Leping

RAAMLEPING NR 2/143-19 Raamlepingu Raamleping sõlmitakse riigihanke „Application Performance Monitoring sõlmimise alus tarkvara litsentside rentimine“ (viitenumber 212600) (edaspidi nimetatud riigihange) tulemusena. Pooled Raamleping sõlmitakse Registrite ja Infosüsteemide Keskuse (edaspidiselt raamlepingus nimetatud ka kui tellija) ning riigihankes edukaks osutunud pakkuja (edaspidi nimetatud kui täitja) vahel, keda nimetatakse edaspidi eraldi pool või koos pooled. Tellija Registrite ja Infosüsteemide Keskus Registrikood 70000310 Aadress Lõkke 4, Tallinn, 19081 Tellija esindaja Mehis Sihvart Esinduse alus Põhimäärus Täitja Võrguvara OÜ Registrikood 12446244 Aadress Türi 10C, Tallinn 11313 Täitja esindaja Jüri Reitsakas Esinduse alus Põhikiri 1. Raamlepingu ese ja dokumendid 1.1 Raamlepingu esemeks on Application Perfomance Monitoring tarkvara litsentside rentimine omandamise õiguseta. 1.2 Raamleping koosneb lepingu põhiosast ja selle lisadest. Raamlepinguga samaaegselt allkirjastatavad lisad on: 1.1.1. Lisa 1, Hanke eseme tehniline kirjeldus; 1.1.2. Lisa 2, Hankelepingu projekt; 1.1.3. Lisa 3, Poolte volitatud esindajad. 1.3 Raamlepingu lahutamatuks osaks on ka riigihanke alusdokumendid ja esitatud pakkumus. 2. Kinnitused 2.1. Pooled kinnitavad, et: 2.1.1. raamlepingu sõlmimisega ei ole nad rikkunud ühtegi enda suhetes kehtiva seaduse, põhikirja või muu normatiivakti sätet ega varem sõlmitud lepingu või kokkuleppega endale võetud kohustust; 2.1.2. nad on oma majandustegevuses iseseisvad ja et ükski pool ei vastuta teise poole poolt endale kolmandate isikute ees raamlepingu või hankelepinguga võetud kohustuste täitmise eest; 2.1.3. et neil on seaduses ettenähtud piisav õigus- ja teovõime raamlepingu ja hankelepingu sõlmimiseks ning nendest tulenevate kohustuste täitmiseks ja õiguste realiseerimiseks; 2.1.4. nende poolt raamlepingu allkirjastanud isikutele on antud piisavad volitused selle sõlmimiseks kooskõlas seaduste, põhikirjade või muude normatiivaktidega. 2.2. Poolte esindajad kinnitavad, et neil on kõik õigused ja volitused sõlmida raamleping esindatava nimel ning nad ei tea ühtegi takistust raamlepinguga võetud kohustuste täitmiseks. 3. Raamlepingu tõlgendamine 3.1. Pooled järgivad raamlepingu (antud punkti kontekstis ka kui leping) täitmisel ja tõlgendamisel järgmisi põhimõtteid: 3.1.1. lepingu jaotiste pealkirjad ei määra nende mõistete ega sätete tähendusi; 3.1.2. lepingus, kui kontekst seda nõuab, võivad ainsuses olevad sõnad tähendada mitmust ja vastupidi.  3.1.3. pooled käituvad teineteise suhtes heas usus ja mõistlikkuse põhimõttest lähtuvalt; 3.1.4. pooled peavad mõistlikuks seda, mida samas olukorras heas usus tegutsevad isikud loeksid mõistlikuks; 3.1.5. mõistlikkuse hindamisel arvestatakse lepingulise suhte olemust ja lepingu eesmärki ning vastava tegevusala praktikat, samuti muid asjaolusid; 3.1.6. kahtluse korral tuleb väljendeid, millel võib olla rohkem kui üks tähendus, mõista viisil, mis sobib kõige rohkem lepingu olemuse ja eesmärkidega; 3.1.7. lepingu tingimust tuleb tõlgendada koos lepingu teiste tingimustega, andes igaühele neist tähenduse, mis lähtub lepingu kui terviku tähendusest ning poolte omavahelisest praktikast; 3.1.8. lepingu tingimuste tõlgendamisel eelistatakse tõlgendust, mis muudab lepingu tingimuse seaduslikuks või kehtivaks. 3.1.9. kui esineb vastuolu lepingu ja selle lisa vahel, siis lähtutakse tõlgendamisel lepingu lisast. 3.1.10. vastuolu korral lepingu ja / või selle lisade erinevate sätete vahel tühistab hilisem säte varasema ning üld- ja erisätte vastuolu korral kohaldatakse erisätet; 3.1.11. pooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel lepingust ning lepinguga reguleerimata küsimustes Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest; 3.1.12. kui mõni lepingu säte osutub vastuolus olevaks Eesti Vabariigi seadusega või muude kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see lepingu ülejäänud sätete kehtivust; 3.1.13. lepingu tõlgendamisel lähtutakse poolte ühisest tegelikust tahtest, isegi kui see erineb sõnade tavapärasest tähendusest; 3.1.14. kui poolte ühist tegelikku tahet ei õnnestu kindlaks teha, tuleb lepingut tõlgendada nii, nagu teise poolega samasugune mõistlik isik pidi lepingut samade asjaolude esinemise korral mõistma; 3.1.15. ühegi poole mistahes viivitus, hoolimatus või keeldumine teist poolt lepingutingimuste täitma sundimisel või muude nõuete esitamisel ei kujuta endast selle poole mistahes lepingujärgsetest õigustest loobumist. 4. Raamlepingu ulatus ja maht 4.1. Raamleping kehtib 36 kuud alates selle sõlmimisest. 4.2. Hankelepingu(te) kehtivus ei ole piiratud raamlepingu kehtivuse lõpptähtpäevaga. 4.3. Tellija poolt sõlmitavate hankelepingute ulatus ja maht ei ole piiratud. 