Kutse osalema ostumenetluses

Kirjalik kutse Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet kutsub Teid esitama pakkumust sotsiaalteenuse ostumenetluses, mille eesmärk on leida raamlepingupartnerid isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamiseks Tallinnas. Ostumenetluse nimetus Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine Tallinnas 2022 Hankija Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet, registrikood 75014965, Paldiski mnt 48a, 10614 Tallinn. Raamlepingu eeldatav täitmise periood: 12 kuud Pakkumuse esitamise tähtaeg ja koht 02. detsember 2021 kell 10:00 e-posti aadressile [email protected] Pakkumus peab sisaldama - taotlust ja pakkuja andmeid (lisa 1) - teenuskomponentide loetelu-maksumuse vormi (lisa 2) Ostumenetluse eest vastutav isik Peaspetsialist Anu Lääts, telefon 645 7464, e-post [email protected] Ostumenetluse kontaktisik Projektikoordinaator Cristin Kelder, telefon 5664 6747, e- p ost [email protected] ; Ostumenetluse ese Ostumenetluse esemeks on „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine Tallinnas 2022“ raamlepingus (edaspidi ka leping ) sätestatud tingimuste kohaselt. Teenusmudeli rakendamine põhineb baas- ja lisatoetuse teenuskomponentide osutamisel. Ostumenetlus on jaotatud 2 osaks. Pakkuja võib esitada pakkumuse osale 1 või osale 2 või mõlemale osale. Osa 1: Baastoetus Osa 2: Lisatoetus Teenuse tehniline kirjeldus on esitatud kirjaliku kutse punktis 5. Teenuskomponentide loetelu- maksumuse vorm on esitatud lisas 2 . Teenuse osutamist rahastatakse Euroopa Sotsiaalfondist, TAT „Töövõimereformi sihtrühma töövõimelisuse tõstmine ja nende töötamise soodustamine“. Raamlepingute eeldatav kogumaksumus on 280 000 eurot. Pakkumuse maksumus Pakkumus peab sisaldama kirjaliku kutse lisa 2 vormi kohaselt esitatud teenuskomponentide tunnihindu eurodes, kaks kohta pärast koma. Ostumenetluse osas 1 hinnastab pakkuja (baastoetuse osutaja) kõik baastoetuse komponendid, välja arvatud „Välise spetsialisti/eksperdi konsultatsioon teenuse planeerimiseks“. Nimetatud komponendi võib baastoetuse osutaja vajaduse tekkimisel osta teistelt välistelt partneritelt ning müüa seda hankijale välise partneri kehtestatud hinnaga. Komponendi tellimisest tuleb kirjalikult teavitada hankija kontaktisikut. Baastoetuse teenuskomponentide tunnihinna keskmist maksumust (lisa 2 , rida 14 , veerg F) kasutatakse osas 1 esitatud pakkumuste hindamisel. Ostumenetluse osas 2 hinnastab pakkuja (lisatoetuse osutaja) need lisatoetuse komponendid, mida plaanib lepinguperioodil pakkuda. Kui lisatoetuse osutaja ei paku ise kõiki komponente, võib ta need lisa 2 vormil hinnastada ja osta teistelt välistelt partneritelt ning müüa neid hankijale käesolevas ostumenetluses kehtestatud hinnaga. Baastoetuse osutajad võivad osas 2 hinnastamata lisatoetuse komponente tellida ka hankija raamlepingupartneritelt nende käesolevas ostumenetluses esitatud hinnakirja alusel. Lisatoetuse komponendid, millele hankemenetluse käigus ei esitata ühtegi pakkumust või need ei vasta ostumenetluse punktis 3 esitatud tingimustele, ostetakse hankija poolt raamlepingu väliselt teistelt teenuse osutajatelt. Tööde hinda arvestatakse tunnipõhiselt (60 minutit). Tunnihinnad on lõplikud ja sisaldavad kõiki ostumenetluse kutses ja selle lisades kirjeldatud teenuse osutamiseks tehtavaid kulutusi sh kõiki riiklikke makse ja makseid . Pakkumuses esitatud teenuskomponentide tunnihinnad kehtivad kogu raamlepinguperio odi. Nõuded pakkujale Osa 1, baastoetus Pakkujal ei tohi esineda maksuvõlga. Hankija kontrollib maksuvõla puudumist Maksu- ja Tolliameti avalikust andmekogust. Pakkuja äriregistris märgitud põhitegevusalade loetelu ( EMTAK kood ) peab hõlmama sotsiaalhoolekandelisi tegevusi. Hankija kontrollib pakkuja tegevusala vastavust nimetatud registrist. Pakkumus peab sisaldama ostumenetluse kutse lisa 1 vormil andmeid selle s osas, kas pakkuja: on/ ei ole hanketeate avaldamisele eelneva 24 kuu jooksul osutanud vähemalt 6 kuud erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuseid. Hankijal on õigus küsida pakkujatelt täiendavaid dokumente (nt lepingute nimekiri ja kuupäevad , infot teise lepingupoole kohta); o n/ ei ole kirjeldanud oma asutuses osutatava teenuse kvaliteedi tagamise põhimõtteid; on/ ei ole valmis töötama nädalavahetustel ja riigipühadel; Punktis 3.1.3 esitatud andmeid kasutatakse osas 1 esitatud pakkumuste hindamisel. Osa 2, lisatoetus Pakkujal ei tohi esineda maksuvõlga. Hankija kontrollib maksuvõla puudumist Maksu- ja Tolliameti avalikust andmekogust. Pakkumus peab sisaldama ostumenetluse kutse lisa 1 vormil andmeid, kas pakkuja: on/ ei ole hanketeate avaldamisele eelneva 24 kuu jooksul osutanud vähemalt 6 kuud erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuseid. Hankijal on õigus küsida pakkujatelt täiendavaid dokumente (nt. lepingute nimekiri ja kuupäevad , infot teise lepingupoole kohta); o n/ ei ole kirjeldanud oma asutuses osutatava teenuse kvaliteedi tagamise põhimõtteid . Punktis 3.2.2 esitatud andmeid kasutatakse osas 2 esitatud pakkumuste hindamisel. Kui pakkuja esitab pakkumuse nii osale 1 kui ka osale 2, siis esitab ta andmed varasema erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuse osutamise kohta ja kvaliteedi tagamise põhimõtete kirjelduse ühekordselt. Pakkumuste hindamine Eduka pakkumuse aluseks on majanduslikult soodsaim pakkumus hindamise kriteeriumidest lähtuvalt 100 väärtuspunkti skaalal. Esitatud pakkumusi hinnatakse alljärgnevate hindamise kriteeriumite alusel: Osa 1, baastoetus: Jrk nr Hindamiskriteerium Väärtuspunktide osakaal 1 Baastoetuse teenuskomponentide tunnihinna keskmine maksumus 50 2 Varasem erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuse osutamise kogemus 25 3 Teenuste kvaliteedi tagamise kirjeldus 20 4 Valmisolek pakkuda teenust nädalavahetustel ja riigipühadel 5 Kokku väärtuspunkte 100 Baastoetuse teenuskomponentide tunnihinna keskmist maksumust hinnatakse põhimõttel “vähim on parim”. Pakkumus, milles on toodud teenuskomponentide keskmine tunnihind madalaim, saab maksimaalse arvu väärtuspunkte. Teised pakkumused saavad väärtuspunkte proportsionaalselt vähem ja arvutatakse valemiga: “madalaim teenuskomponentide keskmine tunnihind” / "pakkumuse teenuskomponentide keskmine tunnihind" * "50". Kui pakkuja on hanketeate avaldamisele eelneva 24 kuu jooksul osutanud vähemalt 6 kuud järjest erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuseid, saab tema pakkumus 25 väärtuspunkti. Kui pakkuja on osutanud erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuseid alla 6 kuu, või ei ole seda nimetatud perioodil teinud, saab tema pakkumus 0 väärtuspunkti. Kui pakkuja on kirjeldanud oma asutuses osutatava teenuse kvaliteedi tagamise põhimõtted, siis saab pakkuja 20 väärtuspunkti. Kui pakkuja ei ole põhimõtteid kirjeldanud, saab tema pakkumus 0 väärtuspunkti. Kui pakkuja on valmis teenust osutama nädalavahetustel ja riigipühadel, saab pakkuja 5 väärtuspunkti. Kui pakkuja ei ole valmis teenust osutama nädalavahetustel ja riigipühadel, saab pakkuja 0 väärtuspunkti. Pakkuja esitab andmed varasema kogemuse, kvaliteedi tagamise ning nädalavahetusel ja riigipühadel töötamise kohta lisas 1 (pakkuja andmed). Pakkumuste väärtuspunktid arvestatakse täpsusega kaks kohta pärast koma. Hankija hindab ainult neid pakkumusi, mis vastavad ostumenetluse kutse punktis 3.1 . esitatud nõuetele, tunnistab need edukaks ning sõlmib raamlepingud kõikide pakkujatega. Raamlepingu sõlmimine ei tähenda teenuse osutamist. Osa 2, lisatoetus: Jrk nr Hindamiskriteerium Väärtuspunktide osakaal 1 Varasem erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuse osutamise kogemus 60 2 Teenuste kvaliteedi tagamise kirjeldus 40 Kokku väärtuspunkte 100 Kui pakkuja on hanketeate avaldamisele eelneva 24 kuu jooksul osutanud vähemalt 6 kuud järjest erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuseid, saab tema pakkumus 60 väärtuspunkti. Kui pakkuja on osutanud erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenuseid alla 6 kuu, või ei ole seda nimetatud perioodil teinud, saab tema pakkumus 0 väärtuspunkti. Kui pakkuja on kirjeldanud oma asutuses osutatava teenuse kvaliteedi tagamise põhimõtted, siis saab pakkuja 40 väärtuspunkti. Kui pakkuja ei ole põhimõtteid kirjeldanud, saab tema pakkumus 0 väärtuspunkti. Pakkuja esitab andmed varasema kogemuse ja kvaliteedi tagamise kohta lisas 1 (pakkuja andmed). Hankija hindab ainult neid pakkumusi, mis vastavad ostumenetluse kutse punktis 3.2 esitatud nõuetele, tunnistab edukaks vähemalt 40 väärtuspunkti kogunud pakkujad ning sõlmib nendega raamlepingud. Raamlepingu sõlmimine ei tähenda teenuse osutamist. Teenuse tehniline kirjeldus Hankija osaleb Sotsiaalkindlustusameti poolt korraldataval konkursil "Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses“ (edaspidi projekt ), mille raames soovib osta sotsiaalteenuseid vastavalt ostumenetluse kutse lisas 2 väljatoodud teenuskomponentide loetelule. Pilootprojektis osutatavaid teenuseid rahastatakse Euroopa Sotsiaalfondist, TAT „Töövõimereformi sihtrühma töövõimelisuse tõstmine ja nende töötamise soodustamine“ tegevus „Integreeritud, isikukeskse ja paindliku erihoolekandeteenuste süsteemi piloteerimine“ raames. Projektis piloteeritava teenusmudeli sihtrühmaks on raske, sügava või püsiva kuluga psüühilise erivajadusega isikud (edaspidi abivajaja ), kelle puhul on täidetud kõik alljärgnevad tingimused: 1) isik on 16- aastane kuni vanaduspensioni ealine; 2) isikul ei ole diagnoositud põhidiagnoosina dementsust ega alkoholisõltuvust; 3) isiku elukoht rahvastikuregistri andmetel on Tallinna linn. Erihoolekande teenusmudeli piloteerimises osalev abivajaja ei tohi samaaegselt saada riigi poolt osutatavaid erihoolekande- ja/võ i rehabilitatsiooniteenuseid. Samuti ei tohi projektis osalev abivajaja saada samaaegselt samalaadseid teenuseid mitme välisrahastusel (sh Euroopa Sotsiaalfondist) rahastatava tegevuse raames. Pilootprojekti tutvustus Antud pilootprojekti raames pakutakse abivajajatele senistest erihoolekande- ja rehabilitatsiooniteenustest erineva sisuga teenust (nö teenuskomponentidest koosnevat teenust), mis põhineb seni erihoolekande- ja sotsiaalse rehabilitatsiooni- ning kohaliku omavalitsuse teenuste osaks olevatel tegevustel. Teenusmudelis käsitletakse psüühilise erivajadusega inimesele ja tema lähedastele osutatavat abi ühe tervikliku integreeritud teenusena, mis kujuneb iga abivajaja puhul personaalselt tema toetamiseks vajalikest tegevustest ehk teenuskomponentidest ( Lisa 2 ). Olulisel kohal on abivajaja ja tema pere võimalus valida sobivaid teenuskomponente erinevate teenuseosutajate juurest. Teenusmudel võimaldab pakkuda komponente ka lähedaste toetamiseks. Komponendipõhine lähenemine võimaldab kombineerida ühte teenuspaketti nii tänaseid erihoolekande- ja rehabilitatsiooniteenuse sisutegevusi kui ka kogukonna ressursse. Baastoetuse osutaja, lisatoetuse osutaja(d), linnaosavalitsuse sotsiaaltöötajad ja hankija kontaktisikud teevad tihedat koostööd, et pakkuda paindlikku ja terviklikku teenust, mis arvestab inimeste personaalset toetusvajadust kõigis eluvaldkondades. Projekti täpsem tutvustus: https://sotsiaalkindlustusamet.ee/et/puue-ja-hoolekanne/erihoolekandeteenused/isikukeskse-erihoolekande-teenusmudeli-rakendamine Teenusele suunamine Isiku abivajadust hindab projekti hindamisinstrumendi alusel kohaliku omavalitsuse sotsiaaltöötaja . Tuginedes hindamise tulemustele ja abivajaja eelistusele, aitab sotsiaaltöötaja leida raamlepingu partnerite seast isikule sobivaima baastoetaja, kelle juurde isik teenusele suunatakse. Teenuste tellimise aluseks on sotsiaaltöötaja kirjalik teavitus ehk suunamiskiri abivajava isiku abivajaduse hindamise tulemuste kohta. Seda teavitust käsitletakse raamlepingu alusel sõlmitud hankelepinguna. Hankeleping loetakse sõlmituks isikule teenuse osutamise algusega. Sobivaima teenuseosutaja leidmise põhimõtted: 1) arvestatakse isiku soovidega ja oluline on tekitada teenuseosutajaga usaldusväärne kontakt; 2) hankija ja baastoetuse osutaja teevad koostööd ning arvestavad abivajava isiku eripära; 3) isikule sobivaim teenuseosutaja on see, kellel on olemas konkreetse abivajaja probleemide lahendamiseks kvalifitseeritud spetsialistid ja keda eelistab abivajav isik (projekt on isikukeskne teenuseosutamine, st isik saab ise teha valikud, spetsialistid annavad soovitusi); 4 ) olukorras, kus on mitu sobivate spetsialistidega teenusepakkujat ja abivajaja ise eelistust ei oska öelda, siis valitakse see, kuhu saab nõustamisaja kõige kiiremini või mis asukohalt isikule paremini sobib; 5 ) sobivaima lisatoetuse osutaja valimisel lähtutakse isiku abivajadusest, sh psüühikahäirest tulenevast eripärast; 6 ) abivajava isiku ja teenuseosutaja omavahelise koostöö mittesujumisel tuleb teenuseosutajat vahetada. Teenuse osutamine Baastoetuse osutajad esitavad hankijale iga kuu teenusel olevate isikute kohta osavõtulehed (sh nii osutatud baastoetuse kui ka lisatoetuse komponentide kohta) ja lepinguga ettenähtud dokumentatsiooni, mille järgi tuvastatakse teenuse osutamise alg – ja lõpptähtaeg ning osutatud komponendid. Osavõtulehtedel tuuakse välja inimesega kuu jooksul tehtu kohta täpsem kirjeldus (mis kohtumiste jooksul on selgunud, millist abi inimene veel vajaks, mis mured tal on, mida peaks veel tegema antud inimese toetamiseks, mis on paremaks läinud, millist abi ja toetust teenuse osutajana ise vajaksite jne). Baastoetus Baastoetuse eesmärk on personaalse tegevusplaani koostamine, teenuskomponentide planeerimine ja teenuskomponentide osutajatega seostamine. Baastoetuse teenuskomponentide eesmärk on kõikide inimese eluolukorras vajalike osapoolte koostöö hoidmine tagamaks paindliku ja tervikliku teenuse osutamise, mis arvestab inimeste personaalset toetusvajadust kõigis eluvaldkondades. Baastoetuse osutaja osutab abivajajale terviklikku ja järjepidevat personaalset juhtumikorralduslikku tuge, tagades tegevusplaani elluviimise koostöös lisatoetuse komponentide osutajate ja linnaosavalitsuse sotsiaaltöötajaga. Järjepidevalt, kogu projekti perioodi vältel, jälgitakse abivajaduse muutumist, hinnatakse senise teenuse tulemuslikkust ning vastavalt muutustele planeeritakse vajadusel ümber inimesele osutatava teenuspaketi sisu. Baastoetuse osutaja ülesanne on plaani elluviimise raames inimese vajaduste osas tervikvaate omamine, sh lisatoetuse osutajatega esmane seostamine (k.a nt perearsti nimistusse saamisega seotud toimingud, Eesti Töötukassa tegevustega seostamine jm). Baastoetuse pakkuja tagab abivajajale võimalikult kiire, lihtsa ja arusaadava asjaajamise lisatoetuse teenuskomponentideni jõudmisel. Kui baastoetuse osutaja vajab abivajaja vajaduste mõistmiseks ning teenuse planeerimiseks lisapädevust, on baastoetuse osutajal võimalik teenuse planeerimisse kaasata vajadusel väliseid spetsialiste/eksperte. Lisas 2 nimetatud baastoetuse komponendi „Välise spetsialisti/eksperdi konsultatsioon teenuse planeerimiseks“ sobivaima teenuse osutaja leiab baastoetuse osutajast raamlepingu partner ja teavitab sellest kirjalikult hankija kontaktisikut. Koostöövalmis abivajaja puhul koostab baastoetuse osutaja koos abivajajaga (ja/või lähedastega) personaalse tegevusplaani ( L isa 4 ). Tegevusplaani koostamisel võib baastoetuse osutaja aluseks võtta endale ja inimese vajadustele sobiva metodoloogia, kuid see peab olema kaasav (st abivajaja ja lähedased on teadlikud teenussüsteemi võimalustest ning neid toetatakse informeeritud valikute tegemisel) ning võtma aluseks abivajaduse hindamise tulemused (st teenuse planeerimine peab lähtuma tuvastatud abivajaduse tasemest erinevates eluvaldkondades). Teenuse planeerimise algetapis toimub inimese poolt hinnangu andmine oma