-864235 -144145 0 0 Narusbek Fotodisain OÜ HYPERLINK "mailto:
[email protected]"
[email protected] Teie: 20.09.2019 Meie: 17 .10.2019 nr 2.1.-1/19/3407 Vastus märgukirjale Olete edastanud Andmekaitse Inspektsioonile märgukirja, milles küsite tööajal helisalvestamise kohta . Selgitate, et töötate klienditeenindajana ning tööandja soovib , et salvestaksite enda isikliku telefoniga kliendi ga vestlust ajal, mil teenindate klienti. Küsite kas sellises olukorras kehtivad ka mingid seadused. Andmekaitse Inspektsioon selgitab, et sellises olukorras rakendub isikuandmete kaitse üldmäärus . Üldmääruse artikkel 4 punkt 2 kohaselt on isiku andmete töötlemine igasugune isikuandmetega tehtav toiming nagu kogumine , dokumenteerimine, korrastamine, struktureerimine, säilitamine , kohandamine, muutmine, päringute tegemine, lugemine, kasutamine, edastamine, levitamine või muul moel kättesaadavaks tegemine , avalikustamine, kustutamine, hävitamine, piiramine jne. Isikuandmete kogumine ja säilitamine võib toimuda ükskõik millisel viisil: kirjalik, salvestamine nii helis või videos. Üldmääruse artikkel 5 lg 1 p a kohaselt tagatakse isikuandmete töötlemisel töötlemise seaduslikkus, õiglane ja andmesubjektile läbipaistev töötlemine . Samuti peab andmete töötlemiseks peab olema õiguslik alus , milleks võib olla üldmääruse artikkel 6 lg 1 punktide a-f kohaselt nõusolek, lepingu täitmise vajadus, juriidiline kohustus, eluliste huvide kaitseks, avaliku võimu teostamiseks ja õigustatud huvi korras. Andmetöötleja peab suutma ära näidata, millisel õiguslikul alusel isikuandmeid töödeldakse. Kui klienti eelnevalt ei teavitata, langeb ära nõusolek kui üks õiguslik alus. Helisalvestise puhul nagu ka videokaamerate puhul tuleb klienti eelnevalt teavitada . Heli salvestamise puhul tekib küsitavus õiguslikus aluses, eesmärgipärasuses ja läbipaistvuses. Seda enam, kui heli töödeldakse klienditeenindaja enda isikliku mobiiltelefoniga. Tekib küsitavus, kuidas on tagatud andmete turvalisus, konfidentsiaalsus ja põhimõte, et se e ei leviks avalikkusele edasi. Kehtib üldine põhimõte, et klienti teavitatakse, et toimub filmimine ning antakse andmesubjektile informatsiooni, kes on salvestaja . Helisalvestamine on veel riivavam , kuivõrd annab detailset teavet jutu sisust , milles klient võib avaldada teenindajale ka eraelu puudutavat teavet . Isiklik ul otstarbel lindistamine ei tule samuti kõne alla kuna tegemist on töösuhtes salvestamisega, mida ei kasutata isiklikul eesmärgil. Seda kasutatakse töösuhtes töötulemuste parandamiseks ehk müügiprotsessi analüüsiks . Eeltoodust tulenevalt on Andmekaitse Inspektsioon seisukohal, et antud juhul puudub Teie poolt kirjeldatud i sikuandmete töötlemisel õiguslik alus ja põhjendus. Lugupidamisega , Sirgo Saar vanem inspektor p eadirektori volitusel