KÄSKKIRI
Tallinn 17.01.2020 nr 1-5/19
Riigihanke "Reisikorraldusteenuste tellimine
aastateks 2020-2021" alusdokumentide
kinnitamine, hankemenetluse
algatamine ja hankekomisjoni määramine
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse põhimääruse § 8 lõike 2 punktid 1 ja 7
Kooskõlas Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse direktori 28.03.2018 käskkirjaga nr 1-3/13
„AKRK riigihangete läbiviimise ja lepingute sõlmimise kord“ kinnitatud korra punktiga 7.2:
1. Kinnitan riigihanke „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks 2020–2021“
alusdokumendid (lisad).
2. Algatan hankemenetluse kooskõlas riigihangete seaduse §-ga 125 (lihthankemenetlus)
riigihangete registris.
3. Kinnitan hankekomisjoni liikmetena Marit Okas, Kadri Joost ja Veronika Kaska.
(allkirjastatud digitaalselt)
Kert Valdaru
direktor
Lisa 1
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks
2020–2021“ hankedokumentide juurde
Volikiri
___________________ (pakkuja(te) nimi) (registrikood ___________) ______________
(isiku nimi) (isikukood ____________________, ametikoht ______________________) isikus
volitab _________________ (isiku nimi) (isikukood________________) olema riigihanke
viitenumbriga 216742 „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks 2020–2021” toimingutel ja
küsimustes pakkuja ametlik esindaja ning allkirjastama hanke pakkumust.
Volikiri on ilma edasivolitamise õiguseta. Volikiri kehtib kuni: ________________
Volitaja allkiri: _________________________
Kuupäev: _________________
Lisa 2
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks
2020–2021“ hankedokumentide juurde
Ühispakkujate volikirja vorm
Hankija nimi:
Riigihanke nimetus ja viitenumber: Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks 2020–2021,
viitenumber 216742
Käesolevaga volitame (ühispakkujate nimed) (volitajate nimed ja ametikohad)
isikus (volitatava nimi, ametikoht) olema käesoleva ühispakkumuse esitanud pakkujate
ametlik esindaja hankemenetlusega ja hankelepingu sõlmimisega seotud toimingute
tegemisel.
Kinnitame, et vastutame ühispakkujatena hankelepingu täitmise eest solidaarselt.
Volikiri on ilma edasivolitamise õiguseta.
Volikiri kehtib kuni:
Kuupäev:
(volitaja nimi ja ametikoht)
Allkirjastatud digitaalselt
(volitaja nimi ja ametikoht)
Allkirjastatud digitaalselt
Lisa 3
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks
2020–2021“ hankedokumentide juurde
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse riigihange
„Reisikorraldusteenuse tellimine aastateks 2020–2021“
Riigihanke viitenumber riiklikus riigihangete registris: 216742
PAKKUMUSE VORM
1. Pakkuja majanduslik ja finantsseisund
Kahe lõppenud majandusaasta netokäive reisiteenuste valdkonnas:
Aasta Netokäive (eurodes)
2017
2018
Pakkuja viimase kahe lõppenud majandusaasta (2017. ja 2018. aasta kohta) netokäive
reisiteenuste valdkonnas kokku peab olema olnud vähemalt 100 000 eurot majandusaasta
kohta. Hankijal on õigus esitatud andmete õigsust kontrollida.
2. Reisikonsultantide andmed
Nimi Tööandja nimi Tööstaaž äriklientide Tööülesannete kirjeldus
reisikonsultandina äriklientide reiskonsultandina
vajadusel lisada ridu
Mõlema reisikonsultandi kohta tuleb esitada ka reisikonsultandi enda poolt
allkirjastatud CV-d.
3. Andmed riigihanke alusdokumendi punkti 3.6.2 täitmise kohta
Ärikliendi nimi Korporatiivlepingu Korporatiivlepingu Lepingupartneri
maht periood (kuu/aasta) kontaktandmed
vajadusel lisada ridu
4. Vahendustasud
Esitada hankija poolt märgitud teenuste vahendustasud, mis on pakkujale siduvad ning edukas
pakkuja ei või võtta suuremat vahendustasu osutatud teenustelt kui käesolevas pakkumuses
näidatud.
Reisikorraldusteenuse liik Vahendustasu iga väljastatud pileti
või tellimuse kohta %-des*
Lennupiletite (nii Eesti kui välisriigi, sh odavlennufirmade piletite)
broneerimine ja müük
Reisiettevõtjalt ostetud lennupileti muutmine, annulleerimine või
tagasimaksu käsitlemine
Laevapileti broneerimine
Reisiettevõtjalt ostetud laevapileti hilisem muutmine,
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Rongipileti broneerimine
Reisiettevõtjalt ostetud rongipileti hilisem muutmine,
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Bussipileti broneerimine
Reisiettevõtjalt ostetud bussipileti hilisem muutmine,
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Hotellide broneerimine
Reisiettevõtjalt tellitud hotellibroneeringu hilisem muutmine,
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Reisikindlustuse vormistamine**
Kullerteenus Tallinna piires tööpäevadel
Kullerteenus Tallinna piires väljaspool tööaega
Ööpäevaringse kliendiabitelefoni teenus
Auto- ja/või bussirenditeenuse broneerimine ja vahendamine
Viisade taotlemine ja vormistamine
*Vahendustasude suurused esitatakse protsentides ja täisarvudes
** Reisikindlustuse vahendamise teenustasu
Pakkuja ei või lepingu täitmisel nõuda pakkumuses esitatust suuremat vahendustasu.
5. Hindamise aluseks olevad kriteeriumid
5.1. Vahendustasud:
5.1.1. Lennupiletite broneerimise vahendustasu on: ............... % lennupiletite maksumuselt.
5.1.2. Majutuse broneerimise vahendustasu on: ................. % majutuse maksumuselt.
5.2. Näidisreisi pakkumus:
Näidisreis 1 – Lennupiletite näidispakkumust viiele (5) inimesele Itaaliasse, Ferrarasse
ning majutuse näidispakkumust tagasilennu sihtkohas üheks ööks (majutus vajalik üks
(1) kahene tuba eraldi vooditega, üks (1) kahene tuba eraldi vooditega ning üks (1)
ühekohaline tuba või üks (1) kahene tuba eraldi vooditega ja üks (1) kolmene tuba eraldi
vooditega).
Planeeritava lähetuse kirjeldus: Kohtumine algab Ferrara linnas 23.03.2020 kell 9.00 ning
lõppeb 27.03.2020 kell 16.30. Ööbimine Ferraras on organiseeritud sealse koostööpartneri
poolt. Kuna aga Ferrarast Tallinnasse lendamine võtab aega ja reede õhtul tõenäoliselt koju
ei jõua, siis vajaksime ööbimist samas linnas, kus kohast algab tagasilend.
Näidisreis 2 – Lennupiletite näidispakkumust ühele (1) inimesele Hispaaniasse, Madridi
ning majutuse näidispakkumust sihtkohas (keskse asukohaga).
Planeeritava lähetuse kirjeldus: Kohtumine toimub Madridis 19.03.2020. Tellija soovib jõuda
Madridi 18.03.2020 enne kella 17.00. Tagasilennu aeg 19.03.2020 ei tohi olla varasem kui kell
17.00.
