Leping

Lisa 1 IT haldusteenuse kirjeldus Riigipilve teenuste kataloogi lisateenus: Zabbix monitooring 1. Mõisted RIT: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, Riigipilve teenusekäitleja alates 01.03.2022; Teenusepakkuja: ByteLife Solutions OÜ; Klient: Riigipilve klient / Teenuse lõppkasutaja; Riigipilv: RIT poolt hallatav privaatpilve keskkond, mille kaudu on Klientidel võimalik tarbida Teenuseid. Teenus: Zabbix monitooring; RIKS juhtimiskeskus: Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutuse teeninduskeskus Klientide pöördumiste haldamiseks; Tööaeg: E-R kella 9.00-st kuni 17.00-ni, v.a riiklikud pühad; Tööväline aeg: E-R kella 17:00-st kuni 09.00-ni, nädalavahetused, riiklikud pühad Riigipilve iseteenindus Veebiaadressil https://minu.riigipilv.ee asuv veebipõhine keskkond, mille kaudu on Kliendil võimalik jälgida Riigipilve teenusega seonduvate pöördumiste hetkestaatuseid ja lahenduskäike. 2. Teenuse kirjeldus 2.1. Zabbix monitooringu paigalduse pakett on mõeldud Kliendile, kellel puudub ressurss kasutusele võtta ettevõtte sisest monitooringusüsteemi. Monitooringukeskkond võimaldab jälgida seadmete ja rakenduste tööparameetreid ning võrguliikluse statistikat. Keskkond võimaldab vastavalt seadistatud piirväärtustele teavitada Klienti võimalikest riketest seadmete või rakenduste töös. 2.1.1. Monitooringu keskkonnaks kasutatakse vabavaralist tarkvara Zabbix (https://www.zabbix.com/), mis seadistatakse vastavalt Kliendi vajadustele. 2.2. Teenuse tarnimiseks kasutatakse Kliendi poolt tellitud Riigipilve IaaS ressurssi. 2.3. Kasutajakonto väljastab Riigipilve kasutajatugi, peale tellimuse saamist Riigipilve Iseteeninduse kaudu. 2.4. Ligipääs Zabbix monitooringu paigalduse halduspaneelile toimub üle HTTPS turvatud ühenduse. 2.5. Teenuse baasseadistuseks on vajalik kliendi seadmetes/rakendustes seadistada vajalikul tasemel logimine, vajadusel tarkvaralised agendid ning seadmete ja monitooringu keskkonna vaheline andmekanal. 3. Teenuse korraldus 3.1. Klient tellib Teenuse paketi Riigipilve iseteeninduse vahendusel. 3.2. Teenus aktiveeritakse Riigipilve poolt 3 tööpäeva jooksul peale tellimuse laekumist. 3.3. Paketid: 3.3.1. Pakett 1: Zabbix keskkonna algseadistus ühes virtuaalmasinas & kuni 10 seadme/teenuse lisamine monitooringu keskkonda. 3.3.2. Pakett 2: Zabbix lahenduse laiendamine hajutatud mudelile, kus lahenduse erinevad komponendid eraldatakse mitme virtuaalmasina peale. 3.3.3. Pakett 3: 5 seadme/teenuse lisamine monitooringu keskkonda. 3.3.4. Monitooringu keskkonna peenhäälestust või lahenduse haldamist on võimalik tellida Riigipilve teenuste kataloogist IT haldusteenuse (Bytelife). 1 Lisa 1 IT haldusteenuse kirjeldus 3.4. Klient lepib Teenusepakkujaga eraldi kokku kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis Teenuse raames teostatavad täpsemad tegevused, sh nende kavandatava mahu ning eeldatava ajakava. 3.5. Teenuse osutamine toimub vastavalt Lepingus, Riigipilve Eeskirjast sätestatud tingimustele. 3.6 Teenus loetakse lõpetatuks, kui teenus on osutatud. 4. Teenuse osutamise tingimused 4.1. Andmete säilivus 4.1.1. Kliendi andmetest vaikimisi varukoopiaid ei tehta. 4.2. Andmete turvalisus 4.2.1. Teenuse Iseteenindus on paigaldatud Riigipilve IaaS peale. 4.2.2. Teenuse administreerimisel on rakendatud vähima juurdepääsuõiguse põhimõtet. 4.2.3. Paigaldamisel ja seadistamisel järgitakse tootja poolset dokumentatsiooni: https://www.zabbix.com/documentation/current/manual/installation/re quirements/best_practices. 4.2.4. Masinale ligipääsud piiratakse nii administratiivselt kui ka kasutaja tasemel. 4.2.5. Riigipilve keskkonna väliste seadmete/teenuste monitoorimine toimub üle krüpteeritud andmekanali (VPN tunnel). 4.3 Teenusepakkuja ei kontrolli Kliendi tegevust Teenuse kasutamisel selle vastavuse osas kehtivale õigusele. Teenusepakkujal on õigus peatada või piirata Teenuse osutamine Kliendile juhul, kui Kliendi kohta saadakse andmeid, et ta rikub Teenust kasutades kolmandate isikute õigusi või kasutab Teenust selleks mitte ettenähtud viisil. Vaidluse korral rikkumise olemasolu kohta on Teenusepakkujal õigus peatada Teenuse osutamine kuni vaidluse lõpliku lahendamiseni. 