Hanke alusdokumentide kinnitamine riigihankes „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused“ 290381

1 / 12 HANKEPASS Hankepass ehk Euroopa ühtne hankedokument (ESPD) on ettevõtja enda kinnitus, mis on esialgne tõend ametiasutuste või kolmandate isikute poolt väljastatavate tõendite asemel. Käesolev PDF vormingus registri poolt koostatud dokument on selgitava iseloomuga ja sisaldab hankija sätestatud tingimusi, ettevõtjalt oodatavate vastuste vormingu vaadet ja registri poolt lisatud viiteid RHS-ile. Käesolev dokument ei ole ette nähtud täitmiseks vaid tingimustega tutvumiseks. Ettevõtja täidab hankepassi elektrooniliselt infosüsteemis või ESPD teenuses. I OSA: HANKE JA HANKIJAGA SEOTUD TEAVE Teave avaldamise kohta Teate number ELTs: - ELT URL: Riigi ametlik teataja: 290381 Kui Euroopa Liidu Teatajas hankekuulutust avaldatud ei ole või kui selle avaldamist ei nõuta, peab avaliku sektori hankija või võrgustiku sektori hankija ise teabe esitama, et hankemenetlust saaks üheselt identifitseerida (nt viide siseriikliku avaldamise kohta). Hankija andmed Ametlik nimi: Registrite ja Infosüsteemide Keskus (70000310) Riik: Eesti Hankija aadress: Lubja tn 4 Hankija veebiaadress: http://www.rik.ee/ E-posti aadress: [email protected] Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  2 / 12 Teave hankemenetluse kohta Hanke menetlusliik: Väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetlus Pealkiri: Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused Lühikirjeldus: Hankelepingu objektiks on kassa ja laoarvestustarkvara Buum ennetava hoolduse teostamine; puuduste ja vigade kõrvaldamine; kohandamistööde teostamine; kasutajatoe osutamine ja hoolduse abiprotsesside teostamine. Avaliku sektori hankija või võrgustiku sektori hankija poolt toimikule antud viitenumber (kui on asjakohane): 290381 Hanke liik: Teenused Hanke CPV-d: 72212610-8 Andmebaasitarkvara arendusteenused Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  3 / 12 II OSA: ETTEVÕTJAGA SEOTUD TEAVE A: Teave ettevõtja kohta Nimi: Registrikood: Riik: Aadress: Üldine veebileht: Kontaktisikud: Kontaktide e-posti aadressid: Kontaktide telefoninumbrid: Ettevõtte suurus: Töötajate arv: Käive: Valuuta: Finantsalase võimekuse kirjeldus: Tehnilise võimekuse kirjeldus: Teostatud tööde kirjeldus: Ettevõtja tegevusvaldkond: Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  4 / 12 ETTEVÕTJA ON KAITSTUD TÖÖKOHT Ainult reserveeritud hangete puhul: kas ettevõtja puhul on tegemist kaitstud töökohaga, sotsiaalse ettevõttega või ta täidab lepingut kaitstud tööhõive programmide raames? Küsimused ettevõtjale: 1. Mis on Teie vastus? 2. Milline on puudega või ebasoodsas olukorras olevate töötajate osakaal? 3. Kui seda on nõutud, täpsustage, millisesse puudega või ebasoodsas olukorras olevate töötajate kategooriasse või kategooriatesse asjaomased töötajad kuuluvad? 4. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? 5. URL 6. Kood 7. Väljaandja ETTEVÕTJA ON KANTUD TUNNUSTATUD ETTEVÕTJATE AMETLIKKU NIMEKIRJA Kui see on asjakohane, siis kas ettevõtja on kantud tunnustatud ettevõtjate ametlikku nimekirja või kas tal on olemas samaväärne tõend (nt riikliku (eel)kvalifitseerimissüsteemi alusel)? Küsimused ettevõtjale: 1. Mis on Teie vastus? 2. a) Vajaduse korral märkige asjakohane registreerimis- või sertifitseerimisnumber: 3. c) Viited, millele registreerimine või sertifitseerimine tugineb ja vajaduse korral ametlikus nimekirjas omistatud klassifikatsioon: 4. d) Kas registreerimine või sertifitseerimine hõlmab kõiki nõutud valikukriteeriume? 5. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? 6. URL 7. Kood 8. Väljaandja HANKEMENETLUSES KOOS OSALEVAD ETTEVÕTJAD Kas ettevõtja osaleb hankemenetluses koos teistega? Küsimused ettevõtjale: 1. Ettevõtja nimi 2. Ettevõtja ID 3. Ettevõtja roll 4. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? 5. URL 6. Kood 7. Väljaandja TEAVE TEISTE ÜKSUSTE SUUTLIKKUSELE TOETUMISE KOHTA Kas ettevõtja toetub teiste üksuste suutlikkusele, et täita esitatud valikukriteeriumid ning eeskirjad (kui neid on)? Küsimused ettevõtjale: 1. Mis on Teie vastus? 2. Ettevõtja nimi 3. Ettevõtja ID 4. Ettevõtja roll 5. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? 6. URL 7. Kood 8. Väljaandja Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  5 / 12 TEAVE NENDE ALLHANKIJATE KOHTA, KELLE NÄITAJATELE ETTEVÕTJA EI TUGINE Kas ettevõtja kavatseb sõlmida lepingu mis tahes osa kohta allhanke kolmanda isikuga? Küsimused ettevõtjale: 1. Mis on Teie vastus? 2. Ettevõtja nimi 3. Ettevõtja ID 4. Ettevõtja roll 5. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? 6. URL 7. Kood 8. Väljaandja HANKE OSAD Hanke osad, mille kohta ettevõtja soovib pakkumuse esitada Küsimused ettevõtjale: 1. Hanke osa number 2. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? 3. URL 4. Kood 5. Väljaandja ETTEVÕTJA KINNITUSED MAKSUDE TASUMISE KOHTA Kas ettevõtja saab esitada tõendi sotsiaalkindlustusmaksete ja maksude tasumise kohta või esitada teabe, mis võimaldaks avaliku sektori hankijal või võrgustiku sektori hankijal saada sellise teabe otse ükskõik millise liikmesriigi tasuta andmebaasist? Küsimused ettevõtjale: 1. Mis on Teie vastus? 2. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? 3. URL 4. Kood 5. Väljaandja B: Teave ettevõtja esindajate kohta Eesnimi: Perekonnanimi: Sünniaeg: Sünnikoht: Aadress: Linn/vald: Postiindeks: Riik: E-post: Telefon: Vajaduse korral esitage üksikasjalik teave esindamise kohta (selle vormid, ulatus, eesmärk, ...): Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  6 / 12 III OSA: KÕRVALDAMISE ALUSED A: Kõrvalejätmise alused seoses kriminaalasjas tehtud süüdimõistva otsusega OSALEMINE KURITEGELIKUS ORGANISATSIOONIS Kas ettevõtja ise või tema haldus-, juht- või järelevalveorgani liige või isik, kellel on volitused seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on lõpliku süüdimõistva kohtuotsusega süüdi mõistetud kuritegelikus organisatsioonis osalemise eest kõige rohkem viimase viie aasta jooksul või kehtib süüdimõistvas kohtuotsuses sätestatud kõrvalejäämise kohustus endiselt? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 1 "keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud kuritegelikus ühenduses osalemise eest". Kui hankemenetlusest kõrvaldamise alus esineb, võib ettevõtja soovi korral esitada tõendeid selle kohta, et ta on võtnud meetmeid oma usaldusväärsuse taastamiseks. Heastamise võimalus on ettevõtjal juhul, kui tegemist on rahvusvahelist piirmäära ületava hankega või hankija on selle hanke alusdokumentides ette näinud. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 3. Põhjus (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 4. Kes süüdi mõisteti? (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 5. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 6. Kas olete võtnud meetmeid, et tõendada oma usaldusväärsust („Self-Cleaning”)? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 7. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 8. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 9. URL (Url) 10. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 11. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) KORRUPTSIOON Kas ettevõtja ise või tema haldus-, juht- või järelevalveorgani liige või isik, kellel on volitused seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on lõpliku süüdimõistva kohtuotsusega süüdi mõistetud korruptsiooni eest kõige rohkem viimase viie aasta jooksul või kehtib süüdimõistvas kohtuotsuses sätestatud kõrvalejäämise kohustus endiselt? See kõrvalejätmise alus hõlmab ka korruptsiooni avaliku sektori hankija (võrgustiku sektori hankija) või ettevõtja riigi õiguses sätestatud määratluses. Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 1 ja lg 2 "keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud aususe kohustuse rikkumise või korruptiivse teo eest". Kui hankemenetlusest kõrvaldamise alus esineb, võib ettevõtja soovi korral esitada tõendeid selle kohta, et ta on võtnud meetmeid oma usaldusväärsuse taastamiseks. Heastamise võimalus on ettevõtjal juhul, kui tegemist on rahvusvahelist piirmäära ületava hankega või hankija on selle hanke alusdokumentides ette näinud. Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  7 / 12 Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 3. Põhjus (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 4. Kes süüdi mõisteti? (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 5. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 6. Kas olete võtnud meetmeid, et tõendada oma usaldusväärsust („Self-Cleaning”)? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 7. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 8. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 9. URL (Url) 10. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 11. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) PETTUS Kas ettevõtja ise või tema haldus-, juht- või järelevalveorgani liige või isik, kellel on volitused seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on lõpliku süüdimõistva kohtuotsusega süüdi mõistetud kelmuse eest kõige rohkem viimase viie aasta jooksul või kehtib süüdimõistvas kohtuotsuses sätestatud kõrvalejäämise kohustus endiselt? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 1 ja lg 2 "keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud kelmuse eest". Kui hankemenetlusest kõrvaldamise alus esineb, võib ettevõtja soovi korral esitada tõendeid selle kohta, et ta on võtnud meetmeid oma usaldusväärsuse taastamiseks. Heastamise võimalus on ettevõtjal juhul, kui tegemist on rahvusvahelist piirmäära ületava hankega või hankija on selle hanke alusdokumentides ette näinud. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 3. Põhjus (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 4. Kes süüdi mõisteti? (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 5. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 6. Kas olete võtnud meetmeid, et tõendada oma usaldusväärsust („Self-Cleaning”)? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 7. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 8. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 9. URL (Url) 10. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 11. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) TERRORIAKTI TOIMEPANEK VÕI TERRORISTLIKU TEGEVUSEGA SEOTUD ÕIGUSRIKKUMISED Kas ettevõtja ise või tema haldus-, juht- või järelevalveorgani liige või isik, kellel on volitused seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on lõpliku süüdimõistva kohtuotsusega süüdi mõistetud terroriakti toimepaneku või terroristliku tegevusega seotud õigusrikkumiste eest kõige rohkem viimase viie aasta jooksul või kehtib süüdimõistvas kohtuotsuses sätestatud kõrvalejäämise kohustus endiselt? Viide seadusele: Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  8 / 12 RHS § 95 lg 1 p 1 ja lg 2 "keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud terroriakti toimepaneku või muu terroristliku tegevusega seotud kuriteo või sellele kihutamise, kaasaaitamise või selle katse eest". Kui hankemenetlusest kõrvaldamise alus esineb, võib ettevõtja soovi korral esitada tõendeid selle kohta, et ta on võtnud meetmeid oma usaldusväärsuse taastamiseks. Heastamise võimalus on ettevõtjal juhul, kui tegemist on rahvusvahelist piirmäära ületava hankega või hankija on selle hanke alusdokumentides ette näinud. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 3. Põhjus (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 4. Kes süüdi mõisteti? (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 5. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 6. Kas olete võtnud meetmeid, et tõendada oma usaldusväärsust („Self-Cleaning”)? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 7. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 8. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 9. URL (Url) 10. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 11. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) RAHAPESU VÕI TERRORISMI RAHASTAMINE Kas ettevõtja ise või tema haldus-, juht- või järelevalveorgani liige või isik, kellel on volitused seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on lõpliku süüdimõistva kohtuotsusega süüdi mõistetud rahapesu või terrorismi rahastamise eest kõige rohkem viimase viie aasta jooksul või kehtib süüdimõistvas kohtuotsuses sätestatud kõrvalejäämise kohustus endiselt? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 1 ja lg 2 "keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud rahapesualase süüteo või terrorismi rahastamise eest". Kui hankemenetlusest kõrvaldamise alus esineb, võib ettevõtja soovi korral esitada tõendeid selle kohta, et ta on võtnud meetmeid oma usaldusväärsuse taastamiseks. Heastamise võimalus on ettevõtjal juhul, kui tegemist on rahvusvahelist piirmäära ületava hankega või hankija on selle hanke alusdokumentides ette näinud. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 3. Põhjus (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 4. Kes süüdi mõisteti? (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 5. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 6. Kas olete võtnud meetmeid, et tõendada oma usaldusväärsust („Self-Cleaning”)? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 7. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 8. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 9. URL (Url) 10. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 11. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  9 / 12 LASTE TÖÖJÕU KASUTAMINE JA MUUD INIMKAUBANDUSE VORMID Kas ettevõtja ise või tema haldus-, juht- või järelevalveorgani liige või isik, kellel on volitused seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on lõpliku süüdimõistva kohtuotsusega süüdi mõistetud laste tööjõu kasutamise või muude inimkaubanduse vormide eest kõige rohkem viimase viie aasta jooksul või kehtib süüdimõistvas kohtuotsuses sätestatud kõrvalejäämise kohustus endiselt? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 3 ja lg 2 "keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud laste tööjõu ebaseadusliku kasutamise või inimkaubandusega seotud teo eest". Kui hankemenetlusest kõrvaldamise alus esineb, võib ettevõtja soovi korral esitada tõendeid selle kohta, et ta on võtnud meetmeid oma usaldusväärsuse taastamiseks. Heastamise võimalus on ettevõtjal juhul, kui tegemist on rahvusvahelist piirmäära ületava hankega või hankija on selle hanke alusdokumentides ette näinud. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 3. Põhjus (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 4. Kes süüdi mõisteti? (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 5. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 6. Kas olete võtnud meetmeid, et tõendada oma usaldusväärsust („Self-Cleaning”)? