Leping

ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS Märge tehtud: Kehtib kuni: 07.02.2028 Alus: AvTS § 35 lg 1 p 17 Teabevaldaja: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus TEENUSE OSUTAMISE LEPING nr 5-3/23-0017-1 Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, registrikood 77001613, aadressiga Lõõtsa 8a, 10122 Tallinn, keda esindab seaduse ja põhimääruse alusel direktor Ergo Tars, edaspidi nimetatud RIT, ja OpenNode OÜ, registrikood 12061352, asukohaga Jõekalda tee 22, Silla, 86604, Pärnu maakond, keda esindab põhikirja alusel Ilja Livenson, edaspidi nimetatud teenusepakkuja, edaspidi eraldi nimetatud ka pool ning koos pooled, sõlmisid käesoleva Riigipilve lisateenuse osutamise lepingu (edaspidi nimetatud leping) alljärgnevas: 1. LEPINGU ALUS JA ESE 1.1 Leping sõlmitakse riigihangete seaduse § 49 lg 1 punkti 2 ja § 72 alusel, lähtudes läbiviidud väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetlusega riigihanke „Riigipilve teenuste kataloogi lisateenus Kubernetes ON“ (viitenumber 248906) alusdokumentidest ja nimetatud riigihankele teenusepakkuja poolt 23.03.2023 esitatud pakkumusest nr 421971. 1.2 Tellija sõlmib lepingu teenusepakkujaga, tuginedes teenusepakkuja pakkumusele, eeldades heas usus teenusepakkuja professionaalsust ja võimekust lepingut nõuetekohaselt täita. Alltöövõtjate kasutamise korral jääb lepingu nõuetekohase täitmise eest tellija ees vastutavaks teenusepakkuja. 1.3 Lepingu esemeks on hanke alusdokumentides sätestatud tingimustel Riigipilve teenuste kataloogis (Riigipilve turuplatsil) oleva lisateenuse Kubernetes ON osutamise jätkamine (edaspidi teenus) vastavalt lepingus ja selle lisades sätestatud tingimustele ja korras. 2. LEPINGU TÄHTAEG, EELDATAV MAKSUMUS JA TASUMISE KORD 2.1 Leping jõustub poolte poolt allkirjastamisest ja kehtib 2 aastat või 1 000 000 euro (käibemaksuta) täitumiseni. Nimetatud maksumus on eeldatav ning RIT ei ole kohustatud teenusepakkujalt tellima teenust lepingu kogumaksumuse summas. 2.1.1 Teenuse maksumus Maksumus Maksumus Teenus Periood eurodes eurodes käibemaksuta käibemaksuga Kubernetes ON premium kuu/kliendi klastri node 200,00 240,00 Kubernetes ON basic kuu/kliendi klastri node 14,40 17,28 2.2 Pooltel on õigus lepingu ja selle lisade muutmises kokku leppida kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 2.3 Lepingu võib lõpetada ennetähtaegselt poolte kirjalikul kokkuleppel või lepingu ülesütlemisega seaduses või lepingus sätestatud alusel. 2.4 Lepingu lõppemisel jääb kehtima teenusepakkuja kohustus hoida salajasena konfidentsiaalset informatsiooni ning RIT õigus rakendada selle kohustuse rikkumisest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. 2.5 Teenusepakkuja esitab arve igakuiselt pärast kirjalikkult taasesitamist võimaldavas vormis oleva kasutusraporti saatmist punktis 9.1.1 nimetatud kontaktisikule või [email protected] ning tellija kontaktisiku poolt kasutusraporti aktsepteerimist. 2.6 RIT kohustub tasuma teenuse eest esitatud arve(te) alusel 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jooksul. Teenusepakkuja esitab arve(d) e-arvete operaatori või riigi poolt loodud e-arveldaja infosüsteemi https://www.rik.ee/et/e-arveldaja kaudu. Teenusepakkuja poolt esitatav arve(d) peab selgelt ja üheselt viitama lepingule ja sisaldama makse teostamiseks vajalikke andmeid, RIT kontaktisiku nime ning vastama käibemaksuseaduse nõuetele. Arvel tuua välja lepingu osa viitenumber: 248906 001 000 000. 2.7 Arve(te) maksmine eeldab, et teenusepakkuja on teenuse teostanud, RIT’le on teenusepakkuja edastanud igakuise(d) teenuse kasutusrapordi(d). 3. LEPINGU TÄITMINE 3.1 Teenuse osutamine toimub vastavalt Riigipilve iseteeninduses tehtud Riigipilve tellija tellimus(te)le ja teenustingimustele (Lisa 1 Teenuse teenustingimused). 4. POOLTE VASTUTUS 4.1 Pooled vastutavad oma lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest. Pool on kohustatud hüvitama lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud kahju. 