5. Raamlepingu täitmine 5.1. Raamlepingu kehtivuse ajal kehtivad muutumatult raamlepingu sõlmimiseks esitatud pakkumuse osaks oleval vormil „detailne pakkumuse maksumus“ toodud ühikumaksumused. Tellijal on õigus sõlmida täitjaga eeltoodud pakkumuse pinnalt raamlepingu kehtivuse perioodil hankelepinguid. 5.2. Hankelepingu tingimused võivad erineda raamlepingu tingimustest ainult juhul, kui hankelepingu tingimused on tellija jaoks raamlepingus sätestatud tingimustest soodsamad. 6. Raamlepingu rikkumine ja vastutus 6.1. Pooled vastutavad oma raamlepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest iseseisvalt, välja arvatud, kui rikkumine on vabandatav. Eeldatakse, et rikkumine ei ole vabandatav. 6.2. Kohustuse rikkumine on vabandatav, kui pool rikkus kohustust vääramatu jõu tõttu. 6.3. Täitja vastutab kõikide isikute eest, keda nad kasutavad oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 7. Raamlepingu ülesütlemine 7.1. Raamlepingu korralise ülesütlemise õigus on ainult Registrite ja Infosüsteemide Keskusel. 7.2. Korralise ülesütlemise etteteatamistähtaeg on 90 (üheksakümmend) kalendripäeva. 7.3. Registrite ja Infosüsteemide Keskusel on õigus raamleping erakorraliselt üles öelda ilma etteteatamistähtajata järgmistel juhtudel: 7.3.1. tellija on lõpetanud täitjaga sõlmitud hankelepingu erakorraliselt; 7.3.2. täitja on oma lepingujärgsed kohustused üle andnud kolmandale isikule. 7.4. Täitjal ei teki tellija vastu raamlepingu ülesütlemisest tekkinud kahju hüvitamise nõude esitamise õigust, nt saamata jäänud tulu. 8. Kolmandad isikud ja nõuete loovutamine 8.1. Pooled ei või oma lepingujärgseid kohustusi üle anda kolmandale isikule. Juhul, kui täitja on oma lepingujärgsed kohustused üle andnud kolmandale isikule, siis on Registrite ja Infosüsteemide Keskusel õigus raamleping ilma etteteatamise tähtajata üles öelda. Täitjal ei teki tellijate vastu raamlepingu taolisest ülesütlemisest tekkinud kahju hüvitamise nõude esitamise õigust, nt saamata jäänud tulu. 8.2. Pooled võivad loovutada lepingust tulenevaid rahalisi nõudeid kolmandatele isikutele. Pooled on kohustatud teineteist nõude loovutamisest viivitamatult informeerima. 9. Lõppsätted 9.1. Raamlepingu tingimused on avalikud. 9.2. Raamlepingu muudatused vormistatakse lisana. Raamlepingu muutmine ei mõjuta sõlmitud hankelepingute tingimusi. 9.3. Raamlepingu ja hankelepingu täitmise keel on eesti keel. 9.4. Raamlepinguga seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Läbirääkimiste tulemusel kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. 9.5. Leping allkirjastatakse digitaalselt. Tellija Täitja /digitaalselt allkirjastatud/ /digitaalselt allkirjastatud/ Registrite ja Infosüsteemide Keskus Võrguvara OÜ Mehis Sihvart Jüri Reitsakas Direktor Juhatuse liige  Raamlepingu nr 2/143-19 Lisa 1 Hanke eseme tehniline kirjeldus 1. Üldised mõisted 1.1 Hange korraldatakse eesmärgiga sõlmida raamleping kolmeks aastaks Application Performance Monitoring (edaspidi APM) tarkvara litsentside rentimiseks (omandamise õiguseta) ning võimalusega maksta litsentside eest aasta kaupa. 1.2 Raamleping sõlmitakse ühe edukaks tunnistatud pakkujaga ning raamlepingu alusel sõlmitakse hankelepinguid. 1.3 Hetkel on Hankijal kasutusel AppDynamics tarkvara. 1.4 Hankelepingu eseme tehnilise kirjelduse lugemine 1.4.1 Iga viidet, mille hankija teeb käesolevas dokumendis mõnele riigihangete seaduse paragrahvi 88 lõikes 2 nimetatud alusele kui pakkumuse tehnilisele kirjeldusele vastavuse kriteeriumile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“. 1.4.2 Iga viidet, mille hankija teeb käesolevas dokumendis ostuallikale, protsessile, kaubamärgile, patendile, tüübile, päritolule või tootmisviisile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“. 1.4.3 Kasutusrendi hind peab sisaldama vajadusel kõiki kommertstarkvara litsentse ja kahe hankija töötaja koolitamist ning koolitusega seotud kõiki kulutusi. Juurutamine peab olema teostatud ühe nädala jooksul pärast hankelepingu sõlmimist. Lisanduvad maksumused tuleb pakkumuses eraldi ridadena välja tuua, kuid neid hinnatakse koos põhitoote maksumusega. 1.5 Üldised tingimused 1.5.1 Pakkuja esitab pakkumuse vormil PAM1, mis on hindamise aluseks. Pakkumus peab sisaldama kõiki vormil PAM1 toodud tooteid ja teenuseid või samaväärseid. 1.5.2 Juhul, kui pakkuja pakub AppDynamicsi asemel samaväärset lahendust, siis hankijal on õigus hankemenetluse käigus seda testida. Pakkuja installeerib ja seadistab lahenduse Hankija serverisse maksimaalselt kahe päevaga. Testlahendus peab sisaldama ühe Java ja ühe .Net rakenduse monitooringut. Kui antud pakkumus osutub edukaks siis testkeskkond võetakse kasutusele toodangu keskkonnana. 1.5.3 Koolitus peab sisaldama õpet, mis võimaldab tagada süsteemi otstarbekohase funktsioneerimise ja koolitus peab toimuma tellimuse esitamisest vähemalt ühe kuu jooksul. 