Ametijuhendi kehtestamine

KÄSKKIRI Tallinn 01.10.2024 nr 23 Ametijuhendi kehtestamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 alusel: 1. Kehtestan Kaitseressursside Ameti värbamisosakonna kutsealuste büroo kaitseväekohustuslaste nõuniku ametijuhendi (lisatud). 2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 31.03.2022 käskkirja nr 6-5/22/14 „Ametijuhendite kehtestamine“. 3. Käskkiri teha teatavaks kutsealuste büroole. /allkirjastatud digitaalselt/ Anu Rannaveski peadirektor  KINNITATUD peadirektori käskkirjaga KAITSERESSURSSIDE AMETI VÄRBAMISOSAKONNA KUTSEALUSTE BÜROO KAITSEVÄEKOHUSTUSE NÕUNIKU AMETIJUHEND 1. ÜLDOSA 1.1. STRUKTUURIÜKSUS Kutsealuste büroo 1.2. AMETIKOHA NIMETUS Kaitseväekohustuse nõunik 1.3. VAHETU JUHT Kutsealuste büroo juhataja 1.4. ASENDAJA registrispetsialist 1.5. KEDA ASENDAB registrispetsialist 1.6 ASUKOHT Tartu 2. AMETIKOHA EESMÄRK Korraldada kaitseväekohustuslaste ja kaitseväekohustust võtta soovivate isikute arvestust vastavalt büroo vastutusvaldkonnale. Tagada kaitseväekohustuslaste registri (KVKR) ja iseteeninduskeskkonna (IseTK) ajakohasus ja kasutajamugavus. Korraldada isikute tervise hindamisele kutsumist ja sunni rakendamist. Tagada büroos ühetaoline, kvaliteetne ja kliendikeskne teenindus ja nõustamine. Seirata, arendada ja optimeerida kaitseväekohustuse täitmisega seotud protsesse. Korraldada kra.ee Bürokrati teenust. 3. AMETIKOHA TEENISTUSÜLESANDED JA SOOVITUD TULEMUS ÜLESANNE TULEMUS 3.1. Korraldada kaitseväekohustuslaste ja  Kaitseväekohustuslaste ja kaitseväekohustust võtta kaitseväekohustust võtta soovivate isikute soovivate isikute osas on tehtud seadusest tulenevad arvestust toimingud ja otsused.  Isikute arvestuse protsess on ajakohane, selge ja arusaadav.  Töötajad saavad regulaarselt juhiseid ja teavet kaitseväeteenistuse seaduse paremaks rakendamiseks.  Kliendikonsultandid peavad kutsealuste üle arvestust ja komplekteerivad terviseseisundi hindamisi vastavalt kirjeldatud protsessile.  Töötajate koostatud dokumendid on ajakohased ning selges keeles.  Toimingute ja otsuste kvaliteeti on regulaarselt kontrollitud (sh registrisse kandmine, ajapikenduse andmine, kutsumata jätmine, vabastamine, reservi arvamine, kustutamine, kaitseväekohustuse võtmine).  Büroos tekkivad dokumendid on arhiveeritud. 3.2. Tagada KVKR ja IseTK ajakohasus  Olemas on ülevaade KVKR ja IseTK ja kasutajamugavus funktsionaalsustest.  KVKR ja IseTK on ajakohased ja kasutajakesksed.  Arendusvajadused on jooksvalt kogutud ja kirjeldatud.  Kasutajad on teadlikud registri muudatustest ja oskavad kasutada pakutavaid lahendusi optimaalselt. 3.3. Korraldada terviseseisundi  Tervise hindamisele kutsumise protsess on ajakohane, hindamisele kutsumist ja sunni selge ja arusaadav. 1  rakendamist  Tagatud on hindamiste kutsealustega nõutavas ulatuses komplekteeritus ja jätkutegevused.  Tagatud on ühetaoline sunni rakendamine mitteilmujate suhtes.  Büroo töötajad on saanud juhised hindamisele kutsumise valdkonnas. 3.4. Tagada klienditeenindus ja selle  Ameti kliendialadel Tartus ja Tallinnas on tagatud kvaliteet ameti teeninduspunktides ja kodanike vastuvõtt ja nõustamine. teenindus kanalites ning planeerida  hindamiskordade arv vastab piirkonna võimekusele ning sellele vastavalt töötajate tööaega ja hindamisel on tagatud klienditeenindus. puhkusi  Tagatud on infotelefonile vastamine ja Bürokratt toimetab kra.ee lehel.  Tagatud vastuste ühetaolisus, lihtsus, asjalikkus ja selge keel.  Regulaarselt on kontrollitud klienditeeninduse kvaliteeti.  