Protokoll

Meie teekond teenuspõhisele juhtimisele üleminekul Sotsiaalministeerium  Millist väljakutset me lahendama asusime Eesmärkide paljusus Me juhime protsesse enamasti "silode" ja õigusaktide, mitte teenuse kasutajast lähtudes Me ei suuda piisavalt kiiresti Milline teenus kohandada strateegiaid ühiskonnas tegelikult toimuvate muutuste ja kriiside väärtust loob? valguses Tervikliku koostöö puudumine Inimeste/teenuse kasutajate vajadused ja ootused kasvavad. Rollide ja Ootuste täitmiseks vajalikud ressursid vastutuse (inimesed, aeg, raha) ebaselgus aga kahanevad  Teekond Võtmekohad Taipamised Juhtide usk ja kaasatus Me muudame juhtimissüsteemi Konsultantide kaasamine Narratiivi muutus – > tuumiktiimipõhiseks Kui pall veerema hakkab… Integratsioon igapäevategevustesse SoM VA teenuspõhise juhtimise aluspõhimõtted • poliitikavaldkondadel on selged ja mõõdetavad eesmärgid, poliitikavaldkonda juhitakse lähtudes andmetest ja faktidest ja planeeritud ressurssidest; • eesmärgid ja arendusplaanid on üle haldusala organisatsioonide omavahel sünkroniseeritud ja toetavad üksteist; • poliitikavaldkondadel on regulaarselt üle organisatsioonide koos töötavad tuumiktiimid; • kõigil seotud osapooltel tuumiktiimis on selge arusaam iga osapoole rollist, vastutustest ja õigustest. • poliitikavaldkondade ja teenuste arendamisel lähtume kliendikeskusest; • muudatusi viiakse ellu kiiremini, säilitades kvaliteet ja tulemuslikkus.  Koostöömudel • Igal poliitikavaldkonnal on poliitikajuht, kes igapäevaselt juhib poliitikat üle meie valitsemisala organisatsiooni(de), kaasates erinevaid osapooli. • Igal poliitikavaldkonnal on tuumiktiim, tuumiktiimis on olemas nii poliitikajuhi, teenusejuhi ja portfellijuhi rolli täitvad inimesed • Poliitikajuhi/teenusejuhi roll, vastutus ja õigused on asutusteüleselt sarnased. • Tuumiktiimid moodustatakse struktuuriüksuste ja asutuste üleselt. • Tuumiktiimi liikmed vastutavad tiimi eesmärkide (poliitikavaldkond, teenus, arendusprojekt) täitmise eest solidaarselt. Valdav osa isiklikke tööalaseod eesmärke tulenevad tiimi(de) eesmärkidest, kuhu ta panustab. • Juhtimisel ja töö planeerimisel lähtutakse primaarselt poliitikatest ja teenustest, mitte osakondadest. • Kõik poliitikad/teenused on kirjeldatud sarnast struktuuri järgides kokkulepitud poliitikakaardil/teenusekaardil.  Ametinimetus/ roll Kirjeldus Minister Esindab valitsemisalaülest poliitilist vaadet, seab poliitilisi prioriteete. Juhib ministeeriumi ja valitsemisala asutuste tööd vastavalt arengukavadest Rollid tulenevatele strateegilistele eesmärkidele, seab organisatsiooni strateegilised Kantsler eesmärgid ning tagab nende elluviimise. Vastutab ministeeriumi eelarve eesmärgipärase täitmise eest. Seab oma valdkonna strateegilised eesmärgid. Juhib eesmärkide täitmiseks vajalike Asekantsler tegevuste elluviimist oma valdkonnas. Vastutab oma valdkonna eelarve eesmärgipärase täitmise eest. Osakonnajuht kannab ministeeriumis kahte rolli: poliitikavaldkondade portfellijuhi ja inimeste juhi rolli. • Portfellijuhina on tema ülesanne