Leping

Contact Riina Roosipuu www.linkedin.com/in/riina-roosipuu Strategic Leadership, Organizational Transformation (LinkedIn) Tallinn Metropolitan Area Top Skills Summary Sales Management At the helm of AS Eesti Loto, my focus has been on spearheading a Business Strategy cultural revolution, transitioning a traditional lottery company into a Account Management tech-savvy enterprise. This journey has harnessed my expertise in business strategy and sales management, culminating in the launch of innovative e-games and an in-house development team. Our strategic pivot has not only revitalized our product offerings but has significantly enhanced our operational efficiency. The core of my leadership philosophy is fostering employee engagement and productivity through performance rewards and comprehensive goal-setting mechanisms. By establishing clear communication channels and feedback systems, we've built a collaborative environment that underpins our success. The transformational strides made at AS Eesti Loto reflect a commitment to innovation and a dedication to excellence in the lottery and gaming industry. Experience AS Eesti Loto Member of The Board, CEO November 2018 - October 2024 (6 years) Tallinn, Estona • Led cultural change and reshaped work environment at AS Eesti Loto, transforming it into an IT-based company with clear business strategies. • Launched new draw game Jokker and e-games category, implemented technological roadmap, and established in-house development team. • Instituted performance rewards, goal settings, and feedback systems for employees to drive productivity and engagement. Tallinn TV-Tower Foundation General Manager July 2010 - September 2017 (7 years 3 months) Tallinn, Harjumaa, Estonia Page 1 of 2 • Led the successful renovation of the Tallinn TV Tower, winning the "Innovation of the year" award and best new tourism attraction award in 2013. • Applied for and administrated EU funding, organized construction works, and finalized designs for atmosphere and exposition. • Established and led a team to operate the tower for 5 years post-reopening, showcasing strong leadership and project management skills. IBM Estonia Sales Manager January 1999 - June 2010 (11 years 6 months) • Led a team of 9 people including Sector Sales Representatives and Product Managers at IBM Estonia, adapting global consortium’ rules to a small market. • Collaborated with top IT leaders and professionals in Estonia, working with clients in banking, telecoms, and public sector. • Developed strong relationships with clients such as Danske Bank, Swedbank, SEB, Telia, Tele2, Elisa, Tartu, and Tallinn City. Education University of Tartu Page 2 of 2  TRIIN RAAPER Olen pikaaegse töökogemusega HARIDUS avalikus sektoris, olles ühe asutuse sees kasvanud spetsialistist tippjuhiks. Minu TalTech – Tallinna Tehnikaülikool kogemust juhina iseloomustavad Al 2023 sügis märksõnad on muudatused ja Magistriõpingud personalijuhtimise erialal arengule suunatus, olles mitmetel juhtivatel ametikohtadel ellu viinud Estonian Business School mitmeid organisatsiooni arengu jaoks 2002 - 2007 olulisi muudatusi. Mind iseloomustab Bakalaureusekraad erialal rahvusvaheline ärijuhtimine võime näha suurt pilti kuid samas olen võimeline orienteeruma ka detailides. Tallinna Majanduskool 1999 - 2002 Mulle on olulised inimesed ja nende Kutsekeskharidus erialal maksundus heaolu ja pühendumus ning ma naudin oma meeskonnaga koos TÖÖKOGEMUS töötamist. Tabasalu Kool, personali- ja haldusjuht (al 2023 detsember kuni praeguseni) RT Consulting OÜ juhatuse liige (al 2023 juuli) Juhtimisalased konsultatsioonid, nt MKM teenuste portfelli loomine, KONTAKTID koostöös Sunergos OÜ-ga õppematerjali loomine teenusejuhtimise teemal. +372 5164 021 [email protected] Maksu- ja Tolliamet, peadirektori asetäitja teenuste alal (2019 – mai 2023) Vastutusalas olid ameti pakutavad teenused, teeninduskanalid HOBID (bürood, klienditugi, e-MTA, välisveeb), maksutulude arvestus ja võlgade sissenõudmine. Suuremate saavutustena toon välja teenusejuhtimise Naudin koduaias toimetamist juurutamise organisatsioonis ning koostöös meeskonnaga said Nokitsen käsitööd uuendatud mitmed riigi jaoks olulised teenused nii ettevõtetele kui Hea tervise nimel harrastan eraisikutele (nt e-MTA iseteeninduskeskkond, tulude deklareerimine). kestvussporti 2020 (september-detsember) ja 2021 (september – jaanuar) peadirektori ülesannetes Maksu- ja Tolliamet, teenuste osakonna juhataja (2017 – 2019) Maksu- ja Tolliameti teenindusvaldkonna juhtimine, kuhu kuulusid teenindusbüroode võrgustik, klienditugi, iseteeninduskeskkond, välisveeb. Struktuurimuudatuse tulemusena 2017.a lõpus lisandusid arvestuse ja võlahalduse valdkonnad. Maksu- ja Tolliamet, tulude osakonna juhataja (2011 – 2015) Maksutulude arvestuse ja võlgade sissenõudmise valdkonna juhtimine. Nende aastate jooksul sai koos meeskonnaga ellu viidud mitmeid olulisi arendusi, mis on aidanud kaasa ameti protsesside ja teenuste arengule. Muudatuse juhtimine, mille eesmärk oli võlahalduse automatiseerimise tulemusena töökorralduse ülevaatamine ja juhtimistasandite vähendamine. Enne 2011.a erinevad töökohad Maksu- ja Tolliametis spetsialisti tasandil.  