4.2 Teenusepakkuja vastutab teenuse osutamise eest vastavalt kokkulepitud tingimustele ja kehtivatele nõuetele, tähtaegadele ja kohase kvaliteediga. 4.3 Teenusepakkuja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad RIT või tema tellija esitatud valedest või mittetäielikest lähtematerjalidest. 4.4 Teenusepakkuja vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb lepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest. 4.5 Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele. 4.6 Poolte rahaline koguvastutus on piiratud konkreetse(te) RIT Riigipilve tellijate poolt tehtud tellimus(t)e maksumus(t)ega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise, intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel. 4.7 Tasu maksmisega viivitamisel on teenusepakkujal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on kuni 10% tasumisele kuuluva jooksva kuu summast. Teenusepakkuja esitab viivise nõude RIT’le allkirjastatult vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 4.8 Teenusepakkuja lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus Riigipilve tellijale üle antud teenus ei vasta osaliselt või täielikult lepingu ja teenuse tingimustele või esineb muid teenusepakkuja poolseid lepingu rikkumisi. 4.9 Kui teenusepakkuja rikub lepingulist kohustust, on RIT’l õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on kuni 10% eelmise kalendrikuu maksumuses. 2  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 5. AVALIKUD SUHTED 5.1 Teenusepakkuja ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. 5.2 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab teenusepakkuja ka kõigile kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 6. INTELLEKTUAALSE OMANDI ÕIGUSED JA NENDE KASUTAMINE 6.1 Lepingu allkirjastamisega kinnitab kumbki pool, et talle kuuluvad lepingu täitmiseks vajalikud varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on tarvilikud lepingujärgse teenuse täielikuks teostamiseks lepingus toodud ulatuses ning, et nende suhtes ei ole kolmandatel isikutel nõudeid. Pooled kinnitavad, et on võtnud tarvitusele kõik meetmed autori isiklike õiguste realiseerimiseks viisil, mis ei takista ega raskenda teose kasutamist ja autori varaliste õiguste teostamist. 6.2 Pool kohustub lahendama kõikvõimalikud lepinguga seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega. Juhul, kui eeltoodust tekib RIT’le rahaline või muu kohustus või juhul, kui RIT on kohustatud lõpetama lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud teenuse kasutamise, on teenusepakkuja kohustatud RIT nõudmisel täitma selle rahalise või muu kohustuse ja/või looma samaväärse tulemi tasuta ning võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tulemi arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises RIT poolt. 6.3 Lepingu täitmisel kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara) kasutamise osas juhinduvad pooled nende kasutamise litsentsitingimustest. Teenusepakkuja kinnitab, et kasutab teenuse osutamisel selliseid kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente, mis ei too RIT’le kaasa täiendavaid litsentsitasusid või piiranguid tarkvara kasutamisel (v.a juhul, kui nimetatud komponentide kasutamine on ette nähtud teenusepakkuja pakkumuses). 6.4 Teenusepakkuja võib kasutada töö teostamiseks kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente vaid RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. Kirjaliku nõusoleku taotlemisel on teenusepakkuja kohustatud esitama RIT’le litsentsi hinna ja litsentsitingimused. 6.5 Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest autoriõigusealastest õigusaktidest. 7. KONFIDENTSIAALSUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE 7.1 Teenusepakkuja kinnitab, et ei avalda ühelgi viisil konfidentsiaalset informatsiooni kolmandatele isikutele ilma RIT kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud seadusega ettenähtud juhtudel. 