Olemas on klienditagasiside ning negatiivsele tagasiside alusel on tehtud tööprotsessis parendused ning klienditeenindajatele antud tagasiside ja juhised.  Töötajate tööaeg ja puhkused on planeeritud selliselt, et tagatud on tõrgeteta teenindus. Olemas on ülevaade töötajate hõivatusest. Puuduvatele töötajatele on korraldatud asendus. 3.5. Tagada Bürokrati ajakohasus  Bürokratt annab kaitseväekohustuse valdkonnas asjalikke vastuseid.  Probleemid ja tõrked on lahendatud viivituseta. 3.6. Juhtida kaitseväekohustuse arvestuse  Protsessid on ajakohased ja protsessitegevused on protsesse (va aja- ja asendusteenistusse kaardistatud. kutsumine ning terviseseisundi  Protsesside kirjeldused on tehtud töötajatele hindamine) kättesaadavaks ning töötajad on informeeritud protsessimuudatustest.  Protsessid toimivad – regulaarselt toimub protsesside toimimise seire ja hindamine.  Protsessid on vajadusel parendatud. 3.7. Nõustada kodanikke ja anda neile  Kodanike järelepärimistele ja kirjadele on vastatud informatsiooni osakonna töövaldkonnas kehtestatud nõuetele ja tähtaegadele vastavalt.  Kodanike otsesel pöördumisel on antud vajalikku, asjassepuutuvat informatsiooni.  Suhtlemisel lähtutakse klienditeeninduse heast tavast. 3.8. Täita asjaajamisega seotud  Olemas on ülevaade enda koostatud ning oma ülesandeid tööülesannetega seotud dokumendiliikumisest.  Vajadusel on tööülesanded lahendamiseks edasi suunatud.  Olemas on ülevaade elektronpostkasti saadetud elektronpostist ja läbi dokumendihaldusprogrammi temale edastatud tööülesannetest, kontrollides neid vähemalt kord kahe tunni jooksul.  Dokumendihaldusprogrammis ning KVKR-is koostatud dokumendid ja menetlused on lõpule viidud kooskõlas asjaajamiskorra ja kehtivate õigusaktidega. 3.9. Esitada aruandlust ja pidada  Olemas on kaitseväekohustuse täitmisega seotud statistikat töövaldkonnas ajakohane statistika ning regulaarselt on esitatud järgmised aruanded: 2  1) kord kvartalis aruanne kutsealustega tehtud tegevuste kohta ajapikenduse lõppemise järel; 2) iga-aastaselt aruanne isikute kohta, kellel puudub ajapikendus ning kellel on lähenemas reserviarvamise piirvanus; 3) iga-aastaselt aruanne isikute reservi arvamise põhjuste kohta; 4) iga-aastaselt aruanne kaitseväekohustuse võtmise kohta. 3.10. Täita osakonnajuhataja,  Antud ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja valdkonnajuhi või peadirektori õigeaegselt. ühekordsete ülesandeid 4. ÕIGUSED 1) saada oma töökohustuste täitmiseks vajalikku informatsiooni ja dokumente ameti teenistujatelt ja teistelt valitsusasutustest vastavalt kehtivale korrale; 2) saada tööks vajalikku täienduskoolitust; 3) kasutada tööülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid, arvuti- ja kontoritehnikat ning saada tehnilist abi nende kasutamisel; 4) teha ettepanekuid oma töövaldkonna ja oma töökohustuste täitmise paremaks korraldamiseks; 5) teha ettepanekuid töökohustuste täitmiseks vajaliku kirjandus-, info- ja teavitusmaterjalide tellimiseks ja soetamiseks; 6) keelduda ebaseaduslike korralduste täitmisest; 7) osaleda kohtumistel ja nõupidamistel, mis on seotud teenistuskohustuste täitmisega. 