4.4. Teenusepakkuja kohustub: 4.4.1. Teenusepakkuja kohustub tagama Kliendile Teenuse, mis vastab Teenuse tingimustele; 4.4.2. esitama Kliendile raporti teostatud tegevustest. 4.5. Klient kohustub: 4.5.1. esitama Teenusepakkujale Teenuse osutamiseks vajalikud lähteandmed ja –dokumendid; 4.5.2. andma Teenusepakkujale mõistliku ja piisava aja oma kohustuste täitmiseks; 4.5.3. andma Teenusepakkujale vajalikke juhiseid, sh Teenusepakkuja nõudmisel kirjalikult; 4.6 Kui Teenusepakkuja puutub Teenuse osutamise raames kokku isikuandmetega (nt kui varundatavate andmete hulgas sisalduvad Kliendi töötajate põhiandmed), toimub nende töötlemine Teenusepakkuja kui volitatud töötleja poolt vastavalt Poolte vahel sõlmitavale andmetöötluslepingule. 5. Arveldusmudel 5.1. Teenuse tasu arvestatakse ühekordse tasuna. 2  RIIGIPILVES TEENUSEOSUTAMISE LEPING Tallinn, kuupäev digiallkirjas Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, registrikood 77001613, aadressiga Suur-Ameerika 1, 10122 Tallinn, keda esindab seaduse ja põhimääruse alusel direktor Ergo Tars, edaspidi nimetatud RIT, ja ByteLife Solutions OÜ, registrikood 11179901, aadressiga Toompuiestee 35, 10149 Tallinn, keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige Janek Gridin, edaspidi nimetatud Teenuseosutaja, edaspidi eraldi nimetatud ka Pool ning koos Pooled, sõlmisid käesoleva Riigipilve lisateenuse osutamise lepingu (edaspidi nimetatud Leping) alljärgnevas: 1. LEPINGU ALUS JA ESE 1.1 Lepingu esemeks on Riigipilve teenuste kataloogis (Riigipilve turuplatsil) oleva lisateenuse Zabbix monitooringu (edaspidi Teenus) osutamine vastavalt Lepingus ja selle lisades sätestatud tingimustele ja korrale. 1.2 RIT sõlmib Lepingu Teenuseosutajaga, tuginedes Teenuseosutaja avaldusele ja kinnitustele ning eeldades heas usus Teenuseosutaja professionaalsust ja võimekust Lepingut nõuetekohaselt täita. Alltöövõtjate kasutamise korral jääb Lepingu nõuetekohase täitmise eest RIT ees vastutavaks Teenuseosutaja. 1.3 Kõik Lepingu muudatused sõlmitakse Lepingu lisadena, mis jõustuvad nende allkirjastamise hetkel või Poolte määratud tähtajal. 2. LEPINGU TÄHTAEG, EELDATAV MAKSUMUS JA TASUMISE KORD 2.1 Leping jõustub Poolte poolt allkirjastamisest ja kehtib alates 01.03.2022 kuni 29.02.2024 või kuni 14 999 (neljateist tuhande üheksasada üheksakümne üheksa) euro täitumiseni, millele lisandub Eesti Vabariigis kehtiv käibemaks, kokku 17 998,80 (seitseteist tuhat üheksasada üheksakümmend kaheksa koma kaheksakümmend) eurot. Nimetatud maksumus on eeldatav ning RIT ei ole kohustatud Teenuseosutajalt tellima Teenust Lepingu kogumaksumuse summas. 2.1.1 Teenuse maksumus Teenus Ühekordne maksumus käibemaksuta (EUR) Pakett 1 Zabbix monitooringu teenuse keskkonna algseadistus ühes virtuaalmasinas & kuni 10 1584,00 seadme/teenuse lisamine monitooringu keskkonda. Pakett 2 Zabbix monitooringu teenuse lahenduse 1100,00 laiendamine hajutatud mudelile Pakett 3 Zabbix monitooringu teenuse 5seadme/teenuse 200,00 lisamine monitooringu keskkonda 2.2 Lepingu alusel tellitud Teenuste kehtivuse aeg ei ole piiratud Lepingu kehtivusega. 2.3 Pooltel on õigus Lepingu ja selle lisade muutmises kokku leppida kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 2.4 Lepingu võib lõpetada ennetähtaegselt Poolte kirjalikul kokkuleppel või Lepingu ülesütlemisega seaduses või Lepingus sätestatud alusel.  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 2.5 Lepingu lõppemisel jääb kehtima Teenuseosutaja kohustus hoida salajasena konfidentsiaalset informatsiooni ning RIT õigus rakendada selle kohustuse rikkumisest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. 2.6 RIT tasub Teenuseosutajale Teenuse eest pärast RIT kontaktisiku poolt Riigipilve Iseteeninduse väljavõtte(te) allkirjastamist esitatud arve(te) alusel. 2.7 RIT kohustub tasuma arve(te) eest 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jooksul. Teenuseosutaja esitab arve(d) e-arvete operaatori või riigi poolt loodud e-arveldaja infosüsteemi https://www.rik.ee/et/e-arveldaja kaudu. Teenuseosutaja poolt esitatav arve(d) peab selgelt ja üheselt viitama Lepingule ja sisaldama makse teostamiseks vajalikke andmeid, riigihanke viitenumbrit, RIT kontaktisiku nime ning vastama käibemaksuseaduse nõuetele. 