Näidispakkumuses hinnatavad kriteeriumid Näidisreis 1 Näidisreis 2 Kokku
Ümberistumiste arv kokku
Lennujaamades lendude vaheline aeg kokku
Näidispakkumuse reisiaeg kokku
Näidispakkumuse (lend ja majutus)
maksumus kokku
Näidispakkumuste kirjeldus: /pakkuja esitab mõlema näidisreisi pakkumuse vastavalt
riigihanke alusdokumendis teenuse tehnilises kirjelduses toodud nõuetele/
HANKIJA NIMI: ASTANGU KUTSEREHABILITATSIOONI KESKUS
HANKE NIMETUS:
REISIKORRALDUSTEENUSTE TELLIMINE AASTATEKS 2020–2021
RIIGIHANKE ALUSDOKUMENT
HANKELEPINGU LIIK: TEENUSE TELLIMINE
1. Üldtingimused
1.1. Hankija nimi: Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus.
1.2. Hankija aadress: Astangu 27 Tallinn, 13519 Eesti Vabariik.
1.3. Hankija interneti aadress (URL): http://www.astangu.ee.
1.4. Hanke eest vastutavad isikud:
1.4.1. Veronika Kaska, direktori asetäitja/ jurist, telefon 6877 233, e-post:
[email protected];
1.4.2. Marit Okas, välissuhete koordinaator, telefon 6877 225, e-post:
[email protected].
1.5. Hanke objekti lühikirjeldus: hankija korraldab hankemenetluse reisikorraldusteenuste
tellimiseks aastateks 2020–2021.
1.6. Riigihanke tulemusena sõlmitakse ühe pakkujaga raamleping (edaspidi ka leping)
kehtivusega kuni 31.12.2021 või kui alates 01.01.2022 puudub uue teenuseosutajaga
leping, siis kuni uue teenuseosutajaga raamlepingu sõlmimiseni järgnevaks perioodiks
(alates 2022) hiljemalt 2 kuu jooksul.
1.7. Hange ei ole jaotatud osadeks.
1.8. Hankemenetluse liik: lihthankemenetlus.
1.9. Riigihanke viitenumber riigihangete registris: 216742
1.10. Hanke CPV kood: 63516000-9 – reisikorraldusteenused.
1.11. Lepingu rahastamine: riigieelarve; erinevad projektid, mida rahastatakse
välisvahenditest.
2. Lepingu eseme tehniline kirjeldus
2.1. Lepingu esemeks on järgmised reisikorraldusteenuse liigid nii Eestisiseselt kui välisriiki
toimuvatel reisidel:
2.1.1. Lennupiletite (sh odavlennufirmade piletite) broneerimine ja müük.
2.1.2. Reisiettevõtjalt ostetud lennupileti muutmine, annulleerimine või tagasimaksu
käsitlemine.
2.1.3. Laevapileti broneerimine.
2.1.4. Reisiettevõtjalt ostetud laevapileti hilisem muutmine, annulleerimine või tagasimaksu
käsitlemine.
2.1.5. Rongipileti broneerimine.
2.1.6. Reisiettevõtjalt ostetud rongipileti hilisem muutmine, annulleerimine või tagasimaksu
käsitlemine.
2.1.7. Bussipileti broneerimine.
2.1.8. Reisiettevõtjalt ostetud bussipileti hilisem muutmine, annulleerimine või tagasimaksu
käsitlemine.
2.1.9. Hotellide broneerimine.
2.1.10. Reisiettevõtjalt tellitud hotellibroneeringu hilisem muutmine, annulleerimine või
tagasimaksu käsitlemine.
2.1.11. Reisikindlustuse vormistamine.
2.1.12. Kullerteenus Tallinna piires tööpäevadel.
2.1.13. Kullerteenus Tallinna piires väljaspool tööaega.
2.1.14. Ööpäevaringse kliendiabitelefoni teenus.
2.1.15. Auto- ja/või bussirenditeenuse broneerimine ja vahendamine.
2.1.16. Viisade taotlemine ja vormistamine.
2.2. Pakkujale laieneb ka nende toimingute teostamise ja teenuste osutamise kohustus,
mis ei ole tehnilises kirjelduses välja toodud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt
kuuluvad hanke objektiga seotud teenuse hulka.
2.3. Nõuded reisikorraldusteenusele:
2.3.1. Pakkuja:
2.3.1.1. arvestab hankija reisijate (töötajad, õppijad ja muud seotud isikud) konkreetsete
vajaduste, eelistuste, mugavuse, turvalisuse, ajaressursi ning rahaliste
võimalustega, pakkudes alati optimaalseimat reisikorraldusteenust;
2.3.1.2. tagab parima hinna ja kvaliteedi;
2.3.1.3. on paindlik ja hankija huvides reisiteenuste turu konkurentsiolukorda ja
valikuvõimalusi maksimaalselt ära kasutav ning hankijaga koostööle orienteeritud.
2.3.2. Pakkuja peab tagama hankijale pakkumuste valiku, esitades võimalusel tellimusele
vähemalt kolm pakkumust (vajadusel ka reisikindlustusele), v.a juhul, kui hankija on
tellimuses esitanud konkreetse soovi marsruudile ja/või lennukavale.
2.3.3. Pakkuja pakutav reisipileti ega majutuse hind ei tohi ületada avalikult ligipääsetavas
elektroonilises online-müügi- või broneerimissüsteemis soovitud sihtkohta soovitud
kuupäevadeks nähtava ja kättesaadava reisipileti või konkreetses majutusasutuses
ööbimise hinda. Teisisõnu: pakkuja pakutav hind peab olema võrdne või madalama
maksumusega samal hetkel internetikeskkondades vabalt pakutava hinnaga (st
võrreldes sama rongi-, laevasõidu või lennu, samade kellaaegade ning sama
marsruudi ja sihtkohaga), sh pakkuja endi kodulehelt kättesaadavate hindadega.
2.3.4. Pakkuja peab tagama raamlepingu täitmiseks vähemalt kaks (2) reisikonsultanti, kelle
eesti keele oskus on piisav hankija tellimuste täitmiseks.
2.3.5. Pakkuja peab tagama hankijale pakkumuse esitamise konkreetse reisi marsruudi, aja
ja hinna kohta 1 (ühe) tavapärase tööajaga (kella 8:00 kuni 17:00 Eesti kohaliku aja
järgi) tööpäeva jooksul, keerukama marsruudi või vähetuntud sihtkoha puhul 3
kalendripäeva jooksul. Juhul kui pakkumuste küsimine leiab aset vähem kui 3 h enne
tavapärase tööaja lõppu, siis algab aja arvestus järgmisel tööpäeval kella 8:00-st
alates. Hankijal on õigus pakkumuste küsimisel näidata ära aeg, millest hilisemaid
pakkumusi arvesse ei võeta.
2.3.6. Lepingu täitmisel hankijale esitatav pakkumus peab sisaldama vähemalt järgmist infot
(info tuleb esitada vabas vormis kogumina või eraldiseisvalt):
2.3.6.1. Pakkuja nimi ja kontaktandmed, sh konkreetse pakkumuse koostanud isiku nimi,
telefoninumber ja e-posti aadress.