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 7. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 8. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 9. URL (Url) 10. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 11. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) B: Kõrvalejätmise alused seoses maksude või sotsiaalkindlustusmaksete tasumisega MAKSUDE TASUMINE Kas ettevõtja on rikkunud oma maksude tasumise kohustusi nii asukohariigis kui ka avaliku sektori hankija või võrgustiku sektori hankija liikmesriigis, kui see erineb asukohariigist? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 4 „kellel on riikliku maksu, makse või keskkonnatasu maksuvõlg maksukorralduse seaduse tähenduses või maksuvõlg /…/ tema asukohariigi õigusaktide kohaselt“ Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  10 / 12 Tingimuse kirjeldus: Piirmäär: 0 Valuuta: EUR Lisainfo: Maksukorralduse seaduse kohaselt ei väljasta maksuhaldur maksuvõlgade tõendit juhul, kui maksukohustuslasel olev kõikide sama maksuhalduri hallatavate maksude võlg, arvestamata haldusaktiga kindlaksmääramata intressi, on väiksem kui 100 eurot või kui maksuvõla tasumine on ajatatud. Välismaise ettevõtja puhul väljastatakse maksuvõlgade tõend tema asukohariigi õigusaktide kohaselt. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Asjaomane riik või liikmesriik (Riigikood) 3. Asjaomane summa (Summa) 4. Valuuta (Vääring) 5. Kas see kohustuste rikkumine on tuvastatud muude vahenditega kui kohtu- või haldusotsusega? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 6. Kirjeldage kasutatud vahendeid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 7. Kui kohustuste rikkumine tuvastati kohtu- või haldusotsusega, märkige, kas see otsus on lõplik ja siduv. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 8. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 9. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 10. Kas ettevõtja on täitnud oma kohustused tasumisele kuuluvate maksude või sotsiaalkindlustusmaksete tasumisega või siduva kokkuleppe sõlmimisega tasumisele kuuluvate maksude või sotsiaalkindlustusmaksete, sealhulgas vajaduse korral kogunenud intresside ja viiviste tasumise kohta? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 11. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 12. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 13. URL (Url) 14. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 15. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) SOTSIAALKINDLUSTUSMAKSETE TASUMINE Kas ettevõtja on rikkunud oma sotsiaalkindlustusmaksete tasumise kohustusi nii asukohariigis kui ka avaliku sektori hankija või võrgustiku sektori hankija liikmesriigis, kui see erineb asukohariigist? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 4 „kellel on riikliku /…/ makse /…/ maksuvõlg maksukorralduse seaduse tähenduses või sotsiaalkindlustusemaksete võlg tema asukohariigi õigusaktide kohaselt Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  11 / 12 Tingimuse kirjeldus: Piirmäär: 0 Valuuta: EUR Lisainfo: Maksukorralduse seaduse kohaselt ei väljasta maksuhaldur maksuvõlgade tõendit juhul,kui maksukohustuslasel olev kõikide sama maksuhalduri hallatavate maksude võlg, arvestamata haldusaktiga kindlaksmääramata intressi, on väiksem kui 100 eurot või kui maksuvõla tasumine on ajatatud. Välismaise ettevõtja puhul väljastatakse maksuvõlgade tõend tema asukohariigi õigusaktide kohaselt. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Asjaomane riik või liikmesriik (Riigikood) 3. Asjaomane summa (Summa) 4. Valuuta (Vääring) 5. Kas see kohustuste rikkumine on tuvastatud muude vahenditega kui kohtu- või haldusotsusega? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 6. Kirjeldage kasutatud vahendeid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 7. Kui kohustuste rikkumine tuvastati kohtu- või haldusotsusega, märkige, kas see otsus on lõplik ja siduv. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 8. Süüdimõistmise kuupäev (Kuupäev) 9. Süüdimõistvas otsuses sõnaselgelt esitatud kõrvalejätmise kestus. (Periood) 10. Kas ettevõtja on täitnud oma kohustused tasumisele kuuluvate maksude või sotsiaalkindlustusmaksete tasumisega või siduva kokkuleppe sõlmimisega tasumisele kuuluvate maksude või sotsiaalkindlustusmaksete, sealhulgas vajaduse korral kogunenud intresside ja viiviste tasumise kohta? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 11. Kirjeldage neid (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 12. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 13. URL (Url) 14. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 15. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) D: Ainult siseriiklikest õigusaktidest tulenevad kõrvalejätmise alused AINULT SISERIIKLIKEST ÕIGUSAKTIDEST TULENEVAD KÕRVALEJÄTMISE ALUSED: SEADUSLIKU ALUSETA VIIBIVALE VÄLISMAALASELE TÖÖTAMISE VÕIMALDAMISE EEST Kas ettevõtja on rikkunud RHS § 95 lg 1 p-st 2 tuleneva kõrvalejätmise alusega seotud kohustusi? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 2 „keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud riigis ilma seadusliku aluseta viibivale välismaalasele töötamise võimaldamise või välismaalase Eestis töötamise tingimuste rikkumise võimaldamise, sealhulgas seaduses sätestatud töötasu määrast väiksema töötasu maksmise eest“. Kohustuslik kõrvaldamise alus. Kui hankemenetlusest kõrvaldamise alus esineb, võib ettevõtja soovi korral esitada tõendeid selle kohta, et ta on võtnud meetmeid oma usaldusväärsuse taastamiseks. Heastamise võimalus on ettevõtjal juhul, kui tegemist on rahvusvahelist piirmäära ületava hankega või hankija on selle hanke alusdokumentides ette näinud. Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  12 / 12 Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 3. URL (Url) 4. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 5. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) AINULT SISERIIKLIKEST ÕIGUSAKTIDEST TULENEVAD KÕRVALEJÄTMISE ALUSED: RAHVUSVAHELISE SANKTSIOONI SUBJEKT Kas ettevõtja on rikkunud RHS § 95 lg 1 p-st 5 tuleneva kõrvalejätmise alusega seotud kohustusi? Viide seadusele: RHS § 95 lg 1 p 5. Kellega hankelepingu sõlmimine rikuks rahvusvahelist või Vabariigi Valitsuse sanktsiooni rahvusvahelise sanktsiooni seaduse tähenduses. Hankija kontrollib käesoleva seaduse § 95 lõike 1 punktis 5 sätestatud kõrvaldamise alust pakkuja või taotleja kinnituse alusel. Hankija võib põhjendatud kahtluse korral nõuda pakkujalt või taotlejalt täiendavate andmete või tõendite esitamist, mis võimaldavad kõrvaldamise alust kontrollida. (RHS § 96 lg 2.1). Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Mis on Teie vastus? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Kas see teave on elektrooniliselt kättesaadav? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 3. URL (Url) 4. Kood (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) 5. Väljaandja (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) Koostatud 04.02.2025 13:11:53 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  HINDAMISKRITEERIUMID JA HINNATAVAD NÄITAJAD Viitenumber: 290381 Hankija: Registrite ja Infosüsteemide Keskus (70000310) Hange: Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta Kriteeriumi kaalumise meetod - Osakaaludega Elektroonilist oksjoni kasutatakse: ei Jrk Nimetus Kirjeldus Tüüp / Osakaal Kogus Ühik Pakkuja nr hindamismeetod täidetav 1 Baastasu hind ühe kuu kohta Baastasu peab sisaldama kuni 2 tundi Maksumus - 25 EUR jah süsteemi kohandustöid ja kuni 2 tundi vähim on parim kaugtuge ühes kuus. Pakkumuse maksumus peab olema lõplik ja sisaldama kõiki kulusid vastavalt riigihanke alusdokumentidele ning seal nimetamata kulusid, mis on vajalikud lepingu nõuetekohaseks täitmiseks. 0 või negatiivse väärtusega maksumusi ei ole lubatud kasutada ja sellised pakkumused on hankijal õigus tunnistada mittevastavaks ning tagasi lükata. Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. 2 Baastasu lisatasu vangla kohta 0 või negatiivse väärtusega maksumusi Kulu - vähim on 25 EUR jah ei ole lubatud kasutada ja sellised parim pakkumused on hankijal õigus tunnistada mittevastavaks ning tagasi lükata. Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. 3 Süsteemide kaugtoe, kohandamistööde Esitada ühe tunni tasu. Süsteemide 25 EUR jah Koostatud 04.02.2025 11:14:49 1/3 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 8398924/general-info  ja koolituste korraldamise tunnitasu. kaugtoe, kohandamistööde ja koolituste Kulu - vähim on maht aastas ei ületa 50 tundi. parim 0 või negatiivse väärtusega maksumusi ei ole lubatud kasutada ja sellised pakkumused on hankijal õigus tunnistada mittevastavaks ning tagasi lükata. Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. 4 Väljakutse tasu Tallinna piires Esitada ühe väljakutse hind. Kulu - vähim on 10 EUR jah 0 või negatiivse väärtusega maksumusi parim ei ole lubatud kasutada ja sellised pakkumused on hankijal õigus tunnistada mittevastavaks ning tagasi lükata. Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. 5 Väljakutse tasu väljaspool Tallinna Hind esitatakse eur/km kohta. Kulu - vähim on 5 Eur/km jah 0 või negatiivse väärtusega maksumusi parim ei ole lubatud kasutada ja sellised pakkumused on hankijal õigus tunnistada mittevastavaks ning tagasi lükata. Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. 6 Ühe makseterminali PA-DSS Esitada ühe makseterminali 1 kuu Kulu - vähim on 10 EUR jah sertifitseerimise 1 kuu renditasu renditasu. parim 0 või negatiivse väärtusega maksumusi ei ole lubatud kasutada ja sellised pakkumused on hankijal õigus tunnistada mittevastavaks ning tagasi lükata. Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. Kokku: 100 Koostatud 04.02.2025 11:14:49 2/3 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 8398924/general-info Hindamismetoodika kirjeldus 1. Baastasu hind ühe kuu kohta Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". 2. Baastasu lisatasu vangla kohta Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". 3. Süsteemide kaugtoe, kohandamistööde ja koolituste korraldamise tunnitasu. Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". 4. Väljakutse tasu Tallinna piires Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". 5. Väljakutse tasu väljaspool Tallinna Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". 6. Ühe makseterminali PA-DSS sertifitseerimise 1 kuu renditasu Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". Koostatud 04.02.2025 11:14:49 3/3 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 8398924/general-info  1/2 VASTAVUSTINGIMUSED Viitenumber: 290381 Hankija: Registrite ja Infosüsteemide Keskus (70000310) Hange: Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused PAKKUMUSE ESITAMINE Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud tingimuste ülevõtmist. Tingimusliku pakkumuse esitamine ei ole lubatud. Küsimused ettevõtjale: 1. Kas ettevõtja saab kinnitada, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides sätestatud tingimustele? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") 2. Andmed lepinguks, mida kasutatakse juhul kui pakkumus tunnistatakse edukaks. Pakkuja esitab andmetena: 1. lepingu allkirjastaja nimi 2. alus lepingu allkirjastamiseks (juhatuse liige, volikiri vms) 3. pakkuja kontaktisik(ud) lepingu täitmisel (nimi, ametinimetus, telefoni number, eposti aadress). (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) 3. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et: • võtab üle kõik hanketeates ja hankedokumentides esitatud tingimused ja esitab pakkumuse üksnes kõigi nende asjaolude kohta, mille kohta hankija soovib võistlevaid pakkumusi; • tal on olemas hankelepingu täitmiseks vajalikud intellektuaalse omandi õigused; • tal on olnud piisavalt aega lepingus sisalduvate tüüptingimustega tutvumiseks, selgitustaotluste esitamiseks ning tüüptingimustega mittenõustumisel vaidlustuse esitamiseks; • kõik tüüptingimused lepingus on pakkujale arusaadavad ja mõistetavad. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") PAKKUMUSE MAKSUMUS Pakkumuse maksumus tuleb esitada töölehel "Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajad" toodud struktuuri kohaselt. Küsimused ettevõtjale: 1. Kas ettevõtja kinnitab, et täidab pakkumuse lehe "Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajad" lehel ette antud struktuuri kohaselt? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") ÄRISALADUS Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe määramist ärisaladuseks. Teabe ärisaladuseks määramisel lähtutakse ebaausa konkurentsi takistamise ja ärisaladuse kaitse seaduse § 5 lõikes 2 sätestatust. Pakkuja ei või ärisaladusena märkida: 1) pakkumuse maksumust ega osamaksumusi; 2) teenuste hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid numbrilisi näitajaid; 3) asjade ja ehitustööde hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid näitajaid (RHS § 46 (1)). Küsimused ettevõtjale: 1. Kirjeldage lühidalt pakkumuses sisalduvat ärisaladust ja lisage selle määramise põhjendus või märkige, et pakkumus ei sisalda ärisaladust. (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) EL NÕUKOGU SANKTSIOON. ALLTÖÖVÕTJAD JA TARNIJAD. Pakkuja kinnitab, et ta ei kaasa üle 10% hankelepingu maksumusest hankelepingu täitmisele alltöövõtjaid ega tarnijaid, kes on: 1. Vene Föderatsiooni kodanik, resident või Vene Föderatsioonis asutatud ettevõtja, sh füüsilisest isikust ettevõtja, juriidiline isik, asutus või muu üksus; 2. rohkem kui 50% ulatuses otseselt või kaudselt punktis 1 nimetatud isiku, asutuse või muu Koostatud 04.02.2025 14:07:45 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  2/2 üksuse omandis; 3. punktis 1 või 2 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse esindaja või tegutseb sellise isiku juhiste alusel. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mille alusel sõlmitav hankeleping oleks RSanS § 7 lg 1 alusel tühine. Määrust kohaldatakse riigihangetele alates rahvusvahelisest piirmäärast. NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2022/576, 8. aprill 2022, millega muudetakse määrust (EL) nr 833/2014, mis käsitleb piiravaid meetmeid seoses Venemaa tegevusega, mis destabiliseerib olukorda Ukrainas. Küsimused ettevõtjale: 1. Pakkuja kinnitab, et ta ei kaasa üle 10% hankelepingu maksumusest hankelepingu täitmisele alltöövõtjaid ega tarnijaid, kes on: 1. Vene Föderatsiooni kodanik, resident või Vene Föderatsioonis asutatud ettevõtja, sh füüsilisest isikust ettevõtja, juriidiline isik, asutus või muu üksus; 2. rohkem kui 50% ulatuses otseselt või kaudselt punktis 1 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse omandis; 3. punktis 1 või 2 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse esindaja või tegutseb sellise isiku juhiste alusel. