Kiri

PZU Kindlustuse tegevus kahjujuhtumi käsitlemisel Kahjuteate registreerimine Kahjuteateid, mis on laekunud tööpäevadel kuni kella 16.00ni, registreeritakse samal tööpäeval. Töövälisel ajal laekunud kahjuteated registreeritakse järgmisel tööpäeval. Teade kahju registreerimisest edastatakse e -posti teel. Vajalikud dokumendid Koopiad isikut tõendavast dokumendist (juhiluba, ID-kaart, pass), sõiduki registreerimistunnistusest, ning varem sündmuskohal koostatud liiklusõnnetuse teatest. Juhul kui on, siis ka fotod/videod sündmuskohast ja fotod/videod sõiduki(te) vigastusest. Juhul kui Te taotlete liikluskahju kannatanuna meilt kui Teie kindlustusandjalt hüvitist, palun andke meile sellest ka kirjalik ult teada, et Te soovite antud kahju käsitlemist PZU Kindlustuse poolt. Kahjustunud vara ülevaatamine ja kahju fikseerimine Kui sõidukiga saab liigelda, siis teevad sõidukite ülevaatust ja fikseerivad kahjustused koostööpartneritest remondifirmad. Täpsemat teavet koostööpartnerite kohta leiab lingilt: https://pzu.ee/kahjukasitlus/kahjukasitluse- partnerid/pzu-kahjukasitluse-remondipartnerid/ . Juhul kui sõidukiga ei saa liigelda või pole see ohutu, vaadatakse sõiduk üle selle asukohas või korraldatakse sõiduki transport remondifirmasse. Kulutused transpordile hüvitab PZU Kindlustus ja need peavad olema kindlustusega varem kooskõlastatud. Vajaduse korral teeme sündmuskoha ülevaatuse, samuti teeme kindlaks kahju suuruse, kontrollime üle kogu teabe kahjujuhtumi asjaolude kohta ja vajaduse korral kogume lisateavet. Kui sündmuskohal süü jagunemises kokkuleppele ei saadud ja politsei on alustanud menetlust liiklusõnnetuse asjaolude väljaselgitamiseks, siis teeme vajaduse korral päringu politseisse ning sõltuvalt juhtumi asjaoludest võib otsuse koostamiseks vaja olla oodata ära väärteomenetluse tulem. Kui otsustamiseks vajalik teave on olemas, siis kulub otsuse tegemiseks kuni viis tööpäeva. Teade otsusest edastatakse e-posti teel. Hüvitise suurus ja vara taastamine Klient esitab sõiduki või muu kahjustatud vara remondiettevõttele, kes teeb vara ülevaatuse, koostab remondikalkulatsiooni ja edastab selle PZU Kindlustusele. Remondieelarve koostamise aeg sõltub vigastuste ulatusest ja remondi keerukusest. Üldjuhul võtab koostööpartneril remondieelarve koostamine kuni kaks tööpäeva. Kui otsustamiseks vajalik teave on olemas, siis kulub remondi maksumuse kooskõlastamiseks kuni viis tööpäeva. Kui vara taastamine on ebaotstarbekas Kui sõiduki või muu vara taastamine ei ole majanduslikult põhjendatud, määratakse varale kindlustusjuhtumieelne ja -järgne väärtus. Selleks arvestatakse konkreetse sõiduki seisukorda, eelnevaid kõrvaldamata vigastusi, varustust, läbisõitu, vanust ja analoogsete sõidukitega toimunud müügitehinguid Eesti autoturul. Hüvitamine PZU Kindlustus hüvitab kahjud, tasudes vara remondimaksumuse otse remo ndiettevõttele, selleks väljastatakse kalkulatsiooni teinud remondifirmale garantiikiri. Garantiikiri saadetakse remondifirmale kohe pärast otsuse tegemist, garantiikirja koopia saadetakse ka kliendile (Teile). Remondifirma lepib Teiega eraldi kokku remondi alustamise aja ning alustab taastusremondiga, kui on saanud kinnituse remondi tasumise kohta ja kõik vajalikud varuosad on saabunud. Remondile kuluv aeg sõltub selle mahust ja keerukusest. Kui ettenägematutel asjaoludel ei ole taastusremonti võimalik kokkulepitud ajaks lõpetada, siis koostööpartner teatab Teile