Kiri

From: olavnassar olavnassar <[email protected]> Sent: Thursday, January 12, 2023 2:58 PM To: TTJA <[email protected]> Subject: Valguskaabli raha tagastuse nõue Tere, Sõlmisin firmaga 2019. a. Eesti Andmesidevõrgu AS lepingu, mille kohaselt pidid nad vahemikus 2020 - 2021 minu majapidamisele paigaldama valguskaabli. Kaablit antud vahemikus ei paigaldatud ning raha tagasi maksmise nõuetele ka ei vastata. Sooviks abi antud teemal. Panen manusesse viimase nõude, millele vastust pole saanud. Minu kontaktid: Olav Nassar +372 55601364  -----Original Message----- From: Ott Almann <[email protected]> Sent: Wednesday, June 7, 2023 4:42 PM To: TTJA <[email protected]> Subject: Eesti andmesidevõrk ja 150 eurot Tere Kirjutan oma murest seoses Eesti andmesidevõrguga. Ma ei tea kas ettevõte on nüüd MTÜ või hiljem sai sellest aktsiaselts. Mõned aastad tagasi pakkus 150 euro eest Eesti Andmeside teenust, mille eest saate koju valguskaabli ühenduse. Kronoloogia oli järgmine: 1. 22.01.2019 aastal edastati liitumisleping koos arvega. Edastatud kirja kohaselt on üldjoones edasised plaanikohased tegevused järgmised: a. 2019 aasta märtsini sõlmitakse liitumislepinguid; b. 2019 juuli alguseks on valmis eelprojekt, mille alusel kuulutatakse välja hange ehitaja leidmiseks; c. 2019 aasta septembris - novembris võetakse Teiega uuesti ühendust ja täpsustatakse ehituse konkreetsem ajakava: d. ehitus teostatakse ajavahemikul sügis 2019 - sügis 2021. Arve ma maksin ära ja selle maksmisega olen nüüd justkui lepingu sõlminud. Ei ole ühelegi lepingule küll allkirja andnud. 2. 25.09.2019 teavitati, et minu liitumisaadress on piirkonnas, kus ootame riigipoolset seisukohta baasvõrkude arenduste osas. Paljudes Lõuna – Eesti piirkondades on riiklikud eesmärgid baasvõrgu arenduste osas täitmata, kuid hiljemalt novembriks 2019 peab Vabariigi Valitsus kujundama seisukoha, kas hajaasustuse baasvõrke rahastatakse või mitte. Seejärel saame kujundada omapoolse seisukoha liitumisaadressi arenduse kohta. 3. 29.11.2019 teavitasite, et teil on hea meel teatada, et Teie liitumisaadress on esimese arenguetapi piirkonnas. Teie liitumisaadress lepingus nr L-11277 on kinnitatud võrguplaneeringus ning aastatel 2020- 2021 soovime ehitada välja Teie liitumisaadressile valguskaabli ühenduse. Teie liitumisaadress on: Turu tn 3, Vastseliina alevik, Võru vald, 65201, Võru maakond. Selleks, et täpsustada ehituslikke tingimusi liitumisaadressil võtab Teiega personaalselt ühendust projekteerija. Sõltuvalt asukohast toimub projekteerimine ajavahemikus detsember 2019 kuni 2021. 4. 30.09.2021 teavitasite, et leppida kokku valguskaabli kulgemine Teie kinnistul, võtab projekteerija või projektijuht Teiega jooksvalt ühendust projekteerimise või ehituseajal. Palume sel ajal Teie poolt operatiivset suhtlust, kuna sellest sõltub samuti kui kiiresti Teie ja teised liitujad ühenduse saavad. See oli viimane kiri, mis minule saadeti. Sellest on möödas ca kaks aastat ja ei midagi. 08.03.2023 kirjutasin Eesti Andmesidele, et kuna nelja aasta jooksul ei ole midagi tehtud, siis soovin oma raha tagasi. 08.03.2023 paluti mul edastada lepingu number ja põhjused lõpetamiseks. Saatsin lepingu nr ja põhjendused lõpetamiseks, et nelja aastaga ei ole midagi tehtud. Minu kirjale ei vastatud mitu kuud. 03.05.2023 tuletasin meelde, et sooviks vastust. Ei mingit vastust. Uuesti kirjutasin 11.05.2023, et sooviks vastust. Ei midagi. Uus meeldetuletus 18.05.2023, millele vastati samal päeval: "Täname Teid pöördumise eest. Teie liitumisaadress on kinnitatud Internet Koju võrguplaneeringus ja kliendiliini ehitamine toimub vastalt liitumislepingu üldtingimustele. Oleme Teile saatnud vastava teavituse koos üldtingimustega 30.09.2021. Liitujaid teavitatakse täpsematest kuupäevadest jooksvalt, kas projekteerimise ajal, kui on vajalik trassi asukoht kooskõlastada või alles ehituse ajal, kui ehitajaga lepitakse kokku kliendiliini kulgemine kinnistul." Kas oskate anda nõu, et kuidas peaksin edasi käituma? Ei oska nagu enam kuidagi edasi. Minu andmetel on kümneid inimesi,kui mitte sadu, kes selle 150 eurot ära maksid. Kas on veel pöördumisi seoses selle teemaga olnud? Lugupidamisega Ette tänades, Ott Almann [email protected] 5665 2826  From: Britt-Heleen Kandimaa <[email protected]> Sent: Tuesday, July 11, 2023 4:17 PM To: TTJA <[email protected]> Subject: FW: Internet Koju lepingu nr L-15146 teavitus From: Karin Pommer <[email protected]<mailto:[email protected]>> Sent: Tuesday, July 11, 2023 4:12 PM To: [email protected]<mailto:[email protected]> Subject: Fwd: Internet Koju lepingu nr L-15146 teavitus Tere Pöördun Teie poole, kuna Eesti Andmesidevõrgu AS ei vasta kõnedele ega kirjadele. Ei jäänudki üle muud kui vajutada linki, mis avaldatud Eesti Andmesidevõrgu AS 01.10.2021.a e-kirjas, mille kaudu Teie kontaktini jõudsin. [cid:ii_ljyb7wuo0] Küsin Teie käest edasisi juhiseid kuidas probleemi lahendada. Liitusin paar aastat tagasi Võrumaal, Võru vallas Internet Koju projektiga L-15146, kuid peale raha kinni hoidmise ja katteta lubaduste pole midagi toimunud. Ettevõte Eesti Andmesidevõrgu AS lihtsalt ei reageeri! Ajal, kui rajaliselt aina raskem ots otsaga kokku tulla teeb tuska, et kuskil on raha, mis on oma väärtust kaotanud ja mida on katteta lubadustega kinni hoitud. Antud olukorras soovin heas usus sisse makstud rahasummat tagasi. Kuidas seda korraldada ja kelle poole pöörduda? Lugupidamisega Karin Pommer ---------- Forwarded message --------- Saatja: Karin Pommer <[email protected]<mailto:[email protected]>> Date: R, 30. juuni 2023 kell 21:46 Subject: Re: Internet Koju lepingu nr L-15146 teavitus To: Eesti Andmesidevõrk <[email protected]<mailto:[email protected]>>  From: [email protected] <[email protected]> Sent: Tuesday, August 22, 2023 10:41 AM To: [email protected] Cc: TTJA <[email protected]> Subject: Fwd: Re: Internet Koju lepingu nr L-11154 teavitus Tere! Pöördun täiendavalt kuna pole senini mitte mingisugust vastust Teie poolt saanud. Palun tagastada minu poolt Teile 22.01.2019 tasutud liitumistasu 153 € põhjusel, et te ei ole täitnud lubatud tingimusi. Tagastada vastava summa Reio Vaht arveldusarvele nr EE651010102401255009 esimesel võimalusel. NB! Saadn nimetatud kirja koopia edasi ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ametile. Lugupidamisega Reio Vaht ----- Forwarded message ----- Subject: Re: Internet Koju lepingu nr L-11154 teavitus Date: T, 24 jaan 2023, 10:06 From: <[email protected]><mailto:[email protected]> To: <[email protected]><mailto:[email protected]> Tere! Palun infot kaugel on ehitustegevus "Internet Koju" projekt minu kinnistust ja millise tähtajaga saan arvestada? Teie projekt on juba arutult kaua veninud ilma pika tagasisideta. Lugupidamisega, Reio Vaht ----- Reply to message ----- Subject: Internet Koju lepingu nr L-11154 teavitus Date: N, 30 sept 2021, 23:37 From: Eesti Andmesidevõrk <[email protected]><[email protected]> To: <[email protected]><[email protected]> Lugupeetud Internet Koju projektiga liituja Täname, et olete liitunud Internet Koju projektiga. Teie liitumisaadress lepingus nr L-11154 on kinnitatud Eesti Andmesidevõrgu võrguplaneeringus ning Internet Koju projekti raames soovime ehitada välja Teie liitumisaadressile valguskaabli ühenduse. Teie liitumisaadress on Tuuleveski, Tamme küla, Elva vald, 61114, Tartu maakond Eesti Andmesidevõrgul on hea meel teatada, et paljude liitujateni on juba Internet Koju projekti raames kiire valguskaabliühendus viidud ning paljud liitujad saavad kiire valguskaabliühenduse lähitulevikus. Mõned näited hetkel toimuvast ehitustegevusest on üleval ka meie kodulehel www.internetkoju.ee/hetkel- ehituses/<http://www.internetkoju.ee/hetkel-ehituses/> Antud lingil ei ole toodud kõiki piirkondi, kus oleme projekteerimas või ehitamas, koostöös ehitajatega täiendame antud rubriiki jooksvalt. Kahjuks ei ole aga Internet Koju projekt jõudnud täna veel kõigi liitujateni. Eelmise aasta kevadel kehtis Eestis koroonaviiruse COVID-19 laialdase leviku tõttu eriolukord ning käesoleval aastal oli pikalt tervishoiu hädaolukord, mis on avaldanud paraku negatiivset mõju sidevõrkude ehitusturule kui ka ehitusprojektide menetlemisele. Paljud planeeritud ehituslepingud ja hanked jäid ootele, kuna ehitajatel puudus kindlus materjalide tarnete osas ning koroonaviirusest põhjustatud riskide tõttu ehitusmeeskondade haigestumisele. Sellest tulenevalt vähenes oluliselt ehitusturu võimekus ning on mõjutatud osade piirkondade esialgselt planeeritud tähtajad. Hetkel toimuvad Internet Koju projekti raames ehitustööd, projekteerimised kui ka uute arenduspiirkondade kaardistamine ning jätkame projektiga täieulatuslikult, et järgnevatel aastatel jõuaks kvaliteetne ja kaasaegne internetiühendus kõigi Lõuna-Eesti elanike ja asutusteni. Selle eesmärgi kiiremaks saavutamiseks on Euroopa Liidu ja Eesti riigi poolt kinnitatud ka alates järgmisest aastast sihtotstarbeline riiklik rahastus summas 69 miljonit eurot, millega ehitatakse lõpptarbijatele välja kaasaegsed internetiühendused. Eesti Andmesidevõrk taotleb nimetatud vahenditest järgnevatel aastatel täiendavat rahastust lõpptarbijatele valguskaabli ühenduste väljaehitamiseks ning sellega suureneb võimekus arendada Internet Koju projekti kiiremini liitujateni, kelleni täna ei ole veel valguskaabliühendus jõudnud. Tulevaste Euroopa Liidu rahastuste kohta on võimalik lugeda täpsemalt TTJA kodulehelt http s://ttja.ee/uudised/ttja-alustas-kiirete-internetiuhenduste-rajamise-kolmanda-etapi- ettevalmistamist Lähtuvalt eelpool toodust anname ühtlasi teada, et oleme ajakohastanud lepingu Üldtingimusi ning Üldtingimuste uus versioon (30.11.2021a. versioon nr 3) on kättesaadav siit<https://ww w.internetkoju.ee/media/Internet_koju_liitumislepingu_yldtingimused_30.11.2021.pdf>. Juhime tähelepanu, et muudetud ja täpsustatud on tehnilise lahenduse kirjeldust, teavituste saatmist, tähtaegasid ja liituja ühendamise protsessi, kuid muutunud ei ole lepinguga seotud tasud ja maksed. Liitumishind on fikseeritud Teie lepingus ning Teie kinnistule rajatavale valguskaablile ei ole hilisemaid igakuiseid hooldus- ega halduskulusid. Selleks, et leppida kokku valguskaabli kulgemine Teie kinnistul, võtab projekteerija või projektijuht Teiega jooksvalt ühendust projekteerimise või ehituseajal. Palume sel ajal Teie poolt operatiivset suhtlust, kuna sellest sõltub samuti kui kiiresti Teie ja teised liitujad ühenduse saavad. Internet Koju projekti uudistega saate olla jooksvalt kursis otse Internet Koju projekti lehel https://www.internetkoju.ee/teated-ja-uudised/ Mõistame, et praeguses muutuvas maailmas on paljude inimeste jaoks stabiilne ja kiire 2 internetiühendus saanud väga oluliseks, võimaldades nii kaugtöökohti kui ka kaugõpet ning anname endast parima, et Internet Koju projekt jõuaks kõigi liitujateni võimalikult kiiresti. Oleme seisukohal, et valguskaabel ei peaks olema vaid suuremates linnades elavate inimeste privileeg, vaid kõigil Lõuna-Eesti elanikel peab olema võimalus kasutada kaasaegset internetiühendust. Selle eesmärgi nimel töötame igapäevaselt ning jätkame arendusi üle Lõuna-Eesti erinevate piirkondade. Parimate soovidega, Eesti Andmesidevõrgu AS Tel: +372 6225237 E-post: [email protected]<http://[email protected]> www.internetkoju.ee<https://www.internetkoju.ee> www.eestiandmeside.ee<https://www.eestiandmeside.ee> 3  From: Tõnis Murumets <[email protected]<mailto:[email protected]>> Sent: Tuesday, June 20, 2023 11:15 PM To: Kädi Streff <[email protected]<mailto:[email protected]>> Subject: Re: ASV Tere pöördusin Eesti andmesidevõrgu poole meili teel 12.04. 2023, vastust senini saanud ei ole. Korduvat olen püüdnud ka telefoni teel ühendust saada, aga telefonile pole keegi kunagi vastanud. Kuna neilt teenust saanud ei ole ja piirkonnas on olemas uus teenusepakkuja, siis soovin lepingust taganeda ja tasutud lepingutasu tagastamist. Manuses liitumisleping. Tervitades Tõnis Murumets tel 566 75 910 Kontakt Kädi Streff (<[email protected]<mailto:[email protected]>>) kirjutas kuupäeval E, 5. juuni 2023 kell 13:59: Tere Vastavalt telefonivestlusele saadan Teile kirja. Saatke palun täpsemad andmed (võimalusel liitumisleping), mis aadressi liitumine puudutab ja edastage ka teave, millal pöördusite Eesti Andmesidevõrgu AS (ASV) poole. Lugupidamisega [cid:[email protected]]Kädi Streff Sideosakonna jurist 620 1910 | [email protected]<mailto:[email protected]> www.ttja.ee<http://www.ttja.ee/> Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet Endla 10A, 10122 Tallinn  ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS Märge tehtud: 1. aug 2024 Alus: AvTS § 35 lg 1 p 2 Teabevaldaja: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet Eesti Andmesidevõrgu AS 1. aug 2024 nr 22-1/21-01285-035 Oja tn 1 65609 Võru linn Võru maakond JÄRELEVALVEAKT Järelvalveakti sisu: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) jurist-valdkonnajuht Helen Liiva vaatles sülearvuti Lenovo ThinkPad abil TTJA dokumendihaldussüsteemis JVIS registreeritud tarbijate kaebuseid, mis on laekunud Eesti Andmesidevõrgu AS (ASV) suhtes, et tuvastada ASV lepingu täitmise ja selle tähtajaga seonduvaid asjaolusid. Tarbijakaitseseaduse (TKS) § 61 lg 1 alusel teostab riiklikku järelevalvet TKS ja teiste õigusaktide alusel tarbijale antud õiguste tagamise üle TTJA. Haldusmenetluse seaduse (HMS) § 38 lg 2 sätestab, et tõendiks võib olla menetlusosalise seletus, dokumentaalne tõend, asitõend, paikvaatlus, tunnistaja ütlus ning eksperdi arvamus. Ametisse laekunud tarbijate kaebused koos nendele lisatud dokumentidega ning kaebuse menetluse käigus kogutud dokumendid on käsitletavad tõenditena, mille saab võtta antud järelevalvemenetluse juurde. Objekt(id): Järelevalve toiming Kokkuvõte: TTJA võtab järelevalvemenetluse nr 22-1/21-01285 juurde järgmised tarbijavaidluste komisjonile laekunud avaldused ning nende menetluste käigus kogutud dokumendid, millest nähtuvad tarbija ja ASV vahel sõlmitud lepingu täitmise ja selle tähtajaga seonduvad asjaolud: 1.Tarbija K. K. 19.05.2022 avaldus tarbijavaidluste komisjonile, reg. TTJA-s nr 19-1/22-06802. Tarbija avalduse kohaselt sõlmisid tarbija ja kaupleja Eesti Andmesidevõrgu AS (ASV) liitumislepingu 26. jaanuaril 2019. 