Käskkiri

KÄSKKIRI Tallinn 23.05.2024 nr 2.1-3/2-1 Ametijuhendi kinnitamine Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse põhimääruse § 8 lg 2 punkti 6 alusel. 1. Kinnitan ametijuhendi rehabilitatsiooniosakonna tööhõive ja sotsiaaltöö talituse teenuste konsultandi ametikohale. 2. Käskkiri jõustub allkirjastamisest. (allkirjastatud digitaalselt) Kert Valdaru direktor Lisa: 1. Ametijuhend – teenuste konsultant.  KINNITATUD direktori 23.05.2024 käskkirjaga nr 2.1-3/2-1 Lisa 1 AMETIJUHEND Ametikoht Teenuste konsultant Vahetu juht Talituse juht Struktuuriüksus Tööhõive ja sotsiaaltöö talitus Kes asendab Sotsiaaltöötaja Tegevuse eesmärk Tagada keskusesse pöördujate kvaliteetne nõustamine, sotsiaalse toimetuleku parandamine lähtudes kliendi vajadustest ja probleemidest ning keskuse võimalustest, keskuse tööks vajaliku info õigeaegne jõudmine õigete adressaatideni. Peamised tegevusülesanded Tulemused Teenuste konsultandi tööülesanded 1. Keskusesse pöördujate  Keskusesse pöörduja tunneb, et tema pöördumine on vajaduste väljaselgitamine oodatud ning, et tahame talle parimat võimalikku ning nende esmane lahendust leida. nõustamine  Keskusesse pöördujad saavad esmakontaktil piisavalt oma vajadustele vastavat informatsiooni ning on vajadusel suunatud edasi õige spetsialisti poole.  Teenuste konsultandil on ülevaade keskusesse pöördujate vajadustest. 2. Saabunud info ja kirjade  Teenuste konsultandile saabunud info ja kirjad ning muud edastamine õigetele dokumendid on õigeaegselt õigetele adressaatidele adressaatidele edastatud. 3. Sotsiaalse  Sotsiaalse rehabilitatsiooniteenuse, tööalase rehabilitatsiooniteenuse, rehabilitatsiooniteenuse ning õppijakandidaatide tööalase dokumendid on õigeaegselt registreeritud ning edasisele rehabilitatsiooniteenuse ja menetlemisele suunatud. õppijakandidaatide dokumentide esialgne menetlemine 4. Tegevuste elluviimisel Eesti  Teenuse pakkumisel on arvestatud klientide õigusi. sotsiaalteenuste  Tööülesannete täitmisel on järgitud keskuse kvaliteedipõhimõtete ja kvaliteedipõhimõtteid (sh eetikakoodeks). kriteeriumite järgmine  Teenustel osalevad kliendid on kaasatud oma teenuste eesmärgistamisse, osutamisse ja tulemuste hindamisse.  Klienditöös on arvestatud inimese individuaalseid vajadusi, igale kliendile pakutakse tema vajadusi tervikuna arvesse võtvaid teenuseid.  Teenuse lõppemisel on panustatud maksimaalselt teenuste jätkusuutlikkusse (soovituste andmine, sidumine järgmise teenusega vms).  Pakutud teenuste vahetud tulemused, mõju inimese elukvaliteedile ja inimese rahulolu on hinnatud koos iga teenustel osaleva kliendiga.  Klientide andmed on kaitstud ning neid töödeldud keskuse infosüsteemis AIS. 2 5. Paberkandjal, Astangu  Info töötlemisega seotud tööülesanded on õigeaegselt infosüsteemis ja keskuse ning korrektselt täidetud. siseketastel asuva info  AIS-i info õigeaegne ja korrektne sisestamine vastavalt töötlemine kehtivatele juhenditele.  Oma klientide andmete kaitsmise tagamine (andmete töötlemine ja säilitamine AIS-s, edastamine vastavalt kehtivatele nõuetele). 6. Igapäevaseks tööks  Teenuste konsultandi juures on olemas keskuse töötajate vajaliku info koondamine ja ja klientide tegevuseks vajalik info. levitamine  Keskuse töötajad saavad tuge neile tööks vajaliku info koondamisel. 