tagada oma osakonna poliitikate omavaheline sidusus ja terviklikkus ning enda portfelliga seotud eesmärkide elluviimine Osakonnajuht poliitikavaldkondade kaudu. • Inimeste juhina on tema ülesandeks luua inimestele eesmärkide saavutamiseks toetav keskkond. *Portfellijuhi roll asutuses võib olla määratud teisiti, nt talitusejuht. Poliitikajuhi roll on oma poliitikavaldkonna sisuline juhtimine (sh kujundamine ja arendamine) koostöös poliitikavaldkonna tuumiktiimiga, mis on moodustatud Poliitikajuht tervikuna üle üksuste, asutuste ja organisatsioonide. Poliitikajuhi vastutus on saavutada poliitikavaldkonna eesmärgid arvestades kliendi vajadusi, võimalikke ressursse, hetkeolukorda ning tagades jätkusuutlikkus. Tuumiktiimi liikme roll on oma tegevusega ning pädevuse piires toetada Tuumiktiimi liige poliitikavaldkonna eesmärkide saavutamist. Tugiteenuse juhi roll on pakkuda poliitikavaldkondadele toetust nende eesmärkide Tugiteenuse juht saavutamisel ning tagada organisatsiooni toimimine. Tugiteenuse juht vastutab oma ministeeriumis tugiteenuse kujundamise, arendamise ja juhtimise eest. Tugiteenuse juht võib olla osakonnajuht, millega kaasnevad inimeste ja osakonna juhtimise ülesanded. Teenusejuhi roll on oma teenuse sisuline juhtimine koostöös teenuse tuumiktiimiga ning kooskõlas poliitikavaldkonna ja asutustes tegevusvaldkonna eesmärkidega. Teenusejuht vastutab oma teenuse kujundamise, arendamise ja juhtimise eest ning Teenusejuht asutuses panustamise eest poliitikavaldkonna tuumikusse. *Tuumiktiimi panustamise roll võib olla määratud asutuses teisiti, nt võib panustada ka portfellijuht. Teenuse tuumiktiim ja selle Teenuse tuumikmeeskonna ja selle liikmete roll on oma tegevusega ning pädevuse liige piires toetada teenuse eesmärkide saavutamist.  TERVISEALA Horisontaalpoliitika Rahvatervishoid Vaimne tervis Tervishoiuteenused Tervishoiukorraldus Ravimi- ja Esmatasandi tervishoiu Tervisekäitumise poliitika Vaimse tervise poliitika meditsiiniseadme- poliitka poliitika Keskkonnatervishoiu Spetsialiseeritud abi Tervishoiuteenuste poliitika poliitika kvaliteedi poliitika Nakkushaiguste ennetamise ja tõrje Tööjõupoliitika poliitika  SOTSIAALALA Horisontaalpoliitika Lapsed ja pered Hüvitised ja pension Hoolekanne Perepoliitika Pensionipoliitika Hoolekandeteenuste poliitika Laste heaolu teenuste poliitika Majandusliku toimetuleku poliitika Sotsiaaltöö korralduse poliitika Sotsiaalkindlustuspoliitika Lastekaitsepoliitika Puudega inimeste õiguste poliitika (sh ravikindlustuse katusvaade) Ohvriabipoliitika  HORISONTAALPOLIITIKAD Horisontaalpoliitika Kantsleri vastutusala ja innovatsiooniala Sotsiaalala Terviseala Toimepidevuse ja kriisideks Sotsiaalkindlustuspoliitika Tervishoiuteenuste kvaliteedi valmisoleku poliitika (sh ravikindlustuse katusvaade) poliitika Digilahenduste poliitika Tööjõupoliitika Andmepoliitika Rahvusvahelise koostöö edendamise poliitika  Teenuse standardi 2.0 arendamine Ülevaade 2024 Q4 Joel Kotsjuba MKM Digiriigi teenuste tiim, teenusedisaini töörühm 5.12.2024 Mis on teenuse standard? (Digi)teenuste