2.3.6.2. Iga pakutava lennuvõimaluse (sh jätkulend ja tagasilend) kohta tuleb teatada kõik
olulised andmed, kuid vähemalt:
2.3.6.2.1. lennupileti maksumus ja lennuklass (vajadusel pagasi- või muud tingimused);
2.3.6.2.2. väljalennu kuupäev ja kellaaeg – saabumise kuupäev ja kellaaeg;
2.3.6.2.3. väljalennu lähtekoht (lennujaam) – sihtkoht (lennujaam), lennufirma;
2.3.6.2.4. vahemaandumis(t)e info ja transiitaeg vahemaandumis(t)el.
2.3.6.3. Iga pakutava laeva-, rongi- ja bussisõiduvõimaluse kohta tuleb teatada kõik olulised
andmed, kuid vähemalt:
2.3.6.3.1. pileti maksumus;
2.3.6.3.2. väljasõidu kuupäev ja kellaaeg – saabumise kuupäev ja kellaaeg;
2.3.6.3.3. väljasõidu lähtekoht (aadress) – sihtkoht (aadress);
2.3.6.3.4. reisijaklass.
2.3.6.4. Iga pakutava majutusteenuse võimaluse kohta tuleb teatada kõik olulised andmed,
kuid vähemalt:
2.3.6.4.1. majutusteenuse maksumus;
2.3.6.4.2. toitlustustingimused;
2.3.6.4.3. majutusasutuse nimi, aadress ja veebiaadress;
2.3.6.4.4. täiendavate kohalike maksude tasumise kohustus hankija poolt kohapeal koos
summaga, kui need ei ole arvestatud broneeringu sisse.
2.3.6.5. Iga pakutava reisikindlustuse võimaluse kohta tuleb teatada kõik olulised andmed,
kuid vähemalt maksumus ja kindlustustingimused.
2.4. Hankija võib teha pakkujale ettepaneku hankija täpsustunud vajaduste järgselt uue
reisipakkumuse esitamiseks või esitatud reisipakkumuse kohandamiseks hankija
esitatud tingimustele.
2.5. Pakkuja peab osutatud teenuse eest hankijale väljastama e-arve ning arve
väljastamisel näitama ära teenustasu osa.
2.6. Leping ei kohusta hankijat pakkujalt reisikorraldusteenust tellima ega keela hankijal
tellida teenust lepingu pooleks mitteolevatelt teenusepakkujatelt. Hankija ei fikseeri
lepingu alusel tellitava teenuse mahtu.
2.7. Hankija ei ole kohustatud tasuma sõlmitava lepingu alusel osutatava teenuse eest
ettemaksu.
3. Pakkujale esitatavad kvalifitseerimistingimused (kõrvaldamise alused, majanduslik
ja finantsseisund, tehniline ja kutsealane pädevus)
3.1. Hankija kontrollib pakkuja kvalifikatsiooni vastavust riigihanke alusdokumentides
esitatud tingimustele.
3.2. Hankija jätab pakkuja kvalifitseerimata, kui pakkuja suhtes esineb üks või mitu
kõrvaldamise alust, pakkuja majanduslik ja finantsseisund või tehniline ja kutsealane
pädevus ei vasta riigihanke alusdokumentides esitatud tingimustele.
3.3. Hankijal on õigus teha otsus pakkuja hankemenetlusest kõrvaldamise kohta mistahes
ajal hankemenetluse vältel.
3.4. Kõrvaldamise alused:
3.4.1. Hankija ei sõlmi hankelepingut isikuga ja kõrvaldab hankemenetlusest pakkuja, kelle
suhtes esineb üks või mitu riigihangete seaduse § 95 lõikes 1 sätestatud kõrvaldamise
alust.
3.4.2. Hankija võib kõrvaldada hankemenetlusest pakkuja, kelle suhtes esineb üks või mitu
riigihangete seaduse § 95 lõikes 4 sätestatud kõrvaldamise alust.
3.5. Sobivus tegeleda kutsetööga
3.5.1. Pakkuja peab olema registreeritud majandustegevuse registris reisiettevõtjana
(alamliigitus nii Eestis kui ka väljaspool Eestit osutatavad reisiteenused). Hankija
kontrollib Eestis asuva pakkuja registreeringu olemasolu majandustegevuse registrist
ise. Esitatud teade peab olema kehtiv. Välisriigis registreeritud pakkuja esitab erialases
registris registreerituse kohta asukohariigis pädeva registri tõendi.
3.6. Majanduslik ja finantsseisund
3.6.1. Pakkuja peab omama turismiseaduse § 15 alusel nõutud tagatist. Hankija kontrollib
Eesti Vabariigis asuva pakkuja tagatise suurust ja ajalist kehtivust majandustegevuse
registrist ise. Välisriigis registreeritud pakkuja esitab asukohariigi pädeva asutuse
tõendi eelpool nimetatud andmete kohta hankija sellekohase päringu esitamisel.
3.6.2. Pakkuja viimase kahe lõppenud majandusaasta (2017. ja 2018. aasta) netokäive
reisiteenuste valdkonnas kokku peab olema olnud vähemalt 100 000 eurot
majandusaasta kohta. Pakkuja esitab andmed viimase kahe lõppenud majandusaasta
netokäibe kohta pakkumuse vormil (lisa 3). Hankijal on õigus esitatud andmete õigsust
kontrollida, välisriigis registreeritud pakkuja puhul küsida täiendavaid dokumente
nimetatud aluse täitmise kohta.
3.7. Tehniline ja kutsealane pädevus
3.7.1. Pakkuja peab olema viimase kolme aasta jooksul teenindanud vähemalt kolme (3)
korporatiivklienti aastas, kellele osutatud reisikorraldusteenuste maht kokku ületab
90 000 eurot aastas.
Nõutav dokument: Pakkuja esitab vormikohased andmed lisas 3.
4. Vastavustingimused
4.1. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud
tingimuste ülevõtmist.
4.2. Pakkuja peab olema Rahvusvahelise Lennutranspordi Assotsiatsiooni (IATA) agent
vähemalt viimased kaks lõppenud järjestikust aastat.
Nõutav dokument: Pakkuja esitab Rahvusvahelise Lennutranspordi Assotsiatsiooni
(IATA) kuuluvust kinnitava tõendi koopia.
4.3. Pakkuja peab tagama raamlepingu täitmiseks kaks (2) reisikonsultanti, kelle tööstaaž
äriklientide reisikonsultandina ületab kahte (2) aastat ja kes valdavad piisaval tasemel
tellimuste menetlemiseks eesti keelt.
Nõutav dokument: Pakkuja esitab reisikonsultantide andmed lisas 3 toodud tabelis ja
reisikonsultantide CV-d, mis on omakorda allkirjastatud reisikonsultandi enda poolt.
4.4. Kui pakkuja pakkumusele alla kirjutanud või selle registris esitanud isik või isikud ei ole
äriregistris registrikaardi väljatrükile kantud isik(ud), kes omab/-vad juriidilise isiku
esindamise õigust, peab juriidilisest isikust pakkuja puhul olema esitatud esindusõigust
tõendav volikiri oma vormil või lisa 1 vormil.
Nõutav dokument: Pakkuja esitab esindusõigust omava isiku poolt allkirjastatud
volituse oma või lisa 1 vormil.