Maa- ja Ruumiameti teenuste optimeerimise projekti konsulteerimine PAKKUMUS Monika Prits 25.04.2025 Suur tänu võimaluse eest mõelda kaasa teenuste optimeerimisega seotud tegevuste elluviimisel ning aidata luua väärtuspõhiseid teenused, mis vastavad klientide ootustele ja organisatsiooni eesmärkidele. Oleme teie jaoks pannud kokku tiimi, mis koosneb pikaajalise praktilise juhtimiskogemusega juhtidest, kes omavad kogemusi teenusejuhtimisest, arendusest, kasutaja- ja kliendikogemuse loomisest, teenusdisainist ja agiilsetest praktikatest. Oleme loonud nii teenuseid kui juhtinud nende arendamist ning teinud seda nii era-, kui ka avalikus sektoris. Lisaks sellele on tiimi liikmetel rahvusvahelise koolituse ja coachingu kogemus eelpool nimetatud teemades. AUDITI EESM ÄRK Auditi eesmärk on luua uus optimeeritud MaRu teenuste nimekiri, mis loob aluse MaRu järgmiste aastate tegevustele ja MaRule kui teenusepõhisele organisatsioonile. Teenuste auditi käigus luuakse selgus: o milliste teenustega ja millisel kujul jätkata; o millised teenused lõpetada ära, milliseid teenuseid millises mahus vähendada; o millised teenused muuta tasuliseks; o millised muudatused on vajalikud nende tulemuste saavutamiseks (õigusaktide muudatused, IT-arendused, struktuurimuudatuse vajadused, töökorralduslikud muudatused, millest kujuneb meie edasine tegevusplaan jm). TEENUSE AUDITI ELEMENDID Teenuse nõuded Teenuse eesmärgid • Seaduse/määruse vm õigusakti nõuded • Kliendi vajadused Teenuse sihtrühmad TEENUS Teenuse tulemus ehk • Reeglid uus väärtus • Klienditeekond • Teenuse tulemid Teenuse • Protsessid ehk väljund sisendid • Arvestus • Teenuse kvaliteet • Õigsuse kontroll • Teenuse kasutajate • Arhitektuur rahulolu • Efektiivsus Teenuse ressursid Teenuse arendusvajadused • Inimeste aeg teenuse osutamiseks ja arendamiseks • Teenuse osutamise ja arendamise eelarve PLANEERITAVA METOODIKA KIRJELDUS Pakkuja lähtub analüüsi metoodika valikul põhimõttest kaasata analüüsi protsessi võimekaid valdkonna spetsialiste Maa- ja Ruumiametist. Usume uuringutele ja oma kogemustele tuginedes, et edukad organisatsioonid kaasavad organisatsiooni juhtimise disainimisse võimekaid inimesi nii organisatsioonist kui sidusgruppidest, sest suurepärased variandid sünnivad tulistes vaidlustes, mitte ainult Exceli tabelites. Kõikides etappides kasutame 3-astmelist lähenemist: 1. Teema avamine (opening) Kõikides analüüsiteemades avame esmalt võimaluse tuua välja kõik erinevad ideed, näited, variandid. 2. Teema uurimine (exploring) Järgneb lauale toodud ideede, näidete ja variantide uurimine ette antud kriteeriumite põhjal (nt. mõju, teostatavus, organisatsiooni valmisolek jne). 3. Valik (closing) Valikuvariantide kitsendamine ja valik ideede/variantide vahel. TEENUSTE ANALÜÜS (1/ 3) Teenuste analüüsis kasutame brown paper metoodikat, mis võimaldab aruteludes visualiseerida ja analüüsida tervikprotsessi. Protsesside analüüsis kaardistatakse vastavalt vajadusele teenuse protsesside parameetrid: • Protsesside käivitajad ja lõpetajad • Protsesside sisendid ja väljundid • Protsessi kulgu mõjutavad sündmused (nö. protsessi päästikud) • Protsessi otsustuskohad • Protsessi KPI’d ehk mõõdikud, mis iseloomustavad protsessi toimivust • Protsesside osutamisega seotud rollid ja struktuuriüksused • Protssessidega seotud partnerid, teised osapooled ja kasusaajad TERVIKTEENUSTE ANALÜÜS (2/ 3) Teenuste analüüsis tugineb pakkuja nii palju kui võimalik MaRu täna olemasolevale dokumentatsioonile. Töötubade käigus kontrollib pakkuja, kas olemasolevad teenuste kirjeldused vastavad organisatsiooni tänasele (de facto) toimimisele. Teenuse vajaduspõhisuse kaardistamisel kasutab pakkuja stsenaariumide metoodikat, mis võimaldab töö käigus esmalt tulla välja erinevate lahendustega teenuse korraldamiseks. Selline lähenemine väldib olukorda, kus protsessis osalevad inimesed “jäävad kinni” ühe õige lahenduse otsimiseks. TEENUSE ANALÜÜS (3/ 3) Teenuse analüüsis pööratakse tähelepanu järgmistele aspektidele: • Millised on dubleerivad tegevused ja/või vastutuste jagunemine protsesside ahelas ehk milliseid tegevusi tehakse dubleerivalt ilma täiendavat väärtust loomata? • Millised tegevused ja/või vastutuste jagunemine põhjustavad teenuse tulemite kvaliteedi languse või märkimisväärse riski kvaliteedi languseks? • Millised tegevused põhjustavad teenuse osutamise aja ebamõistliku pikenemise? • Millised tegevused põhjustavad teenuse kulu ebamõistliku suurenemise? TEENUSE AUDITI TULEMUS ED Pakkuja annab tellijale teenuse auditi käigus üle Maa- ja Ruumiameti võtmetöötajatega koostöös loodud järgnevad tulemid: o milliste teenustega ja millisel kujul jätkata; o millised teenused lõpetada ära, milliseid teenuseid millises mahus vähendada; o millised teenused muuta tasuliseks; TEOSTAMISE ETAPID, KONSULTANDI ROLL JA TÖÖMAHT ETAPID JA TEGEVUSED KONSULTANDI ROLL TÖÖ- MAHT (H) 1.. VISIOONI LOOMINE juhtkonna poolt, Toimus enne konsultandi kaasamist 0 mille tulemusel lepitakse kokku valdkonnad ja valdkonna eesmärgid. 2. UUTE TEENUSTE VÄLJATÖÖTAMINE Valdkondlike töötubade metoodiline läbiviimine ja juhtimine, sh 42h muudatus-vajaduse kaardistamise lähteülesande andmine valdkondade võtmeisikutele 7 4-tunnist tööduba + ettevalmistus (2h/töötuba) 3. etapp – TÖÖTUBADE JÄRGNE Tulemuste koondamine (7 valdkonda, 3h/valdkond) 21h ANALÜÜS JA MUUDATUSVAJADUSTE KAARDISTAMINE. 4. etapp - OPTIMEERIMIS-VÕIMALUSTE Teostatakse organisatsioonisiseselt, konsultant ei osale 0 ANALÜÜS (Õigus + IT + Ressurss). 