7. Infomaterjalide olemasolu  Teenuste konsultandi töökohas on olemas infomaterjalid tagamine teenuste keskuse teenuste jms kohta. konsultandi töökohas 8. Kontoritööalane tugi  Rehabilitatsiooniteenuse klientide ja keskusesse sooviavalduse esitanud klientide dokumentide skaneerimine, paljundamine, printimine. 9. Vastuvõtukomisjoni tööga  Vastuvõtukomisjoni tööga seotud dokumentatsioon on seotud dokumentide korrektne ning vajalik info on õigeaegselt adressaatideni koostamine, vormistamine jõudnud. ja menetlemine 10. Pidev enesearendamine ja  Ülevaate omamine rehabilitatsiooni ja muude kursisolek sotsiaalteenuste ning vastava valdkonna arengust. sotsiaalvaldkonna  Koolitused ja muul viisil enesetäiendamine on toimunud arengusuundadega vastavalt arenguvestlustel kokkulepitule. 11. Osalemine ajutistes  Tegevused on planeeritud, teostatud ja töörühmades Keskuse kooskõlas keskuse arengusuundadega ja –vajadustega. arendustegevustest lähtuvalt 12. Oma pädevuses olevate  Vastavalt sisulisele tegevusele on ametikoha põhised teadmiste jagamine teadmised jagatud (nt läbiviidud koolitused, ettekanded, praktikantide, teiste töötoad, koostatud infomaterjalid vms). spetsialistide ja organisatsioonidega. 13. Keskuses praktikal viibivate  Praktikandid on tulemuslikult juhendatud. praktikantide juhendamine  Ametialane töö on tutvustatud keskuse külalistele, ja/või Keskuses ametialase praktikantidele jt. töö tutvustamine 14. Muude tööülesannete  Muud tegevuse eesmärgiga seotud ülesanded on isiklikul täitmine initsiatiivil või tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel edukalt täidetud. Rehabilitatsiooniteenuste koordinaatori ülesanded 15. Tööalase ja sotsiaalse  Rehabilitatsiooniteenuste osutamine on kooskõlas kehtiva rehabilitatsiooniteenuste seadusandlusega. osutamise koordineerimine.  Rehabilitatsioonimeeskond on teadlik kehtivast seadusandlusest ja jooksvatest muudatustest. 16. Rehabilitatsiooniplaani ja  Rehabilitatsiooniplaan/ tegevuskava on koostatud tegevuskavade koostamine õigeaegselt ja kvaliteetselt. ja koordineerimine:  Rehabilitatsiooniplaanis/ tegevuskavas on selgelt hindamise planeerimine, sõnastatud mõõdetav eesmärk ja selle täitmiseks dokumentide vormistamine, planeeritud tegevused. klientide ja 3  võrgustikuliikmete teavitamine/juhendamine, rehabilitatsioonimeeskonna nõustamine ning juhendamine. 17. Rehabilitatsioonimeeskonn  Rehabilitatsiooniteenused on eesmärgipärased ja a kursis hoidmine kvaliteetsed. rehabilitatsiooniteenuste  Rehabilitatsioonimeeskond on juhendatud tööülesannete kvaliteedinõuetega ning ja tööaja planeerimise osas. nende jälgimine keskuse igapäevatöös. 18. Tegevuste elluviimisel Eesti  Juhitavas (koordineeritavas) valdkonnas pakutavatel või sotsiaalteenuste piloteeritavatel teenustel osalevate klientide õigused on kvaliteedipõhimõtete ja kirjeldatud ja tagatud. kriteeriumite järgmine.  Juhitavas (koordineeritavas) valdkonnas pakutavatel teenustel osalevad kliendid on kaasatud oma teenuste planeerimisse, osutamisse ja tulemuste hindamisse.  Teenuse pakkumisel on arvestatud klientide õigusi.  Tööülesannete täitmisel on järgitud keskuse kvaliteedipõhimõtteid (sh eetikakoodeks).  Teenustel osalevad kliendid on kaasatud oma teenuste eesmärgistamisse, osutamisse ja tulemuste hindamisse.  