MÜÜGILEPING nr 8-1/21-339
Tallinn Kuupäev digiallkirjas
Eesti Geoloogiateenistus (reg nr 70003158) direktor Sirli Sipp Kulli isikus, kes tegutseb
põhimääruse alusel (edaspidi Ostja), ühelt poolt ja OÜ AlphaGIS (reg nr 11026468) juhatuse
liikme Aivo Vard isikus, kes tegutseb põhikirja alusel (edaspidi Müüja), teiselt poolt (edaspidi
koos Pooled), sõlmisid käesoleva müügilepingu (edaspidi Leping) ning leppisid kokku
alljärgnevas:
1 ÜLDOSA
1.1 Leping reguleerib Müüja ja Ostja suhteid tarkvara ja tarkvara hooldusteenuse (edaspidi
Teenus) ostmisel Lepingus kindlaksmääratud tingimustel;
1.2 Müüja kohustub Lisas 1 nimetatud tarkvara Ostjale üle andma ja tagama tarkvarale
hooldusteenuse. Tarkvara hooldusteenuse tingimused on kirjeldatud Lisas 2, mis on
käesoleva Lepingu lahutamatu osa;
1.3 Ostja kohustub kasutama käesoleva Lepingu objektiks olevat arvutitarkvara kooskõlas
käesolevas Lepingus sätestatud tingimustega;
1.4 Hange loetakse nõuetekohaselt sooritatuks, kui:
1.4.1 Tarkvara ja selle kasutamise õigust tõestavad dokumendid (litsents) on Müüja poolt
Ostjale üle antud;
1.4.2 Müüja on osutanud Ostjale Teenust Lisas 1 loetletud tarkvarale, vastavalt Lisas 2
toodud tingimustele, vastava tarkvara hooldusperioodi jooksul.
2 LEPINGU OBJEKT
2.1 Lepingu objektiks on käesoleva Lepingu Lisas 1 loetletud tarkvara ja tarkvara
hooldusteenuse hankimine kolmeks aastaks.
3 MAKSED
3.1 Ostja tasub Müüjale tarkvaralitsentside hooldusteenuse eest vastavalt Lisale 1 üks kord
aastas. Esimese aasta eest aastatasu maksmine toimub peale lepingu allkirjastamist 14
kalendripäeva jooksul vastavalt Müüja poolt esitatud arvele. Järgmiste aastate eest
aastatasu maksmine toimub enne uue kasutusperioodi algust.
3.2 Ostja tasub punktis 3.1 nimetatud makse koos käibemaksuga 72 000 (seitsekümmend
kaks tuhat) eurot ühes kalendriaastas.
3.3 Ostja tasub Müüjale (14) kalendripäeva jooksul vastavalt Müüja poolt esitatud arvele.
Müüja esitab Ostjale masinloetava arve läbi operaatori.
Ostja Lk.1 Müüja
4 MÜÜJA KOHUSTUSED
4.1 Müüja tarnib Ostjale tarkvara 30 kalendripäeva jooksul pärast Lepingu sõlmimist.
4.2 Müüja tarnib Ostjale tarkvara valmistaja poolt peale Lepingu sõlmimise kuupäeva müügile
tulevad tarkvarauuendused ja nendega seonduva dokumentatsiooni ja andmed 6 (kuue)
nädala jooksul, alates nende müüki laskmisest tarkvara tootja poolt;
4.3 Müüja tarnib tarkvarauuendused ja nendega seonduva dokumentatsiooni ja andmed
Ostjale digitaalselt.
5 VASTUTUS
5.1 Kuni tarkvara üleandmiseni vastutab tarkvara juhusliku hävimise ja võimalike kahjustuste
eest Müüja;
5.2 Müüja vastutab selle eest, et tema poolt tarnitavad tarkvarauuendused ei rikuks teiste
isikute õiguseid k.a. patent, kaubamärk, kasulik mudel, autoriõigus, jne. Juhul kui Ostjale
esitatakse hagi nende õiguste rikkumise kohta, rakendab Müüja Ostja nimel vajalikke
meetmeid ning vastutab kõigi rikkumistest tulenevate kulude eest;
5.3 Müüja vastutab Ostjale tarkvara hilinenud tarne tõttu põhjustatud otseste kahjude eest.
5.4 Lepingust tulenevate summade mittetähtaegsel tasumisel maksab viivitanud Pool teise
Poole nõudel viivist 0,15% viivitatud summast iga viivitatud päeva eest.