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") SAMAVÄÄRSUS Pakkuja kinnitab, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides nõutule ja vajadusel on samaväärsus selgitatud ja tõendid samaväärsuse kohta lisatud. Iga viidet, mille hankija teeb riigihanke alusdokumentides mõnele RHS-i § 88 lõikes 2 nimetatud alusele (standardile, tehnilisele tunnustusele, tehnilisele kontrollisüsteemile vms), tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“. Iga viidet, mille hankija teeb riigihanke alusdokumentides ostuallikale, protsessile, kaubamärgile, patendile, tüübile, päritolule, tootmisviisile, märgisele või vastavushindamisasutuse väljastatud katsearuandele või tõendile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“ (RHS § 88 lg-d 5-6, § 89 lg 2, 114 lg-d 5-7). Hankija aktsepteerib objektiivsetel põhjustel muid asjakohaseid tõendeid, kui pakkuja tõendab hankijale vastuvõetaval viisil, et pakutav asi, teenus või ehitustöö vastab konkreetse märgise või hankija esitatud nõuetele, välja arvatud juhul, kui hankija nõutud märgis, samaväärne märgis või konkreetse või samaväärse vastavushindamisasutuse väljastatud katsearuanne või muu tõend on seaduse alusel eelduseks asja, teenuse või ehitustöö pakkumiseks turul (RHS § 114 lg 7). Küsimused ettevõtjale: 1. Pakkuja kinnitab, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides nõutule ja vajadusel on samaväärsus selgitatud ja tõendid samaväärsuse kohta lisatud. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") BUUM TARKVARA HOOLDUSTEENUSE AINUÕIGUST KINNITAV VABAS VORMIS DOKUMENT Küsimused ettevõtjale: 1. Buum tarkvara hooldusteenuse ainuõigust kinnitav dokument (Vabas vormis dokument) Koostatud 04.02.2025 14:07:45 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/8398924/general-info  DIREKTOR KÄSKKIRI 17.02.2025. a nr 6 Tallinn Hanke alusdokumentide kinnitamine riigihankes „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused“ 290381 1. Justiitsministri 18.04.2007. a määruse nr 20 „Registrite ja Infosüsteemide Keskuse põhimäärus“ § 11 lõike 1 punkti 9 alusel ning kooskõlas direktori 06.02.2025 käskkirjaga nr 4 kinnitan lisad. 2. Edastada hankedokumendid läbi Riigihangete registri ID Süsteemide OÜ-le (14259084). Menetluse liigi (väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetlus) ning läbirääkimiste partneri valiku põhjuseks on asjaolu, et ID Süsteemide OÜ-le kuuluvad laoarvestustarkvara Buum intelektuaalomandi õigused, mistõttu saab vaid ID Süsteemide OÜ teostada tarkvara hooldusteenust ning lisaarendustöid. RHS § 49 lg 1 p 2 kohaselt on hankijal õigus korraldada riigihange väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetlusena, kui hankelepingu saab sõlmida ainult ühe ettevõtjaga tehniliste või ainuõiguste, sh intellektuaalomandi õiguste kaitsega seotud põhjustel. /allkirjastatud digitaalselt/ Rivo Reitmann Lisad: hankedokumendid „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused“ (290381) koos lisadega (vormistatud digitaalselt).  KINNITATUD Direktori 17.02.2025 Käskkiri nr 6 Lisa 2 „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused" Viitenumber 290381 Väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetlus Hankedokumendid REGISTRITE JA INFOSÜSTEEMIDE KESKUS Registrite ja Infosüsteemide Keskus teeb ettepaneku esitada pakkumus vastavalt hankedokumentides sisalduvatele tingimustele. 2025 1. Üldosa 1.1. Hankija nimi: Registrite ja Infosüsteemide Keskus 1.2. Hankija aadress: Lubja tn 4, 10115 Tallinn 1.3. Riigihanke nimetus: „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused" 1.4. Riigihanke viitenumber: 290381 1.5. Hankedokumendid on kohaldatavad ainult koos riigihangete seaduse ja selle alusel kehtestatud õigusaktidega. Hankija eeldab, et huvitatud isik või pakkuja tunneb riigihangete seadust ja selle alusel kehtestatud õigusakte. 1.6. Huvitatud isik või pakkuja kannab hankemenetluses osalemisega seotud kogukulud ja -riski, kaasa arvatud vääramatu jõu (force majeure) toime võimalused. 1.7. Hankija ei ole otstarbekuse kaalutlusel hanget osadeks jaganud, sest hanke osadeks jaotamine ei ole lepingu olemusest tulenevalt võimalik. 1.8. Hankija ei arvesta olelusringi kulusid, kuivõrd antud hanke puhul on pakkujatel võimatu esitada RHS § 86 lg 2 p 2 nimetatud kulude osas näitajaid, mida oleks võimalik omavahel võrrelda. 2. Hankelepingu ese 2.1. Hankelepingu eseme tehniline kirjeldus on esitatud punktis 3.1 märgitud ühes või mitmes vastavas lisas. 3. Hankedokumendid 3.1. Hankedokumendid koosnevad käesolevast hankedokumentide põhitekstist ja selle lisadest: 3.1.1 Lisa 1- Kõrvaldamise alused ja kvalifitseerimistingimused (hankepass); 3.1.2 Lisa 2- Vastavustingimused; 3.1.3 Lisa 3- Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajad; 3.1.4 Lisa 4- Tehniline kirjeldus; 3.1.5 Lisa 4-1 - Laoarvestuse ja kassamüügi teenuse Buum teenustaseme lepe (SLA); 3.1.6 Lisa 5- Hankelepingu projekt. 3.2. Hankedokumentide põhitekst ja selle juurde kuuluvad dokumendid on teineteist täiendavad. 3.3. Hankedokumentide lahutamatuks osaks on hankepass (alates 1.08.2019 alustatud hankes täidab ettevõtja hankepassi (ESPD v 2.0.2) registris. Vt hankepassi juhiseid https://www.fin.ee/riigihanked-riigiabi-osalused-kinnisvara/riigihangete- register/kasutusjuhendid), mille pakkujad esitavad hankijale esialgse tõendina kõrvaldamise ja kvalifitseerimistingimuste aluste kontrolliks. Lisaks on hankija poolt koostatud CV vorm pakkujate meeskonnaliikmete vajalike andmete edastamiseks. 3.4. RHS § 95 lg 4 p 9: Hankija võib kõrvaldada hankemenetlusest pakkuja, kes on esitanud valeandmeid käesolevas paragrahvis sätestatud või käesoleva seaduse §-des 98–101 sätestatu alusel hankija kehtestatud kvalifitseerimise tingimustele vastavuse kohta või jätnud need andmed või § 104 lõigete 7 ja 8 alusel hankija nõutud täiendavad dokumendid esitamata. Hankepassi esitamine on kohustuslik kõigile pakkujatele, kaasa arvatud ühispakkujad ning alltöövõtjad, kelle majandus-ja/või finantsnäitajatele tuginetakse. Alltöövõtjate osas tuleb hankepass esitada ka juhul, kui tema näitajatele ei tugineta, kuid keda kavatsetakse kasutada hankelepingu täitmisel. 3.5. Juhul kui pakkujal esineb RHS § 97 nimetatud olukord, esitab ta hankepassis rikkumised ning info, et kohaldatud on heastamismeetmeid. Heastamismeetmetena esitab pakkuja vastavad tõendid hankija sellekohase küsimise peale. 4. Täiendav teave ja selgitused 4.1. Hankija ootus on, et pakkujad teavitaks hankijat aegsasti RHR kaudu riigihanke alusdokumentides avastatud vigade, ebatäpsuste ja ebaselguste parandamiseks ja/või teeks ettepaneku pakkujate hinnangul riigihanke eseme hankimiseks seatud ebaproportsionaalsete või põhjendamatute piirangute leevendamiseks. 4.2. Küsimuse või taotluse täiendava teabe või selgituste saamiseks hanke alusdokumentide kohta esitamisel peab huvitatud isik või pakkuja arvestama, et hankijal on õigus tulenevalt riigihangete seaduse § 46 lõikest 1 vastata nimetatule 3 (kolme) tööpäeva jooksul. 4.3. Juhul, kui huvitatud isiku hanke alusdokumentidega seotud selgitustaotluse hankijale laekumisega ja pakkumuste esitamise tähtpäeva vahele ei jää vähemalt 6 (kuus) päeva, RHS § 93 lõike 2 punktis 2 ja § 94 lõike 4 punktis 2 nimetatud juhtudel 4 (nelja) päeva, ei ole hankijal kohustus selgitustaotlusele vastata. 4.4. Punktis 4.2. märgitud küsimus või taotlus esitatakse eesti keeles. 4.5. Huvitatud isik või pakkuja esitab punktis 4.2. märgitud küsimuse või taotluse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis elektrooniliselt Riigihangete registris (https://riigihanked.riik.ee/). Registri töö tõrgete korral esitatakse küsimus või taotlus hanketeates märgitud hankija kontaktisiku elektronposti aadressile. Telefoni teel esitatud küsimusi vastu ei võeta. 4.6. Hankija esitab hankemenetluse käigus koostatud dokumendid ja antava täiendava teabe ning selgitused huvitatud isikule või pakkujale elektrooniliselt läbi Riigihangete registri. 5. Pakkumuse koostamine 5.1. Pakkumuse koostamisel lähtutakse muu hulgas lepingu projektis sätestatud tingimustest. 5.2. Vastavalt RHS-le märgib pakkuja pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe ärisaladuseks määramist. Pakkumus on konfidentsiaalne kuni nimetatud pakkumuse edukaks tunnistamise otsuse tegemiseni. Hankija ei avalikusta pakkumuste sisu ärisaladusega kaetud osas. Hankija ei ole kohustatud täpsustama pakkujalt ärisaladuse ja/või pakkuja huve kahjustada võiva tehnoloogilise lahenduse sisaldumist juhul, kui nimetatud asjaolu on jäänud pakkumuses märkimata. Hankija ei vastuta ärisaladuse avaldamise eest osas, milles pakkuja ei ole seda ärisaladuseks märkinud. Lk 2/4  5.3. Pakkumus peab vastama riigihanke alusdokumentides sätestatud tingimustele, sisaldama nõutud dokumente ning olema vormistatud nõuetekohaselt. Pakkumuses esitatud andmed peavad olema esitatud mahus ja viisil, mis võimaldavad hankijal kontrollida nende vastavust riigihanke alusdokumentides toodud tingimustele. 5.4. Pakkumuse maksumus peab olema lõplik ja sisaldama kõiki kulusid vastavalt riigihanke alusdokumentidele ning seal nimetamata kulusid, mis on vajalikud lepingu nõuetekohaseks täitmiseks. 0 või negatiivse väärtusega maksumusi ei ole lubatud kasutada ja sellised pakkumused on hankijal õigus tunnistada mittevastavaks ning tagasi lükata. Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. Hankija ei hüvita lepingu täitmisel pakkujale mingeid täiendavaid kulusid ega tee täiendavaid makseid. 6. Dokumentide vormistamise üldnõuded 6.1. Dokumentide vormistamisel lähtutakse võimalusel punktis 3.3 märgitud ühes või mitmes lisas esitatud vormidest. 6.2. Dokumendid koostatakse eesti keeles. 6.3. Dokumendid esitatakse hankijale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (see tähendab, et dokumendid peavad olema püsivat kirjalikku taasesitamist võimaldaval viisil ja sisaldama pakkumuse esitanud isiku(te) nimesid, kuid ei pea olema omakäeliselt (sh ka digitaalselt) allkirjastatud). 7. Kvalifitseerimise dokumentide vormistamise erinõuded 7.1. Esialgse tõendina pakkuja suhtes kõrvaldamise aluste puudumise ja tema kvalifitseerimise tingimustele vastavuse hindamiseks kasutatakse hankepassi. Juhul, kui pakkuja soovib tõendada enda vastavust majanduslikule ja finantsseisundile ja/või tehnilisele ja kutsealasele pädevusele esitatud nõuetele teiste ettevõtjate vahendite alusel, peab pakkuja esitama hankepassi ka selle isiku kohta, kelle vahenditele ta tugineb. Samuti tuleb esitada hankepass alltöövõtjate kohta. 7.2. Juhul kui pakkuja kasutab alltöövõtjat, võib hankija nõuda lisaks hankepassis esitatule pakkuja poolset kirjeldust millises tööde etapis ja suuruses alltöövõtjat kasutatakse. 7.3. Hankija võib nõuda alltöövõtja asendamist juhul, kui kontrolli käigus tuvastatakse alltöövõtja suhtes kõrvaldamise alus. 7.4. Enne hankelepingu sõlmimist võib hankija nõuda edukalt pakkujalt kõikide asjakohaste hankepassis esitatud kinnitustele vastavate dokumentide esitamist. Hankija võib vastavaid dokumente nõuda ka kvalifitseerimise etapis. Pakkuja võib esitada enda kvalifikatsiooni tõendamiseks lisaks hanketeates märgitud kõrvaldamise aluste puudumist tõendavatele ja kvalifikatsiooni tõendavatele dokumentidele (edaspidi koos nimetatud kvalifitseerimise dokumendid) ka muid dokumente. 7.5. Hankija võib pakkuja esitatud andmete põhjal küsida tõendeid ja kinnitusi teiselt lepingu poolelt kõigi nende lepingute kohta, millele tuginetakse kvalifikatsiooni tõendamisel. 7.6. Pakkuja võib esitada enda kvalifikatsiooni tõendamiseks lisaks hanketeates märgitud kõrvaldamise aluste puudumist tõendavatele ja kvalifikatsiooni tõendavatele dokumentidele (edaspidi koos nimetatud kvalifitseerimise dokumendid) ka muid dokumente. 7.7. Alates maist 2019 saab Euroopa hankepassi vormi täita RHRis või mõnes muus ESPD teenuses - nimekiri on kättesaadav https://ec.europa.eu/docsroom/documents/34484. Hankepassi ei ole vaja esitada juhul kui RHRis on olemas hankepassi osa ja ettevõte täidab selle RHR vormil. Hankepassi juhend https://www.fin.ee/riigihanked-riigiabi-osalused-kinnisvara/riigihangete- register/kasutusjuhendid 8. Pakkumuse dokumentide vormistamise erinõuded 8.1. Pakkumuse dokumendid on järgnevad: 8.1.1 hankepass; 8.1.2 vastavustingimused; 8.1.3 hindamiskriteeriumid; 8.1.4 Buum tarkvara hooldusteenuse ainuõigust kinnitav vabas vormis dokument. 8.2. kui hankedokumentides on nõutud, tuleb esitada lisaks punktis 8.1 toodule muud andmed ja dokumendid. 9. Elektrooniliselt dokumentide esitamine 9.1. Kvalifitseerimise dokumendid ja punktis 8.1 märgitud pakkumuse dokumendid esitatakse elektrooniliselt Riigihangete registris. 9.2. Elektrooniliselt esitatavad dokumendid vormistatakse PDF-vormingus või mõnes muus üldlevinud vormingus. 9.3. Kui esitatavate dokumentide koosseisus on dokumente, mida ei ole võimalik esitada elektrooniliselt, esitatakse need, lisaks elektroonilistele koopiatele, paberkandjal enne pakkumuste esitamise tähtpäeva vastavalt punktile 10. 9.4. Kui esitatavate dokumentide koosseisus on kolmanda osapoole poolt kirjalikult allkirjastatud dokumente, esitatakse dokument skaneeritud kujul ning originaaldokument esitatakse ainult juhul, kui hankijal on tekkinud kahtlus dokumendi osas. 9.5. Kui esitatavate dokumentide koosseisus on elektroonilisi dokumente, mida ei ole võimalik terviklikult esitada e-riigihangete keskkonnas, siis esitatakse need, lisaks Riigihangete registris esitatud väljavõtetele, terviklikult CD-l või muul üldlevinud andmekandjal enne pakkumuste esitamise tähtpäeva vastavalt punktile 10. 10. Paberkandjal dokumentide esitamine 10.1. Paberkandjal dokumendid esitatakse ainult punktis 9.3 märgitud juhul. 10.2. Paberkandjal dokumendid esitatakse 1 (ühes) kinnises läbipaistmatus pakendis. 10.3. Punktis 10.2 märgitud pakendile kantakse järgmised andmed: 10.3.1 riigihanke nimetus - „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused", Lk 3/4  10.3.2 riigihanke viitenumber – 290381, 10.3.3 kõikide pakkujate nimed ja registrikoodid, 10.3.4 märge „Mitte avada enne pakkumuste avamise tähtaega“. 10.4. Paberkandjal dokumendid esitatakse posti teel või isikliku kättetoimetamisega. 10.5. Isikliku kättetoimetamisega esitatakse dokumendid pakkumuste esitamise tähtpäeval vähemalt 15 minutit enne pakkumuste avamist hankija asukohas (Registrite ja Infosüsteemide Keskus, Lubja tn 4, 10115 Tallinn) II korrusel. 11. Hankelepingu sõlmimine 11.1. Kõik hankelepingu olulised tingimused on esitatud punktis 3.1 märgitud vastavas lisas. 11.2. Hankija jätab endale õiguse anda nõustumus hankelepingu sõlmimiseks kuni 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates hankelepingu sõlmimise otsuse või pakkumuse edukaks tunnistamise otsuse kohta teate edastamisest. 11.3. Hankeleping jõustub selle allkirjastamise hetkest mõlema poole poolt. 