Väljaminev kiri

VOLTA ENERGEETIKA OSAÜHING ÜLDTEENUSE TÜÜPTINGIMUSED Üldsätted Käesolevad VOLTA ENERGEETIKA Osaühing , registrikoodiga 10507680, aadressiga Tööstuse tn 48a , Tallinn, 10416 Harju maakond, e-post [email protected] , veebileht: https:// voltaelekter.ee (edaspidi võrguettevõtja või pool) üldteenuse tüüptingimused reguleerivad võrguettevõtja poolt e lektrituruseaduses sätestatud juhtudel ja korras väiketarbijale (edaspidi: K k lient) elektrienergia müüki üldteenusena (edaspidi: ü Ü ldteenus ) võrguettevõtja tegevuspiirkonnas. Väiketarbija on kodutarbija, korteriühistu, korteriomanike ühisus ja see äritarbija, kelle elektripaigaldis on võrguga ühendatud madalpingel kuni 63-amprise peakaitsme kaudu. Tüüptingimused ei reguleeri K k liendile võrguteenuste osutamist. Võrguettevõt ja osutab K k liendile Ü ü ldteenust , kui: K k liendi elektripaigaldis on ühendatud v õrguettevõt ja võrguga ja ; K k liendil on liitumispunktis ja mõõtepunktis võrguettevõtja ga sõlmitud kehtiv v õrguleping ja ; K k liendile ei müü muu isik muul õiguslikul alusel elektrienergiat ja ; ei esine õigusaktis toodud muud alust Ü ü ldteenuse osutamisest keeldumiseks. Võrguettevõt ja osutab Ü ü ldteenust käesolevate T t üüptingimuste alusel, kasutades võrguleping us kokku lepitud K k liendi ja mõõtepunktiga seotud andmeid. Mõisted Tüüptingimustes kasutatakse mõisteid elektrituruseaduses ja selle alusel kehtestatud õigusaktides toodud tähenduses (välja arvatud juhul, kui T t üüptingimustest ei tulene teisiti) . Allolevaid mõisteid kasutatakse järgmises tähenduses: K k lient – väiketarbija, kes on kodutarbija, korteriühistu, korteriomanike ühisus ja see äritarbija, kelle elektripaigaldis on võrguga ühendatud madalpingel kuni 63-amprise peakaitsme kaudu; E e lektrimüüja – tegevusluba omav elektrienergia tarnija, kellega K k liendil on sõlmitud nõuetekohane avatud tarne elektrileping; E e lektrileping – E e lektrimüüjaga elektrienergia ostuks sõlmitav leping; V v iivis – sanktsioon L l epingus ettenähtud makse mittetähtaegse tasumise eest; Ü ü ldteenus – v õrguettevõt ja poolt õigusaktis sätestatud alusel ja korras elektrienergia müük sellisele väiketarbijale, kelle elektripaigaldis on ühendatud võrguettevõtja võrguga ja kellele ei müü muul viisil elektrienergiat E e lektrimüüja; v äiketarbija on kodutarbija, korteriühistu, korteriomanike ühisus ja see äritarbija, kelle elektripaigaldis on võrguga ühendatud madalpingel kuni 63-amprise peakaitsme kaudu. Üldteenuse hind – üldteenuse korras vastaval kuul müüdud elektrienergia tunnipõhiste koguste ning elektribörsil avaldatud tunnipõhiste elektrihindade omavahel kaalutud keskmise hinna alusel v õrguettevõt ja poolt arvutatav elektrienergia hind, millele lisanduvad Üldteenuse osutamisega seotud põhjendatud kulud ning mõistlik ärikasum; Üldteenuse o sutamine Võrguettevõtja osutab K k liendile õigusaktides ja T t üüptingimustes sätestatud tingimustel ja korras Ü ü ldteenust . Võrguettevõtja annab K k liendi soovi korral Ü ü ldteenuse korras müüdava elektrienergia hinna kohta selgitusi. Üldteenuse osutamine algab ja lõppeb õigusaktis sätestatud tähtpäevast. Võrguettevõtja on võrguleping us kokku lepitud mõõtepunktis K k liendile Ü ü ldteenuse osutamise ajal ainus elektrimüüja. Kui väiketarbija soovib mõõtepunktis hakata ostma elektrienergiat muult isikult või muul viisil, tuleb tal sõlmida E e lektrimüüjaga asjakohane leping. Mõõtepunktis Ü ü ldteenusena müüdud elektrienergia kogused mõõdab ja/või määrab õigusakti ja/või võrguleping u alusel võrguettevõtja . Võrguettevõt jal on õigus keelduda K k liendile Ü ü ldteenuse osutamisest õigusaktides või T t üüptingimustes või võrguleping us sätestatud juhtudel, kusjuures võrguettevõtja põhjendab K k liendile oma keeldumist . Üldteenuse tasu ja arveldamine Arve koostamise aluseks on õigusaktis sätestatud korras arvutatud Ü ü ldteenuse