Koostööleping

SUHTEKORRALDUSTEENUSTE LEPING NR Käesolev s uhtekorraldusteenuste l eping (edaspidi „ Leping “) on sõlmitud järgmiste isikute vahel: Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus , registrikood 70003566 , asukohaga Astangu tn 27, 13519 Tallinn [ edaspidi : „ Klient “ ] , ning Meta Advisory Group OÜ , registrikood 11727998 , asukohaga Estonia pst 9, 10143 Tallinn ( edaspidi : „ Meta “) , Klient ja Meta , keda on edaspidi nimetatud ka kui Pool või koos Pooled, on kokku leppinud järgnevas: Üldsätted Käesoleva Lepingu dokumendid koosnevad Kliendi pakkumuskutsest, Meta esitatud pakkumusest, käesolevast Lepingust, Lepingu lisadest ja Lepingu muudatustest, milles lepitakse kokku pärast Lepingu allkirjastamist . Lepingu alusel osutatavad teenused Meta kohustub teostama Kliendi nõustamist suhtekorralduse, turunduse, meedia- ja kommunikatsiooninõustamise ning projektijuhtimise valdkonnas , mis on vajalik Lepingu Lisas 1 kirjeldatud teenuse osutamiseks (edaspidi “ Teenus “ ). Teenust osutavad Meta töötajad ja vajadusel kolmandad isikud, kes on kaasatud K liendi nõusolekul ning kelle teenused võivad olla vajalikud Teenuse osutamiseks. Teenus e teostamine peab olema kooskõlas Lepingu ja selle lisadega ning Klien di antud juhiste ja soovidega . Meta kohustub koheselt informeerima Klienti mistahes takistustest, mille tõttu ei ole võimalik Lepingut täita, samuti, kui Klien di poolt antud juhised ja soovid ei võimalda täita kliendi käsundit . Lepingu kehtivus Leping loetakse sõlmituks ja jõustub allakirjutamise hetkest ning kehtib kuni Meta on osutanud Kliendile Lepingu Lisas 1 kokku lepitud Teenuse. Meta l on õigus Leping etteteatamata erakorraliselt üles öelda , teavitades sellest Klienti , kui : Klient ei tasu Meta le Lepingu punktis REF _Ref133240393 \r \h 4 sätestatud aja jooksul Tasu ; või Klient annab Meta le seadusega või heade kommetega vastuolus olevaid korraldusi . Poolel on õigus Leping korraliselt üles öelda, teatades sellest kirjalikku taasesitamist võimaldava s vormis ette vähemalt 1 ( üks ) kuu. Lepingu tasu Klient maksab Meta le Teenuse osutamis e eest ühekordse tasu 14 450 eurot (edaspidi: „ Tasu “) , millele lisandub käibemaks . Tasu makstakse ühes jaos pärast tööde esitamist ja vastu võtmist. Makse sooritamiseks on Klien di l aega 14 kalendripäeva alates arvel märgitud kuupäeva st . Juhul, kui Klient viivitab T asu maksmisega, kohustub ta maksma viivist summas 0,05 % (null koma null viis protsenti) tasumisega viivitatud summast iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivist hakatakse arvestama alates maksetähtajale järgnevast päevast. Kui Klient satub viivitusse Tasu või Lisatasu maksmisega, on Metal õigus keelduda Kliendile Teenuse osutamisest, kuni Klient on tasunud Metale kogu Tasu, Lisatasud ja viivised. Intellektuaalne omand Meta võõrandab kõik Teenuse osutamise käigus loodud varalised intellektuaalse omandi õigused (sh kõik autoriõigustest tulenevad varalised õigused) Kliendile Teenuse eest täielikult tasumise korral, Teenuse vastuvõtmise hetkest, kogu seadusest tuleneva intellektuaalse omandi õiguse kehtivuse ajaks ilma geograafilise piiranguta. Kliendil on õigus Lepingu raames loodud teoseid kasutada omal parimal äranägemisel, sh vastavaid teoseid töödelda, tõlkida, muuta, võõrandada, samuti tasu eest või tasuta kasutada anda kolmandatele isikutele. Meta kinnitab ja tagab, et