6 FORCE MAJEURE
6.1 Kumbki osapool vabastatakse hüvituskohustusest Lepingu sõlmimise järel ilmnenud ja
kohest Lepingu täitmist takistavate Müüjast või Ostjast sõltumatute asjaolude (force
majeure) esinemise korral. Siia kuuluvad töökonfliktid jms osapooltest mitte sõltuvad
asjaolud, nagu sõda, mobilisatsioon või sama suurusjärgu ootamatud sõjaväkke
värbamised, valuutapiirangud või ametlikud määrused, mäss ja rahutused;
6.2 Pool, kes soovib apelleerida ülaltoodud asjaoludele, on kohustatud sellest koheselt teisele
Poolele kirjalikult teatama, sama kehtib ka eelpool nimetatud asjaolude lakkamisel;
6.3 Kui Lepingu täitmine mõistliku aja - 120 päeva (saja kahekümne päeva) jooksul osutub
force majeure asjaolude tõttu võimatuks, on kummalgi Poolel õigus taotleda Lepingu
lõpetamist, määrates samas kindlaks kõigi varaliste ja mittevaraliste õiguste ja kohustuste
reguleerimise teed ja võimalused läbirääkimiste teel.
7 LÕPPSÄTTED
7.1 Kui Lepingust tuleb kõrvale kalduda või kui soovitakse Lepingut täiendada või muuta, siis
sõlmitakse see eraldi kirjaliku kokkuleppena. Kõiki Lepingu lisasid loetakse käesoleva
Lepingu lahutamatuteks osadeks. Lepingus ning selle lisades tehtavad parandused peavad
olema esitatud kirjalikus vormis ning alla kirjutatud nii Müüja kui ka Ostja volitatud
esindajate poolt;
7.2 Lepingu ja tema lisade täiendused ja muudatused on Pooltele kohustuslikud, kui need on
Poolte poolt allkirjaga kinnitatud ja originaallepingule on tehtud märge muudatuste
olemasolu kohta;
7.3 Võimalikud Lepingu täitmisest tulenevad tüliküsimused lahendatakse läbirääkimiste teel.
Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused kohtus;
7.4 Kummalgi Poolel puudub ilma teise Poole kirjaliku nõusolekuta õigus käesolevast
Lepingust tulenevate õiguste ja kohustuste üleandmiseks kolmandatele isikutele;
7.5 Käesolev Leping jõustub hetkest, kui Leping on alla kirjutatud Müüja ja Ostja volitatud
Ostja Lk.2 Müüja
esindajate poolt;
7.6 Käesolev Leping on koostatud elektrooniliselt ja allkirjastatud digitaalselt.
8 LEPINGU DOKUMENDID
8.1 Käesolev Leping;
8.2 Lisa 1. Tarkvara ja tarkvara hooldusteenuse hind;
8.3 Lisa 2. Tarkvara hooldusteenuse tingimused;
8.4 Lisa 3. Esri Enterprise Agreement (inglise keeles) ühe failina.
9 VASTUTAVAD ISIKUD
9.1 Kumbki pool määrab Lepingulise töö täitmise eest vastutava isiku. Vastutava isiku
vahetumisest tuleb kohe kirjalikult informeerida teise osapoole vastutavat isikut.
9.2 Ostja vastutav isik Lepingu täitmisel on Mariliis Aren (telefon: 5192 4886; e-mail:
[email protected]);
9.3 Müüja vastutav isik Lepingu täitmisel on Aivo Vard (telefon: 656 4228; e-mail:
[email protected]).
