Ametijuhendi kinnitamine

KÄSKKIRI Tallinn 03.12.2024 nr 2.1-3/7-1 Ametijuhendi kinnitamine Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse põhimääruse § 8 lg 2 punkti 6 alusel 1. Kinnitan ametijuhendi tugiteenuste arendamise osakonna sotsiaalse heaolu valdkonna teenuste konsultandi ametikohale (lisa 1). 2. Tunnistan kehtetuks direktori 04.10.2024 käskkirjaga nr 2.1-3/4-1 kinnitatud lisa nr 5 – Teenuste konsultandi ametijuhend. 3. Käskkiri jõustub tagasiulatuvalt 01.09.2024. (allkirjastatud digitaalselt) Kert Valdaru direktor  KINNITATUD direktori 03.12.2024 käskkirjaga nr 2.1-3/7-1 Lisa 1 AMETIJUHEND Ametikoht Teenuste konsultant Vahetu juht Sotsiaalse heaolu valdkonna juht-sotsiaaltöötaja Struktuuriüksus Sotsiaalse heaolu valdkond Kes asendab Sotsiaalse heaolu valdkonna juht-sotsiaaltöötaja Tegevuse eesmärk Tagada Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskusesse (edaspidi keskus) pöördujate kvaliteetne nõustamine, sotsiaalse toimetuleku parandamine lähtudes kliendi vajadustest ja probleemidest ning keskuse võimalustest, keskuse tööks vajaliku info õigeaegne jõudmine õigete adressaatideni. Peamised tegevusülesanded Tulemused Teenuste konsultandi tööülesanded 1. Keskusesse pöördujate  Keskusesse pöörduja tunneb, et tema pöördumine on vajaduste väljaselgitamine oodatud ning et tahame talle parimat võimalikku ning nende esmane lahendust leida. nõustamine  Keskusesse pöördujad saavad esmakontaktil piisavalt oma vajadustele vastavat informatsiooni ning on vajadusel suunatud edasi õige spetsialisti poole.  Teenuste konsultandil on ülevaade keskusesse pöördujate vajadustest. 2. Saabunud info ja kirjade  Teenuste konsultandile saabunud info ja kirjad ning muud edastamine õigetele dokumendid on õigeaegselt õigetele adressaatidele adressaatidele edastatud. 3. Sotsiaalse  Sotsiaalse rehabilitatsiooniteenuse, tööalase rehabilitatsiooniteenuse, rehabilitatsiooniteenuse ning õppijakandidaatide tööalase dokumendid on õigeaegselt registreeritud ning edasisele rehabilitatsiooniteenuse ja menetlemisele suunatud. õppijakandidaatide dokumentide esialgne menetlemine 4. Paberkandjal, Astangu  Info töötlemisega seotud tööülesanded on õigeaegselt infosüsteemis (AIS) ja ning korrektselt täidetud. keskuse siseketastel  AIS-i info õigeaegne ja korrektne sisestamine vastavalt asuva info töötlemine kehtivatele juhenditele.  Oma klientide andmete kaitsmise tagamine (andmete töötlemine ja säilitamine AIS-s, edastamine vastavalt kehtivatele nõuetele). 5. Igapäevaseks tööks  Keskuse töötajad saavad tuge neile tööks vajaliku info vajaliku info koondamine ja koondamisel. levitamine 6. Infomaterjalide olemasolu  Teenuste konsultandi töökohas on olemas infomaterjalid tagamine teenuste keskuse teenuste jms kohta. konsultandi töökohas 7. Kontoritööalane tugi  Rehabilitatsiooniteenuse klientide ja keskusesse sooviavalduse esitanud klientide dokumentide skaneerimine, paljundamine, printimine. 2 8. Vastuvõtukomisjoni tööga  Vastuvõtukomisjoni tööga seotud dokumentatsioon on seotud dokumentide korrektne ning vajalik info on õigeaegselt adressaatideni koostamine, vormistamine jõudnud. ja menetlemine 9. Pidev enesearendamine ja  Ülevaate omamine rehabilitatsiooni ja muude kursisolek sotsiaalteenuste ning vastava valdkonna arengust. sotsiaalvaldkonna  Koolitused ja muul viisil enesetäiendamine on toimunud arengusuundadega vastavalt arenguvestlustel kokkulepitule. 10. Osalemine ajutistes  Tegevused on planeeritud, teostatud ja töörühmades keskuse kooskõlas keskuse arengusuundadega ja –vajadustega. arendustegevustest lähtuvalt 11. Oma pädevuses olevate  Vastavalt sisulisele tegevusele on ametikoha põhised teadmiste jagamine teadmised jagatud (nt läbiviidud koolitused, ettekanded, praktikantide, teiste töötoad, koostatud infomaterjalid vms). spetsialistide ja organisatsioonidega. 12. Keskuses praktikal viibivate  Praktikandid on tulemuslikult juhendatud. praktikantide juhendamine  Ametialane töö on tutvustatud keskuse külalistele, ja/või keskuses ametialase praktikantidele jt. töö tutvustamine 13. Muude tööülesannete  Muud tegevuse eesmärgiga seotud ülesanded on isiklikul täitmine initsiatiivil või tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel edukalt täidetud. Rehabilitatsiooniteenuste koordinaatori ülesanded 14. Tööalase ja sotsiaalse  Rehabilitatsiooniteenuste osutamine on kooskõlas rehabilitatsiooniteenuste kehtiva seadusandlusega. osutamise koordineerimine.  