KÄSKKIRI
17.01.2024 nr 1-2/24-004
Kommunikatsioonijuhi ja kommunikatsiooni
peaspetsialisti ametijuhendite kinnitamine
Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 ning Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse
nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1
alusel:
1. kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kommunikatsioonijuhi ja
kommunikatsiooni peaspetsialisti ametijuhendid vastavalt lisadele:
Lisa 1. kommunikatsioonijuhi ametijuhend;
Lisa 2. kommunikatsiooni peaspetsialisti ametijuhend.
2. tunnistan kehtetuks 06.09.2023 käskkirja nr 1-2/23-047 lisa 3 ja lisa 4.
Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja punktis 1 nimetatud ametijuhendeid teenistujatele,
kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS
§ 52 lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist.
Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma
avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva
jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti
kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule
(Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post
[email protected]).
Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve
Ameti personalijuhi poole.
(allkirjastatud digitaalselt)
Kristi Talving
peadirektor
Margit Tammistu
Lisa 1
KINNITANUD
peadirektor
17.01.2024
käskkirjaga nr 1-2/24-004
AMETIJUHEND
Struktuuriüksus TARBIJAKAITSE JA TEHNILISE JÄRELEVALVE AMET
Ametinimetus KOMMUNIKATSIOONIJUHT
Valdkond Kommunikatsioon
Kellele allub Peadirektor
Alluvad Puuduvad
Keda asendab Kommunikatsiooni peaspetsialist, juhiabi-büroojuht
Asendajad Kommunikatsiooni peaspetsialist, juhiabi-büroojuht
Teenistuskoha Korraldada Ameti strateegilist kommunikatsiooni, tagada Ameti
eesmärk tegevusvaldkondades avalikkuse teavitamine ning suhtlus meedia ja
huvigruppidega.
1. Teenistusülesanded
1) Koostab Ameti kommunikatsioonistrateegia ja korraldab selle elluviimise, sh ise aktiivselt osaledes;
2) koostab iga-aastase kommunikatsiooniplaani ning viib selle koostöös teiste teenistujatega ellu;
3) vastab meediapäringutele ja koostab koostöös teiste teenistujatega pressiteateid;
4) tagab Ameti veebilehtede kommunikatsiooni ja kommunikatsioonistrateegia elluviimise, seal kuva-
tavate sõnumite õigsuse ja korrektsuse;
5) jälgib ja analüüsib meediakanaleid (sh meediakanalite eriväljaanded, sotsiaalmeedia kanalid, FB,
MSN, Youtube jm digikanalid), vajadusel koostab meediaülevaateid; reageerib eksitavale või valein-
fole;
6) koostab artikleid, otsib võimalusi nende avaldamiseks ja edastab need sobilikesse kanalitesse (sh
teemalehed ja erilehed, organisatsiooni ja partnerite infokandjad jms); toimetab teiste teenistujate poolt
koostatud materjale;
7) koordineerib kõneisikuid ning toetab neid kommunikatsioonitegevustes; vajadusel koostab juhtkon-
nale jutupunktid ja kõned (laiale avalikkusele suunatud ettekannete puhul);
8) planeerib ja juhib kommunikatsiooni valdkonna eelarvet ja selle täitmist;
9) nõustab Ameti teenistujaid avalike suhete alal;
10) osaleb avalikkusele suunatud teavituskampaaniate, infopäevade, konverentside, koolituste, messide
jm projektide korralduses;
11) koordineerib Ameti erinevate sihtgruppide uuringute ja tagasisideküsitluste korraldamist;
12) täidab oma avalikkuse teavitamise teenuse omaniku ülesandeid;
13) koordineerib kommunikatsiooni peaspetsialisti tööd;
14) juhib Ameti kommunikatsiooni töörühma tööd;
15) täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;
16) teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;
17) täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.
2. Volitused
1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;
2) hallata veebilehtede ja sotsiaalmeedia kontode administreerimisõigusi;
3) anda Ameti nimel kommentaare ja intervjuusid meediale;
4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.
3. Nõuded ja tingimused
Haridus Teise astme kõrgharidus (eelistatult kommunikatsioon või meedia)
Töökogemus 2-aastane töökogemus kommunikatsiooni valdkonnas
Keelteoskus 1) eesti keel C1;
2) inglise keel B2.
Teadmised ja os- 1) Kommunikatsioonipõhimõtete ja meediamaastiku tundmine;
kused 2) väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;
3) analüüsi- ja üldistusoskus;
4) digipädevus;
5) teadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst;
6) väga hea suhtlemisoskus, tasakaalukus ja koostööoskus;
7) valmisolek operatiivselt reageerida.
Isikuomadused 1) Järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;
2) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;
3) usaldusväärsus, täpsus ja korrektsus;
4) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahen-
dada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ameti-
koha pädevuse piires;
5) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;
6) iseseisvus ja proaktiivsus.
