Leping

TÖÖVÕTULEPING NR 8-1/22-332 Kuupäev digiallkirjas OÜ AlphaGIS, keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige Aivo Vard (edaspidi Täitja või Osapool), ja Eesti Geoloogiateenistus keda esindab põhimääruse alusel direktor Sirli Sipp Kulli, (edaspidi Tellija või Osapool), keda ühiselt nimetatakse Osapoolteks, sõlmisid käesoleva töövõtulepingu (edaspidi Leping) alljärgnevas: 1. Lepingu objekt ja dokumendid 1.1. Lepingu objektiks on Esri tarkvaralahenduse hooldusteenuse osutamine (edaspidi ka Töö) kooskõlas riigihanke (viitenumber 257378) tingimustega. 1.2. Lepingu dokumendid koosnevad Lepingu tekstist, Lepingu lisadest, mis on lisatud Lepingu allkirjastamisel ja lisadest, millistes võidakse kokku leppida pärast Lepingu allkirjastamist. 1.3. Lepingul on sõlmimisel järgmised lisad: 1.3.1. Hanke tehniline kirjeldus (Lepingu Lisa 1); 1.3.2. Tööde üleandmise-vastuvõtmise akti vorm (Lepingu Lisa 2); 1.4. Lepingu Lisad kuuluvad Tellija ja Täitja poolt allakirjutatud Lepingu juurde ja kehtivad selle lahutamatute osadena. 2. Tööde teostamine 2.1. Täitja osutab hooldusteenused vastavalt käesolevas Lepingus ja hanke tehnilises kirjelduses (Lepingu Lisa 1) toodule perioodil 01.11.2022.a – 31.10.2026.a. 2.2. Töid tellib Tellija vastavalt vajadusele. Tööde tellimisel lepitakse igakordselt kokku nende sisu ja teostamise tähtajad (etapid). 2.3. Juhul, kui Tööde teostamine toimub Tellija ruumides, peavad Tellija ruumides viibivad Täitja poolt Tööde teostamisele kaasatud isikud kinni pidama Tellija sisekorraeeskirjadest. 3. Täitja õigused ja kohustused 3.1. Täitja kohustub teostama Tööd kvaliteetselt ning vastavuses hanke tingimustega. 3.2. Täitja on kohustatud informeerima Tellijat teostatavate Tööde seisust ja võimaldama Tellijal tutvuda teostatud Töödega hiljemalt järgmisel tööpäeval arvates Tellijalt vastava nõude saamisest. 3.3. Pärast Tööde või selle osa lõpetamist ja selle üleandmist kohustub Täitja Tellija nõudmisel hävitama kõik Tellijalt saadud elektroonilisel kujul ja/või paberkandjal olevad materjalid. 3.4. Täitjal on õigus saada Tellijalt tema valduses olevat Tööde teostamiseks vajalikku informatsiooni. 3.5. Täitja kohustub kaitsma ja säilitama Tellija õigusi Töödele. 4. Tellija õigused ja kohustused 4.1. Tellija kindlustab tema valduses oleva Tööde teostamiseks vajalikku informatsiooni sisaldava dokumentatsiooni kättesaadavuse. 4.2. Tellija kohustub korraldama Täitja poolt Lepingu üleandmise-vastuvõtmise aktiga esitatud Tööde vastuvõtmise ja akti allkirjastamise või Tööde vastuvõtmisest põhjendatult keelduma 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Tööde üleandmiseks esitamisest. Kui nimetatud tähtaja jooksul ei ole Tellija esitanud Täitjale pretensiooni Töödes esinevate puuduste kirjeldusega, loetakse Tööd vastuvõetuks. 5. Konfidentsiaalsus 5.1. Kõik Osapoolte poolt vahetatavad dokumendid, joonised, käsiraamatud jms materjalid on konfidentsiaalsed. Täitja vastutab selle eest, et tema personal ei loovutaks nii Lepingu kehtivuse ajal kui ka tähtajatult pärast Lepingu lõppemist nimetatud materjale või selles sisalduvat infot kolmandatele isikutele ilma Tellija kirjaliku loata. 5.2. Täitja kohustub hoidma Lepingu punktis 5.3 nimetatud konfidentsiaalset teavet, millega Täitja on olnud otseses või kaudses puutumuses seoses Tööde tegemisega või väljaspool Tööde tegemist ning vältima sellise teabe sattumist kolmandate isikute kätte, selle avalikustamist ükskõik millises vormis, kujul või meetodil nii Lepingu kehtivuse ajal kui ka tähtajatult pärast Lepingu lõppemist. 