Saatja: "Georg Lanno" <
[email protected]>
Saaja:
[email protected], "TEHIK Info" <
[email protected]>, "TA Info" <
[email protected]>
Teema: Päring - Tõrked MEDRE ning Tehikuga
Kuupäev: 2023-11-27 13:18
Tähelepanu! Tegemist on väljastpoolt asutust saabunud kirjaga. Tundmatu
saatja korral palume linke ja faile mitte avada.
Tere,
Soovin selle märgukirjaga teavitada, et teenuse tõrked riigi võrgus on
järjest sagenenud ja takistavad ühe enam tervishoiuteenuse osutamist.
Käesoleva aasta novembris on Merelahe TK-s toimunud 5 katkestus, mis on
seotud kas Tehiku või Terviseameti MEDRE-ga. Katkestused on suuresti
häirinud meie tervisekeskuse tööd, kus on 18 000 patsienti. Soovime teada,
kas katkestuste põhjused on selgunud (kõrvaldatud), või on püsiv oht, et
katkestusi tuleb lähitulevikus veel.
Edastan loetelu viimaste katkestuste kohta:
Katkestuse mõjub otseselt kogu patsiendi halduse mudelile alustades
teenustest, mida tervisekeskus osutab digilahenduse kaudu 24/7.
Lisaks ei ole püsiva ja toimiva lahenduseta võimalik korraldada mõistlikku
töötajate rakendamist.
Jään ootama teie tagasisidet.
Lugupidamisega
Georg-Marten Lanno (proviisor, PhD)
Merelahe TK OÜ
Phone +37253401949
Web www.merelahe.ee <http://www.merelahe.ee/>
Email
[email protected] <mailto:
[email protected]>
<https://www.linkedin.com/in/georg-lanno-91b82566/>
Saatja: Tervisekassa IT tugi <
[email protected]>
Saaja:
[email protected], TEHIK Info, TA Info
Teema: [EHK JIRA] Pöördumisele SER-11792 "FW: Päring - Tõrked MEDRE ning Tehikuga" on lisatud uus info
Tähelepanu! Tegemist on väljastpoolt asutust saabunud kirjaga. Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada.
—-—-—-—
Meili teel info lisamiseks vastake selle rea kohal.
Tere,
Tervisekassa infosüsteemides on olnud 46nda ja 47nda töönädala alguses tõrkeid seoses platvormi ülekoormusega. Nimelt Tervisekassa teostas 10.-11. novembril teenuste ümbertõstmise uuele platvormile, et tagada tulevikus parem IT teenuste töökindlus ja arenguvõime.
Enne ümbertõstmist toimusid testkeskkonnas koormustestid, mille järel likvideeriti selgunud puudused, kuid kahjuks testid ei toonud välja kõiki kitsaskohti. Seetõttu on ümbertõstmise järgselt tööpäevade tippkoormuse ajal teenused katkenud või toiminud tavapärasest aeglasemalt.
Meie tehnilise tiimi ja partnerite prioriteet #1 on süsteemide töökindluse taastamine ja meie klientide ning partnerite abistamine. Tervisekassa IT toe hinnangul on olulisemad kitsaskohad 46nda ja 47nda nädala esimeste tööpäevadega likvideeritud ja järgnevatel päevadel toimivad teenused stabiilselt.
Küll aga olete välja toonud täiesti eraldiseisva intsidendi teavituse, nimelt Tervisekassa põhiteenuste tõrge 03.11.2023, kus meie vanal platvormil olnud peamine andmebaas sulgus ja lahenduseks oli andmekogude andmebaaside taaskäivitus.
MEDRE intsidentide kohta tõenäoliselt oskab selgitusi jagada Terviseamet ja TEHIK (nt 16.11.23 ja 20.11.23 teavitused– see teenus vast suleti kuna meie teenus oli sellel päeval, tippkoormuse ajal, tavapärasest aeglasem).
Vabandame ebameeldivuste pärast ja töötame pidevalt paremate lahenduste nimel.
Pilveosakond
[email protected]
Lastekodu 48, Tallinn
Tervisekassa IT tugi
T: 6611333
E:
[email protected]<mailto:
[email protected]>
Lastekodu 48, Tallinn 10144