Pääsuke liitumistaotlus

Keskne volituste haldamise infosüsteem (Pääsuke) andmekaitsetingimused 1. Üldist 1.1. Käesolevas dokumendis selgitatakse, milliseid isikuandmeid ja mis eesmärgil keskse volituste haldamise infosüsteemi teenuses (edaspidi Pääsuke) töödeldakse. 1.2. Pääsuke on Riigi Infosüsteemi Ameti (edaspidi RIA) osutatav teenus, mis teostab Pääsukesega liitunud klientrakenduse jaoks Eesti e-riigi elektroonilist keskselt hallatavat volituste haldamise infosüsteemi, kus kasutaja näeb tema poolt või talle antud volitusi üle terve Eesti riigi erinevate infosüsteemide jaoks. 2. Vastutav töötleja 2.1. Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on RIA. 3. Andmekaitsetingimuste kohaldamisala 3.1. Käesolevad andmekaitsetingimused rakenduvad: 3.1.1. Keskse volituste haldamise infosüsteemile (Pääsuke). Käesolevad andmekaitsetingimused täiendavad pääsukese teenuse üldtingimusi. Lisaks käesolevatele andmekaitsetingimustele reguleerivad pääsukese andmetöötlust keskne volituste haldamise süsteem, selle haldamise ja kasutamise kord ning keskse volituste haldamise süsteemi andmekogu põhimäärus ja Eesti teabevärava eesti.ee haldamise, teabe kättesaadavaks tegemise, arendamise ning kasutamise nõuete ja korra § 5 lõige 5. 4. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus RIA töötleb isikuandmeid Eesti teabevärava eesti.ee haldamise, teabe kättesaadavaks tegemise, arendamise ning kasutamise nõuded ja kord ning keskne volituste haldamise süsteem, selle haldamise ja kasutamise kord ning keskse volituste haldamise süsteemi andmekogu põhimääruse alusel. 5. Pääsukese töödeldavad isikuandmed ja säilitamise tähtajad 5.1. Keskse volituste haldamise süsteemi andmekogus töödeldakse järgmisi andmeid: 5.1.1. lõppkasutaja ja tema esindaja andmed; 5.1.2. volitustega antud esindusõiguse andmed; 5.1.3. andmekogu vastutava töötleja andmed; 5.1.4. andmekogu volitatud töötleja olemasolul tema andmed; 5.1.5. infosüsteemide andmevahetuskihi alamsüsteemi kood ja edastatava andmekoosseisu metaandmed; 5.1.6. andmetöötlustoimingude logid. 5.2. Keskse volituste haldamise süsteemi andmekogus sisalduvaid andmeid ja logisid säilitatakse kolm aastat pärast volituse lõppemist. 6. Küpsiste kasutamise poliitika 6.1. Küpsiste kasutamise poliitika (edaspidi poliitika) kirjeldab, milliseid küpsiseid RIA Pääsukese teenuses kasutatakse, millist teavet küpsiste abil kogutakse ja kuidas seda teavet kasutatakse. 6.2. RIA Pääsukese teenuses talletatakse veebisirviku poolel Pääsukese teenuse kasutaja mugavuse suurendamiseks isikuandmeid mittesisaldavaid küpsiseid. 6.3. Pääsukese teenus kasutab https.//www.eesti.ee portaali poolt salvestatud küpsiseid. 6.4. RIA jätab endale õiguse vajaduse korral muuta pääsukese teenusega seotud küpsiste poliitikat, kusjuures muudatused jõustuvad selle poliitika uuendatud versiooni avalikustamisel RIA kodulehel. 7. Andmete varundamine 7.1. Varundusprotsess käivitatakse vähemalt korra ööpäeva jooksul. Kõikide teenuste komponentide andmete (konfiguratsioon, andmebaas, logid) tagavarakoopiad säilitatakse ühe põhimõtte alusel – 7 päeva / 4 nädalat / 12 kuud. 7.2. Taastada on võimalik jooksva nädala päevade, jooksva kuu nädalate lõpu või viimase 12 kuu lõpu seisuga salvestatud andmed. 7.3. Varunduslahenduses krüpteerimist ei kasutata. 