intellektuaalse omandi õigustele, mida ei saa õigusaktide kohaselt Kliendile üle anda (sh kõik autoriõigustest tulenevad mittevaralised õigused), annab Meta Teenuse eest täielikult tasumise korral, Teenuse vastuvõtmise hetkest, Kliendile eksklusiivse litsentsi (ainulitsentsi), kogu seadusest tuleneva intellektuaalse omandi õiguse kehtivuse ajaks ilma geograafilise piiranguta. Vastutus Kui K lient ei ole mingil põhjusel osutatud Teenusega rahul, peab ta sellest Meta le viivitamatult teada andma pärast seda, kui ta sai teada kaebuse või nõude (mõlemad edaspidi „ N õue “ ) aluseks olevatest asjaoludest. Klient peab kõik N õuded esitama kirjalikult ja lisama N õude aluseks olevate asjaolude selge kirjelduse. Kui kliendil on mis tahes tõendeid selle kohta, et tema õigusi on rikutud, tuleb kõik need tõendid esitada koos N õudega. Meta ei vastuta , kui Klient esitab N õude hiljem kui 12 (kaksteist) kuud pärast seda, kui leidis aset esimene järgmistest sündmustest: (i) Leping on lõppenud ; või (ii) K lient sai teada või pidi teada saama N õude aluseks olevatest asjaoludest. Kliendi N õue aegub, kui Klient ei esita nimetatud tähtaja jooksul oma N õuet . Me ta vastutab üksnes Kliendile tekitatud otsese varalise kahju eest . Me ta ei vastuta mis tahes mittevaralise kahju ega saamata jäänud tulu eest . Konfidentsiaalsus Pooled kohustuvad mitte avaldama kolmandatele isikutele Lepingu sisu ega muud Lepingu täitmist puudutavat informatsiooni, mis on Poolele teatavaks saanud Lepingu täitmise käigus, ilma teise Poole sellekohase eelneva kirjaliku nõusolekuta , väljaarvatud juhul, kui: info avaldamise õigus tuleb Lepingust; Pool on andud loa info avaldamiseks ; info on juba üldsusele kättesaadav; või i nfo avaldamise kohustus tuleb õigusaktidest . Kui konfidentsiaalse informatsiooni avaldamise kohustus tuleneb õigusaktidest, kohustub Meta sellest Klienti teavitama, näidates ühtlasi ära, mis informatsiooni ja millises mahus Meta on kohustatud avaldama . Meta on kohustatud temale Teenus e teostamiseks antud materjale ja informatsiooni kasutama nii, et need ei saaks teatavaks kolmandatele isikutele ilma Klien di sellekohase eelneva nõusolekuta. Pooled ei avalikusta ilma teise Poole eelneva kirjaliku nõusolekuta konfidentsiaalset informatsiooni kolmandatele isikutele L epingu täitmise ajal ega pärast seda. Meta , tema töötajad või juhatuse liikmed ei kasuta konfidentsiaalset informatsiooni enda või mis tahes muude isikute huvides. Konfidentsiaalset informatsiooni tohib kasutada üksnes Teenus e teostamiseks Klien di huvides. P ool ed võivad konfidentsiaalset infot aruandluseks või muul põhjendatud vajadusel avaldada ka oma emaettevõtjale (Kliendi puhul kõrgemalseisevale asutusele) ja selle konsolideerimisgruppi kuuluvatele ettevõtjatele (Kliendi puhul kõrgemalseisva asutuse haldusalasse kuuluvatele teistele asutustele) . Konfidentsiaalse info kolmandatele isikutele õigustamatu avalikustamise korral on Pool kohustatud rakendama viivitamatult abinõusid vähendamaks ja vältimaks kahjusid, mida võib selline konfidentsiaalse info avalikustamine teistele Poolele põhjustada. Poo l vastutab teise Poole ees konfidentsiaalsuskohustuse täitmise eest, sh on kohustatud hüvitama kogu otsese varalise kahju, mis on teistele Poolele tekkinud seoses konfidentsiaalse info õigustamatu avalikustamisega. Huvide konflikt Kui kirjalikult pole kokku lepitud teisiti , võib