Reisikorraldusteenuse tellimine

Lisa 5 Hankelepingu kavand ____________ (edaspidi tellija), mida esindab ____________ ja _________________ (edaspidi täitja), mida esindab _____________ edaspidi koos pooled või eraldi pool, sõlmisid hankelepingu alljärgnevas: 1. Hankelepingu ese 1.1. Hankelepingu esemeks on reisikorraldusteenuse osutami s e tellimus ………………………… vastavalt poolte vahel ……… sõlmitud raamlepingu nr ……………………… (edaspidi leping) tingimustele. 1.2. Hankelepingu täitmisel lähtuvad pooled hankelepingus ja lepingus sätestatud tingimustest. Hankelepingu tingimused on eritingimusteks ning lepingu tingimused üldtingimusteks. Tingimustes, mida hankeleping ei reguleeri, lähtuvad pooled lepingus sätestatust. 1.3. Tellimuse detailsem kirjeldus on toodud hankelepingu lisas 1 . 1.4. Hankelepingu lahutamatuteks lisadeks on riigihanke „Reisikorraldusteenuse tellimine“ (viitenumber 3 1 0 437 ) alusdokumendid , tellija ………. tellimus, täitja ………. p akkumus , arvestades hankelepingus kokkulepitud erisusi. 1.5. Dokumentide vastuolu ning pooltevaheliste erimeelsuste korral lähtutakse eelkõige hankelepingust ja riigi hanke alusdokumentidest, seejärel tellija tellimusest, seejärel lepingust ning täitja pakkumusest. 2 . Hankelepingu maksumus 2 .1. Hankelepingu maksumus on ………. eurot, millele lisandub/ei lisandu käibemaks. 2 .2. Hankelepingu maksumus sisaldab kõiki selle täitmiseks vajalikke kulusid. 3 . Hankelepingu jõustumine ja kehtivus 3 .1. Hankeleping jõustub ja kõik sellest tulenevad õigused ning kohustused tekivad hankelepingu allkirj asta mise hetkest ja hankeleping kehtib kuni selle nõuetekohase täitmiseni. 4 . Hankelepingu kontaktisikud 4 .1. Tellija kontaktisik ja esindaja hankelepingu täitmisel on ………. , tel ………. , e-post ………. ; 4 .2. Täitja kontaktisik ja esindaja hankelepingu täitmisel on ………. , tel ………. , e-post ………. . 5 . Hankelepingu muutmine 5 .1. Hankelepingut võib muuta RHS § 123 nimetatud aluste l poolte kokkuleppel . 5 . 2 . H ankelepingu muudatuse tegemise ettepanekust tuleb teisele poolele teatada kirjalik k u taasesitamist võimaldavas vormis . 5 . 3 . Kummalgi hankelepingu poolel pole õigust nõuda hankelepingu muutmist põhjustel, mida on kaasa toonud tema enda tegevusetus hankelepingu st tulenevate kohustuste mittetäitmisel. 6 . Hankelepingu lõppemine 6 .1. Hankeleping lõpeb: 6 .1.1. selle nõuetekohase täitmisega; 6 .1.2. lõpetamisega poolte kokkuleppel; 6 .1.3. hankelepingust taganemisel või selle ülesütlemisel seaduses ja lepingus sätestatud alustel; 6 .1.4. kui tellija lõpetab lepingu erakorraliselt täitja poolse olulise rikkumise tõttu, tasub tellija täitjale juba osutatud teenuse eest üksnes juhul, kui tellijal on huvi lepingu osalise või puudustega täitmise vastu. 6 .2. Hankelepingu lõppemisel mistahes põhjusel kohaldatakse ka pärast hankelepingu lõppemist neid hankelepingu sätteid, mis oma olemuse tõttu sätestavad poolte õigusi ja kohustusi pärast hankelepingu lõppemist. Tellija Täitja Allkirjastatud digitaalselt Allkirjastatud digitaalselt Pakkujat esindava isiku volikiri Pakkuja REISIEKSPERDI AS Käesolevaga volitab REISIEKSPERDI AS (reg no 10101104) Kadri Jõerüüt, juhatuse liige Toomas Kukk, isikukood 38406200334, müügidirektor (volitatava nimi, isikukood, ametikoht) olema pakkuja ametlik esindaja ja allkirjastama hanke pakkumust ning kvalifitseerimise tingimustele vastavuse tõendamiseks esitatavaid dokumente, esindama pakkujat läbirääkimistel ning esitama läbirääkimiste tulemusel kohandatud pakkumust ning allkirjastama hankelepingut. Volikiri on antud edasivolitamise õiguseta. Volikiri kehtib kuni: 31.12.2026 Kuupäev: 10.01.2023 Kadri Jõerüüt Allkirjastatud digitaalselt (volitaja allkiri)  Andmetöötlusleping Käesolev isikuandmete töötlemise leping (Andmetöötlusleping) on lahutamatu lisa riigihanke „Reisikorraldusteenuse tellimine“ (viitenumber 310437) tulemusena sõlmitud raamlepingule Tallinna Tehnikaülikool (edaspidi ka TalTech) ja partnerite (edaspidi ka Partner): Estravel Group AS (registrikood 10325720); Reisieksperdi Aktsiaselts (registrikood 10101104); Aktsiaselts Baltic Tours (registrikood 10069352) vahel, võttes arvesse, et: (A) TalTech ja Partner on sõlminud raamlepingu (Leping) reisikorraldusteenuse tellimiseks, mille täitmisel võib Partner töödelda TalTech nimel isikuandmeid. Andmetöötlusleping määrab kindlaks ja vajadusel täiendab, kuid ei asenda Lepingust tulenevaid kohustusi isikuandmete kaitse, privaatsuse ja turvalisuse tagamise osas. (B) Pooled kinnitavad, et Andmetöötlusleping moodustab Lepingu lahutamatu osa ning vastab isikuandmete kaitse üldmääruses (EL) 2016/679 (IKÜM) sätestatud nõuetele volitatud töötleja lepingu osas. (C) Isikuandmete töötlemisele Lepingu ja Andmetöötluslepingu alusel kohalduvad isikuandmete kaitset reguleerivad