2.8 Arve(te) maksmine eeldab, et Teenuseosutaja on Teenuse teostanud ja RIT’le üle andnud ning RIT on Teenuse vastu võtnud. 3. LEPINGU TÄITMINE 3.1 Lepingu täitmine toimub vastavalt Riigipilve Iseteeninduses tehtud Kliendi tellimus(t)e ja Teenuse kirjelduse alusel (Lisa 1 Zabbix monitooringu kirjeldus). 4. TEENUSE ÜLEANDMINE 4.1 Teenuseosutaja kohustub Kliendi tellitud Teenuse RIT’le üle andma igakuiselt ning loetakse vastuvõetuks RIT poolt allkirjastatud Riigipilve Iseteeninduse väljavõtte(te) või akti(de) alusel. 5. POOLTE VASTUTUS 5.1 Pooled vastutavad oma Lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest, kui rikkumine on põhjustatud süüliselt. Pool on kohustatud hüvitama Lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud kahju. 5.2 Teenuseosutaja vastutab Teenuse osutamise eest vastavalt kokkulepitud tingimustele ja kehtivatele nõuetele, tähtaegadele ja kohase kvaliteediga. 5.3 Teenuseosutaja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad RIT või tema kliendi esitatud valedest või mittetäielikest lähtematerjalidest. 5.4 Teenuseosutaja vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb Lepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest. 5.5 Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või Lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele. 5.6 Poolte rahaline koguvastutus on piiratud konkreetse(te) RIT kliendi/klientide poolt tehtud Tellimus(t)e maksumus(t)ega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise, intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel. 5.7 Tasu maksmisega viivitamisel on Teenuseosutajal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on kuni 10% tasumisele kuuluva jooksva kuu summast. Teenuseosutaja esitab viivise nõude RIT’le allkirjastatult vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 5.8 Teenuseosutaja lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus üle antud Teenus ei vasta osaliselt või täielikult Lepingu ja Teenuse tingimustele või esineb muid Teenuseosutaja poolseid lepingu rikkumisi. 5.9 Kui Teenuseosutaja rikub lepingulist kohustust, on RIT’l õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on kuni 50% rikutud Teenuse eelmise kuu maksumusest. 2  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 6. AVALIKUD SUHTED 6.1 Teenuseosutaja ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. 6.2 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab Teenuseosutaja ka kõigile kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 7. INTELLEKTUAALSE OMANDI ÕIGUSED JA NENDE KASUTAMINE 7.1 Lepingu allkirjastamisega kinnitab kumbki pool, et talle kuuluvad Lepingu täitmiseks vajalikud varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on tarvilikud lepingujärgse Teenuse täielikuks teostamiseks ja loovutamiseks Lepingus toodud ulatuses ning, et nende suhtes ei ole kolmandatel isikutel nõudeid. Pooled kinnitavad, et on võtnud tarvitusele kõik meetmed autori isiklike õiguste realiseerimiseks viisil, mis ei takista ega raskenda teose kasutamist ja autori varaliste õiguste teostamist. 7.2 Pool kohustub lahendama kõikvõimalikud Lepinguga seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega. Juhul, kui eeltoodust tekib RIT’le rahaline või muu kohustus või juhul, kui RIT on kohustatud lõpetama Lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud Teenuse kasutamise, on Teenuseosutaja kohustatud RIT nõudmisel täitma selle rahalise või muu kohustuse ja/või looma samaväärse tulemi tasuta ning võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tulemi arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises RIT poolt. 7.3 Lepingu täitmisel kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara) kasutamise osas juhinduvad pooled nende kasutamise litsentsitingimustest. Teenuseosutaja kinnitab, et eelistab Teenuse osutamisel selliseid kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente, mille kasutamine ei too RIT’le kaasa täiendavaid litsentsitasusid või piiranguid tarkvara kasutamisel (v.a juhul, kui nimetatud komponentide kasutamine on ette nähtud Teenuseosutaja pakkumuses). 