2. Monitooritava infrastruktuuri komponendid Lahendus peab monitoorima transaktsioone kliendi veebilehitsejast kuni andmebaasini ja samaaegselt mõõtes infrastruktuuri koormust (protsessor, mälu, võrguliiklus) antud transaktsiooni töötlemisel. Nimetus Kogus Microsoft .Net rakendusserver toodangus mälumahuga 8GB 12 Microsoft .Net rakendusserver toodangus mälumahuga 24GB 4 Microsoft .Net rakendusserver toodangus mälumahuga 16GB 2  Java rakendusserver mälumahuga 32GB 2 Microsoft .Net rakendusserver testis mälumahuga 12GB 4 Microsoft .Net rakendusserver testis mälumahuga 16GB 4 3. Toetatud monitooringu objektid ja tehnoloogiad Vastab/ Monitooritav objekt/tehnoloogia Ei Vasta Java rakendused Microsoft .Net rakendused PHP rakendused Python Windows 2016 ja uuem Redhat/Centos 6 ja uuem Ubuntu 18 ja uuem OpenShift konteinerid 4. Lahendusele esitatavad nõuded Vastab/ Kirjeldus Ei Vasta Lahendus peab olema võimeline monitoorima vähemalt 500 rakendusmoodulit. Lahendust peab olema võimalik paigaldada agent ja serveri põhimõttel. Agent peab puhverdama andmeid. Lahendust peab olema võimalik installeerida asutuse siseselt (on-premise) Lahenduse server peab sobima paigaldamiseks Vmware keskkonda. Monitooringu agent peab olema kirjutatud samas keeles mis monitooritav rakendus (näiteks JVM monitooringu agent peab olema kirjutatud Javas, PHP monitooringu agent kui php teek jne) või binaarse rakendusena. Lahendusel peab olema graafiline veebipõhine haldusliides Lahendus peab võimaldama individuaalsete monitoorimisparameetrite määramist igale monitooringu agendile. Lahendus peab olema võimeline muutma monitooringu agentide seadistusi ilma süsteeme peatamata. Võimalus avastada probleeme ja kitsaskohti (bottleneck) nii reaalajas kui ka ajaloos. Ajaloolise andmeid hoitakse päeva, nädala ja kuu täpsusega, minimaalselt 6 kuud. Võimalus seadistada kogutud andmete kuvamist graafilises vormis (graafikud, diagrammid jne) Integratsioon MS ActiveDirectory’ga kasutajate autentimiseks ja autoriseerimiseks. Rollipõhine kasutajate õiguste määramise võimalus. Lahendus peab omama REST API liidestust mille kaudu saavad välised süsteemid seadistada lahenduse tööd. Lahendus peab koguma kõikide (100%) transaktsioonide (koondamiseta ja samplimiseta) parameetreid: method response time, parameters jne Lahendus peab koguma mõõdikuid monitooritava rakenduse lähtekoodi muutmiseta(et ei peaks monitooringu tõttu rakendust spetsiaalselt programmeerima) Lahendus peab raporteerima meetrikat (st. reaktsiooniaegu, koormusnäitajaid, vigu, dünaamika muutust ajas jne.) teenuse põhiselt. Teenusena tuleb käsitleda konkreetset äriteenust pakkuvat rakenduse meetodit/funktsiooni nagu getCities allolevas Spring Boot näites: @RestController public class MyController { @GetMapping(value = "/cities") public List<City> getCities() Lahenduse lisakoormus rakendusele ei tohi ületada 4%. Lahendus peab olema võimeline monitoorima nii sünkroonseid kui ka asünkroonseid transaktsiooniosasid Java protsesside mälulekke avastamine. Lahendus peab andma transaktsiooni põhiselt meetodite ja SQL väljakutse parameetrid. Lahendus peab olema võimeline dekompileerima java koodi. Lahendus peab olema võimeline võtma Java ja .Net protsesside thread dumps’e.  Lahendus peab olema võimeline jälgima kasutaja tegevusi (Real User Monitoring) ja mõõtma vastuse aega (response time) Võimaldama seadistada äriga seotud mõõdikuid ja siduda neid transaktsioonidega. Lahendus peab automaatselt välja joonistama iga transaktsiooni API sequence diagram’i. Lahendus peab võimaldama monitoorida päringuid Oracle andmebaasidesse Lahendus peab võimaldama monitoorida päringuid MS SQL andmebaasidesse Lahendus peab võimaldama monitoorida päringuid MySQL andmebaasidesse Lahendus peab võimaldama monitoorida päringuid PostgreSQL andmebaasidesse 5. Lisatingimused Pakkuja peab pakkuma Eestis esmast kasutajatuge eesti keeles. Esmane kasutajatugi seisneb hankija erinevate probleemide lahendamises ja nõuannete saamises seonduvalt hanke objektiga ning vajadusel suhtluse vahendamises tootjaga. Esmase kasutajatoe maksumus peab sisalduma litsentsi rendihinnas. PAM1 vormil esitatud ühikuhinnad fikseeritakse kogu raamlepingu perioodiks.  Raamlepingu nr 2/143-19 Lisa 2 Hankelepingu projekt HANKELEPING….. Kaldkirjas tekst lisatakse juhul, kui leping seotud Euroopa Liidu vahenditest rahastatava projekti ja/või programmiga või kui riigihanget rahastatakse struktuuritoetustest. Võttes arvesse ………. projekti „………………….“, mille kohaselt on vastava projekti toetuste saaja ……….: ........., registrikoodiga .........., asukohaga ......., keda ..........alusel esindab .......... (edaspidi nimetatud hankija) ja ………….., registrikoodiga ………….., asukohaga …………… , keda põhikirja alusel esindab juhatuse liige …………….. (edaspidi nimetatud tarnija), keda nimetatakse edaspidi pool või koos pooled, sõlmisid käesoleva hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Lepingu alus ja ese 1.1. Leping sõlmitakse riigihanke „Application Performance Monitoring tarkvara litsentside rentimine“ (212600) tulemusena sõlmitud raamlepingu nr .... alusel. 