4.5. Kui pakkumuse esitavad mitu pakkujat ühiselt, peavad nad hankemenetluse ning
lepingu sõlmimise ja täitmisega seotud toimingute tegemiseks volitama enda hulgast
esindaja ning kinnitama ühispakkujate solidaarvastutust. Ühispakkujate aadressiks
ning kontaktandmeteks hankemenetluses on volitatud esindaja aadress ja
kontaktandmed.
Nõutav dokument: Pakkujad esitavad volikirja ja kinnituse ühispakkujate
solidaarvastutuse kohta oma vormil või lisa 2 vormil.
4.6. Pakkumus peab olema jõus vähemalt 90 päeva pakkumuste esitamise tähtpäevast
arvates.
4.7. Pakkumus peab olema esitatud vormikohaselt vastavalt hankedokumentide lisades
toodud vormidele.
4.8. Pakkumus esitatakse digitaalselt, eesti keeles. Lisamaterjalid ja kõik muud
pakkumusega esitatavad dokumendid, mis ei ole originaalis eesti või inglise keeles,
tuleb tõlkida eesti või inglise keelde.
4.9. Pakkumus peab sisaldab detailset ülevaadet hankija poolt nõutud teenustasude kohta.
Pakkuja esitab antud ülevaate lisas 3 toodud vormil.
4.10. Hankija kontrollib pakkumuste vastavust hankedokumentides toodud tingimustele. Kui
pakkumus ei vasta ühele või mitmele eelpool nõutud tingimusele, siis pakkumus
tunnistatakse mittevastavaks ning hankija jätab pakkuja pakkumuse vastavaks
tunnistamata. Pakkumus kõrvaldatakse hankemenetlusest.
5. Pakkumusele esitatavad nõuded ja pakkumuse vormistamine
5.1. Näidisreisi maksumus esitatakse eurodes, käibemaksuga ja käibemaksuta.
Hinnapakkumus esitatakse kuni kahe komakoha täpsusega.
5.2. Vahendustasude suurused esitatakse protsentides täisarvudes.
5.3. Ümberistumiste arvu puhul tuleb pakkujal kokku liita kõik näidisreisi lendude
ümberistumised ja esitada need täisarvuna (tk).
5.4. Lennujaamades lendude vahelise aja puhul tuleb pakkujal kokku liita näidisreisi
lendude vahelised ooteajad ja esitada need minutites.
5.5. Näidisreisi reisiaja puhul tuleb pakkujal kokku liita näidisreisi lendude vaheline ooteaeg
ja lennuaeg ning esitada see minutites summeeritult.
5.6. Pakkumuse maksumuses kajastatud summad on hankijale lõplikud ja summadele ei
lisandu täiendavaid väljamakseid ega kulutusi.
5.7. Pakkuja kannab kõik pakkumuse ettevalmistamise ning esitamisega seotud kulud.
5.8. Pakkumuse esitamisel on kohustuslik esitada:
5.8.1. Täidetud vormikohane pakkumus (lisa 3).
5.8.2. Ühispakkumuse korral ühispakkuja volikiri hankija või pakkuja enda vormil.
5.8.3. Volikirja alusel esindusõiguse korral vastav volikiri hankija või pakkuja enda vormil.
5.8.4. Rahvusvahelise Lennutranspordi Assotsiatsiooni (IATA) kuuluvust kinnitava tõendi
koopia.
5.8.5. Kahe reisikonsultandi allkirjastatud CVd.
6. Pakkumuse esitamine
6.1. Pakkumus tuleb esitada elektrooniliselt e-riigihangete keskkonna (edaspidi eRHR)
kaudu aadressil https://riigihanked.riik.ee hanketeates toodud tähtajaks.
6.2. Pakkujal pole lubatud esitada tingimuslikku pakkumust.
6.3. Alternatiivseid lahendusi või pakkumuse variante ei ole lubatud esitada.
6.4. Pakkumus ei pea olema digitaalselt allkirjastatud.
6.5. Pakkumus peab olema esitatud juriidilise isiku puhul esindusõigust omava isiku poolt.
Kui esinduse aluseks on volitus, esitatakse koos pakkumusega ka digitaalselt
allkirjastatud volitus.
6.6. Juhul kui digitaalne allkirjastamine ei ole võimalik (piiriülesed pakkujad) või pakkumuse
koosseisus on originaaldokumente, mida ei ole võimalik esitada elektroonilisel kujul,
esitatakse skaneerituna eRHR-is. Vajadusel küsib hankija dokumente ka paberil eduka
pakkuja puhul. Erinevuste esinemisel originaali ja koopia vahel loetakse õigeks ning
lähtutakse hindamisel originaaldokumentide sisust.
6.7. Pakkuja ei krüpteeri pakkumuse dokumente, kuna eRHRis on tagatud pakkumuste
konfidentsiaalsus ning see, et pakkumused saab avada ning tutvuda nende sisuga
alles pärast esitamise tähtaja möödumist.
6.8. Pakkumus on konfidentsiaalne kuni nimetatud pakkumuse edukaks tunnistamise
otsuse tegemiseni. Pakkuja märgib pakkumuses, millised pakkumused esitatud
andmed on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe ärisaladuseks määramist. Selleks
ei tohi olla pakkumuse maksumus ega osamaksumus, kui neid arvestatakse
pakkumuse hindamisel, ega muu pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastav
pakkumust iseloomustav numbriline näitaja. Hankija ei avalikusta pakkumuste sisu
ärisaladusega kaetud osas.
6.9. Hankija ei vastuta võimalike viivituste, tõrgete või katkestuste eest, mida põhjustavad
eRHRis hankija kontrolli alt väljas olevad asjaolud nagu vääramatu jõud,
elektrikatkestused, häired pakkuja või hankija telefoni- või internetiühenduses või
muude elektrooniliste seadmete ja vahendite, sealhulgas tarkvara, töös. Hankija ei
vastuta eRHRi kasutamisest või mittekasutamisest tekkinud kahjude või
saamatajäänud tulu eest.
7. Lisainfo ja selgitused
7.1. Hanketeate ja riigihanke alusdokumentide sisu kohta saab pakkuja hankijalt selgitusi
küsida eRHRi teabevahetuse töölehe kaudu. Muul viisil esitatud küsimusi arvesse
ei võeta ega menetleta.
7.2. Hankija vastab esitatud küsimustele 3 (kolme) tööpäeva jooksul selgituse saamise
taotlusest arvates, lisades vastused eRHRi teabevahetuse lehele. eRHR saadab
automaatse teavituse vastuste lisamise kohta kõigile eRHRis hanke juurde
registreerunud isikutele. Küsimused-vastused on hanke teabevahetuse lehel
kättesaadavad kõigile sisseloginud isikutele.
8. Läbirääkimised
8.1. Vajadusel peab hankija pakkujatega läbirääkimisi.
8.2. Läbirääkimiste käigus võib hankija anda pakkujatele võimaluse täpsustada ja vajadusel
täiendada oma pakkumust. Läbirääkimiste pidamine ei ole hankija jaoks kohustuslik
ning juhul kui hankijal pakkumuse osas küsimusi ei teki, võib ta teha otsused
pakkumuse edukaks tunnistamise kohta ilma läbirääkimisteta.