8. Andmesubjekti õigused isikuandmete töötlemisel 8.1. Andmesubjektil on igal ajal õigus pöörduda RIA poole vastavasisulise lihtkirjaliku ja vabas vormis taotlusega e-posti aadressil [email protected], et: 8.1.1. Taotleda juurdepääsu andmesubjekti kohta käivatele isikuandmetele; 8.1.2. Asjakohasel juhul rakendada isikuandmete kaitse üldmääruse III peatükist tulenevaid muid õigusi.  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 20.03.2024 käskkirjaga nr 1.1-2/24-017 Keskse Volituste haldamise infosüsteemi Pääsuke üldtingimused 1 ÜLDSÄTTED 1.1 Keskse volituste haldamise infosüsteemi teenus (edaspidi Pääsuke) on Riigi Infosüsteemi Ameti (edaspidi RIA) osutatav teenus, mis teostab Pääsukesega liitunud klientrakenduse jaoks Eesti e-riigi elektroonilist keskselt hallatavat volituste haldamise infosüsteemi, kus kasutaja näeb tema poolt või talle antud volitusi üle terve Eesti riigi erinevate infosüsteemide jaoks. 1.2 RIA osutab eesti.ee kaudu volituste kasutajaliidese teenust füüsilisele ja/või juriidilisele isikule, kellel on keskse volituste haldamise süsteemi iseteeninduskeskkonna kaudu õigus hallata tema poolt või talle antud volitusi. 1.2.1 Ülekaaluka avaliku huvi esinemise korral võib RIA teenust osutada ka teistele isikutele. 1.3 RIA osutab Pääsukese teenust käesolevas dokumendis, Pääsukese teenustaseme leppes (SLA), Pääsukese andmekaitsetingimustes (edaspidi koos nimetatud teenuse tingimused) ja liitumislepingus kirjeldatud tingimustel. 2 MÕISTED Käesolevates tingimustes kasutatakse mõisteid järgmises tähenduses: Pääsukese teenus RIA poolt arendatav ja hallatav infosüsteem, kus kasutaja näeb ja saab hallata tema poolt või talle antud volitusi. Pääsukese teenus jaguneb kaheks: 1. volituste haldamise ja 2. oraakli teenus. oraakli teenus Teenus isikuga seotud kehtivate volituste pärimiseks; klient Teenusega liitunud asutus või isik; klientrakendus Liidestatav kliendi infosüsteem, rakendus või teenus; teenuse tingimused Käesolevad üldtingimused, Pääsukese teenustaseme lepe (SLA) ja RIA Pääsukese andmekaitsetingimused kogumis; kokkulepe Liitumisleping koos teenuse tingimustega; volitus üks isik annab teisele isikule tahteavalduse (volituse) kaudu õiguse kokkulepitud tegevuse jaoks; 3 LIITUMINE 3.1 Teenuse toodangukeskkonnas kasutamise eelduseks on edukas teenuse testimine teenuse arendus- ja testkeskkonnas ja kinnitus selle kohta liitumistaotluses. 3.2 Teenuse kasutamiseks: 3.2.1 saadab klient digitaalallkirjastatud Pääsukese toodangukeskkonnaga liitumistaotluse RIA kasutajatoe e-posti aadressile [email protected]; 1 (5)  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 20.03.2024 käskkirjaga nr 1.1-2/24-017 3.2.2 RIA registreerib liitumistaotluse ning vajadusel küsib kliendilt täiendavat informatsiooni teenuse osutamiseks või osutamise põhjendatuse hindamiseks. 3.2.3 RIA-l on õigus teenuse osutamisest keelduda, kui klient ei vasta punkti 1.2 tingimusele ja punktis 1.2.1 sätestatud erisus ei kohaldu RIA hinnangul. 3.2.4 Liitumistaotluse rahuldamise korral saadab RIA kliendile eeltäidetud ja allkirjastatud liitumislepingu, mille klient allkirjastab ja saadab tagasi RIA kasutajatoe e-posti aadressile [email protected]. 3.2.5 RIA allkirjastab liitumislepingu ja edastab kliendile informatsiooni, et teenus on nüüdsest kasutatav. 