1.2. Tarnija annab kasutusrendile /esimese tellimuse ajaperiood/ ning tarnib lepingu lisades kirjeldatud tooted ja või teenused (edaspidi toode ja/või tooted) lepingus ja lepingu lisades sätestatud korras ning täidab kõik muud lepingust tulenevad kohustused. 1.3. Hankijal on õigus lepingu kehtivuse perioodil pikendada punktis 1.2 nimetatud toodete rendiperioodi ja/või muuta toodete kogusid, esitades vastavasisulise tellimuse tarnijale vähemalt 30 kalendripäeva enne eelmise rendiperioodi lõppu. Toodete rendihinna ühikumaksumused peavad kehtima muutumatult Lepingu kehtivuse perioodil (Lisa 3). 1.4. Lepingu kehtivuse lõppemisel lõppeb ka toodete rendiperiood. 2. Lepingu jõustumine ja kehtivus ning lepingu hind 2.1. Leping jõustub allkirjastamise hetkest ja kehtib 3 aastat pärast lepingu jõustumist. 2.2. Lõplik lepingu hind seisneb renditud toodete eest tasutud rendimaksete kogusummast. 3. Lepingu lisad 3.1. Lepingu lahutamatuteks osadeks lepingu allkirjastamisel on: 3.1.1. Hankelepingu üldtingimused – Lisa 1, 3.1.2. Tellimus/tehniline kirjeldus – Lisa 2, 3.1.3. Pakkumus – Lisa 3. 3.1.4. /nt pakkumus tellimusele/ - Lisa 4. 3.2. Lepingu lahutamatuteks osadeks on ka tulevikus sõlmitavad lisad. 4. Muud tingimused 4.1. Üldtingimuste ja eritingimuste vastuolu korral lähtutakse eritingimustes kokkulepitust. 4.2. Käesoleva lepingu allakirjutamisega tõendavad pooled, et on tutvunud ja on nõus lepingu ja selle lisadega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste sisu ning nende tagajärgi. 5. Poolte kontaktandmed 5.1. Hankija kontaktandmed on 5.1.1. Hankija esindaja tööde vastuvõtmise aktide, teadete, tellimuste jms lepinguga seonduvate dokumentide allkirjastamisel on Registrite ja Infosüsteemide Keskuse infrastruktuuride osakonna juhataja ……….. (tel: ……….., elektronpost: …………..). 5.1.2. Hankija kontaktisik tööde teostamise juhendamisel ning tarnijale vajaliku lähteinformatsiooni ja tööülesannete täpsustamisel jmt. on Registrite ja Infosüsteemide Keskuse ……………… (tel: ………….., elektronpost:……………). 5.2. Tarnija kontaktandmed on: 5.2.1. Tarnija esindajaks on …………………. (tel: …….., elektronpost: ……….). 5.2.2. Tarnija kontaktisik on ………….. (tel: …….., elektronpost:…………….). Hankija Tarnija ............................ …………………. / allkirjastatud / allkirjastatud digitaalselt / digitaalselt / …………  Hankeleping nr. 2/143-19 Lisa nr 1 HANKELEPINGU ÜLDTINGIMUSED 1. Üldosa 1.1 Hankelepingute üldtingimuste eesmärgiks on luua selged ning usaldusväärsed õigussuhted poolte vahel. 1.1. Pooled tagavad ja avaldavad, et lepingu sõlmimisega ei ole nad rikkunud ühtegi enda suhtes kehtiva seaduse, põhikirja või muu normatiivakti sätet ega ühtki endale varem sõlmitud lepingute ja kokkulepetega võetud kohustust. 1.2. Pooled kinnitavad ja tõendavad, et: 1.2.1. neil on seaduses ettenähtud piisav õigus- ja teovõime lepingu sõlmimiseks ning lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks ja õiguste realiseerimiseks; 1.2.2. nende poolt lepingule ja selle lisadele allakirjutanud isikutele on antud piisavad volitused selle lepingu sõlmimiseks kooskõlas õigusaktide ja muude normatiivaktidega. 1.3. Lepingu sõlmimisega kaotavad kehtivuse kõik pooltevahelised varasemad kokkulepped niivõrd, kuivõrd need on vastuolus lepinguga. 1.4. Kui hankelepingu üldtingimused on eritingimustega vastuolus, kehtib eritingimustes fikseeritu. 2. Mõisted 2.1. Järgnevad mõisted laienevad nii lepingule kui ka selle osaks olevatele dokumentidele: 2.1.1. Tarnija – raamlepingust... tulenevalt õigustatud isik, kes sõlmib või avaldab soovi sõlmida hankeleping hankijaga. 2.1.2. Hankija – raamlepingust... tulenevalt õigustatud isik, kes sõlmib või avaldab soovi sõlmida hankeleping tarnijaga. 2.1.3. Pooled – tarnija ja hankija ühise nimetusega. Kui kontekst seda nõuab, tähendavad ainsuses olevad sõnad üldtingimustes mitmust ja vastupidi. 2.1.4. Leping – Hankelepingu eri- ja üldtingimused koos lisadega. 2.1.5. Eritingimused - lepingu eritingimustes lepitakse kokku üldtingimustes käsitlemata või üldtingimusi täpsustavates küsimustes. Pooled võivad lepingu eritingimustes kokku leppida ka erisusi üldtingimustest, kuid nende puudumisel kohaldatakse üldtingimusi. 2.1.6. Üldtingimused – käesolevad hankelepingu üldtingimused. Kui üldtingimuses ei ole fikseeritud teisiti, tähendavad Üldtingimustes viidatud punktid vastavaid Üldtingimuste punkte. 