5.3. Konfidentsiaalseks teabeks loetakse: 5.3.1. Andmed Tellija, selle töötajate ja klientide, samuti teiste isikute majandusliku olukorra ja sisemise töökorralduse kohta; 5.3.2. Tellija hallatavas süsteemis töödeldavad andmed ulatuses, mis on vastavalt Euroopa Liidu direktiividele (GDPR jms) või Eestis seadustele (AvTS, MKS, IKS jms) piiratud juurdepääsuga; 5.3.3. Tellija säilitatavate dokumentide, raamatupidamisarvestuse ja kirjavahetuse sisu; 5.3.4. Informatsioon Tellija varade ja Tellija poolt töödeldavate andmete puutumatuse ja kaitstuse eesmärgil kasutatavate turvasüsteemide kohta. 5.4. Osapooled kohustuvad mitte avaldama kolmandatele isikutele Lepingu kehtivuse ajal ja tähtajatult pärast Lepingu lõppemist muud informatsiooni, millele seda avaldav Osapool on spetsiaalselt osutanud kui konfidentsiaalsele või mille konfidentsiaalsust võib mõistlikult eeldada. Konfidentsiaalseks ei loeta informatsiooni, mis oli juba avalik või tuli avalikuks Osapoolest sõltumatult, oli Osapoolele juba varem teada, Osapool on informatsiooni saanud muust allikast, Osapool on informatsiooni iseseisvalt välja töötanud või kui informatsiooni avalikustamise kohustus tuleneb seadusest. 5.5. Osapooled kohustuvad kasutama konfidentsiaalset teavet ja informatsiooni ainult Lepingu täitmiseks ja avalikustama seda ainult õigusaktides ettenähtud juhtudel. 5.6. Täitja ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud Tellija eelneval kirjalikul nõusolekul. Avaldada võib vaid teateid, mis on Tellijaga eelnevalt kooskõlastatud. 5.7. Täitja vastutab omapoolse meeskonna ning tema poolt kaasatud kolmandate isikute konfidentsiaalsusnõuete täitmise tagamise eest. Täitja on kohustatud sõlmima kõigi eelnimetatud isikutega personaalsed konfidentsiaalsuslepingud, mis tagavad isikute personaalse vastutuse. 5.8. Oma tegevuses järgivad Osapooled teabe õiguskaitset puudutavaid õigusakte. 6. Intellektuaalse omandi õigused ja nende kasutamine 2 6.1. Lepingu allkirjastamisega kinnitab Täitja, et talle kuuluvad Lepingu täitmiseks vajalikud varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on tarvilikud lepingujärgsete Tööde täielikuks teostamiseks ja loovutamiseks käesolevas Lepingus toodud ulatuses ning, et nende suhtes ei ole kolmandatel isikutel nõudeid. Osapooled kinnitavad, et on võtnud tarvitusele kõik meetmed autori isiklike õiguste realiseerimiseks viisil, mis ei takista ega raskenda teose kasutamist ja autori varaliste õiguste teostamist. 6.2. Osapool kohustub lahendama kõikvõimalikud Töödega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega. Juhul, kui eeltoodust tekib Tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui Tellija on kohustatud lõpetama Lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud Tööde kasutamise, on Tellijal õigus nõuda Täitjalt selle rahalise või muu kohustuse täitmist ja / või samaväärse tulemi loomist tasuta ning võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tulemi arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises Tellija poolt. 6.3. Tööde autori varalised õigused lähevad üle Tellijale Tööde või Tööde etapi vastuvõtmise hetkest. 6.4. Täitja annab Tellijale tehtud Tööde osas ainulitsentsi autori isiklikele õigustele Tööde või Tööetapi vastuvõtmise hetkest. Nimetatud õigused kehtivad kogu autoriõiguste kehtivuse aja ja nende kehtivuse territooriumiks on kogu maailm. 