4 POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 4.1 Kliendil on õigus: 4.1.1 kasutada teenust õigusaktides ja kokkuleppes sätestatud tingimustel; 4.1.2 edastada teateid RIA kasutajatoele; 4.1.3 nõuda teenuse osutamist vastavalt Pääsukese toodangukeskkonna teenustaseme leppele ja muudele teenuse tingimustele; 4.1.4 tutvuda teenuse osutamise tehnilise lahendusega ja autentimispäringute tasu arvestuse alustega; 4.1.5 loobuda teenuse kasutamisest teatades loobumise soovist RIA kasutajatoele 1 kalendrikuu ette. 4.2 Kliendil on kohustus: 4.2.1 kasutada teenust üksnes liitumistaotluses märgitud eesmärgil ning sihipäraselt; 4.2.2 mitte jagada teenust edasi RIA eelneva kirjaliku nõusolekuta kolmandatele isikutele; 4.2.3 teha kõik endast olenev, et mitte kahjustada Pääsukese teenust ning tagada kliendi kontrolli all olevate tehniliste lahenduste ja süsteemide turvalisus; 4.2.4 teavitada RIA kasutajatuge kirjalikult 72 tundi ette planeeritavatest muudatustest, mis võivad olla olulised teenuse kasutamise seisukohalt, sh mis toovad kaasa päringute mahu märkimisväärse kasvu; 4.2.5 tasuda vastavalt käesoleva dokumendi punktis 6.3 digiallkirjastamiste eest vastavalt RIA poolt esitatud arvetele; 4.2.6 teavitada RIA kasutajatuge esimesel võimalusel kontaktandmete ja organisatsioonilise vormi muutusest; 4.2.7 lugeda regulaarselt enda kontaktisiku e-posti aadressile RIA poolt saadetavaid kirju; 4.2.8 hüvitada RIA-le kokkuleppe rikkumisega süüliselt tekitatud otsene varaline kahju. 4.3 RIA-l on õigus: 4.3.1 teenusesse lisada, eemaldada ja ajutiselt peatada Pääsukese erinevate kasutamisvõimaluste meetodeid. RIA teavitab klienti Pääsukese erinevate kasutamisevõimaluste meetodi(te) peatamisest või eemaldamisest ette vähemalt 2 kuud, v.a kui volituse meetodi eemaldamine või peatamine on tingitud kliendi või RIA süsteemide turvalisuse tagamise vajadusest; 4.3.2 seirata ja analüüsida teenuse kasutamist statistilistel, kvaliteedi ja turvalisuse tagamise eesmärkidel; 4.3.3 logida ja säilitada klientrakenduse logi ning avaldada klientrakenduse turvalogi seaduses ettenähtud juhtudel; 4.3.4 teha märkusi teenuse mittesihtotstarbelise kasutamise kohta; 4.3.5 piirata teenuse osutamist teenuse leppes ja õigusaktides sätestatud juhtudel, kui kliendi kontaktisikut on e-posti teel teavitatud enne teenuse osutamise piiramist vähemalt 5 2 (5)  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 20.03.2024 käskkirjaga nr 1.1-2/24-017 (viis) tööpäeva ette. RIA-l on õigus peatada teenuse osutamine viivitamatult, kui seatakse ohtu teenuse käideldavus või turvalisus. 4.4 RIA-l on kohustus: 4.4.1 tagada teenuse kättesaadavus punktis 9 sätestatud ulatuses vastavalt Pääsukese toodangukeskkonna teenustaseme leppele; 4.4.2 luua võimalus teenuse kasutamiseks peale RIA poolset liitumislepingu allkirjastamist; 4.4.3 tagada, et ainult autenditud kasutajad saavad vaadata ja muuta volitusi klientrakenduses; 4.4.4 kontrollida volitusi haldavate kasutajate esindusõigust põhiandmetega andmekogust; 4.4.5 tagada, et volituste haldamise õigus oleks antud ainult teenust kasutava juriidilise isiku esindusõiguslike isikute poolt; 4.4.6 võimaldada kasutajal vajadusel kontrollida temaga seotud volituste haldamise logi. 4.5 Mõlemal poolel on kohustus: 4.5.1 esimesel võimalusel teisele poolele teatada kõigist asjaoludest, mis kahjustasid või võivad kahjustada teise poole infosüsteeme, samuti asjaoludest, mis võivad olla vajalikud tehniliste lahenduste ja süsteemide turvaliseks töötamiseks, hoolduseks või rikke kõrvaldamiseks; 4.5.2 teist poolt mõjutava rikke ilmnemisel asuma koheselt riket kõrvaldama ja informeerima rikkest ja selle kestvusest teist poolt. 