2.1.7. Toode – Toode võib koosneda eraldi või koosolevalt alljärgnevast: 2.1.7.1. Tarkvarast, mis tähendab põhiliselt arvutiprogramme, telekommunikatsioone, andmebaasi-, rakendus- ja muud tarkvara objektikoodis, lähtekoodis või nende mistahes muid vorme või adaptsioone koos sellega seonduva dokumentatsiooniga. 2.1.7.2. Seadmetest, mis tähendavad lepingus kirjeldatud tooteid, hõlmates nendega otseselt seotud tarkvara, mis on vajalik seadmete funktsioneerimiseks ning nende kohta koostatud kirjalikke või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis koostatud dokumente. 2.1.7.3. Telekommunikatsioonidest, mis tähendavad sisemise ja välise telekommunikatsiooni seadmeid, tarkvara ja teenuseid ning vajalikke vahendeid, teenuseid ja protseduure. 2.1.7.4. Tarkvara, seadmete või telekommunikatsioonide paigaldamiseks või seadistamiseks tehtavatest töödest. 2.1.7.5. Toodete detailne sisu on kokku lepitud lepingu lisas.  2.1.8. Tellimus - lepingu täitmiseks esitab hankija tarnija esindajale (lepingu p 5.2.1) kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis tellimuse, milles on ära toodud kogu vajalik informatsioon tellimuse täitmiseks, s.h tellimuse täitmise tähtaeg. 2.1.9. Asukoht - Asukoht tähendab hankija asukohta või muud kokkulepitud kohti, kuhu toode tarnitakse või installeeritakse või teenuseid osutatakse. 2.1.10. Puudus ja viga - Puuduse või veaga on tegemist juhul, kui toode ei täida lepingus sätestatud funktsioone, annab valesid tulemusi, kui tema nõuetekohane toimimine katkeb või on (muul viisil) häiritud, nii et toote otstarbekohane kasutamine on takistatud või oluliselt häiritud. 2.1.11. Hooldus - Hooldus tähendab töid, mis tagavad toote (kaasa arvatud nende juurde kuuluvate andmete ja andmebaaside) toimivuse (korrasoleku, terviklikkuse, jõudluse jms). Hooldus sisaldab kaugtuge, vigade ennetamist ja parandamist, uute redaktsioonide ja versioonide ning nendega seotud dokumentatsiooni üleandmist. Samuti hõlmab hooldus lepingus sätestatud tingimustel toote kohandamist hankija vajadustele, eeldusel, et see ei nõua olulist ümberprogrammeerimist ega uue toote loomist. 2.1.12. Tööaeg - Ajavahemik, mille jooksul on hankijal õigus saada kaugtuge. 3. Lepingu hind 3.1. Lepingujärgne hind sisaldab kõiki makse, kaasa arvatud käibemaks. 3.2. Lepingujärgne hind väljendatakse eurodes. 3.3. Lepingujärgne hind on tarnija ainuke tasu ostetud toodete eest seoses lepinguga ja tarnijal ise ega tema töötajatel ei ole õigust täiendavale autori, litsentsi- või muule sarnasele tasule seoses lepingu täitmisel kasutatud patenteeritud või muul viisil kaitstud eseme või protsessiga. 4. Maksmine 4.1. Tarnija esitab hankijale arve(d) masinloetaval kujul pärast vastuvõtu akti allkirjastamist hankija poolt. 4.2. Arve peab sisaldama vähemalt alljärgnevaid andmeid: 4.2.1.info arve esitaja kohta; 4.2.2.info maksja kohta; 4.2.3.viide lepingule; 4.2.4.käibemaksukohustuslase number; 4.2.5.vastuvõetud toote nimetus ja kirjeldus; 4.2.6.käibemaks; 4.2.7.kogusumma; 4.2.8.raamlepingu aluseks oleva riigihanke viitenumber. 4.3. Hankija tasub toodete eest arvel märgitud kuupäevaks. Maksetähtaeg ei tohi olla lühem kui 30 päeva. 4.4. Vajadusel sätestatakse kõik vahemaksed maksegraafikus, mis kinnitatakse lepingu lisana. 4.5. Ettemakseid hankija ei teosta. 4.6. Hankija poolt makstud mistahes summa, mis ületab tarnijale lepingus ettenähtu, maksab tarnija hankijale tagasi 30 kalendripäeva jooksul pärast vastava teate saamist. 5. Nõuete loovutamine 5.1. Pooled võivad loovutada lepingust tulenevaid rahalisi nõudeid kolmandatele isikutele. Pool on kohustatud teist poolt nõude loovutamisest viivitamatult kirjalikult informeerima. 6. Informatsioon ja aruanded 6.1. Tarnija loetakse asukohaga ja lepingu tingimustega tutvunuks. Eelkõige ei rahuldata tarnija nõuet lisamakseteks või ajapikenduseks, kui ta oleks saanud vajaliku informatsiooni hankida visiidiga asukohta, konsulteerides hankijaga või muul sobilikul viisil. 6.2. Niipea kui võimalik, varustab hankija tarnijat tema käsutuses oleva mistahes informatsiooni ja dokumentatsiooniga, mis võib olla lepingu täitmisel oluline.  6.3. Hankija abistab tarnijat nii palju kui võimalik lepingusse puutuva informatsiooni saamisel, mida tarnija mõistlikkuse piirides lepingu täitmiseks nõuda võib. 6.4. Tarnija annab hankijale viimase nõudmisel igal ajal lepingu täitmist (sealhulgas toote, projekti kulgemist ja teenuseid) puudutavat informatsiooni. Tarnija on oma kontaktisiku või esindaja kaudu kohustatud andma hankijale informatsiooni tootja tootetingimuste kohta lepingu kehtivusperioodi vältel, mis võimaldab hankijal kõige paindlikumalt ja kõiki vajadusi rahuldavalt tellimusi esitada. 7. Toote üleandmise tingimused 7.1. Toote või selle osa üleandmisel allkirjastab tarnija üleandmise akti, milles näitab ära üleandmise kuupäeva, osutatud teenuste, hoolduse ja tarnitud toote detailiseeritud nimekirja ning vajaduse korral neis esinevad puudused. 