5. etapp – TULEMUSTE SÜNTEES: Nõustamine kokkuvõtte koostamisel juhtkonnale, sh teenuste nimekiri ja 18h järgmiste sammude ettepnekute koostamise (3 tööpäeva) 6. etapp – TULEMUSTE KINNITAMINE Juhtkonna nõustamine jooksvalt: osalemine juhtkonna koosolekutel 11h JUHTKONNAS. neljapäeviti kell 11-12 perioodil 05.05-03.07, vastavalt võimalustele (osad projekti töötoad toimuvad samuti neljapäeviti). Projekti ava- ja lõpukoosolekuks ning tulemuste kinnitamise koosolekute kestuseks soovitame planeerida 1-2h Jooksev suhtlus projektijuhiga kogu Jooksev suhtlus, koordineerimine ja üleskerkivate teemade lahendamine 8h projekti vältel projektijuhiga (2h/nädalas) PLANEERITAV MAHT KOKKU 100h  AJAKAVA ETTEPANEK ( m uud a t u s e t t e p a n e ku d on b old ig a ) 2. etapp 3. etapp 4. etapp 5. etapp 6. etapp UUTE TEENUSTE TÖÖTUBADE OPTIMEERIMIS- TULEMUSTE Tulemuste VÄLJATÖÖTAMI Töötoa JÄRGNE VÕIMALUSTE SÜNTEES: kinnitamine Valdkond NE läbiviija ANALÜÜS JA ANALÜÜS Kokkuvõte juhtkonnas VALDKONDLIKE MUUDATUS- (Õigus + IT + valmis S TÖÖTUBADES VAJADUSTE Ressurss) esitamiseks KAARDISTAMINE juhtkonda 1.Ruumiandmete (29.Apr) – 02.05 Monika ja Reet 09.mai 16.mai 23.mai 29.mai hõive 2.Maakataster (30.Apr) - 05.05 Monika ja Reet 12.mai 19.mai 26.mai 29.mai 3.Maaparandus (07.Mai) - 09.05 Reet 16.mai 23.mai 30.mai 9.juuni 4.Maaga tehingud, (08.Mai) - 12.05 toimingud, Monika ja Reet 19.mai 26.mai .2.juuni 9..juuni (alates 13:00) maareform 5.Riigimaa haldamine 13.mai Monika ja Reet 20.mai 27.mai 3.juuni 9.juuni 6.Digiteenistus 14.mai Reet 21.mai 28.mai 4.juuni 19.juuni 7.Planeeringud 15.mai Reet 22.mai 29.mai 9.juuni 19.juuni PAKKUJA ÜLDANDMED Pakkuja ärinimi Primon OÜ Pakkuja registrikood 14201831 Pakkuja juriidiline aadress Hanerohu tee 9, Maardu, 74117 Pakkuja esindaja lepingu allkirjastamisel Monika Prits, juhatuse liige Monika Prits, juhatuse liige Pakkuja kontaktisik / volitatud isik lepingu täitmisel - [email protected] nimi ning kontaktandmed +372 56 260026 (e-posti aadress, telefoninumber) TEIE INVESTEERING Projekt tervikmaksumus on 15 000 eurot. Meie hinnakujunduse aluseks on: - Poolepäevase töötoa (4 tundi) fassiliteerimise hind: 1600 eurot; - Päevase töötoa fassiliteerimise (2600 eurot) - Konsultatsiooni tunnihind: 150 eurot/tund Kõikidele hindadel lisandub käibemaks. Töötubade maksumus sisaldab töötubade ettevalmistust, jooksvat suhtlemist ja tagasiside andmist, töötubade läbiviimist ja jaotatavaid materjale, kuid ei sisalda koolitusruumide renti, majutust ega toitlustust. Sisulise vastastikuse koostööhuvi korral oleme alati jõudnud mõlemale osapoolele sobiliku kokkuleppeni. TEENUSEPÕHISELE JUHTIMISELE ÜLEMINEKU KOGEMUS (1/ 2) Organisatsioon Periood Projekt Tootepõhisele juhtimisele ülemineku juhtimine (alates 2021), nõustamine ja fassiliteerimine. Strateegia, Eesti Loto 2019-… eemärkide ja organisatsioonikultuuri fassiliteerimine ja nõustamine Tervisekassa 2021-… Teenuspõhisele juhtimisele ülemineku juhtimine, fassiliteerimine ja nõustamine Teenusepõhisele juhtimisele ülemineku fassiliteerimine ja nõustamine. Maksu- ja Tolliamet 2019-2023 EASi ja SA KredExi ühendorganisatsiooni toimimismudeli ja teenuste korraldamise analüüs. Ettepanekud EAS ja Kredex teenuste ja organisatsiooni ülesehitamiseks. 2022 ühendorganisatsioon EIS Organisatsiooni struktuurimuudatuse ja org kultuuri arengu toetamine. Juhtide arengu treeningud. Juhtide Eesti Haigekassa / regulaarne toetus, sh individuaalsed coachingud. Teenuspõhisele juhtimisele ülemineku juhtimine. 2018-… Tervisekassa Jäätmemajanduse tervikteenuse toimimise analüüs ja ettepanekute koostamine organisatsiooni Keskkonnaamet 2023-2024 teenuspõhise juhtimise põhimõtete osas. Hariduse- ja Noorteameti (HARNO) loomise protsessi fassiliteerimine üle ühendametitesse koonduvate organisatsioonide (Archimedes, Innove, HITSA, Noorteamet). Haridusministeerium 2019-2020 Teenusepõhise juhtimise koolitusmoodulite loomine digiriigiakadeemiasse. Majandus- ja 2024 Kommunikatsiooniministeerium Statistikaameti arengukava koostamise nõustamine ja strateegiaprotsessi fassiliteerimine Statistikaamet 2022-2023 TEENUSEPÕHISELE JUHTIMISELE ÜLEMINEKU KOGEMUS (2/ 2) Ettevõte/ Organisatsioon Periood Projekt Teenusepõhisele juhtimisele ülemineku planeerimine ja käivitamine. Teenuse tuumikute Sotsiaalkindlustusamet 2023- käivitamine. Kahe tervikteenuse redisainimine. Sotsiaalministeerium 2023- Teenuspõhisele juhtimisele ülemineku nõustamine, planeerimine ja käivitamine. Elioni ning EMT ja Elioni ühinemisel Telia teenuspõhise juhtimise juhtimispõhimõtete väljatöötamine, teenuspõhisele juhtimisele ülemineku juhtimine, koolitamine ja Elion, Eesti Telekom, Telia Eesti AS 2017-2021 juurutamine sh agiilsete arenduspõhimõtete ning arendusprotsesside välja töötamine ja juurutamine. Töötajate toetamine teenus- ja tulemuspõhise juhtimise elluviimisel. SUUREMAD KOOS TÖÖP ARTNERID Mu l on p ika a ja line kog e m u s e r in e va t e or g a n is a t s ioon id e ja m e e s kon d a d e a r e ng u t oe t a m is e l. MEESKOND Projekti viib läbi 2-liikmeline tuumikmeeskond: Monika Prits ja Reet Neemoja, vastavalt vajadusele kaasatakse praktikuid, kes on juhtinud organisatsioone, mis on liikunud teenuspõhise juhtimise peale: Triin Raaper (Maksu- ja Tolliamet) ja Riina Roosipuu (Eesti Loto). Töötuba viib läbi 1 või 2 tuumikmeeskonna liiget vastavalt ajakava sobivusele. Tulemuste juhtkonnas läbivaatamise ja kinnitamise koosolekul osaleb alati Monika Prits. MONIKA PRITS Monika on erinevaid tiime, ärivaldkondi ja segmente juhtinud juba pea 20 aastat. 