5 TEAVITUSTE VORM 5.1 Pooled saadavad kõik teated kirjalikult. 5.2 Klientrakenduste lisamiseks esitab klient liitumistaotluse, klientrakenduse eemaldamiseks saadab klient e-postiga teate RIA kasutajatoele. 5.3 Klient saadab kõik teenuse osutamist puudutavad teated kliendi kontaktisiku vahendusel RIA kasutajatoele. Teiste isikute poolt saadetud nimetatud teated ei ole RIA-le täitmiseks kohustuslikud, v.a juhul, kui klient on teist isikut selleks volitanud ning RIA-t mõistliku aja jooksul eelnevalt teavitanud. 5.4 Kliendi kontaktisik edastab teated kasutajatoe kontaktidele: 5.4.1 e-posti aadressile: [email protected]; 5.4.2 telefonile: 666 8888; 5.5 Üksnes klienti puudutavad teated saadab RIA kliendi kontaktisiku e-posti aadressile. 6 TASU JA ARVELDUSED 6.1 Teenusega liitumine on kliendile tasuta. 6.2 Kliendil tuleb katta: 6.2.1 enda infosüsteemi arendamise ja liidestamise kulud; 6.2.2 enda infosüsteemi komponentide soetamise ja käitamisega seotud kulud; 6.2.3 autentimispäringute kulud vastavalt RIA poolt esitatud arvetele. 6.3 RIA-l on õigus esitada kliendile arve teenuse kasutamisel tehtud digiallkirjastamise eest, teavitades klienti hinnastamisest ette vähemalt 2 kuud. Digiallkirjstamise päringute maksumus sõltub kolmanda osapoole poolt kehtestatud hinnast1 (mis võib olla muutuv tulenevalt päringute mahust kalendrikuus) ning fikseeritakse riigihanke alusel sõlmitud lepingus. 1 Päringute hinnakirjad: https://www.skidsolutions.eu/teenused/hinnakiri/hinnakiri-digidoc4-klient- kasutajatele/ 3 (5)  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 20.03.2024 käskkirjaga nr 1.1-2/24-017 6.4 Arve esitatakse kord kvartalis, näidates arvel perioodi, mille eest arve esitatakse. RIA-l on õigus pakkuda teenust kliendile tasuta ja jätta arve esitamata eelarveliste vahendite olemasolul. 6.5 Klient tasub arve pangaülekandega arvel märgitud arveldusarvele arve väljastamisele järgneva 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul. 7 AVALIKU TEABE TÖÖTLEMINE 7.1 Pooled kohustuvad nõuetekohaselt määrama ja tähistama juurdepääsupiiranguga teabe (eeskätt isikuandmed ja turvaandmed, näiteks info turvameetmete, turvaintsidendi või selle ohu kohta või info tehnoloogiliste lahenduste kohta, mille avalikuks tuleks ohustaks infosüsteemi turvalisust). 7.2 Pool teavitab teist poolt viivitamatult, kui on kokkuleppe täitmise käigus saanud nõuetekohaselt märgistamata teabe, mis peaks seaduse järgi olema juurdepääsupiiranguga. Sellist teavet kohustub pool hoidma saladuses sõltumata nõuetekohase märgistuse puudumisest. 7.3 Pooled kohustuvad hoidma saladuses juurdepääsupiiranguga teavet ning töötlema ja avaldama seda üksnes seaduses sätestatud alustel ja korras. 7.4 Saladuses hoidmise kohustus (konfidentsiaalsuskohustus) kehtib vastavalt juurdepääsupiirangu tähtaegadele sõltumata kokkuleppe kehtivusest või lõppemisest. 7.5 Pooled edastavad juurdepääsupiiranguga teavet ainult nendele töötajatele, kes on teenusega otseselt seotud, ja kindlustavad, et need töötajad on teadlikud ja täidavad konfidentsiaalsuse nõuet. 7.6 Pooled rakendavad juurdepääsupiiranguga teabe, sealhulgas isikuandmete kaitseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid tagamaks isikuandmete konfidentsiaalsuse, tervikluse ja käideldavuse. 