10 LEPINGU POOLTE JURIIDILISED AADRESSID JA KONTAKTANDMED
Ostja: Müüja:
Eesti Geoloogiateenistus OÜ AlphaGIS
F. R. Kreutzwaldi 5 Veerenni 40a
44314 Rakvere 10138 Tallinn
tel 630 2333 tel 656 4228
A/a EE471010220036677015
SEB Pank
___________________________ ___________________________
Sirli Sipp Kulli Aivo Vard
Direktor Juhatuse liige
(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)
Ostja Lk.3 Müüja
Lisa nr. 1
Lepingule nr 8-1/21-339
Tarkvara ja tarkvara hooldusteenuse hind
Kirjeldus 2021 2022 2023 Kokku
Esri EA aastatasu, eur, ilma käibemaksuta 60000 60000 60000 180000
Käibemaks 20% 12000 12000 12000 36000
Esri EA aastatasu, eur, koos käibemaksuga 20% 72000 72000 72000 216000
___________________________ ___________________________
Sirli Sipp Kulli Aivo Vard
Direktor Juhatuse liige
(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)
Ostja Lk.4 Müüja
Lisa nr. 2
Lepingule nr 8-1/21-339
Tarkvara hooldusteenuse tingimused
1. Üldosa
1.1. Tarkvara hooldusteenuste tingimused põhinevad tarkvara soetamisel Ostja ja
ENVIRONMENTAL SYSTEMS RESEARCH INSTITUTE, INC (Esri) vahel sõlmitud
litsentsilepingul.
2. Mõisted
2.1. Tarkvara – käesoleva Lepingu Lisas 1 loetletud tarkvara
2.2. Tarkvara hooldusteenus - Müüja poolt Ostjale osutatavate teenuste ning Ostja
õiguste kogum, mis sisaldab endas Müüja poolt Ostjale pakutavat kliendituge ja
tarkvarauuendusi.
2.3. Klienditugi- Müüja poolt Ostjale osutatav tugi Ostja probleemide lahendamisel, mis
on seotud hooldusteenusega hõlmatud tarkvara kasutamisega, sisaldades ka
tarkvara täiendusettepanekute ja vigade vastuvõtmist ja edastamist tarkvara
valmistajale.
2.4. Tarkvarauuendused – Ostja õigus saada tarkvara valmistaja poolt tarkvara
hooldusteenuse perioodil tarkvara uusi versioone ning nendega seonduvat
dokumentatsiooni (juhendmaterjale) ja andmeid ning Müüja kohustus tarnida
Ostjale uusim versioon tarkvarast.
2.5. Hooldusteenuse periood – 1 aasta pikkune periood alates Lepingu sõlmimise
kuupäevast või muu lepingus nimetatud periood (esmaseks on lepingus nimetatud
periood).
2.6. Tarkvara modifitseerimine – Ostja või Ostja tellimisel kolmandate isikute poolt
tarkvara funktsionaalsuses või üleantud tarkvara lähtekoodis tehtud muudatused.
3. Klienditoe ulatus
3.1. Probleemide lahendamine, mis on seotud hooldusteenusega hõlmatud tarkvara
kasutamisega ning tarkvara täiendusettepanekute ja vigade vastuvõtmine, mis on
esitatud Ostja määratud kontaktisikute poolt.
3.2. Konsultatsioonid telefoni ja e-posti teel. Teenust osutatakse Ostja spetsialistidele,
kes kasutavad tarkvara hooldusperioodil. Konsultatsioon seisneb Müüja poolt abi
osutamises tarkvara kasutamisega seotud probleemide lahendamisel.
3.3. Klienditugi tarkvara kasutamisega seotud probleemide lahendamisel Ostja töökohal
(Eesti territooriumi ulatuses) kui probleeme ei saa lahendada telefoni ega e-posti
teel.
4. Klienditoe tingimused
4.1. Ostja järelpärimistele ja veateadetele vastatakse 48 tunni jooksul peale
järelpärimise või veateate registreerimist tööpäevadel kirjalikult (e-post) või
suuliselt sõltuvalt järelpärimise või veateate vormist.
4.2. Probleemi lahendus ettepanekud esitatakse reeglina 48 tunni jooksul järelpärimise
või veateate registreerimisest. Vajadusel võib probleemi lahendamine võtta rohkem
aega, millisel juhul informeeritakse sellest Ostjat.
Ostja Lk.5 Müüja
4.3. Järelpärimistele ja veateadetele, mis on saabunud peale kella 16.30 või
nädalavahetustel ja riiklikel pühade, vastatakse 48 tunni jooksul alates järgneva
tööpäeva algusest .