elukvaliteedi erinevatele aspektidele kasutades ette antud elukvaliteedi küsimustikku ( L isa 5 ). Baastoetuse osutaja toetab ja motiveerib inimest oma elukvaliteedi üle arutlema ja küsimustikku täitma. Isiku puhul, kes ei ole valmis koostööks, koostatakse toetusplaan. Toetusplaani koostamisse kaasatakse võimalusel abivajaja lähedased jt olulised võrgustiku liikmed. Toetusplaani eesmärgiks on üldjuhul abivajajaga kontakti loomine ning koostöövalmiduse saavutamine. Koostöövalmiduse tekkimisel vaadatakse toetusplaan üle ja asutakse koostama inimesele personaalset tegevusplaani. Koostatud tegevusplaani (või toetusplaani) eesmärkidest lähtuvalt planeeritakse kliendile teenuskomponendid ning seostatakse ta vastavate lisatoetuse komponentide osutajatega. Teenusmudel võimaldab teenuskomponente paindlikult ja vajaduspõhiselt tegevusplaanis välja vahetada või juurde lisada, kohe kui baastoetuse osutaja selleks vajadust näeb. Tegevusplaani pannakse kirja ka inimese lähedasele vajalik abi, selle eesmärk ja eesmärgist tulenevalt planeeritud teenuskomponendid. Teenuse planeerimise ajal on vajadusel võimalik abivajajale ja tema perele osutada hädavajalikke teenuskomponente – „Personaalne toetamine erakorralistes eluolukordades“, „Igapäevaelu toetamine“ ning „Pere nõustamine ja koolitus“. Baastoetuse osutaja valib koostöös abivajajaga isikule sobivaima lisatoetuse osutaja . Baastoetuse osutaja teavitab kirjalikult hankija kontaktisikut isikule lisatoetuse komponendi osutaja määramisest, kui planeerib komponendi tellida teenuseosutajalt, kes ei ole hankija raamlepingu partner. Kui hankija leiab, et abivajajale soovitud lisatoetus ei ole abivajajale vajalik või on olemas sobivam lisatoetuse osutaja, on hankijal õigus teha ettepanek lisatoetuse lõpetamiseks või lisatoetuse osutaja vahetamiseks. Baastoetuse osutaja kirjalikku teavitust lisatoetuse osutajale ja hankijale lisatoetusele suunamisel käsitletakse raamlepingu alusel sõlmitud hankelepinguna. Hankeleping loetakse lisatoetajast raamlepingupartneriga sõlmituks isikule lisatoetuse osutamise algusega. Kogu projekti perioodi jooksul jälgib baastoetuse osutaja inimese abivajaduse muutumist. Kord aasta jooksul baastoetuse tegevustega alustamisest palub baastoetuse osutaja anda inimesel uuesti hinnang oma elukvaliteedile ( L isa 5 ). Elukvaliteedi hinnangust ja abivajaduse muutusest lähtuvad tegevusplaani muutused fikseeritakse tegevusplaanis. Juhtumipõhiselt otsustatakse tegevusplaani ülevaatamise ja/või abivajaduse ümberhindamise sagedus (minimaalselt kord aasta jooksul, kaasates linnaosavalitsuse sotsiaaltöötajat). Poolaastas korra antakse hinnang tegevusplaanis seatud eesmärkide poole liikumise osas, kirjeldatakse antud abi mõju ja tulemusi. Hinnang saadetakse hankijale ning linnaosavalituse sotsiaaltöötajale. Abivajaduse muutuse korral teavitab baastoet use osutaja sellest hankijat ning linnaosavalitsuse sotsiaaltöötajat ning edastab neile uue(d) toetusvajaduse astme(d). Nõuded baastoetuse osutajale: Kui baastoetuse teenuskomponendi tegevuse teostajale on õigusaktides (sh Sotsiaalhoolekande seadus §4, §25 , §68, §86) sätestatud kvalifikatsiooni- või haridusnõuded, siis peavad teenuskomponente vahetult osutavad isikud vastama nendele nõuetele kogu projekti vältel. Teenusmudeli piloteerimisel tohib kasutada vaid praktikuid, kellel on olemas vajalikud teadmised ja oskused klienditööks abivajajaga . Kasutada tuleb pilootprojektis etteantud vorme – tegevusplaan ( lisa 4 ), osalemise leht ( lisa 6 ), inimese hinnang elukvaliteedile ( lisa 5 ) ja kokkuvõttev hinnang ( lisa 7 ). Lisatoetus Lisatoetuse eesmärk on pakkuda paindlikkust ja terviklikku lähenemist teenuse sisu planeerimisel, mis arvestaks kõiki eluvaldkondi. Lisatoetuse osutaja peab tagama vastavalt baastoetuse osutajaga kokkulepitud mahule ja korrale lisatoetuse teenuskomponentide täitmise. Lisatoetuse osutaja vastutab oma antava teenuskomponendi sisulise tegevuse ja teenuse kvaliteedi eest. Lisatoetuse osutaja teeb oma tegevuste läbi viimiseks ja eesmärgi täitmiseks teenuskomponendi sees vajadusel võrgustikutööd. Võrgustiku all mõeldakse nii lähivõrgustikku (pereliikmed, sõbrad, naabrid jt) kui formaalset võrgustikku (omavalitsuse sotsiaaltöötaja, teiste teenuste osutajad, perearst, tööandja jt). Lisas 2 nimetatud lisatoetuse komponentidele „Intervallhoid“ ja „Töö- või rakendustegevuse toetamine spetsiaalselt kohandatud keskkonnas“ on seatud erisused hinnapiiris: 1 ) teenuskomponent „Intervallhoid“, mille piirhind tugineb erihoolekandeteenusele “IET päeva- ja nädalahoiuteenus“. Intervallhoiu isikupõhine kuu maksumus on arvestuslikult 1196 eurot, mida vastavalt vajadusele võib kuude lõikes muuta, ent aastane kogukulu isiku kohta ei tohi ületada arvestuslikku 12 kuu piirhinda; 2 ) teenuskomponendil „Töö- või rakendustegevuse toetamine spetsiaalselt kohandatud keskkonnas“, on lubatud arvestuslik kulu ühe inimese kohta ühes kuus kuni 380 eurot, mida vastavalt vajadusele võib kuude lõikes muuta, ent aastane kogukulu isiku kohta ei tohi ületada arvestuslikku 12 kuu piirhinda. Lisatoetuse osutaja hindab oma tegevuse mõju ja tulemusi. Nõuded lisatoetuse osutajale: Lisatoetuse komponente vahetult osutavad isikud peavad omama vastavasisulist pädevust või väljaõpet, mis võimaldab osutada teenuskomponendi sisulisi tegevusi. Kui teenuskomponendi tegevuse teostajale on õigusaktides (sh Sotsiaalhoolekande seadus §4, §25, §68, §86) sätestatud kvalifikatsiooni- või haridusnõuded, peab teenuse osutaja tagama teenuskomponente vahetult osutavate isikute vastavuse nõuetele. Kasutada tuleb pilootprojektis etteantud vorme – osalemise leht ( lisa 6 ). Ostumenetluse kutse lisad Lisa 1 Taotlus ja pakkuja andmed (lisatud ostumenetluse kutse juurde eraldi Wordi failina) Lisa 2 Teenuskomponentide loetelu-maksumuse vorm (lisatud ostumenetluse kutse juurde eraldi Exceli failina) Lisa 3 Raamlepingu projekt Lisa 4 Tegevusplaan (lisatud ostumenetluse kutse juurde eraldi Exceli failina) Lisa 5 Inimese elukvaliteedi hinnangu küsimustik (lisatud ostumenetluse kutse juurde eraldi Wordi failina) Lisa 6 Osalemise leht (lisatud ostumenetluse kutse juurde eraldi Exceli failina) Lisa 7 Kokkuvõttev hinnang (lisatud ostumenetluse kutse juurde eraldi Exceli failina) Lisa 8 Raamlepingu projekti juurde kuuluv “Isikuandmete kaitse kokkulepe” (lisatud ostumenetluse kutse juurde eraldi Wordi failina) Kirjaliku kutse lisa 3 Raamlepingu projekt Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet (edaspidi tellija ), registrikood 75014965, asukoht Paldiski mnt 48a, 10614 Tallinn, mida esindab ameti põhimääruse alusel juhataja Raimo Saadi, ja ….. (edaspidi teenuseosutaja ), registrikood 80014281, asukoht ………, mida esindab juhatuse liige ……., edaspidi nimetatud pool või koos nimetatud pooled, lähtudes tellija ja teenuse osutaja ühisest huvist arendada isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamist kohalikus omavalitsuses, leppisid kokku alljärgnevas: ÜLDTINGIMUSED Raamleping (edaspidi leping ) on sõlmitud ostumenetluse „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine Tallinnas 2022“ tulemusena. Lepingu alusel osutatavaid teenuseid rahastatakse Euroopa Sotsiaalfondist, TAT „Töövõimereformi sihtrühma töövõimelisuse tõstmine ja nende töötamise soodustamine“, tegevus „Integreeritud, isikukeskse ja paindliku erihoolekandeteenuste süsteemi piloteerimine“ kaudu. Lepingul on selle sõlmimise hetkel järgmised lisad: Lisa 1 - Teenuskomponentide loetelu-maksumuse vorm (edaspidi ka hinnakiri ) Lisa 2 - Osalemise leht Lisa 3 – Tehniline kirjeldus Lisa 4 - Tegevusplaan Lisa 5 – Inimese elukvaliteedi hinnangu küsimustik Lisa 6 - Kokkuvõttev hinnang Lisa 7 – Isikuandmete kaitse kokkulepe Lepingu lisaks olevaid vorme on tellijal õigus ühepoolselt täiendada ja muuta lepingu täitmise käigus. Vormide muutmiseks lepingu muutmise kokkulepet ei sõlmita. Lepingus