õigusaktid, eriti IKÜM, Eesti Vabariigis kehtivad muud isikuandmete töötlemist reguleerivad õigusaktid ja nende rakendusaktid või täiendavad aktid koos nende muudatuste, paranduste või asendustega, ja mis tahes pädeva järelevalveasutuse täitmisele kuuluvad juhendid või nõuded (Andmekaitseseadused). (D) Andmetöötluslepingus defineerimata mõistetel on Lepingus ja/või Andmekaitseseadustes toodud tähendus. (E) Andmetöötluslepingu lisa moodustab Andmetöötluslepingu lahutamatu osa ja kehtib sarnaselt Andmetöötluslepingu põhiosale. Iga viide Andmetöötluslepingule hõlmab ka lisa. Vastuolude korral: (a) lisa ja Andmetöötluslepingu vahel tuleb lähtuda asjakohase lisa sätetest; (b) Andmetöötluslepingu ja Lepingu vahel tuleb lähtuda Andmetöötluslepingu sätetest. 1. Andmetöötluslepingu eesmärk ja ese 1.1 Andmetöötluslepingu eesmärgiks on tagada isikuandmete töötlemise vastavus Andmekaitseseadustele ning kasutada isikuandmete kaitseks asjakohaseid turvameetmeid. 1.2 Andmetöötluslepingu esemeks on kokku leppida Partneri õigustes ja kohustustes isikuandmete töötlemisel TalTech nimel, kus: (a) TalTech on vastutav töötleja ja Partner volitatud töötleja; (b) TalTech vastutab Partnerile väljastatud töötlemise juhiste eest ja isikuandmete töötlemise eest vastavalt Andmekaitseseadustele; (c) Lepingu ja Andmetöötluslepingu täitmiseks võib Partner töödelda isikuandmeid vastavalt Lisas toodud isikuandmete ja andmesubjektide kategooriatele, eesmärkidele, kestusele ja viisile. 2. Partneri kohustused 2.1 Partner töötleb isikuandmeid ulatuses ja viisil, mis on vajalik Lepingu täitmiseks Andmetöötluslepingu ja/või muude TalTech poolt Partnerile edastatud dokumenteeritud juhiste alusel. Partner ei töötle isikuandmeid ühelgi eesmärgil, ulatuses või viisil, mis ei vasta Andmekaitseseadustele, Lepingule, Andmetöötluslepingule või TalTech juhistele, sealhulgas Partneri teiste lepingute täitmiseks või taaskasutamise eesmärkidel. Partner teavitab kirjalikult viivitamata TalTech, kui TalTech juhised ei vasta Partneri põhjendatud arvamusel Andmekaitseseadustele. (a) Partner tagab, et andmesubjektidele esitatakse kõik Andmekaitseseadustest tulenevad teavitused isikuandmete töötlemise kohta ning et isikuandmete töötlemiseks on olemas asjakohane õiguslik alus. 2.2 Partner teavitab TalTech-i viivitamatult kõikidest asjaoludest, sealhulgas Andmekaitseseaduste või  muude Partnerile kohalduvate õigusaktide muudatustest, mis võivad mõistlikul hinnangul negatiivselt mõjutada Partneri Andmetöötluslepingust tulenevate kohustuste täitmist. 2.3 Partner tagab isikuandmete konfidentsiaalsuse ja ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud TalTech-i poolt eelnevalt heaks kiidetud või Andmetöötluslepingus lubatud juhtudel või kui Partnerile kohalduv õigus seda nõuab. Kui kohalduv õigus nõuab Partnerilt isikuandmete edastamist kolmandale isikule, teavitab Partner esmalt TalTech-i kohalduvast nõudest ja annab TalTech-ile võimaluse isikuandmete edastamist vaidlustada või piirata, kui selline teavitus ei ole kohalduva õiguse alusel keelatud. 2.4 Partner tagab, et kõik Partneri personali liikmed, sealhulgas töötajad, alltöövõtjad ja juhtorganite liikmed, kes töötlevad Andmetöötluslepingu raames isikuandmeid: (a) on teavitatud isikuandmete konfidentsiaalsusest ja kasutuspiirangutest ning järgivad lepingust ja/või seadusest tulenevat konfidentsiaalsuskohustust; (b) on isikuandmete kaitse ja infoturbe osas koolitatud; ja (c) on teadlikud kohustustest, mis tulenevad Partnerile ja neile isiklikult Andmekaitseseadustest ja Andmetöötluslepingust. 2.5 Partner registreerib kõik TalTech-i nimel tehtavad isikuandmete töötlemise toimingud registrisse, mis sisaldab vähemalt IKÜM artiklis 30(2) toodud teavet. Partner tagab, et registris sisalduv teave on ajakohane ja piisav Partneri Andmekaitseseadustest ja Andmetöötluslepingust tulenevatest kohustuste kohase täitmise kontrollimiseks TalTech-i poolt. Partner teeb registri TalTech-i nõudel TalTech-ile kättesaadavaks. 3. Turvameetmed 3.1 Partner rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid (Turvameetmed), et tagada töötlemise ohule vastav turvalisuse tase ja kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata avalikustamise või juurdepääsu eest. Sealhulgas, kuid mitte ainult tagab Partner TalTech-i andmete: (a) juurdepääsu halduse, sealhulgas isikuliste kasutajatunnuste väljastamise, tuvastamise, autentimise ja paroolide halduse; (b) varundamise sagedusega vähemalt kord ööpäevas; (c) logima isikuandmete töötlemist kas manuaalselt või automatiseeritult, et tuvastada andmesubjektide isikuandmete töötlemine Partneri personali poolt. 3.2 Partner peab rakendatavad Turvameetmed dokumenteerima ja Turvameetmete ajakohasuse ja täielikkuse tagamiseks need vähemalt kord aastas üle vaatama. 