4.4. Kliendituge tagatakse tööpäevadel kell 8.30 kuni 16.30.
4.5. Kliendituge osutatakse My Esri iseteeninduskeskkonna kaudu: https://my.esri.com/.
Täiendav info telefonil 656 4228, e-post:
[email protected], koduleht:
www.alphagis.ee
4.6. Ostja poolt esitatud tarkvara täiendusettepanekud ja teated vigadest edastatakse
Müüja poolt tarkvara valmistajale.
5. Tarkvarauuenduste tingimused
5.1. Müüja tarnib Ostjale tarkvarauuendused ja nendega seonduva dokumentatsiooni 6
nädala jooksul, alates nende müüki laskmisest tarkvara tootja poolt, kandes kõik
tarnega seotud kulud.
5.2. Müüja tarnib Ostjale hooldusteenuse alla kuuluvate, kuni 2 aastat vanade tarkvara
versioonide, uuendused.
5.3. Müüja tarnib tarkvarauuendused Ostjale digitaalselt.
6. Hooldusteenuse piirangud
6.1. Tarkvara hooldusteenus on rakendatud ainult tarkvarale, mida ei ole
modifitseeritud Ostja või kolmandate isikute poolt.
6.2. Hooldusteenus ei hõlma uue funktsionaalsuse arendamist ega laiendamist.
6.3. Hooldusteenust ei osutata, kui probleem on põhjustatud tarkvara ebakorrektsest
kasutusest.
6.4. Hooldusteenust ei osutata, kui probleem on põhjustatud mittetoetatud või
ebastabiilse arvutiriistvara või operatsioonisüsteemi poolt.
6.5. Müüja ei võta vastutust Ostja riist- ja tarkvara, kasutatavate andmebaassüsteemide,
lisaseadmete (printerid, skannerid jne), sisemiste ja väliste andmesidevõrkude,
tarkvara ja/või andmebaasi struktuuride muutmistega, mis on tehtud Ostja või
kolmandate isikute poolt ja pole Müüjaga kooskõlastatud, seotud vigade
parandamise eest ega andmete või kogu andmebaasi taastamise eest kui see on
hävinenud.
6.6. Hooldusteenust ei osutata, kui tarkvara kasutatakse tarkvara valmistaja poolt
mittesertifitseeritud/mitteühilduvates keskkondades: operatsioonisüsteemid,
andmebaassüsteemid, veebiserverid, veebibrauserid, tarkvara hoolduspakid jne.
Sertifitseeritud ja ühilduvad operatsioonisüsteemid, andmebaassüsteemid,
veebiserverid, veebibrauserid, tarkvara hoolduspakid jne on nimetatud tarkvara
valmistaja veebilehel või installeerimisdokumentatsioonis.
7. Müüjale tarkvara kasutusega seotud probleemidest teatamine
7.1. Müüja aktsepteerib järelpärimisi ja veateateid tarkvara kohta ainult punktis 8.2
nimetatud Ostja poolt määratud kontaktisikute poolt.
7.2. Ostja poolse kontaktisiku muutustest informeerib Ostja Müüjat e-posti
[email protected] või faksil 656 4230.
7.3. Probleemidest teatatakse kasutades My Esri iseteeninduskeskkonda
https://my.esri.com/. Kui My Esri keskkonna kohta tekib küsimusi, siis saata
pöördumine
[email protected].
7.4. Ostja peab probleemist teatamisel märkima:
7.4.1. Organisatsiooni nimi;
7.4.2. Kontaktisiku nimi ja telefoninumber;
Ostja Lk.6 Müüja
7.4.3. Tarkvaratoote nimi ja versioon;
7.4.4. Kasutatav operatsioonisüsteem, versioon ja installeeritud hoolduspakett
(service pack);
7.4.5. Andmebaassüsteemi nimi ja versioon (kui kasutatakse) ja installeeritud
hoolduspakett (patch);
7.4.6. Täpne vea või probleemi kirjeldus;
7.4.7. Probleemi taastekitamiseks vajalikud sammud.
7.5. Kui veateates pole kõik nimetatud informatsioon esitatud, võib Müüja küsida
täiendavat informatsiooni või tarkvara hooldusteenust mitte osutada.