hind. Võrguettevõtja arvestab Ü ü ldteenuse tasu mõõdetud elektrienergia võrguteenuse tarbimiskoguste alusel. Kui v õrguettevõt jal puuduvad mõõdetud andmed K k liendi eelmise kalendrikuu elektrienergia võrguteenuse kasutamise kohta, prognoosib võrguettevõtja üldteenuse osutamiseks vajaliku elektrienergia koguse. Kui täpsete andmete selgumise korral prognoositud kogus mõõdetud kogusest erineb, esitab võrguettevõtja tasaarvestuse järgmise arveldusperioodi arvel. Hind esitatakse eurosenti kilovatt-tunni kohta (€ senti/kWh). Elektrienergia hinnale lisandub käibemaks. Võrguettevõtja arvutab Ü ü ldteenuse korras m uu üü dava elektrienergia kalendrikuu hinna selles kuus Ü ü ldteenuse korras müüdud elektrienergia tunnipõhiste koguste ning elektribörsil avaldatud tunnipõhiste elektrihindade omavahel kaalutud keskmise hinna alusel. Võrguettevõtja lisab Ü ü ldteenuse korras müüdava elektrienergia hinnale Ü ü ldteenuse osutamisega seotud põhjendatud kulud ning mõistliku kasumi. Üldteenuse hind on põhitariifne. Kui v õrguettevõtja mõõdab Kliendi mõõtepunktis võrguteenuse tarbimist kahetariifse arvestiga ja Klient tasub võrguteenuse eest ajatariifiga, siis Üldteenuse hinna arvestamisel liidetakse mõlemal ajaperioodil tarbitud elektrienergia kogused , mis hinnastatakse üh ts e ü ldteenuse hinnaga . Võrguettevõtja avaldab kalendrikuus Ü ü ldteenuse korras müüdud elektrienergia hinna koos selle aluseks olevate andmete ja arvutuskäiguga oma veebilehel ( https://voltaelekter.ee ) järgmise kuu 9. (üheksandaks) kuupäevaks. Eraldi tuuakse kodulehel välja tasu elektrienergia eest ja lisatud müügimarginaal (põhjendatud kulud koos mõistliku kasumiga). Kui peale arve esitamist võrguettevõtja korrigeerib arve koostamise aluseks olnud K k liendi mõõtepunktis mõõdetud ja/või määratud elektrienergia võrguteenuse koguseid, on pooltel õigus vastavalt korrigeerida ka Ü ü ldteenusena müüdud elektrienergia kogust, kuid mitte üle ühe aasta tagasiulatuvalt korrektsiooni aset leidmisest. Arveldusperiood on 1 (üks) kalendrikuu. Võrguettevõt jal on õigus lükata arve esitamine K k liendile edasi seni, kuni arve summa on väiksem v õrguettevõt ja veebilehel avaldatud minimaalsest arve summast. Ostja vastaval sooviavaldusel M m üüja siiski esitab arve. Kliendile väljastatakse ühine arve Ü ü ldteenuse elektrienergia ja võrguteenuse eest. Arve tuleb tasuda hiljemalt arvel märgitud maksetähtpäevaks. Tasu loetakse makstuks päeval, millal see laekub v õrguettevõt ja le. Laekunud summast loetakse esmalt kaetuks tehtud kulutused (nt kohtukulud), viivised, intressid, leppetrahv ja seejärel põhikohustus. Põhikohustusest loetakse esimeses järjekorras täidetuks esimesena sissenõutavaks muutunud kohustus, sissenõutavuse samaaegsuse korral esmalt kõikidest teistest lepingutest tulenevad kohustused, siis üldteenuse osutamisest tulenevad kohustused ja viimases järjekorras võrguleping ust tulenevad kohustused. Kui K k lient ei tasu arvet maksetähtpäevaks, maksab juriidilisest isikust K k lient arve esitajale kõigi tasude täieliku laekumiseni viivist tasumata summalt 0,1% päevas ja füüsilisest isikust K k lient 0,066% päevas. Viivist hakatakse arvestama maksetähtpäevale järgnevast päevast ja lõpetatakse arvel märgitud tasude täieliku laekumise päeval. Arve mitteõigeaegne kättesaamine ei vabasta K k lienti arve tähtaegse tasumise kohustusest. Kui K k lient ei ole arvet kätte saanud jooksva kuu 15. (viieteistkümnendaks) kuupäevaks, siis teavitab ta sellest viivitamatult v õrguettevõtjat, kes väljastab koheselt arve duplikaadi. Kui K k lient ei ole jooksva kuu 15. (viieteistkümnendaks) kuupäevaks v õrguettevõtjat arve mittelaekumisest teavitanud, loetakse, et K k lient on arve õigeaegselt kätte saanud ning tal ei ole arvel esitatud andmete osas pretensioone. Kui K k lient on omal algatusel teinud võrguettevõtja le ettemaksu, ei ole võrguettevõtja l