3.3 TalTech-il on õigus nõuda Partnerilt täiendavate põhjendatud ja asjakohaste Turvameetmete rakendamist, mis lepitakse Partneriga kokku Andmetöötluslepingu Lisas. 4. Isikuandmetega seotud rikkumine 4.1 Partner teavitab TalTech-i viivitamata kõigist isikuandmetega seotud rikkumistest või rikkumise kahtlusest ja edastab TalTech’ile vähemalt IKÜM artiklis 33(3) toodud teabe hiljemalt 24 tunni jooksul isikuandmetega seotud rikkumisest või selle kahtlusest teadasaamisest. 4.2 Partner dokumenteerib uurimise käigu, tulemused ja rakendatud meetmed. Partner ja TalTech koordineerivad isikuandmetega seotud rikkumise uurimist ja lahendamist viivitamata pärast Partneri teavitust. Partner teeb TalTech-iga igakülgset koostööd ja osutab ilma täiendava tasuta TalTech-ile kogu vajaliku abi isikuandmetega seotud rikkumise uurimiseks ja kõrvaldamiseks. 4.3 Partner ei avalda ilma TalTech-i eelneva kirjaliku nõusolekuta isikuandmetega seotud rikkumise või rikkumise kahtlusega seotud teavet kolmandatele isikutele, välja arvatud Partnerile kohalduva õigusliku kohustuse alusel. 4.4 TalTech otsustab ja vastutab: (a) isikuandmetega seotud rikkumise teavitamise eest andmesubjektidele, järelevalveasutusele ja/või teistele pädevatele asutustele, uurimisasutustele või mis tahes muudele kolmandatele isikutele, sealhulgas teavituse sisu ja edastamise viisi osas; ja (b) rikkumise negatiivsete mõjude vähendamiseks võetavate meetmete eest. 4.5 Partner katab kõik punktides 4.1 ja 4.2 toodud kohustuse täitmisega seotud kulud, välja arvatud juhul kui isikuandmetega seotud rikkumise põhjustas TalTech-i dokumenteeritud juhis või TalTech-i  Andmetöötluslepingust tuleneva kohustuse tahtlik või raskest hooletusest tulenev rikkumine. 4.6 Partner hüvitab TalTech-ile kõik isikuandmetega seotud rikkumise uurimiseks ja lahendamiseks tehtud mõistlikud kulud, sealhulgas punktis 4.4. toodud teavitamise ja negatiivse mõju vähendavate meetmetega seotud kulu, kui isikuandmetega seotud rikkumine toimus Partneri Andmetöötluslepingust või Andmekaitseseadustest tuleneva kohustuse rikkumise tõttu. 5. Isikuandmete edastamine kolmandatesse riikidesse 5.1 Partner võib Lepingu täitmiseks kasutada rahvusvahelisi broneerimis- ja reisihaldussüsteeme, sealhulgas ülemaailmseid jaotussüsteeme (GDS), tingimusel et isikuandmete edastamisel järgitakse IKÜM V peatüki nõudeid ning rakendatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid. 6. Volitatud töötlejad 6.1 Partner võib isikuandmete töötlemiseks kasutada ainult teisi Lisas esitatud volitatud töötlejaid. Partner ei või kasutada ühtegi teist volitatud töötlejat, sealhulgas asendada Lisas esitatud volitatud töötlejat, ilma TalTech-i eelneva kirjaliku nõusolekuta. 6.2 Teise volitatud töötleja kasutamisel: (a) sõlmib Partner teise volitatud töötlejaga kirjaliku siduva lepingu, mille tingimused vastavad sisuliselt vähemalt Andmetöötluslepingu omadele; ja (b) vastutab Partner TalTech-i eest teise volitatud töötleja kohustuste täitmise eest täies mahus. 7. Kaebused, andmesubjektide päringud ja kolmandate isikute õigused 7.1 Partner aitab TalTech-i ilma täiendava tasuta täita Andmekaitseseadustes (sealhulgas IKÜM artiklites 32-36) toodud kohustusi, võttes arvesse isikuandmete töötlemise viisi ja Partnerile kättesaadavat teavet. 7.2 Partner teavitab TalTech-i viivitamata igasuguse kaebuse, teavituse või muu teate saamisel, mis on kas otseselt või kaudselt seotud isikuandmete töötlemisega Lepingu alusel või Poole mittevastavusega Andmekaitseseadustele. Partner teeb TalTech-iga igakülgselt koostööd ja osutab TalTech-ile ilma täiendava tasuta vajalikku abi, et kaebusele, teavitusele või teatele vastata. 7.3 Partner osutab TalTech-ile ilma täiendava tasuta abi andmesubjektide Andmekaitseõigusest tulenevate õiguste teostamisel TalTech-i juhiste alusel. Kui andmesubjekt esitab taotluse otse Partnerile, edastab Partner taotluse TalTech-ile ja järgib TalTech-i edasisi juhiseid taotlusele vastamise osas. 8. Kehtivus 8.1 Andmetöötlusleping jõustub selle hiliseima allkirjastamise kuupäeval ja kehtib kuni: (a) Lepingu lõppemiseni; või (b) kuni Pooltel on omavahelisi Lepingust tulenevaid kohustusi, mis on seotud isikuandmete töötlemisega. 8.2 Kohustused, mis oma iseloomu tõttu jõustuvad või jäävad kehtima ka pärast Andmetöötluslepingu lõppemist, kehtivad täies ulatuses pärast Andmetöötluslepingu lõppemist. 8.3 Kui muudatused Andmekaitseseadustes takistavad Poolel Lepingust tulenevate kohustuste osalist või täielikku täitmist, võivad Pooled kokku leppida isikuandmete töötlemise peatamises kuni isikuandmete töötlemine on uuendatud Andmekaitseseaduste nõuetega vastavusse viidud. 