8. Kontaktisikud:
8.1. Müüja kontaktisik: Tõnis Laur
8.2. Ostja kontaktisikud: Eveli Sisas
Ostja Lk.7 Müüja
MÜÜGILEPING nr 8-1/21-339
Tallinn Kuupäev digiallkirjas
Eesti Geoloogiateenistus (reg nr 70003158) direktor Sirli Sipp Kulli isikus, kes tegutseb
põhimääruse alusel (edaspidi Ostja), ühelt poolt ja OÜ AlphaGIS (reg nr 11026468) juhatuse
liikme Aivo Vard isikus, kes tegutseb põhikirja alusel (edaspidi Müüja), teiselt poolt (edaspidi
koos Pooled), sõlmisid käesoleva müügilepingu (edaspidi Leping) ning leppisid kokku
alljärgnevas:
1 ÜLDOSA
1.1 Leping reguleerib Müüja ja Ostja suhteid tarkvara ja tarkvara hooldusteenuse (edaspidi
Teenus) ostmisel Lepingus kindlaksmääratud tingimustel;
1.2 Müüja kohustub Lisas 1 nimetatud tarkvara Ostjale üle andma ja tagama tarkvarale
hooldusteenuse. Tarkvara hooldusteenuse tingimused on kirjeldatud Lisas 2, mis on
käesoleva Lepingu lahutamatu osa;
1.3 Ostja kohustub kasutama käesoleva Lepingu objektiks olevat arvutitarkvara kooskõlas
käesolevas Lepingus sätestatud tingimustega;
1.4 Hange loetakse nõuetekohaselt sooritatuks, kui:
1.4.1 Tarkvara ja selle kasutamise õigust tõestavad dokumendid (litsents) on Müüja poolt
Ostjale üle antud;
1.4.2 Müüja on osutanud Ostjale Teenust Lisas 1 loetletud tarkvarale, vastavalt Lisas 2
toodud tingimustele, vastava tarkvara hooldusperioodi jooksul.
2 LEPINGU OBJEKT
2.1 Lepingu objektiks on käesoleva Lepingu Lisas 1 loetletud tarkvara ja tarkvara
hooldusteenuse hankimine kolmeks aastaks.
3 MAKSED
3.1 Ostja tasub Müüjale tarkvaralitsentside hooldusteenuse eest vastavalt Lisale 1 üks kord
aastas. Esimese aasta eest aastatasu maksmine toimub peale lepingu allkirjastamist 14
kalendripäeva jooksul vastavalt Müüja poolt esitatud arvele. Järgmiste aastate eest
aastatasu maksmine toimub enne uue kasutusperioodi algust.
3.2 Ostja tasub punktis 3.1 nimetatud makse koos käibemaksuga 72 000 (seitsekümmend
kaks tuhat) eurot ühes kalendriaastas.
3.3 Ostja tasub Müüjale (14) kalendripäeva jooksul vastavalt Müüja poolt esitatud arvele.
Müüja esitab Ostjale masinloetava arve läbi operaatori.
Ostja Lk.1 Müüja
4 MÜÜJA KOHUSTUSED
4.1 Müüja tarnib Ostjale tarkvara 30 kalendripäeva jooksul pärast Lepingu sõlmimist.
4.2 Müüja tarnib Ostjale tarkvara valmistaja poolt peale Lepingu sõlmimise kuupäeva müügile
tulevad tarkvarauuendused ja nendega seonduva dokumentatsiooni ja andmed 6 (kuue)
nädala jooksul, alates nende müüki laskmisest tarkvara tootja poolt;
4.3 Müüja tarnib tarkvarauuendused ja nendega seonduva dokumentatsiooni ja andmed
Ostjale digitaalselt.
5 VASTUTUS
5.1 Kuni tarkvara üleandmiseni vastutab tarkvara juhusliku hävimise ja võimalike kahjustuste
eest Müüja;
5.2 Müüja vastutab selle eest, et tema poolt tarnitavad tarkvarauuendused ei rikuks teiste
isikute õiguseid k.a. patent, kaubamärk, kasulik mudel, autoriõigus, jne. Juhul kui Ostjale
esitatakse hagi nende õiguste rikkumise kohta, rakendab Müüja Ostja nimel vajalikke
meetmeid ning vastutab kõigi rikkumistest tulenevate kulude eest;
5.3 Müüja vastutab Ostjale tarkvara hilinenud tarne tõttu põhjustatud otseste kahjude eest.
5.4 Lepingust tulenevate summade mittetähtaegsel tasumisel maksab viivitanud Pool teise
Poole nõudel viivist 0,15% viivitatud summast iga viivitatud päeva eest.
