Heisi IT OÜ
[email protected] Meie 18.04.2024 nr 6-2/4778-1
Suur-Karja tn 5, 10140
Tallinn
Garantiinõue ja märgukiri
Lugupeetud HEISI IT OÜ
Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi TEHIK) ja HEISI IT OÜ (edaspidi täitja)
sõlmisid 11.03.2022 raamlepingu nr 3-9/3038-1 ja selle alusel hankelepingu nr 3-9/3038-2
Terviseameti menetlussüsteemi (MEIS) arendus- ja hooldustööde teostamiseks. Pooled on
seejärel sõlminud ka hankelepingud 3-9/3038-3 ja 3-9/3038-4.
Raamlepingu ja selle alusel sõlmitud hankelepingutega seonduvalt on tekkinud
probleemid, millele TEHIK peab vajalikuks tähelepanu pöörata ja teeb seda alljärgnevalt.
Garantiinõue
Hankelepingu 3-9/3038-2.
Üldine informatsioon, mis kehtib kõigi piletite kohta: MEIS-i kasutatakse sülearvuti kõrval
ühe peamise töövahendina Apple iPad tahvelarvuteid. Neis avatakse MEIS brauseri kaudu
ehk puudub äpp ja kasutatakse sama veebilehte, mida arvutiski. Tööprotsessina
koostatakse MEIS-s menetlus, millele lisatakse kontroll ning millega omakorda seotakse
vaatluse lisa.
Piletid võib grupeerida kaheks:
I. Disain
Arendaja ei ole nõus parandama rakenduse siseseid lahtrite/nuppude paigutuse ja/või
värvuse probleeme.
1. https://smjira.sm.ee/browse/MEIS-751
a. MEIS-s on kemikaalohutuse valdkonna all 6 vaatluse lisa, mis kõik
sisaldavad samasisulist hierarhilist Jah/Ei küsimust. Probleem esineb
läbisegi arvuti, kui ka tahvelarvuti vaates, kus nuppude paigutamisel ei ole
järgitud ühist kujundust. See tähendab, et mõned lisad on korras ja mõned
mitte. Sülearvutis on kuuest lisast korras 5 ehk ainult ühe lisa nuppude
omavaheline kaugus on erinev teistest. Tahvelarvutis on kuuest lisast korras
4 ning probleeme on kaks, ühes lisas on tegu nuppude omavaheli kauguse
erinevusega ning teises lisas asetsevad nupud üksteise all, kuigi peaks
paiknema kõrvuti nagu kõigis teistes lisades.
b. Arendaja sõnul ei oma tähtsust, et kemikaaliohutuse valdkonna lisad
kuuluvad ühte gruppi, kuna kõiki lisasid arendati eraldiseisvalt ning sageli
Pärnu mnt 132 / 11317 Tallinn / 794 3900 /
[email protected] / www.tehik.ee / registrikood 70009770
2
erinevate inimeste poolt. Pidavat olema täiesti normaalne, et erinevad
arendajaid arendavadki erineva kujundusega.
2. https://smjira.sm.ee/browse/MEIS-900
a. Vaatluse lisa lõpetamisel muudetakse kõik sisestusväljad mitteaktiivseks, sh
muutub välja taust halliks, iseloomustamaks mitteaktiivsust. Probleem
esineb selles, et tahvelarvutis avatud vaatluse lisa mitteaktiivsete väljade
sisu on värvunud helehalliks ning ei ole seetõttu loetav. Probleem esineb ca
37 vaatluse lisaga, kus on leitud samalaadne viga.
b. Arendaja sõnul ei vastuta nemad üldkasutatavate komponentide eest, kui
nende kasutamisest tulenevalt ei ole värvused korras.
3. https://smjira.sm.ee/browse/MEIS-912
a. Arendaja pidi lisama ühele „Salvesta“ nupule uue funktsionaalsuse, et kui
eelnevalt märgitakse üks lahter, siis küsitakse ametniku käest kinnitust, et ta
soovib tegevusega jätkata ja töö salvestada. Arendaja lõi uue nupu, koos
soovitud funktsionaalsusega, kuid selle asemel, et kasutada olemasolevat
disaini (mõlema nupu sisu on sama tekst „Salvesta“) lõi arendaja nupu, mis
on ca 4 pikslit joondusest väljas ja/või laiem.
b. Arendaja sõnul ei ole vea parandamine garantii, kuna nupu disaini jälgimine
ei olnud arenduse tellimuse skoobis.