7.2 Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh RIT partnerite, tellijate/klientide ja töötajate, hindade, tegevuse meetodite ja taktika kohta, turvasüsteemide ja seadmete asukohta, omadusi, pakkumise kirjeldusi, spetsifikatsioone, manuaale, äriplaane, turvanõudeid; tehnilist, ärialast või muud teavet), mis on teenusepakkujale teatavaks saanud lepingu täitmise raames ja mis ei ole kolmandatele isikutele üldises korras kättesaadav. 7.3 Kui avaldatud konfidentsiaalne teave sisaldab isikuandmeid, peab teabesaaja järgima isikuandmete kaitse üldmäärust (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta) ja vastutab määruse rikkumise eest. 3  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 7.4 Teenusepakkuja ei edasta lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid väljapoole Euroopa Liidu liikmesriikide ja Euroopa Majandusühendusse kuuluvate riikide territooriumit ilma RIT sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta. 7.5 Teenusepakkuja kasutab ja töötleb lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid üksnes lepingu täitmiseks ja RIT juhiste alusel, välja arvatud juhul, kui teenusepakkuja on kohustatud isikuandmeid töötlema tema suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teavitab teenusepakkuja RITi vastava kohustuse olemasolust enne isikuandmete töötlemist, kui selline teavitamine ei ole olulise avaliku huvi tõttu teenusepakkuja suhtes kohalduva õigusega keelatud. 7.6 Teenusepakkuja võimaldab juurdepääsu lepingu täitmise käigus saadud isikuandmetele ainult nendele isikutele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemise alaseid nõudeid ja õigusakte, nad on saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev konfidentsiaalsuskohustus. Vastav konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima pärast lepingu lõppemist. 7.7 Teenusepakkuja rakendab kõiki talle kättesaadavaid mõistlikke ja õigusaktide kohaselt nõutavaid organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid lepingu täitmise käigus saadud isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise ja tahtliku hävitamise eest ning andmete kättesaadavuse takistamise eest õigustatud isikule, samuti igasuguse muu volitamata töötlemise s.h. avalikustamise eest. 7.8 Teenusepakkuja kustutab lepingu lõppemisel kõik lepingu täitmise käigus saadud isikuandmed ja nende koopiad 30 päeva jooksul lepingu lõppemisest, v.a juhul, kui lepingust või õigusaktidest tuleneb teisiti. 7.9 Konfidentsiaalsuskohustus on tähtajatu. Teenusepakkuja tagab, et konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka nende töötajate ning muude lepingu täitmisse kaasatud isikute suhtes. 8. VÄÄRAMATU JÕUD 8.1 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks olid asjaolud, mille saabumist pooled lepingu sõlmimisel ei näinud ega võinud ette näha (vääramatu jõud). 8.2 Pool, kes soovib vabaneda lepingu täitmise kohustusest vääramatu jõu tõttu, peab esitama teisele poolele sellekohase kirjaliku taotluse, selgitades lepingu täitmise raskusi ning näidates ära nende põhjused. 8.3 Kui vääramatu jõu asjaolud kestavad üle kuuekümne (60) päeva, loetakse, et käesolev leping on lõppenud täitmise võimatusega, v.a. juhul, kui pooled ei ole selleks ajaks kokku leppinud teisiti. Lepingu lõppemisel vääramatu jõu asjaolude tõttu ei ole kummalgi poolel õigus nõuda teiselt poolelt lepingu mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist. 9. POOLTE KONTAKTISIKUD 9.1 Koostöö korraldamise eest vastutavad ja teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel esindavad pooli järgmised kontaktisikud: 9.1.1 RIT kontaktisikud: Taavi Viilukas (tel: 5615 6788, e-post: [email protected]), Ave Aun (tel: 5666 1091, e-post [email protected]) või Gennet Jaadla (tel: 508 8295, e-post: [email protected]); 9.1.2 Teenusepakkuja kontaktisik: Ilja Livenson (tel 5341 6788, e-post: [email protected]). 