sellest kohe takistavate asjaolude ilmnemisel ning lepib kokku uue tähtaja. Pärast remonti esitab remondifirma PZU Kindlustusele tasumiseks arve ja kindlustus tasub arve otse remondifirmale. PZU Kindlustus hüvitab vara remondimaksumuse juriidilisest isikust käibemaksukohustuslasest kannatanule. Remondifirma kalkulatsiooni alusel väljastatakse garantiikiri vara omanikule (liisinguvara puhul vastutavale kasutajale). Juhul, kui kannatanu (isik, kes on vara omanik või kasutaja, kellel on kohustus vara taastada) on juriidilisest isikust käibemaksukohustuslane, on tema vara taastusremondi maksumus ilma käibemaksuta. Selle põhjuseks on asjaolu, et kannatanu tellitud vara taastusremondi teenuselt tas utav käibemaksu summa (sisendkäibemaks) ei ole käibemaksukohustuslasest kannatanu jaoks kulu. Pärast remonti esitab remondifirma kannatanule arve, kannatanu tasub remondifirma arve ning esitab PZU Kindlustusele vabas vormis taotluse kahjude hüvitamiseks, koopia remondiarvest ja maksekorraldusest. Kui vajalikud dokumendid on jõudnud PZU Kindlustusele, võtab hüvitise väljamaksmine aega paar tööpäeva. Asendusauto Liikluskindlustuse seadus kahju kannatanule asendusauto kasutamise võimalust ette ei näe. Juhul kui tegemist on kaskokahjuga ja kaskokindlustuse paketis on ette nähtud asendusauto kaitse, tuleb asendusauto kasutamise soovist PZU-le eraldi teada anda. PZU võimaldab kaskokindlustuse kohast asendusauto kasutamist ka liiklusõnnetuse kannatanutele, kelle l on olemas PZU kaskokindlustuse asendusauto kaitse. Kahju hüvitamine juhul, kui vara ei taastata Avariilise sõiduki (kahjustunud vara) võib endale jätta või PZU Kindlustusele üle anda. Juhul kui kahju kannatanu otsustab avariilise sõiduki endale jätta, vähendab kindlustusselts hüvitist sõiduki õnnetusjärgse väärtuse võrra. Sõiduk (muu vara) tuleb üle anda samas komplektsuses, nagu see oli siis, kui kindlusandja selle üle vaatas. Juhul kui kannatanu muudab hilisemalt sõiduki kompleksust (vahetab veljed, eemaldab maki jne), on PZU-l õigus hüvitist tehtud muudatuste väärtuse võrra vähendada. Koos sõidukiga tuleb kindlustusseltsile üle anda ka kõik sõiduki dokumendid, võtmed ja sõiduki komplektsusesse kuuluvad esemed (varuratas, rattavõti jne). Kuni sõiduki (kahjustunud vara) üleandmiseni vastutab sõiduki (kahjustunud vara) hoidmise ja säilimise eest vara valdaja. Saatja: Rohelinelaine OÃœ <[email protected]> Saadetud: 20.02.2020 09:20 Adressaat: VA_eva <[email protected]> Teema: Teade liikluskahju registreerimisest Manused: Kahjukäsitluse protsessi kirjeldus.pdf AB „Lietuvos draudimas” Eesti filiaal Pärnu mnt 141, Tallinn, 11314 Tel. +372 622 4599 [email protected] pzu.ee Tere Täname Teid esitatud info eest. AB “Lietuvos draudimas” Eesti filiaalil (PZU Kindlustus) on esitatud andmete alusel sõidukiga Toyota C- HR 037DBZ kuupäeval 15.02.2020 toimunud kahju asjus registreeritud kindlustusjuhtum nr D01206622 Info ja küsimused antud kahju kohta palun edastage aadressil [email protected] või telefonil 6750538. Antud juhtumi kahjumaterjalide kogumise eest vastutab volitatud esindaja Roheline Laine OÜ. Kui käsitluse käigus tekib täiendavaid küsimusi, siis võtame Teiega ühendust. Manusesse oleme lisanud ka kahjukäsitluse protsessikirjelduse, millest leiate vastused peamistele kahjukäsitlust puudutavatele küsimustele. Lugupidamisega Volitatud esindaja Roheline Laine OÜ Claire Sageus AB „Lietuvos draudimas” Eesti filiaal Reg. Nr. 12831829