8.3. Hankija ei avalda läbirääkimistel saadud informatsiooni teistele pakkujatele.
Läbirääkimised protokollitakse hankija esindaja poolt ja allkirjastatakse hankija ja
pakkuja esindaja(te) poolt.
9. Pakkumuste hindamine
9.1. Hankija sõlmib hankelepingu majanduslikult soodsaima pakkumuse alusel.
9.2. Pakkumuste võrdlemisel ja hindamisel arvestatakse ainult riigihanke alusdokumendis
sätestatud pakkumuste hindamise kriteeriume. Hindamistäpsus on kaks kohta peale
koma.
9.3. Hankija võrdleb ja hindab kõiki kvalifitseeritud pakkujate vastavaks tunnistatud
pakkumusi, mida ei ole tagasi lükatud.
9.4. Hankija hindab ja võrdleb pakkumusi väärtuspunktide meetodil ning edukas pakkuja
leitakse järgmiste kriteeriumite alusel:
9.4.1. Vahendustasu lennupiletite broneerimise osas (%) – 5 punkti.
9.4.1.1. Pakkuja märgib pakkumuses lennupiletite broneerimise vahendustasu suuruse
protsentides täisarvudes lisas 3 punktis toodud tabelis ja punktis 5.1.1. Edukas
pakkuja ei või lepingu täitmisel nõuda pakkumuses esitatust suuremat
vahendustasu.
9.4.1.2. Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised
pakkumused saavad punkte proportsionaalselt vähem ja arvutatakse valemiga:
„madalaim väärtus“ / „pakkumuse väärtus“ * „osakaal“.
9.4.2. Vahendustasu majutuse broneerimise osas (%) – 5 punkti.
9.4.2.1. Pakkuja märgib pakkumuses majutuse broneerimise vahendustasu suuruse
protsentides täisarvudes lisas 3 punktis 4 toodud tabelis ja punktis 5.1.2. Edukas
pakkuja ei või lepingu täitmisel nõuda pakkumuses esitatust suuremat
vahendustasu.
9.4.2.2. Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised
pakkumused saavad punkte proportsionaalselt vähem ja arvutatakse valemiga:
„madalaim väärtus“ / „pakkumuse väärtus“ * „osakaal“.
9.4.3. Näidisreiside pakkumuste maksumus kokku (eurodes) – 60 punkti.
9.4.3.1. Pakkuja esitab kahe näidisreisi pakkumuste kirjelduse vormil (lisa 3), sh lennuajad,
hotelli nime, kirjelduse ja hotelli veebilehe aadressi. Tingimustele mitte vastavaid
pakkumisi ei arvestata ja vastav punktisumma on 0. Näidismajutuse
hinnapakkumuse sisse arvestatakse ka vahendustasu.
9.4.3.2. Näidisreisi puhul peab olema tegemist reaalse reisiga (sh majutus), mis on
koostatud reaalse ja kehtiva lennuplaani alusel. Hankijal on õigus kasutada
näidisreisi (nii lennupileteid kui majutust või ainult lennupileteid või majutust)
hankija poolt etteantud kuupäeval, pakkuja poolt hinnapakkumuses fikseeritud
hinnaga.
9.4.3.3. Pakkuja peab broneeringute kinnitamisel kasutama hankija poolt etteantud
nimesid. Hankijal peab olema võimalik kinnitatud broneeringus (nii lennupileti kui
ka hotelli puhul) nimesid vahetada/tühistada ilma, et sellest tekiks hankijale
lisakulutusi.
9.4.3.4. Pakkuja peab pakkumuse koostamisel arvesse võtma kõiki teenuse osutamiseks
vajalikke toiminguid, sh nimevahetus vajadusel ja arvestama kõigi vajalike
toimingute kulud näidisreisi pakkumuse maksumuse sisse.
9.4.3.5. Pakkumus, milles on esitatud näidisreisi madalaim maksumus saab maksimaalse
arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte proportsionaalselt vähem,
kasutades valemit: „madalaim hind“ / „konkreetse pakkumuse hind“ * „osakaal“.
Saadud tulemus ümardatakse kuni kahe komakohani.
9.4.4. Näidispakkumuses toodud ümberistumiste arv kokku (tk) – 10 punkti.
9.4.4.1. Pakkujal tuleb kokku liita kõikide näidisreiside ümberistumised ja esitada täisarvuga
(tk).
9.4.4.2. Pakkumusele väikseima ümberistumiste koguarvuga antakse maksimaalne arv
punkte. Teised saavad punkte proportsionaalselt vähem, kasutades valemit
„madalaim arv ümberistumisi“ / „konkreetse pakkumuse ümberistumiste arv“ *
„osakaal“.
9.4.5. Lennujaamades lendude vaheline aeg kokku (minutites) – 10 punkti.
9.4.5.1. Pakkujal tuleb kokku liita näidisreiside lendude vahelised ooteajad (minutites).
9.4.5.2. Pakkumusele lühima lendude vahelise ooteajaga (minutites) antakse maksimaalne
arv punkte. Teised saavad punkte proportsionaalselt vähem, kasutades valemit
„lühim lendude vaheline ooteaeg“ / „konkreetse pakkumuse lendude vaheline
ooteaeg arv“ * „osakaal“.
9.4.6. Näidispakkumuses toodud reisiaeg kokku (minutites) – 10 punkti.
9.4.6.1. Pakkujal tuleb kokku liita kõikide näidisreiside lendude vahelised ooteajad
(minutites) ja lennuajad (minutites).
9.4.6.2. Pakkumusele lühima reisiajaga (marsruudil Tallinna lennujaam – sihtkoha
lennujaam – Tallinna lennujaam) antakse maksimaalne arv punkte. Teised saavad
punkte proportsionaalselt vähem, kasutades valemit „lühim reisiaeg“ / „konkreetse
pakkumuse reisiaeg“ * „osakaal“.
9.5. Kõigi kriteeriumite eest pakkumusele antud punktid liidetakse ning pakkumused
reastatakse kõrgeimast punktisummast lähtuvalt. Edukaks tunnistatakse enim
punkte saanud pakkuja. Kui hindamisele pääseb üksnes üks pakkumus, on hankijal
õigus edukaks tunnistada hindamisele pääsenud pakkuja.
9.6. Kui kaks või enam pakkumust on võrdväärse punktisummaga, tunnistatakse edukaks
pakkumuseks pakkumus, mille näidisreisi hind on soodsaim.
10. Pakkuja teavitamine hankija otsustest
10.1. Hankija esitab pakkujatele viivitamata, kuid mitte hiljem kui kolme tööpäeva jooksul
kirjalikult teate hankemenetlusest kõrvaldamise otsusest, kvalifitseerimise otsusest,
kvalifitseerimata jätmise otsusest, pakkumuse tagasilükkamise otsusest, kõigi
pakkumuste tagasilükkamise otsusest, pakkumuse vastavaks tunnistamise otsusest ja
pakkumuse edukaks tunnistamise otsusest.
10.2. Teated edastatakse elektrooniliselt läbi e-riigihangete keskkonna.
11. Raamlepingu sõlmimine
11.1. Edukaks tunnistatud pakkumuse esitanud pakkujaga sõlmib hankija raamlepingu
riigihanke alusdokumendi lisas 4 toodud tingimustel.