5. VASTUTUS 1) täita töökohustusi (sh ülesandeid, mis tulenevad valmisolekuastmete rakendamisest või mobilisatsiooni läbiviimisest) õigeaegselt, täpselt, õiguspäraselt, kohuse- ja vastutustundlikult; 2) täita nõudeid, mis tulenevad seadustest, kaitseministri ja ameti poolt kehtestatud juhenditest ja kordadest; 3) täita ametniku kohustusi, mis on sätestatud avaliku teenistuse seaduses ja teistes seadustes; 4) kasutada töökohustuste täitmiseks tema kasutusse usaldatud vara säästlikult, otstarbekalt ja heaperemehelikult ning töösuhte lõppemisel tagastada see rikkumata kujul; 5) vastutada koostatud, esitatud ja väljastatud dokumentide, eelnõude, projektide ja informatsiooni õigsuse ja seaduslikkuse eest; 6) hoida talle töö tõttu teatavaks saanud riigi- ja ärisaladusi, teiste inimeste perekonna- ja eraellu puutuvaid andmeid ning muu juurdepääsupiirangutega informatsiooni ja pidada kinni isikuandmete töötlemisel isikuandmete kaitse seaduses sätestatud nõuetest; 7) anda järelevalvet teostavate organisatsioonide esindajatele oma tööd puudutavat adekvaatset informatsiooni ning osutada neile oma võimaluste piires abi; 8) hoida ja täiendada enda kvalifikatsiooni; 9) täita teabenõuet ametijuhendis sätestatud teenistuskohustuste piires; 10) hoida ameti head mainet enda vahendatavas teabes. 6. HARIDUSELE, TÖÖKOGEMUSELE, TEADMISTELE JA OSKUSTELE KEHTESTATUD NÕUDED 6.1. HARIDUS 6.1.1. Kõrgharidus 6.2. TÖÖKOGEMUS 6.2.1. Vähemalt 2-aastane töökogemus riigiasutuses oma töövaldkonnas 3 6.3. ERI- JA AMETIALASED TEADMISED JA OSKUSED 6.3.1. Riigi põhikorra, avaliku halduse organisatsiooni ja avalikku teenistust reguleerivate õigusaktide tundmine. 6.3.2. Ameti tegevusvaldkonda ja seda reguleerivate õigusaktide tundmine. 6.3.3. Oma töövaldkonda reguleerivate õigusaktide (sh kaitseväeteenistuse seadus, isikuandmete kaitse seadus) väga hea tundmine. 6.3.4. Väga head teadmised oma ametijuhendis toodud töövaldkonnast ning oskus neid praktikas rakendada. 6.3.5. Head teadmised haldusmenetlusest ja oskus neid praktikas rakendada. 6.3.6. Väga head teadmised dokumendihalduse korraldamisest ja oskus neid praktikas rakendada. 6.3.7. Väga head teadmised ameti struktuurist, sisemisest töökorraldusest ja kehtivatest protseduuridest. 6.3.8. Oskus koostada dokumente, pidada läbirääkimisi ja korraldada koosolekuid oma töövaldkonnas. 6.3.9. Head juhtimisalased teadmised, sh juhtimisprintsiipide tundmine ja praktilise rakendamise oskus, oskus planeerida, rakendada ja arendada tööprotsesse ning juhtida inimesi. 6.4. KEELTEOSKUS 6.4.1. Eesti keele oskus kõrgtasemel, s.o C1 või sellele vastaval tasemel. 6.4.2. Vene keele oskus B1 tasemel. 6.5. ARVUTIOSKUS 6.5.1. Ametis enimkasutatavate büroorakenduste (Word, Excel, PowerPoint), e-posti tarkvara ja veebisirvijate kasutamisoskus. Kataloogidest vajalike failide otsimise ja salvestamise oskus. Tööks vajalike andmekogude ja registrite kasutamise oskus. 6.6. OOTUSED TÖÖALASE KÄITUMISELE 6.6.1. Intellektuaalne võimekus, sh analüüsi- ja sünteesivõime ning oskus argumenteerida kaalutletult ja süsteemselt. 6.6.2. Otsustusvõime ja vastutustunne, sh suutlikkus võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ametikoha pädevuse piires ning võime näha ette otsuste tagajärgi ja vastutada nende eest. 6.6.3. Võime stabiilselt ja tulemuslikult töötada ka pingeolukorras ning kasutada aega efektiivselt. 6.6.4. Avatus ja uuendusmeelsus, sh valmisolek ja paindlikkus reageerida muutustele ning leida uusi võimalusi eesmärgi poole liikumiseks. 6.6.5. Koostöö- ja meeskonnatöö oskus, sh oma teadmiste jagamine kolleegidega ning lugupidav ja professionaalne suhtlemine. 6.6.6. Väärikus ja lojaalsus, sh ameti positiivse maine kujundamine. 6.6.7. Vastavus ametis kehtivatele põhiväärtustele ja missiooni saavutamisele kaasaaitamine. Olen teadlik, et asun teenistusse riigikaitselise töökohustusega ametikohale NIMI ALLKIRI KUUPÄEV 4