9. Isikuandmete tagastamine ja kustutamine 9.1 TalTech-i kirjalikul juhisel väljastab Partner TalTech-ile või TalTech-i poolt määratud kolmandale isikule kõik Andmetöötluslepingu alusel töödeldavad isikuandmed või nende koopia kas osaliselt või täies mahus, TalTech-i poolt määratud viisil, sealhulgas andmete formaadi ja andmekandja osas. 9.2 Lepingu lõppemisel mis tahes põhjusel Partner: (a) kustutab, hävitab või anonüümib; või (b) TalTech-i kirjalikul juhisel vastavalt punktile 9.1 esmalt tagastab ja seejärel kustutab, hävitab või anonüümib turvalisel viisil kõik Andmetöötluslepingu alusel töödeldavad isikuandmed. Eelmine lause ei kehti  Turvameetmete kasutamise raames varukoopiate tegemise ulatuses, kohalduvast õigusest tuleneva säilitamiskohustuse täitmise (millisel juhul teavitab Partner TalTech-i kohalduvast nõudest ja säilitamise tähtajast) ulatuses või kui Partneril on isikuandmete töötlemiseks õiguslik alus iseseisva vastutava töötlejana. 9.3 Partner esitab TalTechile kirjaliku kinnituse punktis 9.2 nimetatud toimingute (isikuandmete tagastamine, kustutamine, hävitamine või anonüümimine) nõuetekohase teostamise kohta hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul pärast Lepingu lõppemist, kui õigusaktidest või riigihanke alusdokumentidest ei tulene pikemat säilitamiskohustust. 10. Audit 10.1 TalTech või TalTech-i poolt volitatud kolmas isik võib Andmetöötluslepingu kehtivuse jooksul läbi viia auditeid, et kontrollida Andmetöötlusseadustest ja/või Andmetöötluslepingust tulenevate kohustuste täitmist Partneri poolt. Audit viiakse läbi ulatuses, mis on mõistlikult vajalik kohustuste täitmise kontrollimiseks ega kahjusta Partneri teiste klientide konfidentsiaalsust ega infosüsteemide turvalisust. TalTech teavitab Partnerit auditeerimise kavatsusest ja viisist kirjalikult vähemalt 30 päeva enne auditi planeeritud algust. Partner teeb TalTech-i või kolmandast isikust audiitoriga igakülgset koostööd, sealhulgas esitab vajalikke materjale, mis võivad hõlmata viimase 12 kuu jooksul kvalifitseeritud kolmandate isikute poolt teostatud andmekaitse või turbeauditite aruandeid, ja võimaldab ligipääsu isikuandmete töötlemise asukohtadele ja/või infosüsteemidele. 10.2 Punktis 10.1 toodud eelneva teavituse nõue ei kehti juhul, kui TalTech-i mõistlikul hinnangul on toimumas või toimunud isikuandmetega seotud rikkumine või kui Partner on oluliselt rikkunud oma Andmetöötluslepingust või Andmekaitseseadustest tulenevaid kohustusi. 10.3 Partner teeb igakülgset koostööd pädevate järelevalveasutustega, kes teostavad oma seaduslikke järelevalveõiguseid TalTech-i ja/või Partneri osas, sealhulgas võimaldab ligipääsu isikuandmete töötlemise asukohtadele ja/või infosüsteemidele. 10.4 Auditi eesmärk on piiratud Lepingu täitmiseks töödeldavate isikuandmete töötlemise toimingutega ja Andmetöötluslepingust ning Andmekaitseseadustest tulenevate kohustuste kontrolliga. Partner ei ole kohustatud avaldama mis tahes teavet, andmeid või dokumente 1) Partneri klientide, Partneri ärisaladuse või muu sisemise konfidentsiaalse info osas; 2) mille avaldamisega rikuks Partner kohalduvast õigusaktist või kutse-eeskirjadest tulenevat konfidentsiaalsuskohustust; või 3) mida ei ole mõistlikult vaja, et tõendada Andmetöötluslepingust ning Andmekaitseseadustest tulenevate kohustuste täitmist. 10.5 Audit tuleb läbi viia kooskõlas Partneri sisemiste infoturbe ja andmekaitse protseduuridega. Kõik auditi osalised peavad järgima lepingust või õigusaktidest tulenevat konfidentsiaalsuskohustust. 11. Vastutus 11.1 Partner hüvitab TalTech-ile kogu kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu ja muu kaudse kahju, ning kaitseb TalTech-i enda kulul kõikide kolmandate isikute nõuete eest, mis on tekkinud või mille eest TalTech vastutab Partneri, Partneri personali või Partneri volitatud töötlejate Andmetöötluslepingust ja/või Andmekaitseseadustest tuleneva kohustuse rikkumise tõttu. 12. Teated 12.1 Kõik Andmetöötluslepinguga seotud teated saadetakse vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teise Poole Lisas toodud andmekaitse kontakti e-posti aadressile. Kui Andmetöötlusleping nõuab kirjalikku vormi, tuleb teade saata 1) digitaalselt allkirjastatuna Poole Lisas toodud andmekaitse kontakti e-posti aadressile või 2) tähitud kirjaga teise Poole juriidilisele aadressile. 