12 aastat on ta töötanud tänaseks Telia nime kandvas kontsernis, kus ta on juhtinud B2C ning B2B ärijuhtimise üksust. Üksuse vastutada on uute toodete ja teenuste loomine, turule toomine ja juurutamine ning kogu toote elukaare juhtimine läbi kasumlikkuse ja kliendirahulolu. Monika juhitud tiimid on arendanud portaale, iseteenindusi, veebilehti, teleteenuseid, nutitelefoni rakendusi, seadmeid ja trükiseid. Ta on Telia kasutajakogemuse tiimi kaaslooja ja juht aastatel 2012-2016. Lisaks on Monika juhtinud logistika- ja meditsiiisektoris kliendikogemuse üksuseid. Viimastel aastatel on Monika keskendunud kasutajakogemuse tervikahela nõustamisele ja testimisele ning erinevate ettevõtete ja meeskondade coachingule. Monika superviisori ja coach väljaõpe vastab ANSE ja NBBE standarditele. Täiendav info, CV ja portfoolio: https://monikaprits.ee/minust/ REET NEEMOJA Reet on rahvusvahelise töökogemusega protsessile orienteeritud fassilitaator ja coach, kelle kogemustepagasis on üle 20 aasta liidrite ja organisatsioonide arengu toetamist strateegilise personalijuhina, organisatsioonide muutuste protsesside fassilitaatorina ja coachina. Samuti rahvusvaheline töökogemus ettevõtluse arendamise valdkonnas Euroopa Liidu Komisjoni juures Kosovos ning protsessile orienteeritud nõustaja ja fassilitaatori töökogemus USA-s. Viimastel aastatel on Reet keskendunud organisatsioonide toetamisele strateegilistes muutuseprotsessides ning ta lähtub oma töös teenuspõhise juhtimise põhimõtetest. Kvalifikatsioonid: • Psühholoogia eriala diplom, BsC (võrdsustatud magistrikraadiga, Tallinna Ülikool); • Protsessile orienteeritud psühholoogia magister (Process Work Institute, Portland, Oregon, USA); • Professional Certified Coach (PCC, International Coach Federation). Täiendav info, CV ja portfoolio: https://www.sunergos.ee/meist/#reet- neemoja TRIIN RAAPER Triin on pikaaegse avaliku sektori töökogemusega, olles ühe asutuse sees kasvanud spetsialistist tippjuhiks. Triinu kogemust juhina iseloomustavad märksõnad on muudatused ja arengule suunatus, olles mitmetel juhtivatel ametikohtadel ellu viinud mitmeid organisatsiooni arengu jaoks olulisi muudatusi ja juhtinud erinevaid arenguprogramme. Triinu iseloomustab võime näha suurt pilti, kuid samas olla võimeline orienteeruma ka detailides. RIINA ROOSIPUU Riinal on laialdane juhtimiskogemus strateegilise juhtimise, projektide elluviimise ja töötajate kaasamises. AS Eesti Loto tegevjuhina on Riina juhtinud muudatusi, muutes traditsioonilisi struktuure innovaatilisteks ja IT-põhisteks. Lisaks on Riina nüüdisajastanud Eesti Lotos juhtimismudeli ja viinud organisatsiooni tootepõhisele juhtimisele ning koostanud sellest kogemusloo „viie sammuga püramiidjuhtimisest tootepõhise juhtimiseni“. Riina on juhtinud Tallinna Teletorni renoveerimist ja IBM Eesti müügijuhina kliendisuhteid. Riina praktiline ja strateegiline lähenemine muudab ta ainulaadseks sisueksperdiks ja praktiliste kogemuste jagajaks.  Meie missioon on koostöös kasvatada organisatsioonide elujõulisust, aidates luua keskkonda, kus inimesed tahavad viia ellu oma elu kutset. Arendavat koos t ööd s oovid e s ! Reet Neemoja Monika Prits [email protected] [email protected]  Monika Prits 4218305 98425 0 0 Monika on käinud teenusepõhise juhtimise juurutamist ja juhtimist omandamas Silicon Valleys saades kogemusi üle 10 erineva organisatsiooni praktikatest sh Google, Microsoft jt. Lisaks on Monika teenusepõhise juhtimise praktik, kes on juhtinud valdkonna-, äri- ja teenusejuhtidest koosnevaid üksuseid (näiteks: Elion, Telia jne), kus on edukalt võtnud kasutusele teenusepõhine juhtimise. Viimastel aastatel on Monika keskendunud teenusepõhise juhtimise toetamisele, koolitamisele ja juhtimisele erinevates organisatsioonides (Tervisekassa, Eesti Loto, EMTA, Sotsiaalkindlustusamet jne). Monika on ennast täiendaud Tartu Ülikooli magistriõppes käitumisteaduste valdkonnas ning oskab luua sihtrühma käitumist kujundavaid sekkumisi, teenuseid, poliitikaid ja/ või sõnumeid. Aidates mõista, mõõta ja mõjutada sihtrühmade käitumist eetilisel ja efektiivsel moel. Lisaks on Monika olnud Äripäeva koostööpartner (konsultant) teenusdisaini tutvustavate raamatute valikul ning olnud Äripäeva teenusdisaini kooli tajad . Eksperdi n imi: MONIKA PRITS Haridus : Asutus , o mandatud kraad, diplom , tunnistus, sertifikaat Tallinna Ülikool, Marketing ja reklaam , bakalaureusekraad , diploma nr LM000031 Tartu Ülikool , Käitumisteadused , magistrikraad , lõpetami ne 2025 kevad Töökogemus (alates viimasest töökohast): Aeg Organisatsioon Ametikoht Põhiülesanded ja vastutus 2017- Sunergos OÜ Juhtimiskonsultant , fassilitaator , arendaja , koolitaja Juhtide ja meeskondade arengu toetamine konsultatsiooni, koolituse ja fassiliteerimise teel Individuaalse ja grupicoachingu ning supervisiooniteenuse osutamine mahus vähemalt 200h 2020 - 2022 Confido Meditsiinikeskus Teenusdisaini ja kliendikogemuse üksuse juht Strateegia väljatöötamine , juurutamine ja juhtimine ; Kliendikogemuse juhtimine läbi tervikahela ; Teenuste elukaare juhtimine sh äriliste tellimuste koostamine ning arendusprojektide juhtimine ; Online keskkondade ja lahenduste valik , tellimine ja arendamine ; Teeninduspõhimõtete ning protsesside loomine ja juurutamine ; Kliendikogemuse loomiseks ja monitoorimiseks sobivate meetodite , uuringute , töövahendtite ja keskkonadade valik sh arendamine . 2018 - 2020 Itella Estonia OÜ Kliendikogemuse direktor Kliendikogemuse juhtimine läbi tervikahela ; Online keskkondade ja lahenduste valik , tellimine ja arendamine ; Strateegia väljatöötamine , juurutamine ja juhtimine ; Standardite ning protsesside loomine ja juurutamine ; Kliendikogemuse monitoorimiseks sobivate meetodite , uuringute ja töövahendtite väljatöötamine . A giilsete juhtimispõhimõtete juurutamine A rendusprotsessi üles ehitami ne 200 9 – 2018 Telia Eesti AS B2B segmendi - ja teenuste juhtimis üksuse juht Kliendirahulolu ja kasumlikkuse juhtimine Ärijuhtimis ja segmendijuhtimis meeskonna juhtimine Äristrateegia loomine ja elluviimine Müügieesmärkide ja müügieelarve seadmine ja juhtimine Uute teenuste , pakkumiste käivitamine Investeeringute ja turunduseelarvestus koostamine ja juhtimine Online kanali juhtimine Teenuspõhise