Klienditöös on arvestatud inimese individuaalseid vajadusi, igale kliendile pakutakse tema vajadusi tervikuna arvesse võtvaid teenuseid.  Teenuse lõppemisel on panustatud maksimaalselt teenuste jätkusuutlikkusse (soovituste andmine, sidumine järgmise teenusega vms).  Pakutud teenuste vahetud tulemused, mõju inimese elukvaliteedile ja inimese rahulolu on hinnatud koos iga juhitavas (koordineeritavas) valdkonnas pakutavatel teenustel osaleva kliendiga.  Juhitavas (koordineeritavas) valdkonnas pakutavatel teenustel osalevate klientide andmed on kaitstud ning neid töödeldakse keskuse infosüsteemis AIS. 19. Rehabilitatsiooniteenuste  Toimunud töö kajastub dokumentides (sh Delta) ja koordinaatori töö ja selle andmebaasis (AIS). tulemuste kohta  Nõuetekohane ja õigeaegne aruandlus. dokumentide täitmine.  AIS-i info õigeaegne ja korrektne sisestamine vastavalt kehtivatele juhenditele.  Oma klientide andmete kaitsmise tagamine (andmete töötlemine ja säilitamine AIS-is, edastamine vastavalt kehtivatele nõuetele). Õigused ja vastutus Teenuste konsultant vastutab talle pandud ülesannete õigeaegse ja nõuetekohase täitmise eest lähtudes käesolevast ametijuhendist, õigusaktidest, sisekorraeeskirjast ja keskuse heast tavast. Teenuste konsultandil on õigus:  esindada Keskust tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel tööga seotud ülesannete täitmisel; 4   saada Keskuse juhtkonnalt, teiste struktuuriüksuste töötajatelt operatiivselt vajalikku informatsiooni oma tööülesannete täitmiseks;  teha arendustalituse juhile ettepanekuid töökorralduse efektiivsemaks muutmiseks ning seonduvate probleemide lahendamiseks;  taotleda tööülesannete täitmiseks vajalikke vahendeid, teenuseid ning ameti- ja erialast koolitust;  osaleda nõupidamistel, kus on arutusel oma tööülesannetega seotud küsimused. Õiguste ja volituste piirid on  käesolevas ametijuhendis sätestatud: Töö hindamise aluseks on:  vahetu juhi hinnang Teenuste konsultandi töövahenditeks on:  Sülearvuti kasutamise võimalus koos  lauatelefoni ja mobiiltelefoni kasutamise vajaliku tarkvaraga; võimalus;  keskuse auto kasutamise võimalus  paljundusmasin; printer; skänner ja muu töösõitudeks; vajalik kontoritehnika. Tööle võtmise eeldused Nõuded haridusele:  kõrgharidus  erialane täienduskoolitus viimase 2 aasta jooksul; Nõuded kogemustele:  soovitavalt töökogemus erivajadustega inimestega; Nõuded teadmistele  väga head nõustamisoskused; ja oskustele:  iseseisva töö oskus, meeskonnatöö ja suhtlemisoskus;  teadmised rehabilitatsiooni- ja sotsiaalsüsteemist, vastavate õigusaktide tundmine;  eesti keele oskus kõrgtasemel, korrektne suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus;  vene keele oskus kesktasemel;  väga hea arvutikasutamise oskus ametikohal vajaminevate programmide ulatuses;  oskus luua jõustavat keskkonda;  oskus jõustada klienti;  teadmised inimese elukvaliteeti mõjutavatest faktoritest ning oskus oma tööga kliendi eesmärkidest lähtuvalt tema elukvaliteedi säilitamisele või tõstmisele kaasa aidata;  Eesti sotsiaalteenuste kvaliteedipõhimõtete tundmine. Nõuded  kohusetunne, eetilisus, vastutus- ja otsustusvõime, isiksuseomadustele: usaldusväärsus, korrektsus;  empaatiavõime;  algatusvõime ning loovus uute ja otstarbekate lahenduste väljatöötamiseks;  analüüsivõime;  pingetaluvus;  lojaalsus. Allkirjastatud digitaalselt Töötaja: 5