Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2026-2029 kinnitamine

KÄSKKIRI 03.11.2025 nr 1-1/25/51-1 Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2026-2029 kinnitamine Riigihalduse ministri 14.11.2017 määruse nr 84 „Riigi Tugiteenuste Keskuse põhimäärus“ § 20 lg 1 punkt 9 ja § 20 lg 2 alusel: 1. kinnitan Riigi Tugiteenuste Keskuse nõukoja 21.10.2025 koosoleku otsusega heaks kiidetud Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava (strateegia) 2026-2029 (lisatud). (allkirjastatud digitaalselt) Pärt-Eo Rannap peadirektor Teatavaks teha: RTK töötajad Koostaja: Janne Romulus  iigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2026-2029 MISSIOON STRATEEGILISED EESMÄRGID ja 2026. aasta sihttasemed Toetame klienti nutikate lahendustega Meie teenused on Meie teenuseid kasutab E1 E2  Töötame selleks, et kliendid saaksid keskenduda oma kvaliteetsed ja efektiivsed enamik keskvalitsuse põhitegevusele üksustest  Oleme lahendustele ja koostööle orienteeritud  kliendi rahuloluindeks RTK teenindatavate asutuste osakaal  Pakume keskselt parimat kogemust ja praktikaid teenustega (keskmine) ≥ 50% (%) keskvalitsuse üksustest  teenuse kulu finantsarvestuse  finantsarvestus, personali- ja VISIOON dokumendi kohta (eurot) ≤ 5,7 palgaarvestus ≥ 84%  personali- ja palgaarvestuse kulu  riigihangete korraldamine ≥ 55% Loome terviklahendusi riigi targemaks teenindatava asutuse töötaja kohta  dokumendihaldus- ja arhiiviteenus ≥ toimimiseks  Kliendi vajadustest lähtudes otsime ja loome uuenduslikke, (eurot) ≤ 39 10% lihtsaid ja tõhusaid lahendusi  struktuuritoetuste rakendamise kulu  siseriiklike toetuste korraldamine ≥  Töötajad koos oma kogemustega on RTK suurim meetme kohta (%) ≤ 2,87 3% Oleme hinnatud tööandja, väärtus, oleme hinnatud tööandja  toetuste väljamakstava kulurea E3 meil töötavad pühendunud keskmine menetluskiirus (päeva) ≤ inimesed 27  tööandja soovitajate osakaal ≥ 90%* Peamised tegevused 2026  hanketeenuse kulu läbiviidud hanke  vabatahtlik voolavus ≤ 7 %  Kliendile kvaliteetsete ja kuluefektiivsete teenuste kohta (eurot) ≤ 3500  töötajate hinnang vahetule juhtimisele pakkumine  registreeritud dokumentide arv (skaalal 1-7) ≥ 6,4*  Majandustarkvara uuendamine, uue päevas dokumendihalduri kohta ≤ dokumendihaldussüsteemi ja riigihangete registri 35  aastas vähemalt 10 tundi koolitusi läbinud töötajate osakaal *80% hankeplaani mooduli arendus ning toetuste ühtse  liidestatud infosüsteemidest mõõdetakse 2027 infosüsteemi loomise ettevalmistamine laekunud raamatupidamise  Terviklike lahenduste loomine ja protsesside tõhustamine algdokumentide osakaal ≥ 80%  Teenuste ulatuse ja kliendibaasi laiendamine ning teenuste  negatiivsete meediakajastuste konsolideerimisega jätkamine osakaal <10%  Töötajate palgaeesmärgist mahajäämuse vähendamine ja Tõhus. Nutikas. Hea nõu organisatsioonikultuuri arendamine andja.