11.4. Pakkuja peab talle allkirjastamiseks edastatud lepingu allkirjastama hiljemalt 5 tööpäeva jooksul. Antud tähtaja jooksul lepingu allkirjastamisest keeldumist on hankijal õigus käsitleda kui RHS § 119 nimetatud eduka pakkumuse esitanud pakkuja poolset lepingu sõlmimisest keeldumist ja pakkumuse tagasi võtmist. 12. Hankemenetluse kehtetuks tunnistamine 12.1. Hankija jätab endale õiguse tunnistada hankemenetlus kehtetuks, kui: 12.1.1 hankemenetluse toimumise ajal on hankijale saanud teatavaks uued asjaolud, mis välistavad või muudavad ebaotstarbekaks hankemenetluse lõpuleviimise hanke alusdokumentides sätestatud tingimustel; 12.1.2 pakkumuste maksumused ületavad eeldatavat maksumust; 12.1.3 on toimunud sündmus, mida saab lugeda vääramatuks jõuks (force majeure). Vääramatu jõud on asjaolu, mida hankija ei saa mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest ei saa temalt oodata, et ta hankemenetluse ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks. /allkirjastatud digitaalselt/ Rivo Reitmann Direktor Lk 4/4  Lisa 4 Väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetluse „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused“ (290381) hankedokumentide juurde TEHNILINE KIRJELDUS 1. Lepingu objekt on kassa- ja laoarvestustarkvara BUUM (edaspidi: tarkvara või süsteem) - ennetava hoolduse teostamine, - puuduste ja vigade kõrvaldamine, - kohandamistööde teostamine vastavalt tellija vajadustele, - kaugtoe osutamine ja - hoolduse abiprotsesside teostamine. 2. Hooldus- ja arendustöödele esitatavad tingimused 2.1. Hoolduse protsessi põhimõtted on järgmised: 2.1.1. Täitja teostab hooldust, kui süsteemi töös ilmneb probleem ning ennetava hooldusena probleemide ära hoidmiseks. 2.1.2. Probleemiks loetakse puudust ja/või viga ning ka vajadust kohandada süsteemi tellija nõudmistele vastavaks. 2.1.3. Kui tellija ei ole võimeline süsteemi kasutamise käigus ilmnenud probleemi põhjust välja selgitama, teeb täitja tellija nõudmisel oma parima sellise probleemi põhjuse välja selgitamiseks, kasutades vajadusel kõiki kättesaadavaid diagnostikatehnikaid. 2.1.4. Täitja dokumenteerib tema poolt teostatud hooldust. Kõik esitatud probleeme puudutavad teated fikseerib täitja kirjalikult või digitaalselt. Tellijal on juurdepääsu õigus sellistele hoolduse objektiga seotud märkmetele ja lisainformatsioonile, mida ta peab vajalikuks. 2.1.5. Tellija võib hooldusperioodi vältel erandkorras teha süsteemi muudatusi, kui muudatuste teostamise vajadus on tingitud süsteemi ohustavatest viirustest, tellijale kriitilise situatsiooni likvideerimisest või muudest kriitilistest asjaoludest. 2.1.6. Kriitiliste asjaolude ilmnemisel süsteemi sisse viidud muudatustest informeerib tellija täitjat viivitamatult. 2.1.7. Pakkuja peab tagama tarkvara toimimise vastavalt Hankija poolt ette antud teenustasemeleppele (SLA), milles on välja toodud teenusekirjeldus, infovarade kaitsetarve ja varundamine, teenuse kättesaadavuse ja seisakute info ning muu oluline info. 2.2. Ennetav hooldus 2.2.1. Täitja teostab süsteemide ennetavat hooldust. 2.2.2. Ennetava hoolduse käigus teostab täitja süsteemide perioodilist seiret ning annab endast parima hoidmaks ära probleeme süsteemide töös, kasutades selleks kõikvõimalikke kättesaadavaid diagnostikatehnikaid. 2.2.3. Täitja informeerib tellijat tekkivatest probleemidest ning võtab koostöös tellija spetsialistidega kasutusele meetmeid probleemide ära hoidmiseks. 2.3. Puuduse ja/või vea kõrvaldamine süsteemis  2.3.1. Täitja teostab puuduste ja/või vigade kõrvaldamist süsteemist. 2.3.2. Puuduse ja/või vea kõrvaldamise eesmärk on eelkõige süsteemi tõrgeteta nõuetekohase taastoimimise tagamine. 2.3.3. Esimeses järjekorras kõrvaldatakse puudused ja/või vead, mis on süsteemis tekkinud vea tegeliku parandamisega võrreldes esmatähtsad. 2.3.4. Vastavalt määratud tähtsuse järjekorrale kõrvaldab täitja puudusi ja/või vigu reageerimisaja tabeli “Teenindus- ja Reageerimisaja tabel” alusel. 2.3.5. Täitja säilitab märkmeid kõikide tellija juurde tehtud visiitide, kõikide teostatud tööde, vigade kõrvaldamise ja hoolduse käigus kasutatud varuosade kirjelduse kohta. 2.3.6. Tellija juures kohapeal teostatud tööde kohta koostatakse vastavalt Dokumentatsiooniplaanile kohapeal protokoll, millele kirjutavad alla tellija ja täitja kontaktisik. 2.3.7. Kui täitja ei ole reageerimisaja tabelis “Teenindus- ja Reageerimisaja tabel” toodud aja jooksul tellija poolt aktsepteeritud lahendust leidnud või kui on ilmne, et lahenduse leidmine võtab rohkem aega, kui reageerimisaja tabelis toodud, informeerib täitja sellest tellija esindajat ning rakendab lepingu täitmiseks lisatööjõudu, vajadusel kolmandate isikute töötajaid. 2.3.8. Tellija tegevuse käigus tellijale kriitilise olukorra lahendamisel süsteemi tekkinud puuduse- ja vea korrigeerimist täitja poolt käsitletakse süsteemi kohandamisena vastavalt tellija nõudmistele. 2.4. Süsteemide kohandamise tööd 2.4.1. Täitja teostab süsteemide kohandamist vastavalt tellija nõudmistele. 2.4.2. Süsteemi kohandatakse tellija nõudmistele vastavaks, kui on ilmnenud süsteemi vajakajäämised, mis segavad süsteemi laitmatut kasutamist. 2.4.3. Täitja kohandab süsteemi mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem, kui 10 tööpäeva jooksul pärast vastavasisulise tellimuse saamist või kokkulepet tellija esindajaga. 2.4.4. Kui objektiivsetel põhjustel ei ole süsteemi kohandamine vastavalt Teenindus- ja reageerimisaja tabelis toodud aja jooksul võimalik, lepivad tellija ja täitja süsteemi kohandamise tähtajas kokku täiendavalt. 2.4.5. Lepingu lõpetamisel, tellijal poolt kasutamata jäänud kohandustöödeks ettenähtud tundide eest tellija tasu ei maksa. 2.4.6. Täitja teavitab tellijat süsteemi kasutajaliidese tarkvara redaktsioonide või versioonide muutumisest ning annab need tellijale üle. 2.4.7. Uued redaktsioonid või versioonid tarkvarast peavad olema täitja poolt testitud. 2.4.8. Uued redaktsioonid või versioonid paigaldatakse selleks, et kõrvaldada süsteemi töös esinevaid probleeme, suurendada süsteemi jõudlust või kõrvaldada muid sääraseid probleeme. 2.4.9. Uute redaktsioonide või versioonide levitamise tagab tellija. 2.5. Kaugtugi 2.5.1. Kaugtuge osutab täitja Tööaja vältel personali nimekirjas nimetatud isikutele. 2.5.2. Kaugtoe saamiseks pöördub personali nimekirjas toodud isik täitja kontaktisiku poole telefoni teel, postitades teate vastavasse elektronposti listi või e-posti teel. 2.5.3. Kaugtoe maht ei ole piiratud. 2.5.4. Täitja teavitamine probleemidest toimub Tööajal tellija spetsialistide poolt. Esmatähtsate vigade või puuduste teateid võib esitada väljaspool tööaega kasutades selleks kõikvõimalikke kättesaadavaid suhtluskanaleid. 2.5.5. Juhul, kui süsteeme puudutavaid probleeme ilmneb rohkem kui üks, järjestatakse teated tähtsuse järgi. Tähtsuse järjekorra määrab täitja pärast tellijaga peetud võimalikke  konsultatsioone. 2.5.6. Tellija annab endast parima, et teha täitjale teatavaks kogu probleemi analüüsimiseks vajalik informatsioon. 2.5.7. Täitja kindlustab, et niipea kui võimalik, aga mitte hiljem kui reageerimisaja tabelis toodud aja jooksul (reageerimisaeg) pärast abipalve, veateate jms. saamist telefoni teel või muul Organisatsioonilises spetsifikatsioonis nimetatud viisil, luuakse kontakt täitja spetsialisti ning tellija poolt abipalve esitanud isiku vahel. 2.6. Hoolduse abiprotsessid 2.6.1. Dokumenteerimine 2.6.1.1. Täitja dokumenteerib teostatud hooldust vastavalt dokumentatsiooniplaanile, vormistab kõik näidatud dokumendid ning annab need tellijale üle dokumentatsiooniplaanis näidatud ajal või vastavalt vajadusele esitatakse vajalik dokumentatsioon ainult toimunud muutuste kohta. 2.6.1.2. Koostatav dokumentatsioon peab vastama Dokumentatsiooniplaanis toodud nõuetele. 2.6.1.3. Dokumentatsiooniplaani üheks osaks on varundus/taasteplaan. Taasteplaani testib hankija. Kui taasteplaani testimisel ilmneb, et vajalik on Täitja poolne tugi, kuulub see kaugtoe ja kohandamistööde alla. 2.6.1.4. Dokumentatsiooni kooskõlastamine toimub elektronposti teel. 2.6.2. Koolitus 2.6.2.1. Täitja tagab tellija kontaktisikutele adekvaatse väljaõppe, kindlustamaks seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara ja teenuste rahuldava ja efektiivse toimimise. 2.7. Teenindus- ja reageerimisaja tabel 2.7.1. Tööaeg tähendab perioodi, mille jooksul tellijal (personali nimekirjas nimetatud isikutel) on õigus saada kaugtuge ja mille jooksul ta võib teatada süsteemi töös esinevatest probleemidest. 2.7.2. Tööaeg on igal tööpäeval, alates 08:00 kuni 18:00, v.a riiklikud pühad. 2.7.3. Reageerimisaeg tähendab perioodi, mille jooksul luuakse side probleemist teataja ning Täitja spetsialisti vahel. Maksimaalsed reageerimisajad on toodud Teenindus- ja reageerimisaja tabelis. 2.7.4. Reageerimisaeg hakkab kulgema alates kirjaliku (sh. elektroonilise) teatise saamisest või telefonikõnest. Alljärgnevalt on Teenindus- ja reageerimisaja tabelis toodud puuduse või vea lahendamisel määratav tähtsuse järjekord, puuduse või vea lühiiseloomustus, puuduse- või veateatele reageerimise aeg ja tegevus peale vastavasisulise teate saamist ning maksimaalne ajavahemik, mille jooksul on täitja kohustatud puuduse või vea kõrvaldama: TEENINDUS- JA REAGERIMISAJA TABEL Tähtsuse I II III IV järjekord Süsteemi ei saa Süsteemi saab Süsteemi saab Tellijal on kasutada: kasutada, kuid kasutada Tarkavara tõsiste piirangutega; piirangutega. kõrvalekaldeid -kriitiline mõju väljapääs on puudutavaid Probleem kasutamis- ja olemas, olukord Süsteemide töökeskkonnale; nõuab kiiret parandamise -olukord nõuab lahendust. soove. kohest lahendust. Reageerimisaeg 1 tund 2 tundi 3 tundi 24 tundi  Kohe pärast teate Kohe pärast teate Pärast Lepingu täitja saamist teeb lepingu saamist teeb vastuvõetava aktsepteerib täitja kõik, mis lepingu täitja kõik, aja möödumist parandamissoo võimalik et jõuda et jõuda teate saamisest ve ja täidab lahenduseni ja lahenduseni teeb lepingu need tegeleb probleemiga täitja ettenähtud aja Tegevus kuni rahuldav lahenduseni jooksul. lahendus on leitud jõudmiseks või kui on ilmne, et vajaliku. on vajalik edasine uurimine, võimalik, et kolmanda isiku osavõtul. Täitmisaeg 24 tundi 24 tundi 48 tundi Kokkuleppel 2.7.5. Kui objektiivsetel põhjustel on puudust või viga Teenindus- ja reageerimisaja tabelis määratletud aja jooksul võimatu lahendada, siis lepivad tellija ja täitja puuduse või vea lahendamise tähtajas kokku eraldi.  Lisa 5 Väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetluse „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused“ (290381) hankedokumentide juurde HANKELEPINGU PROJEKT HANKELEPING nr … Tallinnas, 20.. Hankelepingu eritingimused Registrite ja Infosüsteemide Keskus, (registrikoodiga 70000310) asukohaga Lubja tn 4 Tallinn 19081, keda põhimääruse alusel esindab direktor Rivo Reitmann, edaspidi tellija ja ……., (registrikoodiga ………) asukohaga ……………, keda põhikirja alusel esindab juhatuse liige …………., edaspidi täitja, keda nimetatakse edaspidi pool või koos pooled, sõlmisid järgneva hankelepingu (edaspidi Leping): 1. Lepingu ese 1.1. Vastavalt riigihankes „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused“ (290381) esitatud pakkumusele teostab Täitja infosüsteemi (kassa- ja laoarvestustarkvara BUUM) hooldusteenust ja nimetatu võimalikke lisaarendusi ning täidab kõik muud Lepingust tulenevad kohustused (edaspidi ka Töö). 1.2. Pooled kinnitavad, et teevad kõik enesest oleneva, et täita lepingu eesmärgid käesolevas lepingus ja seonduvates õigusaktides sätestatud tingimustel ja mahus. 2. Hind ja maksetingimused 2.1. Lepingu maksimaalne maksumus kõigi antud Lepingu alusel teostatud tööde eest on 60 000 eurot. Tellija ei ole kohustatud tellima töid maksimaalse hinna ulatuses. 2.2. Lepingu hinnale lisandub käibemaks. 2.3. Tellija tasub lepingu alusel teostatud tööde eest lepingu üldtingimustes sätestatud korras arvestades lepingu eritingimustes toodut. 2.4. Lepingu hind moodustub baastasust koos iga infosüsteemiga liitunud vangla kohta eraldi makstava lisatasuga ning vastavalt vajadusele juurde tellitud infosüsteemi kaugtoe, kohandamistööde ja koolituste korraldamise tasust, väljakutse tasust ning makseterminali tasust. Nimetatud tasud sisaldavad kõiki makse, sh käibemaksu. 2.5. Lepingu baastasu on …. eurot kuus ja vangla kohta makstav lisatasu on … eurot kuus. Lepingu baastasu sisaldab kuni 2 tundi süsteemi kohandustöid ja kuni 2 tundi kaugtuge ühes kuus. 2.6. Tallinna ja Viru vanglate makseterminalide PA-DSS sertifitseerimise kuutasu on … eurot terminali kohta. 2.7. Lepingu alusel teostatud koolitus, tellija personalinimekirjas nimetatud isikutele osutatud kaugtugi ja süsteemi kohandustööd tasustatakse tunnihinna .. eurot alusel. Süsteemide kaugtoe, kohandamistööde ja koolituste maht aastas ei ületa kokku 50 tundi. 2.8. Süsteemi kohandustööde ja osutatud kaugtoe maksumuse hulka ei arvestata seoses punktiga 2.5. teostatud tasuta kohandustöid ja kaugtuge. Nimetatud tööde eest tasutakse eraldi arvete alusel või kajastatakse arvel eraldi ridadena. 2.9. Väljakutse tasu on Tallinna piires … eurot ja väljaspool Tallinna … . 2.10. Lepingu eest tasumine toimub kvartali lõpus.  2.11. Tellija poolt kasutamata jäänud kohandustöödeks ettenähtud tundide eest tellija tasu ei maksa. 2.12. Kui lepingu täitmist ei alustata kvartali esimesel kuupäeval, esitab Täitja kvartaliarve täiskuu(de) eest, alates kvartali vastavast kuust, mil lepingut täitma asuti. 2.13. Kui leping ei lõppe kvartali viimasel kuupäeval, esitatakse kvartaliarve lepingu lõppemise kuule eelnenud täiskuu(de) eest. 2.14. Täitjal on õigus esitada tellijale üks kord igal aastal käesolevas lepingus fikseeritud hindade muutmise põhjendatud taotlus, v.a Lepingu sõlmimisele järgneva esimese aasta jooksul. Täitja võib suurendada lepingu kehtivuse ajaperioodil Lepingus fikseeritud hindu kuni 10%. 3. Tellimuse protseduur 3.1. Tellija esitab Täitjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (nt e-mail) tellimuse lisaarenduse või koolituse soetamiseks. 3.2. Tellimus sisaldab järgnevaid pakkumuse täpsustamiseks vajaminevaid tingimusi: 3.2.1. kõiki sisulisi andmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks: 3.2.1.1. Lisaarendustööde puhul: tehniline kirjeldus; tööde teostamise soovitav ajaperiood; eeldatav maksumus. Kui tellimuses nõutud, esitab Täitja lähteülesandes kirjeldatud funktsionaalsuse/tööde detailseks analüüsiks, realiseerimiseks, testimiseks ning dokumenteerimiseks kuluvat aega arendustundides; vajadusel infosüsteemiga seotud infosüsteemide tööks vajalike tarkvarakomponentide täienduste kirjelduse; ajahinnangu kalendripäevades hinnapakkumuse aktsepteerimisest Tellijale tööde üleandmiseni. 3.2.1.2. Koolituse puhul: koolituse skoop, koolitusel osalejate arv, toimumise aeg, maht ja koht, eeldatav maksumus. 3.2.2. pakkumuse täpsustuse esitamise tähtaega; 3.2.3. pakkumuse täpsustuse jõusoleku minimaalset tähtaega; 3.2.4. pakkumuse täpsustuse esitamise kontaktaadressi. 