standard kirjeldab ära kuidas peaksime avalikus sektoris kodanikele ja ettevõtjatele suunatud avalikke otseseid teenuseid ja digiteenuseid arendama ning osutama. Teenuse standard hõlmab: + Teenuse arendamise ja osutamise protsess + Kesksed põhimõtted – 10 teenuse arendamise põhimõtet + Hindamiskriteeriumid + 2022 valmis avalike teenuste arendamise tööriistakast koos teenuste standard v1 http://digiriik.eesti.ee Rahvusvahelised näited Australia Germany UK Portugal Teenuse standard v2 Teenuse standardi edasiarendusena täieneb + teenuse arendamise ja osutamise protsess – terviklik teenuse elukaar koos etappide ja võtmetegevustega + kesksed põhimõtted - kesksed põhimõtted, olulisemad nõuded ja rakenduslikud suunised teenuse kvaliteetseks arendamiseks ja osutamiseks + teenuse arendamise ja osutamise kvaliteedi hindamiskriteeriumid – hindamisväravad koos hindamiskriteeriumidega Teenuse standard v2 hõlmab + Avalikud otsesed teenused + digiteenused ja digitooted + Disainitakse ja valideeritakse koosloomes ekspertidega 14. valdkonnast + Terviklikum teenuse elutsükkel Mis probleemi me lahendame? Väljakutsed Väärtuspakkumine + (Digi)teenuste arendamine on riigiasutustes ebaühtlasel + Teenuse standard annab põhilise mudeli teenuse tasemel ning asutused loovad enda versioone teenuse kavandamise ja osutamise kvaliteedi juhtimiseks piiratud elutsüklist, teenuse arendamise- ja juhtimise ressursside kontekstis. põhimõtetest + Teenuse standard annab teenusejuhile hea ülevaate erinevatest valdkondadest (äri, IT, kasutaja) ja rollidest, mis + Äriline tellimus on enne IT-arendust läbi mõtlemata on seotud kogu teenuse kavandamise ja osutamise protsessiga. + Puudub ühtlustatud arusaam heast (digi)teenusest ja + Teenuse standard loob ühise arusaama teenuse elutsükli selle arendamisest protsessist, ühised valdkondadevahelised põhimõtted ja rakendussuunised ning peamised hindamiskriteeriumid. + Juhised on aegunud, teoreetilised ja killustunud - neid on + Teenuse standard loob ühise mudeli valdkondlike suuniste ja keeruline leida ja kasutada vahendite korraldamiseks teenuse elutsükli etappide kaupa ning muudab need asjakohasemaks ja kohaldatavamaks. Arendusprotsess Q1-Q4 2024 + Teenuse standardi arendamine koos teenusedisaini töörühmaga, kaasates 14. valdkonna eksperti ja teenuse juhte erinevatest asutustest ja MKM DAO sisuvaldkondi + 14 põhimõtte ja rakendussuunise sünteesimine ja sõnastamine (september) o Põhimõtete ja rakendussuuniste valideerimine valdkonna ekspertidega ja kohandamine tagasisidest lähtuvalt (oktoober- november) + Põhimõtetest lähtuvalt erinevate oodatavate tulemite ja hindamiskriteeriumide kaardistamine ja analüüs (november- detsember) + Teenuse standardi sisuosade kokku sidumine (detsember-veebruar) + Põhimõtete ja rakendussuuniste ning arendusprotsessi erinevate etappide oodatavate tulemite ja hindamiskriteeriumide kirjeldamine ja sidumine + Teenuse standardi 2.0 sisuosade vormistamine - 2024 detsembri release (20.12.2024) Miro: https://miro.com/app/board/uXjVLYk3k58=/?moveToWidget=3458764601641970464&cot=14 