kohustust maksta ettemaksu eest intressi. Kliendi soovil arvestab võrguettevõtja ettemaksu tulevaste arvete katteks või tagastab ettemaksu K k liendile. Võrguettevõtja võib Kliendilt küsida ilma intressi maksmise kohustuseta ettemaksu, mille suurus ei või ületada viimase 12 (kaheteistkümne) kuu tarbimise alusel määratud 2 (kahe) arveldusperioodi tasu, kui Klient: on võlgu Ü ü ldteenuse osutamisest tulenevate tasude maksmisel või; on tarbinud elektrienergiat ja/või kasutanud võrguteenuseid ebaseaduslikult. Punktis 4.1.4 kirjeldatud E e ttemaks tagastatakse K k liendile Ü ü ldteenuse osutamise lõppemisel , kui kõik K k liendi kohustused võrguettevõtja ees on nõuetekohaselt täidetud. Tüüptingimuste kehtivus Kehtivad T t üüptingimused kohalduvad kõikidele juhtudele, kui võrguettevõtja osutab õigusaktis sätestatud juhtudel ja korras K k liendile Ü ü ldteenust . Üldteenuse osutamine mõõtepunktis lõpeb: E e lektrilepingu kehtima hakkamisel E e lektrimüüjaga; v õrgulepingu lõppemisel; võrguühenduse katkemisel; muul t T üüptingimustes või õigusaktis ettenähtud alusel. Üldteenuse osutamise lõppemisel maksab Klient võrguettevõtja arvel näidatud tähtpäevaks kõik Üldteenuse osutamisest tulenevad tasud. Tüüptingimuste muutmine Võrguettevõtja l on õigus õigusaktides sätestatud korras ja tähtaegu järgides ühepoolselt muuta Ü ü ldteenuse osutamise T t üüptingimusi. Võrguettevõtja annab K k liendi soovil selgitusi muudatuste kohta. Vastutus Pooled vastutavad õigusaktis ja T t üüptingimustes sätestatud kohustuste mittekohase täitmise või täitmata jätmise (edaspidi: K k ohustuse rikkumine) eest õigusaktides sätestatud korras. Pool hüvitab teisele P p oolele K k ohustuste rikkumisega põhjustatud otsese varalise kahju. Muu kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu, hüvitamisele ei kuulu. Pool ei vastuta K k ohustuse rikkumise eest, kui ta rikkus seda vääramatu jõu tõttu. Vääramatu jõud on asjaolu, mida P p ool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta üldteenuse kasutamise või osutamise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks. Võrguettevõtja vastutab võrguteenuste kvaliteedi ja võrguettevõtja elektripaigaldises toimuva elektrikatkestuste eest õigusaktis, v õrgulepingus ja v õrgulepingu tüüptingimustes sätestatud juhtudel ja korras. Teavitamine ja nõusolekud Õigusaktist ja T t üüptingimustest tulenevad teated ning nõusolekud loetakse ühe P p oole poolt esitatuks ja teise P p oole poolt kätte saaduks , kui tahteavaldus on nõutavas vormis edastatud teisele P p oolele v õrgulepingus märgitud või teisele P p oolele teatatud kontaktandmetel. Erimeelsuste lahendamine Klient esitab võrguettevõtjale lepingu rikkumisest tuleneva kaebuse, mida pooled lahendavad võimaluse korral poolte kokkuleppel. Võrguettevõtja vaatab ostja kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebuse läbi selle saamisest alates 15 päeva jooksul ning teavitab ostjat kaebuse võimalikust lahendusest või kaebuse lahendamise tähtaja pikendamisest. Füüsilisest isikust K k lient võib lepingust tulenevate vaidluste lahendamiseks, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel, pöörduda kaebusega tarbijakaitseseaduses sätestatud alusel ja korras Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Poole tegevuse või tegevusetuse peale, mis on vastuolus elektrituruseaduse või selle alusel kehtestatud õigusaktidega, võib teine pool esitada kirjaliku kaebuse Konkurentsiametile. Üldteenuse osutamisest tulenevad vaidlused , mida pooled ei suuda lahendada poolte kokkuleppel, kuuluvad lahendamisele K k liendi elu- või asukoha järgses kohtus Eesti Vabariigi õigusaktide alusel. Juhul kui K k lient asub pärast lepingu sõlmimist elama välisriiki või viib sinna üle oma tegevuskoha või asukoha või kui K k liendi tegevus-, elu- või asukoht ei ole hagi esitamisel teada, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi kohtus Eesti Vabariigi õigusaktide alusel. Eelnimetatu ei välista poolte õigust esitada avaldus maksekäsu kiirmenetluses vastavalt nimetatud menetluse kohta sätestatud kohtualluvusele. 