6.5. Lepingu allkirjastamisega annavad Osapooled nõusoleku anda üle ja võtta vastu Lepingus nimetatud intellektuaalse omandi õigused ilma, et selleks oleks vaja teha täiendavaid tahteavaldusi või sõlmida täiendavaid lepinguid, isegi juhul, kui vastavad õigused tekivad või lähevad üle tulevikus. Täitja on kohustatud väljastama kirjaliku kinnituse Tellijale eelnimetatud õiguse üleandmise või litsentsimise kohta seitsme (7) päeva jooksul alates Tellijalt vastava nõude saamisest. 6.6. Tellija võib vastuvõetud Tööde autoriõigusi teostada mistahes olemasolevas või hiljem loodud keskkonnas, toel või formaadis. 6.7. Lepingu täitmisel kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara) kasutamise osas juhinduvad Osapooled nende kasutamise litsentsitingimustest. Täitja kinnitab, et eelistab Tööde teostamisel selliseid kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente, mille kasutamine ei too Tellijale kaasa täiendavaid litsentsitasusid või piiranguid tarkvara kasutamisel (v.a. juhul, kui nimetatud komponentide kasutamine on kokku lepitud Tööde tellimisel). 6.8. Täitja võib kasutada Tööde teostamiseks kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente vaid Tellija eelneval kirjalikul nõusolekul. Kirjaliku nõusoleku taotlemisel on Täitja kohustatud esitama Tellijale litsentsi hinna, litsentsitingimused ja andmed lähtekoodi kättesaamise võimaluse kohta. 6.9. Tasu intellektuaalse omandi õiguste Tellijale ülemineku ja litsentside eest sisaldub Lepingu maksumuses ning Täitjal ei ole õigust nõuda täiendavat tasu nende õiguste üleandmise ega litsentsimise eest (sh Lepingu sõlmimise ajal tundmatute kasutusviiside lubamise eest tulevikus). 6.10. Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest autoriõigusealastest õigusaktidest. 7. Tööde üleandmine ja vastuvõtmine 3 7.1. Tööde üleandmine ja vastuvõtmine toimub Osapoolte allkirjastatava aktiga, mille peale Tööde või Tööde etapi lõpetamist valmistab ette Täitja. Vastuvõtmiseks valmis Tööd peavad vastama Lepingus sätestatud tingimustele. 7.2. Täitja vastutab Tööde juhusliku hävimise või kahjustumise eest kuni Tööde üleandmiseni. 7.3. Tööde üleandmine Tellijale ei ole käsitatav selle automaatse vastuvõtmisena Tellija poolt. 7.4. Tellija võtab Täitja poolt aktiga esitatud Tööd vastu ja allkirjastab akti või keeldub Tööde vastuvõtmisest. Tööde vastuvõtmisest keeldumise korral esitab Tellija Täitjale puuduste kirjelduse ja määrab nende kõrvaldamiseks mõistliku tähtaja. Tööde vastuvõtmisest keeldumisest teatamise aeg on 14 (neliteist) päeva alates akti esitamisest Täitja poolt. Kui nimetatud tähtaja jooksul ei ole Tellija esitanud Täitjale vastuväiteid Töödes esinevate puuduste kirjeldusega, loetakse Tööd Tellija poolt vastuvõetuks. 7.5. Tööde puuduste kõrvaldamise kulud kannab Täitja. 7.6. Parandatud Tööde üleandmine toimub nagu esmakordsel üleandmiselgi. 7.7. Täitja poolt üle antud Tööd, mida Tellijal ei ole selles olevate puuduste tõttu võimalik kasutada või sellest tulenevalt on Lepingu eesmärgi saavutamine Tellija jaoks takistatud, ei loeta tähtaegselt üleantuks ning Tellijal on õigus nõuda sellise lepingurikkumise korral Täitjalt leppetrahvi Lepingus sätestatud korras ja määrades. 