ei fikseerita kõiki lepingu tingimusi. Lepingu täitmine on seotud Sotsiaalkindlustusameti projektiga "Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses“ (edaspidi projekt ), milles sätestatud tingimused on teenuseosutajale kohustuslikud. Tulenevalt projekti paindlikust iseloomust, võib tellija anda teenuse osutajale täiendavaid juhiseid ja ettepanekuid teenuse paremaks osutamiseks. LEPINGU ESE Lepingu esemeks on psüühilise erivajadusega inimestele teenuskomponentidel põhineva abi osutamine (edaspidi teenus ) baastoetuse ja/või lisatoetusena. Teenust osutatakse raske, sügava või püsiva kuluga psüühilise erivajadusega tööealisele isikule (edaspidi abivajaja ), kelle elukohana on rahvastikuregistrisse kantud Tallinna linn ja kellel on kohaliku omavalitsus sotsiaalhoolekande osakond (edaspidi KOV ) tuvastanud abivajaduse. Teenuse eesmärgiks on pakkuda abivajajale terviklikku ja järjepidevat personaalset juhtumikorralduslikku tuge ning vajalikke teenuskomponente. Teenuskomponentide loetelu – maksumuse vorm on esitatud lepingu lisas 1 (edaspidi ka hinnakiri ). Lepingu täitmise periood on 01.01.2022 kuni 31.12.2022 või kuni kõikide raamlepingute maksimaalse rahalise mahu (280 000,00 eurot koos käibemaksuga) täitumiseni, sõltuvalt sellest, milline tingimus saabub (täitub) varem. Lepingu täitmisel lähtutakse ostumenetluse dokumentidest, selle lisadest ning teenuse osutaja pakkumusest ostumenetluse osa(de) le . LEPINGU RAHALINE MAHT JA TASUMISE TINGIMUSED Tellija tasub teenuse osutajale nõuetekohaselt osutatud teenuse eest vastavalt reaalselt osutatud teenuskomponentide maksumuse. Teenuskomponentide maksumuse aluseks on teenuse osutaja hinnakiri, mis on käesoleva lepingu lisa 1. Tegelikult osutatava teenuse rahaline maht sõltub abivajaja tegelikust abivajadusest, st vastavalt nende abivajaduse hindamise tulemustest, individuaalsesse tegevusplaani kavandatud ja reaalselt kasutatud teenuskomponentide mahust, maksumusest ja teenuse kasutamise kestusest. Tööde hinda arvestatakse tunnipõhiselt (60 minutit). Tunnihinnad on lõplikud ja sisaldavad kõiki ostumenetluse kutses ja selle lisades kirjeldatud teenuse osutamiseks tehtavaid kulutusi sh kõiki riiklikke makse ja makseid. Teenuskomponendi „Välise spetsialisti/eksperdi konsultatsioon teenuse planeerimiseks“ tellimisest ja maksumusest tuleb tellija kontaktisikut enn e komponendi tellimust teavitada e-kirja teel. Teenuskomponendi „Intervallhoid“ isikupõhine kuu maksumus on arvestuslikult 1196 eurot, mida vastavalt vajadusele võib kuude lõikes muuta, ent aastane kogukulu ühe isiku kohta ei tohi ületada arvestuslikku 12 kuu piirhinda. Teenuskomponendi „Töö- või rakendustegevuse toetamine spetsiaalselt kohandatud keskkonnas“ arvestuslik kulu ühe inimese kohta ühes kuus on kuni 380 eurot, mida vastavalt vajadusele võib kuude lõikes muuta, ent aastane kogukulu ühe isiku kohta ei tohi ületada arvestuslikku 12 kuu piirhinda. Arve tasumise eelduseks on lisas 3 oleva nõuetekohase osalemise lehe (edaspidi aruanne ) ja e-arve esitamine tellijale hiljemalt aruandlusperioodile järgneva kuu 2. kuupäevaks. Arve peab vastama mh järgmistele tingimustele: esitatud e-arvele (XML formaadis masintöödeldav arve) märgib teenuse osutaja projekti nime „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses“, teenuse osutamise perioodi, lepingu numbri tellija registreerimise järgi ning tellija kontaktisiku nime. Tellija kasutab e-arvete vastuvõtmisel operaatorit AS Eesti Post (Omniva); arve maksetähtaeg peab olema vähemalt 21 kalendripäeva arve esitamisest. Tellija tasub teenuse eest peale e-arve ja aruande saamist 21 kalendripäeva jooksul, kui tal puuduvad pretensioonid teenuse osutamise kohta. HANKELEPINGU SÕLMIMINE Lepingu alusel teenuste tellimisel ehk abivajava isiku teenusele suunamisel lähtutakse tehnilise kirjelduse (lisa 4) punktis 2 sätestatud tingimustest. Teenuseid tellitakse vajaduspõhiselt, lähtudes teenuse sobivusest abivajavale isikule. Isiku abivajadust hindab projekti hindamisinstrumendi alusel kohaliku omavalitsuse sotsiaaltöötaja. Teenuste osutamise aluseks on sotsiaaltöötaja kirjalik teavitus ehk suunamiskiri baastoetuse osutajale abivajava isiku abivajaduse hindamise tulemuste kohta. Teenusele suunamise teavituskirja ehk suunamist käsitletakse raamlepingu alusel sõlmitud hankelepinguna. Hankeleping loetakse sõlmituks isikule teenuse osutamise algusega . Baastoetuse osutaja peab abivajavatele isikutele t eenuse osutamise kohta o savõtulehtede arvestust. Lisatoetuse osutamise aluseks on baastoetuse osutaja kirjalik teavitus lisatoetuse osutajale ja tellijale lisatoetusele suunamise kohta. Kirjalikku teavitust lisatoetuse osutajale ja tellijale käsitletakse raamlepingu alusel sõlmitud hankelepinguna. Hankeleping loetakse sõlmituks isikule teenuse osutamise algusega. Lisatoetuse osutaja peab abivajavatele isikutele teenuse osutamise kohta osavõtulehtede arvestust. Teenuseosutaja valitakse järgnevatest kriteeriumitest lähtuvalt (tähtsuse järjekorras): sobivaim on teenuseosutaja, kellel on olemas konkreetse abivajaja probleemide lahendamiseks kvalifitseeritud spetsialistid ja keda eelistab abivajav isik; kui on mitu sobivate spetsialistidega teenusepakkujat ja abivajaja ise eelistust ei oska öelda, siis valitakse see, kuhu saab nõustamisaja kõige kiiremini või mis asukohalt isikule paremini sobib. Teenuseosutaja osutab abivajavale isikule teenuseid tema projektis viibimise perioodil. Teenuseosutaja ei osuta isikule teenuseid üle raamlepingu tähtaja. Tellimuste esitamise (baastoetuse ja lisatoetuse teenusele suunamise) täpsem protsess on kirjeldatud tehnilise kirjelduse punktis 5. 2. Kui abivajaja ja teenuse osutaja spetsialistide omavaheline koostöö ei suju, võib abivajaja raamlepingu partnerite seast valida endale uue teenuse osutaja. LEPINGU TÄITMINE Teenuse osutaja on kohustatud: täitma lepingut nõuetekohaselt ja osutama teenust tähtaegselt, kvaliteetselt ja kooskõlas lepinguga. Teenuse osutaja peab lepingu täitmise käigus tegema tööd ja toiminguid, mis ei ole lepingus märgitud, kuid mis oma olemuselt kuuluvad teenuse osutamisega seotud tööde hulka ja on kooskõlas valdkonna hea tavaga; tagama abivajajale baastoetuse ja lisatoetuse komponentide osutamise tehnilises kirjelduses kirjeldatud viisil (vastavalt piloteeritavale projektile); arvestab teenuse osutamise käigus tellija ettepanekuid isikukeskse teenusmudeli tegevuste ja protsessi parendamisel ning lähtub antud juhistest teenusmudeli rakendamisel; kohustub koheselt informeerima tellijat teenuse osutamise käigus tekkinud olulistest ning teenuse osutamist takistavatest probleemidest ning küsima tellijalt juhiseid ja informatsiooni; koondama igakuiselt ette nähtud aruandevormile informatsiooni kõigist teenuskomponentidest, mida abivajajale või tema lähedastele on osutatud ning tagama, et vastav info on kinnitatud digitaalse allkirjaga teenuseosutaja esindaja poolt ja saadetud tellijale iga järgneva kalendrikuu 2. kuupäevaks; järgima tellija täiendavaid ja põhjendatud juhiseid ja ettepanekuid lepingu täitmisel; tagama, et juhul kui teenuskomponendi tegevuse teostajale on õigusaktides (sh Sotsiaalhoolekande seadus §4, §25, §68, §86) sätestatud kvalifikatsiooni- või haridusnõuded, siis peavad teenuskomponente vahetult osutavad isikud vastama nendele nõuetele kogu projekti vältel. Teenusmudeli piloteerimisel tohib kasutada vaid praktikuid, kellel on olemas vajalikud teadmised ja oskused klienditööks abivajajaga . Kui teenusele ei ole sätestatud erinõudeid õigusaktidega, peab teenuse kvaliteet vastama sotsiaalteenuste põhimõtetele ja kvaliteedinõuetele sotsiaalhoolekande seaduse § 3 sätestatud tingimustel; esitama tellijale nõuetekohased ja tähtaegselt lepingus kokku lepitud aruanded, arved ja muud dokumendid; tagama lepinguga seotud teenuste tellimise kooskõlas kõikide õigusaktidega; avaldama oma kodulehel info