Saatja: Reelika Rohumets </O=MAJANDUS-TEEDE-SIDEMINISTEERIUM/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=E82C3EA7562C49F08EFAC1CE1>
Saaja: Jaanika Maimjärv-Kukk
Teema: FW: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-05454
Novatoursi volikiri.
Lugupidamisega,
Reelika Rohumets
Tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonna jurist
+372 620 1902
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet| Endla 10a Tallinn 10142
komisjon.ee
From: Reet Vokk, Novatours <
[email protected]>
Sent: Tuesday, May 2, 2023 10:25 AM
To: Reelika Rohumets <
[email protected]>
Subject: FW: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-05454
Tere
Kuivõrd minul kui volitatud isikule ei ole võimaldatud ligipääsu elektroonilisele menetlusele, siis kahjuks ei ole võimalik tarbijavaidlusasjas nr 20-1/23-05454 menetlusdokumentidega tutvuda ega esitada ka meie kaupleja vastust.
Palun võimaldada ligipääs. Edastan volikirja.
Austusega/Best regards
Reet Vokk +372 666 8015, mob +372 5301 5868
Jurist novatours.ee
Lawyer Rävala pst 6-201a, Tallinn, Estonia
See e-kiri võib sisaldada konfidentsiaalset infot, mis on mõeldud ainult ametialaseks kasutamiseks. Kui
saite selle e-kirja juhuslikult, teavitage saatjat ja kustutage see kiri. Novatoursile saadetud isikuandmete
vastutav töötleja on Novatours OÜ. Ettevõtte privaatsusteabe reeglid on leitavad siit. <https://www.novatours.ee/privaatsusteave>
From: Info, Novatours <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Sent: Tuesday, May 2, 2023 8:18 AM
To: Reet Vokk, Novatours <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Subject: FW: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-05454
Heade soovidega
Ann Tiedemann
Ann Tiedemann
Müügiosakonna juhataja
Head of Sales Estonia
+372 666 8024; +372 5126435
novatours.ee <https://www.novatours.ee/>
Rävala 6-201a, 10143, Tallinn, Estonia
See e-kiri võib sisaldada konfidentsiaalset infot, mis on mõeldud ainult ametialaseks kasutamiseks. Kui saite selle e-kirja juhuslikult, teavitage saatjat ja kustutage see kiri. Novatoursile saadetud isikuandmete vastutav töötleja on Novatours OÜ. Ettevõtte privaatsusteabe reeglid on leitavad siit. <https://www.novatours.ee/privaatsusteave>
From: Reelika Rohumets <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Sent: Friday, April 28, 2023 4:54 PM
To: Info, Novatours <
[email protected] <mailto:
[email protected]> >
Subject: Uus tarbijavaidluste komisjoni menetluse toiming menetluses 20-1/23-05454
Teile on edastatud TTJA infosüsteemis tarbijavaidluste komisjoni menetluses nr 20-1/23-05454 toiming
Toimingu lisaja: Reelika Rohumets
Toimingu kuupäev: 28. apr 2023
Toimingu nimetus: Avalduse edastamine kauplejale
Toimingu sisu:
Lugupeetud Novatours OÜ esindaja
Edastame Teile vastamiseks tarbijavaidluste komisjonis menetlusse võetud Maigi Päären (edaspidi Tarbija) avalduse.
Avalduse kohaselt ei teavitatud Tarbijat peale Covid pausi uue reisi broneerimisel, et hinnad võivad, enne nende lõplikku kinnitamist muutuda ning Tarbija nõuab seetõttu hinnavahe hüvitamist summas 120 eurot.
Kaupleja on kohustatud andma tarbija avaldusele kirjaliku vastuse, milles kaupleja võtab seisukoha avalduses sisalduvate väidete ja tarbija nõude kohta ning pakub võimaliku lahenduse vaidluse lõpetamiseks. Selgitusele tuleb lisada dokumentaalsed tõendid oma väidete ja asjas tähtsust omavate asjaolude kohta (tarbijakaitseseaduse § 48 lõige 3).
Kui pooled vaidluse läbivaatamise ettevalmistamise käigus lahenduseni ei jõua, edastatakse tarbija avaldus lahendamiseks ja otsuse tegemiseks tarbijavaidluste komisjonile (tarbijakaitseseaduse § 48 lõige 9). Tarbijavaidluste komisjoni avalduse menetlus kestab üldjuhul 90 päeva. Seoses suurenenud tarbijavaidluste arvuga võib avalduse läbivaatamise aeg pikeneda. Palume mõistvat suhtumist ja kannatlikust kõigi vastuste saamisel.
