Saatja: AKI info </CN=Mail Public Folder/CN=Version_1_0/CN=890ac4bb-b89e-469e-827a-b0b71fd66c42/CN=000000001A447390AA6611CD9BC800AA002FC45A03009DCE544949D6C149B06C3ED578D4A6FE0092D2E9F1B10000>
Saaja: AKI_info
Teema: FW: Küsime nõu: kliendilt tagasiside küsimine ilma otsese nõusolekuta
________________________________
From: Kertu Tiikoja
Sent: Tuesday, 24 November 2020 13:00:32 (UTC+02:00) Helsinki, Kyiv,
Riga, Sofia, Tallinn, Vilnius
To: AKI info
Cc: Annika Oruaas
Subject: [VÄLJAST] Küsime nõu: kliendilt tagasiside küsimine ilma
otsese nõusolekuta
Tere
Vastavalt teie nõuandetelefonil antud soovitusele, esitame oma küsimuse
ka kirjalikult.
Kuidas on lubatud kliendilt teenuse tagasiside küsimine, kui me ei ole
ise kliendilt otse selle jaoks nõusolekut saanud?
Teenuseks on pakkide toimetamine pakiautomaatidesse, saatjateks nii
lepingulised kui ka erakliendid. Kliendi ehk paki saaja kontaktandmed
saame saatjalt.
Variant A – saadame paki saajale anonüümse tagasisideküsitluse lingi
sama SMS-iga, millega teavitame paki jõudmisest automaati – küsitlus on
nähtav siin https://bit.ly/2O24u8O
Variant B – saadame paki saajale tagasisideküsitluse lingi eraldi
SMS-iga, klient on e-poes saanud ise transporditeenuse valida ja soovi
korral meie tüüptingimusi/privaatsusteadet lugeda, otseselt me
tagasiside küsimiseks nõusolekut pole küsinud/saanud.
Variant C - saadame paki saajale tagasisideküsitluse lingi eraldi
sms-iga, klient ei ole e-poes saanud ise transporditeenust valida ja
saatja ütleb oma privaatsusteates, et andmeid kasutatakse ainult
tellimuse haldamiseks – toote tarnimiseks (st klient ei anna seega
volitatud töötlejale nõusolekut andmeid kasutada teenuse tagasiside
küsimiseks).
Hetkel on meil kasutusel variant A, kuid kas/mis tingimustel oleks
lubatud variandid B/C?
Parimate soovidega
Kertu Tiikoja
HR spetsialist / HR specialist
+372 6130012|
[email protected] <mailto:
[email protected]>
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
<http://www.dpd.ee/>
DPD Eesti AS
Taevavärava tee 1, 75306, Lehmja küla, Rae vald| dpd.ee
<http://www.dpd.ee/> | telli.dpd.ee <http://www.telli.dpd.ee/>
Külastage meid: Facebook <https://www.facebook.com/DPDkuller/> ,
Instagram <https://www.instagram.com/dpdeesti/>
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
<https://www.dpd.com/ee/et/j-tkusuutlikkus/>
Selles e-kirjas sisalduv teave (kaasa arvatud manused) on mõeldud
ametialaseks kasutamiseks ning seda võivad kasutada vaid e-kirja
adressaadid. E-kirjas sisalduvat teavet ei tohi ilma saatja selgelt
väljendatud loata edasi saata ega mistahes viisil kõrvalistele isikutele
avaldada. Juhul, kui Te olete saanud käesoleva e-kirja eksituse tõttu,
teavitage sellest koheselt saatjat ning kustutage e-kiri oma arvutist.
Me ei võta vastutust e-kirja või selle manuste avamisega kaasneda
võivate võimalike kahjude ees.