2
Lisa 2
KINNITANUD
peadirektor
17.01.2024
käskkirjaga nr 1-2/24-004
AMETIJUHEND
Struktuuriüksus TARBIJAKAITSE JA TEHNILISE JÄRELEVALVE AMET
Ametinimetus KOMMUNIKATSIOONI PEASPETSIALIST
Valdkond Kommunikatsioon
Kellele allub Peadirektor
Alluvad Puuduvad
Keda asendab Kommunikatsioonijuht, juhiabi-büroojuht
Asendajad Kommunikatsioonijuht, juhiabi-büroojuht
Teenistuskoha Teavitada avalikkust Ameti kommunikatsioonikanalites ning suhelda meedia
eesmärk ja huvigruppidega Ameti tegevusvaldkondades.
1. Teenistusülesanded
1) Viib koostöös teiste teenistujatega ellu iga-aastase kommunikatsiooniplaani;
2) haldab meediakanaleid, sh loob sisu, jälgib ja analüüsib külastatavust, reageerib eksitavale või va-
leinfole;
3) koostab artikleid ja uudiseid, otsib võimalusi nende avaldamiseks ja edastab need sobilikesse kanali-
tesse (sh teemalehed ja erilehed, organisatsiooni ja partnerite infokandjad jms). Toimetab teiste teenis-
tujate poolt koostatud materjale;
4) vastab meediapäringutele ja koostab pressiteateid koostöös teiste teenistujatega;
5) tagab ajakohase ja kiire kommunikatsiooni Ameti veebilehtedel, sh kuvatavate sõnumite õigsuse ja
korrektsuse;
6) nõustab Ameti teenistujaid avalike suhete alal;
7) osaleb avalikkusele suunatud teavituskampaaniate, infopäevade, konverentside, (veebi)seminaride,
messide jm projektide korralduses;
8) korraldab jaotus- ja turunduslike digitaalsete jm materjalide väljatöötamise ning levitamise sihtgru-
pis;
9) korraldab Ameti erinevate sihtgruppide uuringuid ja tagasisideküsitlusi, analüüsib tulemusi ja teeb
parendusettepanekuid;
10) täidab kommunikatsioonijuhi antud juhiseid ja korraldusi;
11) vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;
12) vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögrup-
pides, nõukodades jne;
13) täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;
14) teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;
15) täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid;
16) täidab Euroopa Liidu tarbija nõusatmiskeskuse (ECC) juhi antud ECC kommunikatsioonitegevust
puudutavaid juhiseid ja korraldusi:
- Euroopa Liidu (EL) tarbija nõustamiskeskuse kommunikatsiooni ja meediasuhtluse planeeri-
mine ning elluviimine, lähtuvalt ECC-võrgustiku kommunikatsioonireeglitest ja eesmärkidest,
sh pressiteadete koostamine ja edastamine; artiklite koostamine, toimetamine ja avaldamiseks
edastamine; raadio- ja teleintervjuude ettevalmistamine.
- EL tarbija nõustamiskeskust puudutava meediakajastuse osas meediamonitooringu koosta-
mine, kajastuste tulemuslikkuse analüüsimine ning Euroopa Komisjonile vastavate aruannete
koostamine.
- EL tarbija nõustamiskeskuse kodulehekülje www.ecc.ee jooksev toimetamine (sh uudiste
koostamine/tõlkimine, sisutekstide tõlkimine/loomine, bännerite/kampaaniamaterjalide avalda-
mine) ning sotsiaalmeediakanalitesse (Instagram) päevakajaliste uudiste ja teadete koostamine.
- Teiste EL võrgustike ja esindustega koostöö arendamine (tarbijate piiriüleseid õigusi puudu-
tava teabe avaldamine partnerite kodulehtedel)
- Osalemine ECC-võrgustiku kommunikatsiooni töögruppides ja tegevustes (sh vajadusel viibi-
mine välislähetuses).
- ECC-Net intraneti (ECC-WIKI platform) vahendusel laekunud küsimustikele vastamine.
- ECC-võrgustiku koostööprojektides osalemine, raportite kajastamine keskuse kodulehel ja
meedias.
2. Volitused
1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;
2) hallata veebilehtede ja sotsiaalmeedia kontode administreerimisõigusi;
3) anda Ameti nimel kommentaare ja intervjuusid meediale;
4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.
3. Nõuded ja tingimused
Haridus Vähemalt esimese astme kõrgharidus
Töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus turunduse, kommunikatsiooni või
projektijuhtimise valdkonnas
Keeleoskus 1) eesti keel C1;
2) inglise keel B2.
Teadmised ja os- 1) Kommunikatsioonipõhimõtete ja meediamaastiku tundmine;
kused 2) väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;
3) analüüsi- ja üldistusoskus;
4) baasteadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst;
5) digipädevused;
6) valmisolek operatiivselt reageerida.
Isikuomadused 1) Väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas;
2) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;
3) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;
4) usaldusväärsus, täpsus ja korrektsus;
5) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahen-
dada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ameti-
koha pädevuse piires;
6) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;
7) iseseisvus ja proaktiivsus.
2