6 FORCE MAJEURE
6.1 Kumbki osapool vabastatakse hüvituskohustusest Lepingu sõlmimise järel ilmnenud ja
kohest Lepingu täitmist takistavate Müüjast või Ostjast sõltumatute asjaolude (force
majeure) esinemise korral. Siia kuuluvad töökonfliktid jms osapooltest mitte sõltuvad
asjaolud, nagu sõda, mobilisatsioon või sama suurusjärgu ootamatud sõjaväkke
värbamised, valuutapiirangud või ametlikud määrused, mäss ja rahutused;
6.2 Pool, kes soovib apelleerida ülaltoodud asjaoludele, on kohustatud sellest koheselt teisele
Poolele kirjalikult teatama, sama kehtib ka eelpool nimetatud asjaolude lakkamisel;
6.3 Kui Lepingu täitmine mõistliku aja - 120 päeva (saja kahekümne päeva) jooksul osutub
force majeure asjaolude tõttu võimatuks, on kummalgi Poolel õigus taotleda Lepingu
lõpetamist, määrates samas kindlaks kõigi varaliste ja mittevaraliste õiguste ja kohustuste
reguleerimise teed ja võimalused läbirääkimiste teel.
7 LÕPPSÄTTED
7.1 Kui Lepingust tuleb kõrvale kalduda või kui soovitakse Lepingut täiendada või muuta, siis
sõlmitakse see eraldi kirjaliku kokkuleppena. Kõiki Lepingu lisasid loetakse käesoleva
Lepingu lahutamatuteks osadeks. Lepingus ning selle lisades tehtavad parandused peavad
olema esitatud kirjalikus vormis ning alla kirjutatud nii Müüja kui ka Ostja volitatud
esindajate poolt;
7.2 Lepingu ja tema lisade täiendused ja muudatused on Pooltele kohustuslikud, kui need on
Poolte poolt allkirjaga kinnitatud ja originaallepingule on tehtud märge muudatuste
olemasolu kohta;
7.3 Võimalikud Lepingu täitmisest tulenevad tüliküsimused lahendatakse läbirääkimiste teel.
Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused kohtus;
7.4 Kummalgi Poolel puudub ilma teise Poole kirjaliku nõusolekuta õigus käesolevast
Lepingust tulenevate õiguste ja kohustuste üleandmiseks kolmandatele isikutele;
7.5 Käesolev Leping jõustub hetkest, kui Leping on alla kirjutatud Müüja ja Ostja volitatud
Ostja Lk.2 Müüja
esindajate poolt;
7.6 Käesolev Leping on koostatud elektrooniliselt ja allkirjastatud digitaalselt.
8 LEPINGU DOKUMENDID
8.1 Käesolev Leping;
8.2 Lisa 1. Tarkvara ja tarkvara hooldusteenuse hind;
8.3 Lisa 2. Tarkvara hooldusteenuse tingimused;
8.4 Lisa 3. Esri Enterprise Agreement (inglise keeles) ühe failina.
9 VASTUTAVAD ISIKUD
9.1 Kumbki pool määrab Lepingulise töö täitmise eest vastutava isiku. Vastutava isiku
vahetumisest tuleb kohe kirjalikult informeerida teise osapoole vastutavat isikut.
9.2 Ostja vastutav isik Lepingu täitmisel on Mariliis Aren (telefon: 5192 4886; e-mail:
[email protected]);
9.3 Müüja vastutav isik Lepingu täitmisel on Aivo Vard (telefon: 656 4228; e-mail:
[email protected]).