7.2. Hankija kontrollib toote vastavust lepingutingimustele ning allkirjastab vastuvõtuakti hiljemalt 10 tööpäeva jooksul toote üleandmisest. 7.3. Mistahes toote ja teenuste osa valmimisel võib hankija anda välja vastuvõtuakti vastava osa kohta. Selline vastuvõtmine ei mõjuta tarnija kohustust täita kõiki lepingus ettenähtud kohustusi. 7.4. Toode tarnitakse ning lepingus kokkulepitud juhtudel pannakse kokku ja seadistatakse hankija poolt lepingus märgitud asukohta. 7.5. Tarnija informeerib eelnevalt hankijat toote tarnimise täpsest ajast. Pooled peavad informeerima teist poolt viivitusest või viivituse sattumise ohust ja põhjustest koheselt. Lisatakse vajadusel: 7.6 Tarnija kohustub seoses Euroopa Komisjoni poolt rahastatava projekti "……….“ tingimustega enne toodete üleandmist hankijale märgistama need vastavalt hankija poolt antud juhistele. või: 7.6 Pakkuja kohustub hankija juhendamisel märgistama tooted enne selle üleandmist vastavalt õigusaktides kehtestatud nõuetele (hankelepingu sõlmimisel märgitakse konkreetne viide, nt Vabariigi Valitsuse 30. augusti 2007. a määrusele nr 211 „Struktuuritoetuse andmisest ja kasutamisest teavitamise, selle avalikustamise ning toetusest rahastatud objektide tähistamise ja Euroopa Liidu osalusele viitamise tingimused ning kord“). 8. Toodete kvaliteet ja vastavus lepingu tingimustele 8.1. Üleantava toote kvaliteet peab vastama kokkulepitud tingimustele ning tootja poolt antud kirjelduses nimetatud tehnilistele ja kvaliteeditingimustele. 8.2. Toote vastavus punktis 8.1. kehtestatud tingimustele tõestatakse kvaliteedisertifikaadiga või mõne teise dokumendiga (sh litsentsikoodi), mis antakse üle hankijale koos tootega. 8.3. Lepingus käsitlevad pooled mõisteid "toote mittekvaliteetsus" ja "toote mittevastavus lepingule" järgmises tähenduses: 8.3.1. toote mittekvaliteetsus – toode ei vasta kvaliteedisertifikaadile või mõnele muule poolte vahel kokku lepitud toote kvaliteeti tõendavale dokumendile. 8.3.2. toote mittevastavus lepingule – toode on kõlbmatu otstarbeks, milleks säärase kirjeldusega toodet harilikult kasutatakse või toode on kõlbmatu selleks eesmärgiks, millest teisele poolele teatati või toode pole esitatud/toodetud sellisel viisil, nagu poolte vahel kokku lepiti või nagu on sellist toodet harilikult esitatud/toodetud või toode ei ole see toode, mille üleandmises pooled kokku leppisid. 8.4. Juhul, kui hankija avastab toote mittevastavuse lepingule või mittekvaliteetsuse, teatab ta sellest koheselt tarnijale ja taotleb tarnija esindaja kohalekutsumist. Teatamine peab toimuma 30 (kolmekümne) tööpäeva jooksul mittevastavusest või mittekvaliteetsusest teada saamisest. 8.5. Tarnija esindaja juuresolekul koostatakse kahepoolne akt toote puuduste kohta. 8.6. Juhul, kui tarnija oma kontaktisikut määratud tähtajaks kohale ei saada või väljakutsele ei reageeri, võib hankija omal valikul:  8.6.1. koostada ühepoolse akti, mis on pretensiooni esitamise aluseks; 8.6.2. kasutada erapooletut eksperti. Sellisel juhul nõutakse ekspertiisikulud sisse tarnijalt. 8.7. Mittekvaliteetse või lepingu tingimustele mittevastava toote üleandmisel on tarnija kohustatud hankija nõudmisel kas: 8.7.1. mittekvaliteetse või lepingu tingimustele mittevastava toote ümber vahetamist omal kulul vastava kvaliteediga või lepingu tingimustele vastava toote vastu hankija määratud tähtaja jooksul; 8.7.2. toote kvaliteedi tasuta parandamist või hankijale parandamise kulude hüvitamist hankija määratud tähtaja jooksul; 8.7.3. vastavalt toote maksumuse alandamist. 8.8. Tarnija poolt ettenähtud kohustuste täitmisega viivitamisel rakendatakse lepingu punkti 11 sätteid. 9. Teated ja kirjavahetus 9.1. Hankija ja tarnija vaheline kirjavahetus toimub elektroonilisel, posti või faksi teel ning selleks otstarbeks määratud poolte kontaktandmetel ja aadressidel. 9.2. Pooltevahelised lepinguga seotud teated peavad olema kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, välja arvatud juhtudel, kui teated on informatsioonilise iseloomuga, mille edastamisel teisele poolele ei ole õiguslikke tagajärgi. Teade loetakse kättesaaduks, kui: 9.2.1. teade on üle antud allkirja vastu; 9.2.2. teade on edastatud tähitud kirjana poole postiaadressil ja teate postitamisest on möödunud 5 (viis) kalendripäeva; 9.2.3. e-posti või telefoni teel saadud teate saamist on kinnitatud e-posti teel. 10. Lepingu muutmine 10.1. Lepingut võib muuta poolte kirjalikul kokkuleppel. Muudatused jõustuvad pärast nende allkirjastamist mõlema poole poolt või poolte poolt määratud tähtajal. Kirjaliku vormi mittejärgimisel on muudatused tühised. 11. Poolte vastutus lepingu rikkumisel 11.1. Arve(te) tasumisega viivitamisel on tarnijal õigus nõuda hankijalt viivist iga maksmisega viivitatud kalendripäeva eest 0,15 (null koma viisteist) % maksmata summast päevas. 