Kiri

Saatja: Viktor Orr </O=MAJANDUS-TEEDE-SIDEMINISTEERIUM/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=VIKTOR ORR654> Saaja: '[email protected]', Helari Holm, Robert Rimm Teema: Vs: Amserv Auto OÜ (Tallinn) sõiduki ülevaatuse klienditagasiside Tere Tänan küsimuse eest. Klient külastas Amserv Auto OÜ ülevaatuspunkti aadressil Laine tn 19, Tallinn. Praegu on see ülevaatuspunkt ARIS2-s nime all Amserv Auto OÜ (Tallinn). Edasise selguse huvides omistame punktile alates 01.10.2026 ARIS2-s nimetuse Amserv Auto OÜ (Järve). Heade soovidega Viktor Orr järelevalvespetsialist Transpordiameti sõidukite järelevalve üksus [email protected] <mailto:[email protected]> Saatja: Kaja Peelo <[email protected]> Saatmisaeg: teisipäev, 8. september 2026 08:15 Adressaat: Viktor Orr <[email protected]> Teema: FW: Amserv Auto OÜ (Tallinn) sõiduki ülevaatuse klienditagasiside From: Ahti Aasala <[email protected] <mailto:[email protected]> > Sent: Monday, September 7, 2026 4:44 PM To: Transpordiameti klienditugi <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: RE: Amserv Auto OÜ (Tallinn) sõiduki ülevaatuse klienditagasiside Tere Tänan tagasiside eest! Palun kas oleks võimalik täpsustada, millist Amserv Auto OÜ ülevaatuspunkti klient külastas? Lugupidamisega Ahti Aasala Järelteeninduse juht / juhatuse liige Tel: 516 1256 GSM: 650 2163 [email protected] <mailto:[email protected]> Amserv Auto OÜ Tuleviku tee 14, Rae vald <https://www.amservauto.ee/> <https://www.amservauto.ee/et/omanikule-garantii-ja-maanteeabi/toyota-relax-garantii> From: [email protected] <mailto:[email protected]> <[email protected] <mailto:[email protected]> > Sent: Monday, September 7, 2026 2:03 PM To: Ahti Aasala <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: Amserv Auto OÜ (Tallinn) sõiduki ülevaatuse klienditagasiside Amserv Auto OÜ Transpordiamet edastab kliendiküsitluse anonüümse tagasiside. Tagasiside on teadmiseks ja ei eelda vastamist. 1. Klienditeenindaja tuli esialgu minu juurde ja seisis lihtsalt vaikuses, nagu ma peaks ise teadma täpselt kuidas protsess välja näeb ja mida esimesena teha jne. Oleks soovinud, et ta oleks kohe öelnud "Palun auto dokumente" vms. Transpordiamet kogub tema poolt korraldatavate avalike teenuste, sealhulgas sõidukite tehnoülevaatuse teostamise kohta klientide tagasisidet. Tagasiside päring saadetakse sõiduki omanikule 1-3 päeva jooksul peale sõiduki tehnoülevaatust. Kliendi tagasiside vastus on anonüümne. Klienditagasiside päringu eesmärgiks on jagada sõiduki tehnoülevaatust teostanud ettevõttega kui avaliku teenuse osutajaga infot teenuse edasiseks parendamiseks. Küsimuste korral vastame meeleldi e-posti aadressil [email protected] <mailto:[email protected]> . Heade soovidega Viktor Orr järelevalvespetsialist Transpordiameti sõidukite järelevalve üksus [email protected] <mailto:[email protected]>