12.2 Pooled teavitav üksteist viivitamata kontaktandmete muutumisest. Kõik teated, mis on saadetud olemasolevatel kontaktandmetel, loetakse korrektselt kätte toimetatuks kuni uuendatud kontaktandmete saamiseni. Andmetöötluslepingu lisa - Töötlemise sisu ja viis Vastavalt Lepingule Isikuandmete kategooriad Üldjuhul eriliiki isikuandmeid ei töödelda. Juhul kui reisiteenuse osutamine eeldab eriliiki Isikuandmed isikuandmete töötlemist (nt tervisega seotud erivajadused), toimub töötlemine üksnes Lepingu täitmiseks vajalikus ulatuses ning kooskõlas Andmekaitseseadustega. Andmesubjektide ☒Ülikooli töötajad kategooriad ☒Ülikooli tudengid ☒Ülikooli kliendid ☒ Muu – palun täpsusta (kui on): Ülikooli juriidilisest isikutest koostööpartnerid Töötlemise eesmärgid Lepingu täitmine Töötlemise kestus Lepingu kehtivuse jooksul ja kuni isikuandmeid Lepingu lõppemise järel töödeldakse Töötlemine Töötlemise viis Vastavalt Lepingule Ülikool volitab Partnerit kasutama alljärgnevaid teisi volitatud töötlejaid (kui on): Volitatud töötlejad globaalsed broneerimissüsteemid (GDS), pilvehostingu teenusepakkujad, makseteenuse pakkujad, reisihaldus- ja klienditoesüsteemide teenusepakkujad. [email protected] Ülikool Kontaktid … Partner  Raamleping nr 310437 Tallinna Tehnikaülikool, registrikoodiga 74000323, asukohaga Ehitajate tee 5, 19086 Tallinn, keda esindab volikirja alusel kantsler Tea Trahov (edaspidi tellija), ja Estravel Group AS, registrikoodiga 10325720, asukohaga Suur-Karja tn 15, 10140 Tallinn, (edaspidi täitja), keda esindab juhatuse liige Kaire Saadi, Reisieksperdi Aktsiaselts, registrikoodiga 10101104, asukohaga Roosikrantsi tn 8b-5, 10119 Tallinn (edaspidi täitja), keda esindab volikirja alusel müügidirektor Toomas Kukk; Aktsiaselts Baltic Tours, registrikoodiga 10069352, asukohaga Jõe tn 5, 10151 Tallinn (edaspidi täitja), mida esindab juhatuse liige Viive Metsamaa, edaspidi tellija ja täitjad üheskoos kui pooled või eraldi pool, sõlmisid raamlepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Üldsätted 1.1 Leping on sõlmitud riigihanke „Reisikorraldusteenuse tellimine“ (viitenumber 310437, edaspidi riigihange) tulemusena. 1.2 Lepingu lahutamatuteks osadeks on riigihanke alusdokumendid, täitja pakkumus, pooltevahelised kirjalikku taasesitamist võimaldavad teated ning lepingu muudatused ja lisad (edaspidi lepingu dokumendid). 1.3 Kui lepingu dokumentide vahel esineb vastuolusid, lähtutakse prioriteetsuse määramisel järjekorrast: hanketeade, riigihanke tehniline kirjeldus, muud riigihanke alusdokumendid. 1.4 Lepingul on selle sõlmimise hetkel järgmised lisad: 1.4.1 Lisa 1 – tehniline kirjeldus (riigihangete registris); 1.4.2 Lisa 2 – täitja pakkumus (riigihangete registris); 1.4.3 Lisa 3 – hankelepingu kavand; 1.4.4 Lisa 4 – andmetöötlusleping. 1.5 Leping on sõlmitud kolme (3) riigihankes edukaks tunnistatud pakkumuse esitanud täitjaga. 2. Lepingu eesmärk ja ese 2.1 Lepingu esemeks on reisikorraldusteenuse osutamine tellijale vastavalt riigihanke alusdokumentidele, täitja pakkumusele ning käesoleva lepingu tingimustele. 2.2 Lepingu eesmärk on määrata kindlaks teenuse osutamise ja hankelepingute sõlmimise tingimused ning poolte õigused ja kohustused lepingu kehtivuse ajal. 2.3 Riigihanke alusdokumentides toodud teenused ja mahud on indikatiivsed. Tellijal on õigus neid hankelepingu sõlmimise käigus vastavalt vajadusele muuta. 2.4 Lepingu allkirjastamisega kinnitab täitja, et ta on võimeline osutama riigihanke alusdokumentides nimetatud teenust kvaliteetselt ja kohusetundlikult, järgides riigihanke alusdokumentides sätestatud tingimusi. 2.5 Leping ilma hankelepinguta ei kohusta tellijat täitjalt teenuseid tellima. 2.6 Hankelepingule kohalduvad käesoleva lepingu tingimused, kui pooled ei ole konkreetses hankelepingus kokku leppinud teisiti ning see ei ole vastuolus riigihanke alusdokumentidega ning kõrvalekalded lepingu tingimustest võivad olla tellija jaoks soodsamad. 2.7 Tellijal on õigus kasutada teenuste tellimisel ka käesoleva lepingu väliseid täitjaid tehnilise kirjelduse punktis 4 sätestatud juhtudel. 3. Lepingu maksumus ja tasumise tingimused 3.1 Lepingu eeldatav käibemaksuta maksumus on 4 000 000 eurot, mis ei ole tellijale tellimiseks kohustuslik. Lepingu tegelik maksumus kujuneb lepingu kestuse jooksul sõlmitud hankelepingute põhjal. 3.2 Tellija tasub täitjale teenuste eest vastavalt igakordse tellimuse maksumusele. 3.3 Täitja teenustasu sisaldab kõiki täitja kulusid ja tasusid, sealhulgas käsitlus-, broneerimis-, väljastus- ja muid teenusega seotud tasusid, välja arvatud kolmandate isikute poolt kehtestatud maksud ja lõivud. Teenustasu peab olema arvel näidatud eraldi real ning seda põhiteenusest eraldi arvena esitada ei ole lubatud. Teenustasu arvestamise aluseks on tellimuse käibemaksuta maksumus. 3.4 Täitja esitab osutatud teenuse eest igale tellija struktuuriüksusele (osakond/instituut) eraldi arve. 3.5 Täitja esitab tellijale arve e-arvena. Arvele tuleb märkida riigihanke viitenumber 310437, tellija struktuuriüksus ja kontaktisiku nimi. 3.6 Arve maksetähtaeg on vähemalt 21 kalendripäeva nõuetekohase arve kättesaamisest. 3.7 Nõuetele mittevastavat arvet ei tasuta kuni puuduste kõrvaldamiseni. 4. Hankelepingute sõlmimine 4.1 Hankelepingute sõlmimine mitme täitjaga lepingu alusel toimub minikonkursi teel, esitades kõigile täitjatele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis päringu. 