3.3. Täitja on kohustatud esitama omapoolse pakkumuse täpsustuse vastavalt punktis 3.1 nimetatud tellimuse saamisel lähtudes vastavas tellimuses märgitud andmetest või esitama põhjenduse tellimuse täitmise võimatuse kohta. 3.4. Pakkumuse täpsustus aktsepteeritakse Tellija poolt kui see vastab tellimuses kehtestatud tingimustele. 3.5. Täitja alustab tellimuse täitmist, kui Tellija on andnud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnituse pakkumuse täpsustuse sobivuse kohta. 3.6. Tellimuse täitmise ajal on Täitjal õigus küsida Tellijalt täiendavat infot tellimuse kohta. 3.7. Kui tellimuse tulemusena teostatud töö muudab infosüsteemi kirjeldust (analüüsi, mis koosneb nii ärinõuetest kui süsteeminõuetest ning prototüübist) kohustub Täitja analüüsi dokumenti vastavalt muutma. Täitja kooskõlastab muudatused enne üleandmist Tellijaga ja muudetud dokumentatsioon antakse Tellijale üle koos töödega. 4. Tööde üleandmine 4.1. Täitjal ei ole kohustust esitada kvartali lõpus tööde üleandmise akti baastasus sisalduvate tööde osas. 4.2. Muus osas toimub tööde üleandmine ja vastuvõtmine ning tellimuses esinevate puuduste või vigade kõrvaldamine üldtingimustes sätestatud korras. 5. Lepingu kehtivus 5.1. Leping jõustub sellele poolte poolt allakirjutamise hetkest ja kehtib 48 (nelikümmend kaheksa) kuud või kuni lepingu maksimaalse hinna täitumiseni. 6. Lepingu dokumendid 6.1. Lepingu dokumendid koosnevad Lepingu tekstist, Lepingu lisadest, mis on lisatud Lepingu allkirjastamisel ja lisadest, millistes võidakse kokku leppida pärast Lepingu allkirjastamist. Lepingu allkirjastamisel on Lepingu lisad järgmised: 6.1.1. Üldtingimused Lisa nr 1 6.1.2. Poolte esindajad ja kontaktandmed Lisa nr 2 2  6.1.3. Tehniline kirjeldus Lisa nr 3 6.1.4. Laoarvestuse ja kassamüügi teenuse Buum teenustaseme lepe (SLA) Lisa nr 4 6.1.5. Pakkumus Lisa 5 6.1.6. Dokumentatsiooniplaan Lisa nr 6 6.2. Kui Lepingu dokumendid on oma sisult vastuolulised ja/või nendes antud informatsioon erinevalt tõlgendatav, siis dokumentide pädevusjärjekord (ülimuslik lepingu dokument on nimetatud eespool allolevas loetelus) on järgmine: 6.2.1. Eritingimused; 6.2.2. Üldtingimused; 6.2.3. Tehniline kirjeldus; 6.2.4. Muud riigihanke alusdokumendid; 6.2.5. Pakkumus. 6.3. Käesoleva Lepingu allakirjutamisega tõendavad pooled, et on tutvunud ja on nõus Lepinguga ja selle lisadega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste sisu ning nende tagajärgi. Tellija: Täitja: /digitaalselt allkirjastatud/ /digitaalselt allkirjastatud/ Rivo Reitmann … Direktor … Registrite ja Infosüsteemide Keskus …. 3  Hankeleping nr Lisa nr 1 Hankelepingu üldtingimused Kui eritingimustes on sätestatud teisiti kui üldtingimustes, siis kehtib eritingimustes toodu. 1. Definitsioonid Järgnevad definitsioonid laienevad nii lepingule kui ka selle osaks olevatele dokumentidele. 1.1. Tarkvara Tarkvara tähendab põhiliselt arvutiprogramme, telekommunikatsioone, andmebaasi-, rakendus- ja muud tarkvara objektikoodis, lähtekoodis või nende mistahes muid vorme või adaptsioone koos sellega seonduva dokumentatsiooniga. Spetsiaalselt Tellijale tema funktsioonide täitmiseks loodud tarkvara käsitletakse lepingu raames spetsiaaltarkvarana. 1.2. Infosüsteem Infosüsteemina mõistetakse käesolevas lepingus kassa- ja laoarvestustarkvara BUUM. 1.3. Seadmed Seadmed tähendavad lepingus kirjeldatud tooteid, hõlmates nendega otseselt seotud tarkvara, mis on vajalik seadmete funktsioneerimiseks. 1.4. Telekommunikatsioonid Telekommunikatsioonid tähendavad sisemise ja välise telekommunikatsiooni seadmeid, tarkvara ja teenuseid ning vajalikke vahendeid, teenuseid ja protseduure. 1.5. Asukoht Asukoht tähendab kohta või kohti, välja arvatud täitja asukoht, kuhu seadmeid, telekommunikatsioone või tarkvara tarnitakse või installeeritakse või teenuseid osutatakse. 1.6. Puudus ja viga Puuduse või veaga on tegemist juhul, kui seade, telekommunikatsioon või tarkvara ei täida lepingus sätestatud funktsioone, annab valesid tulemusi, kui tema nõuetekohane toimimine katkeb või on (muul viisil) häiritud, nii et seadme, telekommunikatsiooni või tarkvara otstarbekohane kasutamine on takistatud või oluliselt häiritud. 1.7. Hooldus Hooldus tähendab töid, mis tagavad seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara (kaasa arvatud nende juurde kuuluvate andmete ja andmebaaside) toimivuse (korrasoleku, terviklikkuse, jõudluse jms) ja eesmärgipärase funktsioneerimise. Hooldus sisaldab kaugtuge, vigade ennetamist ja parandamist, uute redaktsioonide ja versioonide ning nendega seotud dokumentatsiooni üleandmist. Samuti hõlmab hooldus lepingus sätestatud tingimustel seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara kohandamist Tellija vajadustele, eeldusel, et see ei nõua olulist ümberprogrammeerimist ega uue toote loomist. 1.8. Tööaeg Ajavahemik, millal teenus on kasutajatele kättesaadav ning mille jooksul Tellijal (personali nimekirjas nimetatud isikutel) on õigus saada kaugtuge ja teatada tarkvara töös esinevatest probleemidest. 1.9. Teenindusaeg Ajavahemik hooldustöödeks, mille jooksul ei pea teenus olema kättesaadav. 1.10. Reageerimisaeg Reageerimisaeg tähendab perioodi, mille jooksul luuakse side probleemist teataja ning täitja spetsialisti vahel. Maksimaalsed reageerimisajad on toodud Reageerimisaja tabelis. 1.11. Maksimaalne lubatud üheaegne kasutajate arv Üheaegselt teenust kasutavate kasutajate arv, mille korral on tagatud teenuse kvaliteetne toimimine. 1.12. Planeeritud katkestus Eelnevalt kokkulepitud ajavahemik, mille jooksul teenus ei ole kätte saadav Tööajal ning mille toimumisest on kasutajaid ette hoiatatud. 1.13. Planeerimata katkestus Eelnevalt kokku leppimata katkestus, mis leiab aset Tööajal. 1.14. Lubatud planeerimata katkestuste kogukestvus Maksimaalne lubatud planeerimata katkestuste kestvus ajaperioodil, mille tõttu tööprotsess ei ole oluliselt häiritud. 4  1.15. Maksimaalne ühekordse planeerimata katkestuse kestvus Ei saa ületada lubatud planeerimata katkestuse kogukestvust. 1.16. Tavaline viide Tavapärane operatsiooni toimumise aeg sekundites (mille rahuldamiseks on süsteem optimeeritud). 1.17. Maksimaalne viide Maksimaalne lubatud viide operatsiooni toimumiseks. 2. Hind 2.1. Lepingu hind sisaldab kõiki tolli- ja muid makse, kaasa arvatud käibemaks. Lepingu eritingimustes märgitakse lepingu hind käibemaksuta (netosummas). 2.2. Kui Täitja hinnakirjas toodud hindu alandatakse enne lõpptähtaega, alaneb lepingu hind vastavas ulatuses. 2.3. Lepingu hind väljendatakse eurodes. 2.4. Lepingu hind on Täitja ainuke tasu seoses lepinguga ja Täitja ise ega tema töötajad ei võta päevarahasid, kaudset tasu ega muud lepingus toodud kohustustega seotud tasu. Samuti ei ole Täitjal ega tema töötajal õigust autori- või muule sarnasele tasule seoses lepingu täitmisel kasutatud patenteeritud või muul viisil kaitstud eseme või protsessiga. Juhud, mil Täitjal on õigus nõuda reisi- või transpordikulude hüvitamist, sätestatakse lepingus. 3. Maksmine 3.1. Täitja esitab Tellijale arve elektroonselt masinloetaval kujul (e-arve). Kui tööde teostamise osas on Täitjal tööde üleandmise akti esitamise kohustus, esitatakse arve pärast vastuvõtmise akti Tellija poolset allakirjutamist. 3.2. Arve peab sisaldama vähemalt alljärgnevaid andmeid: 3.2.1.info arve esitaja kohta, 3.2.2.info maksja kohta, 3.2.3.viide Lepingule, 3.2.4.vajadusel viide finantseerimisallikale, 3.2.5.käibemaksukohuslase number, 3.2.6.vastuvõetud Töö nimetus ja kirjeldus, 3.2.7.käibemaks, 3.2.8.kogusumma. 3.3. Tellija tasub Lepingu hinna Täitja poolt esitatud arvel märgitud kuupäevaks. Maksetähtaeg ei tohi olla lühem kui 30 kalendripäeva, v.a. kui välisvahendite kaasamise tõttu on hankelepingus sätestatud teistsugune maksetähtaeg. 3.4. Ettemakseid Tellija ei teosta. 3.5. Tellijal on õigus Lepingu rikkumise korral arvestatud leppetrahvid ja kahjuhüvitised maha arvata Lepingu alusel Täitjale tasumisele kuuluvatest summadest. 3.6. Tellija poolt makstud mistahes summa, mis ületab Täitjale Lepingus ettenähtu, maksab Täitja Tellijale tagasi 30 kalendripäeva jooksul pärast vastava teate saamist. 3.7. Lepingujärgse hinna tasumisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda viivist iga maksmisega viivitatud kalendripäeva eest 0,15 (null koma viisteist) % maksmata summast päevas. 4. Informatsioon ja aruanded 4.1. Täitja loetakse asukohaga ja lepingu tingimustega tutvunuks. Kui täitja kohustusest iseennast informeerida on tekkinud tõlgendamise või muu viga, siis vastutab selle eest täielikult täitja. Eelkõige ei rahuldata täitja nõuet lisamakseteks või ajapikenduseks, kui ta oleks saanud vajaliku informatsiooni hankida visiidiga asukohta, konsulteerides tellijaga või muul sobilikul viisil. 4.2. Tellija varustab täitjat tema käsutuses oleva mistahes informatsiooni ja dokumentatsiooniga, mis võib olla lepingu täitmisel oluline, niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul vastava nõude saamisest. 4.3. Tellija abistab täitjat niipalju kui võimalik lepingusse puutuva informatsiooni saamisel, mida täitja mõistlikkuse piirides lepingu täitmiseks nõuab. 4.4. Täitja annab tellijale niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul vastava nõude saamisest, lepingu täitmist (sealhulgas seadmeid, telekommunikatsioone, tarkvara, projekti kulgemist ja teenuseid) puudutavat informatsiooni. 5 5. Teated ja kirjavahetus 5.1. Pooltevaheline suhtlus toimub selleks otstarbeks määratud poolte kontaktandmetel ja aadressidel. Pooled on kohustatud kontaktandmete ja aadresside muutusest teineteist teavitama viivitamatult, aga mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul. 5.2. Kui teisele poolele edastatav teade eeldab vastust, tuleb vastata viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul. 5.3. Pooltevahelised Lepinguga seotud teated peavad olema kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, välja arvatud juhtudel, kui teated on informatsioonilise iseloomuga, mille edastamisel teisele poolele ei ole õiguslikke tagajärgi. Teade loetakse kättesaaduks, kui: 5.3.1. teade on üle antud allkirja vastu; 5.3.2. teade on edastatud tähitud kirjana poole postiaadressil ja teate postitamisest on möödunud 5 (viis) kalendripäeva; 5.3.3. e-posti või telefoni teel on teade edastatud Lepingus märgitud kontaktisikule või esindajale. 6. Asukoht 6.1. Täitja on kohustatud Tellijale avalikustama infosüsteemi Buum litsentside asukoha. 6.2. Täitja peab andma lepingutäitmise piisavalt informatsiooni korrektselt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis koostatud kasutusjuhendi näol, et võimaldada Tellijal asukoht lepingujärgsete kohustuste täitmiseks kohaselt ette valmistada. Juhend peab olema antud sellise sisendiga, et objektiivselt keskmise võimekusega programmeerija oleks suuteline asukoha Töö vastuvõtmiseks vajalike testide teostamiseks ette valmistada. Juhend peab olema esitatud piisava ajavaruga selleks, et Tellijal oleks võimalik Töö üleandmisel alustada koheselt vastuvõtmiseks vajalike testide teostamist. Juhul, kui Töö üleandmise hetkeks ei ole juhendit edastatud või kui edastamisest hoolimata ei ole Tellija asukohta ette valmistada jõudnud, algab Töö vastuvõtmiseks ette nähtud tähtaeg kulgema pärast asukoha ette valmistamist. Kui Täitja ei ole ette näinud erilisi keskkonnatingimusi, võib Tellija eeldada, et neid ei nõuta. 6.3. Tellija teeb vastavad ettevalmistused ja loob tingimused omal kulul. 6.4. Kui Tellija ettevalmistused või loodud tingimused ei vasta lepingus sätestatule, esitab Täitja viivitamatult puuduste loetelu. Kui Tellija ei muuda olukorda selliselt, et Täitjal oleks võimalik ajagraafikust kinni pidada, on Täitjal õigus saada lepingujärgsete kohustuste täitmiseks vajalikku ajapikendust. 6.5. Täitjal on õigus taotleda juurdepääsu asukohale Tellija tavalisel tööajal. 6.6. Täitja kulud, mis on seotud lepingus sätestatud juurdepääsupiirangutega ja turvaprotseduuridega, sisalduvad lepingujärgses hinnas ning neid ei hüvitata. 6.7. Tellija võib igal ajal lepingu kehtivuse vältel muuta või kehtestada juurdepääsupiiranguid ja turvaprotseduure. Kui Täitja tõendab, et selline muudatuste tegemine või piirangute või protseduuride kehtestamine põhjustas lisakulusid, on tal õigus nende hüvitamisele. 7. Lepingu muutmine 7.1. Lepingut võib muuta poolte kirjalikul kokkuleppel. Muudatused jõustuvad pärast nende allkirjastamist mõlema poole poolt või poolte poolt määratud tähtajal. Kirjaliku vormi mittejärgimisel on muudatused tühised. 7.2. Riigihangete seaduse § 123 lg 1 p 1 kirjeldatud muudatused lepitakse kokku Tellija ja Täitja esindajate poolt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 8. Standardid, liidesed ja ühilduvus 8.1. Täitja lepingujärgsete kohustuste täitmine ei tohi tekitada häireid Tellija mistahes teiste liidestatud süsteemide talitluses. 8.2. Täitja garanteerib, et kõik seadmed, telekommunikatsioonid, tarkvara ja teenused on vastastikku ühilduvad, funktsioneerivad ja töötavad standardite ja/või liideste vahendusel rahuldavalt koos mistahes teiste lepingus sätestatud seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara ja teenustega ning lepingus sätestatud keskkonnas. 8.3. Täitja ei muuda ilma Tellija eelneva kirjaliku nõusolekuta mistahes standardeid, liideseid, sideprotokolle jms. 9. Intellektuaalne vara 9.1. Lepingu allkirjastamisega kinnitab täitja tellijale, et talle kuuluvad lepingu täitmiseks vajalikud 6  varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on tarvilikud lepingujärgse töö täielikuks teostamiseks ja loovutamiseks ning, et nende suhtes ei ole kolmandatel isikutel nõudeid. 9.2. Lepingu allkirjastamisel annab tellija täitjale Tarkvara edasiarendamiseks lihtlitsentsi Tarkvara varaliste õiguste kasutamiseks tellijaga kokkulepitud tööde teostamiseks ning tellijale käesolevas jaos sätestatud tingimustel tehtud tööde tagasi litsentsimiseks. 9.3. Täitja annab tellijale tehtud tööde (teose) osas autoriõiguse seaduse tähenduses ülemaailmse tagasivõtmatu lihtlitsentsi kõikide varaliste ja isiklike õiguste suhtes tööle nende autoriõiguste kehtivuse tähtajaks alljärgnevatel tingimustel: 9.3.1.Tööd kasutada mis tahes eesmärgil ja mis tahes viisil; 9.3.2. Tööd reprodutseerida (s.h. tasuta jagada, avalikult kättesaadavaks teha või müüa); 9.3.3.ise või kolmandaid isikuid kaasates teost muuta ja luua teosel põhinevaid tuletatud teoseid; 9.3.4.Tööd üldsusele edastada, sealhulgas neid (üldsusele) kättesaadavaks teha (sh internetis) või eksponeerida, samuti avalikult esitada; 9.3.5.Tööd laenutada ja rentida; 9.3.6.Anda all-litsentse tehtud töö või selle koopiate suhtes kehtivate õiguste kohta; 9.4. Täitja annab tellijale vastavalt valdkonnas kehtivatele parimatele praktikatele dokumenteeritud lähtekoodi. 9.5. Tellija viitab täitjale kui töö autorile, kuid tellija ei taga, et kolmandad isikud (sh riigiasutused, kes kasutavad tööd) viitavad täitjale kui töö autorile. tellija ei vastuta eeltoodud isikute täitjale viitamata jätmise eest. 9.6. Tellija võib Teose autoriõigusi teostada mistahes olemasolevas või hiljem loodud keskkonnas, toel või formaadis. 