juhtimise väljatöötamine ja juurutamine 2006 – 2009 Elion Ettevõtted AS Ärijuht Hinnastrateegia kujundamine ning teenuste hinnastamine Teenusvaldkondade äriline juhtimine ( teenuste funktsionaalsus SLA’d , kliendiseadmed ) ja olemasoleva tooteportfelli äriline haldus Teenuste elukaare juhtimine Äriideede väljatöötamine ja valideerimine ( segmentidest , tehnoloogiast , turuvõimalusest lähtuvalt ) Teenuste tellimise ja halduse viimine e- kanalitesse Teenusepõhisele juhtimisele ülemineku protsessi juhtimine ettevõttes . Ametialane väljaõpe, täienduskoolitus (eelkõige pakkumuse valdkonnaga seonduv): 2022–2023 K riisikoolitus , Moreno Keskus 2021–2023 Moreno Keskus, Superviisor ja Coach . Psühhodraama rakendaja . Väljaõpe vastab ANSE ja NBBE standarditele 2020–2021 Moreno Keskus, Praktiline grupijuhtimine ja sotsiomeetria 2016 Täideviimise 4 distsipliini - metoodika rakendaja ja coach 2014 Kuidas luua suurepärast kliendikogemust ? Collision , Las Vegas, USA 2013 Kuidas luua väärtustloovaid teenuseid ? Silicon Valley , USA 2012 Väga efektiivse inimese 7 harjumust , Franklin Covey Kogemus teenuspõhise juhtimise juurutamise projektide elluviimisel Aeg Avaliku või erasektori projekt Projekti eesmärk Roll projektis 2023 - Sotsiaalministeerium Teenusepõhisele juhtimisele ülemineku planeerimine ja käivitamine. Teenusepõhisele juhtimisele ülemineku konsulteerimine. Muudatuse konsulteerimine, fassiliteerimine . 2023- Keskkonnaamet Jäätmemajanduse tervikteenuse toimimise audit. Jäätmemajanduse tervikteenuse toimimise analüüs ja ettepanekute koostamine organisatsiooni teenuspõhise juhtimise põhimõtete osas. 2023 - Sotsiaalkindlustusamet Teenuspõhisele juhtimisele ülemineku toetamine Muudatuse konsulteerimine, fassiliteerimine . 2023 - Eesti Loto Teenuspõhisele juhtimisele ülemineku juhtimine (alates 2021), nõustamine ja fassiliteerimine . Strateegia, eemärki d e ja organisatsioonikultuuri fassiliteerimine ja nõustamine Muudatuse juhtimine, konsulteerimine, koolitamine. Mentor, coach , superviisor 20 21 - Eesti Haigekassa/ Tervisekassa Teenusepõhine juhtimine ja agiilne arendusprotsess i väljatöötamine ja juurutamine. Agiilsete juhtimispõhimõtete juurutamine Muudatuse juhtimine, konsulteerimine, koolitamine. Mentor, coach , superviisor 2021-2023 Maksu- ja Tolliamet Teenusepõhisele juhtimise 5 moodulise koolituse läbiviimine . Koolitaja, mentor 2020 - 2022 Arstikeskus Confido (tervisevaldkond) Agiilse äri arendusprotsessi väljatöötamine ja juhtimine. Juht 2021- 2022 Rahandusministeerium EASi ja SA KredExi ühendorganisatsiooni toimimismudeli ja teenuste korraldamise analüüs. Ettepanekud teenuste ja organisatsiooni ülesehitamiseks . Loodava organisatsiooni teenuste portfelli väljatöötamine sh ettepanekud, millised teenused kokku liita, lõpetada, üle viia või milliseid uusi teenuseid peaks täiendavalt pakkuma. Pakutavate teenuste protsesside üldine loogika sh. ettepanekud, kuidas tagada pakutavate teenuste kõrge kvaliteet. Ettepanekud paindlike juhtimismudelite kasutamiseks (sh. nn poolautonoomsed programmide juhtimismudel(id)). Fassilitaator , ekspert 2019-2020 Haridusministeerium Hariduse- ja Noorteameti (HARNO) loomise protsessi fassiliteerimine üle ühendametitesse koonduvate organisatsioonide ( Archimedes , Innove, HITSA, Noorteamet ). Fassilitaator 2019– 2020 Itella Estonia Agiilse arendusprotsessi väljatöötamine ja juhtimine. Organisatsioonis teenuspõhise lähenemise juurutamine. Juht, fassilitaator Organisatsioonis teenuspõhise lähenemise juurutamise juht 2015-2017 Telia Eesti AS Elioni ning EMT ja Elioni ühinemisel Telia teenuspõhise juhtimise juhtimispõhimõtete väljatöötamine, teenuspõhisele juhtimisele ülemineku juhtimine, koolitamine ja juurutamine sh agiilsete arenduspõhimõtete ning arendusprotsesside välja töötamine ja juurutamine. Agiilse arendusprotsessi väljatöötamine ja juurutamine. Töötajate toetamine teenus- ja tulemuspõhise juhtimise elluviimisel. Muudatusprotsessi juht Elion Elioni teenuste kataloogi loomine. Teenuste juhtimise juurutamine organisatsioonis (juhtimismudeli kokku leppimine, teenusejuhtide koolituste läbiviimine). Agiilse arendusprotsessi väljatöötamine ja suurutaminse Muudatusprotsessi juht Koolitaja kogemus (eelkõige pakkumuse valdkonnaga seonduv): Ees- ja perenimi Roll Nõue Nõuete täitmine ja sarnaste koolituste nimekiri (kuuluvad hindamisele) Monika Prits Koolitaja Koolitaja on arenguprogrammi teemal läbi viinud vähemalt kaks koolitust viimase 3 aasta jooksul käesoleva riigihanke algatamist. T ootepõhise juhtimise 6 moodulist koosnev arenguprogramm Toimumise aeg: 2021- Tellija: Eesti Loto Sihtgrupp: Eesti Loto juhid, teenusejuhid ja tootejuhid Osalejate arv: 20-50 Koolituse maht ak /h: 80 Tervisekassa Teenusepõhine juhtimine ja agiilne arendusprotsess i 6+2 koolitusprogramm. Toimumise aeg: 2022- Tellija: Tervisekassa Sihtgrupp: Tervisekassa kõik töötajad sh juhid, teenusejuhid ja tootejuhid Osalejate arv: 30-200 Koolituse maht ak /h: 168 Maksu- ja Tolliamet Teenusepõhisele juhtimise 5 moodulise koolituse läbiviimine Toimumise aeg: 2021- Tellija: Maksu- ja Tolliamet Sihtgrupp: juhid, teenusejuhid Osalejate arv: 60 Koolituse maht ak /h: 48 Teenusepõhise juhtimise 5 moodulist koosneva e-kursuse loomine Toimumise aeg: 2024 Tellija: Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium Sihtgrupp: Teenusepõhisele juhtimisest huvitatud organisatsioonid, nende juhid ja töötajad Koolitaja on viimasel 3 aastal keskendunud peamiselt teenusepõhise juhtimismudelile minevate organisatsioonide toetamisele, nõustamisele ja koolitamisele, Lisainva CV-s TÖÖVÕTULEPING nr 5-4/156-1 ERITINGIMUSTE PROJEKT Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium (MKM), registrikood 70003158, asukoht Suur-Ameerika 1, Tallinn 10122, mida esindab MKM hankekorra alusel osakonnajuhataja Ivari Rannama edaspidi tellija), ja Primon OÜ, registrikood 14201831, asukoht Hanerohu tee 9, 74117, Maardu linn, mida esindab juhatuse liige Monika Prits (edaspidi töövõtja), keda edaspidi nimetatakse üheskoos ka pooled ja eraldi pool, sõlmivad käesoleva teenuse osutamise lepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Üldsätted 1.1. Lepingu moodustavad eri- ja üldtingimused koos lisadega kui konkreetsest lepingu sättest ei tulene teisiti. Eritingimused sisaldavad üldtingimuste täiendusi ja parandusi. 