4.1.1 Kui hankelepingu eeldatav käibemaksuta maksumus on 30 000 eurot või rohkem, korraldatakse minikonkurss riigihangete registris. 4.1.2 Kui hankelepingu eeldatav käibemaksuta maksumus jääb alla 30 000 euro, esitab tellija päringu e-kirja teel täitja lepingujärgsele kontaktisikule. 4.2 Päring peab sisaldama kogu tellijale teadaolevat ja pakkumuse esitamiseks ning hankelepingu täitmiseks vajalikku teavet. 4.3 Tellija nimel võib päringu esitada iga töötaja vastavalt tellija sisemise töökorralduse reeglitele. 4.4 Täitja kinnitab e-kirja teel saadetud päringu kättesaamise hiljemalt järgmisel tööpäeval, välja arvatud juhul, kui täitja esitab pakkumuse päringu saamise päeval. 4.5 Täitja esitab pakkumuse tellija määratud tähtajaks, arvestades päringu keerukust ja teenuse iseloomu. Kui väljasõiduni on vähem kui 24 tundi, esitab täitja pakkumuse hiljemalt kolme (3) tunni jooksul päringu saamisest arvates. 4.6 Täitja esitatud pakkumus peab vastama lepingus ja riigihanke alusdokumentides sätestatud tingimustele, sisaldama minikonkursi kutses või päringus nõutud teavet ning tellija nõudmisel vähemalt kahte (2) reisilahendust, kui see on teenuse olemust arvestades võimalik. 4.7 Tellijal on õigus küsida täitjalt hankelepingu sõlmimiseks ja täitmiseks vajalikke täpsustusi, kinnitusi ning lisateavet. 4.8 Eduka pakkumuse väljaselgitamisel lähtutakse majanduslikust soodsusest, eelkõige tellimuse kogumaksumusest ja päringus toodud tingimustele vastavusest. 4.9 Kui kaks või enam pakkumust on võrdse maksumuse ja sisuga, on tellijal õigus valida edukas pakkumus liisu heitmise teel või lähtuda muudest päringus eelnevalt avaldatud objektiivsetest kriteeriumidest. 4.10 Tellija edastab edukaks tunnistatud pakkumuse esitanud täitjale tellimuse kinnituse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul pakkumuse esitamise tähtajast arvates. Hankeleping loetakse sõlmituks tellimuse kinnituse saatmise hetkest, kui pooled ei lepi kokku kirjaliku lepingu sõlmimises. Täitja, kellele tellija ei ole pakkumuse jõusoleku tähtaja lõpuks saatnud tellimuse kinnitust, loetakse teavitatuks, et tellija sõlmis hankelepingu teise täitjaga või loobus tellimusest. 4.11 Juhul, kui leping on sõlmitud ühe (1) täitjaga või lepingu kehtivuse ajal jääb lepingusse alles üks (1) täitja, toimub hankelepingute sõlmimine vajaduspõhiselt tellimuste esitamise teel minikonkurssi korraldamata. 4.12 Hankeleping alla 10 000 eurose käibemaksuta maksumusega sõlmitakse pakkumuse esitamise ja sellele nõustumuse andmisega kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (tellimuse  kinnitamine). Hankelepingud käibemaksuta maksumusega alates 10 000 eurost sõlmitakse üldjuhul kirjalikus vormis lepingu lisaks oleva hankelepingu kavandi alusel. 5. Teenuse osutamise tingimused 5.1 Täitja kohustub: 5.1.1 osutama teenust tähtaegselt, kvaliteetselt, kooskõlas hanke alusdokumentide, tellimuse ja esitatud pakkumusega; 5.1.2 tagama teenuse osutamise eesti ja inglise keeles; 5.1.3 tagama ööpäevaringse (24/7) tasuta klienditoe telefoni, e-posti või muu kokkulepitud kanali kaudu; 5.1.4 tagama vajadusel tellija broneeringute muutmise, vahetamise ja tühistamise vahendamise vastavalt teenuseosutajate tingimustele; 5.1.5 kasutama tellija kliendinumbreid ja ärikliendiprogrammide soodustusi ulatuses, milles need on kohaldatavad; 5.1.6 põhjendatud vajaduse korral asendama reisikonsultandi samaväärse kvalifikatsiooniga reisikonsultandiga; 5.1.7 majutusteenuse vahendamisel eelistama võimalusel keskkonnahoidlikke majutusasutusi; 5.1.8 nõustama tellijat vajaduse korral reisikindlustuse, viisatingimuste ning reisikorralduse küsimustes. 5.1.9 esitama tellija nõudmisel lähetuste peamise transpordiliigi, selle kilometraaži ja kasvuhoonegaaside heite CO2 ekvivalendina. Lähetuste CO2 ekvivalendi info peab põhinema transporditeenust osutava ettevõtte infol, tuginedes rahvusvahelisele Greenhouse Gas Protocol´le või samaväärsele kasvuhoonegaaside jalajälje arvutamise metoodilistele juhistele ja standarditele. 5.2 Hanke alusdokumentides ja/või õigusaktides määratlemata nõuete, tingimuste jm osas peab teenus olema vähemalt keskmise kvaliteediga ja vastama sarnastele teenustele tavaliselt esitatavatele nõuetele. Täitja peab teenuse osutamise käigus tegema kõik tööd ja toimingud, mis ei ole hanke alusdokumentides sätestatud, kuid mis oma olemuselt kuuluvad teenuse osutamisega seotud tööde hulka. 5.3 Täitja kohustub teenuse osutamise tingimustest informeerima oma töötajaid, kellele ta lepingu täitmisega seotud ülesande on pannud või koostööpartnereid, kes on kaasatud lepingu täitmisse. 5.4 Vajadusel annavad pooled täiendavaid selgitusi ja/või informatsiooni teenuse osutamisega seotud küsimustes. 