Meta osutada teenuseid teistele isikutele, sealhulgas neile, kes tegutsevad K liendiga samal või sarnasel tegevusalal. Kõikidest sellistest olukordadest, mis Meta hinnangul toovad kaasa huvide konflikti, on Meta kohustatud eelnevalt Klienti teavitama ning tegema kõik endast oleneva huvide konflikti olukorra vältimise ks . Andmekaitse Meta töötleb Kliendi ja temaga seotud isikute (nt töötajate, esindajate jne) isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitset reguleerivate õigusaktidega . Isikuandmete töötlemise eesmärgid on eelkõige : (i) Lepingu täitmine; (ii) huvide konflikti kontrollimine; (i ii ) õigusaktidest tulenevate õiguste ja kohustuste täitmine ; ( i v) kliendipõhiste turunduseesmärkide täitmine. Meta töötle b Teenuse osutamise käigus Kliendilt saadud isikuandmeid iseseisva vastutava töötlejana kooskõlas Meta Privaatsustingimustega. Klient teavitab Metat , kui Kliendi poolt edastatavad isikuandmed vajavad täiendavate turvameetmete kohaldamist. Klien t kohustub vastavas teavituses andma detailse ülevaate , milliseid täiendavaid turvameetmeid kohaldada tuleb. Kui Metale pole sellest eraldi teada antud, loetakse, et Meta rakendatavad isikuandmete turvameetmed on kooskõlas isikuandmete kaitset reguleerivate õigusaktidega ning K liendi poolt kehtestatud nõuetega. Isikutel, kelle isikuandmeid Meta töötleb, on õigusaktide kohaselt õigus saada informatsiooni Meta töödeldavate isikuandmete kohta ning nõuda oma isikuandmete parandamist või kustutamist, arvestades õigusaktidest tulenevaid piiranguid. Metal on õigus Teenuse osutamise käigus ning Lepingu täitmise eesmä rgil edastada Kliendilt saadu d isikuandmeid kolmandatele isikutele . Isikuandmete edastamisel kolmandatele isikutele rakendab Meta samaväärseid andmekaitsekohustusi , mis vastavad Lepingu tingimustele . Üldsuse teavitamine Kui Pooled ei ole kirjalikult kokku leppinu d teisiti, on Metal õigus avaldada Kliendi nim e , kaubamärki, logo ja lõpetatud ülesande lühike sest üldi st kirjeldus t olukordades, kus Meta soovib näidata kogemuse olemasolu, näiteks koostades ja esitades pakkumusi või ettepanekuid, tehes esitlusi potentsiaalsetele klientidele või koostööpartneritele ning muudel sarnastel juhtudel. Lisaks on Klient nõus sellega , et Meta võib kasutada Kliendi nime ja kaubamärki või logo oma reklaammaterjalides enda kogemuse tutvustamisel, välja arvatud juhul, kui Pooled on kirjalikult teisiti kokku leppinud. Muud tingimused Lepingule võib sõlmida lisasid, mis omavad lepinguga võrdset juriidilist jõudu. Kumbki Pool ei tohi Lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi üle anda kolmandatele isikutele teise Poole kirjaliku nõusolekuta. Lepingut saab muuta ainult Poolte kirjalikul kokkuleppel, mis vormistatakse Lepingu lisana. Muudatused kehtivad Poolte poolt allkirjastamise hetkest või Poolte poolt kokkulepitud tähtajast alates. Lepingule allakirjutamisega kinnitavad Pooled, et Poolel või Poole esindajal on kõik õigused Lepingu allkirjastamiseks ja Lepingust tulenevate kohustuste võtmiseks ning täitmiseks. Lepingule kohaldub Eesti Vabariigi õigus. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse nende tekkimisel Poolte vaheliste läbirääkimiste teel. Kokkuleppele mittejõudmisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtu s . Pooltevahelised teated Pooltevahelised Lepinguga seotud taotlused ja teated peavad olema edastatud vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis . Kõik nimetatud taotlused ja muud teated loetakse nõuetekohaselt edastatuks, kui need on edastatud Lepingu punktis REF _Ref133333178 \r \h 12.2 nimetatud aadressil või e-posti aadressil v õi muul aadressil, millest teate adressaadiks olev lepinguosaline on teis ele lepinguosalistele teatanud. Poolte kontaktandmed : Meta Advisory Group OÜ : Kontaktisik: Merilyn Säde E-post: [email protected] [Klient] Kontaktisik: [ Ave Aun ] E-post: [ [email protected] ] /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ Andreas Kaju [ Kert Valdaru ] Juhatuse liige [ Direktor ] Meta Advisory Group OÜ [ Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus ] Lisa 1 Astangu Kutserehabilitatsioonikeskuse kommunikatsioonistrateegia koostam ine Loodava kommunikatsioonistrateegia eesmärk Võtta fookusesse haridus- ja sotsiaalvaldkonna otsustajad ja eksperdid, tööandjad ning olulised koostööpartnerid (KOV, SKA, TK), kellel on huvi seista Astangu KRK kui ühiskonna siduja ning kutserehabilitatsiooni laiapindse arengu eest Eestis. Loodava strateegia ja tegevuskava eesmärk on olulised siht- ja sidusrühmad panna avalikult ja valdkonnasisestel aruteludel pooldama ja tunnustama Astangu KRK tegevust oma valdkonna tähtsaima tea dmus - ja kompetentsiasutusena; jagama Astangu KRK seniseid edulugusid, sekkudes valdkonna sõlmküsimuste avalikesse debattidesse ning suunama ja juhtima seeläbi laiemalt ühiskonna ootusi kutserehabilitatsiooni teemadel. Eesmärgid: toetada Astangu KRK teenuse säilimist praegusel kujul; tõsta teadlikkust Astangu KRK kui tea dmus - ja kompetentsiasutusest ning juurutada soovitud kuvandit; tõsta teadlikkust kutserehabilitatsiooni teenusest ja selle metoodikast ning muuta keskus avalikus ruumis nähtavamaks. Strateegia metodoloogia lühikirjeldus Strateegialoome lähtekohtadeks on intervjuud Astangu KRK juhtkonda kuuluvate inimestega, siht- ja huvirühmades läbiviidav uuring ning meediaanalüüs. Samuti teostame kvalitatiivse sisuanalüüsi alusdokumentidest ja -uuringutest, mis on eelnevalt teostatud ning sisult relevantsed. Astangu juhtkonna intervjuude eesmärk on välja selgitada organisatsiooni strateegilised eesmärgid, taotlus ühiskonnas ning Astangu missioon ja visioon, mille kinnistamist peamistest sihtgruppides taotletakse. Peamiste sihtrühmade analüüsi ning läbiviidava uuring tulemuste kõrvutamine Astangu KRK missiooni, visiooni ja eesmärkidega võimaldab kindlaks teha olulisemad puudused sihtrühmade teadmistes, hoiakutes ja/või käitumises. Nende puuduste põhjal sõnastatakse konkreetsed eesmärgid, mis hõlmavad muutusi, mida on tarvis sihtrühmades esile kutsuda. Strateegia loomise üks etapp on meediaanalüüs, milles kombineerime kontentanalüüsi kvalitatiivse sisuanalüüsi meetoditega. Tegevuskava elluviimise vältel soovitame teha regulaarset (korra kuus) meediamonitooringut, et vajadusel tegevuskavva korrektiive teha. Sihtrühmade uuringu ja meediaanalüüsi tulemusena kaardistame ka sise- ja väliskeskkonna ning teeme sellest kokkuvõtte . Strateegialoome käigus välja töötatud põhisõnumeid ja asutuse lugu valideerime juhitud aruteluseminaril koos kliendi esindajatega. Strateegia elluviimiseks tegevusplaani koostamiseks analüüsime eesmärkide kaupa praegusi kommunikatsioonitegevusi ning ilmnenud puudujääkidega tegelemiseks pakume välja erinevaid lahendusi. Tegevusplaani kirjeldame tabelina, kus on välja toodud tegevuste teostamise aeg, sisu, sihtrühm ja vastavalt sellele valitud kanal, tegevuse õnnestumise hindamismetoodika ja/ või tagasiside saamise viisid. Sihtrühmade uuringu metodoloogia Olemasolevate materjalide analüüs (vilistlaste, õppijate lähedaste, õppijate, klientide mõju-uuring) ning muu olulise taustainfo kogumine ja analüüs.