11.2. Raamleping sõlmitakse tähtajaga 31.12.2021 või kui alates 01.01.2022 puudub uue
teenuseosutajaga leping, siis kuni uue teenuseosutajaga raamlepingu
sõlmimiseni järgnevaks perioodiks (alates 2022) hiljemalt 2 kuu jooksul.
12. Lisad
12.1. Lisa 1 – Volikirja vorm.
12.2. Lisa 2 – Ühispakkujate volikirja vorm.
12.3. Lisa 3 – Pakkumuse vorm.
12.4. Lisa 4 – Raamlepingu vorm.
Lisa 4
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse riigihanke „Reisikorraldusteenuste tellimine
aastateks 2020–2021“ alusdokumendi juurde
Raamlepingu vorm
Reisikorraldusteenuste raamleping
Tallinnas, kuupäev digiallkirjas
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus, registrikoodiga 70003566, aadressiga Astangu 27,
13519 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Kert Valdaru (edaspidi nimetatud
tellija) ja
................, registrikood ......., aadressiga ....................., keda esindab ...................... alusel
....................................... (edaspidi nimetatud reisiettevõtja), keda nimetatakse edaspidi pool
või koos pooled, sõlmisid käesoleva raamlepingu (edaspidi leping) alljärgnevas:
1. Üldsätted
1.1. Leping on sõlmitud tellija läbiviidud riigihankes „Reisikorraldusteenuste tellimine
aastateks 2020–2021“ (viitenumber riigihangete registris 216742) alusel.
1.2. Lepingu lahutamatuteks osadeks on riigihanke alusdokumendid, hankemenetluse
käigus tellija poolt antud selgitused, reisiettevõtja pakkumus, pooltevahelised kirjalikud
teated ning lepingu muudatused ja lisad.
1.3. Pooled ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule. Kolmas isik on
mistahes füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole lepingu pooleks.
1.4. Pooled võivad loovutada lepingust tulenevaid rahalisi nõudeid kolmandatele isikutele.
Pooled on kohustatud teineteist nõude loovutamisest viivitamatult kirjalikku taasesitamist
võimaldavad vormis informeerima.
1.5. Leping ei kohusta tellijat reisiettevõtjalt teenust tellima. Tellijal on õigus lepingu kehtivuse
jooksul otsustada, millist teenust ja millises mahus tellib. Samuti ei piira leping tellija
õigust kasutada teiste reisiettevõtjate teenuseid.
1.6. Lepingus ei fikseerita kõiki tingimusi. Täpsemad tingimused lepitakse kokku lepingu
alusel esitatud tellimuste ja pakkumuste esitamisel.
1.7. Lepingus käsitletakse tellijana Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse töötajaid, kes
esitavad konkreetseid tellimusi reisikorraldusteenuse pakkumuste saamiseks. Tellimusi
võib tellija esitada nii oma töötajatele kui kolmandatele isikutele (nt tellija õppijad ja
kliendid) reisikorraldusteenuse pakkumuste saamiseks.
1.8. Lepingus reguleerimata küsimustes kohaldatakse võlaõigusseaduses
pakettreisilepingute kohta sätestatut.
1.9. Leping sõlmitakse elektroonilises vormis digitaalselt allkirjastatuna.
2. Lepingu ese
2.1. Lepingu esemeks on reisikorraldusteenuste (edaspidi teenus) osutamine tellija
tellimus(t)e alusel.
2.2. Teenus võib koosneda järgmistest teenustest, sh nende muutmisest ja annulleerimisest
(vastavalt tehnilisele kirjeldusele riigihanke alusdokumentides):
2.2.1. Eesti ja välisriigi majutuse broneerimine ja müük;
2.2.2. Eesti ja välisriigi lennupiletite (sh odavlennufirmade piletite) broneerimine ja
müük;
2.2.3. Eesti ja välisriigi laeva-, bussi- ja rongipiletite broneerimine ja müük;
2.2.4. Eesti ja välisriigi auto- ja bussirenditeenuse korraldamine;
2.2.5. reisikindlustuse vormistamine;
2.2.6. viisade vormistamine;
2.2.7. reisidokumentide kättetoimetamine (kullerteenus);
2.2.8. tellimuste menetlemine tööpäevadel kell 6.00 kuni 21.00;
2.2.9. teenus(t)e tellimuse kiirtellimus (vähem kui 24 tundi väljasõiduni);
2.2.10. ööpäevaringne klienditugi.
3. Teenuse tellimine ja tühistamine
3.1. Reisipakkumuse esitamise ettepanekuid ja reisiteenuse tellimusi esitavad reisiettevõtjale
tellija töötajad e-posti teel.
3.2. Kui reisiettevõtjal on elektrooniline broneerimissüsteem, võib teenuste tellimine toimuda
reisiettevõtja elektroonilise broneerimissüsteemi kaudu. Elektroonilise
broneerimissüsteemi kasutamise korral kohaldatakse teenuste tellimisele reisiettevõtja
elektroonilise broneerimissüsteemi kasutamise korda ja tingimusi.
3.3. Reisipakkumuse esitamise ettepanekus, mille tellija töötaja edastab reisiettevõtjale e-
posti teel, märgib tellija töötaja ära need reisiga seotud asjaolud, mis on talle hetkel
teada, samuti reisipakkumusele esitatavad tingimused.
3.4. Reisiettevõtja peab tagama tellijale pakkumuste valiku, esitades võimalusel tellimusele
vähemalt kolm pakkumust (vajadusel ka reisikindlustusele), v.a juhul, kui tellija on
tellimuses esitanud konkreetse soovi marsruudile ja/või lennukavale. Tellija võib paluda
reisiettevõtjalt tellija täpsustunud vajaduste järgselt uue reisipakkumuse esitamist.
3.5. Reisiettevõtja peab tagama tellijale pakkumuse esitamise konkreetse reisi marsruudi,
aja ja hinna kohta 1 (ühe) tavapärase tööajaga (kella 8:00 kuni 17:00 Eesti kohaliku aja
järgi) tööpäeva jooksul, keerukama marsruudi või vähetuntud sihtkoha puhul 3
kalendripäeva jooksul. Juhul kui pakkumuste küsimine leiab aset vähem kui 3 h enne
tavapärase tööaja lõppu, siis algab aja arvestus järgmisel tööpäeval kella 8:00-st alates.
Tellijal on õigus pakkumuste küsimisel näidata ära aeg, millest hilisemaid pakkumusi
arvesse ei võeta.
3.6. Reisiettevõtja märgib pakkumuses selle kehtivuse tähtaja ning teenuste lõpliku loetelu ja
hinnad, mis tellijalt saadud lähteandmete põhjal oleksid tellijale esitatava arve
koostisosadeks. Samuti esitab reisiettevõtja teenuse tühistamise tingimused ja teenuse
osutamise tingimused.
3.7. Reisiettevõtja kohustub tasuta nõustama reisiplaanide koostamisel, koolitama tasuta
volitatud isikut reisimise, sõidugraafikute, hindade, viisade jms seotud küsimustes ning
tutvustama talle boonusprogrammide kasutamise võimalusi.