7.8. Juhul, kui Täitja poolt üle antud puudustega Töid on Tellijal võimalik osaliselt või täielikult kasutada ning Lepingu eesmärgi saavutamine ei ole nendest puudustest hoolimata Tellija jaoks takistatud, on Tellijal õigus Tööd vastu võtta osaliselt. Sellisel juhul fikseeritakse Osapoolte poolt Aktis Tellija poolt vastuvõetud Tööd ning Tellija esitab Täitjale tuvastatud puuduste kirjeldused koos nende kõrvaldamiseks määratud mõistlike tähtaegadega. 8. Garantii 8.1. Täitja annab Töödele 12-kuulise garantii alates kõigi nõuetekohaselt teostatud Tööde üleandmisest-vastuvõtmisest. 8.2. Garantiitööde teostamise tingimused on sätestatud Lepingu Lisas 1 „Hanke tehniline kirjeldus“. 9. Tööde ja hooldusteenuse maksumus ja maksetingimused 9.1. Tööde kogumaksumus on kuni 60 000 (kuuskümmend tuhat) eurot, millele lisandub käibemaks. Maksumus hõlmab ka autoritasu. 9.2. Maksumuse aluseks on hooldustööde ühe töötunni hind, milleks on 90 (üheksakümmend) eurot ühe töötunni eest, millele lisandub käibemaks. 9.3. Lepingus fikseeritud tasud on Täitja ainsad tasud seoses Lepinguga ning need ei ole seatud sõltuvusse inflatsioonist, tööjõu või muude vahendite kallinemisest või mistahes muudest teguritest ning tasusid võib muuta üksnes Osapoolte kirjaliku kokkuleppega õigusaktides lubatud juhtudel ja korras. 9.4. Tööde eest tasutatakse osade kaupa peale Lepingu punktis 7.1. sätestatud Tööde üleandmise-vastuvõtmise akti mõlemapoolselt allkirjastamist Täitja poolt esitatud arve alusel. 9.5. Tellija tasub Lepingust tulenevad tasud Täitja poolt esitatud arvel märgitud kuupäevaks. Maksetähtaeg ei tohi olla lühem kui 14 (neliteist) kalendripäeva. Arve tasumine eeldab Täitja kõigi Lepingu järgsete kohustuste täitmist ning teostatud Tööde või Tööde etapi vastuvõtmist Tellija poolt. 4 9.6. Arved esitatakse ja võetakse vastu elektroonilisel kujul ning e-arvetena. E-arve loetakse laekunuks selle laekumise kuupäevast. 10. Vastutus 10.1. Osapooled vastutavad Lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmise eest Eesti Vabariigi õigusaktides ning käesolevas Lepingus ettenähtud korras. 10.2. Lepingust või seadusest tuleneva õiguse või õiguskaitsevahendi mittekasutamine või selle kasutamisega viivitamine ei tähenda nimetatud õigusest või õiguskaitsevahendist või muudest õigustest või õiguskaitsevahenditest loobumist. Lepinguga seotud mis tahes loobumised on kehtivad ainult siis, kui need on selgesõnaliselt ja kirjalikult väljendatud. 10.3. Osapool on kohustatud hüvitama Lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele Osapoolele tekitatud kahju. 10.4. Täitja vastutab hooldusteenuse osutamise kvaliteedi, terviklahenduse rakendatavuse, otstarbekuse, töötulemuste õige kajastamise ja kavandatud eesmärkide saavutamise eest. Täitja pakutud tehnilised lahendused peavad olema otstarbekad ning arvestama Eestis kehtivaid õigusakte, samuti rahvusvahelisi norme. Täitja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad Tellija esitatud valedest või mittetäielikest lähtematerjalidest. 10.5. Kui Täitja ei anna Töid üle või ei osuta hooldusteenust ettenähtud tähtajaks, on Täitja kohustatud Tellija nõudmisel tasuma viivist 0,1% päevas Tööde või hooldusteenuse maksumusest iga üleandmisega viivitatud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 20% vastavate Tööde või hooldusteenuse maksumusest. 10.6. Kui Tellija ei tasu arvet tähtaegselt, on ta kohustatud tasuma viivist 0,1% päevas tasumisega viivitatud summast, kuid mitte rohkem kui 20 % vastavate Tööde või hooldusteenuse maksumusest.. Viivis kuulub tasumisele juhul, kui Täitja on kirjalikult esitanud viivise nõude. Arve loetakse tasutuks alates raha laekumisest Täitja arveldusarvele. 