4  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 9.2 Kontaktpunktid: 9.2.1 Riigipilve kasutajatugi: tel 699 1140, e-post: [email protected]. 9.2.2 Teenusepakkuja kasutajatugi: tel: 657 9560, e-post: [email protected]. 10. LÕPPSÄTTED 10.1 Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. 10.2 Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. 10.3 Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. 11. Lepingu lisad 11.1 Lisa 1 Teenuse teenustingimused 12. POOLTE ESINDAJATE ALLKIRJAD 12.1 Lepingule allakirjutamisega kinnitavad pooled, et on sellega tutvunud ja on nõus lepingus toodud tingimustega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste sisu ning tagajärgi. 12.2 Leping omab digitaalselt allkirjastatuna juriidilist jõudu ning edastatakse pooltele elektrooniliselt. Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia OpenNode OÜ: Keskus: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Ergo Tars Ilja Livenson direktor juhatuse liige 5  TEENUSEOSUTAMISE LEPING Lisa 1 Kubernetes ON teenustingimused Käesolevad teenustingimused reguleerivad Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskuse (edaspidi RIT), teenusepakkuja ja tellija suhteid seoses teenuse kasutamisega ja kehtestavad sellekohaste õiguste teostamise ja kohustuste täitmise tingimused. 1. Mõisted RIT: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, Riigipilve teenusekäitleja; Teenusepakkuja: OpenNode OÜ, kelle ressursse ja teadmisi vastavalt teenustingimustes toodule kasutatakse; Tellija: Riigipilve teenus(t)e tellija / teenuste lõppkasutaja; Teenus: Kubernetes ON konteinerplatvormi teenus; Riigipilve kasutajatugi: Riigipilve kasutajatoe teenus, mille kaudu toimub kasutajate juhendamine, probleemide väljaselgitamine ja lahendamine ning vajadusel nende edasi suunamine vastava valdkonna spetsialistidele. Tööaeg: esmaspäevast reedeni kella 9.00-st kuni 18.00-ni, välja arvatud riiklikel pühadel; Tööväline aeg: esmaspäevast reedeni kella 6.00-st kuni 09.00-ni ja 18.00-st kuni 22.00-ni, välja arvatud riiklikel pühadel; Öine aeg: esmaspäevast reedeni kella 22.00-st kuni 06.00-ni, puhkepäevadel ja riiklikel pühadel ööpäevaringselt; Teenuse rike (intsident): olukord, kus tellijal ei ole võimalik teenust vastavalt lepingus kokkulepitule kasutada, sh nt teenuse, IT süsteemi, vahendi või rakenduse töö planeerimata seiskumine või häire. teenuse rikke vormideks on teenuse seisak ja teenuse häire; Teenuse seisak: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või vahendite või rakenduse töö ei saa jätkuda (on seiskunud); Teenuse häire: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või vahendite või rakenduse töö on piiratud (on häiritud); Teenuse rikke mõju ulatuse määrang: puudub - mõju teenusele puudub; madal - teenus on häiritud ühel kasutajal või teenuse raames kasutatava komponendi töö on häiritud, kuid teenus on kasutatav; keskmine - teenus on seiskunud ühel või on häiritud paljudel kasutajatel või on häiritud mitu teenuses kasutatavat komponenti, kuid teenus on kasutatav; kõrge - teenus on seiskunud mitmel kasutajal või pole kasutatav; Reageerimisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni RIT poolse tegevuse alustamiseni; Kordategemisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni teenuse, IT süsteemi või vahendi või rakenduse töövõime taastamiseni; 6  TEENUSEOSUTAMISE LEPING Muudatus: igasugune lisamine, modifitseerimine või eemaldamine, mis mõjutab olemasolevat ja töötavat teenust, funktsiooni või IT vahendit või selle konfiguratsiooni; Infopäring: tellija soov saada või anda mistahes teenusega seotud infot; Iseteenindus: veebiaadressil https://minu.riigipilv.ee asuv veebipõhine keskkond, mille kaudu on tellijal võimalik jälgida Riigipilve teenusega seonduvate pöördumiste hetkestaatuseid ja lahenduskäike; Kubernetes ON iseteenindus: https://rp-rancher.opnd.eu ja https://rp-rancher-basic.opnd.eu iseteeninduskeskkonnad (Rancher Dashboard) ja nende REST API liides; Tellija Kubernetes: tellija privaatpilves tarnitud ja Kubernetes ON iseteeninduse kaudu hallatud Kubernetes klaster; NBD: Next-business day ehk järgmisel tööpäeval. 