projekti kohta ning teenuskomponentide hinnakirja; järgima teenuse osutamisel teavitusreegleid vastavalt Vabariigi Valitsuse 12.09.2014 määrusele nr 146 „ Perioodi 2014-2020 struktuuritoetuste andmisest avalikkuse teavitamise, toetusest rahastatud objektide tähistamise ning Euroopa Liidu osalusele viitamise nõuded ja kord “. Teenuse osutaja lisab oma materjalidele (nt hinnakirjale) Euroopa Sotsiaalfondi logod. Baastoetajana lisanduvad kohustused: Koostama abivajaja teenusele suunamisest 30 kalendripäeva jooksul abivajajale tegevusplaani, mis on käesoleva leping lisa 5 vormil ja mida korrigeeritakse vastavalt abivajaja muutunud toetusvajadusele; K oordineerima abivajaja eluolukorrale vastavalt võrgustikutööd erinevate sidusvaldkondade (sh elukohajärgse linnaosavalitsuse sotsiaaltöötaja, tellija) ning teenuskomponentide osutajate vahel; viima regulaarselt läbi projektis osalevate abivajajate hindamise ja tegevusplaani korrigeerimise ning muudatused teenuskomponentide osutamises vastavalt inimese muutunud abivajadusele ning edastama info elukohajärgsele linnaosavalitsuse sotsiaaltöötajale ja tellijale; tagama projektis osaleja poolt elukvaliteedi hinnangu (lisa 6) täitmise koheselt, kui inimene on baastoetuse osutaja juurde suunatud. Elukvaliteedi hinnang täidetakse teenuse alguses ning edaspidi regulaarselt peale aasta möödumist eelmisest hinnangust ja projektist väljumisel; koostama abivajava inimese kohta kokkuvõtva hinnangu (lisa 7) projekti tegevuste lõppedes, inimese teenuse vajaduse lõppedes, inimese projekti tegevuste katkestamisel või teenusmudeli tegevuste kontrolli käigus tellija nõudmisel; üle andma tellijale teenuse osutamisega seotud säilitamist vajavad originaaldokumendid (osalemise leht, elukvaliteedi hinnangu küsimustik, tegevusplaan, kokkuvõttev hinnang); teavitama tellijat esimesel võimalusel kui abivajaja loobub teenusest (projektis osalemast). Teenuse osutajal on õigus : saada tasu kvaliteetse, isikukeskse ning nõuetekohaselt osutatud teenuse eest; pöörduda tellija poole juhiste saamiseks, kui see on vajalik lepingu nõuetekohaseks täitmiseks; osaleda Sotsiaalkindlustusameti poolt korraldatud teenusega seotud kogemusseminaridel, infopäevadel, koolitustel. Tellija on kohustatud: suunama abivajava isiku projekti tegevustesse, andes baastoetuse osutajale üle konkreetse isiku olukorra mõistmiseks vajaliku olulise informatsiooni; tegema koostööd baastoetuse osutaja ja lisatoetuse osutajaga abivajavale isikule sobiva teenuse leidmisel; kontrollima teenuse eest esitatud arvete ja dokumentatsiooni vastavust nõuetele; säilitama teenuse osutamisega seotud dokumente kuni 31.12.2028; tasuma teenuse osutajale nõuetekohase ja lepingu tingimustele vastava teenuse osutamise eest lepingus kokku lepitud tingimustel. Tellijal on õigus: anda teenuse osutajale teenuse osutamiseks juhiseid; kontrollida lepingu täitmise käiku ja kvaliteeti, nõudes vajadusel teenuse osutajalt selle kohta informatsiooni või kirjalike või suuliste seletuste esitamist, sh lepingu mistahes täitmise ajal nõuda teenuseid osutavate isikute nõuetele vastavuse tõendamist ja vastavate dokumentide esitamist; teostada kohapealset kontrolli teenuse osutaja juures süsteemselt ja regulaarselt teenuse sisu ja kvaliteedi osas, et hinnata, kas teenuse osutamine vastab oma sisu ja kvaliteediga teenusega hõlmatud isikute vajadustele, sh õigus saada selgitusi osutatud teenuste ning nende otstarbekuse ja vajalikkuse kohta; nõuda teenuse osutamisel ilmnenud puuduste viivitamatut kõrvaldamist; algatada lepingu muutmine, kui objektiivsetest asjaoludest selgub, et muudatuste tegemine on vajalik teenuse eduka elluviimise tagamiseks; lõpetada leping, kui riiklik järelevalve on teenuse osutajal tuvastanud puudusi, mille tõttu on teenuse kvaliteedi tagamine küsitav; tellida raamlepingu välistelt teenuse osutajatelt teenust, kui abivajajale ei sobi ükski lepingu partneritest; nõuda tagasi teenuseosutajale väljamakstud tasu juhul, kui ilmnevad asjaolud, mis seavad kahtluse alla rahaliste vahendite mitteotstarbekohase kasutamise, selliste rahaliste vahendite ulatuses. ISIKUANDMETE KAITSE Pooled ei avalda lepingu sõlmimise ja täitmise käigus ükskõik mis vormis teatavaks saanud juurdepääsupiiranguga teavet kolmandatele isikutele, välja arvatud siis, kui neil isikutel on teabele seadusest tulenevalt juurdepääsu õigus. Teenuse osutaja ei anna abivajaja kohta mistahes teavet (sh fotod) ajakirjandusele, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud tellija ja abivajaja või tema eestkostja eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul ja eelnevalt kooskõlastatud sõnastuses. Teenuse osutaja on teadlik, et leping on avaliku teabe seaduses sätestatud ulatuses avalik. Juurdepääsupiiranguga teave on lepingu mõistes selline informatsioon, mis on avaldamise hetkel sellisena tähistatud ja/või mis on seadusest tulenevalt juurdepääsupiiranguga teave. Eelkõige, kuid mitte ainult, käsitletakse juurdepääsupiiranguga teabena teavet ja andmeid, mis sisalduvad lepingus, lepingu täitmiseks üle antud dokumentides ja muudes dokumentides ja mille sisuga on pooltel võimalus seoses lepingu täitmisega tutvuda. Tellija ja teenuse osutaja jaoks on juurdepääsupiiranguga teave eelkõige isikuandmed, mida teenuse osutaja töötleb lepingu täitmiseks, sh saab tellijalt ja edastab tellijale. Pooled sõlmivad andmekaitse lisa (lisa 8). KORRUPTSIOONIVASTASED TINGIMUSED Pooled ja nende nimel tegutsevad isikud on kohustatud kinni pidama kõikidest Eesti Vabariigis kehtivatest korruptsioonivastastest õigusaktidest. Teenuse osutajal on keelatud sõlmida lepingu täitmisega seoses tellija nimel tegutsevatele isikutega ja nendega korruptsioonivastase seaduse § 7 tähenduses seotud isikutega kokkuleppeid, teha neile lepingu täitmisega seoses kingitusi või soodustusi, mida ei saa üheselt mõista tavapärase viisakusavaldusena korruptsioonivastase seaduse § 4 tähenduses, või seada neid olukorda, mis võivad kaasa tuua tegeliku või näilise huvide konflikti. Kui teenuse osutaja korraldab oma äritegevuse raames üritusi, kuhu kutsub lepingu täitmisega seoses tellija nimel tegutseva(id) isiku(id), siis ei tohi nende ürituste eesmärk olla tellijaga seotud isikute mõjutamine ja nendel üritustel võõrustamine peab jääma tavapärase viisakusavalduse raamesse. Teenuse osutaja peab rakendama meetmed, et vältida korruptsiooni tema nimel tegutsevate isikute, oma alltöövõtjate või muude teenuse osutajaga seotud kolmandate isikute poolt seoses käesoleva lepingu täitmisega. Teenuse osutaja ja tellija ning nende nimel tegutsevad isikud kohustuvad tegema üksteisega koostööd korruptsioonivastaste meetmete rakendamisel, sh informeerima viivitamata üksteist kõigist lepingu täitmisega seotud korruptsioonijuhtumi kahtlustest. Tellijal on õigus leping üles öelda, kui teenuse osutaja rikub korruptsioonivastaseid õigusakte või on rikkunud lepingus ettenähtud korruptsioonivastaseid meetmeid. POOLTE VASTUTUS Pool kohustub tegema teise poolega koostööd lepingu eesmärkide saavutamiseks. Pooled juhinduvad koostöös avalike huvidega seotud kaalutlustest. Tellija esitab oma vastuväited seoses teenuse mittevastavusega lepingule seitsme tööpäeva jooksul arvates mittevastavuse ilmnemisest. Teenuse osutaja peab tegema omal kulul vastavad parandused tellija määratud tähtaja jooksul. Kui tellija nõuab õigustatult teenuse nõuetekohast osutamist ja teenuse osutaja ei tee seda tähtaegselt, võib tellija ise tellida sellise teenuse osutamise teenuse osutaja kulul kolmandatelt isikutelt ja nõuda teenuse osutajalt selleks tehtud kulutuste hüvitamist. Kui teenuse osutaja on lepingut oluliselt rikkunud, kohustub ta tellija nõudmisel tasuma leppetrahvi 2000 eurot iga rikkumise kohta eraldi ja/või on tellijal õigus leping erakorraliselt ühepoolselt üles öelda. Leppetrahv ei ole mõeldud lepingukohustuste täitmise asendamiseks, vaid selleks, et