10.7. Lepingu olulise rikkumise korral on Osapoolel õigus nõuda teiselt Osapoolelt leppetrahvi, milleks on 300 eurot iga Lepingujärgse kohustuse täitmata jätmise eest. 10.8. Oluliseks lepingurikkumiseks loetakse muu hulgas järgmisi rikkumisi: 10.8.1. kui Osapool ei täida mis tahes Lepingust tulenevat kohustust teise Osapoole poolt Lepingust tuleneva vastava kohustuse täitmiseks antud täiendava mõistliku tähtaja jooksul; 10.8.2. kui Täitjal puuduvad Lepingu täitmiseks vajalikud õigused (seal hulgas load, litsentsid, intellektuaalomandi õigused jms); 10.8.3. Osapool on rikkunud konfidentsiaalsuskohustust; 10.8.4. Tellija on viivituses Lepingus kokku lepitud maksetähtajaga rohkem kui 60 (kuuskümmend) kalendripäeva; 10.9. Konfidentsiaalsuse nõude rikkumisel on Osapoolel, kellele tekitati kahju, õigus nõuda süüdiolevalt Osapoolelt otsese varalise kahju hüvitamist, samuti õigus Leping üles öelda. 10.10. Leppetrahvide ja viiviste kogumaksumus ei tohi ületada Tööde kogumaksumust, välja arvatud juhul, kui Osapool rikkus kohustust tahtlikult või raske hooletuse tõttu. 10.11. Osapool peab teavitama teist Osapoolt leppetrahvinõudest kahe (2) kuu jooksul arvates ajast, mil ta sai teada leppetrahvi nõudmise õiguse tekkimisest. Osapool on kohustatud tasuma leppetrahvi 14 (neljateistkümne) päeva jooksul arvates teiselt Osapoolelt sellekohase nõude saamisest. Kui Osapoole hinnangul on leppetrahvi nõue alusetu, on ta kohustatud 14 (neljateistkümne) päeva jooksul oma seisukohta kirjalikult selgitama. 5  Leppetrahvi nõudmine ei mõjuta Osapoole õigust nõuda teiselt Osapoolelt tema lepingujärgsete kohustuste täitmist ning kahju hüvitamist või kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Kahju hüvitamist saab nõuda osas, mida leppetrahv ei kata. 10.12. Lisaks leppetrahvi nõudele või leppetrahvi asemel on Tellijal õigus nõuda Täitjalt Lepingu mittenõuetekohasel täitmisel, et: 10.12.1. Täitja kõrvaldaks puudused; 10.12.2. oluliste puuduste, samuti puuduste kõrvaldamise ebaõnnestumise korral nõuda, et Täitja teeks uued Tööd või keelduda vastuvõtmisest ning Leping lõpetada; 10.12.3. võtta Täitja pakutud Tööd vastu ning alandada vastavalt hinda. 10.13. Tahtlikult tekitatud kahju eest vastutavad Osapooled täies ulatuses. 10.14. Täitja vastutab autori isiklike õiguste loovutatavuse eest. 12. Vääramatu jõud 12.1. Osapoole kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud. Vääramatu jõuna käsitavad Osapooled võlaõigusseaduses nimetatud asjaolusid. 12.2. Osapool, kelle tegevus Lepingujärgsete kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu asjaolude tõttu, on kohustatud sellest koheselt kirjalikult teatama teistele Osapooltele. Vääramatu jõu asjaolude ilmnemisel pikeneb Tööde etapi tähtaeg nimetatud asjaolude esinemise perioodi võrra. Osapool peab vääramatu jõu asjaolude äralangemisel asuma viivitamatult Lepingut täitma. 13. Lepingu jõustumine, muutmine ja lõppemine 13.1. Leping jõustub selle sõlmimisest. Leping loetakse sõlmituks hilisemast allakirjutamise kuupäevast ja kehtib kuni kõigi lepinguliste kohustuste nõuetekohase täitmiseni Osapoolte poolt või lõppemiseni muul Lepingus ettenähtud alusel. 13.2. Lepingu muutmises võivad Osapooled kokku leppida üksnes riigihangete seaduses ettenähtud juhtudel. 