9.7. Litsents loetakse antuks töö või töö etapi vastuvõtmise hetkest. 9.8. Täitja tagab tellijale kõik vajalikud autoriõigused Lepingu täitmise käigus loodava Tarkvara kontrollimiseks, testimiseks ning süsteemi paigutamiseks ajaks, kuni tellija ei ole lepingu eset vastu võtnud. 9.9. Lepingujärgse tarkvarasüsteemi loomiseks kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara) kasutamise osas juhinduvad Pooled nende kasutamise litsentsitingimustest. Täitja kinnitab, et eelistab tarkvara loomisel selliseid kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente, mille kasutamisega ei kaasne täiendavaid litsentsitasusid ega piiranguid tarkvara kasutamisel või alllitsentside andmisel. Täitja on kohustatud tellijat teavitama juhul, kui täitja plaanib tarkvara loomisel kasutada selliseid kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente, mille kasutamine toob tellijale kaasa täiendavaid litsentsitasusid või piiranguid tarkvara kasutamisel. Ilma tellija kirjaliku nõusolekuta ei tohi täitja tarkvara loomisel nimetatud komponente kasutada (v.a. juhul, kui nimetatud komponentide kasutamine oli ette nähtud täitja hankepakkumuses). 9.10. Tasu Intellektuaalse omandi õiguste ja litsentside eest sisaldub Lepingu maksumuses ning täitjal ei ole õigust nõuda täiendavat tasu nende õiguste üleandmise ega litsentsimise eest (sh Lepingu sõlmimise ajal tundmatute kasutusviiside lubamise eest tulevikus). 9.11. Vastavalt kokkuleppele avaldab Täitja Tellijale infosüsteemi lähtekoodi Täitja maksejõuetuse puhuks või juhtudeks, kui ta ei suuda tarkvara lepingu kohaselt hooldada või vigu parandada. 10. Dokumentatsioon 10.1. Lepingu täitmisel kaasneva dokumentatsiooni loomisel toetutakse dokumentatsiooniplaanile. 10.2. Täitja varustab tellijat piisava ja adekvaatse dokumentatsiooniga, kaasa arvatud informatsioon seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara projekteerimise ja funktsioneerimise kohta, mis on vajalik, et tellija saaks seadmeid, telekommunikatsioone, tarkvara ja teenuseid efektiivselt kasutada, hooldada, kohandada ja neile lisaseadmeid lisada. 10.3. Kõik juhendid ja muud dokumendid esitatakse eesti keeles, kui ei ole kokku lepitud teisiti. 10.4. Dokumentatsioon peab vastama tootele, sisaldama muudatusi ja olema terminoloogiliselt üheselt mõistetav. 10.5. Dokumentide valmistamiseks ja levitamiseks kasutatakse paberkandjat ja elektroonilist infokandjat. 11. Testid 7  11.1. Pärast seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara tarnimist ja/või installeerimist või teenuste osutamist viiakse seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara ja teenuste nõuetelevastavuse kindlakstegemiseks läbi Täitja poolt testid. 11.2. Kui seadmed, telekommunikatsioonid, tarkvara või teenused või mistahes nende osa ei läbi teste, viiakse otsekohe pärast seda, kui Täitja on teinud vajalikud korrektuurid testide edukaks läbiviimiseks, läbi kordustestid samadel tingimustel. 11.3. Kordustestide eest täitjale täiendavat tasu ei maksta. 11.4. Täitja esitab Tellijale kõik tema poolt läbiviidud testide tulemusena valminud dokumentide koopiad (testimise protokollid). 11.5. Kui lepingus ei ole teste ette nähtud, võib tellija viia läbi testid, mida ta peab vajalikuks selleks, et kontrollida seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara või teenuste vastavust neile esitatud nõuetele. 12. Üleandmine ja vastuvõtmine 12.1. Tööde või Töö etapi valmimise järgselt annab Täitja selle Tellijale üle vastuvõtmiseks. Vajadusel teostatakse enne töö üleandmist p-s 11 nimetatud testid. 12.2. Täitja peab Tellijat Töö või Töö etapi üle andmise viivitusest või viivitusse sattumise ohust ja põhjustest koheselt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis informeerima. Kui Täitja viivituse põhjustab Tellija, on Täitjal õigus nõuda mõistlikku ajapikendust ja põhjendatud lisakulude hüvitamist. 12.3. Tööde või Töö etapi üleandmise kohta koostab Täitja üleandmise akti, milles näidatakse muuhulgas ära üleandmise kuupäev, teostatud Töö, osutatud teenuste, hoolduse ja tarnitud seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara detailiseeritud nimekiri ning vajaduse korral neis esinevad puudused. Igal üleandmisel koostab ja esitab tellija täitjale ka tööde kohta koostatud dokumentatsiooni, vastavalt dokumentatsiooniplaanile või tellija poolt tellimuses esitatud nõudmistele. 12.4. Töö või Töö etapi üleandmine Tellijale ei ole käsitatav selle vastuvõtmisena Tellija poolt. 12.5. Pärast Töö või Töö etapi üleandmist on Tellijal õigus Töö üle vaadata 10 tööpäeva jooksul. 12.6. Juhul, kui Tellija leiab, et Töö ei vasta Lepingutingimustele, on Tellija kohustatud teavitama Täitjat Töös avastatud puudustest, keeldumisest Tööd enne puuduste kõrvaldamist vastu võtta ja kirjeldama Töö puudused. Täitja on kohustatud puudused kõrvaldama 10 tööpäeva jooksul, kui pooled ei ole kokku leppinud mõnda muud tähtaega. Töö puuduste kõrvaldamise kulud kannab Täitja. 12.7. Parandatud Töö üleandmine toimub nagu esmakordsel üleandmiselgi. 12.8. Vastuvõtmiseks valmis Töö peab vastama Lepingus ja tellimuses sätestatud tingimustele. Töö etapi vastuvõtmine Tellija poolt ei tingi iseenesest ega kohusta Töö kui terviku vastuvõtmist Tellija poolt juhul, kui Töö ei vasta tingimustele. 12.9. Töö vastuvõtmise kohta koostab Tellija vastuvõtuakti, milles näidatakse muuhulgas ära vastuvõtmise kuupäev, teostatud Töö, osutatud teenuste, hoolduse ja tarnitud seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara detailiseeritud nimekiri. 12.10. Vastuvõtmine tähendab Tellija poolt antud kirjalikku kinnitust, et töö vastab Lepingu tingimustele. 12.11. Mistahes seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara ja teenuste osa valmimisel võib Tellija anda välja vastuvõtuakti vastava osa kohta. Selline vastuvõtmine ei mõjuta Täitja kohustust täita kõiki Lepingus ettenähtud kohustusi. 12.12. Täitja vastutab Töö juhusliku hävimise või kahjustumise eest kuni Töö vastuvõtmiseni Tellija poolt. 13. Koolitus 13.1. Täitja tagab tellija personalile adekvaatse väljaõppe, kindlustamaks seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara ja teenuste rahuldava ja efektiivse toimimise. 13.2. Koolituse toimumise aeg, koht ja maht kooskõlastatakse eelnevalt tellija kontaktisikuga. 14. Garantii 14.1. Täitja garanteerib Tööle 12-kuulise töövõtugarantii. Garantiiperiood Tööde kogumina vastuvõtmisest. 14.2. Täitja kõrvaldab kõik garantiiperioodi jooksul ilmnevad puudused omal kulul, välja arvatud 14.8 toodud juhtumitel. Kui ilmnenud puudused ei ole garantii korras kõrvaldatavad, esitab Täitja Tellijale põhjendused kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, kuid mitte hiljem kui järgmisel tööpäeval pärast sellest asjaolust teada saamist. 8  14.3. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, toimub garantiiliste puuduste üleandmine ja vastuvõtmine Lepingu punktis 12 toodud regulatsiooni kohaselt. 14.4. Juhul kui seadmed, telekommunikatsioonid ja/või tarkvara või osa nendest on valmistamise, projekteerimise või materjali vigade tõttu kasutusest väljas 12 järjestikust tundi või rohkem, arvestatakse selline aeg kokku ning garantiiperiood pikeneb kasutusest väljas olemise aja võrra. Kui iga üksiku valmistamise, projekteerimise või materjalide vea poolt põhjustatud kasutusest väljas olemise perioodid kokku ulatuvad 10 tööpäevani, algab 12-kuuline garantiiperiood uuesti päevast, millal vead parandatakse. 14.5. Juhul kui garantiiperioodil ilmnenud puudused muudavad osa või kõik seadmed, telekommunikatsioonid ja/või tarkvara kasutamiskõlbmatuks, varustab Täitja Tellijat nõutud tasemel toimimise garanteerivate lisa- või asendusosade ja muu vajalikuga omal kulul. 14.6. Tellija informeerib Täitjat puuduse iseloomust ja ulatusest otsekohe selle ilmnemisel. Täitja on kohustatud eemaldama ilmnenud puudused vastavalt lepingus toodule või Tellija poolt määratud ajal. 14.7. Puuduse kõrvaldamiseks mõistliku aja määramise õigus on Tellijal. 14.8. Garantiiga ei ole hõlmatud: 14.8.1. puudused, mille tekkimise eest vastutab tellija; 14.8.2. diagnostikaks kulunud aeg, juhul kui algselt garantii juhtumine registreeritud juhtumi raames tuvastatakse, et tegu ei ole garantiilise juhtumiga. Vastav töö kuulub eraldi tasustamisele hooldustööde tunnihinna alusel. 15. Hooldus 15.1. Kui selgub, et viga ei ole hoolduse objektiks olevates seadmetes, telekommunikatsioonides või tarkvaras, on Täitjal õigus põhjendatud lisakulutuste hüvitamisele. 15.2. Täitja säilitab märkmeid kõikide asukohta tehtud visiitide ja kõikide teostatud tööde kohta, kaasa arvatud vigade kõrvaldamise ja hoolduse käigus kasutatud varuosade ning asenduste kirjelduse. Koopiad sellistest märkmetest antakse otsekohe Tellijale, samuti on Tellijal õigus nõuda tööde ja visiitide kohta täiendavat informatsiooni. 15.3. Punktis 15.1 nimetatud juhtudel hooldustasu ei maksta. 15.4. Täitja arve Tellijale ei ületa summat, mida Täitja esitab sarnaste teenuste osutamise eest Tellija asukohamaal mistahes kolmandale isikule. Kõik tasud põhinevad lepingu allkirjastamise hetkel kehtivate hindade tasemel või Lepingu alusel muudetud hindade tasemel. 15.5. Tellijal on õigus infosüsteemi kasutamine ajutiselt peatada, teavitades sellest Täitjat kirjalikult. Infosüsteemi kasutamise ajutise peatamise periood algab teatamisele järgneva kuu esimesel päeval ja sellel perioodil peatub ka Täitja hoolduskohustus ja garantiikohustus ning Tellija hooldusega seotud maksekohustused, kui ei ole kokku lepitud teisiti. 15.6. Infosüsteemi taaskasutuselevõtu puhul on Täitjal õigus infosüsteemi kolme päeva jooksul arvates enne taaskasutuselevõttu inspekteerida. Pärast puuduste kõrvaldamist jätkatakse hooldust kokkulepitud tingimustel. 16. Kaugtugi 16.1. Kaugtugi koosneb telefoni või elektroonilisel teel antavatest konsultatsioonidest seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara ja teenuste kasutamise ja funktsioneerimise kohta. 16.2. Täitja kohustub kehtestama protseduurid Tellijalt lähtuvate probleemiteadete ja muutmisnõuete vastuvõtuks, registreerimiseks ja analüüsiks ning kasutajaile tagasiside andmiseks. Kõik ilmnenud probleemid tuleb registreerida ja menetleda probleemide lahendamise protsessis vastavalt standardile ISO/IEC 12207: 2009. 16.3. Kaugtuge osutatakse vaid Tellija poolt määratud isikutele. 16.4. Täitja kindlustab, et esimesel võimalusel, aga mitte hiljem, kui reageerimisaja tabelis toodud aja jooksul pärast vastava probleemteate saamist telefoni või muu kommunikatsioonivahendi teel, luuakse kontakt spetsialisti ja tellija poolt probleemteate esitanud isiku vahel. 16.5. Tellija kokkulepitud esindajad esitavad probleemteated spetsifikatsioonides sätestatud teenindusajal. Esmatähtsate probleemide teated võib esitada väljaspool teenindusaega. Probleemi olulisuse määrab tellija. 17. Uued versioonid ja redaktsioonid 17.1. Uute versioonide ja redaktsioonide kasutusele võtmise lepivad pooled eelnevalt kokku. 9  17.2. Täitja pakub Tellijale tarkvara uusi versioone ja redaktsioone ilma installeerimistasuta. Tellija ei ole kohustatud Täitja poolt pakutavat uut versiooni või redaktsiooni vastu võtma. 17.3. Kui tarkvara uus versioon või redaktsioon on eelmisest versioonist või redaktsioonist funktsionaalsem, kuid Tellija ei kasuta suurenenud funktsionaalsust mitte mingil viisil, ei võeta kasutamise eest täiendavat tasu. 17.4. Muudatuste ja/või täienduste tegemine seadmetesse, telekommunikatsioonidesse ja tarkvarasse või nende asendamine uute seadmetega, telekommunikatsioonide või tarkvaraga, kaasa arvatud uute versioonide ja redaktsioonidega, ei tohi piirata seadmete, telekommunikatsioonide ega kasutatavate andmebaaside ja muu tarkvara jõudlust ja/või rakendusvõimalusi. 17.5. Täitja garanteerib tema poolt tarnitud seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara versioonide ja redaktsioonide ühildumise tellija poolt kasutatavate seadmete, operatsiooni- ja rakendustarkvara, telekommunikatsioonide ja andmebaasidega. 17.6. Seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara uus versioon või redaktsioon ei tohi tingida Tellija kasutuses olevate rakenduste ja utiliitide muutmist või konverteerimist. Tellija kasutuses olevad rakendused ja utiliidid peavad ilma funktsionaalsust kaotamata uue versiooni või redaktsiooniga edasi töötama. Kui täielikku ühilduvust ei ole võimalik saavutada, annab Täitja Tellijale konverteerimisressursid ja tööjõu konverteerimiste läbiviimiseks ja tellija poolt välja töötatud rakendustarkvara jätkuvuse garanteerimiseks. 17.7. Täitja garanteerib, et hiljemalt 1 (ühe) kuu jooksul alates uute seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara kättesaadavaks tegemist töötavad seadmed, telekommunikatsioonid ja tarkvara nendel uutel seadmetel, telekommunikatsioonidel ja tarkvaral samasuguse funktsionaalsuse ja jõudlusega nagu enne uute seadmete, telekommunikatsioonide ja tarkvara kättesaadavaks tegemist. 18. Load ja litsentsid 18.1. Täitja vastutab ainuisikuliselt lepingu täitmiseks vajalike lubade ja litsentside saamise eest. Tellija teeb täitjaga mõistliku koostööd, hoidmaks ära selliste lubade või litsentside väljaandmise asjatut viivitamist või väljaandmisest keeldumist. 18.2. Tellija võib ilma ette teatamata lepingu üles öelda, kui Täitja ei saa lepingu täitmiseks vajalikku luba või litsentsi. 18.3. Täitja garanteerib, et tal on õigus anda tellijale lepingu objektiks oleva tarkvara ja teiste autori- või muude sarnaste õigustega kaitstavate esemete kasutamisõigus. 18.4. Täitja garanteerib, et nimetatud kasutusõiguse üleandmisega ei rikuta kolmandate isikute õigusi. Juhul kui kolmas isik esitab oma õiguste rikkumise tõttu Tellija vastu hagi ning see rahuldatakse, tasub täitja võimalikud kahjuhüvitusnõuded, samuti õigusabikulud ja muud seonduvad kulud. 19. Riski üleminek 19.1. Juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Tellijale üle lepingu objektiks oleva asja üleandmisel, samuti hetkel, mil tellija satub viivitusse toimingu tegemisega, millega ta asja üleandmisele peab kaasa aitama. 20. Personal 20.1. Lepingus kirjeldatud teenuseid osutavad lepingus nimetatud Täitja töötajad isikuliselt vastavalt lepingus sätestatud ülesannetele. Muudatusi tohib teha vaid tellija kirjalikku taasesitamis võimaldavas vormi nõusolekul. 20.2. Täitja asendab töötaja viivitamatult lepingu objekti täitmise seisukohast võrdväärse kvalifikatsiooni ja kogemustega ning tellijale vastuvõetava töötajaga, kui: 20.2.1. Töid teostav isik ei ole võimeline teenuste osutamist jätkama haiguse, õnnetusjuhtumi või muu temast tuleneva põhjuse tõttu; 20.2.2. lepingus nimetatud töötaja osutub tellija põhjendatud arvamuse kohaselt lepingujärgsete ülesannete täitmiseks ebakompetentseks või ebasobivaks või kui tema lepingujärgsete ülesannete täitmine pidevalt kahjustab lepingu korrektset ja õigeaegset täitmist; 20.2.3. Töid teostav isik ei läbi Eesti Kaitsepolitseiameti poolt teostatud taustakontrolli; 20.2.4. Isikul on kuriteo toimepanemise eest määratud kehtiv karistus. 