sundida kohustust täitma. Lepingus nimetatud kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise korral, kui neid saab lugeda oluliseks lepingurikkumiseks, on tellijal õigus leping erakorraliselt ühepoolselt lõpetada, teatades sellest teenuseosutajale kirjalikus vormis avaldusega. Lepingu rikkumist loetakse oluliseks eelkõige VÕS § 116 lg 2 ja § 647 kirjeldatud asjaoludel. Oluliseks lepingu rikkumiseks loetakse sh lepingu punktide 5.1.7, 5.1.9, 6 ja/või 7 rikkumist. Kui lepingu rikkumine kahjustab oluliselt tellija huve, on tellijal õigus lepingust taganeda. Lepingus märgitud aruande esitamise tähtaegadest (lepingu punkt 3.7 ja/või 5.1.8) või lepingu alusel määratud puuduste kõrvaldamise tähtajast mittekinnipidamise korral on tellijal õigus lepingust taganeda. Lepingu hinna tasumisega viivitamisel kohustub tellija tasuma teenuse osutajale viivist 0,025% tasumisega viivitatud summast iga kalendripäeva eest. Teenuse osutaja peab osutama teenust vastavalt teenuse osutamise perioodil kehtivatele õigusaktidele. Teenuse nõudeid ja osutamise tingimusi reguleerivate õigusaktide muutmisel lepivad pooled kokku lepingu tingimuste muutmises vastavalt kehtivatele nõuetele. Teenuse osutajal ei ole õigus t anda lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi üle kolmandatele isikutele ilma tellija nõusoleku ta . Pooled vabanevad vastutusest vääramatu jõu puhul, mis takistab või teeb võimatuks lepingust tulenevate kohustuste täitmise. Lepingu osapool ei tohi arvestada vääramatu jõuga, kui ta ei ole andnud teisele poolele kirjalikku teadet vääramatust jõust kahe nädala jooksul pärast seda, kui ta sai sellest teada või hiljemalt ühe kuu jooksul vääramatu jõu algamisest. Kui lepingu rikkumisega on tekitatud kahju teisele lepingu poolele või kolmandale isikule, on kahju kohustatud hüvitama selle tekitanud lepingu pool. TEADETE EDASTAMINE Teadete edastamine toimub üldjuhul telefoni või e-posti teel. Kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peavad teisele poolele edastatavad teated olema edastatud kirjalikus vormis, muuhulgas poolte lepingu lõpetamise avaldused, samuti leppetrahvi, viivise või kahjude hüvitamise nõue. Kirjaliku vormiga on võrdsustatud digitaalselt allkirjastatud vorm. Lepinguga seotud teated edastatakse teisele poolele lepingus märgitud kontaktandmetel. Kontaktandmete muutusest on pool kohustatud koheselt informeerima teist poolt. Kui pool on lepingu kehtivuse aja jooksul muutnud oma kontaktandmeid ning ei ole sellest teist poolt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis informeerinud, loetakse teade poole poolt kätte saaduks, kui see on saadetud kõige viimastel poole poolt teatatud kontaktandmetel. Kirjalik teade loetakse poole poolt kätte saaduks, kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud 5 (viis) kalendripäeva. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide, saatmise korral loetakse teade kätte saaduks kohale jõudmise teates märgitud kellaajal või e-kirjas näidatud saatmise kellaajal. POOLTE KONTAKTISIKUD Tellija kontaktisik on Cristin Kelder, telefon +372 5664 6747, e-post [email protected] . Teenuse osutaja kontaktisik on ees-ja perekonnanimi , tel , e-post Kontaktisikute muutumisest tuleb teist poolt teavitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. LEPINGU KEHTIVUS JA MUUTMINE Leping jõustub selle mõlemapoolsest allkirjastamisest ning lõppeb poolte kohustuste nõuetekohasel täitmisel. Pooltel on õigus raamlepingu muutmises kokku leppida riigihangete seaduse § 123 alusel. Tellija võib lepingu ennetähtaegselt üles öelda, teatades teenuse osutajale sellest 30 kalendripäeva ette. Tellijal on õigus leping üles öelda, kui Euroopa Sotsiaalfondist, TAT „Töövõimereformi sihtrühma töövõimelisuse tõstmine ja nende töötamise soodustamine“, tegevus „Integreeritud, isikukeskse ja paindliku erihoolekandeteenuste süsteemi piloteerimine“ kaudu ei eraldata vahendeid lepingu täitmiseks. Tellija maksab teenuse osutajale lepingu ülesütlemise hetkeks faktiliselt osutatud teenuste eest, v.a kui lepingu lõpetamine enne tähtaega on tingitud teenuse osutaja poolsest lepingu olulisest rikkumisest. Teenuse osutaja annab tellijale lepingu lõppemisel või lõpetamisel või käsundi täitmise tulemusena üle kõik dokumendid, mis ta sai enda kasutusse teenuse osutamise ajaks, või andmed, mis ta on kogunud teenuse osutamise tulemusena või mille kogumine ja tellijale üleandmine oli teenuse osutamise osaks või eesmärgiks. MUUD TINGIMUSED Lepingu täitmisel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju maakohtus. Leping tühistab kõik poolte vahel lepingu esemeks oleva teenuse osutamist puudutavad varasemad kokkulepped. Lepingu dokumendid koosnevad käesolevast lepingust, selle lisadest ja lisadest, milles lepitakse kokku pärast lepingu allkirjastamist. Poolte allkirjad Tellija Teenuse osutaja Raimo Saadi ees- ja perekonnanimi Juhataja (allkirjastatud digitaalselt) ametinimetus (allkirjastatud digitaalselt) 4481830 top 0 0 V orm 3. 6. Projekt „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rake ndamine kohalikus omavalitsuses 2022 “ H innang inimese elukvaliteedile Sinu nimi : ________________________________ ___________ Sinu vanus (aastates) : __________________________________ Tänane kuupäev ( kuu , aasta) :_____________________________ Soovime teada üht-teist Sinu elukvaliteedi kohta, et paremini hinnata oma tööd ja vajadusel seda parendada. Palun hinda allpool nimetatud eluvaldkondi oma isiklikus elus, mõeldes viimase nädala kogemustele. Palun ole vastamisel võimalikult aus. S inu vastused on salastatud ja neid ei kasutata ilma nõusolekuta. H inda igat teemat skaalal 1 kuni 10 (1= väga halb , 6= nii ja naa , 10= väga hea ). -344756 402395 väga halb nii ja naa väga hea 0 0 väga halb nii ja naa väga hea Sinu füüsilise tervise olukord (sh füüsiline valu või on sul ravimitest kõrvalnähud ). 97155 207010 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 520985 370859 täiesti sõltuv vajan abi ainult pesemisel täiesti iseseisev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 täiesti sõltuv vajan abi ainult pesemisel täiesti iseseisev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu toimetulek igapäevategevustega (näiteks: söömine, pesemine, riidesse panemine, tualeti kasutamine, l iiklemine/liikumine ja transpordi kasutamine jms). Sinu psühholoogiline seisund ( rõõmustad ja naudid sa elu või sa tunned ennast alaväärsena, pinges, ärevana, sageli murelikuna ). -306421 153670 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu töö , õpingud või teised töösarnas ed tegevused ( mõtle oma töö le, õpingutele , muudele töösarnas t ele või vabatahtlike le tegevustele ). 0 0 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 center 306705 puudub raha esmavajalike asjade ostuks ootamatute kulutuste puhul jääb rahast puudu väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 puudub raha esmavajalike asjade ostuks ootamatute kulutuste puhul jääb rahast puudu väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu rahaline olukord. Sinu suhted sugulastega (välja arvatud abikaasa ga, poiss/tüdruksõbra või muu lähedas e partner iga ). -217845 90596 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 -173147 427519 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu suh t e d sõprade ja teiste inimestega üldiselt (näiteks töökaaslaste , naabrite, teiste teenuse kasutajatega jt.) . Sinu romantilised ja seksuaalsed suhted (näiteks abikaasa, poiss/tüdruksõb ra või muu lähedase partner iga ). center 0 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu huvid ja vabaaja tegevused . -217845 194945 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 väga halb nii ja naa väga hea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu elukoh t, kus praegu elad (korter, asutus vms) . -77470 0 räpane ja ebaturvaline nii ja naa see sobib mulle