14 teenuse juhtimise (arendamine ja osutamine) põhimõtet 1. Too homne tänasesse (juhi strateegiliselt ja ettevaatavalt) 2. Eesmärgista, mõõda ja hinda. Järjepidevalt 3. Juhi teenust läbi elutsükli 4. Kaasa tiimi erinevad kompetentsid ja ehita koostööd võimestav tiimikultuur 5. Tunne oma kasutajat 6. Loo lihtsalt kasutatav teenus 7. Taga ligipääsetavus 8. Lahenda õiget probleemi ja lahenda probleemi õigesti 9. Veendu lahenduse toimivuses 10. Säilita paindlikkus (agiilsus) ja taga koostoime 11. Taga andmete kvaliteet ja vastutustundlik haldus 12. Taaskasuta olemasolevat ja ava enda loodu teistele 13. Hoia teenus turvaline ja läbipaistev 14. Loo võimalusi keset piiranguid (hangi targalt) Edasine töö- ja ajaplaan Release 1 - Alpha Tegevussuund / aeg 2025 Q1 Release 2 - Beta 20.12.2024 Põhimõtted ja rakendussuunised Vormistatud Rakendussuuniste täiendamine lähtuvalt kasutusolukordadest Teenuse elutsükli mudel – etapid ja Teenuse etappide ja Teenuse etappide ja tegevused tegevuste draft-versioon tegevuste tagasisidering ja täiendamine Hindamisväravad ja hindamiskriteeriumid Hindamisväravate ja Hindamisväravate ja hindamiskriteeriumide draft- hindamiskriteeriumide versioon tagasisidestamine ja täiendamine Tänud! Joel Kotsjuba ja Kaili Tamm MKM Digiriigi teenuste tiim 5.12.2024  Avalike teenuste nõukogu koosoleku protokoll (09.12.2024) 12.12.2024 nr 9-5/545-1 Tallinn Algus: Lõpp: Juhatas: Urvi Kaljas Protokollis: Urvi Kaljas Võtsid osa: Urvi Kaljas (MKM DAO), Kaili Tamm (MKM DAO), Urmo Kiviselg (HTM), Ene Rebane (KAM), Marili Süld (MKM), Pille-Liis Milvere (RAM), Ott Karulin (RAM), Viola Mäemurd (RAM), Helin Anton (REM), Anne Abel (SIM) Kelly Vaabel (SOM), Riin Kobin (VÄM) Puudusid: JuM, KLiM, KuM ja Riigikantselei esindaja Kutsutud: Helena Leppar (MKM DAO), Marten Jakobson (MKM DAO), Joel Kotsjuba (MKM DAO), Ingrid Kuusik (MKM DAO), Margit Grauen (HTM), Maria Alajõe (MKM), Greetel Lee (MKM), Kaire Kasearu (MKM), Kutt Kommel (RAM), Elo Piksarv (RAM), Jane Jakobson (RAM), Birgit Põldes (SIM), Juta Urbalu (SOM) Koosolek toimus ministeeriumide ühishoone ruumis Kuusk ja MS Teams keskkonnas. Päevakord: 1. Sotsiaalministeeriumi kogemuslugu teenusepõhisest juhtimisest – Juta Urbalu (SOM arendusosakonna juhataja) 2. Teenuse standard 2.0 – Joel Kotsjuba (MKM digiriigi arengu osakonna (DAO) teenusedisaini nõunik) 3. Uudised kesksetel teemadel – Kaili Tamm ja Urvi Kaljas (MKM DAO) 4. Info jagamise ring  2 1. Sotsiaalministeeriumi kogemuslugu teenusepõhisest juhtimisest SOMi arendusosakonna juhataja Juta Urbalu tegi ettekande (slaidid on lisatud protokollile). OTSUSTATI: Võtta esitatud info teadmiseks 2. Teenuse standard 2.0 MKMi digiriigi arengu osakonna teenusedisaini nõunik Joel Kotsjuba tegi ettekande (slaidid on lisatud protokollile). Toimus arutelu. Järgmisel kohtumisel tutvustatakse tulemeid. OTSUSTATI: Võtta esitatud info teadmiseks 3. Uudised kesksetel teemadel Kaili Tamm ja Urvi Kaljas tegid ettekande (slaidid on lisatud protokollile). Toimus arutelu. OTSUSTATI: Võtta esitatud info