3.8. Reisiettevõtja ei vahenda tellijale lennupileteid ega hotellikohti kõrgema hinnaga kui
seda tavaolukorras, s.o arvestamata hetkesoodustusi või kampaaniaid pakuks samadel
tingimustel (marsruut, kuupäevad, sama lennu- või majutusettevõtja jne) mõni teine
reisiettevõtja Eestis.
3.9. Reisiettevõtja kohustub otsima tellija soovil soodsaima hinna, mida reisiettevõtjal
konkreetse teenuse kohta on võimalik pakkuda või vahendada. Esitatava grupitellimuse
korral (alates kümnest inimesest) kohustub reisiettevõtja pidama eraldi
hinnaläbirääkimisi vastava laeva-, lennu-, raudtee-, majutus- või muud teenust osutava
ettevõtjaga.
3.10. Reisiettevõtja reisipakkumus peab kehtima vähemalt 5 (viie) tööpäeva jooksul pärast
selle esitamist, välja arvatud juhul kui reisipakkumuses on märge, et selle kehtivusaeg
on 5 (viiest) tööpäevast lühem või pikem või kui reisipakkumuses on tingimus, et
pakkumuse kehtivusaega ei saa garanteerida.
3.11. Kui tellija ei ole reisipakkumuse kehtivuse tähtaja jooksul pakkumust kinnitanud, loetakse
tellija loobunuks tellimuses esitatu tellimisest.
3.12. Juhul, kui tellija kinnitab reisipakkumuse pärast pakkumuse kehtivuse tähtaja lõppu, võib
reisiettevõtja reisipakkumuse täita või teavitab tellijat pakkumuse täitmise võimatusest
või pakkumuse muutumisest (sh hinnad). Reisipakkumuse muutumise korral peab tellija
muutunud pakkumuse eraldi kinnitama.
3.13. Tellijale sobiva reisipakkumuse puudumisel ei ole tellija kohustatud reisiettevõtjalt
teenust tellima.
3.14. Sobiva reisipakkumuse väljavalimisel kinnitab tellija esitatud pakkumuse (st esitab
reisitellimuse) e-posti teel ning teatab reisiettevõtjale reisija nime ja muud arve
koostamiseks vajalikud andmed.
3.15. Reisiettevõtja poolt broneeringu kirjalikul kinnitamisel (e-posti teel) muutub reisitellimus
tellijale siduvaks reisiettevõtja hankijate (lennuettevõtjad, majutusettevõtjad jne) poolt
kehtestatud muutmis- ja annulleerimistingimuste osas. Reisiettevõtja võib broneeringu
kinnitada üksnes juhul kui tellija töötaja on reisiettevõtjale reisitellimuse esitanud (e-posti
teel).
3.16. Reisiettevõtja esitab iga reisitellimuse kohta eraldi arve, milles näidatakse eraldi ära kõik
osutatud teenuseliigid, kogused ja nende maksumused, sh antavad soodustused ja
nende suuruse. Arvel esitatakse reisitellimuse kinnitanud tellija töötaja nimi, reisi sihtkoht
ja reisijate nimed.
3.17. Reisiettevõtja selgitab tellija töötajale reisiteenuse müügi, muutmise ja annulleerimise
tingimusi.
3.18. Üldjuhul edastatakse reisidokumendid elektroonselt reisitellimuse esitanud tellija
töötajale. Juhul kui reisidokumente ei ole võimalik elektroonselt edastada, toimetab
reisiettevõtja kõik valmis reisidokumendid vastavalt kokkuleppele tellija asukohta.
Reisidokumentide kättetoimetamine toimub tööpäevadel ajavahemikus 13.00 kuni
17.00, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
3.19. Teenuste tühistamine toimub vastavalt õigusaktidele ja üldlevinud tavadele.
3.20. Reisiettevõtja määrab lepingu täitmiseks tellijale vähemalt 2 reisikonsultanti, kelle
tööstaaž äriklientide reisikonsultandina on vähemalt 2 aastat. Reisiettevõtjal on õigus
asendada või lisada reisikonsultante ainult tellija eelneval, vähemalt kirjalikku
taasesitamist võimaldaval nõusolekul ning tingimusel, et asendavad või lisatavad
reisikonsultandid vastavad kõikidele riigihanke alusdokumentides esitatud tingimustele.
Sellisel juhul kohustub reisiettevõtja esitama tellijale kaasatavate isikute kohta
dokumendid vastavalt riigihanke alusdokumentides sätestatule. Juhul, kui isiku
töökogemus ei vasta nõutule, kohustub reisiettevõtja sellise isiku viivitamatult
asendama.
3.21. Reisiettevõtja kohustub teavitama viisa vormistamise viivitustest välisriikide
saatkondades. Reisiettevõtja ei vastuta tellija töötajale viisa andmisest keeldumise eest
välisriigi saatkonna poolt.
3.22. Reisiettevõtja ei vastuta selle eest kui teenuse kasutaja hilineb reisile või kui tema
reisidokumendid (viisad, isikut tõendav dokument, vaktsineerimistõendid) ei ole korras
ning seetõttu reisiteenust ei osutata.
3.23. Reisiettevõtja kohustub osutama lepingujärgseid teenuseid kvaliteetselt ja õigeaegselt.
Reisiettevõtja peab lepingu täitmisel, sh teenuste osutamisel järgima õigusaktidest
tulenevaid nõudeid.
3.24. Reisiettevõtja kohustub kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis viivitamatult
informeerima kõikidest reisiettevõtjale teadaolevatest asjaoludest, mis võivad takistada
lepingu täitmist.
4. Lepingu hind ja arvelduste kord
4.1. Riigihankes esitatud pakkumuses pakutud vahendustasud on fikseeritud lepingu
kehtivusajaks ning reisiettevõtja ei või tellimuse täitmisel nõuda riigihanke pakkumuses
esitatust kõrgemaid vahendustasusid.
4.2. Reisiettevõtja ei või nõuda teenuse eest riigihanke pakkumuses nimetamata tasusid, sh
vahendustasusid, sõltumata, kuidas või millise kulu katteks reisiettevõtja vahendustasu
nimetab.
4.3. Reisiettevõtja kohustub võimaldama lühiajalist intressivaba järelmaksukrediiti vähemalt
10 000 euro ulatuses. Tellija võib igal ajahetkel korraga reisiettevõtjale tasumata arvete
osas võlgu olla mitte rohkem kui selle summa ulatuses. Erandiks on grupitellimused,
mille puhul võib reisiettevõtja nõuda tellija garantiikirja. Ettemaksu ei teostata ühelgi
juhul.
4.4. Reisiettevõtja esitab tellijale pärast tellimuse täitmist osutatud teenuste eest arve, milles
näidatakse ära kõik osutatud teenused, kogused ja nende maksumused ning
vahendustasud. Arvel näidatakse tellija volitatud isiku ja reisijate nimed ning reisi
sihtkoht.
4.5. Reisiettevõtja esitab tellijale arve iga tellimuse kohta eraldi. Reisiettevõtja esitab tellijale
masintöödeldavad arved (e-arved). Reisiettevõtja edastab tellijale e-arved läbi e-
arvekeskuse.
4.6. Nõuetekohase arve maksmise tähtajaks on 28 (kakskümmend kaheksa) kalendripäeva
arve laekumise kuupäevast. Viivis makse tasumisega viivitamise eest on 0,1% päevas
tasumata summalt. Tellija ei ole kohustatud viivist maksma, kui arve tasumisega
viivitamise on tinginud reisiettevõtjapoolne tegematajätmine, sh mittenõuetekohase arve
esitamine.