20.3. Täitja kannab kõik punktis 20.2 nimetatud asendusest tulenevad või sellega kaasnevad kulud. 10  20.4. Täitja poolt lepingu täitmiseks esitatud töötajad ei tohi olla tellija töötajad. 20.5. Töid teostavatel isikutel ei tohi olla kuriteo toimepanemise eest määratud kehtivat karistust. 20.6. Tellijal on õigus kontrollida, kas Töid teostavatel isikutel on kuriteo toimepanemise eest määratud kehtiv karistus. 20.7. Töid teostavad isikud ei tohi olla tellija töötajad ega tellija töötajaga seotud juriidilised isikud. Seotud juriidiline isik tähendab käesoleva lepingu mõistes juriidilist isikut, mille juhtumis- või kontrollorgani liige tellija töötaja on või juriidiline isik, milles vähemalt 1/10 osalusest kuulub tellija töötajale. 21. Kolmandad isikud 21.1. Pooled ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule ega kaasata oma lepingujärgsete kohustuste täitmiseks kolmandat isikut ilma teise poole sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta. 21.2. Pooled vastutavad kõigi isikute eest, keda nad kasutavad oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 21.3. Pooled võivad loovutada lepingust tulenevaid rahalisi nõudeid kolmandatele isikutele. Pooled on kohustatud teineteist nõude loovutamisest viivitamatult kirjalikult informeerima. 21.4. Tellijal on õigus edastada või suunata Täitja poolt esitatud arve tasumisele Tellijast erinevale hankijale nendevahelise koostöökokkuleppest tuleneval alusel juhul kui vastavasisuline teavitus on Tellija poolt tellimuses kajastatud. 22. Auditeerimine 22.1. Mõlemal poolel on õigus kaasata auditeerimiseks sõltumatut audiitorit. Audiitori kaasamiseks ei ole vajalik teise poole luba. 22.2. Audiitori isik ja muu auditeerimisega seotud asjaolud sätestatakse eraldi kokkuleppes. Auditeerimise käigus avastatud probleemid tuleb registreerida ja vajaduse korral sisestada probleemide lahendamise protsessi. 22.3. Täitja peab täpset arvet lepingu täitmisel töötatud inimpäevade ja –kuude kompenseerimisele kuuluvate kulude kohta. Audiitorile võimaldatakse piiramatu ligipääs nimetatud andmetele. 22.4. Audiitorit kaasanud pool tagab, et audiitor käsitleb saadud informatsiooni konfidentsiaalsena. Vastutus jääb audiitorit kaasanud poolele. 22.5. Pärast andmete auditeerimist ja kontrollimist teeb audiitor järeldusotsuse, mis on lõplik. 22.6. Auditi kulud kannab auditi tellinud pool. 23. Õigustest loobumine 23.1. Kummagi poole mistahes viivitus, hoolimatus või keeldumine teist poolt lepingutingimuste täitmise nõudmisel või muude nõuete esitamisel ei kujuta endast selle poole mistahes lepingujärgsetest õigustest loobumist või nende tühistamist. 24. Konfidentsiaalsus ja isikuandmed 24.1. Täitja ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule ega kaasata oma lepingujärgsete kohustuste täitmiseks kolmandat isikut ilma Tellija sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta. 24.2. Täitja on kohustatud: 24.2.1. tagama lepingu täitmise käigus Tellijalt ükskõik mis vormis saadud teabe (andmed, tehingudokumentatsioonis ja lepingutes sisalduvad Tellija esindajate isikuandmed, know- how) konfidentsiaalsuse ning ei edasta ega võimalda sellele teabele juurdepääsu kolmandale isikule ilma Tellija sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta; 24.2.2. tagama lepingueelsete läbirääkimiste, lepingujärgsete kohustuste ja lepingu täitmise käigus ükskõik mis vormis teatavaks saanud isikuandmete (v.a. tehingudokumentatsioonis ja lepingutes sisalduvate Tellija esindajate isikuandmete) konfidentsiaalsuse ning ei edasta ega võimalda nendele juurdepääsu ühelegi kolmandale isikule ilma Tellija sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta; 24.2.3. ei edasta punktis 24.2.2 nimetatud isikuandmeid väljapoole Euroopa Liidu liikmesriikide ja Euroopa Majandusühendusse kuuluvate riikide territooriumit ilma tellija sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta; 24.2.4. kasutama ja töötlema punktis 24.2.2. nimetatud isikuandmeid üksnes Lepingu täitmiseks ja Tellija dokumenteeritud juhiste alusel, välja arvatud juhul, kui täitja on 11  kohustatud teavet töötlema täitja suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teavitab Täitja Tellijat vastava kohustuse olemasolust enne teabe töötlemist, kui selline teavitamine ei ole olulise avaliku huvi tõttu Täitja suhtes kohalduva õigusega keelatud; 24.2.5. võimaldab juurdepääsu punktis 24.2.2. nimetatud isikuandmetele ainult nendele isikutele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid ja õigusakte, nad on saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev konfidentsiaalsuskohustus. Vastav konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima pärast käesoleva Lepingu lõppemist; 24.2.6. kohustub täitma kõiki kehtivaid isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid, andmete turvalisust puudutavaid ning isikuandmete kaitse alaseid Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi õigusakte ja muid eeskirju. 24.2.7. kohustub rakendama järgmisi organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid punktis 24.2.2. nimetatud isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise; juhusliku hävimise ja tahtliku hävitamise eest ning õigustatud isikule andmete kättesaadavuse takistamise eest, volitamata töötlemise s.h. avalikustamise eest: a) vältima kõrvaliste isikute ligipääsu isikuandmete töötlemiseks kasutatavatele seadmetele; b) ära hoidma andmete omavolilist lugemist, kopeerimist ja muutmist andmetöötlussüsteemis, samuti andmekandjate omavolilist teisaldamist; c) ära hoidma isikuandmete omavolilist salvestamist, muutmist ja kustutamist ning tagama, et tagantjärele oleks võimalik kindlaks teha, millal, kelle poolt ja milliseid isikuandmeid salvestati, muudeti või kustutati või millal, kelle poolt ja millistele isikuandmetele andmetöötlussüsteemis juurdepääs saadi; d) tagama, et igal andmetöötlussüsteemi kasutajal oleks juurdepääs ainult temale töötlemiseks lubatud isikuandmetele ja temale lubatud andmetöötluseks; e) tagama andmete olemasolu isikuandmete edastamise kohta: millal, kellele ja millised isikuandmed edastati, samuti selliste andmete muutusteta säilimise; f) tagama, et isikuandmete edastamisel andmesidevahenditega ja andmekandjate transportimisel ei toimuks isikuandmete omavolilist lugemist, kopeerimist, muutmist või kustutamist; g) pidama arvestust isikuandmete töötlemisel kasutatavate tema kontrolli all olevate seadmete ja tarkvara üle, dokumenteerides järgmised andmed: i. seadme nimetus, tüüp ja asukoht ning seadme valmistaja nimi; ii. tarkvara nimetus, versioon, valmistaja nimi ja kontaktandmed. 24.2.8. teavitama tellijat toimunud või põhjendatult kahtlustatavast käesoleva lepingu punktis 24.2.1 ja/või 24.2.2 sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisest; punktis 24.2.7. ja selle alapunktides a-g sätestatud turvameetmete rikkumisest, mis põhjustab, on põhjustanud või võib põhjustada edastatavate, salvestatud või muul viisil töödeldavate isikuandmete juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata avalikustamise või neile juurdepääsu, kirjalikult viivitamata aga mitte hiljem kui kakskümmend neli (24) tundi pärast sellest teada saamist. Teates tuleb vähemalt: a) kirjeldada (Isikuandmetega seotud) rikkumise laadi, sealhulgas puudutatud andmesubjektide liike ja arvu ning puudutatud kirjete liike ja arvu; b) teatada andmekaitse töötaja ja tema kontaktandmed või muu kontaktpunkt, kust saab lisateavet; c) soovitada meetmeid (Isikuandmetega seotud) rikkumise võimalike negatiivsete mõjude leevendamiseks; d) kirjeldada (Isikuandmetega seotud) rikkumise tõttu andmesubjektidele tekkivaid tagajärgi ja potentsiaalseid ohte; e) kirjeldada täitja/või kolmandast isikust alltöötleja poolt välja pakutud või võetud meetmeid (Isikuandmetega seotud) rikkumisega tegelemiseks ja f) esitada muud teavet, mis on mõistlikult nõutav, et Tellija saaks täita Kohaldatavaid andmekaitse õigusakte, sealhulgas riigiasutustega seotud teavitamise ja avaldamise kohustusi, näiteks teavet, mis on nõutav andmesubjekti tuvastamiseks. 24.2.9. Tellija eelnevalt kirjalikul heakskiidul lõpetama käesoleva lepingu punktis 24.2.8.nimetatud rikkumise ning kohaldama meetmeid (isikuandmetega seotud) rikkumise lahendamiseks, sealhulgas vajaduse korral rikkumise võimaliku kahjuliku mõju kõrvaldamiseks ja leevendamiseks; 12  24.2.10. kohustub lepingu lõppemisel kustutama kõik punktis 24.2.2. nimetatud isikuandmed ja nimetatute koopiad 30 päeva jooksul, v.a juhul, kui õigusaktidest tuleneb teisiti; 24.2.11. teeb Tellijale kättesaadavaks kogu teabe, mida Tellija peab vajalikuks lepingus sätestatud kohustuste täitmise tõendamiseks; 24.2.12. võimaldab Tellijal või Tellija poolt volitatud audiitoril teha auditeid ja kontrolle ning panustab nendesse; 24.2.13. kohustub võimaluse piires asjakohaste tehniliste ja korralduslike meetmete abil punktis 24.2.2. nimetatud isikuandmete osas Tellijal täita Tellija kohustust vastata taotlustele andmesubjekti õiguste teostamiseks ning teostada nende õiguste teostamisest tulenevaid toiminguid (andmete parandamine, sulgemine, kustutamine). 24.3. Käesoleva lepingu punktis 24.2.1. sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele täitja audiitorile ja advokaadile. 24.4. Käesoleva lepingu punktides 24.2.1. ja 24.2.2. sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse nõue on tähtajatu ning kehtib nii lepingu täitmise ajal kui ka pärast lepingu lõppemist. 24.5. Tulenevalt konfidentsiaalse informatsiooni laadist on tellijal õigus seada täiendavaid nõuded ja/või juhised isikuandmete töötlemiseks. 24.6. Kõik käesoleva lepingu punktides 24.2.1. – 24.4 kohustused kehtestab täitja kõikidele kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. Kolmas isik on füüsiline või juriidiline isik või riigi- või kohaliku omavalitsuse asutus, kes ei ole ei tellija ega ka täitja. 25. Avalikud suhted 25.1. Pooled ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud Poole eelneval kirjalikul nõusolekul. Avaldada võib vaid teateid, mis on Poolega eelnevalt kooskõlastatud. 25.2. Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab Pool ka kõigile kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 26. Poolte õiguskaitsevahendid 26.1. Lepingu see peatükk fikseerib Lepingu olulised rikkumised, menetluse rikkumisest teatamisel ning Poolte vastutuse. See peatükk ei välista ega piira Poole õigust kasutada muude Lepingu rikkumiste korral muid õigusaktidest tulenevaid õiguskaitsevahendeid, samuti kasutada täiendavaid õiguskaitsevahendeid lisaks selles peatükis kokkulepitule. 26.2. Lepingust või seadusest tuleneva õiguse või õiguskaitsevahendi mittekasutamine või selle kasutamisega viivitamine ei tähenda nimetatud õigusest või õiguskaitsevahendist või muudest õigustest või õiguskaitsevahenditest loobumist. Lepinguga seotud mis tahes loobumised on kehtivad ainult siis, kui need on selgesõnaliselt ja kirjalikult väljendatud. 26.3. Pooled vastutavad Lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmise eest Eesti Vabariigi õigusaktides ning Lepingus ettenähtud korras. 26.4. Oluliseks lepingurikkumiseks loetakse muu hulgas järgmisi rikkumisi: 26.4.1. Pool ei täida mis tahes Lepingust tulenevat kohustust teise Poole poolt Lepingust tuleneva vastava kohustuse täitmiseks antud täiendava tähtaja jooksul; 26.4.2. Täitja ei täida garantiiperioodil Lepingust tulenevaid kohustusi; 26.4.3. Täitja ei ole esitanud Tellijale Asukoha keskkonnatingimusi, millest tulenevalt on häiritud Tellija seadmete, telekommunikatsioonide või tarkvara kohane funktsioneerimine ning mistõttu Tellija kaotab Täitja Lepingu järgsete kohustuste täitmise vastu huvi; 26.4.4. Täitja rikkus kohustust tahtlikult või raske hooletuse tõttu; 26.4.5. Täitja rikub Personaliga seonduvaid tingimusi; 26.4.6. Poolel või tema poolt kaasatud kolmandal isikul puuduvad Lepingu täitmiseks vajalikud õigused (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused); 26.4.7. Täitja suhtes on algatatud pankrotimenetlus, pankrot on välja kuulutatud, Täitja varad arestitakse või Täitja finantsseisund halveneb Tellija põhjendatud hinnangul oluliselt ja see halvenemine muudab vähetõenäoliseks Lepingu nõuetekohase täitmise; 26.4.8. Pool on rikkunud intellektuaalse omandi õigusi ja nende kasutamise tingimusi; 26.4.9. Pool on rikkunud konfidentsiaalsuskohustust ja/või isikuandmete töötlemisega seonduvaid kohustusi; 26.4.10. Pool on rikkunud avalikustamise keelu kohustust; 26.4.11. Pool on rikkunud kolmandate isikutega seonduvaid kohustusi; 26.4.12. Tellija on viivituses Lepingus kokku lepitud maksetähtajaga rohkem kui kolmkümmend (30) kalendripäeva; 13  26.5. Poolel on õigus nõuda lepingu olulise rikkumise korral leppetrahvi tasumist kuni 30% lepingu hinnast iga vastava juhtumi korral. 26.6. Pool peab teavitama teist Poolt leppetrahvi nõudest mõistliku aja jooksul arvates ajast, mil ta sai teada leppetrahvi nõudmise õiguse tekkimisest. Leppetrahvi nõude esitamisel on Pool kohustatud märkima mõistliku tähtaja leppetrahvi tasumiseks, tähtaeg ei tohi olla lühem kui 30 kalendripäeva. Pool on kohustatud leppetrahvi tasuma märgitud tähtaja jooksul. 26.7. Pool on kohustatud esitama leppetrahvi nõudele vastuväite enne leppetrahvi tasumise tähtaega kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, kui leiab, et leppetrahvi nõue on alusetu. Kui Pool nõustub teise Poole vastuväitega ning leiab, et leppetrahvi aluseks olnud rikkumine on lepingust või seadusest tulenevalt vabandatav, esitab ta teisele Poolele vastava teatise kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ja vajadusel kreeditarve. 26.8. Leppetrahvi nõudmine ei mõjuta poole õigust nõuda teiselt poolelt nõuetekohase töö või selle osa teostamist ning leppetrahvi ületavat kahju hüvitamist või kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. 26.9. Poolte rahaline koguvastutus on piiratud lepingu kogumaksumusega, välja arvatud juhul, kui Pool rikkus kohustust tahtlikult või raske hooletuse tõttu. 26.10. Lisaks leppetrahvi nõudele ja / või leppetrahvi asemel on Tellijal õigus nõuda Täitjalt Lepingu mittenõuetekohasel täitmisel, et: 26.10.1. Täitja kõrvaldaks puudused, sealhulgas nõuda, et Täitja hangiks parema teenuse osutamiseks vajalikud lisa- või asendusseadmed, -telekommunikatsioonid, - tarkvara ja teenused; 26.10.2. oluliste puuduste, samuti puuduste kõrvaldamise ebaõnnestumise korral nõuda, et Täitja teeks uue Töö ja tarniks uued seadmed, telekommunikatsioonid ja tarkvara või keelduda vastuvõtmisest ning Leping lõpetada; 26.10.3. võtta Täitja pakutud Töö vastu ning alandada vastavalt hinda; 26.11. Lepingust tulenevate leppetrahvide maksmine, samuti tekitatud kahju hüvitamine, ei vabasta Lepingut rikkunud poolt Lepingujärgsete kohustuste täitmisest. 