1.2. Lepingu dokumentide prioriteetsus on järgmine: eritingimused (I), lepingu lisad (II) ja üldtingimused (III). Vastuolude korral lepingu dokumentide vahel prevaleerib prioriteetsem dokument. 2. Lepingu ese, alus ja tähtaeg 2.1. Lepingu esemeks on lisaks väikehanke lähteülesandes kirjeldatud töödele töövõtja poolt tehtud pakkumuses kirjeldatud tööd ning poolte vahel täpsustatud metoodika teekaart ja ajakava, mis käesoleva Lepingu lisana on lepingu lahutamatu osa (edaspidi töö), mida töövõtja kohustub tegema vastavalt lepingus ja lepingu lisades sätestatud tingimustele. Töö tulemiks on väikehanke lähteülesande punktis 3 nimetatud oodatavad tulemused. Projekti lõppemisel antakse tellijale üle lähteülesande punktis 3.1 ja punktis 3.3 nimetatud dokumendid: 2.1.1. optimeeritud teenuste puu (teenuste nimekiri) teenuste juhtimiseks vajaliku infoga; 2.1.2. tegevusplaan vajalike muudatuste elluviimiseks. 2.2. Leping sõlmitakse tellija korraldatud hanke1 „Maa- ja Ruumiameti teenuste optimeerimise konsulteerimine“ tulemusena ning vastavalt riigihanke alusdokumentidele ning töövõtja edukaks tunnistatud pakkumusele. 2.3. Töövõtja teostab punktis 2.1 nimetatud töö ja annab selle tellijale üle hiljemalt 07.07.2025 üleandmise-vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt). Töö loetakse vastuvõetuks, kui tellija on allkirjastanud akti. 2.4. Poolte eelneval kokkuleppel on Töövõtja alustanud tööga 28.04.2025. 3. Tasu suurus, väljamaksmise tähtaeg ja kord Tellija tasub töövõtjale lepingus sätestatud töö teostamise eest tasu summas 15 000 eurot, millele lisandub käibemaks. Töövõtja väljastab tellijale e-arve töö teostamise eest pärast punktis 2.1 nimetatud töö üleandmist ja tellija poolt vastuvõtmist 1 MKM hankekord § 9, https://mkm.ee/ministeerium-uudised-ja-kontakt/ministeerium-ja-ministrid/hanketeated 4. Poolte volitatud esindajad 4.1. Tellija volitatud esindaja lepingu tingimuste täitmisel, täitmise kontrollimisel ja töö vastuvõtmisel on Vello Kima, telefon +372 5787 0569. e-post [email protected]. 4.2. Tellija projektijuht on Veronika Ilsjan, telefon +372 5683 3535. e-post [email protected]. 4.3. Täitja esindaja (ehk kontaktisik lepingulistes küsimustes) on Monika Prits, tel +372 56260026, e-post [email protected]. 5. Lepingu lisad 5.1. Lepingu allakirjutamisel on lepingule lisatud: 5.1.1. Lisa 1. Väikehanke alusdokument (lähteülesanne); 5.1.2. Lisa 2. Töövõtja pakkumus. 5.1.2. Lisa 3. Üleandmise-vastuvõtmise akt (vorm) 6. Muud sätted 6.1. Töövõtja kinnitab, et on üldtingimustega tutvunud Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi veebis aadressil: https://mkm.ee/ministeerium-uudised-ja-kontakt/ministeerium-ja-ministrid/hanketeated 6.2. Töövõtja on teadlik, et leping on avalik. Tellija Töövõtja /allkirjastatakse digitaalselt/ /allkirjastatakse digitaalselt/ ____________________ ____________________ Ivari Rannama Monika Prits Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium Primon OÜ  Lepingu Lisa 3 „Töö üleandmise-vastuvõtmise akt“ (vorm) Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi ja Primon OÜ vahel sõlmitud Lepingu nr XXX juurde Töö üleandmise-vastuvõtmise akt Käesolev Töö üleandmise-vastuvõtmise akt (edaspidi akt) on koostatud Primon OÜ (edaspidi: Töövõtja) … poolt ja esitatud Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi ……………………………………… (edaspidi: Tellija), tõendamaks, et Töövõtja andis üle Poolte vahel XXX sõlmitud Lepingu „……………………………“ nr XXX alusel teostatud Töö alljärgnevalt: 1. … (üleantava Töö nimetus, detailne kirjeldus, mida üleantav Töö hõlmab), ajavahemik, maht, täidetud tingimused, vajadusel viited Lepingu punktidele vms). 2. Tellija on Töö teostamise tulemustega tutvunud ning kiidab Töö teostamise tulemused heaks, millega ühtlasi loetakse Töövõitja poolt üle antud Töö vastuvõetuks. Akt on aluseks Töövõtja poolt Tellijale kooskõlas Lepingu eritingimuste punktiga 2.3 ja üldtingimuste punktiga 2.4 ja 2.5. arve esitamiseks summas 15 000 eurot. Akt omab digitaalselt allkirjastatuna juriidilist jõudu ning edastatakse elektrooniliselt mõlemale Poolele. Töövõtja Tellija /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/  Lähteülesanne: “Maa- ja Ruumiameti teenuste optimeerimise projekti konsulteerimine“ 1. Tellitav teenus Teenuse esemeks on Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi (edaspidi MKM) valitsemisalas oleva Maa- ja Ruumiameti (edaspidi MaRu) teenuste optimeerimise projekti konsulteerimine. 2. Projekti eesmärk MaRu alustas tööd 1. jaanuarist 2025, asutuse eesmärgiks on koondada maaküsimuste ja ruumiplaneerimise kompetentsid ühte organisatsiooni, millega panna alus ruumiloome kompetentsikeskuse moodustamisele. Üks asutuse loomise ja käesoleva töö eesmärk on optimeerida teenused ning muuta protsessid tõhusamaks, et vabastada ressurssi täiendavateks ruumi ja elukeskkonna väärindamisega seotud ülesanneteks. Vt lähemalt Maa- ja ruumipoliitika elluviimise kontseptsioon. 