13.3. Osapooltel on õigus Leping üles öelda, teatades sellest teistele Osapooltele kirjalikult 14 (neljateistkümne) päeva ette järgmistel juhtudel: 13.3.1. teine Osapool on toime pannud olulise lepingurikkumise ega ole rikkumist kõrvaldanud või heastanud 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul kannatanud Osapoolelt vastava nõude saamisest arvates; 13.3.2. vääramatu jõu asjaolude tõttu on Osapoole Lepingust tulenevate kohustuste täitmine takistatud enam kui kahe (2) kalendrikuu jooksul. 13.3.3. Täitja suhtes on algatatud pankrotimenetlus, pankrot on välja kuulutatud, Täitja varad arestitakse või Täitja finantsseisund halveneb oluliselt ja see halvenemine muudab vähetõenäoliseks Lepingu nõuetekohase täitmise. 13.4. Lepingu ülesütlemisel teostavad Osapooled kõik hooldusteenuse osutamise kulude ja arvete tasaarveldused 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Lepingu lõpetamise kuupäevast, juhindudes sealjuures faktiliselt tehtud kulutustest ja nõuetekohaselt osutatud hooldusteenusest. 14. Lahkarvamuste lahendamine 6 14.1. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse eelkõige Osapoolte vahelise kokkuleppega. Kokkuleppe mittesaavutamisel pöördutakse lahenduse saamiseks Harju maakohtusse. 15. Osapoolte kontaktisikud: 15.1. Täitja: Raido Valdmaa, e-post: [email protected], telefon: +372 55 678 367. 15.2. Tellija: Eveli Sisas, e-post: [email protected], telefon: +372 50 911 84, tema äraolekul Hando-Laur Habicht, e-post: hando-laur@[email protected], telefon: +372 51 984 368. Täitja: Tellija: OÜ AlphaGIS Eesti Geoloogiateenistus Veerenni 40a, 10138, Tallinn F. R. Kreutzwaldi 5, 44314, Rakvere Registrikood 11026468 Registrikood 77000387 Telefon: +372 656 4228 Telefon: +372 630 2333 E-post: [email protected] E-post: [email protected] Aivo Vard Sirli Sipp Kulli Juhatuse liige Direktor /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ 7  TEHNILINE KIRJELDUS RIIGIHANKE NIMETUS: „ Esri tarkvaralahenduse hooldus“ Eesti Geoloogiateenistus hangib Esri tarkvaralahenduse hooldusteenuse neljaks aastaks alljärgnevatel tingimustel. 1. Nõuded hooldustöödele 1.1. Hooldustööd on süsteemi jätkusuutliku toimimise ja andmete korrasoleku tagamise ning andmepäringute ja tarkvarakonsultatsioonidega seotud tööd. Hooldustöödeks võivad olla koodi ja andmebaasi korrastamise ja struktureerimisega seotud tööd, süsteemi logide korrastamine, vastavalt hankijaga kokkulepitud mahus ja sisus tarkvara muudatuste tegemine ning muudatuspakettide ja rakendustarkvara paigaldamine, tarkvarakonsultatsioonid ning muud süsteemi jätkusuutliku toimimise ja andmete korrasoleku tagamisega seotud tööd. 1.2. Hooldustöödena käsitletakse ka tarkvaras tehtud muudatuste dokumenteerimist ja tarkvaraga seotud dokumentatsiooni hoidmist ajakohasena (sh muudatuste kirjeldus süsteemi funktsionaalsuses, andmebaasis, kasutajaliideses eestikeelne ja kehtivale versioonile vastav juhend ning eestikeelne kasutajajuhend muudetud funktsionaalsuse kohta). Töö käigus muudetud ja/või loodud dokumentatsioon antakse üle hankijale koos tööde üleandmisvastuvõtu aktiga. 1.3. Pakkuja pakub Esri tarkvaralahendusele täiendavat hooldusteenust osas, mis ei ole kaetud Eesti Geoloogiateenistuse ja OÜ AlphaGIS vahel 20.12.2021 sõlmitud Esri organisatsioonilitsentsi lepinguga (MÜÜGILEPING nr 8-1/21-339). Täiendavate hooldustööde hulka kuuluvad muuhulgas tööd Eesti Geoloogiateenistuses kasutusel olevate Esri lahenduste (sh ArcGIS Server ja selle komponendid, Portal for ArcGIS, andmebaasid jms) parendamiseks ja dokumenteerimiseks ning GIS-i strateegia ja arhitektuuri alane nõustamine. 