10 LEPINGU POOLTE JURIIDILISED AADRESSID JA KONTAKTANDMED
Ostja: Müüja:
Eesti Geoloogiateenistus OÜ AlphaGIS
F. R. Kreutzwaldi 5 Veerenni 40a
44314 Rakvere 10138 Tallinn
tel 630 2333 tel 656 4228
A/a EE471010220036677015
SEB Pank
___________________________ ___________________________
Sirli Sipp Kulli Aivo Vard
Direktor Juhatuse liige
(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)
Ostja Lk.3 Müüja
Lisa nr. 1
Lepingule nr 8-1/21-339
Tarkvara ja tarkvara hooldusteenuse hind
Kirjeldus 2021 2022 2023 Kokku
Esri EA aastatasu, eur, ilma käibemaksuta 60000 60000 60000 180000
Käibemaks 20% 12000 12000 12000 36000
Esri EA aastatasu, eur, koos käibemaksuga 20% 72000 72000 72000 216000
___________________________ ___________________________
Sirli Sipp Kulli Aivo Vard
Direktor Juhatuse liige
(allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)
Ostja Lk.4 Müüja
Lisa nr. 2
Lepingule nr 8-1/21-339
Tarkvara hooldusteenuse tingimused
1. Üldosa
1.1. Tarkvara hooldusteenuste tingimused põhinevad tarkvara soetamisel Ostja ja
ENVIRONMENTAL SYSTEMS RESEARCH INSTITUTE, INC (Esri) vahel sõlmitud
litsentsilepingul.
2. Mõisted
2.1. Tarkvara – käesoleva Lepingu Lisas 1 loetletud tarkvara
2.2. Tarkvara hooldusteenus - Müüja poolt Ostjale osutatavate teenuste ning Ostja
õiguste kogum, mis sisaldab endas Müüja poolt Ostjale pakutavat kliendituge ja
tarkvarauuendusi.
2.3. Klienditugi- Müüja poolt Ostjale osutatav tugi Ostja probleemide lahendamisel, mis
on seotud hooldusteenusega hõlmatud tarkvara kasutamisega, sisaldades ka
tarkvara täiendusettepanekute ja vigade vastuvõtmist ja edastamist tarkvara
valmistajale.
2.4. Tarkvarauuendused – Ostja õigus saada tarkvara valmistaja poolt tarkvara
hooldusteenuse perioodil tarkvara uusi versioone ning nendega seonduvat
dokumentatsiooni (juhendmaterjale) ja andmeid ning Müüja kohustus tarnida
Ostjale uusim versioon tarkvarast.
2.5. Hooldusteenuse periood – 1 aasta pikkune periood alates Lepingu sõlmimise
kuupäevast või muu lepingus nimetatud periood (esmaseks on lepingus nimetatud
periood).
2.6. Tarkvara modifitseerimine – Ostja või Ostja tellimisel kolmandate isikute poolt
tarkvara funktsionaalsuses või üleantud tarkvara lähtekoodis tehtud muudatused.
3. Klienditoe ulatus
3.1. Probleemide lahendamine, mis on seotud hooldusteenusega hõlmatud tarkvara
kasutamisega ning tarkvara täiendusettepanekute ja vigade vastuvõtmine, mis on
esitatud Ostja määratud kontaktisikute poolt.
3.2. Konsultatsioonid telefoni ja e-posti teel. Teenust osutatakse Ostja spetsialistidele,
kes kasutavad tarkvara hooldusperioodil. Konsultatsioon seisneb Müüja poolt abi
osutamises tarkvara kasutamisega seotud probleemide lahendamisel.
3.3. Klienditugi tarkvara kasutamisega seotud probleemide lahendamisel Ostja töökohal
(Eesti territooriumi ulatuses) kui probleeme ei saa lahendada telefoni ega e-posti
teel.
4. Klienditoe tingimused
4.1. Ostja järelpärimistele ja veateadetele vastatakse 48 tunni jooksul peale
järelpärimise või veateate registreerimist tööpäevadel kirjalikult (e-post) või
suuliselt sõltuvalt järelpärimise või veateate vormist.
4.2. Probleemi lahendus ettepanekud esitatakse reeglina 48 tunni jooksul järelpärimise
või veateate registreerimisest. Vajadusel võib probleemi lahendamine võtta rohkem
aega, millisel juhul informeeritakse sellest Ostjat.
Ostja Lk.5 Müüja
4.3. Järelpärimistele ja veateadetele, mis on saabunud peale kella 16.30 või
nädalavahetustel ja riiklikel pühade, vastatakse 48 tunni jooksul alates järgneva
tööpäeva algusest .
