Koostöölepe rehabilitatsiooni teenuse osutamiseks kinnitamine

KÄSKKIRI Tallinn 26.01.2024 nr 1-3/4 Koostöölepe rehabilitatsiooni teenuse osutamiseks kinnitamine Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse põhimääruse § 8 lõike 2 punkti 6 alusel 1. Kinnitan koostööleppe rehabilitatsiooni teenuse osutamiseks (lisa 1). 2. Tunnistan kehtetuks direktori 14.01.2021 kinnitatud käskkirja nr 1-3/2-1 „Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse rehabilitatsiooniteenuse hea tava ja nõusolek isikuandmete töötlemiseks“. 3. Käskkiri jõustub tagasiulatuvalt alates 25.01.2024. (allkirjastatud digitaalselt) Kert Valdaru direktor Lisa: Koostöölepe rehabilitatsiooni teenuse osutamiseks  KINNITATUD direktori 26.01.2024 käskkirjaga nr 1-3/4 Lisa 1 Koostöölepe rehabilitatsiooni teenuse osutamiseks ASTANGU KUTSEREHABILITATSIOONI KESKUS, registrikood 70003566, (edaspidi „Teenuse osutaja“ või „Pool“), keda esindab põhimääruse alusel direktor Kert Valdaru, ja ................................................................................................... (ees- ja perekonnanimi), isikukood ...................................., (edaspidi „Teenuse saaja“ või „Pool“), koos nimetatud „Pooled“, sõlmisid käesoleva koostööleppe sotsiaalse rehabilitatsiooni teenuse osutamiseks (edaspidi „Koostöölepe“) alljärgnevas: 1. Üldsätted 1.1 Koostööleppe eesmärk on tutvustada Teenuse saajale Teenuse osutaja poolt pakutava teenuse üldist töökorraldust ning õigusi ja kohustusi teenusele asumisel. 1.2 Teenusena mõistetakse rehabilitatsiooni teenust, mille eesmärk on õpetada ja arendada igapäevaelu oskusi, suurendada võimalusi ühiskonnaelus osaleda, toetada inimese tööle asumist või töötamise jätkamist (edaspidi „Teenus“). 1.3 Teenuse saajaks saab olla Sotsiaalkindlustusametilt või Töötukassa suunamisotsuse alusel Teenust saav või Teenuse osutaja hinnakirja alusel tasulist Teenust sooviv füüsiline isik. 1.4 Koostöölepe koosneb kolmest osast – üldine töökorraldus, teenuse korraldus ning Poolte õigused ja kohustused. 1.5 Enne Teenuse saaja asumist Teenusele allkirjastab Teenuse saaja Koostööleppe. Eraldi allkirjastab Teenuse saaja Koostööleppe lisa 1, millega annab Teenuse osutajale õiguse isikuandmete töötlemiseks. Teenuse saajal on õigus saada selgitusi seoses isikuandmete töötlemisega. 2. Üldine töökorraldus 2.1 Teenuse osutaja on avatud ja Teenust osutatakse tööpäevadel ajavahemikul kell 8.00 kuni 17.00. 2.2 Teenuse saaja vastuvõtt toimub eelnevalt telefoni, e-posti teel või kohtumise käigus kokkulepitud ajal. 2.3 Teenuse osutaja töötajate kontaktandmed on kättesaadavad Teenuse osutaja kodulehel www.astangu.ee ning teenuste konsultandi vahendusel telefonil 687 7231. 2 3. Teenuse korraldus 3.1 Teenuse saajale koostatakse Teenuse alustamisel tegevuskava. Koostamisel osaleb Teenuse saaja ja üldjuhul kaks Teenuse osutaja spetsialisti. Vajadusel osaleb ka Teenuse saaja esindaja. 