7.7 Pooled teavitavad üksteist viivitamatult konfidentsiaalsuskohustuse täitmisega seonduvatest takistustest, mis on tekkinud või tõenäoliselt võivad tekkida. 7.8 Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumist käsitletakse kui kokkuleppe olulist rikkumist. 7.9 Kõikides isikuandmete ja avaliku teabe töötlemisega seonduvates küsimustes saab pöörduda Riigi Infosüsteemi Ameti poole, saates päringu e-kirjaga aadressil [email protected]. 8 TINGIMUSTE MUUTMINE 8.1 RIA-l on õigus ühepoolselt muuta teenuse tingimusi, kui seda tingivad muudatused kehtivates õigusaktides või tavades, vastava valdkonna või teenuste tehnilised või sisulised arengud, klientidele teenuste kasutamiseks täiendavate või paremate võimaluste loomine või vajadus täpsustada teenuste osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid. Teenuse tingimuste muudatustest teatab RIA kliendile kirjalikult hiljemalt 14 kalendripäeva ette (v.a punktis 6.3. sätestatud juhul). 8.2 Kui klient ei nõustu teenuse tingimuste muudatustega, on tal õigus kokkulepe lõpetada, teatades sellest RIA-le 1 (ühe) kuu jooksul arvates muudatuste kehtima hakkamise teate saamise päevast. Kokkuleppe ülesütlemiseni on kokkulepe kehtiv ja klient on kohustatud täitma oma kohustusi, kusjuures nende kohustuste täitmise osas kohaldatakse kliendi suhtes seniseid tingimusi. 8.3 Kui klient 1 (ühe) kuu jooksul arvates muudatuste kehtima hakkamise teate saamise päevast ei avalda soovi kokkulepet lõpetada, loetakse, et ta on vaikimisega nõustunud muudetud tingimustega. 9 VASTUTUS 4 (5)  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 20.03.2024 käskkirjaga nr 1.1-2/24-017 9.1 RIA ei vastuta teenuse kättesaadavust ja kvaliteeti mõjutavate RIA-st mittesõltuvate asjaolude eest (sh pääsukese toimimise eest ulatuses, milles need on kolmanda osapoole vastutusalas) ega häirete, informatsiooni edastamise viivituste, jms juhtumite eest, mis ei allu RIA kontrollile. 9.2 RIA ei vastuta kliendi tegevuse või tegevusetusega põhjustatud andmete hävimise või kadumise ega teenuse mittetoimimise eest juhul, kui katkestus on põhjustatud kliendi tegevusest või tegevusetusest. 9.3 Pool ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, kui see tuleneb vääramatust jõust. Vääramatu jõuna käsitlevad pooled asjaolu, mida pool ei saa mõjutada, sealhulgas, kuid mitte ainult tulekahju, plahvatus, loodusõnnetus, sõda, streik, üldine elektrikatkestus, äike, erakordsed ilmastikuolud. 9.4 Pool, kelle tegevus kokkuleppega sätestatud kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu asjaolude tõttu, on kohustatud sellest teisele poolele teatama esimesel võimalusel, kasutades sidevahendeid, mis tagavad operatiivseima infovahetuse. 9.5 Vääramatust jõust teatamisel lepivad pooled kokku, mil viisil ning mis mahus jätkata kokkuleppe täitmist kooskõlas riikliku kriisireguleerimise plaaniga. Antud kokkulepe vormistatakse esimesel võimalusel kirjalikult. 10 KOKKULEPPE LÕPPEMINE 10.1 Kokkulepe lõppeb kokkuleppes, teenuse tingimustes ja/või õigusaktides toodud alustel. 10.2 Pooltel on õigus kokkulepe üles öelda, teatades sellest teisele poolele ette vähemalt ühe kalendrikuu, kui kokkuleppes ei ole sätestatud teisiti. 