​ Kaasame vastavalt eesmärgile need, kelle tegevus ja toetus on kõige olulisemad, kes saavad keskuse tegevust võimestada ning kellest sõltub ka Astangu KRK edasine tulevik.​ Uuringusse kaasame: haridus- ja sotsiaalvaldkonna spetsialistid ja juhid (sh koolid), sotsiaalministeeriumi ning haridus- ja teadusministeeriumi esindajad, Töötukassa, Sotsiaalkindlustusameti ja tööandjad.​ Siht- ja huvirühmadest valime konkreetsed intervjueeritavad välja koostöös kliendi meeskonnaga.​ Eraldi kaasame uuringusse ja kommunikatsioonistrateegiat puudutavatesse intervjuudesse keskuse juhtkonna, et kaardistada nende tunnetuse läbi keskuse eesmärgid, kuvand, võimalikud ohud ja võimalused. Kokku teeme kuni 15 fookusgrupi, süva- või lühiintervjuud. Intervjuude analüüs Intervjuudest saadud vastuste ja info analüüsimiseks kasutame kvalitatiivset sisuanalüüsi. Kvalitatiivne sisuanalüüs on teksti diskursusanalüüsi meetod ning selle abil on võimalik peale sõnakasutuse uurida ka lauseid ja ridade vahele peidetut. Intervjuude tüüpidena kasutame personaalseid intervjuusid ning lühi- ja fookusgrupi intervjuusid. Personaalsed intervjuud võimaldavad minna teemaga süvitsi, fookusgrupi intervjuu aitab välja tuua põhilised ja olulisemad ideed ja mõtted, samuti annab see võimaluse väljendada oma mõtteid vabas vormis. Fookusgrupiintervjuu on äärmiselt tõhus kvalitatiivsete andmete kogumise viis, sest see võimaldab mingil määral kontrollida ka saadud andmete kvaliteeti. Grupi liikmed parandavad või tasakaalustavad üksteist ning seetõttu heidetakse valed või äärmuslikud vaated kõrvale. Intervjuu vorm annab võimaluse vastuseid täpsustada ning küsida täpsustavaid ja lisaküsimusi, et saada seeläbi põhjalik teave ja arusaam teemast. Uuring on oluline osa kommunikatsioonistrateegia loomisel, osad planeeritavad tegevused kattuvad omavahel, nt mõned intervjuud. Loodava strateegiadokumendi struktuur 0. Strateegia ülevaatlik üheleheline kokkuvõte (one-pager) ​ 1. Senise olukorra kirjeldus, vajalik kontekst (eelistame visualiseerimise meetodeid, nt SWOT-analüüsi) ​ 2. Strateegia koostamise lähtekohad ​ 2.1 Kokkuvõte alusdokumentidest ja põhilistest uuringutest ​ 2.2 Intervjuud Astangu juhtkonna liikmetega​ 2.3 Läbiviidav uuring valitud sihtgruppide esindajate hulgas ​ 2.4 Meediaanalüüs (võrdluses uuringutulemusega), ülevaade meediakanalite kaetusest (-> sisend tegevuskavva)​ 2.5 Sise- ja väliskeskkonna kaardistus, kokkuvõttev analüüs​ 3. Kommunikatsiooni eesmärgid (võimalik ülesehitus, tabelina: eesmärk -> võtmetegevused saavutamiseks -> sobilikud formaadid -> mõõdikud edu hindamiseks) ​ 4. Fookusteemad ja põhisõnumid (võimalik ülesehitus, tabelina: fookusteema -> põhisõnumid -> kaasnev infovajadus) ​ 4.1 Kõneisikute kaardistus ​ 4.2 Uue slogani sõnastamine ​ 4.3 Üheleheline lugu, mida keskus jutustama hakkab ​ 4.4. Erinevate ürituste (konverentsid, messid jne) kaardistus, kus keskusel on oluline kohal olla ​ 5. Siht- ja sidusrühmad (võimalik ülesehitus, tabelina: sihtrühm -> lähenemine -> teemad kommunikatsioonis -> sobilikud