24.veebruaril 2022 teatas tarbija kauplejale, et soovib lepingu üles öelda põhjusel, et kaupleja ei täitnud lepinguga võetud kohustust ega ehitanud välja valguskaabli ühendust. Tarbija sai aru, et leping täidetakse 2. aasta jooksul. Tarbija soovis kauplejale makstud tagatise ja menetlustasu tagastamist summas 153 eurot, kuid kaupleja tagatist tagasi maksnud ei ole. 30.09.2022 tegi tarbijavaidluste komisjon antud asjas nr 19-1/22-06802 otsuse, milles leidis muuhulgas, et ASV kasutatavad tüüptingimused on tähtaja osas tarbijat ebamõistlikult kahjustavad ja seega tühised. Komisjoni arvates tuleb lepingu sõlmimise asjaolusid ja lepingu eset arvestades pidada kaupleja poolel kohustuste täitmiseks vajalikuks mõistlikuks tähtajaks 2 aastat (24 kuud). Põhikohustuse täitmise tähtaeg on sedavõrd oluline tingimus, et selle määratlemisest tüüptingimusena tuleks hoiduda. Kõnealusel juhul ei ole lepingu poolte õigused ja kohustused tasakaalus. Lepingust on võimalik aru saada, et tarbijalt võetud tagatis on teatud eeldustel võrdne kogu tarbija lepingujärgse maksekohustusega. See tähendab, et tarbijalt on võetud tasu 100% ulatuses ettemaksuna. Tarbijal tekkis lepingust õigustatud ootus, et liitumislepinguga võetud kohustused täidab kaupleja 26. jaanuariks 2021 ja tarbijal tekib võimalus sõlmida leping sideteenuse kasutamiseks. Tüüptingimuste ühepoolse muutmisega on kaupleja oma kohustuse täitmise tähtaega juba pikendanud ca 46 kuud (27.01.2021 – 29.11.2021 + 3 aastat). Tarbijal puudus kindlus selles, et kaupleja ka seda tähtaega järgib. 2. Tarbija L. N. 28.11.2023 TTJA-s registreeritud tarbijavaidluste komisjonile tehtud avaldusest nr 19-1/23-16814 nähtuvalt sõlmisid tarbija ja ASV liitumislepingu 14.05.2019. ASV ei reageerinud tarbija kirjadele 20.12.2022 ja 28.03.2022, millega tarbija soovis liitumistasu tagastamist ja lepingu lõpetamist. Tarbijavaidluste komisjoni 29.04.2024 otsuses asjas nr 19-1/23-16814 on muuhulgas sedastatud, et Kaupleja muutis lepingu kehtivuse ajal ühepoolselt üldtingimusi. Tarbijale on kokku laienenud kolm kaupleja üldtingimuste redaktsioonid: üldtingimuste p 6.1.1 kohaselt oli tööde tegemise tähtajaks 24 kuud lepingu sõlmimisest arvates; seejärel muudeti alates 06.06.2019 tähtaja regulatsiooni, üldtingimuste p 6.1.2 kohaselt oli kaupleja kohustus rajada valguskaabli hiljemalt 24 kuu jooksul arvates liitumispunkti asukohas tehnilise lahenduse kohta otsuse tegemisest; alates 30.11.2021 kehtiva redaktsiooni kohaselt oli kaupleja kohustatud rajama valguskaabli tarbija kinnistu liitumispunktis hiljemalt 3 aasta jooksul üldtingimuste selle redaktsiooni kehtima hakkamisest arvates – st alates 30.11.2021. Seejuures lubab üldtingimuste p 6.1.4. valguskaabli rajamise tähtaega pikeneda korduvalt. Tarbijal tekkis üldtingimuste p 6.1.3 kohaselt lepingu ülesütlemise õigus üksnes siis, kui kaupleja on rikkunud p 6.1.2 toodud uut tähtaega. Komisjoni hinnangul rikub alates 30.11.2021 kehtima hakanud kaupleja üldtingimuste p 6.1.2 kauplejale määratud täitmise tähtaja tingimus poolte kohustuste ja õiguste tasakaalu. Tarbijal oli lepingu sõlmimisel kohustus tasuda kauplejale liitumistagatis täies ulatuses. Kaupleja lõi endale soodsama tingimuse võimaldades tööde tegemise tähtaega lõputult edasi lükata. Komisjoni hinnangul on alates 30.11.2021 kehtima hakanud üldtingimuste kohaselt muutunud tarbijaga sõlmitud liitumislepingu eesmärgi saavutamine küsitavaks. Liitumislepingust ega üldtingimustest ei ole aru saada, millal saabub kaupleja töö tegemise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. Komisjon märgib, et VÕS § 42 lg 3 sätestab täiendavad nõuded tarbijaga sõlmitavate lepingute tüüptingimustele. § 42 lg 3 p 19 kohaselt on ebamõistlikult kahjustav selline tüüptingimus, millisega antakse tingimuse kasutajale õigus ühepoolselt määrata oma kohustuse täitmise aeg või antakse talle kohustuste täitmiseks ebamõistlikult pikk või ebatäpselt määratletud tähtaeg. Kaupleja üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kohaselt on kaupleja endale andnud ühepoolse õiguse ise määrata, millal ta kavatseb tarbijaga sõlmitud liitumislepingu tähtaega täita. Komisjon tuvastas, et kaupleja alates 30.11.2021 kehtima hakanud üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kahjustavad tarbijat ebamõistlikult ja need on VÕS § 42 lg 1 kohaselt tühised tüüptingimused. 3. 04.01.2024 tarbija R.R avaldus, TTJA-s reg. nr-ga. 19-1/24-00173. Avaldusest selgub, et tarbijaga R. R 25.09.19 sõlmitud leping on ASV poolt täitmata. Tarbijavaidluste komisjoni 29.04.2024 otsuses antud asjas on leitud, et lepingu tähtajaga seonduvad tüüptingimused on tarbijat ebamõistlikult kahjustavad. Kaupleja on andnud endale ühepoolse õiguse ise määrata, millal leping täita. 4. Tarbija L. K. 10.01.2024 registreeritud avaldusest 19-1/24-00490 nähtub, et ASV ei vastanud tarbija 05.05.2023 ja 29.08.2023 e-kirjadele. Tarbija soovis 26.11.2020 ASV-ga sõlmitud lepingu lõpetamist ja raha tagastamist, kuid ASV keeldus sellest. 29.04.2024 tegi tarbijavaidluste komisjon antud asjas otsuse, milles on muuhulgas sedastatud järgmist: Liitumislepingust ega üldtingimustest ei ole aru saada, millal saabub kaupleja valguskaabli ehitamise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli 2 ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. Komisjon märgib, et VÕS § 42 lg 3 sätestab täiendavad nõuded tarbijaga sõlmitavate lepingute tüüptingimustele. § 42 lg 3 p 19 kohaselt on ebamõistlikult kahjustav selline tüüptingimus, millisega antakse tingimuse kasutajale õigus ühepoolselt määrata oma kohustuse täitmise aeg või antakse talle kohustuste täitmiseks ebamõistlikult pikk või ebatäpselt määratletud tähtaeg. Kaupleja üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kohaselt on kaupleja endale andnud ühepoolse õiguse ise määrata, millal ta kavatseb tarbijaga sõlmitud liitumislepingu tähtaega täita. Komisjon tuvastas, et kaupleja alates 30.11.2021 kehtima hakanud üldtingimuste p 6.1.2 ja p 6.1.4 kahjustavad tarbijat ebamõistlikult ja need on VÕS § 42 lg 1 kohaselt tühised tüüptingimused. 5. Tarbija E. P. 19.02.2024 registreeritud avaldusest nr 19-1/24-02604 nähtub, et tarbija sõlmis kauplejaga 15.12.2019 Internet Koju liitumislepingu, mille alusel kaupleja kohustus ehitama välja valguskaabli ja ühendama selle tarbija kinnistu liitumiskohas. Liitumislepingu kohaselt laienesid lepingule kaupleja tüüptingimustena Internet Koju liitumislepingu üldtingimused. Tarbija kohustus liitumislepingu sõlmimise ajal tasuma liitumistagatise 150 eurot ja menetlustasu 3 eurot. Tarbija tasus mõlemad summad. Kaupleja lubas oma üldtingimustes, et teostab tööd 24 kuu jooksul liitumispunkti asukohas tehnilise lahenduse kohta otsuse tegemisest. Kaupleja oma kohustust ei täitnud, tarbija saatis kauplejale 08.02.2024 lepingu ülesütlemise avalduse ja palus makstud raha tagastada. Kaupleja raha ei tagastanud. Antud asjas tegi tarbijavaidluste komisjon otsuse 29.04.2024 ning leidis muuhulgas, et ASV lepingu täitmise tähtajaga seonduvad tüüptingimused on tarbijat ebamõistlikult kahjustavad. Komisjoni otsuse kohaselt ei ole Liitumislepingust ega üldtingimustest aru saada, millal saabub kaupleja töö tegemise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. 6. Tarbija V. J. 22.02.2024 registreeritud avaldusest nr 19-1/24-02747 nähtub, et ASV-ga 2019. a sõlmitud lepingu osas ei ole tegevusi tehtud ning ettevõtja poolt on vaikus, tarbijale ei anta infot. Antud menetluses on tarbijavaidluste komisjon teinud otsuse 29.04.2024, kus leidis, et ASV kasutatavad tüüptingimused on lepingu täitmise tähtaja osas tarbijat ebamõistlikult kahjustavad. Liitumislepingust ega üldtingimustest ei ole aru saada, millal saabub kaupleja töö tegemise tähtaeg. Kuna üldtingimuste p 6.1.4. lubab kauplejal ka edaspidi valguskaabli ehitamise tähtaega korduvalt pikeneda, ei ole kaupleja tööde tegemise tähtaja saabumist ette näha. 7. Tarbija V. V. 27.02.2024 TTJA-s registreeritud avalduses nr 19-1/24-02930 tarbijavaidluste komisjonile nähtub sarnaselt eeltoodud menetlustele, et lepingus sätestatud tähtaja tingimused on jäänud tarbijale ebaselgeks, ASV ei ole pikaajaliselt lepingut täitnud. Tarbija sõlmis ASV-ga lepingu 31.01.2019, kaupleja lubas ehituse teostada ajavahemikul sügis 2019 - sügis 2021. Tarbija kirjalikele pöördumistele jättis ASV vastamata ning tarbija on pidanud ette makstud raha tagasisaamiseks pöörduma tarbijavaidluste komisjoni poole. Sarnaselt eelnevatele menetlustele on ka siin tarbijavaidluste komisjon teinud 11.05.2024 otsuse, kus on leidnud, et ASV kasutatavad tüüptingimused, mis seonduvad lepingu täitmise tähtajaga, on tarbijat ebamõistlikult kahjustavad. (Allkirjastatud digitaalselt) Helen Liiva jurist-valdkonnajuht 3  Meie 29.10.2024 nr 2-5/24/0069/49 VAIDEOTSUS Vaide esitaja: Eesti Andmesidevõrgu AS registrikood: 14539659 Vaide esitaja esindaja ja kontaktandmed: vandeadvokaat Keijo Lindeberg Advokaadibüroo LINDEBERG OÜ aadress: Kentmanni 6, 10116 Tallinn telefon: 6252000/56663896 e-post: [email protected] RESOLUTSIOON Juhindudes haldusmenetluse seaduse § 73 lg-st 3, § 85 p-st 4, § 86 lg-test 1 ja 2 ning tulenevalt vaidemenetluses väljaselgitatud asjaoludest, otsustan: 1. Jätta rahuldamata Eesti Andmesidevõrgu AS-i 18.09.2024 vaie Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti 19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 kehtetuks tunnistamise nõudes. 2. Jätta rahuldamata Eesti Andmesidevõrgu AS-i 18.09.2024 taotlus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti 19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 kuni vaidlustuse lahendamiseni täitmise peatamise nõudes. Edasikaebamise kord Isikul, kelle vaie jäi rahuldamata või kelle õigusi vaidemenetluses rikuti, on 30 päeva jooksul arvates vaideotsuse teatavaks tegemisest õigus pöörduda halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud tingimustel ja korras kaebusega halduskohtusse (Tallinna Halduskohus, asukoht: Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; e-post: [email protected]). 1. Peamised faktilised asjaolud 1.1. Eesti Andmesidevõrgu AS (edaspidi ASV) on alates 2018. a lõpust/2019 a. algusest sõlminud tuhandete tarbijatega projekti Internet Koju raames liitumislepinguid, mille kohaselt pidi ASV paigaldama tarbija kinnisasjale valguskaabli, mis lõppeb liitumispunktiga. Seeläbi pidid ka maapiirkonna tarbijad saama omale kiire interneti teenuse. Lepingu sõlmimisel maksid tarbijad liitumistagatist/-tasu summas 150 eurot, millele lisandus menetlustasu 3 eurot. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile Endla 10a / 10122 Tallinn / tel 667 2000 / faks 667 2001 / [email protected] / www.ttja.ee Registrikood 70003218  (edaspidi TTJA) on alates 2019. a laekunud tarbijate pöördumised ja kaebused, mille kohaselt ASV ei vasta tarbijate suuliselt ja kirjalikult esitatud pöördumistele/kaebustele seoses sõlmitud liitumislepingutega ning ettevõtjaga on raske ühendust saada, ASV ei täida lepingut ega tagasta liitumistasu. 1.2. TTJA-le laekus 22.01.2021 pöördumine tarbijalt T.T. (reg. nr 22-1/21-01285-001). Pöördumise kohaselt ASV ei vasta tarbija kirjalikult esitatud pöördumistele seoses sõlmitud liitumislepingutega ning ettevõtjaga on raske ühendust saada. 1.3. TTJA pöördus eelnevaga seoses ASV poole 03.03.2021 (reg. nr 22-1/21-01285-002) märgukirjaga, milles juhiti ASV tähelepanu TKS §-st 25 tulenevale kohustusele tagada asjakohane klienditeenindus tarbija kaebuste lahendamiseks ja tarbijale teabe andmiseks. Seejuures viitas TTJA tarbija T.T. pöördumisele, palus võtta tarbijaga ühendust ning lahendada tema pöördumine. 1.4. ASV vastas TTJA märgukirjale 18.03.2021 (reg. nr 22-1/21-01285-003) ning tõi välja, et ASV tegeleb pidevalt klienditeenuste parandamisega, seejuures avatakse aprillis veel üks klienditeenuste telefoniliin ning ühtlasi lubati märgukirjas viidatud tarbijaga T.T. ühendust võtta. 1.5. 04.07.2023 saatis TTJA ASV-le märgukirja reg. nr 22-1/21-01285-004, milles juhiti taas tähelepanu TKS §-st 25 tulenevale kohustusele tagada asjakohane klienditeenindus. Lisaks toodi välja, et alates 10.01.2022 kuni 04.07.2023 on TTJA-le laekunud ASV-ga seoses kuus kirjalikku pöördumist, milles viidati, et ASV ei vasta telefonile ega e-kirjadele. Seejuures viitas TTJA tarbija T.M. pöördumisele, palus võtta tarbijaga ühendust ning lahendada tema pöördumine. 1.6. ASV vastas TTJA märgukirjale 18.07.2023 (reg. nr 22-1/21-01285-005) ning selgitas, et võimalik tarbijale vastamata jätmine on seotud suurenenud pöördumiste arvuga seoses valminud uute aadressiobjektidega. ASV kinnituse kohaselt lubati märgukirjas viidatud tarbijaga T.M. ühendust võtta. Lisaks märkis ASV, et vajadusel hakatakse edaspidi tagasi helistama ka pärast kella 16.00 ning täiendavalt saab ASV alustada pöördumistele vastamisega ka nädalavahetustel. 1.7. Kuivõrd ASV klienditeenindusega seotud probleemid ja kaebused jätkusid, pöördus TTJA 16.08.2023 veelkord ASV poole ning palus kaaluda lisalahendusi asjakohase klienditeeninduse tagamiseks (reg. nr 22-1/21-01285-006). Pöördumisele järgnesid korduvad meeldetuletused, kuivõrd ASV ei vastanud TTJA-le tähtajaks (05.09.2023 reg. nr 22-1/21-01285-007, 15.09.2023 reg.nr 22-1/21-01285-008). Meeldetuletustega juhtis TTJA muuhulgas ka uuesti tähelepanu tarbijale vastamata jätmisele, kellele ASV oli andnud lubaduse vastata. 1.8. ASV vastas TTJA-le 22.09.2023 (reg. nr 22-1/21-01285-009) ning kinnitas veelkord, et tagab asjakohase klienditeeninduse ning selleks on ka uus koostööpartner. ASV põhjendas klienditeeninduse puudusi suure koormusega kliendiliinile vastamisel (liitumislepingu tingimuste selgitamine) ning märkis, et klientidele, kellele valguskaabel on välja ehitatud, on eraldi kontaktnumber ühenduse võtmiseks. 1.9. TTJA andis 10.10.2023 ASV-le ärakuulamisõiguse nr 22-1/21-01285-011 seoses asjaoluga, et ASV ei taga TKS §-st 25 tulenevat asjakohas klienditeenindust. Ärakuulamisõiguse andmisega võimaldas TTJA enne ettekirjutuse tegemist esitada ASV- l arvamuse ja vastuväited. Ühtlasi palus TTJA esitada täiendavaid andmeid klienditeeninduse tagamiseks võetud meetmete, tarbijate pöördumiste ja liitumislepingute arvu kohta. ASV-l tuli tagada klienditoe telefoninumbrile 6225237 helistamisel selle töös oleku ajal tarbijate kõnedele vastamine ning tarbijate e-kirjadele vastamine 15 päeva jooksul kirja saamisest arvates. TTJA juhtis ASV tähelepanu ka asjaolule, et liitumislepingu täitmise tähtaeg on erakordselt pikk ning ASV ei viinud 2021. aasta oktoobris lepingu tingimuste muudatusi läbi tarbijatele läbipaistvalt ja arusaadavalt. 1.10. ASV vastas TTJA-le 24.10.2023 (reg. nr 22-1/21-01285-013) paludes TTJA selgitusi TKS § 25 tõlgendamise osas ja võimaluse osas telefoniliin kaotada ning edasiselt vastata 2 (10)  tarbijatele vaid e-kirja teel. Seekord selgitas ASV, et keskmine kõnede arv päevas on väike. TTJA 10.10.2023 esitatud täiendavate andmete esitamise nõudele jättis ASV osaliselt vastamata. Üldtingimuste osas jäi ASV seisukohale, et on nende muutmisest korrektselt teavitanud ning ASV on võtnud endale kohustuse ehitada liitumine välja või tagastada tagatisraha, seega pole ASV võtnud endale kohustust üksnes liitumisühendus välja ehitada. 