5.5 Tellijal on õigus kontrollida teenuse osutamise käiku ja kvaliteeti, nõudes vajadusel täitjalt selle kohta informatsiooni või kirjalike või suuliste seletuste esitamist. 5.6 Pooled on kohustatud teavitama teist poolt viivitamatult asjaoludest, mis takistavad või võivad takistada kohustuse nõuetekohast ja õigeaegset täitmist. 6. Üleandmine ja aruandlus 6.1 Tellija kontrollib osutatud teenuse vastavust riigihanke alusdokumentides ja pakkumuses sätestatule ning poolte kontaktisikute vahel teenuse osutamise käigus täpsustatud tingimustele. Nõuetekohaselt osutatud ja tellija poolt pretensioonideta vastu võetud teenus on arve esitamise aluseks. 6.1.1 Tellijal on õigus nõuda täitjalt aruandeid teenustasu, broneeringute ja osutatud teenuste kohta. 6.1.2 Tellijal on õigus nõuda tõendeid pakutud teenuse hinnas sisalduvate teenustasude kohta. 6.2 Kui osutatud teenus ei vasta riigihanke alusdokumentides ja/või pakkumuses sätestatule ja/või poolte vahel kokkulepitud tingimustele, esitab tellija pretensiooni. 6.3 Pretensioonis fikseeritakse ilmnenud puudused ja määratakse tähtaeg puuduste kõrvaldamiseks. 6.4 Kui puuduste kõrvaldamine ei ole võimalik või kui täitja rikub lepingust tulenevat kohustust, mille heastamine ei ole võimalik või kui tellijal ei ole heastamise vastu huvi, tähtaega puuduste kõrvaldamiseks ei määrata. 6.5 Tellijal on õigus keelduda teenuse vastuvõtmisest, alandada hankelepingu hinda või nõuda enammakstud summa tagastamist juhul, kui teenus ei vasta olulises osas riigihanke alusdokumentides ja pakkumuses sätestatule. 7. Poolte vastutus ja vääramatu jõud 7.1 Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud varalise kahju eest kannavad pooled täielikku vastutust selle kahju ulatuses. 7.2 Täitja vastutab igasuguse lepingurikkumise eest, eelkõige kui täitja ei ole lepingut täitnud, teenus ei ole tähtaegselt osutatud või teenus ei vasta lepingus sätestatud nõuetele. 7.3 Leppetrahvi suuruse määramisel lähtutakse rikkumise iseloomust, kestusest ja tagajärgedest. Kui sama rikkumise eest on võimalik nõuda leppetrahvi mitme sätte alusel või sama rikkumise eest on võimalik kohaldada erinevaid õiguskaitsevahendeid, valib õiguskaitsevahendi tellija. Leppetrahvi nõudmine ei mõjuta õigust nõuda täiendavalt ka kohustuste täitmist ja kahju hüvitamist. 7.4 Lisaks lepingu täitmise nõudele või täitmisnõude asemel on tellijal õigus nõuda leppetrahvi kuni 500 eurot iga tuvastatud rikkumise eest, kui täitja ei ole teenust osutanud või täitja poolt osutatud teenus ei vasta lepingutingimustele. 7.4.1 Kui reisidokumentide hilinenud edastamise tõttu ei ole tellijal võimalik reisida kokkulepitud ajal, hüvitab täitja tellijale sellega tekitatud otsese kahju. 7.4.2 Leppetrahvi nõudmine ei välista kahju hüvitamise nõuet. 7.5 Kui tellija viivitab lepingus sätestatud rahaliste kohustuste täitmisega, on täitjal õigus nõuda tellijalt viivist 0,02% tähtaegselt tasumata summalt päevas, kuid mitte rohkem kui 5% lepingu hinnast. 7.6 Lepingus sätestatud kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise korral, kui neid saab lugeda oluliseks lepingurikkumiseks, on poolel õigus leping erakorraliselt ühepoolselt lõpetada, teatades sellest teisele poolele kirjalikus vormis avaldusega. Lepingu rikkumist loetakse oluliseks eelkõige VÕS § 116 lg 2 kirjeldatud asjaoludel. 7.7 Leppetrahvid ja viivised tuleb tasuda 14 päeva jooksul vastava nõude saamisest. Tellijal on õigus teenuse eest tasumisel tasaarvestada leppetrahvi summa lepingu alusel tasumisele kuuluva summaga. 7.8 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud. Vääramatuks jõuks loevad pooled VÕS § 103 lg 2 kirjeldatud ettenägematuid olukordi ja sündmusi, mis ei olene nende tahtest või muid sündmuseid, mida Eestis kehtiv õigus- ja kohtupraktika tunnistavad vääramatu jõuna. 8. Teadete edastamine ja volitatud esindajad 8.1 Teadete edastamine toimub üldjuhul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Juhul kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peavad teisele poolele edastatavad teated olema edastatud kirjalikus vormis, muu hulgas näiteks poolte lepingu lõpetamise avaldused, samuti poole nõue teisele poolele, mis esitatakse tulenevalt lepingu rikkumisest jms. 8.2 Lepinguga seotud teated edastatakse teisele poolele lepingus märgitud kontaktandmetel. Kontaktandmete muutusest on pool kohustatud koheselt informeerima teist poolt. Kuni kontaktandmete muutusest teavitamiseni loetakse teade nõuetekohaselt edastatuks, kui see on saadetud poolele lepingus märgitud kontaktandmetel. 8.3 Teade loetakse kättesaaduks, kui see on kirjalikus vormis üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud tähitud väljastusteatega kirjaga. Digitaalselt allkirjastatud või e-posti teel saadetud teade loetakse kättesaaduks selle saatmisele järgnenud tööpäeval, kui saatmine on tehniliselt registreeritud ning puudub tõend vastupidise kohta. 