10.3 RIA-l on õigus kokkulepe üles öelda ilma etteteatamise tähtaega järgimata ja lõpetada viivitamatult kliendile teenuse osutamine, kui pool on rikkunud oluliselt mistahes kokkuleppe tingimust. Oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas: 10.3.1 rahaliste kohustuste täitmisega viivitamist üle ühe (1) kalendrikuu; 10.3.2 kokkuleppe tingimuste rikkumist ning rikkumise jätkamist pärast RIA poolse teavituse saamist või kui rikkumine on sedavõrd tõsine (nt tahtlik tegevus teenuste kahjustamiseks), et RIA-lt ei saa eeldada kokkuleppe täitmise jätkamist. 10.4 Kokkuleppe ülesütlemine või lõppemine ei vabasta poolt kohustusest täita teise poole ees vastava kokkuleppe kestuse ajal kokkuleppest tekkinud kohustusi. 5 (5)  Keskse volituste haldamise süsteemi PÄÄSUKE toodangukeskkonna teenustaseme lepe (SLA – Service Level Agreement) Keskne volituste haldamise süsteem PÄÄSUKE Teenuse nimi toodangukeskkond Sündmusteenuste osakond Teenuse omanik Alates käskkirja kinnitamisest kuni käskkirja muutmise või Nõuete kehtivusaeg kehtetuks tunnistamiseni Keskne volituste haldamise süsteem PÄÄSUKE pakub kasutajale keskset ülevaadet tema poolt või talle antud volituste kohta terves riigi infosüsteemis. Infosüsteemis Teenuse lühikirjeldus saab kasutaja volitusi vaadata, lisada, kopeerida, eemaldada ja teatud juhtudel ka edasi volitada. Pääsukeses hoitavaid kehtivaid volitusi saab küsida oraakli teenuse kaudu. 1. Teenuse tööaeg 1.1. Teenustaseme klass II 1.2. Tööaeg E-N 8:30-17:00 R 8:30 – 15:45 Tööaeg on kokkulepitud ajavahemik, millal IT-teenus on kasutajale garanteeritult kättesaadav. 1.3 Kasutajatugi Kasutajatoe tööajal vastavalt Riigi Infosüsteemi Ameti veebilehel väljatoodud kellaaegadele: Kokkulepitud ajavahemik, https://www.ria.ee/et/kontaktid/kasutajatugi.html millal IT-teenus on kliendile kättesaadav ning mille jooksul pakutakse IT- teenusele kasutajatoe tuge (kasutusnõustamine, planeerimata katkestuste lahendamine jms). Tööaja välisel ajal tagatakse teenuse töö parimal võimalikul (best effort) viisil. 1.4 Rikketeadete vastuvõtmine 24/7 NB! Rikketeadete lahendamine toimub teenuse tööajal. 1.5 Korralised hooldustööd RIA toodangukeskkonna korrapärased hooldustööd toimuvad iga kuu kolmandal neljapäeval ajavahemikul 18.00–01.00, muude keskkondade omad iga kuu esimesel neljapäeval. 1.6 Teenuse teavitused ja RIA toodangukeskkonna teenuste tööajal toimuvatest teavituskanalid katkestustest ning suurematest hooldustöödest teavitatakse teenuse kliente e-posti teel vähemalt 2 tööpäeva enne nende toimumist. Teenuste lõppkasutajatele kuvatakse teenuse katkestuste ajal hooldusteade. 2. Planeerimata katkestus Planeerimata katkestuste hulka arvestatakse ainult teenuse tööajal aset leidvad planeerimata katkestused. Planeerimata katkestuseks ei loeta olukorda, kus häiritud on üksikute kasutajate töö, kuid teenus on kättesaadav. 2.1 Ühe planeerimata katkestuse kestvus (h) Maksimaalne lubatud ajavahemik 12 h tööajal, mille jooksul on vaja teenuse töö taastada. 2.2 Planeerimata katkestuste maksimaalne kogukestvus aastas 36 h (h) 2.3 SLA % (aastas) 98,3% 3. Planeeritud katkestus Planeeritud katkestus on eelnevalt kokkulepitud ajavahemik, mille jooksul teenus ei ole kättesaadav, katkestus ei mõjuta SLA-d. Planeeritud katkestuste hulka arvestatakse ainult teenuse tööajal toimuvaid planeeritud katkestusi. 3.1 Planeeritud katkestusest 48h etteteatamise aeg 3.2 Ühe planeeritud katkestuse 8h maksimaalne kestus 3.3 Maksimaalne planeeritud katkestuste 2 arv kuus 3.4 CI/CD tarnetest tingitud 10 mikrokatkestuste arv päevas (kuni 5 sekundi pikkused) 4. Kriisitaaste prioriteet Määratleb kriisiolukorras teenuste taastamise maksimaalse ajakulu ja prioriteedi, mis järjekorra katastroofiolukorras teenuseid taastatakse. Esmalt taastakse kõrgema prioriteediga teenused (nendest omakorda esmalt ühised alussõltuvsed), seejärel madalama prioriteediga teenused. 