1.11. Kirjaga nr 22-1/21-01285-014 selgitas TTJA 29.01.2024 ASV-le kohustust tagada asjakohane klienditeenindus ka telefoni teel ning põhjendas täiendavate andmete küsimist. TTJA jäi seisukohale, et ASV ei teavitanud üldtingimuste muutmisest selgelt ning liitumislepingu täitmise tähtaeg on ebamõistlikult pikk ja ebatäpselt määratletud, sest lepingu tähtaeg võib pikeneda korduvalt ja lõputult ning tarbijat ei teavitata tähtaja pikenemisest ja tähtaja pikenemisega mittenõustumisel lepingu ülesütlemise võimalusest. Lisaks on põhikohustuse täitmise tähtaeg sedavõrd oluline tingimus, et selle määratlemisest tüüptingimusena tuleks hoiduda. Tarbijatele tuleks vastavalt VÕS § 655 lg 1 tagada võimalus lepingu ülesütlemiseks igal ajal. TTJA andis ASV-le veelkord võimaluse arvamuse ja vastuväidete esitamiseks tähtajaga 14.02.2024. 1.12. ASV selgitas 14.02.2024 vastuses (reg. nr 22-1/21-01285-015) klienditelefoni osas tehtud parendusi (automaatvastaja lisamine), kuid jäi seisukohale, et ka klienditeeninduse tagamisega e-kirja teel on asjakohase klienditeeninduse nõue täidetud. ASV leidis, et üldtingimuste muutmise teavitus ning lepingu täitmise tähtaja tingimused on korrektsed ning märkis, et TTJA on seotud oma halduspraktikaga, mille kohaselt on tähtaja tingimust hinnatud ja pole leitud, et see oleks ebamõistlikult pikk. ASV sõlmitavate lepingute puhul pole tegemist töövõtulepinguga, seega ei kohaldu ka VÕS § 655 lg 1. Täiendavate andmete nõudmist ei pidanud ASV õiguslikult põhjendatuks ega esitanud neid. 1.13. TTJA selgitas 23.02.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-016) veelkord klienditelefoni tagamise vajadust ja vastava nõude õiguspärasust. Samuti jäi TTJA liitumislepingu täitmise tähtaja tingimuste ja lepingu ülesütlemise õiguse osas varasemalt esitatud seisukohtade juurde ning selgitas neid täiendavalt. ASV-l paluti viia oma tegevus õigusaktidega kooskõlla või oma arvamus ja vastuväited esitada hiljemalt 05.03.2024. ASV nimetatud tähtajaks TTJA- le oma arvamust ega vastuväiteid ei esitanud, seejuures ei kinnitanud ka tegevuse õigusaktidega kooskõlla viimist. 1.14. TTJA teostas 12.04.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-018), 15.04.2024 (reg. nr 22-1/21- 01285-020) ja 16.04.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-021) kontrollkõned ASV klienditelefonile 6225237. Kontrollkõnede raames tuvastati muuhulgas automaatvastaja olemasolu, kus tööajal teavitatakse, kuhu on helistatud ja palutakse liini hõivatuse korral tagasi helistada; töövälisel ajal selgitatakse klienditelefoni tööaega ja seda, et kõnesid tagasihelistamiseks ei registreerita ning palutakse tööajal tagasi helistada. Kolmest kõnest kahel korral ei vastanud ASV telefonikõnele koheselt ja helistas tagasi. Muuhulgas selgitas telefonikõne käigus ASV esindaja Hanna Kaplan, et erinevatel päevadel võib tulla erineval arvul kõnesid, kuid keskmiselt tuleb päevas 3-4 kõnet. 1.15. TTJA esitas 12.04.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-019) Tele2 Eesti Aktsiaseltsile (edaspidi Tele2) andmete esitamise nõude, mida täpsustati 16.04.2024 (reg. nr 22-1/21- 01285-023). Andmete esitamise nõude eesmärk oli tuvastada ASV klienditelefoni numbri 6225237 toimimine. Tele2 vastas 22.04.2024 esitades andmed sissetulevate, väljaminevate, vastatud ja vastamata kõnede osas (Lisa 1, reg. nr 22-1/21-01285-024). 1.16. TTJA esitas 13.05.2024 kirjaga nr 22-1/21-01285-025 ASV-le andmete esitamise nõude, täpsustamaks tarbijatega sõlmitud liitumislepingute koguarvu. Ühtlasi paluti välja tuua liitumislepingute arv erinevate lepingu tüüptingimuste kehtivuse ajal. ASV palus korduvalt vastamistähtaja pikendamist (17.05.2024 reg. nr 22-1/21-01285-026, 05.06.2024 reg. nr 22-1/21-01285-028) põhjendades seda suure koormusega ja vajadusega andmeid analüüsida. TTJA rahuldas tähtaja pikendamise taotlused. 21.06.2024 vastusega (reg. nr 22-1/21-01285-030) keeldus ASV andmeid esitamast, leides, et selleks puudub vajadus ja õiguslik alus. 3 (10)  1.17. TTJA on 30.07.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-031), 31.07.2024 (reg. nr 22-1/21-01285- 032) ning 01.08.2024 (reg. nr 22-1/21-01285-034) koostanud menetlustoimingu protokollid ja järelevalveaktid kontrollimaks ja tuvastamaks veelkord enne ettekirjutuse tegemist rikkumisega seonduvad asjaolud. Samuti esitas TTJA 31.07.2024 uuesti Tele2-le andmete esitamise nõude ASV klienditelefoni toimimise kontrollimiseks (reg. nr 22-1/21- 01285-033). 1.18. Tele2 vastus, milles sisalduvad andmed ASV klienditelefonile numbriga 6225237 sissetulevate, väljaminevate, vastatud ja vastamata kõnede osas, on TTJA-s registreeritud 12.08.2024 (Lisa 2, reg. nr 22-1/21-01285-037). 1.19. 19.08.2024 tegi TTJA ASV-le ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038, millega kohustas ASV-d tagama tarbijatele asjakohase klienditeeninduse ning lõpetama ettekirjutuses nõutud ulatuses tarbijat ebamõistlikult kahjustavate tüüptingimuste kasutamise. 1.20. 18.09.2024 esitas ASV ettekirjutuse peale vaide. 2. Vaide esitaja seisukohad 2.1. ASV taotleb ettekirjutuse kehtetuks tunnistamist, leides, et ettekirjutus on õigusvastane. 2.2. Kokkuvõtlikult on vaide esitaja seisukohad klienditeenindusega seonduvalt järgmised. 2.2.1. ASV on taganud nõuetekohase klienditeeninduse olemasolu. ASV vastab telefonikõnedele ja helistab klientidele tagasi. Ettekirjutuses toodud telefonikõnede arv on asjakohatu, kuna see ei kajasta klientide arvu, kes on ASV-le helistanud, seejuures mitmelt erinevalt numbrilt on kõne tehtud. Arvestades, et tööajal helistab ASV-le keskmiselt 1,5-4 klienti päevas, ei ole mõistlik võtta tööle mitu klienditeenindajat (vaide lk 2). 2.2.2. Vaide esitaja hinnangul on ettekirjutus puudulik ja see ei vasta HMS § 56 lg-le 1, kuna selles tuginetakse väidetele (ettekirjutuse p 31), mille õigsust pole ASV-l võimalik kontrollida ja täiendavaid selgitusi anda ega oma õigusi kaitsta, kuna klientide andmeid ettekirjutuses välja toodud pole. ASV on ka varem küsinud selgitusi ASV suhtes tehtud pöördumiste kohta, kuid nende kohta ASV-le infot antud pole (vaide lisa 2) (vaide lk 2-3). 2.2.3. Lisaks leiab ASV, et ettekirjutus sisaldab TTJA etteheiteid ASV-le TTJA õigusvastaste korralduste mittetäitmata jätmise osas (vaide lk 3). 2.2.4. Kokkuvõttes leiab ASV, et ettekirjutus klienditeeninduse osas on põhjendamatu ning tuleb tühistada (vaide lk 3). 2.3. ASV seisukohad tüüptingimuste osas on järgmised. 2.3.1. ASV kasutatavate tüüptingimuste osas mõistab ASV ettekirjutuse punkti 55 selliselt, et TTJA hinnangul on tüüptingimused VÕS § 37 lg 1 kohaselt lepingu osaks. Seejuures jääb ASV-le arusaamatuks, millest tulenevalt peaks lepingu tähtaeg sisalduma lepingu põhitingimustes, mitte tüüptingimustes (vaide lk 3-4). 2.3.2. Lisaks märgib ASV, et TTJA ei mõista andmesidevõrkude rajamisega seonduvat, eeskätt osas, mis puudutab perioodi mis ajaga jõuab lõppkliendini valguskaabliühendus (vaide lk 4). 2.3.3. ASV heidab muu hulgas ette, et tarbijatega sõlmitav leping ei ole käsitletav töövõtulepinguna, nagu ettekirjutuse punktis 75 on sedastatud. Vaide kohaselt, töövõtulepingu puhul on tellijal kohustus tasuda töövõtjale ka ehituse maksumus. Antud juhul tasub klient ASV-le aga kõigest 3-10% ehituse maksumusest, mis on liitumistasu/tagatis, mitte tarbija poolt tellitud töö (vaide lk 5). 2.3.4. Lisaks leiab ASV, et ettekirjutuse tegemine ca 3 a hiljem pärast tüüptingimuste viimast muutmist ei ole kooskõlas hea halduse tavaga. Ühtlasi on ettekirjutus vastuoluline, kuivõrd ettekirjutuse p-s 72 heidab TTJA ette klientide teavitamata jätmist tähtaja saabumisest. Samas kui TTJA hinnangul on probleemiks klientide teavitamata jätmine, siis on vaide esitajale arusaamatu, miks pole TTJA teinud hoopis ettekirjutust klientide teavitamiseks tähtaja saabumisest (vaide lk 6). 4 (10)  2.3.5. Vaide esitaja leiab lisaks, et TTJA hinnangul peaks ASV kasutama konkreetse sõnastusega tüüptingimusi (vaide lk 6, p-d 5.1.3 ja 6.1.2), kuid ASV jaoks jääb tüüptingimuste sõnastus arusaamatuks. 2.4. Kokkuvõtlikult on vaide esitaja hinnangul ettekirjutus ilmsete kaalutlusvigadega, vastuoluline ja ettekirjutuses toodud seisukohad ei põhine kehtival õigusel ning on tarbijatele ilmselgelt negatiivse mõjuga (vaide lk 6). Ühtlasi märgib ASV, et ettekirjutusele lisatud fail „Fail akt_22-1_21-01285-035 (2).asice“ on vigane ning ei avane. 2.5. ASV taotleb vaidega ka ettekirjutuse täitmise peatamist kuni vaidlustuse lahendamiseni. Tuginedes HMS § 81 taotleb ASV iseenda huvide ja õiguste ning tarbijate huvide kaitseks haldusakti täitmise peatamist (vaide lk 7). 3. TTJA seisukoht ja põhjendused 3.1. Vaie on esitatud tähtaegselt. 3.2. TTJA leiab, et 19.08.2024 ettekirjutus nr 22-1/21-01285-038 on õige ja põhjendatud ning vaides esitatud etteheited ei anna alust selle kehtetuks tunnistamiseks. Ettekirjutus on vajalik ja õiguspärane nii materiaalselt kui formaalselt ning kõiki tõendeid on kohaselt hinnatud. Klienditeenindus 3.3. ASV kinnitus, et nõuetekohane klienditeenindus on olnud tagatud, jääb paljasõnaliseks. ASV ei ole esitanud tõendeid, mis kinnitaksid, et klienditelefoni töösoleku ajal oleks olnud tagatud sellele valdav vastamine. 3.4. Ettekirjutuse aluseks olnud faktilised asjaolud ja seda kinnitavad tõendid, mh tarbijate pöördumised, näitavad, et tarbijad ei ole ASV-le helistamisel ühendust saanud. TTJA poolt tehtud kontrollkõned kinnitavad samuti, et kahel korral kolmest helistas ASV kõnele vastamiseks tagasi, st kõnele ei vastatud koheselt, kas liini hõivatuse või muu põhjuse tõttu. Telefonikõnedele valdav kohene vastamata jätmine on tõendatud ka Tele2-lt kahel korral (Lisad 1 ja 2) saadud andmete põhjal, millest nähtub, et isegi väheste klienditelefoni töösoleku ajal tehtud kõnede puhul ei ole suudetud tagada sellele valdavalt vastamist. Selle asemel, et vastamata oleksid üksikud kõned, on vastamata jäänud enamus kõnesid. Seega saab eelnevale tuginedes teha järelduse, et rohkem kordi on jäänud koheselt vastamata. Ka TKS §-ga 25 seotud seletuskirja põhjenduste kohaselt ei saa klienditeeninduse tagamise kohustust pidada täidetuks, kui tarbijale avaldatud telefoninumbrile ettenähtud ajal helistades ei vastata, või kui number on pidevalt hõivatud1. 3.5. Esitatud Tele2 andmete põhjal, millest muuhulgas nähtub ka kõnede tegemise aeg ja kestus, ei ole võimalik teha järeldust, et vastamata kõne puhul oleks sellele eelnenud pikalt kestev vastatud või välja helistatud kõne, mistõttu on jäänud järgnevad kõned vastamata. Näiteks Lisa 2 kohaselt, 18.04.2024 ei eelne alates kl 11:40 kuni 13:44 tehtud viiele vastamata kõnele ühtki vastatud kõne ning samal ajal ei nähtu, et ka klienditelefonilt endalt oleks välja helistatud. 23.04.2024 kell 13:11 tehtud vastamata kõnele ei eelnenud vastatud kõnesid ning samal ajal ei ole välja helistatud; 25.04.2024 kell 13:27 tehtud vastamata kõnele ei eelnenud vastatud kõne ja samal ajal ei ole välja helistatud; 30.04.2024 kell 11:19 ja 11:38 tehtud vastamata kõnedele ei eelnenud pikalt kestnud vastatud kõne ja samal ajal ei ole välja helistatud. Ka mai, juuni ja juulikuus 2024 tehtud vastamata kõnedele ei eelne vastatud (kaua kestvaid) kõnesid ega ole samal ajal välja helistatud. Seejuures esineb nii juunis kui juulis väga palju päevi, kus ei ole ühelegi tööajal tehtud kõnele vastatud. 3.6. Kui kõnedele ei vastata või seda tehakse valdavalt ettevõtja poolt omal äranägemisel tagasihelistamise teel, ei saa lugeda asjakohast klienditeenindust tagatuks TKS § 25 mõistes. TTJA-le on laekunud ka tarbijate pöördumised, millele on ettekirjutuses viidatud ning mis kinnitavad, et nad ei ole telefoni teel ASV-ga ühendust saanud, seega ei ole neile 1 Tarbijakaitseseaduse 37 SE seletuskiri, lk 38. Kättesaadav veebis: https://www.riigikogu.ee/tegevus/eelnoud/eelnou/523b11ef-443a-421c-ad77-12afca358c06/ (28.10.2024). 5 (10)  ka tagasi helistatud. Ettekirjutuse p-des 39 ja 41 esitatud väljavõtted näitavad küll, et kõnedele on teatud määral vastatud, kuid nende osakaal on märkimisväärselt väike tööaja sees sissetulnud kõnede hulgaga võrreldes. Tehtud kõnede arv ei kajasta küll klientide arvu, kes on helistanud, kuid näitab selgelt klienditelefoni toimimise asjaolusid, st et tehtud kõnedele jäetakse klienditelefoni töösoleku ajal valdavalt vastamata, mida kinnitavad ka mh tarbijate pöördumised. TTJA rõhutab siinkohal, et ASV vastuväited vastupidisest on tõendamata. 3.7. Arusaamatuks jääb ASV väide, mille kohaselt on ebamõistlik võtta tööle mitu klienditeenindajat. TTJA ei ole selles osas etteheiteid teinud, vaid on üksnes rõhutanud, et ASV-l tuleb tagada klienditelefonile tehtud kõnedele valdav vastamine selle töösoleku ajal, mis on ka seadusest tulenev kohustus. 3.8. ASV leiab, et ettekirjutus ei vasta HMS § 56 lõikele 1, kuna tuginetakse väidetele, mille õigsust pole ASV-l võimalik kontrollida. Lisaks toob ASV välja, et on ka varem küsinud selgitusi ASV suhtes tehtud pöördumiste kohta, kuid nende kohta ASV-le infot antud pole. TTJA ei nõustu ASV seisukohaga. HMS § 56 lg 1 kohaselt peab haldusakt olema kirjalikult põhjendatud. TTJA on seisukohal, et ettekirjutus ei ole tarbija kirjalikele pöördumistele/kaebustele vastamata jätmise osas esitatud põhjenduste ja tõendite osas puudulik. ASV peab olema teadlik, missugustele tarbijavaidluste komisjonis ja ameti menetluses olnud/olevatele kaebustele/pöördumistele ta on jätnud seaduses nõutud tähtaja jooksul vastamata, sest asja tarbijavaidluste komisjonis menetlemisel võtab komisjoni sekretariaat kauplejaga ühendust ning edastab talle tarbija kaebuse. Ka ametisse laekunud selgitustaotluste korral on ASV-ga paljudel juhtudel ühendust võetud ja tarbija pöördumine lahendamiseks edastatud. TTJA järelevalveaktidest nähtuvad asja numbrid ning sisaldub ka kaebuste/pöördumiste lühikokkuvõte, enamus juhtudel nähtuvad kuupäevad, millal tarbija on ASV poole pöördunud, seega on TTJA selgelt viidanud, millistele tõenditele tuginedes on ettekirjutus tehtud. Ühtlasi on TTJA viidanud erinevate tarbijate pöördumistele ka ärakuulamisõiguse andmises ning varasemates märgukirjades. Ettekirjutuse punktis 32 on näitena täpsemalt välja toodud tarbija pöördumisega tegelemise asjaolud, kuid ka selles osas ei ole ASV seisukohta võtnud. Vaide lisa 2 osas märgime, et kõnealused 5 pöördumist, mille osas vastas tarbijavaidluste komisjoni sekretariaat, on lisatud käesolevale vaideotsusele (Lisa 3). Seejuures on pöördumine nr 19- 2/23-11647-001 saadetud otse ASV-le ning pöördumist nr 22-1/23-08768-001 on käsitletud ettekirjutuse punktis 32. Seda enam jääb TTJA-le arusaamatuks ASV väide, et talle ei ole teada tarbijad ning nende pöördumiste sisud. TTJA ja tarbijavaidluste komisjoniga seoses selgitab TTJA täiendavalt, et tarbijavaidluste komisjon on tarbijavaidlusi lahendav sõltumatu ja erapooletu üksus, mille pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid tarbija algatatud tarbijavaidlusi. Tarbijavaidluste komisjon vastas vaide lisas 2 esitatud küsimusele oma pädevuse piires, teadmata, et küsimused on edastatud ASV-ga seotud järelevalvemenetlusega seonduvalt. 