse nimekirja kandmise toimingu kavatsusest, v.a erandid (nt viivitusest tuleneva kahju ärahoidmiseks või tarbijate kaitseks on vaja viivitamata tegutseda). Kaupleja nimekirjas avalikustamise vajalikkust hindab Amet talle antud diskretsiooni alusel, olulisi asjaolusid ning põhjendatud huve kaaludes. Toimingu tegemisel arvestab Amet kõiki kaalutlusõiguse teostamise põhimõtteid. Nimekiri avaldatakse Tarbijakaitseameti veebilehel www.tarbijakaitseamet.ee . Nimekirja täiendatakse pidevalt. Nimekirja kantud kaupleja on nimekirjas 12 kuud alates nimekirja kandmisest. Nimekirjas oleva kaupleja poolt järjekordse tarbija õiguste rikkumise korral pikeneb nimekirjas oleku aeg samaks tähtajaks lähtudes järjekordse tarbija õiguste rikkumise toimepaneku ajast. Juhul kui kaupleja kõrvaldab tema nimekirja kandmise aluseks olnud rikkumise ning teavitab sellest ametit, kustutatakse peale asjaolude kontrollimist kaupleja andmed nimekirjast.