10 . Isikuandmete töötlemine 10 .1. Füüsilisest isikust tarbija isikuandmete vastutav töötleja on võrguettevõtja – VOLTA ENERGEETIKA Osaühing ( registrikoodiga 10507680, aadressiga Tööstuse tn 48a , Tallinn, 10416 Harju maakond, e-post [email protected] , veebileht: https:// voltaelekter.ee ). 10 .2. Võrguettevõtja tagab füüsilisest isikust tarbija isikuandmete kaitsmise ja töötlemise vastavuses õigusaktidega. 10 .3. Võrguettevõtja töötleb füüsilisest isikust tarbija ja tema esindaja isikuandmeid, sh füüsilisest isikust tarbija nime, isikukoodi, sünniaega, isikut tõendava dokumendi andmeid, aadressi, tarbimisandmeid, arveldusandmeid ja füüsilisest isikust tarbija poolt võrguettevõtjale enda või enda poolt volitatud isikute kohta edastatud kontaktandmeid eelkõige füüsilisest isikust tarbija või tema esindaja tuvastamiseks, teenindamiseks, arvete ning teabe edastamiseks ja muude võrgulepingu täitmiseks või selle täitmise tagamiseks vajalike teadete saatmiseks ja toimingute tegemiseks. 10 .4. Võrguettevõtjal on õigus salvestada ja säilitada võrgulepingu täitmise või selle täitmise tagamise eesmärgil ning ärilise teabevahetuse teostamiseks pooltevahelisi kõnesid ja kasutada vajaduse korral vastavaid salvestisi antud korralduste või muude tarbija poolt tehtud toimingute tõendamiseks ja tarbija teenindamiseks. Saatja: Egert Luukas - KA </O=EXCHANGELABS/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=52B7862028004B92BE84F2BA57CDF2E2-ACB57DD4-DC> Saaja: Voltaelekter Info Teema: RE: Volta Energeetika Osaühing taotlus üldteenuse tüüptingimuste kooskõlastamiseks Tere Manuse dokumendis mõned tähelepanekud ja ettepanekud üldteenuse tüüptingimuste teksti muutmiseks. Palume need läbi vaadata ja sobivuse korral vastavad parandused sisse viia. Ootame parandatud / täiendatud üldteenuse tüüptingimusi hiljemalt 28.08.2025. Lugupidamisega Egert Luukas vanemanalüütik energia- ja taristuosakond [email protected] <mailto:[email protected]> +372 667 2705 Konkurentsiamet Tatari 39, 10134 Tallinn www.konkurentsiamet.ee <https://www.konkurentsiamet.ee/> From: Voltaelekter Info <[email protected]> Sent: Wednesday, August 13, 2025 10:21 AM To: Konkurentsiamet Info - KA <[email protected]> Subject: Volta Energeetika Osaühing taotlus üldteenuse tüüptingimuste kooskõlastamiseks Tähelepanu! Tegemist on välisvõrgust saabunud kirjaga. Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada. Tere Saadame üldteenuse tüüptingimuste kooskõlastamise taotluse materjalid. Lugupidamisega Volta Energeetika Osaühing Egert Luukas - KA Saatja: Egert Luukas - KA Saatmisaeg: reede, 15. august 2025 09:45 Adressaat: Voltaelekter Info Teema: RE: Volta Energeetika Osaühing taotlus üldteenuse tüüptingimuste kooskõlastamiseks Manused: Volta Energeetika üldteenuse tüüptingimused - KA.docx Tere Manuse dokumendis mõned tähelepanekud ja ettepanekud üldteenuse tüüptingimuste teksti muutmiseks. Palume need läbi vaadata ja sobivuse korral vastavad parandused sisse viia. Ootame parandatud / täiendatud üldteenuse tüüptingimusi hiljemalt 28.08.2025. Lugupidamisega Egert Luukas vanemanalüütik energia- ja taristuosakond [email protected] +372 667 2705 Konkurentsiamet Tatari 39, 10134 Tallinn www.konkurentsiamet.ee From: Voltaelekter Info <[email protected]> Sent: Wednesday, August 13, 2025 10:21 AM To: Konkurentsiamet Info - KA <[email protected]> Subject: Volta Energeetika Osaühing taotlus üldteenuse tüüptingimuste kooskõlastamiseks Tähelepanu! Tegemist on välisvõrgust saabunud kirjaga. Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada. Tere Saadame üldteenuse tüüptingimuste kooskõlastamise taotluse materjalid. Lugupidamisega Volta Energeetika Osaühing 1