3.9. Juhul, kui ASV-l ei ole mõne ettekirjutuses viidatud pöördumise sisuga olnud võimalust ammendavalt tutvuda, on tal olnud võimalik selles osas TTJA poole pöörduda, esitades TTJA-le konkreetsed pöördumiste numbrid (mitte TVK-le). Vastav asjaolu aga ei oma mõju ettekirjutuse resolutsiooni kehtivusele, sest tõendatud on, et ASV on korduvalt ja jätkuvalt jätnud vastamiskohustuse täitmata nii telefoni kui ka e-posti teel ning seeläbi on asjakohane klienditeenindus jäänud tagamata. 3.10. Lisaks leiab ASV, et TTJA andmete esitamise nõuded on olnud õigusvastased, seega on põhjendamatu TTJA-l heita ette ASV-le nimetatud nõuete täitmata jätmist. TTJA selgitab, et tal on haldusorganina õigus ja kohustus välja selgitada asjas olulise tähendusega, sh rikkumisega seonduvad asjaolud ning vajaduse korral koguda ka tõendeid omal algatusel (HMS § 6). HMS § 38 lg 1 kohaselt, haldusorganil on õigus nõuda haldusmenetluse käigus menetlusosalistelt ning muudelt isikutelt nende käsutuses olevate tõendite ja andmete esitamist, mille alusel haldusorgan teeb kindlaks asja lahendamiseks olulised asjaolud. 6 (10)  Lisaks kehtib haldusmenetluses kaasaaitamiskohustus, kuivõrd menetlusosaline on kohustatud haldusorganile esitama ja teatavaks tegema talle teada olevad menetluses tähtsust omavad asjaolud ja tõendid (HMS § 38 lg 2). Uurimispõhimõtte rakendamise mõte on muuhulgas ka menetlusosalisele anda võimalus esitada teda soodustavaid tõendeid, samuti saab menetlusosaline sellega võimaluse arvestada asjaoludega, mida haldusorgan asja lahendamisel arvesse võtab ning seeläbi vastavalt ka vajadusele oma tegevust korrigeerida. Seega TTJA esitatud andmete esitamise nõuded, täpsustamaks faktilisi asjaolusid, ei ole olnud õigusvastased, vaid TTJA on juhindunud HMS-st tulenevast uurimispõhimõttest nagu haldusorganile kohane. Seda enam jääb arusaamatuks vaide esitaja seisukoht, mille kohaselt „on TTJA ametnik faktiliselt tunnistanud, et 13.05.2024 nõue nr 22-1/21-01285-025 oli õigusvastane“. Tegemist on valeväitega, TTJA ei ole nõustunud, et tema tegevus andmete esitamise nõudmisel oleks õigusvastane. ASV-le anti korduvalt võimalusi esitada omapoolsed seisukohad ja täita haldusmenetlusele omast kaasaaitamise kohustust. Seejuures palus ASV mitmel korral ka vastamise tähtaja pikendamist, andes mõista, et sisuline vastamine ja dokumentide analüüsimine võtab aega. Sellises olukorras ASV poolt andmete esitamata jätmine koos kohtusse pöördumise ähvardusega ilmestab vastupidiselt aga ASV tahtlikku venitamistaktikat. ASV viivitusest ja 21.06.2024 vastusest lähtuvalt on TTJA kaalutletult teinud menetlusökonoomika põhimõtet järgides otsuse teha ettekirjutus olemasolevate ja teistest kanalitest kättesaadavate kaudsemate andmetega. Seejuures on haldusorganil õigus omal algatusel määratleda tõendite kogumise viis ning ulatus, arvestades haldusorganile antud volituste ulatuse ning tõendite kogumise eesmärgiga. Niisamuti teostab TKS § 61 lg 1 kohaselt riiklikku järelevalvet TKS-s ja teiste õigusaktide alusel tarbijale antud õiguste tagamise üle TTJA. TKS § 62 lg-st 1 tulenevalt, TTJA-l on korrakaitseorganina pädevus muu hulgas kohaldada KorS § 30 lõigetest 1 ja 3 tuleneva riikliku järelevalve erimeetmena küsitlemist ja dokumentide nõudmist. 3.11. Eelnevale tuginedes on TTJA seisukohal, et TTJA on õigesti hinnanud ASV klienditeenindusega seonduvaid asjaolusid ja tõendeid ning leidnud, et asjakohane klienditeenindus TKS § 25 kohaselt on tagamata. ASV-le ettekirjutusega pandud kohustus asjakohase klienditeeninduse tagamiseks on õiguspärane ja proportsionaalne. Tüüptingimused 3.12. Tüüptingimuste osas jääb TTJA samuti seisukohale, et on õigesti hinnanud lepingu tähtaega ja lõpetamist puudutavaid tingimusi ja leidnud, et need ei ole saanud lepingu osaks ning on oma sisult ka tarbijaid ebamõistlikult kahjustavad. ASV ei ole menetluse käigus esitanud tõendeid, mis kinnitaksid, et kõnealustes tingimustes lepitakse kokku lepingu sõlmimisel eraldi. Vastupidiselt leiab ASV, et tähtaega ja lõpetamist puudutavad tingimused on sätestatud tüüptingimustes. Seetõttu on TTJA õigesti kohaldanud tüüptingimuste regulatsiooni ja sellest tulenevaid põhimõtteid. 3.13. ASV on ettekirjutuse punkti 55 mõistnud selliselt, et TTJA hinnangul on tüüptingimused VÕS § 37 lg 1 kohaselt lepingu osaks, kuid jätnud tähelepanuta, et TTJA on VÕS § 37 lg 3 alusel leidnud, et ASV kehtestatud tüüptingimused, mis ei määratle selgelt lepingu täitmist (kehtivate üldtingimuste p 5.1.3) ja selle tähtaega, võimaldades ka lepingut lõputult pikendada (kehtivate üldtingimuste p 6.1.2. ja 6.1.4, eritingimuste p 3.10 ja 3.12.), on tarbijatele arusaamatud ja üllatuslikud (ettekirjutuse p 56 jj) ning seega ei loeta neid lepingu osaks. Lähtuvalt tüüptingimuste asukohast ning sisust, väljendusviisist ja esituslaadist, ei võinud tarbijad selliste tingimuse olemasolu lepingus mõistlikkuse põhimõttest lähtudes oodata või neid tingimusi olulise pingutuseta mõista. Seetõttu ei saa neid tingimusi lugeda ka lepingu osaks. 3.14. Lepingu tähtaeg on kõne all olevas tarbijalepingus oluline lepingutingimus. Arvestades lepingu olemust, kus ASV kohustuseks tarbija ees on lepingueseme väljaehitamine, on ilmselgelt tarbija huvi teada, milliseks tähtajaks lepinguese valmib. Ei saa olla mõistlikku 7 (10)  vaidlust vastupidise seisukoha osas. Ühtlasi lepitakse lepingu olulised tingimused reeglina kokku põhilepingus. Näiteks elektroonilise side ja elektri valdkonnas on tavapärane praktika, et lepingu tähtaeg sisaldub põhilepingus. Sidevaldkonnas kehtib täiendavalt eriregulatsioon, mis kohustab lepingu tähtaja ja lepingu lõpetamise tingimused lisaks ka eraldi tarbijale esitatavas lepingukokkuvõttes välja tooma (ESS § 951 lg 2 p 5 ja 8). 3.15. Vaides esitatud väited, mille kohaselt TTJA ei mõista andmesidevõrkude rajamisega seonduvat ja reaalsed tähtajad ongi umbes 3-aastased, on alusetud ja asjassepuutumatud. Ettekirjutuse resolutsiooniga ei kohusta TTJA ASV-d määrama konkreetset perioodi, millise aja jooksul tuleb leping täita. Ettekirjutuse kohaselt on esile toodud, et ASV tüüptingimused ei määratle selgelt lepingu täitmist ja selle tähtaega, samas võimaldavad tüüptingimused lepingut ka lõputult pikendada. TTJA põhjenduste kohaselt ei ole sellised tingimused saanud lepingu osaks ning on tarbijaid ebamõistlikult kahjustavad (käesoleva vaideotsuse p 3.13 jj). Seega jääb arusaamatuks ASV etteheide TTJA-le, mille kohaselt TTJA ei tunne toetusmeetmetega seonduvaid ajaraamistikke. See, kas ja kuidas ettevõtja teeb tarbijale selgeks ja teatavaks olulised tingimused nagu näiteks lepingu tähtaeg, ei oma puutumust sellega, kui kaua võtab aega toetusmeetmete abil valguskaabliühenduse jõudmine lõppkliendini. Siiski märgib TTJA, et praegusel juhul ei ole ASV paljudel juhtudel järginud isegi vaides läbivat 3-aastast tähtaega ning on 5 aasta jooksul täitnud vaid marginaalse osa sõlmitud lepingutest. 3.16. Vahekokkuvõttena, ASV põhjendused ei anna lepingu tähtaja osas alust lugeda tüüptingimusi õiguspäraseks ja kehtivaks, kuivõrd nende sisu vastab selgelt VÕS § 42 lg 1 ja 42 lg 3 loetelus sisalduvate tarbijat ebamõistlikult kahjustavate tüüptingimuste tunnustele. Eelnevat on ammendavalt käsitletud ka ettekirjutuse punktides 66-77. 3.17. Vaide esitaja leiab lisaks, et tarbijatega sõlmitava lepingu näol ei ole tegemist töövõtulepinguga. VÕS § 635 lg 1 kohaselt kohustub töövõtulepinguga üks isik (töövõtja) valmistama või muutma asja või saavutama teenuse osutamisega muu kokkulepitud tulemuse (töö), teine isik (tellija) aga maksma selle eest tasu. TTJA hinnangul ei muuda asjaolu, kui suure osa töö tegelikust maksumusest maksab tellija, lepingu olemust ja tegemist on töövõtulepingu tunnustele vastava lepinguga – vaidlus puudub, et ASV kohustub kinnisasjale paigaldama valguskaabli, mis lõpeb liitumispunktiga st tegema valmis kokku lepitud töö ja tellija kohustub maksma selle eest tasu. Seega jääb TTJA-le arusaamatuks, millise lepinguna ASV sellisel juhul tarbijatega sõlmitavaid lepinguid käsitleb, kui ASV leiab, et tegemist ei ole töövõtulepinguga. Ainuüksi argument tasu suuruse osas ei saa siinkohal olla määrav – töövõtulepinguga makstava tasu suurus määratakse enamasti poolte kokkuleppega või näiteks töövõtjapoolse hinnakirja alusel. Käesoleval juhul on ASV näinud ette, et töövõtulepingute alusel tellija poolt ASV-le makstava tasu suuruseks on kuni 297 eurot (koos km-ga) (vaide lk 5). 3.18. Ühtlasi märgib ASV, et TTJA on aastaid analüüsinud ASV kasutatavaid tingimusi ja ASV hinnangul on TTJA aktsepteerinud viimaseid muudetud tüüptingimusi, kuivõrd ettekirjutust ei tehtud. Sellest lähtudes on ka ettekirjutuse tegemine ASV hinnangul vastuolus hea halduse tavaga. Esmalt, väide TTJA poolt tüüptingimuste aktsepteerimisest on väär ja ka tõendamata. Ka menetluse raames varasemalt esitatud väited ja seisukohad mille kohaselt TTJA on kooskõlastanud või heaks kiitnud ASV tüüptingimused, ei vasta tõele. Vastupidi, TTJA on läbivalt menetluse raames juhtinud tähelepanu puudustele seoses tüüptingimustega, lisaks ei kooskõlasta TTJA ASV ega ka teiste ettevõtjate tüüptingimusi. Teiseks, menetluse kestvus on muu hulgas seotud ka ASV enese tegutsemisega, kuivõrd korduvate tähtaegade pikendamistega on paratamatult võtnud kauem aega kõikide asjaolude väljaselgitamine, seejuures ei ole ASV täitnud tõendite esitamise nõudeid täies ulatuses. Lõpetuseks, ainuüksi asjaolu, et ettekirjutust ei ole tehtud, ei välista vajadusel ettekirjutuse tegemist kui kasutatakse kehtiva õigusega vastuolus olevaid tüüptingimusi ning muude meetmete abil ei vii ettevõtja oma tegevust õigusega kooskõlla. Antud juhul, kuivõrd järelevalvemenetluse raames ei ole ASV taganud 8 (10)  asjakohast klienditeenindust ega lõpetanud seadusega vastuolus olevate tüüptingimuste kasutamist, pidas TTJA vajalikuks koostada ettekirjutuse. 3.19. Lõpetuseks märgib ASV, et TTJA ei saa ASV-le ette kirjutada, millised tüüptingimused tuleb kehtestada. Ebamõistlike tüüptingimuste lõpetamise nõude puhul saab nõuda vaid kahjustava osa kasutamise lõpetamist. Oluline on märkida, et TTJA ei olegi ette kirjutanud, millised tüüptingimused ning millises sõnastustes tuleb kehtestada. Vaide lk 6 märgitud tüüptingimuste punktid 5.1.3 ja 6.1.2 on osalised väljavõtted ASV enda tüüptingimustest, mis kehtivad alates 30.11.2021 (ettekirjutuse p 50). Küll aga on ettekirjutusega juhitud tähelepanu tüüptingimuste osadele, mis ei ole kooskõlas õigusega. Kui ASV leiab, et kehtima jäävas osas jääb tingimus puudulikuks, on tal võimalik lepingutingimuste sisu muuta, kuid seejuures peab tingimus vastama õigusaktides sätestatud nõuetele ega tohi olla tarbijat ebamõistlikult kahjustav. Seejuures peavad nii lepingu tähtaeg kui ka lõpetamise tingimused olema kooskõlas õiguse, hea usu ja mõistlikkuse põhimõtetega. Lepingu tähtajas kui lepingu olulises tingimuses tuleb tarbijatega lepingu sõlmimisel selgelt kokku leppida, vältida tuleb selle sätestamist tüüptingimustesse. Tarbija peab lepingu sõlmimisel aru saama, mis on lepingu tähtaeg. Seega, ettekirjutuse sisu, sh p 72, ei ole vastuoluline, selles on ära näidatud, millises ulatuses on ASV kehtestatud tingimused õigusega vastuolus ning mida saab ASV arvesse võtta võimalike uute tüüptingimuste kehtestamisel. 3.20. Kokkuvõtlikult ei nõustu TTJA, et ettekirjutuse tegemine oleks vastuolus hea halduse tavaga ning ei pea ka võimalikuks, et tuginedes hea halduse tava põhimõttele oleks õigustatud rikkumise jätkumine. ASV on aastaid olnud teadlik, et TTJA poole pöörduvad tarbijad, kelle mureks on ASV-poolne tegevusetus, tarbijaga sõlmitud lepinguid ei täideta, tarbijad on teadmatuses, sest neile ei vastata ning ette makstud summasid ei tagastata. Sellele, et ASV kasutab ebamõistlikke tüüptingimusi ja tähtajas kui lepingu olulises tingimuses kokkuleppimist tüüptingimustes tuleks vältida, on viidatud varasemalt ka näiteks ASV-ga seotud tarbijavaidluste komisjoni otsustes. Võttes arvesse eeltoodud asjaolusid ning TTJA korduvaid tähelepanujuhtimisi, on ASV-l olnud piisavalt aega oma tegevuse õigusega kooskõlla viimiseks. Õiguskuuleka käitumise järgimiseks ei pea ettevõtja jääma ootama ameti ettekirjutusi. Sellises olukorras ei saa ASV-le tulla TTJA ettekirjutus ka üllatusena. 3.21. Kokkuvõtlikult leiab TTJA, et vaidlustatud ettekirjutuse puhul on tegemist õiguspärase haldusaktiga HMS § 54 mõistes, kuivõrd haldusakt on antud pädeva haldusorgani poolt andmise ajal kehtinud õiguse alusel, kooskõlas kehtiva õigusega, proportsionaalne, kaalutlusvigadeta ning vastab ka vorminõuetele. Tõendust ei ole leidnud vaide esitaja väited, mille kohaselt vaide esitaja hinnangul on ettekirjutus õigusvastane ning sellest tulenevalt tuleb kehtetuks tunnistada. Vastupidi, TTJA on igakülgselt ja ammendavalt põhjendanud haldusakti andmise faktilisi ja õiguslikke aluseid. 4. Muud menetluslikud seisukohad 4.1. ASV taotleb vaidega ka ettekirjutuse täitmise peatamist kuni vaidlustuse lahendamiseni. 4.2. TTJA leiab, et ettekirjutuse peatamine ei ole vajalik ASV ja tarbijate õiguste ja huvide kaitseks ega ka avalikes huvides. ASV on põhjendanud, et kuna tegemist on adressaati oluliselt koormava haldusaktiga, mis ühtlasi mõjutab tarbijaid negatiivselt, siis on põhjendatud ASV õiguste ja tarbijate huvide kaitseks peatada haldusakti täitmine. TTJA ei leia, et ettekirjutuse peatamiseks oleks ASV toodud põhjendusel alust. Tegemist ei ole adressaati oluliselt koormava haldusaktiga ning ettekirjutusega pandud kohustuste täitmise tähtajad on mõistlikud. Kogutud tõendite kohaselt, ASV-le ei saabu ülemäära palju tarbijate pöördumisi ja kaebuseid ühes päevas, seda kinnitab ka ettekirjutuses välja toodud klienditelefonile laekunud kõnede arv. Lisaks võttes arvesse ka menetluse senist kestvust ning asjaolu, et ettekirjutuse resolutsioonis sisalduvaid kohustusi on ASV-le juba varasemalt korduvalt selgitatud, peaks ASV olema võimeline tagama tarbijatele olemasoleva ressursiga õigeaegse vastamise. 