7.4 Teenuseosutaja võib kasutada töö teostamiseks kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente vaid RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. Kirjaliku nõusoleku taotlemisel on Teenuseosutaja kohustatud esitama RIT’le litsentsi hinna ja litsentsitingimused. 7.5 Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest autoriõigusealastest õigusaktidest. 8. KONFIDENTSIAALSUS 8.1 Teenuseosutaja kinnitab, et ei avalda ühelgi viisil konfidentsiaalset informatsiooni kolmandatele isikutele ilma RIT kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud seadusega ettenähtud juhtudel. 8.2 Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad Pooled igasugust informatsiooni (sh RIT partnerite, klientide ja töötajate, hindade, tegevuse meetodite ja taktika kohta, turvasüsteemide ja seadmete asukohta, omadusi, pakkumise kirjeldusi, spetsifikatsioone, manuaale, äriplaane, turvanõudeid; tehnilist, ärialast või muud teavet), mis on Teenuseosutajale teatavaks saanud Lepingu täitmise raames ja mis ei ole kolmandatele isikutele üldises korras kättesaadav. 8.3 Kui avaldatud konfidentsiaalne teave sisaldab isikuandmeid, peab teabesaaja järgima isikuandmete kaitse üldmäärust (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta) ja vastutab määruse rikkumise eest. Vajadusel fikseerivad pooled isikuandmete töötlemisega seonduvad üksikasjad andmetöötluslepingus. 3  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 8.4 Konfidentsiaalsuskohustus kehtib 5 (viis) aastat Lepingu lõppemisest. Teenuseosutaja tagab, et konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka nende töötajate ning muude Lepingu täitmisse kaasatud isikute suhtes. 9. VÄÄRAMATU JÕUD 9.1 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta Lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks olid asjaolud, mille saabumist pooled Lepingu sõlmimisel ei näinud ega võinud ette näha (vääramatu jõud). 9.2 Pool, kes soovib vabaneda Lepingu täitmise kohustusest vääramatu jõu tõttu, peab esitama teisele Poolele sellekohase kirjaliku taotluse, selgitades Lepingu täitmise raskusi ning näidates ära nende põhjused. 9.3 Kui vääramatu jõu asjaolud kestavad üle kuuekümne (60) päeva, loetakse, et käesolev Leping on lõppenud täitmise võimatusega, v.a. juhul, kui Pooled ei ole selleks ajaks kokku leppinud teisiti. Lepingu lõppemisel vääramatu jõu asjaolude tõttu ei ole kummalgi Poolel õigus nõuda teiselt Poolelt Lepingu mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist. 10. POOLTE KONTAKTISIKUD 10.1 Koostöö korraldamise eest vastutavad ja Teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel esindavad Pooli järgmised kontaktisikud: 10.1.1 RIT kontaktisik: Gennet Jaadla, mob 508 8295, e-post: [email protected]; 10.1.2 Teenuseosutaja kontaktisik: Rome Mitt, mob: 5662 6326, e-post: [email protected]. 10.2 Kontaktpunktid: 10.2.1 RIT kontaktpunkt: RIKS juhtimiskeskus, tel 699 111, e-post: [email protected]; 10.2.2 Teenuseosutaja kasutajatugi: mob: 5333 0112, e-post: [email protected]. 10.3 Kõikidest muudatustest Poolte aadresside, kontaktisikute, kontaktpunktide, volitatud esindajate ja/või nende kontaktandmete osas kohustuvad Pooled teineteisele viivitamatult esitama taasesitaval kujul. 11. LÕPPSÄTTED 11.1 Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. 11.2 Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. 11.3 Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. 12. LEPINGU LISAD 12.1 Lisa 1 Zabbix monitooringu kirjeldus. 13. POOLTE ESINDAJATE ALLKIRJAD 13.1 Lepingule allakirjutamisega kinnitavad Pooled, et on sellega tutvunud ja on nõus Lepingus toodud tingimustega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste sisu ning tagajärgi. 13.2 Leping omab digitaalselt allkirjastatuna juriidilist jõudu ning edastatakse Pooltele elektrooniliselt. Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus: ByteLife Solutions OÜ: /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ Ergo Tars Janek Gridin direktor juhatuse liige 4