kanalid) ​ 5.1 Sidusrühmade ja liitlaste aktiveerimine kommunikatsioonis ​ 6. Strateegia elluviimise põhimõtted, strateegia rakendamise etapid ​ 7. Tegevuskava​ 7.1 Kirjeldus kanalite kaupa: omakanalid, sotsiaalmeedia, kaasamistegevused, meediasuhted, tasutud meedia ​ 7.2 Kommunikatsiooniplaan tabelina – aeg, sihtrühm, teema, kirjeldus, kõneisikud, kanal ​ 7.3 Mõõdikud tegevuste tulemuslikkuse kaardistamiseks ​ 8. Lisad ​ Eeldatav ajakava Aeg & ​ tegevused ​ Okt ​ nov ​ dets ​ Jaan 2024 ​ veeb ​ Nädalad ​ ​ 40. ​ 41. ​ 42. ​ 43. ​ 44. ​ 45. ​ 46. ​ 47. ​ 48. ​ 49. ​ 50. ​ 52. ​ 1. ​ 2. ​ 3. ​ 4. ​ 5. ​ 6. ​ 7. ​ 8. ​ Kick-off kohtumine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Alusdokumentide ja olemasolevate uuringute läbitöötamine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Uuringuga seotud ettevalmistav kohtumine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Intervjuud juhtkonnaga ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Siht- ja sidusrühmade kaardistamine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Uuringu intervjuukava kooskõlastamine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Sihtrühmade uuringu korraldamine, läbiviimine, järelduste ja soovituste tegemine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Meediaanalüüs ja kanalite kaardistamine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Kõneisikute kaardistus ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Strateegiadokumendi koostamine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Tegevuskava koostamine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Strateegia esialgse versiooni ja tegevuskava esitlemine kliendile ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Lõpliku strateegiadokumendi ja tegevuskavaesitlus ja üleandmine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Tegevuskava osaline elluviimine ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Maksumuse lahtikirjutus Tegevus ​ Kirjeldus ​ Maht ​ Summa ​ ​ Kommunikatsioonistrateegia ja ​ tegevuskava koostamine ​ ​ Kick-off kohtumine, detailse tööplaani koostamine ja kinnitamine kliendiga, alusdokumentide ja materjalide analüüs, intervjuud juhtkonnaga; meediaanalüüs ja kanalite kaardistamine; kõikide siht- ja huvirühmade kaardistamine; kõneisikute kaardistamine; sõnumite valideerimine aruteluseminaril; strateegiadokumendi koostamine (sh uus slogan ja one-pager ); tegevuskava koostamine; esialgsete dokumentide tutvustamine ning lõpliku strateegia ja tegevuskava üleandmine. ​ ​ ​ 60 h ​ ​ 7 100 ​ € ​ Uuringu koostamine ja ​ läbiviimine, tulemuste esitlemine ​ Uuringut ettevalmistav kohtumine kliendiga, intervjuukava kooskõlastamine kliendiga; uuring sihtrühmades ning selle analüüs, soovitused ja järeldused; tulemuste tutvustamine kliendile. ​ ​ 30 h ​ 3 000 € ​ 3 arvamusartikli kirjutamine ​ ja konsultatsioon (10 h) ​ Artiklite kirjutamine ja keskuse töötaja nõustamine. ​ 20 h ​ 2 300 € ​ Projektijuhtimine ​ (k.a koosolekud) ​ Projekti sujuva ja õigeaegse täitmise eest vastutamine, ​ vajalikel koosolekutel osalemine. ​ 25 h ​ 2 050 € ​ ​ Summa kokku (KM-ta) ​ ​ 14 450 € ​ ​ KM ​ ​ 2 890 € ​ ​ Summa kokku (KM-ga) ​ ​ 17 340 € ​ Saatja: Ave Aun Saatmisaeg: neljapäev, 14. september 2023 10:38 Adressaat: '[email protected]' < [email protected] >; '[email protected]' < [email protected] >; '[email protected]' < [email protected] > Teema: Päring Astangu KRK kommunikatsioonistrateegia loomiseks Päring Astangu KRK kommunikatsioonistrateegia loomiseks Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus palub pakkumist keskuse kommunikatsioonistrateegia loomisele, mille eesmärk on tugevdada keskuse kui tea dmus - ja kompetentsiasutuse kuvandit ja selle nähtavust avalikus ruumis, mille tulemusel tõuseb teadlikkus erivajadusega inimeste toetamise võimalustest. Taustainfo: Astangu KRK osutab kutserehabilitatsiooni teenust tööealistele erivajadusega inimestele vanuses 16–64. Õppetööd ja teenuseid osutatakse mahus, mis on vajalik valdkonna arendamiseks. Keskus on asutatud 1995. aastal Sotsiaalministeeriumi poolt. Vastavalt 2023. aastal moodustatud valitsuse koalitsioonileppele viidi keskus kogu ulatuses 1. juulil 2023 Sotsiaalministeeriumi haldusalast Haridus- ja Teadusministeeriumi alla eesmärgiga suurendada haridusliku erivajadusega (HEV) noorte kaasamist ja toetamist kutsehariduses. Mõlema ministeeriumi poolt on antud lubadus, et keskus läheb üle senisel kujul, s.t ei kaotata ära rehabilitatsiooni poolt ning Astangu KRK jääb oma kompetentsiga toetama nii kutsekoole kui sotsiaalvaldkonna asutusi. Ehk siis keskus jääb HTMi hallatavaks asutuseks ning ei muutu kutseõppeasutuseks. Siiski tuleb arvestada, et HTMi haldusalas ei ole seni ükski asutus sarnaselt Astangu Keskusele osutanud rehabilitatsiooniteenuseid, mis võib kaasa tuua riski rehabilitatsiooniteenuste mahtude vähenemise. Keskuse soov on hoida tervikuna kutserehabilitatsiooni teenust, mis koosneb õppetööst ning sotsiaalsest ja tööalasest rehabilitatsioonist. Samuti on soov vältida olukorda, kus rõhuasetus on ainult õppetööga seotud tegevustel. Hetkel puudub teadmine, milline on keskuse kuvand erinevate sidusgruppide seas. Keskust küll teatakse, ent päris täpselt ei saada aru, mida ja kuidas tehakse. See omakorda raskendab keskuse strateegiliste eesmärkide saavutamist, nt töötajate hoidmist ja leidmist, töö- ja praktikakohtade leidmist õppijatele, kutseõppeasutuste toetamist jne. Osade jaoks on keskus kutsekool, osade jaoks rehabilitatsiooniasutus ning ka töötajad tajuvad keskust erinevalt. Sellest tulenevalt näeme vajadust keskuse kuvandi ühtlustamiseks ja tugevdamiseks. Kommunikatsioonistrateegia loomise eesmärgid: Põhieesmärk on tõsta teadlikkust Astangu KRK kui tea dmus - ja kompetentsiasutusest ja muuta keskus avalikus ruumis nähtavamaks. Teiseks eesmärgiks on tõsta teadlikkust kutserehabilitatsiooni teenusest ja selle metoodikast. Kolmandaks eesmärgiks on kommunikatsiooniga toetada Astangu KRK kutserehabilitatsiooni teenuse säilimist praegusel kujul (s.t õppe ning sotsiaalse ja tööalkase rehabilitatsioonialase teenuse osutamist). Pakkumus peab sisaldama: Keskuse kuvandi uuringut erinevate sidusgruppide seas (pakkumuses välja tuua metoodika ja uuringu läbiviimise etapid koos lühikirjelduse ning orienteeruva ajaplaaniga). Kommunikatsioonistrateegia loomise etappe, etappide lühikirjeldusi/tegevusi ning orienteeruvat ajaplaani. Lisapunkte annab, kui pakkumus sisaldab loetelu varasemalt teostatud sarnastest projektidest sotsiaal- ja haridusvaldkonna asutus(t)ega (välja tuua projekti eesmärk, sihtgrupid, tegevused, kestus, projekti mõju hinnang). Teenus peab sisaldama: Vajalike kohtumiste ja koosolekute korraldamist ning läbiviimist. Kuvandi uuringut vähemalt 5 sidusgrupi lõikes. Vastavalt uuringu tulemusele