9 (10)  4.3. Ka osas, mis puudutab ASV kasutatavaid tarbijaid ebamõistlikult kahjustavaid tüüptingimusi, ei saa pidada ettekirjutust ülemäära koormavaks ning tarbijatele negatiivset mõju omavaks. VÕS § 41 kohaselt, kui tüüptingimus on tühine või kui seda ei loeta lepingu osaks, kehtib leping muus osas, kui tingimuse kasutaja ei tõenda, et ta ei oleks lepingut ilma tühise või lepingu osaks mitteloetud tüüptingimuseta sõlminud. Sellise tingimuse asemel kohaldatakse seaduses seda liiki lepingu kohta sätestatut. VÕS §-st 27 tuleneb põhimõte, mille kohaselt olulises tingimuses kokkuleppe puudumisel kohaldatakse tingimust, mis on mõistlik asjaoludest, lepingupoolte tahtest, lepingu olemusest ja eesmärgist ning hea usu põhimõttest lähtudes. VÕS § 82 lg 3 kohaselt, kui kohustuse täitmise aega ei ole kindlaks määratud ja see ei tulene ka võlasuhte olemusest, peab võlgnik kohustuse täitma selle täitmiseks mõistlikult vajaliku aja jooksul pärast lepingu sõlmimist või muul alusel võlasuhte tekkimist, arvestades eelkõige kohustuse täitmise kohta, viisi ja olemust. Seega, antud juhul saab esmajärjekorras eeldada, et tarbijatega sõlmitud lepingud kehtivad ning lepingutest tulenevad kohustused tuleb mõistlikult vajaliku aja jooksul täita. ASV-le jääb ka võimalus sätestada lepingus selge ning mõistlik tähtaeg, mille muutmine peaks olema väga erandlik, seejuures tuleb tarbijale tagada lepingu ülesütlemise võimalus. 4.4. Lähtuvalt eeltoodust puudub ka alus arvata, et ettekirjutus kahjustaks kuidagi Lõuna-Eesti elanikkonna huvi. Liitumislepingud on kehtivad, kuid nende juurde kuuluvad tüüptingimused on tühised TTJA poolt ettekirjutuses toodud ulatuses. Vastupidiselt ASV arvamusele leiab TTJA, et ettekirjutus on tarbijate huvides, sest paljude tarbijate pöördumistest ja ka meedias avaldatust nähtub, et tarbijad on tänaseks kaotanud lootuse saada ASV poolt kiire internet või et ASV tagastaks ettemakstud summa. Seega kaaluvad ka tarbijate õigused ja huvid üle ASV huvid. 4.5. Eelnevale tuginedes, ASV taotlus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti 19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 täitmise peatamiseks kuni vaidlustuse lahendamiseni tuleb jätta rahuldamata. 4.6. Lõpetuseks lisab TTJA vaideotsusele uuesti TTJA järelevalveakti 22-1/21-01285-035, mis ei olnud ASV jaoks avatav (Lisa 4). Kõike eeltoodut arvesse võttes asub TTJA seisukohale, et vaie Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti 19.08.2024 ettekirjutuse nr 22-1/21-01285-038 kehtetuks tunnistamiseks tuleb jätta rahuldamata HMS § 85 punkti 4 alusel. Lugupidamisega (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving peadirektor Lisad Lisa 1 – Tele2 vastus TTJA-le, 19.04.2024 Lisa 2 – Tele2 vastus TTJA-le, 08.08.2024 Lisa 3 – Tarbijate pöördumised Lisa 4 – Järelevalveakt 22-1/21-01285-035 10 (10)  A-calling_number call_reference_time duration_sec record_type 3726225237 2024-01-04 12:54:49 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-04 13:04:47 40 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-04 13:06:18 359 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-04 13:15:17 37 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-05 12:59:46 43 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-08 11:35:19 105 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-08 11:47:54 172 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-08 13:04:17 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-08 13:05:17 142 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-08 13:09:21 67 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-08 13:11:19 61 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-08 13:13:33 9 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-08 14:27:32 71 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-09 14:51:10 31 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-09 15:57:42 21 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-09 16:00:16 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-09 16:00:40 531 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-09 16:15:37 597 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-09 16:28:48 135 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-10 12:51:42 14 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-10 12:52:25 173 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-10 14:31:28 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-10 15:51:22 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-10 18:30:28 206 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-11 11:32:06 171 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-11 11:40:13 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 11:04:34 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 11:04:52 377 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-12 11:12:07 260 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-12 11:17:18 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-14 15:12:45 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-14 15:12:51 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-18 12:32:29 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-18 12:33:10 115 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-18 14:00:44 70 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-20 16:08:38 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-22 19:00:02 175 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-24 13:45:35 211 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-29 12:19:50 204 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-29 12:32:27 49 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-29 12:33:56 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 13:13:26 79 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-29 18:53:27 418 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-29 19:00:50 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 19:15:33 67 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-29 19:20:06 196 Vastuvõetud kõne # Information Classification: Internal  3726225237 2024-01-30 11:22:04 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 11:33:26 20 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-30 11:35:45 259 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-30 12:08:28 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 12:08:57 163 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 12:12:19 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 12:13:14 40 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 12:15:05 0 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 12:33:37 13 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 12:34:24 19 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 14:14:04 112 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 14:44:53 367 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 14:51:45 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 14:29:43 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 14:30:25 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 14:33:30 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 14:33:54 399 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-01 14:41:01 167 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-05 12:43:10 194 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-05 12:47:39 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 15:40:57 65 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-05 15:40:58 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 15:43:38 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 16:01:22 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 16:01:22 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:43:57 248 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 11:48:48 0 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 11:49:17 88 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 11:51:12 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:51:36 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 12:06:20 324 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 12:55:25 130 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 16:30:20 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-07 13:16:32 142 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-08 10:49:47 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-08 15:58:09 122 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-08 16:28:15 10 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-08 16:28:54 13 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-08 16:29:34 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 13:22:00 103 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-09 13:27:17 255 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-09 13:32:26 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 12:17:14 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 13:24:10 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 13:29:24 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 13:32:01 88 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-12 13:34:15 6 Vastuvõetud kõne # Information Classification: Internal  3726225237 2024-02-12 13:34:43 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 13:38:44 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 14:29:29 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 14:29:43 79 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-13 16:52:07 42 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-13 16:54:17 4 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-14 10:50:37 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 10:51:15 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 10:53:50 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 13:52:01 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 14:35:09 176 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-15 15:29:34 188 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-15 15:34:38 133 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-15 15:42:36 138 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-15 15:48:21 38 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-15 15:49:56 179 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-16 11:34:54 285 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-19 12:31:43 440 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-21 12:01:01 110 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-21 12:07:45 115 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-21 12:10:25 148 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-21 14:12:43 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 14:13:04 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 14:13:04 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 14:13:42 196 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-21 14:17:45 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-23 11:14:20 284 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-23 11:21:52 46 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-23 11:23:26 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-28 11:01:38 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-28 11:02:06 116 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-01 13:50:44 277 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-05 13:15:24 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-05 13:16:07 40 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-05 13:17:13 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-08 10:17:07 54 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-08 10:30:29 581 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-08 12:41:57 16 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-08 15:26:58 129 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-08 15:58:23 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-08 16:03:34 27 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-08 16:06:24 62 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-08 16:12:23 187 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-12 11:31:42 429 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-14 12:26:37 176 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-14 13:56:36 165 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-15 15:28:32 178 Vastuvõetud kõne # Information Classification: Internal  3726225237 2024-03-15 15:33:39 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-15 15:40:02 40 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-15 16:27:07 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-15 16:30:26 169 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-15 16:34:25 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-15 16:36:51 24 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-19 16:03:34 243 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-25 18:00:10 283 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-25 18:06:24 362 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-26 11:18:28 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-28 10:44:31 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 11:28:07 8 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-01 12:04:54 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 12:31:36 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-02 12:09:49 130 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-02 13:59:12 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 12:20:07 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 16:00:33 158 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-05 12:02:50 256 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-05 12:08:35 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 12:12:52 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 12:12:52 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 12:42:46 26 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-05 13:48:35 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 10:57:37 33 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-08 11:05:03 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 12:50:56 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 12:51:28 540 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-09 14:19:27 216 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-12 12:11:24 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 14:09:31 406 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-12 