teadmiseks 4.Info jagamise ring Kohalolnud ATN liige tõi välja üks kuni kaks olulist teemat, mis järgmisel aastal fookuses on. OTSUSTATI: Võtta esitatud info teadmiseks. Lisaks lepiti kokku, et järgmine kohtumine toimub 10. veebruaril 2025 kell 15-17. (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Urvi Kaljas Urvi Kaljas Koosoleku juhataja Protokollija  Avalike teenuste nõukogu (ATN) kohtumine Kaili Tamm ja Urvi Kaljas Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium digiriigi arengu osakond (MKM DAO) 09.12.2024 Päevakava + SoMi kogemuslugu teenusepõhisest juhtimisest – Juta Urbalu (arendusosakonna juhataja) + Teenuse standard 2.0 – Joel Kotsjuba (MKM digiriigi arengu osakonna teenusedisaini nõunik) + Kesksed uudised – Kaili Tamm ja Urvi Kaljas (MKM digiriigi arengu osakond) + Info jagamise ring – mis on kõige olulisem asi, mis 2025. aastal teenuste osas plaanis – iga ATN liige saab sõna DAO liikumine Justiits- ja digiministeeriumisse + alates 01.01.2025 liigub digiarengu osakond (digiriigi arengu osakond, sideosakond ja küberturvalisuse osakond, kokku 66 inimest) Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumist Justiits- ja digiministeeriumisse (akronüümiks saab JDM) + uus domeen justdigi + teenuste tiimist saab digiteenuste talitus + kontaktid ja füüsiline paiknemine eesti.ee mobiili äpp Eesti.ee mobiilirakenduse kaudu on võimalus kasutada nii uusi kui ka riigiportaali eesti.ee populaarsemaid e-teenuseid, näiteks + saada riiklikke ohuteavitusi, + näha andmeid enda ja oma alaealiste laste kohta, + vaadata ja filtreerida oma retsepte, + teavitada kohalikku omavalitsust heakorraprobleemidest, + vaadata maa-ameti kaardikihte, + saada riikliku postkasti teavitusi 2300 testijat, 600 tagasiside andjat ning koondhinnang 4/5 Sündmusteenused Valmis on saanud + minu pension, teenuse leiad siit + abielu lahutamine, valmis 9.12, teenuse leiad siit + raskelt haige lapse raviteekonna toetamine, valmis 11.12, teenuse leiad siit Kõik 8 sündmusteenust leiad siit Avaliku teabe seaduse muutmise seadus (AvTS) - sündmusteenus + Selgema õigusliku aluse loomine sündmusteenuste pakkumiseks + Eesti teabevärava definitsiooni ja sisu ajakohastamine + Isikustatud andmete töötlemise selgemaks muutmine Eesti teabeväravas + Jõustumine planeeritud 2025 II kvartal Arengukava „Eesti digiühiskond 2030“ uuendamine Digiarengu valdkonna raamistik Eesti pikaajalised arengueesmärgid Eesti 2035 Seotud valdkondade Valdkonnaüleste arengukavad eesmärkide Eesti digiühiskonna Digiühiskonna arengukava saavutamiseks pikaajalised Haridusvaldkonna vajalikud arengu-eesmärgid arengukava tegevused ning olulisemad tegevused Täpsemad Teadus- ja eesmärkide arengudokumendid arendustegevuse, saavutamiseks Andmete ja tehis- innovatsiooni ja intellekti valge raamat ettevõtluse arengukava Valitud Personaalse riigi fookusteemade Muud seotud valge raamat tegutsemis- arengukavad põhimõtted ning eID lähiaastate valge raamat olulisemad Nii Eestile kui ka tegevused Küberturvalisuse muudele visioon „Läbivalt IT- liikmesriikidele vaaltik