3. Projekti oodatav tulemus lõpptähtajaks 7. juuliks 3.1. Uus optimeeritud MaRu teenuste puu teenuste juhtimiseks vajaliku infoga, mis loob aluse MaRu järgmiste aastate tegevustele ja MaRule kui teenusepõhisele organisatsioonile. 3.2. Selgus, selles o milliste teenustega ja millisel kujul jätkata; o millised teenused lõpetada ära, milliseid teenuseid millises mahus vähendada; o millised teenused muuta tasuliseks; o millised muudatused on vajalikud nende tulemuste saavutamiseks (õigusaktide muudatused, IT-arendused, struktuurimuudatuse vajadused, töökorralduslikud muudatused, millest kujuneb meie edasine tegevusplaan jm). 3.3. Tegevusplaan vajalike muudatuste elluviimiseks. 4. Projekti eeldatavad etapid (tellija visioon aja- ja tegevuskavast)1 1 Töö täitjal võimalik muuta ja täiendada, vt p 9.1. 1 Alljärgnevalt on kirjeldatud kogu projekti skoopi ja eeldatavat ajakava. Punktis 5 on kirjeldatud meeskonna (sh konsultandi) rollid samade etappide kaupa. P 6.2 on toodud välja ootused konsultandile. 1. etapp. Visiooni loomine juhtkonna poolt, mille tulemusel lepitakse kokku valdkonnad ja valdkonna eesmärgid. Hiljem vajadusel korrigeeritakse juhtkonna aruteludel. 2. etapp. Uute teenuste väljatöötamine valdkondlikes töötubades lähtudes 1. etapis loodud valdkonna eesmärkidest. 3. etapp. Töötubade järgne analüüs ja muudatusvajaduse kaardistamine, sh olemasolevate MaRu teenuste hindamine tulenevalt uuest teenuste puust ja olemasolevast teenuste ja protsesside nimekirjast - kas olemasolevat teenust arendada, kaotada, liita, tasuliseks muuta vms. 4. etapp. Optimeerimisvõimaluste analüüs, mille tulemusel saadakse õiguslikud, IT, ressursihinnangud optimeerimisvõimaluste kohta (mida selleks teha on vaja, et teenus arendada, kaotada, liita). 5. etapp. Tulemuste süntees, mille tulemusel tekib koondhinnang, millised teenused on võimalik lõpetada, liita, vähendada, tõhustada koos rakendustegevustega ja tegevusplaaniga. 6. etapp. Tulemuste kinnitamine juhtkonnas, kus tehakse otsus teenuste kohta koos muudatuste tegevusplaaniga. Ajakava tabeli kujul koos eeldatavate kuupäevade ja tähtaegadega: Valdkond 1. etapp 2. etapp 3. etapp 4. etapp 5. etapp 6. etapp VISIOONI UUTE TEENUSTE TÖÖTUBADE OPTIMEERIMIS- TULEMUSTE Tulemuste LOOMINE VÄLJATÖÖTAMINE JÄRGNE VÕIMALUSTE SÜNTEES: kinnitamine JUHTKONNA VALDKONDLIKES ANALÜÜS JA ANALÜÜS Kokkuvõte juhtkonnas POOLT TÖÖTUBADES MUUDATUS- (Õigus + IT + valmis (valdkondade VAJADUSTE Ressurss) esitamiseks eesmärgid) KAARDISTAMINE juhtkonda Töötoad 16. ja Juhtkond 24.aprill Igal neljapäeval kl 11-12 arutelud tegevuste sünkroniseerimiseks ja vajadusel korrigeerimiseks Valdkondade kaupa analüüs: 1.Ruumiandmete 29.apr 06.mai 13.mai 26.mai 29.mai hõive 2.Maakataster 30.apr 07.mai 14.mai 26.mai 29.mai 3.Maaparandus 07.mai 14.mai 21.mai 28.mai 05.juuni 4.Maaga Vajadusel tehingud, jooksvalt 08.mai 15.mai 22.mai 28.mai 05.juuni toimingud, täpsustamine maareform 5.Riigimaa 13.mai 20.mai 27.mai 03.juuni 05.juuni haldamine 6.Digiteenistus 14.mai 21.mai 28.mai 04.juuni 12.juuni 7.Planeeringud 15.mai ? ? ? 5. Projekti meeskond ja rollid 2  Juhtkond Tellija Teenistuste Teenuste Õiguse ja IT Konsultandid esindajad (p direktorid juhid valdkonna 6.4-6.5) töötajad Etapp 1. etapp VISIOONI Vastutaja Vastutaja Teostaja Nõustaja LOOMINE JUHTKONNA (otsus) (materjalide (sisu oma (vajadusel) POOLT (valdkondade koondamine) valdkonnas) eesmärgid) 2. etapp UUTE Vastutaja Teostaja Teostaja Vastutaja TEENUSTE (töötubade (sisu oma (sisu omas (töötubade VÄLJATÖÖTAMINE tehniline valdkonnas) valdkonnas) metoodiline VALDKONDLIKES läbiviimine) läbiviimine ja TÖÖTUBADES juhtimine, tulemuste koondamine) 3. etapp TÖÖTUBADE Teostaja Teostaja Vastutaja JÄRGNE ANALÜÜS JA (sisu oma (sisu omas (muudatus- MUUDATUSVAJADUSTE valdkonnas) valdkonnas) vajaduse KAARDISTAMINE kaardistamine) 4. etapp OPTIMEERIMIS- Vastutaja Vastutaja Teostaja VÕIMALUSTE ANALÜÜS (infovahetuse (sisu) (sisu oma (Õigus + IT + Ressurss) koordineerimine, valdkonnas) tulemuste koondamine, sisu ülevaatamine ja valideerimine) 5. etapp TULEMUSTE Vastutaja ja Vastutaja Nõustamine SÜNTEES: Kokkuvõte Teostaja (sisu (omas (metoodiline sh valmis esitamiseks ülevaatamine ja valdkonnas) dokumenteerimine juhtkonda valideerimine) ja tulemuste koondamine. Teostaja (tegevusplaani koostamine) 6. etapp Tulemuste Vastutaja Vastutaja Nõustamine kinnitamine juhtkonnas (sisu (materjalide (jooksvalt) koondamine) koondamine) 6. Töökorraldus 6.1. Töö teostamine ja tegevuste korraldamine põhineb tihedal koostööl töö teostaja ja tellija vahel, saavutamaks projekti oodatud tulemusi. 6.2. Ootused konsultandile teenuse osutamisel: - Olla MaRu meeskonnale teejuhiks punktis 3 nimetatud oodatud tulemuste saavutamisel. - Koondada punktis 3 nimetatud oodatud tulemus ja anda tellijale üle p 3.1 ja 3.3 nimetatud dokumendid. - Osaleda üks kord nädalas (nt igal neljapäeval kl 11-12) juhtkonna aruteludel tegevuste sünkroniseerimiseks ja jooksvaks nõustamiseks. - 2. etapi töötubade metoodiline läbiviimine ja juhtimine, tulemuste koondamine. - 3. etapi analüüsi teostamine. - 5. etapi metoodiline nõustamine ja tegevusplaani koostamine. - 6. etapis jooksev nõustamine. 3 6.3. Tellija pakub: 6.3.1. olemasolevaid tausta- ja sisendmaterjale; 6.3.2. sisulist teenuste analüüsi ja jooksvat valideerimist; 6.2.3 töötubade tehnilist läbiviimist (ruumid, vajalike inimeste kaasamine). 6.3.4. sisulist ja loomingulist kaasamõtlemist töö kontseptuaalse suuna määramisel ning aruteluformaatide ja kaasamisviiside valikul. 6.4. Tellija esindaja väikehanke läbiviimisel, töö tingimuste täitmisel, täitmise kontrollimisel ja töö vastuvõtmisel on Vello Kima, telefon +372 5787 0569. E-post. [email protected]. 