4.1 Kriisitaaste prioriteet II Taasteaeg kuni 7 ööpäeva (168h) 5. Lubatud andmekadu ja varunduse vaikesätted 5.1 Lubatud andmekadu 24h Määratud ajavahemikuna enne tõrget. 5.2 Varukoopiate säilitamine 24 h koopia - 1 nädal Ajavahemik, kui kaua säilitatakse 7 p koopia - 4 nädalat varukoopiaid enne kustutamist. 1 kuu koopia - 12 kuud 5.3 Infosüsteemi logide säilitamise aeg 48 kuud 6. Teenuse kvaliteedimõõdikud 6.1 Päringute arv 100tk/s Vastuvõetavate üheaegsete pöördumiste (oraakliteenus) arv sekundis 6.2 Vead päringutes 1% Lubatud vigaste päringute % päringute koguarvust. 6.3 Kestvus 100 ms Oraakliteenuse keskmine kestvus vähem kui (millisekundites) 7. Reaktsiooniajad Normaalne viide Maksimaalne viide 7.1 Pääsuke UI Eesti.ee-s kasutaja 1s 5s õigused (sekundites) 7.2 Oraakli liides (sekundites) 0.1 s 2s  Keskse volituste haldamise infosüsteemi Pääsuke Stage keskkonna liitumistaotlus 1. Soovime liituda keskse volituste haldamise infosüsteemi Pääsuke (edaspidi Pääsuke) teenuse stage keskkonnaga. 2. Kinnitame, et kasutame stage keskkonda ainult testimise eesmärgil. 3. Kinnitame, et oleme tutvunud Pääsukese ärikirjelduse1 ja tehnilise spetsifikatsiooniga2 ning järgime nendes toodud nõudeid ning arvestame toodud soovitusi oma klientrakenduses. 4. Palume:  registreerida meid Pääsukese stage keskkonna kliendiks;  väljastada meile klientrakenduse identifikaator (nt asjakohane viide x-tee teenusele);  avada juurdepääs Pääsukese stage keskkonnale. Kliendi asutuse nimi või nimetus: Registrite ja Infosüsteemide Keskus Registrikood: 70000310 Aadress: Lubja 4, Tallinn 19081, Eesti Telefon: E-post: +372 663 6300 [email protected] Kaisa Kask Kontaktisiku nimi: [email protected] Kontaktisiku e-post: Kontaktisiku telefon: 58481744 Kontaktisiku isikukood: 48908100289 [email protected] Tehniliste teavituste e-posti aadress(id): [email protected] [email protected] Teenuse katkestustest teavitamise e-posti aadress(id): [email protected] Pääsukese kasutamise eesmärk: Volituste haldamiseks ja võimaldamiseks Nt kellele ja millisel eesmärgil liidestatavat klientrakendust avaliku e-toimiku ligipääsuks arendatakse. Klientrakenduse nimetus: Avalik e-toimik Soovi korral lisada inglise- ja venekeelsed tõlked. IP-aadress: 213.184.50.34 195.80.112.74 Stage.eesti.ee keskkonnale ligipääsu saamiseks võrgu tasandil on meil vaja teada asutuse avaliku IP aadressi. Arendus: 213.184.50.47 ee-dev/GOV/70000310/aet-arendus Klientrakenduse X-tee kataloogi nimetus: Palun lisada asjakohane viide ee-test/GOV/70000310/aet-test 1https://www.ria.ee/riigi-infosusteem/kesksed-platvormid-avalike-e-teenuste- pakkumiseks/p%C3%A4%C3%A4suke 2 https://github.com/e-gov/PH Kliendi esindaja nimi ja amet Rivo Reitmann direktor (asutuse esindusõigust omav isik) /digitaalselt allkirjastatud/  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 20.03.2024 käskkirjaga nr 1.1-2/24-017 Keskse volituste haldamise infosüsteemi Pääsuke toodangukeskkonna liitumistaotlus 1. Soovime liituda keskse volituste haldamise infosüsteemi Pääsuke (edaspidi Pääsuke) toodangukeskkonnaga. 