Eesti“ rakenduvad digiarengu …. eesmärgid Ministeeriumi tegevused Valitsuse digiühiskonna Digiühiskonna programm Seotud valdkondade prioriteedid arengu suunamisel digiühiskonna programmid arengu Riigi eelarvestrateegia suunamisel Euroopa Liidu digikümnendi eesmärgid Riigieelarve Valitsuse tegevusprogramm Digiarengu kolm sammast Visioon: Eesti täis digiväge Digiriik Ühenduvus Küberturvalisus 1. Personaalne riik 1. Ajakohane ja ettevaatav 1. Riikliku 2. Andmepõhine ühiskond regulatiivne keskkond küberturvalisuse arengu 3. Tulevikukindlad digiriigi juhtimine 2. Väga suure teenused ja platvormid läbilaskevõimega 2. Ühiskonna kerksuse juurdepääsuvõrkude välja- 4. Digiriigi arengu suurendamine arendamine ning 5G-taristu koordineerimine: 3. Turvalise ja -teenuste arendamine - digipöörded küberkeskkonna - rohedigi 3. Sidetaristu toimepidevus kujundamine - IKT oskused - väliskoostöö - innovatsioon ja sektorite vaheline koostöö DÜAK uuendamine 2024 DÜAK Riigikogu Riigikogu majanduskomisjonis VV TASAND VV otsus DÜAK DÜAK eelnõu DÜAK muutmiseks arutelu VV-s kinnitamine VV-s Juhtkomisjon Juhtkomisjon Juhtkomisjon Juhtkomisjon DÜAK DÜAK struktuur, DÜAK muudatuse mõõdikud, DÜAK eelnõu kirjutamine UUENDAMINE ettepanek juhtimisstruktuur 2024 2025 jaanuar veebruar märts aprill mai juuni-november detsember jaanuar veebruar Teenuste töötuba Oskuste töötuba Regionaalarengu Ettevõtluse KAASAMINE väljakutsete töötuba Alusintervjuud töötuba Eelnõu kooskõlastamine, arutelud ja kaasamiine Kirjalik küsitlus  Teenuse(põhise) juhtimise e-koolitused Saadaval: + Teenusepõhise juhtimise alused Tulekul: Sihtrühm + Teenusepõhise juhtimise eeldustegevused kesktasandi- ja esmatasandijuhid (näiteks valdkonna või tiimijuhid), + Koostöö, rollid ja vastutused teenusejuhid või teised spetsialistid, kes omavad rolli teenusepõhise juhtimise ülemineku protsessis ning juurutamisel + Teenusepõhise juhtimise juurutamine + Teenuste ja ressursside juhtimine + Üle organisatsiooni ja organisatsioonide E-õpe juhtimine E-kursused on läbitavad iseseisva e- õppena Lisaks saadaval: + Teenuse juhtimise ABC + Teenuse juhtimine: eesmärgistamine ja mõõdikute seadmine + Meeskonna juhtimine teenuse arendamisel Teenusepõhise 01/2025 juhtimise alused on kõik e-kursused on + Kasutaja kaasamine teenuse arendamisel Digiriigi Akadeemia Digiriigi Akadeemia keskkonnas keskkonnas kättesaadav kättesaadavad  Digiteenuste juhtimise kompetentsid avalikus sektoris Kolm moodulit: Sihtrühm teenusejuhid ja –omanikud, kvaliteedijuhid, arendusjuhid, + (digi)teenuse määramine ja IT-projektijuhid, ärianalüütikud eesmärgistamine, mõõdikute seadmine ja mõõtmine ning tulemuste hindamine ja järelduste tegemine E-õpe Kontaktõpe + (digi)teenuse parandamine ja Koolitusprogrammi teoreetiline Iseseisva e-õppe läbimist sulgemine osa on läbitav iseseisva e- toetavad kontaktõppe õppena kohtumised + Digiteenuse ja keskkonna prototüüpimine lähtuvalt VEERA disainisüsteemist 12/2024 01/2025 02/2025 sügis 2025 algab pilootgrupi pilootgrupi pilootgrupi eeldatav järgmised koolitusgrupid registreerimine