5. Kontaktisikud
5.1. Tellija kontaktisik lepinguga seotud küsimustes on: Marit Okas, tel 6877 225, e-post
[email protected].
5.2. Reisiettevõtja kontaktisik lepinguga seotud küsimustes on ….. .
5.3. Reisiettevõtja reisikonsultandid, kellele tellija töötajad esitavad teenuse tellimusi, on
vastavalt riigihankes esitatud reisiettevõtja pakkumusele:
5.3.1. .................................................;
5.3.2. ..................................................
5.4. Pool teavitab viivitamatult teist poolt kontaktisiku või reisikonsultantide muutumisest e-
kirjaga. Kontaktisik loetakse muudetuks alates e-kirja saamise hetkest. Reisikonsultant
loetakse muudetuks alates tellija vastavasisulisest kinnitusest reisiettevõtjale.
6. Konfidentsiaalsus
6.1. Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele
ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt
poolelt lepingu täitmise käigus või muul viisil või juhuslikult. Konfidentsiaalsuskohustus
jääb kehtima tähtajatult.
6.2. Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust poole kohta käivat
informatsiooni, mis on poole või poole tegevuse kohta avalikkuse eest varjatud (sh
infosüsteemide arhitektuuri, turvasüsteemide kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi,
kasutajatunnuseid, toodete/teenuste omadusi, arenduse ideid, kasutatavaid
tehnoloogiaid, spetsifikatsioone, finantsinformatsiooni, isikuandmeid jms). Kahtluse
korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. Konfidentsiaalne informatsioon ei
hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest.
6.3. Reisiettevõtja riigihankes esitatud pakkumus on konfidentsiaalne reisiettevõtja
pakkumuses ärisaladusena määratud ulatuses.
6.4. Reisiettevõtja tagab, et isikud, keda ta teenuse osutamisel kasutab, oleksid teadlikud
lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest ning nõudma nimetatud isikutelt
selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuste
täitmise eest lasub reisiettevõtjal.
7. Poolte vastutus
7.1. Tasu maksmisega viivitamisel on reisiettevõtjal õigus nõuda tellijalt viivist 0,05%
tasumata summalt iga viivitatud päeva eest.
7.2. Lepingu rikkumise ja tellimuse alusel teenuse mittekohasel osutamisel reisiettevõtja
poolt on tellijal õigus nõuda reisiettevõtjal leppetrahvi iga rikkumise eest kuni 2000 eurot,
kuid mitte rohkem kui 5000 eurot ühe tellimuse kohta.
7.3. Leppetrahvi vaidlustamine ei vabasta reisiettevõtjat selle maksmise kohustusest enne
vastava kohtuotsuse jõustumist. Reisiettevõtja on kohustatud leppetrahvi maksma ühe
(1) kuu jooksul arvates tellija poolt vastava nõude esitamisest. Tellijal on õigus
tasaarvestada leppetrahvi summa reisiettevõtjale tasumisele kuuluvate maksetega.
Leppetrahvi nõude peab esitama (3) kolme kuu jooksul arvates päevast, mil tekkis
leppetrahvi nõude esitamise õigus.
7.4. Reisiettevõtja ei vastuta transpordiettevõtjate ja reisiettevõtjast sõltumatu force majeure
(ilmastik, streigid jms) süül tekkinud viivituste, kulutuste või saamata jäänud tulude eest.
Küll kohustub reisiettevõtja tasuta esindama tellija huve transpordiettevõtjate ees
eelnimetatud põhjustel tekkinud kahjude hüvitamise nõudes.
7.5. Reisiettevõtja ei hüvita tellijale lisakulutusi või muid kahjusid, kui reisidokumentide
broneerimisel või müümisel informeeriti võimalike kahjulike tagajärgede tekkimise
võimalikkusest, kuid eeltoodust hoolimata jääb tellija oma tellimuse juurde. Vastutus
läheb reisiettevõtjalt üle hetkest, mil reisiettevõtja on võimalikud kahjulikud tagajärjed
kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teatavaks teinud ja saanud tellijalt nendega
tutvumise kohta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnituse.
8. Lepingu kehtivus ja ülesütlemine
8.1. Leping jõustub selle allkirjastamisest ja kehtib kuni 31.12.2021 või kui alates 01.01.2022
puudub tellijal uue teenuseosutajaga leping, siis kuni uue teenuseosutajaga raamlepingu
sõlmimiseni järgnevaks perioodiks (alates 2022) hiljemalt 2 kuu jooksul.
8.2. Tellija võib lepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda, teatades reisiettevõtjale ette 30
(kolmkümmend) kalendripäeva. Lepingu ülesütlemine ei muuda automaatselt kehtetuks
selle alusel esitatud ja täitmisel olevaid tellimusi.
8.3. Tellijal on õigus leping ühepoolselt ette teatamata üles öelda, kui:
8.3.1. reisiettevõtja on oluliselt rikkunud lepingut või tellimuse kohaseid kohustusi;
8.3.2. reisiettevõtja on majandustegevuse registri andmetel loobunud
majandustegevusest;
8.3.3. reisiettevõtjal puudub turismiseaduse § 15 kohane tagatis;
8.3.4. reisiettevõtja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus;
8.3.5. muudel seaduses sätestatud juhtudel.
8.4. Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas:
8.4.1. valeandmete või valeinfo esitamist;
8.4.2. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumist;
8.4.3. korduvalt (vähemalt kahel korral) tellimuste kohaste kohuste täitmata jätmist;
8.4.4. lepingujärgsete kohustuste üleandmist kolmandale isikule.
8.5. Reisiettevõtjal on õigus lepinguga võetud kohustuste täitmine ühepoolselt peatada või
lepingu üles öelda, kui Tellija ei soorita makseid esitatud arvete alusel tähtaegselt või on
mõnel muul viisil rikkunud oma lepingulisi kohustusi.
8.6. Lepingu ülesütlemisavaldus saadetakse kirjalikult tähitud postiga või digitaalselt
allkirjastatult e-kirjaga. Digitaalselt allkirjastatud e-kirjaga saadetud ülesütlemisavaldus
loetakse kätte saaduks e-kirja saatmisele järgneval tööpäeval.
9. Lõppsätted
9.1. Reisiettevõtja vastutab kõigi isikute eest, keda ta kasutab oma lepingujärgsete
kohustuste täitmisel.
9.2. Lepingu ja tellimuste täitmise keel on eesti keel.
9.3. Kõik lepingu muudatused sõlmitakse kahepoolselt elektroonilises vormis digitaalselt
allkirjastatuna.
9.4. Kõik lepingu ja tellimuste täitmisest tulenevad vaidlused ja lahkarvamused püütakse
lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused
Harju Maakohtus. Lepingule ja tellimustele kohaldub Eesti õigus.
9.5. Kui lepingu mõni säte on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta
see ülejäänud sätete kehtivust.
9.6. Leping on allkirjastatud digitaalselt.
Tellija: Reisiettevõtja:
/allkirjastatakse digitaalselt/ /allkirjastatakse digitaalselt/
Kert Valdaru ..............................