1.4. Hankija tellib hooldustöid vastavalt vajadusele, maksumuse aluseks on pakkumuses toodud hooldustööde ühe töötunni hind. 1.5. Konkreetsete hooldustööde vajadustest/soovidest informeerib hankija pakkujat e-kirjaga. Pakkuja hindab seejärel hooldustööde sisu ja mahtu, selgitab välja selleks kuluva aja ning kooskõlastab hankijaga nii hooldustööde sisu, mahu kui ka tööde teostamiseks kuluva aja ning vastavate tööde lõpptähtaja. Hankijalt kooskõlastuse saamise järgselt asub pakkuja hooldustöid teostama. 1.6. Juhul, kui pooled lepivad kokku töö- või veahalduskeskkonna kasutuselevõtu, toimub töösse võetud hooldustööde raporteerimine ja haldamine selles keskkonnas, kuhu tagatakse asjassepuutuvatele poolte esindajatele juurdepääsud. 1.7. Pakkuja on kohustatud pidama hooldustööde kohta arvestust ning esitama hankijale tehtud töödest e-posti teel kvartaalse aruande. Hankija nõudmisel on pakkuja kohustatud teavet tööde osutamisega seotud asjaolude kohta hankijale andma ka muul ajal. 1.8. Hooldustööde eest tasumine toimub kvartaalselt, kui pooled ei lepi eelnevalt kokku teisiti, hankija poolt allkirjastatud hooldustööde üleandmise-vastuvõtmise aktide alusel pärast pakkuja poolt arve väljastamist. 2. Nõuded garantiile 2.1. Pakkuja garanteerib teostatud tööde kvaliteedi, sh viib läbi omapoolse testimise enne tööde üleandmist tellijale. 2.2. Hankijal on õigus tulemite kvaliteedi ja sisu hindamiseks kasutada väliste ekspertide abi. 2.3. Pakkuja annab töödele garantii kestvusega 12 (kaksteist) kuud alates nõuetekohaselt teostatud tööde vastuvõtmisest hankija poolt. 2.4. Garantiiga on hõlmatud kõik tarkvaras ilmnevad programmeerimis- ja muude pakkuja tegevusest või tegevusetusest põhjustatud vigade parandamine ning käesolevas dokumendis sätestatud ülesandepüstitusele ja nõuetele mittevastavuste lahendamine. 2.5. Üleandmise-vastuvõtmise akti allakirjutamine ei vabasta pakkujat teostatud hooldustöödes esinevate vigade parandamise kohustusest, sh vigade parandamisest, mille olemasolust ei olnud hankija üleandmise-vastuvõtmise akti allakirjutamisel teadlik. 2.6. Pakkuja parandab ilmnenud vead ja puudused garantiiaja jooksul omal kulul, kannab uue versiooni paigaldusega seotud kulud ning annab parandatud versiooni (parandatud tarkvara kood täiendatud dokumentatsiooniga) hankijale üle. 2.7. Pakkuja kannab ka kõik garantiiperioodil ilmnenud, garantii alla kuuluva puuduse kõrvaldamisega kaasnevad kulud. 2.8. Veateadete raporteerimine toimub e-kirjaga. Juhul, kui pooled lepivad kokku töö- või veahalduskeskkonna kasutuselevõtu, toimub töösse võetud veateadete raporteerimine ja haldamine selles keskkonnas. 2.9. Pakkuja on kohustatud hankija teate edastamisest arvates likvideerima nimetatud rakendustes või nendega seotud teenustes tarkvara puudused vastavalt vea prioriteetsusele (vigade prioriteetsuse üle otsustab hankija): 2.9.1. - kriitiliste vigade (prioriteedid: kriitiline ja kõrge) kõrvaldamist alustatakse ühe tööpäeva jooksul peale sellekohase teate edastamist hankija poolt pakkujale. Kui hankija ja pakkuja ei ole kokku leppinud teisiti, kohustub pakkuja kõrvaldama kriitilised vead esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe tööpäeva jooksul teate saamisest arvates. 