Rehabilitatsioonimeeskond on teadlik kehtivatest õigusaktidest ja jooksvatest muudatustest. 15. Rehabilitatsiooniplaani ja  Rehabilitatsiooniplaan/ tegevuskava on koostatud tegevuskavade koostamine õigeaegselt ja kvaliteetselt. ja koordineerimine:  Rehabilitatsiooniplaanis/ tegevuskavas on selgelt hindamise planeerimine, sõnastatud mõõdetav eesmärk ja selle täitmiseks dokumentide vormistamine, planeeritud tegevused. klientide ja võrgustikuliikmete teavitamine/juhendamine, rehabilitatsioonimeeskonna nõustamine ning juhendamine. 16. Rehabilitatsiooni-  Rehabilitatsiooniteenused on eesmärgipärased ja meeskonna kursis kvaliteetsed. hoidmine  Rehabilitatsioonimeeskond on juhendatud tööülesannete rehabilitatsiooniteenuste ja tööaja planeerimise osas. kvaliteedinõuetega ning nende jälgimine keskuse igapäevatöös. 17. Tegevuste elluviimisel Eesti  Kliendid on kaasatud oma teenuste planeerimisse, sotsiaalteenuste osutamisse ja tulemuste hindamisse. kvaliteedipõhimõtete ja  Teenuse pakkumisel on arvestatud klientide õigusi. kriteeriumite järgmine. 3   Tööülesannete täitmisel on järgitud keskuse kvaliteedipõhimõtteid (sh eetikakoodeks).  Teenustel osalevad kliendid on meeskonna poolt kaasatud oma teenuste eesmärgistamisse, osutamisse ja tulemuste hindamisse.  Klienditöös on meeskonna poolt arvestatud inimese individuaalseid vajadusi, igale kliendile pakutakse tema vajadusi tervikuna arvesse võtvaid teenuseid.  Teenuse lõppemisel on meeskonna poolt panustatud maksimaalselt teenuste jätkusuutlikkusse (soovituste andmine, sidumine järgmise teenusega vms).  Pakutud teenuste vahetud tulemused, mõju inimese elukvaliteedile ja inimese rahulolu on meeskonna poolt hinnatud koos iga juhitavas (koordineeritavas) valdkonnas pakutavatel teenustel osaleva kliendiga.  Koordineeritavas valdkonnas pakutavatel teenustel osalevate klientide andmete kaitsmise tagamine (andmete töötlemine ja säilitamine AIS-is, edastamine vastavalt kehtivatele nõuetele). 18. Töö dokumenteerimine.  Toimunud töö kajastub õigeaegselt ja kehtivatele juhenditele vastavalt dokumentides (sh Delta) ja andmebaasis (AIS).  Nõuetekohane ja õigeaegne aruandlus. Õigused ja vastutus Teenuste konsultant vastutab talle pandud ülesannete õigeaegse ja nõuetekohase täitmise eest lähtudes käesolevast ametijuhendist, õigusaktidest, sisekorraeeskirjast ja keskuse heast tavast. Teenuste konsultandil on õigus:  esindada keskust tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel tööga seotud ülesannete täitmisel;  saada keskuse juhtkonnalt, teiste struktuuriüksuste töötajatelt operatiivselt vajalikku informatsiooni oma tööülesannete täitmiseks;  teha ettepanekuid sotsiaalse heaolu valdkonna juhile töökorralduse efektiivsemaks muutmiseks ning seonduvate probleemide lahendamiseks;  taotleda tööülesannete täitmiseks vajalikke vahendeid, teenuseid ning ameti- ja erialast koolitust;  osaleda nõupidamistel, kus on arutusel oma tööülesannetega seotud küsimused. Õiguste ja volituste piirid on  käesolevas ametijuhendis. sätestatud: Töö hindamise aluseks on:  vahetu juhi hinnang Teenuste konsultandi töövahenditeks on:  sülearvuti koos vajaliku tarkvaraga;  keskuse auto kasutamise võimalus töösõitudeks;  lauatelefoni ja mobiiltelefoni kasutamise võimalus;  paljundusmasin; printer; skänner ja muu vajalik kontoritehnika. Tööle võtmise eeldused Nõuded haridusele:  kõrgharidus;  erialane täienduskoolitus viimase 2 aasta jooksul. Nõuded kogemustele:  soovitavalt töökogemus erivajadustega inimestega. Nõuded teadmistele  väga head nõustamisoskused; ja oskustele:  iseseisva töö oskus, meeskonnatöö ja suhtlemisoskus; 4   teadmised rehabilitatsiooni- ja sotsiaalsüsteemist, vastavate õigusaktide tundmine;  eesti keele oskus kõrgtasemel, korrektne suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus;  vene keele oskus kesktasemel;  väga hea arvutikasutamise oskus ametikohal vajaminevate programmide ulatuses;  oskus luua jõustavat keskkonda;  oskus jõustada klienti;  teadmised inimese elukvaliteeti mõjutavatest faktoritest ning oskus oma tööga kliendi eesmärkidest lähtuvalt tema elukvaliteedi säilitamisele või tõstmisele kaasa aidata;  Eesti sotsiaalteenuste kvaliteedipõhimõtete tundmine. Nõuded  kohusetunne, eetilisus, vastutus- ja otsustusvõime, isiksuseomadustele: usaldusväärsus, korrektsus;  empaatiavõime;  algatusvõime ning loovus uute ja otstarbekate lahenduste väljatöötamiseks;  analüüsivõime;  pingetaluvus;  lojaalsus. Allkirjastatud töötaja poolt digitaalselt 5