3.2 Teenuse alustamisel annab teenuste konsultant Teenuse saajale info Teenuse sisust, lepib kokku tegevuskava koostamise kuupäeva, informeerib edasisest Teenuse osutamisest ning dokumentide edastamisest Teenuse rahastajale. 3.3 Teenuse perioodiks määratakse Teenuse saajale Teenuse osutaja spetsialistide seast vastutav spetsialist. 3.3.1 Vastutav spetsialist: 3.3.1.1 on Teenuse saaja Teenust osutavast spetsialistide meeskonnast töötaja, kes on peamine kontaktisik tegevuskava täitmisel; 3.3.1.2 on Teenuse saajale kontaktisikuks Teenuse osutajaga suhtlemisel ja ajas muutuva info edastamisel (näiteks haigestumisest teatamisel, tegevuskava muudatuse soovist märku andmisel jne); 3.3.1.3 annab Teenuse osutaja ja meeskonnapoolse info edasi Teenuse saajale (sh esmase teraapiate aegade osas info, muutunud töökorralduse vm). 3.4 Tegevuskava koostamine toimub Teenuse saaja ja spetsialisti koostöös. Teenuse eesmärkide püstitamisel arvestatakse Teenuse saaja eesmärke ja soove Teenuseks, vajadusel kaasatakse Teenuse saaja esindaja Teenuse eesmärkide täpsustamiseks. 3.4.1 Spetsialistid teevad tööd Teenuse saaja eesmärkidest lähtuvalt ning tulenevalt neist valitakse koos Teenuse saajaga sobivad tegevused eesmärkide saavutamiseks. 3.4.2 Kui Teenuse saaja soovib Teenuse osutamise ajal muuta või täiendada tegevuskava, siis arutatakse see ühiselt läbi, tehakse muudatus ning allkirjastatakse kahepoolselt tegevuskava muudatus. 3.4.3 Teenuse saaja esindaja ei viibi teraapiate ajal teraapiaruumides (sh basseini juures), välja arvatud juhul, kui see on eelnevalt lepitud kokku konkreetset teraapiat läbiviiva spetsialistiga või on vajalik esindaja nõustamiseks tegevuste jätkamisel Teenuse lõppemisel. 3.4.4 Teenuse saaja esindaja abistab eelnevalt teraapia läbiviimiseks vajalikes igapäevategevustes, riietumisel enne ja pärast basseinis läbiviidavat teraapiat, wc- toimingutes jne. 3.5 Teraapiate toimumise ajad lepib kokku Teenuse saaja või tema esindaja vastutava spetsialistiga esimesel kohtumisel või hiljem meeskonna spetsialistidega. 3.6 Teraapiate tunnimahu kirjapanekul andmestikku arvestatakse üheks (1) teraapiatunniks 45 minutit kohtumist Teenuse saajaga ning 15 minutit ettevalmistavaks ja järeltegevuseks. 3.7 Teraapiate aegade tühistamiseks või muutmiseks võtab Teenuse saaja või tema esindaja ühendust vastutava spetsialisti või teenuste konsultandiga. 3.8 Teenuse saaja teavitab puudumisest (haiguse või mingil muul põhjusel) vastutavale spetsialistile esimesel võimalusel enne kokkulepitud teraapiat, kuid mitte hiljem kui 4 tundi enne teraapiat. 3.8.1 Kui Teenuse saaja ei teavita puudumisest, siis kolme teatamata jäetud puudumise korral võib Teenuse osutaja Teenuse osutamise lõpetada, sellest Teenuse saajat teavitades. 3.9 Teenuse osutamine võib toimuda Teenuse saaja kodus, töökohal, avalikus ruumis, kui spetsialist on selleks eelnevalt leppinud kokku Teenuse saajaga eesmärgi ning tegevused. 3  3.9.1 Teenuse osutamisel väljaspool Teenuse osutaja ruume arvestatakse osutatava teenuse aja sisse Teenuse osutajal kuluv aeg sihtkohta ja tagasi jõudmiseks. 