Saatja: Marianne Metssoon </O=MAJANDUS-TEEDE-SIDEMINISTEERIUM/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=B4C81A99C42B461DA7816EF18>
Saaja: Jaanika Maimjärv-Kukk
Teema: FW: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-07270
Kas tema saaks ka omale ligipääsu 😊
From: Truve Katrin <
[email protected]>
Sent: Monday, May 29, 2023 9:43 AM
To: Marianne Metssoon <
[email protected]>
Subject: RE: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-07270
Lugupeetud Marianne Metssoon,
AS Kesko Senukai Estonia juhatuse liige on Leedu Vabariigi kodanik, ei oska eesti keelt ega oma eesti ID-kaarti.
Kuidas meil oleks võimalik menetluse materjalidega tutvuda?
Mul on volikiri juhatuse liikmelt ettevõtte esidanmiseks, sh Tarbijavaidluste komisjonis, manuses
Kas on võimalik, et Teie poolt tehakse mulle ligipääs e-keskkonda
lugupidamisega
<http://www2.senukai.lt/images/signature/logo.jpg>
Katrin Truve
Õigusnõustaja
Legal Adviser
<http://www2.senukai.lt/images/signature/tel1.png> +372 566 87086
<http://www2.senukai.lt/images/signature/tel2.png> +372 625 7509
<http://www2.senukai.lt/images/signature/mail.png>
[email protected] <mailto:
[email protected]>
AS KESKO SENUKAI ESTONIA
Jalgpalli 1/ Pärnu mnt 102c
11312 Tallinn, Estonia
<https://www.linkedin.com/company/senukai> <https://www.facebook.com/KrautaEesti>
www.keskosenukai.ee <http://www.keskosenukai.ee/>
From: AS Kesko Senukai Estonia <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Sent: Thursday, May 25, 2023 9:47 AM
To: Truve Katrin <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Subject: FW: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-07270
From: Marianne Metssoon <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Sent: Thursday, May 25, 2023 9:44 AM
To: AS Kesko Senukai Estonia <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Subject: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-07270
Teile on edastatud TTJA infosüsteemis tarbijavaidluste komisjoni menetluses nr 20-1/23-07270 toiming
Toimingu lisaja: Marianne Metssoon
Toimingu kuupäev: 25. mai 2023
Toimingu nimetus: Avalduse edastamine kauplejale
Toimingu sisu:
Lugupeetud AS Kesko Senukai Estonia esindaja
Edastame Teile vastamiseks tarbijavaidluste komisjonis menetlusse võetud Nadežda Lorvi (edaspidi Tarbija) avalduse, millega palume e-keskkonnas iseseisvalt tutvuda.
Avalduse leiate süsteemist.
Kaupleja on kohustatud andma tarbija avaldusele kirjaliku vastuse, milles kaupleja võtab seisukoha avalduses sisalduvate väidete ja tarbija nõude kohta ning pakub võimaliku lahenduse vaidluse lõpetamiseks. Selgitusele tuleb lisada dokumentaalsed tõendid oma väidete ja asjas tähtsust omavate asjaolude kohta (tarbijakaitseseaduse § 48 lõige 3).
Kui pooled vaidluse läbivaatamise ettevalmistamise käigus lahenduseni ei jõua, edastatakse tarbija avaldus lahendamiseks ja otsuse tegemiseks tarbijavaidluste komisjonile (tarbijakaitseseaduse § 48 lõige 9). Tarbijavaidluste komisjoni avalduse menetlus kestab üldjuhul 90 päeva. Seoses suurenenud tarbijavaidluste arvuga võib avalduse läbivaatamise aeg pikeneda. Palume mõistvat suhtumist ja kannatlikust kõigi vastuste saamisel.
Komisjon lähtub vaidluse lahendamisel menetluses kogutud selgitustest ja tõenditest. Seetõttu on oluline, et vaidlevad pooled esitavad oma väidete tõendamiseks tarbijavaidluste komisjonile kõik tõendid. Kui komisjon peab seda vajalikuks, kutsutakse istungile vaidlevad osapooled. Teil on võimalik tarbijavaidlus lõpetada enne komisjoni istungit osapooli rahuldava kokkuleppega.
Vastuse koos võimaliku lahendusega palume esitada ja vastata toimingule infosüsteemis kasutades nuppu Vasta hiljemalt 8. juuni 2023.
Vastuse tähtajaks esitamata jätmisel võetakse vaidluse lahendamisel aluseks tarbija avaldus ja olemasolev teave.
Juhend infosüsteemi kasutamiseks on leitav https://www.ttja.ee/ariklient/tarbija-teemad/vaidluse-lahendamine/vaidluse-lahendamine. Infosüsteemi saab sisse logida ttja.ee ja valida paremalt E-teenused või jvis.ttja.ee.
Lugupidamisega
Marianne Metssoon
jurist
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
+372 620 1709