8.4 Poolte volitatud esindajad on: 8.4.1 Tellija volitatud esindaja on Inkeri Treial, tel +372 620 2014, e-post: [email protected]. Tellija volitatud esindajal on õigus esindada tellijat kõikides lepingu täitmisega seotud küsimustes. 8.4.2 Täitjad:  Estravel Group AS - Natalia Ganova, tel +372 5197 5054, e-post: [email protected]; Reisieksperdi Aktsiaselts - Toomas Kukk, tel +372 610 8645, e-post: [email protected]; AS Baltic Tours - Sille Salutee, tel +372 630 0406, e-post: [email protected]. 8.5 Kontaktisikute muutmine ei kujuta endast lepingu muutmist ning sellest teavitatakse teist poolt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 9. Konfidentsiaalsus 9.1 Täitja kohustub lepingu kehtivuse ajal ning pärast lepingu lõppemist määramata tähtaja jooksul hoidma konfidentsiaalsena kõiki talle seoses lepingu täitmisega teatavaks saanud andmeid, mille konfidentsiaalsena hoidmise vastu on tellijal eeldatavalt õigustatud huvi. 9.2 Konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandatele isikutele on lubatud vaid tellija eelneval taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele poolte audiitoritele, advokaatidele, pankadele, kindlustusandjatele, teistele täitja ülemaailmsesse võrgustikku kuuluvatele juriidilistele isikutele või seltsingutele, allhankijatele või teenusepakkujatele, kes on seotud konfidentsiaalsuskohustusega, ning juhtudel, kui pool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama. Täitja on teadlik, et leping on avaliku teabe seaduses sätestatud ulatuses avalik. 9.3 Täitja kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet isikliku kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides. 9.4 Täitja kohustub tagama, et tema esindaja(d), töötajad, lepingupartnerid ning muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. 9.5 Täitja kohustub täitma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. 9.6 Täitja kohustub tagama isikuandmete töötlemise vastavuse Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 ning muudele kohaldatavatele andmekaitsealastele õigusaktidele. 9.7 Täitjal ei ole õigust avaldada lepingu täitmisega seotud teavet meediale või kasutada tellija nime turundusmaterjalides ilma tellija eelneva kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekuta. 10. Lepingu kehtivus, muutmine ja lõpetamine 10.1 Leping jõustub selle allkirjastamisest ja kehtib 36 kuud või kuni eeldatava maksumuse täitumiseni. Lepingu lõppemine ei mõjuta selliste kohustuste täitmist, mis oma olemuse tõttu kehtivad ka pärast lepingu lõppemist. 10.2 Kui lepingu lõppemise ajaks ei ole uut lepingut sõlmitud, on tellijal täitja nõusolekul õigus pikendada lepingut kuni kuus (6) kuud tingimusel, et lepingu eeldatav maksumus ei ole täitunud. 10.3 Pooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ega kohustusi üle anda ega muul viisil loovutada kolmandale isikule ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud õigusaktides lubatud juhtudel. 10.4 Pooled võivad lepingut muuta RHS § 123 lg 1 sätestatud tingimustel. 10.5 Tellijal on õigus leping erakorraliselt üles öelda, kui: 10.5.1 täitja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus; 10.5.2 täitjal on maksuvõlg riigihangete seaduse § 95 lg 1 punkti 4 tähenduses ning täitja ei ole maksuvõlga likvideerinud mõistliku aja jooksul pärast tellija vastavasisulist teadet; 10.5.3 täitja on oluliselt rikkunud lepingut või tellijaga sõlmitud hankelepingut. Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas, kuid mitte ainult: 10.5.3.1 teadlikku valeandmete või valeinfo esitamist täitja poolt lepingu või hankelepingu täitmise käigus;  10.5.3.2 korduvat lepingu või selle alusel sõlmitud hankelepingu tingimuse rikkumist või kui osutatud teenuse kvaliteedis on olulisi puudusi ja lepingu rikkumise asjaolud annavad tellijale mõistliku põhjuse eeldada, et täitja ei täida lepingust tulenevaid kohustusi korrektselt ka edaspidi; 10.5.3.3 andmetöötluslepingust või andmekaitseseadusest tulenevate kohustuste rikkumist; 10.5.3.4 kui täitja võtab korduvalt tellijast mitteolenevatel põhjustel oma pakkumuse tagasi (ei sõlmi hankelepingut); 10.5.4 täitjal puudub nõutav IATA akrediteering. 11. Lõppsätted 11.1 Pooled juhinduvad lepingu täitmisel Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, eelkõige kohaldatakse lepingus reguleerimata küsimustes võlaõigusseaduses vastava lepinguliigi kohta sätestatut. 11.2 Poolte vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. 11.3 Juhul kui lepingu mõni säte osutub vastuolus olevaks Eestis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. 11.4 Leping on allkirjastatud digitaalselt. Tellija Täitjad Tallinna Tehnikaülikool Estravel Group AS Reisieksperdi Aktsiaselts AS Baltic Tours