3.10 Teenust osutatakse kuni tegevuskavas määratud kehtivuse kuupäevani. Teenuse saaja kirjaliku avalduse alusel on võimalik Teenuse osutamine lõpetada ka varem. 4. Teenuse osutaja õigused ja kohustused 4.1 Teenuse osutaja spetsialistil on õigus kokkulepitud teraapiast keelduda, kui: 4.1.1 Teenuse saaja on teraapiasse tulnud haigustunnustega (köha, nohu, palavik vms); 4.1.2 Teenuse saaja on alkoholi- või narkojoobes; 4.1.3 Teenuse saaja on agressiivne või muul viisil ohtlik. 4.2 Teenuse osutajal on õigus lõpetada Teenuse osutamine, kui: 4.2.1 Teenuse saaja on kolmel (3) korral kokkulepitud teraapiasse mitte ilmunud ja sellest õigeaegselt teavitamata jätnud; 4.2.2 kolmel (3) korral on Teenuse osutaja keeldunud Teenuse saajale Teenuse osutamisest punktis 4.1 kirjeldatud põhjustel. 4.3 Teenuse osutajal on kohustus: 4.3.1 pakkuda Teenuse saajale isikukeskset, eesmärgipärast, vajaduspõhist ja kvaliteetset Teenust; 4.3.2 toetada Teenuse saaja elukvaliteedi paranemist läbi jõustamise ja kaasamise; 4.3.3 täita sotsiaalhoolekande seaduses kehtestatud nõudeid sotsiaalse rehabilitatsiooni teenuse osutamisele. 5. Teenuse saaja õigused ja kohustused 5.1 Teenuse saajal on õigus: 5.1.1 olla koheldud võrdselt ja väärikalt; 5.1.2 olla see, kes ta soovib olla ja teha iseseisvaid valikuid; 5.1.3 seada endast lähtuvalt teenuste eesmärgid; 5.1.4 saada infot erinevate teenuste, nende sisu ja korralduse kohta; 5.1.5 osaleda oma teenuste kavandamises, elluviimises ja tulemuste hindamises; 5.1.6 teenuse osutamise vältel muuta või täiendada tegevuskava; 5.1.7 tutvuda enda kohta kogutud andmetega (tegevuskava, teenuse kokkuvõte jm); 5.1.8 avaldada arvamust ja teha ettepanekuid; 5.1.9 anda teada vigadest tema andmetes ning paluda valede andmete parandamist; 5.1.10 esitada taotlus tema andmete kustutamiseks; 5.1.11 esitada kaebus, kui ta pole rahul Teenuse osutaja Teenuse või tegevusega või Teenuse osutaja tegevus rikub Teenuse saaja õigusi; 5.1.12 saata kiri aadressil [email protected], kui on küsimusi isikuandmete kasutamise kohta. 5.2 Teenuse saajal on kohustus: 5.2.1 osaleda kokkulepitud tegevustes; 5.2.2 teavitada vastutavat spetsialisti, kui kokkulepitud ajal ei ole võimalik Teenusel osaleda; 4  5.2.3 teavitada vastutavat spetsialisti Teenuse lõpetamise soovist; 5.2.4 järgida hea käitumise tavasid; 5.2.5 mitte tuua Teenuse osutaja ruumidesse sobimatuid või ohtlikke esemeid; 5.2.6 hoida Teenuse osutaja vara heaperemehelikult ja hüvitada enda poolt varale või teistele Teenuse osutaja ruumides viibivatele isikutele tekitatud kahju; 5.2.7 esitada Teenuse osutajale Teenuse osutamiseks tõest ja asjakohast infot; 5.2.8 informeerida vastutavat spetsialisti viivitamatult kõigist andmete ja asjaolude muutustest, võrreldes varasemalt esitatud infoga. 6. Teenuse osutamiseks vajalik dokumentatsioon 6.1 Teenusele registreerimiseks on vajalik esitada teenuste konsultandile: 6.1.1 teenuse suunamisotsus; 6.1.2 rehabilitatsioonivajaduse hindamise kokkuvõte. 