2. Teenuse kirjeldus 2.1 Kubernetes ON on teenus, mis võimaldab tellijatel kasutada levinud konteinerplatvormi Riigipilve IaaS ressurssil. 2.1.1 Kubernetes ON puhul on tegemist PaaS ehk platvorm-kui-teenus lahendusega, mida kasutatakse rakenduskonteinerite käitamiseks. 2.2 Teenuse tarnimiseks kasutatakse tellija poolt tellitud Riigipilve IaaS ressurssi. 2.3 Teenuse ligipääsuks on vajalik nii kasutajakonto kui ka kasutaja organisatsiooni poolt teenusepakkujale edastatud võrgumask(id). 2.3.1 Kasutajakonto väljastab Riigipilve kliendihaldur pärast tellijalt tellimuse saamist Riigipilve iseteeninduse kaudu. 2.3.2 Ligipääs Kubernetes ON iseteenindusele toimub üle HTTPS turvatud ühenduse, kasutades selleks vastavalt valitud teenuse tasemele kas https://rprancher.opnd.eu (premium) või https://rp-rancher basic.opnd.eu (basic) pöördumispunkti. 3. Teenuse korraldus 3.1 Teenuse tellimise eeltingimuseks on koostöölepe RIT’ga ja tellija poolt peakasutaja(te) volitamine esindamaks tellija huve Riigipilve teenuste kasutamisega seotud küsimustes. 3.2 Tellija tellib teenuse Riigipilve iseteeninduse vahendusel valides teenuse konfiguratsiooniks sobivad parameetrid. 3.3 Teenus tarnitakse Riigipilve poolt pärast tellimuse laekumist. 4. Teenuse osutamise tingimused 4.1 Kubernetes ON iseteeninduse käideldavus on 99.5% (maksimaalne summeeritud katkestuste pikkus kuni 1,86 päeva aastas ja kuni 3,65 tundi kuus). 4.2 Kubernetes ON toetingimused (SLA) sõltuvad valitud tasemest: Kubernetes ON iseteenindus (Basic) 4.3 Andmete säilivus ja turvalisus 7  TEENUSEOSUTAMISE LEPING Teenuse Kriitilisuse Teenuse Teenuse KriitilisuseKriitilisuse Kriitilisuse aste Kriitilisuse aste Maksimaalne aste Maksimaalne Maksimaalne Maksimaalne Maksimaalne Maksimaalne Maksimaalne komponent: komponent: komponent: asteaste seletus seletus reageerimisaeg reageerimisaeg reageerimis- kordategemise kordategemise korda- lubatud aeg lubatud teenuse aeg tegemise aegaeg seisakteenuse ühe kuu puudub NBD Sõltub tellija klastri ja Kubernetes ON jooksul seisak ühe keskkondade iseteenindus keskmine kuni 2 tundi tööajal kuu jooksul Kubernetes ON– puudub teenus toimib NBD ____ konfiguratsioonist. (Premium) iseteenindus Kubernetes puudub kõrge plaanipa ̈ raselt eeldab p 4.7 ja p 4.8 tellija Kubernetes teenus toimib kuni 4t töö- jaNBD kuni 3 tööpäeva töövälisel ajal täitmist. (Basic) ON plaanipäraselt iseteenindus keskmine teenuse töö on NBD kuni 3 3,65 tundi keskmine piiratud/häiritud teenuse töö on kuni 2 tundi tööpäeva kuni 8 tundi ööpäevaringselt 3,65 tundi (Premium) piiratud/häiritud tööajal tööajal ööpäevaringselt kõrge teenus on NBD kuni 2 3,65 tundi kõrge seiskunud teenus on vo ̃ i kuni 4t töö- ja kunitööpäeva 8 tundi töö-ööpäevaringselt 3,65 tundi pole kasutatav seiskunud või pole töövälisel ajal ja töövälisel ajal ööpäevaringselt kasutatav Kubernetes ON Iseteenindus (Basic) - ____ ____ tellija Kubernetes 4.3.1. Kubernetes ON iseteeninduse lahenduses kasutatakse sisemist andmekaitsemehhanismi. Andmed on hajutatud ja kaitstud paarsuskontrolliga (Erasure Coding). 4.3.2. Kubernetes ON iseteeninduse konfiguratsiooni andmetest tehakse regulaarselt varukoopiad. 4.3.3. Tellija Kubernetese andmetest ja konfiguratsioonist vaikimisi varukoopiaid ei tehta. 4.4 Andmete turvalisus 4.4.1. Kubernetes ON iseteenindus on paigaldatud Riigipilve IaaS’le. 4.4.2 Kubernetes ON teenuse administreerimisel on rakendatud vähima juurdepääsuõiguse põhimõtet. 4.4.3 Kõik süsteemis läbiviidavad tööd planeeritakse kirjalikult, dokumenteeritakse ja kõikide tegevuste kohta peetakse logisid. 