-864235 -144145 0 0 Lp Reet Rattur EstLegal OÜ
[email protected] Teie: 16.10.2019 Meie: 05 .11 .2019 nr 2.1.-5/19/3698 Vastus selgitustaotlusele Andmekaitse Inspektsioon registreeris Teie selgitustaotluse. Toote välja tüüptingimuse, mille kohaselt k indlustusvõtja kindlustuslepingu osaks on kindlustusandja tüüptingimused, milles on järgmine säte: Kindlustusandja võib kasutada kindlustusvõtja elektroonilisi kontaktandmeid ning muid individuaalset suhtlemist võimaldavaid sidevahendeid (välja arvatud inimisekkumist mittevajav automatiseeritud kõnevalimissüsteem, faks või telefoni automaatvastaja), mille kasutamist kindlustusvõtja ei ole sõnaselgelt keelanud, otseturustuse tegemise eesmärgil samalaadsete teenuste raames . Küsite, kas kindlustusandja võib saata kindlustusvõtjale teisi pakkumisi, mis seonduvad kindlustusega (samalaadne teenus) . Teiseks, küsite k as sõidukikindlustus ja kodukindlustus on samalaadsed teenused, kui tegemist on erinevate kahjukindlustuse liikidega vastavalt kindlustustegevuse seadusele. Kolmandaks küsite j uhul, kui ülaltoodud kindlustustingimuste säte annab selliseks tegevuseks kindlustusandjale õiguse, siis kas turunduspakkumiste keelamiseks peab klient esitama kindlustusandjale eraldi tahteavalduse. Neljandaks küsite , k ui kindlustusandja ei ole selgesõnaliselt märkinud, kuidas kindlustusvõtjal on võimalik turunduspakkumistest loobuda, siis kas kindlustusvõtja võib seda teha vastava tahteavalduse saatmisega kindlustusandja üldisele e-posti aadressile. Viiendaks küsite , k as kindlustusvõtja võib teistes kindlustusliikides tehtavates kindlustuspakkumistest loobuda ja nende saatmise keelata ka sellega, kui kindlustusmaakleri ettevõtte (mille kliendiks ta on) maaklerilepingu tingimustes on esitatud tema sellekohane tahteavaldus, et tema kui kindlustusmaakleri klient palub kindlustusandjal esitada kõik kindlustusega seotud teated ja pakkumised kindlustusmaaklerile, mitte aga otse temale endale. Andmekaitse Inspektsioon selgitab, et elektroonilise side seaduse § 103 1 lg 1 alusel on f üüsilisest isikust sideteenuse kasutaja või kliendi elektrooniliste kontaktandmet e kasutamine otseturustuseks lubatud üksnes tema eelneval nõusolekul . Seega peab alati küsima elektroonilise side seaduse alusel otseturustuse saatmiseks füüsiliselt isikult lepingust eraldiseisva nõusoleku. Isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 7 lg 2 kohaselt peab see olema lepingust selgelt eristatav. Sama paragrahvi lg 3 punkt 1 konkretiseerib , et kui isik saab seoses toote müügi või teenuse osutamisega füüsilisest või juriidilisest isikust ostja elektroonilised kontaktandmed, võib käesoleva paragrahvi lõikes 1 sätestatust olenemata kasutada neid kontaktandmeid ostjale oma samasuguste toodete või teenuste otseturustuseks juhul, kui: ostjale antakse tema elektrooniliste kontaktandmete esmase kogumise ajal selge ja arusaadav võimalus tasuta ja lihtsal viisil keelata oma ko ntaktandmete selline kasutamine Seega kui is ik täidab kindlustusandja ankeed i ja kindlustusandja saab i siku kontaktandmed ja soovib talle otseturustust saata, peab talle andma selgelt selle indikatsiooni ja võimaluse keelata otseturustuse saamine. S amalaadsete toodete otseturustusega on tegemist näiteks juhul, kui