hästi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 0 räpane ja ebaturvaline nii ja naa see sobib mulle hästi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu elutingimused piirkonnas , kus elad (s otsiaal-, vaba aja- ja kultuuriteenused, kuritegevuse tase, kas esineb vägivalda või kiusamist, kas naabrid on viisakad). -77470 87190 räpane ja ebaturvaline nii ja naa see sobib mulle hästi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 0 räpane ja ebaturvaline nii ja naa see sobib mulle hästi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sinu praegune elu tervikuna . -119673 253512 kohutav nii ja naa suurepärane 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 kohutav nii ja naa suurepärane 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Gigantesco , A, Giuliani , M. „ Quality of life in mental health services with a focus on psychiatric rehabilitation practice “, 2011. https://www.scielosp.org/pdf/aiss/2011.v47n4/363-372/en RAAM LEPINGU NR…….LISA 8 ISIKUANDMETE KAITSE KOKKULEPE Käesolev isikuandmete kaitse kokkulepe (edaspidi kokkulepe ) on raam lepingu (edaspidi leping ) lahutamatu lisa. ÜLDTINGIMUSED Kokkuleppe eesmärk on määratleda isikuandmete töötlemise sisu ja kestus, töötlemise laad ja eesmärk, asjassepuutuvate isikuandmete liigid ja andmesubjektide kategooriad (edaspidi töötlemise üksikasjad ) ning poolte isikuandmete töötlemist puudutavad õigused ja kohustused mistahes isikuandmete töötlemise osas, mida täitja teeb tellija nimel lepingu alusel, kui neid ei ole määratletud lepingus või muudes tellija dokumenteeritud juhistes. Lepingule kohaldatakse 27. aprilli 2016 Euroopa parlamendi ja nõukogu määrust (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus, edaspidi üldmäärus ) ning sellega reguleerimata küsimustes isikuandmete kaitse seadust (edaspidi IKS ), avaliku teabe seadust ja muid asjassepuutuvaid õigusakte. Kokkuleppes kasutatakse mõisteid „isikuandmed“, „isikuandmete töötlemine“, „pseudonümiseerimine“, „vastutav töötleja“, „volitatud töötleja“, „isikuandmetega seotud rikkumine“ ja „järelevalveasutus“ üldmääruse tähenduses. Tellija on üldmääruse mõistes vastutav töötleja ning täitja on volitatud töötleja. Kui kokkulepe ja leping on omavahel vastuolus, kohaldatakse kokkuleppes kokkulepitut, kui kokkuleppes ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE TELLIJA NIMEL Täitja töötleb isikuandmeid elektrooniliselt üksnes lepinguga kokkulepitud ülesannete täitmiseks ning töötleb isikuandmeid seni kuni see on minimaalselt vajalik lepinguga antud ülesannete täitmiseks, aga mitte kauem kui lepingu lõppemiseni. Täitjal on juurdepääs isikuandmetele seoses projekti „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine Tallinnas 2022“ tegevustega. Täitja töötleb tellija lepingu täitmise ja isikute nõusoleku alusel projektiskoobis olevate isikute andmed. Täitja töödeldavad isikuandmed on projekti raames teenuse osutamisel vajalikud isikuandmed, sh andmed isiku tervise, tegevusvõime, füüsilise ja sotsiaalse elukeskkonnaga seonduva ning lähedaste kohta. Täitjal õigus töödelda tellija nimel isikuandmeid lepingus, kokkuleppes ja tellija dokumenteeritud juhistes toodud tingimustel ja ulatuses, välja arvatud juhul, kui täitja on kohustatud isikuandmeid töötlema täitja suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teatab täitja tellijat vastava kohustuse olemasolust enne isikuandmete töötlemist, kui selline teatamine ei ole olulise avaliku huvi tõttu täitja suhtes kohalduva õigusega keelatud. Juhul, kui tellija juhis läheb vastuollu kohalduva õigusega, teavitab täitja sellest viivitamata tellijat. Täitja ei töötle isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda vastava kirjaliku kokkuleppeta tellijaga. KONFIDENTSIAALSUS Pooled ei avalda lepingu täitmise käigus teatavaks saanud konfidentsiaalset teavet, sh isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma teise lepingupoole kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui teabe avaldamise kohustus tuleneb seadusest. Konfidentsiaalne teave on lepingu mõistes igasugune teisele lepingupoolele avaldatud informatsioon olenemata selle vormist tingimusel, et selline informatsioon on avaldamise hetkel tähistatud kui konfidentsiaalne või teabe olemusest võib mõistlikult eeldada, et see on konfidentsiaalne või informatsioon on konfidentsiaalne lähtuvalt seadusest. Täitja täidab andmekaitset ja infoturvet puudutavaid õigusakte ja muid eeskirju, et vältida kolmandate isikute juurdepääs konfidentsiaalsele teabele ja teenuse osutamise käigus teatavaks saanud isikuandmetele. Täitja hoiab tähtajatuna saladuses ning kohustub mitte edastama kolmandatele isikutele isikuandmeid, olenemata sellest, kas see on teatavaks saanud lepingulisi kohustusi täites või muul viisil, v.a kui õigusaktidest tuleneb teisiti. Konfidentsiaalsusnõue kehtib nii lepingu täitmise ajal kui ka tähtajatult pärast lepingu lõppemist. TÖÖTLEMISE TURVALISUSE TAGAMINE Võttes arvesse teaduse ja tehnoloogia viimast arengut ja rakendamise kulusid ning arvestades töötlemise üksikasju ja konteksti, samuti erineva tõenäosuse ja suurusega ohte füüsiliste isikute õigustele ja vabadustele, rakendab täitja ohule vastava turvalisuse tagamiseks asjakohaseid tehnilisi, organisatsioonilisi ja korralduslikke meetmeid (edaspidi meetmed ). Täitja rakendab meetmeid selliselt, et isikuandmete töötlemine vastab üldmääruse nõuetele ja tagatakse andmesubjekti õiguste kaitse. Täitja täidab andmekaitsealaseid ja infoturvet puudutavaid õigusakte ja muid eeskirju, et vältida kolmandate isikute juurdepääs konfidentsiaalsele infole ja teenuse osutamise käigus teatavaks saanud isikuandmetele, samuti konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. Vajaliku turvalisuse taseme hindamisel võtab täitja eelkõige arvesse isikuandmete töötlemisest tulenevaid ohte, eelkõige edastatavate, salvestatavate või muul viisil töödeldavate isikuandmete juhuslikku või ebaseaduslikku hävimist, kaotsiminekut, muutmist, nende lubamatut avaldamist või neile lubamatu juurdepääsu võimaldamist. Meetmed võivad hõlmata, vastavalt vajadusele ja asjakohasusele, näiteks alljärgnevat: isikuandmete pseudonümiseerimine ja krüpteerimine; meetmed, mis tagavad isikuandmeid töötlevate süsteemide ja teenuste kestva konfidentsiaalsuse, tervikluse, kättesaadavuse ja vastupidavuse; meetmed, mis võimaldavad taastada õigeaegselt isikuandmete kättesaadavuse ja juurdepääsu andmetele füüsilise või tehnilise vahejuhtumi korral; tehniliste ja korralduslike meetmete tõhususe korrapärase testimise ja hindamise korra kehtestamine ja rakendamine isikuandmete töötlemise turvalisuse tagamiseks. Muuhulgas täitja tagab järgmise: isikuandmete töötlemiseks tema poolt lepingu täitmisesse kaasatud füüsilistelt isikutelt on võetud konfidentsiaalsuskohustus ning nad kohustuvad säilitama mis tahes isikuandmete konfidentsiaalsuse ka pärast käesoleva lepingu ning töösuhte lõppu; isikuandmete töötlemise eest vastutavad töötajad on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid ja õigusakte ja töötlevad isikuandmeid ainult lepingu täitmiseks tellija juhiste alusel; konfidentsiaalsele teabele on juurdepääs üksnes nendel töötajatel, kellel on seda vaja tööülesannete täitmiseks seoses lepingust tulenevate täitja kohustuste täitmisega; igal andmetöötlussüsteemi kasutajal oleks juurdepääs ainult temale töötlemiseks lubatud isikuandmetele ja temale lubatud andmetöötluseks; välditakse kõrvaliste isikute ligipääsu isikuandmete töötlemiseks kasutatavatele seadmetele; hoiab ära andmete omavolilist lugemist, kopeerimist ja muutmist andmetöötlussüsteemis, samuti andmekandjate omavolilist teisaldamist; hoiab ära isikuandmete omavolilist salvestamist, muutmist ja kustutamist ning tagab, et tagantjärele oleks võimalik kindlaks teha, millal, kelle poolt ja milliseid isikuandmeid salvestati, muudeti või kustutati või