hinnangut keskuse kuvandile koos soovitustega edasisteks tegevusteks erinevate sidusgruppide lõikes. Kommunikatsioonistrateegia loomist vastavalt kuvandi uuringu tulemustele. Kommunikatsioonistrateegia elluviimise eest vastutava keskuse töötaja kommunikatsioonialast nõustamist. Vähemalt kolme arvamuslugu (pikkusega ca 4500 tähemärki), mis toetuvad kommunikatsioonistrateegia loomise käigus välja töötatud sõnumitele. Loodav kommunikatsioonistrateegia peab sisaldama: Sise- ja väliskeskkonna kaardistust ja kokkuvõtvat analüüsi Kommunikatsiooni eesmärke, põhimõtteid ja lähtekohti Sidusrühmade loetelu ja kirjeldust Põhisõnumeid sidusrühmade kaupa Sidusrühma põhiseid kommunikatsioonikanaleid ja sõnumite edastamise formaati Ettepanekuid erinevate ürituste (konverentsid, messid jne) osas, kus keskusel on oluline kohal olla oma nähtavuse ning tea dmus - ja kompetentsiasutuse kuvandi tugevdamiseks Lühiülevaadet strateegia elluviimisest (sh mõõdikud tulemuste hindamiseks) Ettepanekuid uueks sloganiks (hetkel „Loome koos paremat elu“) Ühelehelist lugu, mida keskus jutustama hakkab. Uuringu võimalikud sidusgrupid: Keskuse töötajad Õppijate lähedased HTM ja SoM juhtivad ametnikud Töötukassa ja Sotsiaalkindlustusamet Kohalik omavalitsus Haridusvaldkonna spetsialistid, juhid Sotsiaalvaldkonna spetsialistid, juhid Kutsekoolid tööandjad meedia Hindamiskriteeriumid: Pakkumuse maksumus – maksimaalselt 50 punkti Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte proportsionaalselt vähem ja arvutatakse valemiga: "madalaim väärtus" / "pakkumuse väärtus" * "osakaal". Läbiviidava uuringu metoodika, etapid ning ajakava – maksimaalselt 20 punkti 20 punkti saab pakkumus, millel on selgelt lahti kirjeldatud sobiv uuringu metoodika, loogilised etapid ja elluviidav ajakava. 10 punkti saab pakkumus, millel on küll lahti kirjeldatud metoodika, etapid ja ajakava, kuid esitatud infos on puudujäägid, kuid sellised, mida on võimalik ületada osapoolte läbirääkimiste teel. Nt ajakava ei ole teostatav vms. 0 punkti saab pakkumus, millel on puudu metoodika, etapid või ajakava või eelloetletud osad on esitatud tõsiste puudujääkidega, millest ilmneb, et pakkuja ei saa töö sisulisest eesmärgist aru. Kommunikatsioonistrateegia loomise ja selle elluviimise kirjeldus, sh ajaplaan – maksimaalselt 20 punkti 20 punkti saab pakkumus, millel on selgelt lahti kirjeldatud sobilik viis kommunikatsioonistrateegia loomiseks ja elluviimiseks, sh elluviidav ajakava. 10 punkti saab pakkumus, millel on küll lahti kirjeldatud viis kommunikatsioonistrateegia loomiseks ja elluviimiseks, sh elluviidav ajakava, kuid esitatud infos on puudujäägid, kuid sellised, mida on võimalik ületada osapoolte läbirääkimiste teel. Nt ajakava ei ole teostatav vms. 0 punkti saab pakkumus, millel on puudu lahti kirjeldatud viis kommunikatsioonistrateegia loomiseks ja elluviimiseks, sh elluviidav ajakava, või eelloetletud osad on esitatud tõsiste puudujääkidega, millest ilmneb, et pakkuja ei saa töö sisulisest eesmärgist aru. Varasemalt teostatud sarnaste tööde loetelu koos kirjelduse ja mõju hinnanguga – maksimaalselt 10 punkti 10 punkti, kui sarnaste tööde loetelu koos kirjelduse ja mõju hinnanguga on esitatud. 0 punkti, kui sarnaste tööde loetelu koos kirjelduse ja mõju hinnanguga ei ole esitatud. Pakkumuse esitamise tähtaeg 28.09.2023 kl 12:00 Küsimused on oodatud e-posti teel [email protected] .