Komisjon lähtub vaidluse lahendamisel menetluses kogutud selgitustest ja tõenditest. Seetõttu on oluline, et vaidlevad pooled esitavad oma väidete tõendamiseks tarbijavaidluste komisjonile kõik tõendid. Kui komisjon peab seda vajalikuks, kutsutakse istungile vaidlevad osapooled. Teil on võimalik tarbijavaidlus lõpetada enne komisjoni istungit osapooli rahuldava kokkuleppega.
Vastuse koos võimaliku lahendusega palume esitada vastates toimingule kasutades nuppu Vasta hiljemalt 13. mai 2023.
Vastuse tähtajaks esitamata jätmisel võetakse vaidluse lahendamisel aluseks tarbija avaldus ja olemasolev teave.
Juhend infosüsteemi kasutamiseks on leitav https://www.ttja.ee/ariklient/tarbija-teemad/vaidluse-lahendamine/vaidluse-lahendamine.
Lugupidamisega
Reelika Rohumets
jurist
[email protected] <mailto:
[email protected]>
+372 620 1902
VOLIKIRI POWER OF ATTORNEY
Novatours OÜ, Eesti Vabariigi seaduste alusel asutatud “Novatours OÜ”, the company established under the laws of
firma, registrikoodiga 11013879, aadressiga Rävala pst 6- Republic of Estonia, registration code 11013879, place of
201a, Tallinn, 10143, Eesti Vabariik (edaspidi: Osaühing), residence Rävala pst. 6-201a, 10143 Tallinn, Republic of
Estonia (hereinafter referred to as the “Company”),
mida esindab juhatuse liige Audronė Keinytė, represented by the member of the Board Audronė Keinytė,
sünnikuupäev 04.09.1979, date of birth 04.09.1979,
volitavad Osaühingu Juristi Reet Vokk, sünniajaga authorizes the Lawyer of the Company Reet Vokk, date of
18.01.1966 isikukoodiga 46601180220: birth 18.01.1966, personal ID code 46601180220:
1. esindama Osaühingut Eesti kõigis kohtuastmetes, kõigis 1. to represent the Company in the courts of all instances in
Eesti registrites, notaribüroodes ja teistes avalik-õiguslikes Estonia, all types of Estonian Registers, notary bureaus and
suhetes, suhtluses valitsusega, suhtluses riigi poolt other public / governmental / state regulatory institutions
reguleeritavates asutustes kõigis küsimustes, mis regarding any issues concerning the Company and submit /
puudutavad Osaühingut ning esitama dokumente, saama sign / receive all necessary documents to / from them.
vastuseid ja allkirjastama kõiki vajalike dokumente
osaühingu nimel.
2. hallata / administreerida / kontrollida kogu Osaühingu 2. to manage / administer / control all documentation of the
dokumentatsiooni, sealhulgas: töölepinguid (koos iga Company, including but not limited: employment contracts
ametikoha funktsioonidega), Osaühingu korporatiivseid ja (with functions of each position), the Company’s corporate
operatiivseid dokumente (volikirjad, põhikiri, reisikorraldaja and operative documentation (powers of attorney, articles of
litsentsid, kindlustusi, prokura jne.), kokkuleppeid association, tour operator licenses, insurances, procuras,
pankadega ja teiste finants- ning riiklike etc.), agreements with banks and other financial and state
organisatsioonidega, kokkuleppeid reisiagentuuridega, institutions, agreements with travel agencies, claims and
nõudeid ja kohtuasju, muid kokkuleppeid tarnijatega ja court cases, any other agreements with suppliers (office,
koostööpartneritega (kontor, turundustegevus jne.), muud marketing activities, etc.), other documentation of the
Osaühingu dokumentatsiooni. Company.
Volikiri on antud edasivolitamise õiguseta. This Power of Attorney is given without the right of
delegation.
Juhul kui eestikeelses ning ingliskeelses tekstis esineb In case of any discrepancies between Estonian and English
lahknevusi, lähtutakse ingliskeelsest tekstist. texts, the English text shall prevail.
Volikiri on välja antud 27.12.2021 ning see kehtib kuni This Power of Attorney is concluded on 27.12.2021 and
volituse kirjaliku tagasivõtmiseni. shall be valid until revoked in writing.
________________________________
Juhatuse liige / Board member
Audronė Keinytė
Juhatuse liikmed, kes on antud volituse allkirjastanud on pädevad Osaühingu nimel antud volitust andma ning juhatuse
liikmete allkirjad on autentsed.
The signature of the representative of the Company that has signed this Power of Attorney is authentic and the
representative having signed this Power of Attorney is duly authorized to grant this Power of Attorney in the name and on
behalf of the Company.
1