27. Lepingu täitmise peatamine ja lepingu lõpetamine 27.1. Tellija võib peatada Täitjale lepingujärgselt makstavate summade maksmise kas osaliselt või täielikult, kui: 27.1.1. Täitja ei täida Lepingut; 27.1.2. vastuvõtmise, testimise või auditeerimise käigus avastatakse puudusi või muid Täitja poolseid kohustuste rikkumisi; 27.1.3. Tellija Lepingu järgsete kohustuste õigeaegset ja korrektset täitmist segab või ähvardab segada muu asjaolu, mille eest vastutab Täitja. 27.2. Täitja võib peatada Tellijale teenuse osutamise kas osaliselt või täielikult, kui: 27.2.1. Tellija ei täida Lepingut; 27.2.2. Täitja Lepingu järgsete kohustuste õigeaegset ja korrektset täitmist segab või ähvardab segada muu asjaolu, mille eest vastutab Tellija. 27.3. Tellija võib igal ajal Lepingu üles öelda, teatades sellest 1 (üks) kuu ette. Sellisel juhul on Täitjal õigus nõuda tasu täidetud kohustuste eest. 27.4. Tellijal on õigus Leping erakorraliselt etteteatamata lõpetada Täitjapoolse olulise Lepingu rikkumise korral. Lepingu lõpetamisel punktides 26.4 nimetatud juhtudel Täitja tehtud Tööd ei tasustata. Täitja poolt tarnitud seadmed, telekommunikatsioonid ja tarkvara tagastatakse, selle võimatuse korral või muul juhul, kui tagastamine on saadu olemuse tõttu välistatud, makstakse hüvitust võlaõigusseaduses sätestatud korras. 27.5. Täitja võib Lepingu üles öelda Tellijapoolse olulise Lepingu rikkumise korral pärast vastava hoiatuse saatmist, kui rikkumist ei ole kõrvaldatud 10 (kümne) tööpäeva jooksul peale hoiatuse esitamist. Sellise Lepingu lõpetamise korral maksab Tellija Täitjale tasu täidetud kohustuste eest. 27.6. Lepingu lõppemisel on Täitja kohustatud Tellijale tagastama kõik Lepingu täitmiseks üleantu. 28. Vääramatu jõud 28.1. Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta Lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud. Vääramatu jõuna käsitlevad pooled võlaõigusseaduse §-s 103 lg 2 nimetatud asjaolusid. 28.2. Pool, kelle tegevus lepingujärgsete kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu 14  asjaolude tõttu, on kohustatud sellest koheselt kirjalikult teatama teisele Poolele, esitades teavitusega ühes tõendid kõigi järgnevate asjaolude esinemise kohta: 28.2.1. takistava asjaolu esinemine, mis takistab kohustuse kohast täitmist; 28.2.2. takistava asjaolu asetsemine väljaspool võlgniku mõjusfääri; 28.2.3. asjaolu ettenägematus; 28.2.4. asjaolu vältimatus ja ületamatus. 28.3. Vääramatu jõu asjaolude ilmnemisel pikeneb Lepingu lõpptähtaeg nimetatud asjaolude esinemise perioodi võrra. Pool peab vääramatu jõu asjaolude äralangemisel Lepingut täitma asuma. Kui vääramatu jõu asjaolude tõttu on Poole Lepingust tulenevate kohustuste täitmine takistatud enam kui 60ne kalendripäeva võrra võib teine Pool öelda lepingu üles. 29. Kehtiv seadusandlus 29.1. Lepingule ning kõikidele lepingu osaks olevatele dokumentidele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. 30. Vaidluste lahendamine 30.1. Lepinguga seotud või sellest tulenevate arusaamatuste või vaidluste puhul püüavad pooled leida lahenduse heal tahtel põhinevate läbirääkimiste teel. 30.2. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. 15  Hankeleping nr Lisa nr 2 POOLTE ESINDAJAD JA KONTAKTANDMED 1. Tellija esindaja ja kontaktisikud 1.1. Tellija esindajaks tööde vastuvõtmise aktide, teadete jms lepinguga seonduvate dokumentide allkirjastamisel on Registrite ja Infosüsteemide Keskuse …… (tel …….; e-mail: ………). 1.2. Tellija kontaktisikuks tööde teostamise juhendamisel ning täitjale vajaliku lähteinformatsiooni ja tööülesannete täpsustamisel jmt. on Registrite ja Infosüsteemide Keskuse …….. (tel ……..; …….) 2. Täitja esindaja ja kontaktisikud 2.1 Täitja esindajaks on ……….. (tel: ……..; e-mail: ………) 2.2 Täitja kontaktisikuks on ………. (tel. ……..; …………) 3. Personali nimekiri 3.1 Tellija personal Nr. Nimi Tööülesanded Kontaktandmed 1. 2. 3. 3.2 Täitja personal Nr. Nimi Tööülesanded Kontaktandmed 1. 2. 4. Kontaktandmed 4.1. Tellija kontaktandmed on: 4.2. Täitja kontaktandmed on: Reg. nr. 70000310 Registrikood. … Lubja tn 4 … Tallinn 19081 …… Tel: 663 6300 Tel: ….. 16  Hankeleping nr Lisa nr 5 DOKUMENTATSIOONIPLAAN I. Täitja poolt Tellijale üle antavad dokumendid Vastavalt kokkulepitud ajakavale annab Täitja Tellijale üle digitaalsel kujul järgnevad dokumendid: 1. Arenduste kirjeldus; 2. Arhitektuuri kirjeldus; 3. Seadmete ja tarkvara kasutus- ja haldusjuhendid; 4. Administreerimisjuhend/paigaldusjuhend; 5. Testimise tulemusena valminud dokumendid; 6. Varundus/taasteplaan; 7. Versiooni kirjeldus; 8. Mittefunktsionaalsete nõuete vastavustabel; 9. Andmekogude semantiline kirjeldus ja andmekoosseis. II. Dokumendid peavad vastama vähemalt alljärgnevatele tingimustele 1. Arenduste kirjeldus Otstarve: Dokumendi/dokumentide eesmärgiks on anda selge ja konkreetne ülevaade süsteemi sisust ja realiseeritud arendustest. Sisu: Üle antavad dokumendid peavad sisaldama:  Infosüsteemi terviku kirjeldus – olemasoleva süsteemi täiendamisel lisatud/muudetud osade kirjeldus. Tegemist on süsteemi ärisisul põhinevate baaskomponentidega, millele toetuvad kasutaja tegevused, ekraanivormid, kasutuslood/protsessid, teenused, jms;  Vormide (ekraanivormide) kirjeldused;  Kasutuslugude / vormide kasutamise protsesside / tegevuste kirjeldused;  Infosüsteemi teenuste kirjeldused. Täpsed nõuded loetletud punktidele on toodud dokumendis „Nõuded süsteemianalüüsile“. Sihtgrupp:  Tellija äriprotsesse valdavad kontaktisikud - ärianalüütikud ja süsteemianalüütikud;  Täitjast sõltumatud tarkvara hooldajad, arendajad ja edasiarendajad, testijad, arhitektid, projektijuhid. Ajakava: Esmased kirjeldused esitatakse enne arendustööde algust. Järgmised, vahepealsete arenduste etappide kirjeldused antakse üle hiljemalt koos vastava vaheetapi üleandmise aktiga. Lõplikud (täielikud) kirjeldused esitatakse lõppaktiga. 2. Arhitektuuri kirjeldus Otstarve: Dokumendi eesmärgiks on kirjeldada loodava süsteemi tehnilist ülesehitust. Kirjeldatakse rakenduse loogilist struktuuri, näidates ära selle kihtideks jagunemise. 17  Kirjeldatakse ka füüsilist arhitektuuri, antakse ülevaade kasutatavatest tehnoloogiatest ning vahenditest. Sisu: Dokument peab rahuldama vähemalt alljärgnevaid sisunõudeid:  topoloogia, süsteemi füüsiline arhitektuur (süsteemi komponendid andmebaasiserver, rakendusserver, meiliserver jms):  süsteemi soovituslikud näitajad komponentide kaupa, näiteks andmesidekiirused, andmemahud, protsessori kiirus, mälumaht, komponentide arv süsteemi osade kaupa, kettasüsteemi jõudlus jms;  liidesed teiste süsteemidega (x-tee, meilisüsteemid) ja sõltuvused teistest süsteemidest;  süsteemi tehnilised (sh automaatsed) protsessid ehk töövoog – komponentide omavahelised suhtlusstsenaariumid ja koostoimimine (näiteks, mis komponent ja millal pöördub RR teenuse poole);  kolmandate osapoolte poolt toodetud kasutatavad tarkvarad/riistvarad, mis on vajalikud süsteemi toimimiseks;  süsteemi krüpto-, allkirjastamise, digitemebeldamise lahendused ja algoritmid. Sihtgrupp: Arhitekt, administraator, turvaspetsialist Ajakava: Esmane kirjeldus esitatakse enne arendustööde algust. Täiendatud kirjeldus antakse üle koos vaheetapi üleandmise aktiga. Lõplik (täielik) kirjeldus esitatakse lõppaktiga. 3. Seadmete ja tarkvara kasutus- ja haldusjuhendid Sisu: Kirjeldus tarkvara ja seadmete kasutamise üldisest protsessist; protsessi olulisemate sammude kirjeldus. Dokument on aluseks kasutajate koolitamisel. Kasutusjuhend kirjeldab kõiki kasutajate funktsionaalsusi koos tööprotsesside kirjeldusega ning ekraanipiltide vormis näidetega. Haldusjuhend on mõeldud infosüsteemi haldurile ja peab olema eraldi tavakasutaja kasutusjuhendist. Sihtgrupp: Tarkvara kasutajad, haldurid Ajakava: Etapi juhendid antakse üle koos vaheetapi üleandmise aktiga. Lõplikud (täielikud) juhendid esitatakse lõppaktiga. 4. Administreerimisjuhend/paigaldusjuhend Otstarve: Juhend on aluseks süsteemi administreerimisele, paigaldamisele ja seadistamisele Sisu: Juhend peab rahuldama vähemalt alljärgnevaid sisunõudeid:  süsteemi parameetrite (seadistuste) kirjeldus ning nende muutmiste mõjud ja protseduurid (näiteks .net rakenduste puhul konfiguratsiooniparameetrite kirjeldused/selgitused ja näidisväärtused);  logimise realisatsiooni kirjeldused (kuhu ja mida, kas kasutatakse roteerimist või katalogiseerimist jms); 18   rutiinsete hooldusprotseduuride kirjeldus;  paigalduspaketi koostamise protseduurid;  paigaldusprotseduurid;  süsteemi halvamist võimaldavad riskid ja nende esinemise võimalikkus. Paigaldusjuhendis kirjeldatakse iga realiseeritud osa rakendamine (deployment) koos spetsiifiliste seadistustega. Paigaldusprotseduurid peavad olema kirjutatud selliselt, et RIK-i administraator suudab rakenduse paigaldada ja seadistada ilma kõrvalise abita. Sihtgrupp: Haldur, projektijuht, administraatorid, arhitekt Ajakava: Etapi juhendid antakse üle koos vaheetapi üleandmise aktiga. Lõplikud (täielikud) juhendid esitatakse lõppaktiga. 5. Testimise tulemusena valminud dokumendid Otstarve: Annab detailse ülevaate teostatud arenduste testimisest ning testimise tulemustest. Sisu:  Kesksel kohal on testplaan, mis kirjeldab testimise strateegia, skoobi, vahendid, tegevused, tulemid jne. Vastavalt kokkuleppele koostatakse testlood, mis võivad olla laiendatud kasutuslood.  Vastavalt kokkuleppele teostatud funktsionaalsuse-, jõudluse-, koormuse-, integratsiooni-, kasutatavuse-, turvalisuse- jm. testimise dokumendid (plaan, lood, juhendid, puudused, puuduste kõrvaldamise info, tulemid).  Testimisel ilmnenud vead ning paranduste info (versiooniinfo, vajadusel sisu).  Testimise otstarbel loodud kood, skriptid, kasutusjuhendid. Testimise dokumentatsioon ei pea olema üks dokument, dokumendid võib grupeerida loogilisteks osadeks. Täpsed nõuded on toodud dokumendis „Nõuded testimisele“. Sihtgrupp: Tellijapoolne projektijuht, vastuvõtutestijad Ajakava: Etapi testimise dokumendid antakse üle koos vaheetapi üleandmise aktiga. Lõplikud (täielikud) dokumendid esitatakse lõppaktiga. 6. Varundus/taasteplaan Otstarve: Tagada süsteemi hävingujärgne kiire ja tõrgeteta taastamine. Taasteplaan on aluseks süsteemi taastamisele peale suuremat hävingut. Sisu: Taasteplaan peab rahuldama vähemalt alljärgnevaid sisulisi nõudeid: 1. Süsteemi backup’id, varundamisele kuuluvate komponentide ja asukohtade loetelu (nt rakenduse konfiguratsioonifailid, rakenduse failid failiserveril paiknevad failid ja andmebaas jne), nende kirjeldused ja kasutuselevõtu protseduurid (Näiteks: tuua kataloogi (vajadusel faili) tasemel välja list failidest, mida peab varundama; varunduse järjekord (kui see on oluline); 2. Taastamise sammud kasutades installatsiooni juhendit ja varundatud andmeid; 3. Süsteemi komponentide asendusvõimalused, nende alternatiivkomponentide spetsifikatsioonid. Miinimumis peab vastama küsimusele: milline riistvara/tarkvara on sobiv arendaja arvates (tehtud nt jõudlustestid) seda süsteemi käitama. Sihtgrupp: Administraator 19  Ajakava: Esmane dokument esitatakse enne arendustööde algust. Täiendatud dokument antakse üle koos vaheetapi üleandmise aktiga. Lõplik (täielik) dokument esitatakse lõppaktiga. 7. Versiooni kirjeldus Otstarve: Vajalik ülevaate saamiseks infosüsteemi versioonide sisust. Sisu: Detailne info iga versiooniuuenduse kohta:  avaldamise kuupäev  versiooni number  versiooni tüüp (peamine, vaheversioon, parandus, erakorraline)  versiooni sisu - milliseid teostatud arendusi sisaldab (töökasu numbrid, näiteks Jira taskide numbrid ja/või lingid taskile)  leitud, kuid parandamata vead Sihtgrupp: Tellijapoolne projektijuht Ajakava: Esitatakse koos iga üleantava versiooniga ja iga versiooni kohta. 8. Mittefunktsionaalsete nõuete vastavustabel Otstarve: Kontrolltabel nii Täitjale kui ka Tellijale veendumaks, et arvestatud on hankes nõutud mittefunktsionaalsete nõuetega. Sisu: Kõik raamlepingus, lähteülesandes või tehnilises kirjelduses kirjeldatud mittefunktsionaalsed nõuded ning täitmismärge. Täitmismärke tegemise aluseks peab olema testimine. Vajadusel lisatakse selgitused. Sihtgrupp: Arhitekt, administraator, turvaspetsialist Ajakava: Esmane dokument esitatakse enne arendustööde algust. Täiendatud dokument antakse üle koos vaheetapi üleandmise aktiga. Lõplik (täielik) dokument esitatakse lõppaktiga. 9. Andmekogude semantiline kirjeldus ja andmekoosseis Sisu: Andmekogus töödeldavate andmete koosseisu kirjeldus csv-formaadis, mis sisaldab: vanemandmeobjekti nimetus (tabeli nimetus); andmeobjekti nimetus (veeru nimetus); märge, kas tegemist on isikuandmetega; märge, kas tegemist on eriliigiliste isikuandmetega; märge, kas tegemist on andmekogu põhiandmetega; märge, kas tegemist on arhiiviväärtuslike andmetega; viide andmekogule, kust mittepõhiandmed pärinevad; andmeobjekti semantiline kirjeldus (selgitus, mis andmeobjektiga on tegemist). (Kõik märked formaadis jah/ei.) Sihtgrupp: Tellija, Tellijapoolne projektijuht Ajakava: Dokument (fail) esitatakse lõppaktiga. 20  Lisa 4-1 Väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetluse „Infosüsteemi Buum hooldusteenus ja lisaarendused“ (290381) hankedokumentide juurde KINNITATUD direktori 19.10.2015. a käskkirjaga nr 79 Lisa Laoarvestuse ja kassamüügi teenuse Buum teenustaseme lepe (SLA) Laoarvestuse ja kassamüügi teenus Buum Buumi teenuse eesmärk on tagada vanglate laoarvestuse ja kassamüügi toimimine. Teenus on kasutusel Justiitsministeeriumi valitsemisalas ainult vanglates. ISKE turvaklass T2 K1 S1 1. Üldmääratlus Jrk. nr Tingimus Väärtus 1.1 Kriitilisuse klass IV 1.2 Andmete varukoopiaklass P 1.3 Varukoopiate paigutamine lühiajalisele säilitamisele 1N 1.4 Varukoopia paigutamine säilitamisele tähtajaga 1 aasta K 2. Teenuse kättesaadavus E-R L, P 2.1 Tööaeg I - 2.2 Süsteemi sisutoe tööaeg I - 2.3 Maksimaalne lubatud üheaegne kasutajate arv 38 toimingut sekundis 3. Planeeritud katkestus 3.1 Planeeritud katkestusest etteteatamisaeg (vähemalt) 24 h 3.2 Planeeritud katkestuste maksimaalne kogukestvus 96 h aastas 3.3 Ühe planeeritud katkestuse maksimaalne kestvus 4h 3.4 Maksimaalne planeeritud katkestuste arv kuus 4 tk 4. Planeerimata katkestus 4.1 Lubatud planeerimata katkestuste kogukestvus 96 h aastas 4.2 Maksimaalne ühekordse planeerimata katkestuse 8h kestvus 5. Laoarvestuse ja kassamüügi teenuse Buum funktsioonide reaktsiooniajad 1 Reaktsiooniajad vastavad kokkuleppele, kui kokku lepitud aega mahub 90% tehtud operatsioonidest. Funktsioonid Viide (normaalne- maksimaalne sekundites) 5.1 Artikli sisestamine 1-4 5.2 Ostuarve/tellimuse sisestamine 1-4 5.3 Aruannete genereerimine 1-33 6. Logide säilitamine Tingimus Väärtus 6.1 Rakendusserveri logide säilitamine 3 aasta 6.2 Andmebaasi logide säilitamine 3 aasta 1 Automaatset funktsioonide monitoorimist ei toimu. Aeglus vaadatakse üle kasutaja pöördumise korral. 2