2.9.2. - mittekriitiliste vigade (prioriteedid: keskmine, madal, väheoluline) kõrvaldamist alustatakse kahe tööpäeva jooksul peale sellekohase teate edastamist hankija poolt pakkujale. Kui hankija ja pakkuja ei ole kokku leppinud teisiti, kohustub pakkuja kõrvaldama mittekriitilised vead ning esitama hankijale probleemi põhjuse ja lahenduse kirjelduse 10 (kümne) tööpäeva jooksul alates teate saamisest. 2.10. Vigade prioriteedid: 2.10.1. - Kriitiline – tarkvara hoolduse ajal või järel ilmnenud tarkvaraga seotud viga, mis avaldub, kui süsteemi tervikuna või selle mistahes osa ei ole võimalik kasutada ja see piirab sama süsteemi mistahes teise osa kasutamist (nt funktsionaalsus ei tööta korrektse kasutamise korral korrektselt; toimingut ei ole võimalik lõpetada ja see piirab/peatab testimise/kasutamise; süsteem edastab infot mõnda teise seotud infosüsteemi/andmebaasi valesti; kui vea tõttu toimus andmete leke, muundumine või kadu). 2.10.2. - Kõrge – tarkvara hoolduse ajal või järel ilmnenud tarkvaraga seotud viga, mis avaldub, kui süsteemi mingit osa ei ole võimalik kasutada, kuid see ei sega mõnda teist sama süsteemi osa kasutamast (nt funktsionaalsus ei tööta korrektse kasutamise korral korrektselt; toimingut ei ole võimalik lõpetada, kuid see ei piira/ peata testimist/kasutamist; mittefunktsionaalne nõue ei ole täidetud). 2.10.3. - Keskmine – tarkvara hoolduse ajal või järel ilmnenud tarkvaraga seotud viga, mis avaldub, kui süsteemi või selle osa on võimalik kasutada piirangutega ja kasutajad peavad tegema lisategevusi eesmärgi saavutamiseks (nt funktsionaalsus toimib korrektsel kasutamisel vigadega, kuid lubab toimingu siiski lõpetada). 2.10.4. - Madal – tarkvara hoolduse ajal või järel ilmnenud tarkvaraga seotud viga, mis avaldub, kui süsteemis esineb kõrvalekaldeid ettenähtust, kuid tööprotsessi need ei häiri või häirivad väga vähesel määral (nt funktsionaalsus toimib korrektsel kasutamisel korrektselt, kuid mittekorrektne kasutamine ei ole piiratud või on vigane (sh vead on haldamata)). Samuti lähevad siia alla ka dokumentides leitud vead ning puudused. 2.10.5. - Väheoluline – tarkvara hoolduse ajal või järel ilmnenud tarkvaraga seotud viga, mis avaldub kui iluviga, arusaadavust või kasutajamugavust segav viga. 2.11. Pakkuja poolt kõigi garantiist tulenevad kohustuste täitmine on arvestatud lepingus kokkulepitud hooldustööde maksumuse hulka. Juhul, kui pakkuja tõendab, et vea parandamine või puuduse kõrvaldamine ei kuulu garantiiliste kohustuste alla, on pakkujal kohustus dokumenteerida vea kõrvaldamisele kuluv aeg ja tegevuste sisu ning esitada vastav teave hankijale. Kulude hüvitamises lepivad hankija ja pakkuja eraldi kokku, kokkuleppe aluseks on pakkumuses toodud hooldustööde ühe töötunni hind.  Lisa 2 HOOLDUSTÖÖDE ÜLEANDMISE -VASTUVÕTMISE A K T /kuupäev digiallkirjas/ Hankeleping nr... 1. Käesolev akt on koostatud Osapoolte vahel ....a sõlmitud hankelepingus nimetatud hooldustööde üleandmise-vastuvõtmise kohta. 2. Hooldustööde üleandmisel-vastuvõtmisel anti üle: Jrk Hooldustööde nimetus Teostamiseks Maksumus Nr kulunud aeg 1. ...tundi … eurot 2. ...tundi … eurot 3. ...tundi … eurot 4. ...tundi … eurot Kokku: ...tundi … eurot Märkused ja dokumendid (nende olemasolul): - ... - ... - ... 3. Käesoleva akti alusel kuulub tasumisele … (…) eurot, millele lisandub käibemaks. 4. Käesolev akt on koostatud ühes eksemplaris ja allkirjastatud digitaalselt. Tellija: Täitja: /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/