6.2 Teenuse alustamisel esitab Teenuse saaja teenuste konsultandile isikut tõendava dokumendi ning Teenuseks vajalikud originaaldokumendid, kui neid ei ole varasemalt esitatud. 6.3 Hinnakirjajärgsele Teenusele registreerimiseks on vajalik esitada sooviavaldus teenuse konsultandile. 7. Majutusvõimalused Teenuse ajal 7.1 Teenuse saajale võimaldatakse majutusteenust Teenuse osutaja õpilaskodus vabade kohtade olemasolul ning juhul, kui Teenuse saaja elukoht asub väljaspool Tallinnat. 7.1.1 Sotsiaalkindlustusameti suunamisotsuse alusel Teenusel viibiva Teenuse saaja puhul sõltub kasutatavate päevade arv suunamisotsuses kehtestatud piirmäärast. 7.1.2 Töötukassa suunamisotsuse alusel ja hinnakirja alusel Teenusel viibiva Teenuse saaja puhul sõltub majutusteenuse maksumus Teenuse osutaja kehtivast hinnakirjast. 7.2 Majutusteenusel olles kehtib Teenuse saajale õpilaskodu sisekorra eeskiri. 7.3 Õpilaskodu sisekorra eeskirja rikkumisel lõpetakse majutusteenuse pakkumine koheselt. 8. Koostöö 8.1 Teenuse eelduseks on kahepoolne hea koostöö, mis põhineb positiivsel meelestatusel, vastastikusel usaldusel ning teineteisest lugupidamisel. 8.2 Pooled lahendavad esile kerkivad probleemid esimesel võimalusel. 8.3 Teenuse osutajale tagasiside andmiseks, et parendada Teenust, on Teenuse saajal võimalus anda Teenuse lõppedes anonüümselt tagasisidet läbi vastava ankeedi täitmise. 8.4 Teenuse osutaja lähtub Teenuse saajalt Teenuse kohta tehtud ettepanekute ja kaebuste lahendamisel Teenuse osutaja kehtivast ettepanekute ja kaebuste lahendamise korrast. Teenuse saaja Teenuse osutaja 5  Lisa 1 NÕUSOLEK ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISEKS See nõusolek isikuandmete töötlemiseks on antud Teenuse vajaduse hindamise ja selle osutamise ning hilisemate vajalike tegevuste eesmärgil. Olen teadlik, et minu isikuandmeid, sealhulgas terviseandmeid, kasutatakse ja töödeldakse mulle parimaks teenuse osutamiseks Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuses (Astangu 27, Tallinn). Olen nõus, et minu isikuandmeid, sealhulgas terviseandmeid, vajadusel edastatakse ja küsitakse infot juurde teistelt asutustelt (tervishoiuteenuse osutajad, riigi- ja kohaliku omavalituse asutused), kui see on vajalik minule parima teenuse osutamiseks. /mittenõustumisel kriipsutage maha vastav lõik/ Soovin, et Teenuse ajal koostatud dokumendid (tegevuskava, teenuse tulemuslikkuse hinnang) edastatakse mulle (märgi ristiga): ☐ e-posti aadressil krüpteeritult (eelistatud ja kõige turvalisem viis) ☐ paberkandjal postiga ☐ e-posti aadressil krüpteerimata¹ ¹ Krüpteerimata dokument edastatakse avatud kujul, mis tähendab, et igaüks, kellel on ligipääs saatmiseks kasutatavale e-posti aadressile, saab dokumendi sisuga tutvuda. Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus ei saa tagada edastatavate andmete turvalisust ja konfidentsiaalsust. Kinnitan, et nõusolek isikuandmete töötlemiseks on antud vabatahtlikult. ___________________________________ __________ Kliendi nimi ja allkiri kuupäev ___________________________________ __________ Kliendi esindaja nimi ja allkiri kuupäev 6