4.4. Kliendituge tagatakse tööpäevadel kell 8.30 kuni 16.30.
4.5. Kliendituge osutatakse My Esri iseteeninduskeskkonna kaudu: https://my.esri.com/.
Täiendav info telefonil 656 4228, e-post:
[email protected], koduleht:
www.alphagis.ee
4.6. Ostja poolt esitatud tarkvara täiendusettepanekud ja teated vigadest edastatakse
Müüja poolt tarkvara valmistajale.
5. Tarkvarauuenduste tingimused
5.1. Müüja tarnib Ostjale tarkvarauuendused ja nendega seonduva dokumentatsiooni 6
nädala jooksul, alates nende müüki laskmisest tarkvara tootja poolt, kandes kõik
tarnega seotud kulud.
5.2. Müüja tarnib Ostjale hooldusteenuse alla kuuluvate, kuni 2 aastat vanade tarkvara
versioonide, uuendused.
5.3. Müüja tarnib tarkvarauuendused Ostjale digitaalselt.
6. Hooldusteenuse piirangud
6.1. Tarkvara hooldusteenus on rakendatud ainult tarkvarale, mida ei ole
modifitseeritud Ostja või kolmandate isikute poolt.
6.2. Hooldusteenus ei hõlma uue funktsionaalsuse arendamist ega laiendamist.
6.3. Hooldusteenust ei osutata, kui probleem on põhjustatud tarkvara ebakorrektsest
kasutusest.
6.4. Hooldusteenust ei osutata, kui probleem on põhjustatud mittetoetatud või
ebastabiilse arvutiriistvara või operatsioonisüsteemi poolt.
6.5. Müüja ei võta vastutust Ostja riist- ja tarkvara, kasutatavate andmebaassüsteemide,
lisaseadmete (printerid, skannerid jne), sisemiste ja väliste andmesidevõrkude,
tarkvara ja/või andmebaasi struktuuride muutmistega, mis on tehtud Ostja või
kolmandate isikute poolt ja pole Müüjaga kooskõlastatud, seotud vigade
parandamise eest ega andmete või kogu andmebaasi taastamise eest kui see on
hävinenud.
6.6. Hooldusteenust ei osutata, kui tarkvara kasutatakse tarkvara valmistaja poolt
mittesertifitseeritud/mitteühilduvates keskkondades: operatsioonisüsteemid,
andmebaassüsteemid, veebiserverid, veebibrauserid, tarkvara hoolduspakid jne.
Sertifitseeritud ja ühilduvad operatsioonisüsteemid, andmebaassüsteemid,
veebiserverid, veebibrauserid, tarkvara hoolduspakid jne on nimetatud tarkvara
valmistaja veebilehel või installeerimisdokumentatsioonis.
7. Müüjale tarkvara kasutusega seotud probleemidest teatamine
7.1. Müüja aktsepteerib järelpärimisi ja veateateid tarkvara kohta ainult punktis 8.2
nimetatud Ostja poolt määratud kontaktisikute poolt.
7.2. Ostja poolse kontaktisiku muutustest informeerib Ostja Müüjat e-posti
[email protected] või faksil 656 4230.
7.3. Probleemidest teatatakse kasutades My Esri iseteeninduskeskkonda
https://my.esri.com/. Kui My Esri keskkonna kohta tekib küsimusi, siis saata
pöördumine
[email protected].
7.4. Ostja peab probleemist teatamisel märkima:
7.4.1. Organisatsiooni nimi;
7.4.2. Kontaktisiku nimi ja telefoninumber;
Ostja Lk.6 Müüja
7.4.3. Tarkvaratoote nimi ja versioon;
7.4.4. Kasutatav operatsioonisüsteem, versioon ja installeeritud hoolduspakett
(service pack);
7.4.5. Andmebaassüsteemi nimi ja versioon (kui kasutatakse) ja installeeritud
hoolduspakett (patch);
7.4.6. Täpne vea või probleemi kirjeldus;
7.4.7. Probleemi taastekitamiseks vajalikud sammud.
7.5. Kui veateates pole kõik nimetatud informatsioon esitatud, võib Müüja küsida
täiendavat informatsiooni või tarkvara hooldusteenust mitte osutada.
8. Kontaktisikud:
8.1. Müüja kontaktisik: Tõnis Laur
8.2. Ostja kontaktisikud: Eveli Sisas
Ostja Lk.7 Müüja