4.4.4 Teenuse läbiviimiseks on koostatud reglemendid ja tegevuste nimekirjad, mille täitmist ja rakendamist korraldab teenusepakkuja. 4.5 Hooldustööd 4.5.1 Teenuse hooldus- ja haldustööd teostatakse teenusepakkuja kvalifitseeritud töötajate poolt. 4.5.2 Regulaarsed hooldustööd: 4.5.2.1. Kubernetes ON klastri monitooring; 4.5.2.2. 24x7 lahenduse käideldavuse monitooring; 4.5.2.3. 24x7 lahenduse tõrke monitooring. 4.5.3 Platvormi haldustööd: 4.5.3.1. lahenduse tarkvarauuendused; 4.5.3.2. lahenduse virtuaalse riistavara uuendused, laiendused; 4.5.3.3. muudatused konfiguratsioonis lahenduse töö parendamiseks; 4.5.3.4. lahenduse konfiguratsiooni varundamine. 8  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 4.5.4 Lahendus võimaldab tavapäraseid hooldus- ja haldustöid teha katkestuseta teenuses. Lahenduse kättesaadavust mõjutavatest hooldustöödest teavitatakse ette Riigipilve kasutajatoe vahendusel minimaalselt 7 kalendripäeva. 4.5.5 Teenusepakkuja ei kontrolli tellija tegevust teenuse kasutamisel selle vastavuse osas kehtivale õigusele. Teenusepakkujal on õigus peatada või piirata teenuse osutamine tellijale juhul, kui tellija kohta saadakse andmeid, et ta rikub teenust kasutades kolmandate isikute õigusi või kasutab teenust selleks mitte ettenähtud viisil. Vaidluse korral rikkumise olemasolu kohta on teenusepakkujal õigus peatada teenuse osutamine kuni vaidluse lõpliku lahendamiseni. 4.5.6 Tellija kohustub teenuse kasutamisel jälgima ja järgima Kubernetes ON iseteeninduse tehnilist toemaatriksit. Toemaatriks on toodud välja veebis leheküljel - https://rancher.com/support-maintenance-terms/#2.3.x. Toemaatriksi uuendamisest informeerib teenusepakkuja tellijat. 4.5.7 Tellija kohustab tagama ühenduse tellija Kubernetese ja Kubernetes ON iseteeninduse vahel vastavalt tehnilistele nõuetele. 4.5.8 Tellijal on kohustus tagada ühendus tellija Kubernetese sõlmede (node'dega) ja teenusepakkuja haldusvõrgu vahel kasutades selleks võrguväravaks seadistatud virtuaalmasinat. 5. Teenuse riketest, vigadest ja teenuse muudatuste soovist teavitamine 5.1 Tellija teavitab viivitamatult iseteeninduse vahendusel teenuse kasutamisel tekkinud probleemidest vastavalt Riigipilve eeskirjas toodule. 5.2 Juhul, kui iseteenindus ei toimi, kontakteerub tellija Riigipilve kasutajatoega (24/7) (e- post [email protected], tel 699 1144) või Riigipilve kliendihalduritega (e-post: [email protected], tel 699 1140) ja teatab oma nime, ettevõtte nime, projekti nime, probleemi kirjelduse ning muud olulised asjaolud. 5.3 Teenusepakkuja plaanilistest töödest, võimaliku häire või ohuga keskkonna töös, teavitatakse tellijaid Riigipilve kasutajatoe või Riigipilve kliendihaldurite poolt. 5.4 Teenuse kasutamisel tekkinud soovidest ning tähelepanekutest teavitab tellija teenusepakkujat Riigipilve iseteeninduse vahendusel. 6. Teenuse tasu 6.1 Teenuse tasu arvestatakse üks kord kuus. 6.2 Kasutatud Kubernetes sõlmede (ehk node'ide) arvule on määratud ühiku hind, mis sõltub teenuse toe tasemest. 6.3 Kubernetes ON teenuse kasutustasu arvelduse aluseks on suurim üheaegselt kasutuses olnud Kubernetese nodede koguarv ühes kuus. 6.4 Kubernetes sõlm võib täita üheaegselt nii ControlPlane, Etcd ja/või Workeri rolli. 6.5 Sõlmede virtuaalne riistvara- ja võrguressurss on maksustatud vastavalt Riigipilve IaaS teenuse maksumusele. 6.6 Teenuse eest tasumine toimub vastavalt Riigipilve eeskirjas sätestatule. 7. Teenuse lõpetamine ja täiendavad tingimused 7.1 Tellija teatab teenuse lõpetamise soovist Riigipilve iseteeninduse vahendusel, teavitades sellest teenusepakkujat 30 kalendripäeva ette. 7.2 Teenusepakkuja võib teenuse ühepoolselt lõpetada, teavitades sellest tellijat 90 kalendripäeva ette. 9  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 7.3 Teenuse lõppemisel kõik salvestatud andmed kustutatakse teenusepakkuja poolt hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul teavitades sellest tellijat ette 3 tööpäeva. 10