2. Kinnitame, et oleme välja arendanud oma klientrakenduse poolse liidese ja oleme liidest vastu Pääsukese arendus ja testkeskkonda testinud. 3. Kinnitame, et kasutame teenust eesmärgipäraselt ja oleme tutvunud Pääsukese ärikirjelduse1 ja tehnilise spetsifikatsiooniga2 järgides nendes toodud nõudeid ning arvestades toodud soovitusi oma klientrakenduse liidestamisel. Nõustume Pääsukese teenuse tingimustega (toodangukeskkonna üldtingimused, teenustaseme lepe (SLA) ja andmekaitsetingimused). 4. Palume:  registreerida meid Pääsukese toodangukeskkonna kliendiks;  väljastada meile klientrakenduse identifikaator (nt asjakohane viide x-tee teenusele);  avada juurdepääs Pääsukese toodangukeskkonnale. Kliendi asutuse nimi või nimetus: Registrite ja Infosüsteemide Keskus Registrikood: 70000310 Aadress: Lubja 4, Tallinn 19081, Eesti Telefon: E-post: +372 663 6300 [email protected] Kaisa Kask Kontaktisiku nimi: [email protected] Kontaktisiku e-post: Kontaktisiku telefon: 58481744 Kontaktisiku isikukood: 48908100289 [email protected] Tehniliste teavituste e-posti aadress(id): [email protected] [email protected] Teenuse katkestustest teavitamise e-posti aadress(id): [email protected] Pääsukese kasutamise eesmärk: Volituste haldamiseks ja võimaldamiseks nt avaliku ülesande kirjeldus, mille raames Pääsukese teenust avaliku e-toimiku ligipääsuks kasutada soovitakse Klientrakenduse nimetus: Avalik e-toimik Soovi korral lisada inglise- ja venekeelsed tõlked. Klientrakenduse X-tee alamsüsteemi nimetus: EE/GOV/70000310/aet Palun lisada asjakohane viide (nt /GOV/70000310/arireg). 1https://www.ria.ee/riigi-infosusteem/kesksed-platvormid-avalike-e-teenuste- pakkumiseks/p%C3%A4%C3%A4suke 2 https://github.com/e-gov/PH  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 20.03.2024 käskkirjaga nr 1.1-2/24-017 Kliendi esindaja nimi ja amet Rivo Reitmann direktor (asutuse esindusõigust omav isik) /digitaalselt allkirjastatud/  LEPING nr 4.2-31/259-1 (vastavalt digitaalallkirjastamise kuupäevale) Riigi Infosüsteemi Amet (edaspidi RIA või tellija), registrikood 70006317, asukoht Pärnu mnt 139a, 15169 Tallinn, mida esindab seaduse ja põhimääruse alusel peadirektor Joonas Heiter Ja Registrite ja Infosüsteemide Keskus (edaspidi klient), registreerimisnumber 70000310, asukoht Lubja 4, Tallinn 19081, Eesti, keda esindab esindusõiguse alusel direktor Rivo Reitmann, keda nimetatakse edaspidi pool või koos pooled, on kokku leppinud RIA poolt kliendile järgmise teenuse osutamises: Keskse volituste haldamise infosüsteemi Pääsuke teenuse liitumistaotluses, teenuse üldtingimustes, teenustaseme leppes (SLA) ja RIA keskse volituste haldamise süsteemi pääsuke andmekaitsetingimustes sätestatud tingimustel. Liitumislepingule alla kirjutamisega kinnitab klient, et on teenuse tingimustega tutvunud ning kohustub neid täitma. Liitumisleping jõustub hetkel, kui mõlemad pooled on sellele alla kirjutanud ja kehtib tähtajatult. Nimi: Riigi Infosüsteemi Amet Registrite ja Infosüsteemide Keskus Reg.nr: 70006317 70000310 Aadress: Pärnu mnt 139a, 15169 Tallinn Lubja 4, Tallinn 19081, Eesti Tel.nr: 663 0200 +372 663 6300 E-post: [email protected] [email protected] Kontakt: Kasutajatugi, [email protected] [email protected] Kontaktisik: Gert-Ranno Lumine Kaisa Kask Kontaktisiku e-post: [email protected] [email protected] Kontaktisiku telefon: 5190 2683 +372 5848 1744 Kasutajatoe telefon: 666 8888 +372 663 6300 /poolte poolt allkirjastatud digitaalselt/ 1