millal, kelle poolt ja millistele isikuandmetele andmetöötlussüsteemis juurdepääs saadi; andmete olemasolu isikuandmete edastamise kohta: millal, kellele ja millised isikuandmed edastati, samuti selliste andmete muutusteta säilimise; isikuandmete edastamisel andmesidevahenditega ja andmekandjate transportimisel ei toimuks isikuandmete omavolilist lugemist, kopeerimist, muutmist või kustutamist; peetakse arvestust isikuandmete töötlemisel kasutatavate tema kontrolli all olevate seadmete ja tarkvara üle, dokumenteerides järgmised andmed: seadme nimetus, tüüp ja asukoht ning seadme valmistaja nimi; tarkvara nimetus, versioon, valmistaja nimi ja kontaktandmed. TEISTE VOLITATUD TÖÖTLEJATE KAASAMINE Täitja võib kaasata konfidentsiaalse teabega seotud lepinguliste kohustuste täitmisse teisi isikuid ainult tellija selgesõnalisel kirjalikul loal ning neil isikutel on samad konfidentsiaalsuskohustused, mis on täitjal. Täitja teavitab tellijat kõigist kavandatavatest muudatustest, mis puudutavad teiste volitatud töötlejate kaasamist või asendamist, vähemalt 30 kalendripäeva ette. Täitja tagab, et tema kaasatud teise volitatud töötleja suhtes kehtivad samad andmekaitsekohustused nagu kehtivad kohalduva õiguse, lepingu, kokkuleppe ja tellija dokumenteeritud juhiste alusel täitja suhtes, tagamaks esmajoones asjakohaste tehniliste ja korralduslike meetmete rakendamise viisil, mis kindlustab isikuandmete töötlemise kooskõlas kohalduva õigusega. Kui täitja kaasatud teine volitatud töötleja ei täida andmekaitsekohustusi, vastutab täitja täielikult tellija ees teise volitatud töötleja kohustuste täitmise eest. TELLIJA ABISTAMINE Võttes arvesse isikuandmete töötlemise laadi, aitab täitja võimaluse piires asjakohaste tehniliste ja korralduslike meetmete abil tellijal täita tellija kohustust vastata taotlustele andmesubjekti õiguste teostamiseks. Võttes arvesse isikuandmete töötlemise laadi ja täitjale kättesaadavat teavet, aitab täitja tellijal täita töötlemise turvalisuse tagamise kohustust, järelevalveasutuse ja andmesubjekti isikuandmetega seotud rikkumisest teavitamise kohustusi, andmekaitsealase mõjuhinnangu läbiviimise kohustust ning järelevalveasutusega konsulteerimise kohustust. ISIKUANDMETE KUSTUTAMINE JA TAGASTAMINE Pooled otsustavad isikuandmete edasise kasutamise või hävitamise lepingu lõppemisel. Täitja tellija valikul kas kustutab või tagastab tellijale kõik üleantavad isikuandmed ja kustutab kõik olemasolevad koopiad 30 kalendripäeva jooksul pärast lepingu või isikuandmete töötlemisega seotud teenuste osutamise lõppemist, välja arvatud kui kohalduva õiguse kohaselt nõutakse isikuandmete säilitamist. Täitja teavitab kustutamise lõpule viimisest tellijat. Kui kohalduva õiguse kohaselt nõutakse isikuandmete säilitamist, täidab täitja punktis REF _Ref509254337 \r \h \* MERGEFORMAT 7.1 nimetatud kohustused 30 kalendripäeva jooksul pärast kohalduvast õigusest tulenevate isikuandmete säilitamise tähtaegade möödumist. RIKKUMISTEADETE ESITAMINE, TELLIJA TEAVITAMINE JA AUDITID Täitja teeb tellijale kättesaadavaks kogu teabe, mida tellija peab vajalikuks kokkuleppes nimetatud kohustuste täitmise tõendamiseks. Täitja võimaldab tellijal või tellija poolt volitatud audiitoril teha auditeid ja kontrolle ning panustab nendesse. Täitja teavitab tellijat isikuandmetega seotud rikkumisest viivitamatult sellest teada saamisest aadressidel [email protected] ja [email protected] või kui meili saatmine ei ole võimalik, siis telefonidel 640 4326 (arvutiabi) ja 640 4349 (andmekaitse). Täitja teeb kõik endast oleneva rikkumise peatamiseks. Täitja dokumenteerib isikuandmetega toimunud rikkumise tellija antud rikkumisteate vormil. Seda ka juhul, kui teadet ei ole vaja Andmekaitse Inspektsioonile esitada. Lisaks rikkumisteate vormist toodud infole täitja: teatab kontaktisiku, kellelt saab lisateavet rikkumise kohta ning tema kontaktandmed; soovitab meetmeid rikkumise võimalike negatiivsete mõjude leevendamiseks ning kirjeldab teadaolevaid tekkida võivaid tagajärgi ja potentsiaalseid ohte; kirjeldab väljapakutavaid või kasutusele võetud meetmeid rikkumisega tegelemiseks; esitab muu teabe, mis oleks mõistlikult nõutav, et tellija saaks täita andmekaitse õigusakte, sh riigiasutustega seotud teavitamise ja avaldamise kohustusi. Täitja edastab rikkumisega seotud teavet üksnes tellijale ega kommenteeri seda ajakirjanduses. LÕPPTINGIMUSED Kui andmesubjektile tekitatakse varalist või mittevaralist kahju seoses üldmääruse või lepingu tingimuste rikkumisega, vastutab volitatud töötleja tekkinud kahju eest sel määral, mil ta ei ole järginud kohustusi, mis on sätestatud üldmääruses volitatud töötlejale või käesolevas kokkuleppes. Pooled on kohustatud tasuma selle osa kahjuhüvitisest või trahvist , mis vastab kahjule, mis on kinnitatud andmekaitseasutuse või kohtu jõustunud otsuses. Tellijal on igal ajal õigus kontrollida isikuandmete töötlemise seaduslikkust ja käesolevale kokkuleppele vastavust. Kokkulepe kehtib lepingu kehtivuse aja jooksul, kui kokkuleppes endas ei ole sätestatud teisiti. (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) ___________________________________ ___________________________________ esindaja Saatja: Anu Lääts <[email protected]> Saadetud: 17.11.2021 17:45 Koopia: <[email protected]>; Maarika Maasikas-Tokke <maarika.maasikas- [email protected]> Teema: Kutse osalema ostumenetluses Manused: image001.png; ISTE ostumenetluse kirjalik kutse.docx; Kirjaliku kutse lisad.zip Head teenuseosutajad! Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet kutsub Teid osalema ostumenetluses „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine Tallinnas 2022“. Ostumenetluse eesmärk on leida raamlepingupartnerid perioodiks 01.01.2022-31.12.2022 ning koos katsetada psüühilise erivajadusega inimeste teenuste uudset korraldusmudelit. Ostumenetluse kutse on lisatud manuses Word´i failina ning kutse seitse lisa on manuses zipped-failina. Pakkumuste esitamise tähtaeg on 02.detsembril 2021 kell 10:00 e-posti aadressile [email protected]. Sisuküsimuste osas annab nõu Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuameti projektikoordinaator Cristin Kelder, [email protected], telefon 5664 6747 Ostumenetluse dokumentide vormistamise kohta vastan mina, peaspetsialistilt Anu Lääts, [email protected], telefon 645 7464. Teenusmudeli tutvustamiseks korraldame 24.novembril 2021 kell 10:00 infotunni. Infotunnile saab registreerida SIIN. Infotunnis osalemise kutse saadetakse registreerunutele päev enne infopäeva toimumist. Heade soovidega Anu Lääts Peaspetsialist 645 7464 Kirjaliku kutse lisa 1 Taotlus ja pakkuja andmed Taotlus ostumenetluses osalemiseks Pakkuja andmed Pakkuja nimi Registrikood Kontaktisik ja tema andmed E-posti aadress Pakkuja esitab pakkumuse osadele ( teha vastava(te) sse kasti( desse ) X ): Pakkumus osale 1 Pakkumus osale 2 Pakkuja eelnev kogemus ( teha vastavasse kasti X ): Oleme eelneva 24 kuu jooksul osutanud vähemalt 6 kuud erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenust Ei ole eelneva 24 kuu jooksul osutanud vähemalt 6 kuud erihoolekande- ja/või rehabilitatsiooniteenust Pakkuja kirjeldus teenuste kvaliteedi tagamise kohta : Kirjeldus teenuste kvaliteedi tagamise kohta (kirjeldage, kuidas tagate t eenuste kvalitee tse osutamise ) Täita ainult pakkumuse osa 1 puhul: Pakkuja valmisolek osutada teenuseid ka nädalavahetustel ja riigipühadel (teha vastavasse kasti X): Oleme valmis osutama teenuseid ka nädalavahetustel ja riigipühadel Ei ole valmis osutama teenuseid ka nädalavahetustel ja riigipühadel Kinnitan, et tagame kirjalikus kutses esitatud nõuetele vastava teenuse osutamise. Kinnitan, et meie hinnapakkumine on jõus vähemalt 2 kuud hinnapakkumise esitamise tähtpäevast arvates. Pakkuja seadusjärgne või volitatud esindaja (volikiri esindusõiguse kohta). Nimi : Ametinimetus : (allkirjastatud digitaalselt)