14:18:47 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 14:29:29 46 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-16 13:53:35 30 Vastuvõetud kõne # Information Classification: Internal B-called_number call_reference_time duration_sec record_type 3726225237 2024-01-02 11:49:09 42 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-02 15:54:26 31 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-02 15:55:42 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-03 11:50:52 149 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-03 12:28:21 32 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-03 13:39:30 31 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-03 14:37:12 52 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-04 10:49:45 59 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-04 11:10:20 33 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-04 11:11:23 93 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-04 11:38:54 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-04 12:21:33 27 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-05 09:10:31 22 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-05 10:49:02 87 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-05 10:54:02 101 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-05 11:10:52 66 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-05 11:28:51 57 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-05 13:01:02 54 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-05 13:04:39 104 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-09 13:01:55 12 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-09 13:02:41 1 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-09 13:31:07 36 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-09 15:12:50 83 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 10:45:57 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 10:46:20 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 11:30:32 82 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 14:11:52 46 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 14:14:11 22 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 14:14:52 51 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 14:31:37 94 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 15:55:18 70 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-11 16:00:12 156 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 10:15:17 48 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 10:17:36 31 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 10:38:54 36 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 10:41:40 50 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 11:52:30 63 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 13:50:21 72 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 13:51:39 65 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-12 14:57:24 62 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-16 12:46:47 82 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-16 13:48:29 62 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-17 12:44:32 55 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-18 11:21:26 33 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-18 12:36:55 137 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-18 13:21:14 48 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-18 13:32:26 72 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-18 14:24:42 62 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-18 14:30:59 48 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-19 13:39:50 57 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-22 11:37:32 29 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-22 12:43:04 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-22 15:03:14 260 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-22 15:08:07 51 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-23 10:31:56 58 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-23 13:34:37 202 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-23 13:54:10 202 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-23 14:06:56 147 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-23 14:29:16 202 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-24 10:30:38 61 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-24 11:01:50 202 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-24 12:11:59 45 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-24 15:18:52 52 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 10:29:39 67 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 11:17:28 202 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 12:01:05 48 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 14:15:33 34 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 14:28:22 68 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 15:15:14 48 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 16:16:02 76 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-25 16:42:57 0 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 11:01:55 43 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 11:03:30 51 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 12:25:22 27 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:05:47 67 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:21:16 52 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:23:34 80 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:25:21 66 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:30:13 37 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:33:08 105 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:52:38 77 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 13:59:57 108 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-26 14:12:29 46 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 11:22:39 59 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 12:08:48 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 12:15:37 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 12:34:44 39 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 13:58:25 92 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 14:08:21 47 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 14:17:00 48 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 14:42:51 32 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 15:19:51 89 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 15:23:30 119 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 16:07:30 81 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-29 19:25:26 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 10:51:48 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 10:56:32 102 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-30 11:00:45 42 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 11:02:09 39 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 11:07:56 60 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 11:09:29 40 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 11:22:25 453 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-30 13:25:14 90 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 14:28:09 152 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-30 14:38:01 37 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 09:36:16 90 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 10:23:41 123 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 11:17:19 188 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 11:44:53 71 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 12:15:36 370 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-01-31 12:19:37 88 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 14:15:07 42 Vastamata kõne 3726225237 2024-01-31 14:59:54 202 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 10:05:54 31 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 12:43:44 47 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 12:53:40 202 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 14:28:08 43 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-01 15:31:53 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-02 12:21:38 53 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-02 16:02:18 77 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 08:19:32 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 08:58:32 62 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 09:02:23 32 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 09:09:10 24 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 09:29:31 29 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 09:41:13 22 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 10:09:13 39 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 10:34:00 34 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 11:44:04 32 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 11:49:00 93 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 12:48:05 145 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-05 15:11:01 56 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-05 15:45:03 241 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 09:39:57 203 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 09:51:52 94 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:03:08 182 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:11:49 84 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:13:42 58 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:38:24 57 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:39:07 64 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:40:35 96 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:49:17 97 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 11:51:44 28 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 12:05:33 36 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 12:07:39 60 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 12:23:33 85 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 12:34:57 311 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 12:39:50 285 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 13:06:55 47 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 13:17:48 61 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 13:28:08 142 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-06 14:41:54 43 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 15:44:06 73 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-06 16:30:35 410 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-07 10:08:51 59 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-07 12:20:41 60 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-07 13:11:34 46 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-07 14:39:07 44 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-07 15:21:38 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-07 16:04:49 55 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-08 09:46:05 36 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-08 10:54:05 113 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-08 11:02:05 44 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 11:10:39 164 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-09 12:58:08 8 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 14:18:12 4 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 14:18:13 4 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 15:44:03 12 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 15:49:51 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 16:23:40 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-09 17:21:22 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-10 01:10:27 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 12:29:42 54 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-12 13:01:32 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 13:10:15 198 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-12 13:35:53 94 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-12 13:37:29 198 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-12 14:16:18 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 14:27:12 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 14:28:32 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 15:48:14 14 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 16:32:53 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 21:31:16 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-12 21:32:45 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 10:55:47 16 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 11:32:41 92 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 11:43:52 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 12:01:47 112 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 12:18:04 68 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 12:23:05 154 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 12:40:09 149 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 13:12:34 83 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 13:19:47 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 14:16:05 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-13 16:54:56 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 07:59:57 1 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 08:01:28 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 10:51:07 7 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 10:51:44 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 11:07:29 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 12:20:33 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 13:36:38 147 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 13:47:04 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 14:01:07 14 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 14:45:53 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-14 14:51:31 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-15 08:50:28 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-16 09:46:28 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-16 11:08:10 91 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-16 11:12:20 38 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-16 11:21:00 62 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-16 15:17:05 16 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 08:50:06 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 09:29:55 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 