inimene ostab rõivapoest kleidi, siis võib talle see sama pood saata pakkumisi uute kleitide, aga ka seelikute, pükste, kampsunite jne kohta. Kui kleidi ostnud isikule saadetakse pakkumisi pesumasinate või autode kohta, siis ei ole enam tegemist samalaadsete toodete otseturustusega . Täpsemalt on kirjas elektroonilise side juhendis. Tuginedes eelmisele lõigule , võib öelda, et elektroonilise side seaduse mõttes on erinevate kindlustusliikide puhul tegemist samalaadse teenusega, kuna võib eeldada, et isikul kellel on auto, on soov näiteks kindlustada ka kodu. Tegemist on samalaadse teenusega, kuigi kindlustustegevuse seaduse mõttes on tegemist erinevate kindlustusliikidega. Saab kindlustada nii autot, kodu või elu , kuid kindlustus kui teenus o n sama, seega on tegemist samalaadse teenusega. Kolmandaks selgitab inspektsioon, et otseturustuse saatmisel peab võtma esmase nõusoleku kindlustusandja . Nõusoleku olemasolul on võimalik saata otseturustust ja turustada samalaadseid teenuseid. Kui isik ei soovi rohkem otseturustust saada, on tal õigus oma nõusolek tagasi võtta. Neljandaks, kindlustusandja kohustus on olemasoleva kliendisuhte puhul saata ainult samalaadset otseturustust ning esmase kontaktandmete kogumise ajal võimaldama otseturustusest keelduda. Keeldumine peab toimuma võimalikult lihtsalt, samamoodi nagu selle esialgne andmine tulenevalt üldmääruse artiklist 7 lg 3. Sellise käitumisega tullakse kindlustusvõtjale kui tarbijale vastu. Samuti isik, kelle nimel teave edastatakse, peab olema tuvastatav ning tegemist peab olema selgelt otseturustusliku teabega ning kirja juures peab olema realiseeritav juhend edasiste teadet e saamisest keeldumiseks (näiteks on levinud loobumislink) . Seega tasub esialgsesse kirja sisse viia loobumislink , mille kaudu saavad isikud ennast uudiskirjas listist eemaldada. Välistada ei saa varianti, et kindlustusvõtja võiks saata nõusoleku tagasivõtmiseks avalduse, kuid sellega rikutakse põhimõtet, et nõusoleku tagasivõtmine peab olema üldmääruse alusel võimalikult lihtne. Selgusetuks jääb viies küsimus maaklerlepingu tingimuse osas, kus sisaldub kindlustusandja tahteavaldus, mille kohaselt kui ta ei soovi teiste kindlustusliikide kindlustuspakkumisi. Et tema kui kindlustusmaakleri klient palub kindlustusandjal esitada kõik kindlustusega seotud teated ja pakkumised kindlustusmaaklerile, mitte aga otse temale endale . Kui kindlustusvõtja tahe on lepingus saata kõik otseturustusliku teated maaklerile, mitte otse endale , siis puudub pakkumise saatmisel mõte, kuna see ei j õuaks kunagi kindlustusvõtjani. Tuleb eristada elektroonilist otseturustust ja muid kindlustusega seotud olulisi teateid (näiteks kindlustus hakkab läbi saama). Kõik oleneb mis tahet isik avaldab. Kui isik kirjutab selgelt, et ta ei soovi ühtegi otseturustuse kirja, siis tuleb jätta saatmata kõik kirjad. Sellisel juhul ongi tegemist keeldumisega . Kui isik täpsustab, et ei soovi muid kindlustuspakkumisi välja arvatud autoga seonduv, tuleks saata talle ainult sõidukiga seo tud kindlustuspakkumisi. Mis puudutab kindlustusega seonduvalt olulisi teateid, tuleb need saata oma lepingulise kohustuse täitmiseks. Lugupidamisega , Sirgo Saar Andmekaitse Inspektsiooni V anem inspektor P eadirektori volitusel