11.2. Hankijal on õigus nõuda tarnijalt lepinguliste kohustuste igakordse mittenõuetekohase täitmise korral leppetrahvi 1000 eurot. Hankijal on õigus käesolevas punktis nimetatud leppetrahv kinni pidada tarnijale tasumisele kuuluvatest summadest. Leppetrahvi nõude esitamine ei võta hankijalt õigust leping ühepoolselt ennetähtaegselt lõpetada ja/või nõuda sisse tekitatud kahju, s.h projekti „…“ rakendamiseks antud toetuse tagasimakse hüvitamist. 11.3. Hankijal on õigus leping lõpetada etteteatamistähtajata tarnija olulise lepingurikkumise korral. Olulise lepingurikkumise korral on hankijal õigus nõuda tarnijalt leppetrahvi igakordselt 5000 eurot. Oluliseks lepingurikkumiseks loetakse muuhulgas järgmised juhud: 11.3.1. Tarnija hilineb oma lepingujärgsete kohustuste täitmisega rohkem kui 30 kalendripäeva; 11.3.2. Tarnija ei kõrvalda puudusi või viivitab nende kõrvaldamisega rohkem kui 30 kalendripäeva; 11.3.3. kui tarnija suhtes on tehtud pankrotiotsus või kui tarnija on sattunud tõsistesse majandusraskustesse; 11.3.4. Tarnija ei saa lepingu täitmiseks vajalikku luba või litsentsi; 11.3.5. Tarnija on lepingujärgsed kohustused üle andnud kolmandale isikule; 11.3.6. Tarnija rikub konfidentsiaalsusnõuet; 11.3.7. Tarnija rikub avaldamisega seotud nõudeid. 11.4. Pooled peavad informeerima teist poolt viivitusest või viivituse sattumise ohust ja põhjustest koheselt. 12. Lepingujärgsete kohustuste peatumine 12.1. Hankija võib peatada tarnijale lepingujärgselt makstavate summade maksmise kas osaliselt või täielikult, kui: 12.1.1. Tarnija ei täida lepingut; 12.1.2. vastuvõtmise, testimise või auditeerimise käigus avastatakse puudusi või muid Tarnijapoolseid kohustuste rikkumisi; 12.1.3. Tarnija lepingujärgsete kohustuste õigeaegset ja korrektset täitmist segab või ähvardab segada muu asjaolu, mille eest vastutab tarnija. 12.2. Tarnija võib peatada hankijale lepingujärgsete kohustuste täitmise kas osaliselt või täielikult, kui: 12.2.1. Hankija ei täida lepingut; 12.2.2. Tarnija lepingujärgsete kohustuste õigeaegset ja korrektset täitmist segab või ähvardab segada muu asjaolu, mille eest vastutab hankija. 13. Testid 13.1. Kui pooled on kirjalikult kokku leppinud, viiakse pärast toodete tarnimist, kokkupanekut ja/või installeerimist toodete nõuetele vastavuse kindlakstegemiseks läbi testid. 13.2. Kui lepingus ei ole teste ette nähtud, võib hankija viia läbi testid, mida ta peab vajalikuks selleks, et kontrollida toodete vastavust neile esitatud nõuetele. 13.3. Tarnija esitab hankijale kõik tema poolt läbiviidud testide tulemusena valminud dokumentide koopiad. 13.4. Kui toode või mistahes selle osa ei läbi teste, viiakse otsekohe pärast seda, kui tarnija on teinud vajalikud korrektuurid testide edukaks läbiviimiseks, läbi kordustestid samadel tingimustel. 13.5. Kordustestide eest tarnijale täiendavat tasu ei maksta. 14. Dokumentatsioon 14.1. Tarnija varustab hankijat piisava ja adekvaatse dokumentatsiooniga, kaasa arvatud informatsioon toote projekteerimise ja funktsioneerimise kohta, mis on vajalik, et hankija saaks tooted ja teenuseid efektiivselt kasutada, hooldada, kohandada ja neile lisaseadmeid lisada. 14.2. Dokumentide valmistamiseks ja levitamiseks kasutatakse elektroonilist infokandjat. 15. Koolitus 15.1. Kui pooled on lepingus kirjalikult kokku leppinud, tagab tarnija hankija personalile adekvaatse väljaõppe, kindlustamaks toodete ja teenuste rahuldava ja efektiivse toimimise. 15.2. Koolituse toimumise aeg, koht ja maht kooskõlastatakse eelnevalt hankija kontaktisikuga. 16. Uued versioonid ja redaktsioonid 16.1. Uute versioonide ja redaktsioonide kasutusele võtmise tingimused on kirjeldatud lepingu lisades. 17. Load ja litsentsid 17.1. Tarnija vastutab ainuisikuliselt lepingu täitmiseks vajalike lubade ja litsentside saamise eest. Hankija teeb tarnijaga mõistliku koostööd, hoidmaks ära selliste lubade või litsentside väljaandmise asjatut viivitamist või väljaandmisest keeldumist. 17.2. Tarnija garanteerib, et tal on õigus anda hankijale lepingu objektiks oleva tarkvara ja teiste autori- või muude sarnaste õigustega kaitstavate esemete kasutamisõigus. 17.3. Tarnija garanteerib, et hankijale toote kasutamiseks antava litsentsi üleandmisega ei rikuta kolmandate isikute õigusi. Juhul kui kolmas isik esitab oma õiguste rikkumise tõttu hankija vastu hagi ning see rahuldatakse, tasub tarnija võimalikud kahjuhüvitusnõuded, samuti advokaaditasud ja muud kohtumenetlusega seonduvad kulud. 18. Riski üleminek 18.1. Juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb hankijale üle lepingu objektiks oleva asja üleandmisel, samuti hetkel, mil hankija satub viivitusse toimingu tegemisega, millega ta toote üleandmisele peab kaasa aitama. 