11:08:45 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 11:16:20 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 11:37:07 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 12:49:53 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 13:58:16 140 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-19 14:52:15 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-20 09:24:07 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-20 12:26:41 108 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-20 12:36:40 83 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-20 12:47:16 94 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-20 13:35:49 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-20 13:56:16 87 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-20 13:57:55 77 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 11:20:49 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 11:29:30 183 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 11:39:34 108 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 11:51:54 35 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 12:02:17 79 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-21 13:34:33 83 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-22 11:20:49 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-22 11:49:45 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-22 13:16:34 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-22 13:53:22 156 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-22 14:52:49 12 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-23 09:12:29 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-23 11:02:30 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-23 11:05:51 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-23 11:16:58 278 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-02-23 11:17:45 187 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-23 11:24:05 6 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-26 11:52:03 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-26 12:11:04 185 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-26 16:39:14 6 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-27 09:34:52 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-27 11:30:31 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-27 12:20:28 72 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-28 10:47:52 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-28 11:05:39 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-28 13:10:21 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-28 17:41:19 11 Vastamata kõne 3726225237 2024-02-29 13:24:12 53 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-05 12:04:22 102 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-05 13:18:02 46 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-05 13:23:21 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-05 13:52:09 354 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-06 09:27:20 13 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-06 13:04:22 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-07 12:18:13 150 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-07 14:54:24 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-08 12:11:45 54 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-08 12:11:45 54 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-08 13:19:55 62 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-08 16:01:19 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-11 09:23:16 12 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-11 13:36:58 84 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-12 10:58:00 12 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-12 11:00:29 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-12 11:06:16 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-12 12:04:36 213 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-12 15:09:44 10 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-12 15:27:20 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-13 10:04:50 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-13 12:24:03 85 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-13 19:28:31 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-14 10:15:01 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-14 10:31:23 13 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-14 10:49:10 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-14 11:10:49 133 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-14 11:51:38 102 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-14 13:48:40 107 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-14 14:17:15 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-15 15:36:40 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-15 16:25:23 13 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-18 16:23:45 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 11:35:52 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 11:45:08 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 11:46:50 181 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 11:57:37 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 12:07:36 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 12:22:27 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 12:44:13 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 12:47:03 7 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 12:47:19 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 12:50:36 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 12:53:48 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 13:09:14 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 13:32:33 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 13:53:42 104 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-19 13:58:30 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-20 10:43:51 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-20 12:39:41 39 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-20 16:39:16 13 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-21 10:47:23 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-22 12:04:59 95 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-23 12:58:51 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-25 11:24:38 109 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-25 11:28:57 105 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-25 11:56:49 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-25 13:28:24 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-25 14:16:02 1 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-26 11:15:20 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-26 11:18:37 201 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-03-28 14:01:43 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-28 16:02:23 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-28 20:10:24 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-28 20:10:49 6 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-29 11:19:53 68 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-29 11:21:31 43 Vastamata kõne 3726225237 2024-03-29 11:39:25 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 09:53:12 14 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 10:05:33 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 11:03:27 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 11:23:50 211 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-01 11:29:01 184 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 12:05:25 403 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-01 12:23:52 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-01 12:32:26 191 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-01 16:26:05 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 10:24:51 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 11:06:20 187 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 11:56:31 187 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 12:05:50 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 12:20:30 217 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-03 12:44:53 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 15:14:48 11 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-03 15:15:20 14 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-04 10:46:29 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-04 12:37:02 102 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-04 13:16:05 55 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-04 15:12:33 16 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-04 15:50:56 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 12:09:05 114 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-05 12:13:59 123 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-05 12:24:08 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 12:28:21 2 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 14:34:07 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 14:54:20 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-05 15:56:29 16 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 12:11:13 32 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 12:14:15 82 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 12:17:29 81 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 12:20:46 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 12:37:17 63 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 14:24:34 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-08 14:24:42 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 12:51:32 43 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 13:14:16 79 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 13:15:43 52 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 13:18:54 52 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 13:43:48 38 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 13:54:36 57 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-09 14:10:27 15 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-10 11:19:38 361 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-11 11:57:16 234 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-11 15:35:40 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 11:27:49 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 11:28:20 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 11:29:44 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 11:43:52 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 12:11:58 669 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-12 13:57:31 186 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 14:28:59 18 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-12 14:39:51 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-15 11:38:28 133 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-16 13:26:58 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-17 15:15:04 17 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-17 15:16:04 17 Vastamata kõne  A calling_number call_reference_time duration_sec record_type 3726225237 2024-04-18 13:45:37 585 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-18 13:55:43 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-23 13:26:19 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-25 13:48:54 64 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-30 12:01:28 229 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-30 12:48:29 768 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-06 10:02:02 67 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-21 11:10:01 315 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-22 09:56:38 34 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-22 10:03:06 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-22 10:03:52 319 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-22 10:09:46 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-23 16:32:08 95 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-23 17:03:49 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-29 12:13:40 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-29 14:06:16 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-31 16:58:28 342 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-31 17:04:30 14 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-04 16:57:25 297 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-04 17:03:06 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-06 15:48:42 424 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-17 14:33:45 297 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-17 14:39:03 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-17 15:19:05 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-17 15:20:02 282 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-26 11:34:19 107 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-26 11:36:23 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-26 11:37:11 487 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 16:57:24 232 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 17:01:37 369 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 17:30:45 103 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 17:32:51 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-03 17:33:43 0 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 17:34:14 185 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 17:51:41 33 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 17:55:58 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-03 17:56:42 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-05 13:03:09 225 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-10 10:03:26 51 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-10 10:04:40 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-10 10:04:58 43 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-11 17:37:59 78 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-11 17:41:24 305 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-11 18:04:38 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-11 18:25:58 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-11 18:26:14 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-11 18:41:18 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-18 15:25:05 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-18 15:25:41 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-18 15:26:21 269 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-18 