II. Funktsionaalsus
4. https://smjira.sm.ee/browse/MEIS-934
a. MEIS-s on moodul, mille kaudu saab lisada menetlusele dokumente.
Selleks avaneb aken, kuhu lisatakse pealkiri, kirjeldus ning dokument (PDF,
JPG vms). Dokumenti salvestamise lõpetamiseks tuleb vajutada nuppu
„Salvesta“. MEIS sulgeb akna ca 1 sekundi jooksul. Kui selle aja sees teha
nupul „Salvesta“ topelt või enamgi klikki, siis laetakse dokument üles niimitu
korda, kui tehti nupuvajutusi. Puudub kontroll, mis välistaks dokumendi
mitmekordset üleslaadimise ning seda ei ole kirjeldatud ka tellimuses ega
dokumentatsioonis. Arendaja sõnul vastab funktsionaalsus tellitule ja töötab
ning ebanormaalsed käitumised ei kuulu garantii alla.
5. https://smjira.sm.ee/browse/MEIS-935
a. Sarnaselt piletile MEIS-934 on võimalik kontrolli vaatluse aknas juhusliku
topeltkliki tulemusena dubleerida loodava vaatluse lisa sisestusväljad. Selle
takistamiseks on olemas funktsionaalsus, mis ootab serveri poolset vastust,
kas vaatluse lisa on loodud või mitte. Paraku selline vastus võib sageli viibida
kauem, kui tehtav topeltklikk ning seetõttu takistamist ei toimu. Dubleeritud
väljadega vaatluse lisa võib tekitada andmekadusid ning halvata edasise
tegevuse, kuna järgmised protsessid lähevad katki (kuna kontrollitakse lisa
täitmist, kuid andmed salvestusid valesti). Taaskord ei ole sellise vea
lahendamine täitja hinnangul garantii alla kuuluv, kuid TEHIK sellega ei
nõustu.
Nõue: TEHIK nõuab eelpool nimetatud ja ka edaspidi edastatavate garantiitööde piletite
kohased tööd teostada raamlepingu p 9.1 alusel. Raamlepingu p 9.2 kohaselt on garantiiga
hõlmatud kõik garantii tähtaja jooksul tarkvaras ilmnevad vead ja mittevastavused, mis ei
ole tekkinud tellija või kolmandate osapoolte tegevuse tagajärjel.
Raamlepingu p 9.3 alusel kõrvaldab täitja garantii kehtivuse ajal töödes avaldunud vead ja
mittevastavused tasuta, sealhulgas uuendab või asendab kõik seonduvad dokumendid.
3
Raamlepingu p-des 9.7-9.8 on kirjeldatud ka veaparanduse ajad, millest täitja peab kinni
pidama.
Käesolevaga annab TEHIK eelpool nimetatud garantiitööde teostamiseks täiendava
tähtaja kuni 31.05.2024. Kui selleks ajaks ei ole garantiitööd teostatud, on TEHIK sunnitud
kasutusele võtma õiguskaitsevahendid.
Tundide logimise loogikast
Hankeleping 3-9/3038-4.
Kodukord
Lisame juurde väljavõtted Kodukorrast:
6.1. Töötunnipõhiste tellimuste puhul kuuluvad tellija poolt tasustamisele üksnes
reaalselt töö teostamiseks kulutatud efektiivsed töötunnid, mis loovad tellijale otsest
väärtust.
6.1.4. Tellija ei tasusta aega, mis kulub täitjal pakkumuse koostamiseks ja esitamiseks.
Eelnevast tulenevalt ei aktsepteeri TEHIK tunde, mis ei ole loo meile otsest väärtust,
muuhulgas on sellisteks tunnid, mis vastavad järgmisele kirjeldusele:
• Arendajate töötundide üle kontrollime, kuigi tundide sisestamise kohus lasub
neil;
• Aktide koostamisele kuluv ebamõistlik aeg;
• Arendustega seotud siseste arutelude pidamisele kuluv aeg.
Palun järgida eelnevalt väljatoodud kokkuleppeid tööde logimisel.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Margus Arm
direktor
Koostas:
Merily Rool
Õigustiimi juht
[email protected]