19 Kolmandad isikud 19.1 Tarnija ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule. 19.2 Tarnija vastutab kõigi isikute eest, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 20 Konfidentsiaalsus 20.1 Pooled peavad lepingu täitmise käigust teineteiselt ükskõik mis vormis saadud kogu informatsiooni, millele seda avaldanud lepingupool on osutanud kui konfidentsiaalsele või mille konfidentsiaalsust võib mõistlikult eeldada, konfidentsiaalseks (sh know-how) ja ei anna seda edasi kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud seadustes ettenähtud juhtudel. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele poolte audiitoritele ja advokaatidele ning juhtudel, kui pool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama. 20.2 Tarnija kasutab lepingu täitmise käigus saadud konfidentsiaalset informatsiooni üksnes lepingu punktis 20.1 nimetatud eesmärkide täitmiseks. Täitja kohustub lepingu lõppemisel kustutama kõik talle lepingu täitmisel teatavaks saanud isikuandmed ja nimetatute koopiad, v.a juhul kui õigusaktidest tuleneb teisiti. 20.3 Pooled täidavad kõiki lepingu täitmise kohas kehtivaid isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid, andmete turvalisust puudutavaid ning isikuandmete kaitse alaseid Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi õigusakte ja muid eeskirju. 20.4 Tarnija kohustub võtma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. 20.5 Tarnija kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet mitte ühelgi viisil isikliku kasu saamise eesmärgil ega kolmandate isikute huvides. 20.6 Pooled on kohustatud hoidma saladuses teise poole poolt kasutatavaid töömeetodeid, töös kasutatud protsesse, süsteeme jmt, millised neid kasutav pool on ise välja töötanud. 20.7 Pooled edastavad konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele töötajatele, kes on lepingu täitmisega otseselt seotud, ja kindlustavad, et need töötajad on teadlikud ja täidavad konfidentsiaalsuse nõuet. 20.8 Pooled võivad teise poole kirjalikul nõusolekul võimaldada juurdepääsu konfidentsiaalsele informatsioonile nendele töötajatele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagavad, et nende töötajad on teadlikud isikuandmete töötlemisalastest nõuetest ning õigusaktidest. 20.9 Konfidentsiaalsusnõue kehtib nii lepingu täitmise ajal kui ka pärast seda tähtajatult. 20.10 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab tarnija kõikidele kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 20.11 Tulenevalt konfidentsiaalse informatsiooni laadist on tellijal õigus seada täiendavaid nõuded ja/või juhised isikuandmete töötlemiseks. 21 Avalikud suhted 21.1 Tarnija ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud hankija eelneval kirjalikul nõusolekul. Avaldada võib vaid teateid, mis on hankijaga eelnevalt kooskõlastatud. 21.2 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab tarnija ka kõigile kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 22 Vääramatu jõud 22.1 Vääramatu jõu all mõeldakse mistahes ettenägematut asjaolu või sündmust, mille üle pooltel  puudub kontroll, sealhulgas streik, boikott, sõda, mäss, terroriakt, rahutused, loodusõnnetus, transpordi katkemine (liiklusõnnetus), sidekaablite ja –seadmete füüsiline rikkumine kolmandate isikute poolt, rikked kolmandate isikutele kuuluvates sidevõrkudes või sideliinides, elektrikatkestus, tugev vihma- või lumesadu, torm, äike või mingi muu mõjult sama oluline ja ebatavaline, pooltest sõltumatu asjaolu mis muudab võimatuks lepingust tulenevate kohustuste täitmise. 22.2 Kumbki pool ei vastuta lepingujärgsete kohustuste mittetäitmise eest vääramatu jõu tõttu, st tingimuste tõttu, mis on poolte mõistliku kontrolli alt väljas. Pooled peavad teineteist selliste asjaolude saabumisest ja lõppemisest koheselt informeerima. Kui vääramatu jõud kestab vähemalt 3 kuud, on mõlemal poolel õigus leping lõpetada. Sellisel juhul ei ole kummalgi poolel õigust nõuda lepingu lõpetamisega tekitatud kahju hüvitamist. 23 Kehtiv seadusandlus 23.1 Lepingule ning kõikidele lepingu osaks olevatele dokumentidele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. 24 Vaidluste lahendamine 24.1 Lepinguga seotud või sellest tulenevate arusaamatuste või vaidluste puhul ja eeldusel, et mõlemad pooled on sellest kirjalikult teatanud, püüavad pooled leida lahenduse läbirääkimiste teel. 24.2 Läbirääkimiste tulemusel kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. 24.3 Leping on allkirjastatud digitaalselt.  Raamlepingu nr 2/143-19 Lisa 3 POOLTE VOLITATUD ESINDAJAD Poolte volitatud esindajateks raamlepingu täitmisel on: Volitatud Volitatud Volitatud esindaja Volitatud esindaja e- Pool esindaja esindaja ametikoht mail nimi kontakttelefon Tellija Registrite ja Aarne Infrastruktuuride Infosüsteemide 663 6326 [email protected] Vasarik osakonna juhataja Keskus Täitja Võrguvara OÜ Taavi Nagel projektijuht 56 213732 [email protected]