Teenistusjuhendi kinnitamine

KÄSKKIRI 02.04.2020 nr 1-1-1/21-OP Teenistusjuhendi kinnitamine Majandus- ja kommunikatsiooniministri 12. veebruari 2003. a määruse „Veeteede Ameti põhimäärus“ paragrahv 20 punkt 3 alusel: 1. Kinnitan üldteenistuse teenuste arendusjuhi tööjuhendi (lisatud). (allkirjastatud digitaalselt) Rene Arikas peadirektor  KINNITATUD Veeteede Ameti peadirektori …. ……………. 20.....a käskkirjaga nr …-OP TEENUSTE ARENDUSJUHI TÖÖJUHEND 1 Üldosa 1.1 Struktuuriüksuse nimetus: üldteenistus 1.2 Töökoha nimetus: teenuste arendusjuht 1.3 Töölepingu sõlmimine: peadirektor 1.4 Kellele allub: peadirektori asetäitja (vahetu juht) 1.5 Alluvad: puuduvad 1.6 Asendajad: peadirektori asetäitja määratud teenistuja 1.7 Keda asendab: peadirektori asetäitja määratud teenistujat 2 Töökoha eesmärk 2.1 Veeteede Ameti põhimäärusest ja õigusaktidest tulenevate ülesannete täitmine ameti teenuste ja protsesside arendamisel ja korraldamisel ning kvaliteedi tagamisel. 3 Tööülesanded 3.1 Juhib teenuspõhise juhtimise juurutamist ning tagab ametis selle eduka rakendamise. 3.2 Kujundab teenuste ja kliendikeskset ning eesmärkidele suunatud hoiakut ametis. 3.3 Juhendab, nõustab ja koolitab ameti struktuuriüksusi protsessijuhtimise ja teenuste arendamisega seotud valdkondades. 3.4 Koordineerib ameti teenuste arengustrateegiate ja standardite väljatöötamist, aasta- ja arenguplaanide koostamist ning nende rakendamist. 3.5 Koostab (avalike) teenuste aruandeid ja statistikat, korraldab vajadusel sise- ja välisklientide küsitlusi, analüüsib küsitluste tulemusi ja tagasisidet. 3.6 Tagab mõõdetava või tajutava väärtuse tekkimise igale teenuse siht- või huvirühmale. 3.7 Teeb juhtkonnale ettepanekuid väärtust mitteloovate teenuste lõpetamiseks või ümberkorraldamiseks ning protsesside optimeerimiseks. 3.8 Osaleb ameti kliendile suunatud juhiste, juhend- ja infomaterjalide väljatöötamisel ning klientidele ja teenindajatele suunatud juhiste koostamisel kooskõlastajana. 3.9 Esindab ametit tööjuhendiga antud pädevuse ja peadirektorilt ja/või peadirektori asetäitjalt saadud volituste piires. 3.10 Täidab peadirektori asetäitja antud ühekordseid ja täiendavaid ülesandeid. 4 Töötaja vastutus 4.1 Vastutab temale antud töökohustuste korrektse, nõuetekohase ja tähtaegse täitmise eest. 4.2 Vastutab ametis asutusesiseseks kasutamiseks tunnistatud info ja ameti maine hoidmise eest. 4.3 Vastutab oma otsuste ja korralduste õiguspärasuse eest. 4.4 Vastutab temale usaldatud vara haldamise, säilimise ning heaperemeheliku ja sihipärase kasutamise eest. Vorm VA 02 03 „Tööjuhend“ kinnitatud peadirektori 8. septembri 2017. a käskkirjaga nr 56-VA  2 5 Töötaja õigused 5.1 Osaleda ameti põhiülesannete ja arendustegevusega seotud küsimuste aruteludel. 5.2 Tutvuda töö käigus kõikide vajalike andmetega, v.a riigisaladusega kaetud andmetega. 5.3 Saada töökohustuste täitmiseks vajalikku täienduskoolitust ning teha ettepanekuid töökohustuste täitmiseks vajaliku kirjanduse tellimiseks. 5.4 Saada vahetult juhilt ja teistelt ameti teenistujatelt oma töökohustuste täitmiseks vajalikke andmeid ja informatsiooni. 5.5 Saada tööülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid, arvuti- ja kontoritehnikat ning tehnilist abi nende kasutamiseks. 5.6 Teha vahetule juhile ettepanekuid ameti töö paremaks korraldamiseks. 6 Nõuded töötajale 6.1 Haridus: kõrgharidus 6.2 Keeleoskus: 6.2.1 Eesti keel: C1 6.2.2 Võõrkeeled: (inglise, vene, inglise keel B2, vene keel B1 prantsuse, saksa) 6.3 Töökogemus: töökoha tegevusvaldkonnas vähemalt 5 aastat 6.4 Tööülesannete täitmiseks heal tasemel digipädevus; algatusvõime ja loovus, sh vajalikud teadmised, oskused ja võime välja töötada uusi lahendusi, algatada, omaks võtta iseloomuomadused: ja ellu viia muudatusi; intellektuaalne võimekus, sh analüüsi- ja sünteesivõime, paindlik mõtlemislaad, üldistusvõime; kohusetunne, otsustus- ja vastutusvõime; kõrge stressitaluvus; kohanemisvõime, hea suhtlemisoskus; pühendumus; enesekehtestamise oskus. 7 Tööaeg 7.1 Täistööaeg jah 7.2 Summeeritud tööaeg ei 7.3 Valveaeg ei 7.4 Öötöö kohaldamine ei Tööjuhendiga tutvunud: …………… ……………………………………….. ….…………… Kuupäev Ees- ja perekonnanimi Allkiri Vorm VA 02 03 „Tööjuhend“ kinnitatud peadirektori 8. septembri 2017. a käskkirjaga nr 56-VA