15:34:32 95 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-19 15:48:32 275 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-19 15:55:12 17 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-22 15:17:35 77 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-24 14:57:57 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-24 15:03:39 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-25 11:11:45 224 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-25 11:40:26 265 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-26 11:17:49 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-26 11:18:07 145 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-26 15:43:05 136 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-31 14:21:13 555 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-31 14:31:29 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 14:32:04 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 14:34:41 788 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-08-02 12:44:51 33 Vastuvõetud kõne B called_number call_reference_time duration_sec record_type 3726225237 2024-04-18 11:40:09 78 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-18 12:08:51 81 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-18 12:32:40 80 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-18 12:32:56 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-18 13:44:59 49 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-23 13:11:04 83 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-23 13:27:02 291 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-24 13:48:29 513 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-24 14:37:30 4 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-24 15:53:32 7 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-25 13:27:43 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-25 13:47:18 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-29 09:58:36 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-29 10:02:11 11 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-29 11:08:11 78 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-30 09:52:43 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-04-30 11:19:58 114 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-30 11:38:28 80 Vastamata kõne 3726225237 2024-04-30 13:01:41 24 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-03 13:27:04 5 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-03 13:28:02 16 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-06 10:03:28 2 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-06 14:22:24 13 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-08 09:30:04 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-08 10:23:15 15 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-08 11:04:00 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-08 11:07:29 195 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-08 11:12:51 106 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-08 11:25:02 72 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-08 12:01:06 168 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-08 13:19:46 78 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-09 11:31:52 168 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-09 14:47:47 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-09 16:45:37 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-10 11:02:44 117 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-10 15:14:41 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-13 11:36:34 96 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-13 12:30:50 173 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-15 16:03:19 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-17 12:06:25 303 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-17 14:40:29 4 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-17 14:43:10 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-17 14:44:20 16 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-21 10:08:58 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-21 11:09:32 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-22 10:11:01 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-22 10:11:53 3 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-22 11:08:51 122 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-23 11:23:46 244 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-23 14:54:42 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-23 15:04:08 12 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-23 16:31:24 16 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-23 17:09:45 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-23 20:16:05 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-24 11:13:00 31 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-24 15:49:00 5 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-28 13:03:15 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-28 13:08:08 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-28 13:17:40 63 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-28 13:28:52 123 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-28 13:53:21 43 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-29 13:29:49 228 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-29 13:38:44 125 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-29 14:15:30 17 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-30 10:12:47 12 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-30 11:30:40 67 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-30 12:42:53 52 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-30 14:11:38 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-05-31 12:44:33 93 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-31 12:58:18 95 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-31 13:02:40 109 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-31 13:13:33 93 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-31 13:40:39 118 Vastamata kõne 3726225237 2024-05-31 13:55:07 73 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-03 13:35:52 67 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-03 15:12:15 17 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-04 11:20:40 89 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-04 17:05:56 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-05 12:20:08 58 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-05 12:38:06 75 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-05 13:34:09 88 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-05 15:22:15 17 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-06 12:25:27 59 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-07 14:49:25 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-10 13:30:00 199 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-10 13:35:06 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-10 16:00:06 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-11 15:06:37 17 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-12 13:04:20 80 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-12 14:19:46 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-14 13:00:33 57 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-16 09:21:41 14 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-17 12:49:33 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-17 12:53:00 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-17 13:26:26 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-17 14:45:15 10 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-17 15:19:37 5 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-17 15:20:49 12 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-18 14:01:25 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-18 14:13:12 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-18 14:13:39 14 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-19 13:26:03 67 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-20 08:53:57 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-21 11:41:58 101 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-21 12:40:24 143 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-21 12:44:34 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-21 12:53:29 57 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 09:18:30 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-25 11:13:03 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 11:15:31 129 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 11:53:31 195 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 12:03:34 195 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 12:13:30 195 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 12:28:31 93 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 12:43:47 173 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 13:03:36 167 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 13:35:50 88 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 13:56:22 66 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-25 15:09:36 15 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-26 10:34:51 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-26 11:12:46 99 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-26 12:02:13 60 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-27 10:23:21 5 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-27 14:55:27 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-28 09:50:33 12 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-06-28 11:07:37 97 Vastamata kõne 3726225237 2024-06-28 15:45:28 16 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-01 10:06:44 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-01 10:19:29 12 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-01 11:26:53 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-01 11:37:13 154 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-01 11:41:05 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-01 12:05:31 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-01 13:54:51 78 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-01 15:15:18 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-01 15:16:15 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-02 12:29:38 42 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-02 13:59:04 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-02 15:05:04 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 11:17:15 80 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-03 11:47:50 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-03 14:45:56 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 17:38:57 7 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-03 18:08:33 11 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-04 11:44:25 140 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-04 12:08:01 89 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-05 13:37:49 119 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-05 14:52:42 13 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-08 12:31:19 163 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-08 12:37:19 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-09 16:31:58 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-11 10:06:31 17 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-11 18:07:45 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-12 09:18:45 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-12 11:17:53 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-12 12:24:02 165 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-12 12:41:48 37 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-12 12:54:11 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-12 13:32:21 215 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-12 13:40:09 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-12 14:09:57 14 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-12 14:22:43 14 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-12 15:49:05 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-15 11:08:16 115 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-16 11:13:46 94 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-18 11:14:57 88 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-18 12:27:19 50 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-18 15:26:03 12 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-18 15:53:41 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-19 09:13:25 4 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-19 10:57:10 13 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-19 11:07:56 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-19 11:15:24 83 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-19 11:50:09 198 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-22 10:01:49 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-22 11:15:48 47 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-23 12:02:24 74 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-23 14:13:15 14 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-24 11:25:17 43 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-24 14:21:55 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-24 14:58:42 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-25 11:09:29 190 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-25 12:40:05 194 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-25 12:48:44 55 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-25 14:28:29 17 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-25 14:48:12 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-26 13:33:19 67 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-30 08:17:54 18 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-30 11:21:38 59 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-30 13:14:02 292 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-30 16:17:50 15 Vastuvõetud kõne 3726225237 2024-07-31 11:20:11 85 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 11:41:25 167 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 11:49:04 164 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 12:01:52 197 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 12:04:13 129 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 12:31:19 71 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 12:38:41 Vastamata kõne 3726225237 2024-07-31 13:33:54 95 Vastuvõetud kõne