6.5. MaRu projektijuht on Veronika Ilsjan, telefon +372 5683 3535. E-post. [email protected] 7. Nõuded tööd teostavale konsultandile (vastavustingimused) 7.1. Töö peab teostama üks või kaks konsultanti, kellel on viimase 60 kuu jooksul vähemalt 3 (kolme) Eesti riigiasutuse teenuspõhisele juhtimisele ülemineku või teenuse analüüsi projektis osalemise kogemus. Need tööd peavad hõlmama projekti juhtimist ja kaasamissündmuste läbiviimist. Kõik tööd peavad olema pakkumuse esitamise ajaks lõpetatud. 7.2. Pakkuja saab konsultandi lepingu kehtivuse ajal välja vahetada üksnes tellija eelneval kirjalikul nõusolekul ning tingimusel, et konsultant asendatakse vähemalt samaväärsete kompetentsidega liikmega. 7.3. Töö teostatakse eesti keeles. 8. Tasu suurus, väljamaksmise tähtaeg ja kord 8.1. Töö maksumus on 15 000 eurot ilma käibemaksuta. 8.2. Tellija tasub töö eest ajakavas kokku lepitud etappide kaupa kokku maksimaalselt kolmes osas peale tellija poolt vastuvõtmist 21 päeva jooksul alates e-arve tellijale esitamisest. 8.3. Töö võetakse vastu üleandmise-vastuvõtmise aktiga. Pärast töö üleandmist kontrollib tellija 5 tööpäeva jooksul töö vastavust nõuetele ja annab Töö teostajale teada, kas töö on teostatud nõuetekohaselt. Kui töö on teostatud nõuetekohaselt, siis võtab tellija töö vastu, allkirjastades üleandmise-vastuvõtmise akti ja Töö teostaja võib väljastada tellijale e-arve. Arve esitatakse Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile. 9. Pakkumus ja pakkumuse esitamise tähtaeg 9.1. Töö teostaja esitab: 9.1.1. Ettepaneku tellitava teenuse lahendamiseks ja p 3 nimetatud oodatud tulemuseni jõudmiseks, sh 9.1.1.1. ettepanekud tellija esitatud esialgse projekti aja- ja tegevuskava parendamiseks (p 4 ja 5 esitatud on tellija hetke parim teadmine, ei ole siduv); 4 9.1.1.2. enda kui konsultandi rolli kirjeldus koos hinnanguga töömahule (tundides, etappide kaupa). 9.2. Töö teostaja(te) CV koos vabas vormis ülevaatega varasemast sarnastest konsulteerimise kogemusest ja tööks vajalike kompetentside kirjeldusest, sh näiteid teostatud töödest, millest nähtub teostaja vastavus punktis 3 toodud nõuetele ja võimaldab tellijal seatud tingimuste täitmist kontrollida. CV esitamisega Töö teostaja ühtlasi kinnitab, et isik on andnud nõusoleku töö teostamisel osalema. 9.3. Palume pakkumus esitada 25. aprilliks 2025 kell 12.00 e-posti teel aadressile: [email protected] 9.4. Küsimuste ja täiendava informatsiooni soovi korral palume need esitada kirjalikult meiliaadressil: [email protected] 9.5. Pakkumise esitamisega kinnitab teostaja, et tema poolt esitatud pakkumus on jõus vähemalt 60 tööpäeva pakkumuse esitamisest arvates. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et on töövõtulepingu üldtingimustega tutvunud elektroonselt veebilehel https://mkm.ee/ministeerium- uudised-ja-kontakt/ministeerium-ja-ministrid/hanketeated. 10. Hindamise kriteeriumid 10.1. Vastavaks tunnistatud pakkumustel hindab hankija Töö teostaja arusaama ülesandepüstituse sisust ja võimalikust teostusest vastavalt punktis 9.1.1. esitatud ettepanekule teenuse lahendamiseks. Pakkumusi hinnatakse võrdlevalt 3 hindamiskriteeriumi alusel. Kokku on võimalik saada maksimaalselt 25 väärtuspunkti. Hindamiskriteeriumid on: 10.2. Ettepanekud tellija esitatud esialgse projekti aja- ja tegevuskava parendamiseks – maksimaalselt 10 punkti saab pakkumus, mis on selgelt lahti mõtestatud, põhjendatud ja annab töö tellijale kindluse, et töö teostaja juhtimisel võimaldatakse saavutada punktis 3 kirjeldatud oodatavad tulemused. 10.1.1. Enda kui konsultandi rolli kirjeldus – maksimaalselt 10 punkti saab pakkumus, kus konsultandi roll on suurim ja annab töö tellijale suurima kindluse punktis 3 kirjeldatud oodatava tulemuse saavutamiseks. 10.1.2. Pakkumuse selgus ja lihtsus - maksimaalselt 5 punkti saab pakkumus, mille sisu ja vorm on kompaktsed, lihtsad ja selge struktuuriga, rikastatud visuaalsete elementidega, et tagada sõnumi selgus. 10.2. Edukaks pakkumuseks tunnistatakse majanduslikult soodsaim pakkumus hindamiskriteeriumide alusel vastavalt eelpool hindamismetoodikas kirjeldatule, mille väärtuspunktide summa kokku on suurim. 11. Lepingu tingimused 11.1. Töö teostamiseks sõlmitakse kirjalik leping, milles juhindutakse töövõtulepingu üldtingimustest (kättesaadavad Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi veebis aadressil: https://mkm.ee/ministeerium-uudised-ja-kontakt/ministeerium-ja-ministrid/hanketeated), 5 käesolevast lähteülesandest ja töövõtulepingu eritingimustest, Töö teostaja pakkumusest ja töö teostamise käigus sõlmitud kokkulepetest. 11.2. Töövõtulepingu moodustavad eri- ja üldtingimused koos lisadega. Eritingimused sisaldavad üldtingimuste täiendusi ja parandusi. Hanketingimused on sätestatud käesolevas lähteülesandes. Töövõtulepingu lisana käsitletakse Töö teostaja pakkumust. Töövõtulepingu dokumentide prioriteetsus on järgmine: eritingimused (I), lepingu lisad (II) ja üldtingimused (III). Vastuolude korral lepingu dokumentide vahel prevaleerib prioriteetsem dokument. LISAD: 1. Töövõtulepingu Eritingimuste projekt Pakkumise esitamise kohta kinnituse saamisel AK materjalina: 1. Asutuse moodustamise ettevalmistamisel 2023. aasta teisel poolaastal kaardistatud teenuste tabel (excelis), mis sisaldab kokku 229 erineva detailsusastmega kirjeldatud teenust/protsessi. 2. 2023. aasta lõpus koostatud „Maa-ameti teenuste analüüs“, milles on esitatud üldised hinnanguid, küsimused ja esialgseid ettepanekud MaRu struktuuri ja organisatsioonis vajalike ümberkorralduste kohta. 6