komplekteerimine algusaeg  IT-arendusprojektide planeerimine ja juhtimine Kolm moodulit (kogumaht ca 16 ak/h): Sihtrühm esmatasandijuhid (näiteks valdkonna või tiimijuhid), teenusejuhid või + Arendusprojekti olemus, teised spetsialistid, kes puutuvad oma töös kokku IT- elutsükkel, arendusmetoodikad arendusprojektidega + Projektijuhtimine, ressursid, etapid, E-õpe eelarvestamine, riskijuhtimine, rollid E-kursused on läbitavad iseseisva e- + Juurutamine, kavandamine, õppena elluviimine, kommunikatsioon pilootgrupi 10/2024 11/2024 kevad 2025 registreerimine pilootgrupi pilootgrupi eeldatav koolitus muutub komplekteerimine algusaeg kättesaadavaks RTIPis Digiriigi Akadeemiaga (kuni 01/10/2024) liitunud asutuste jaoks + MS 365 rakenduste võimalused ühistöö tõhustamisel Kuidas kasutada MS Teams võimalusi meeskonna tööprotsesside kiiremaks ja efektiivsemaks muutmisel + MS 365 rakenduste võimalused individuaalse igapäevatöö tõhustamisel Kuidas kasutada MS Outlook’i ja selle võimalusi igapäevase infovoo administreerimise sujuvamaks ja tõhusamaks muutmisel + Eesmärkide seadmine ja töö planeerimine MS 365 rakenduste abil Mis on Microsoft 365 tööpõhimõtted ja mis otstarbega on loodud selle erinevad rakendused, sh kuidas Planner’i abiga luua ja hallata tööülesandeid Avalike teenuste kataloog Tegemist on keskse kataloogiga, mis on loodud otsestest avalikest teenusest ülevaate saamiseks, nende haldamiseks ja kirjeldamiseks. Asutuste teenuste koordinaatorid lisavad andmeid kataloogi. 2023. aasta teenused leiad siit https://digiriik.eesti.ee/juhend/avalike-teenuste-kataloog Teenuste kindlaks määramise ja kirjeldamise juhise leiad siit ja kvaliteedinäitajate esitamise juhise siit 2024. aasta teenuste info esitamise tähtaeg 31. jaanuar 2025. 2025. aasta plaanid Teenuste keskne juhtimine + leida teenuste kataloogile keskkond (sh töö- ja juhtimislaud) + laiendada teenuste kataloogi + suurendada kasutajate rahulolu mõõtvate asutuste arvu + jätkata ATN ja teenuste koordinaatorite kohtumistega Teenuste keskne arendamine + juurutada teenuse standardi 2.0 + VEERA disainisüsteemi juhtimis- ja haldusmudel kokku lepitud ja toimib + kanalite strateegia suunad ja suunised on selged + äripaneelide uuendamine lähtuvalt teenuse standard 2.0 + uus riiklik postkast ja kontaktandmete moodul on laialdaselt asutuste poolt kasutusele võetud Sündmusteenused + sündmusteenuste võrgustiku päev 23.01 + loome juurde 2 uut sündmusteenust + vähemalt 5 sündmusteenust on viidud järgmisele küpsustasemele (andmevahetusega teenus) + visioon 2030 on loodud ja juurutamisega alustatud ARUTELU + Teenuste mõttetalgud 2025? + Teenuste koordinaatorite arutelu kohtumised/töötoad? + Teenusepõhise juhtimise võrgustik? Üks-kaks tegevust, mis on plaanis 2025. aastal teenuste valdkonnas teha – iga ATN liige saab sõna Kasulik info + 27.11 toimus Arenguseire konverents „Personaalriik Eestis: tulevikusuunad, ohud ja võimalused“, mida saad järelvaadata siit + Teenuste mõttetalgud 2023 on leitav siit Uus kohtumise aeg – 10.02 kell 15 Aitäh ja ilusat jõuluaega!