3438525 396240 0 0 KÄSKKIRI Tallinn delta_regDateTime \* MERGEFORMAT 18.04.2019 nr delta_regNumber \* MERGEFORMAT 1-3/10 delta_docName Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse klientide õigused ja kohustused ning kliendi informeeritud nõusoleku kord IF ref valik Error! Reference source not found. = " " " " " " Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse põhimääruse § 8 lg 2 p 5 alusel ÜLDSÄTTED JA MÕISTED Korra eesmärgiks on sätestada Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse (edaspidi keskuse ) teenuseid kasutavate klientide põhiõigused ja kohustused. Kord ei reguleeri keskuse teenuseid kasutavate koostööpartnerite ja teiste organisatsioonide (nt spetsialistide koolitustel osalejad, ruumide üürijad jms) õigusi ja kohustusi. Keskuse töös klientidega juhindutakse muu hulgas Euroopa Liidu Põhiõiguste Hartast, Euroopa Inimõiguste ja Põhivabaduste Kaitse Konventsioonist ning ÜRO Puuetega Inimeste Õiguste Konventsioonist. Keskuse personal jälgib oma töös keskuse eetikakoodeksit ning põhimõtteid, mis kindlustavad klientide kohtlemise austusega, säilitavad nende väärikuse, enesemääramise õiguse ning tagavad klientide õiguse privaatsusele ja võrdsele kohtlemisele. Klient korra mõistes on isik, kes kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada keskuse teenuseid. Klient võib olla: H indamis- ja nõustamisteenuse klient – isik, kes on esitanud sooviavalduse hindamis- ja nõustamisteenusele; Õ ppijakandidaat – isik, kes on esitanud sooviavalduse asuda keskusesse õppima; Õ ppija – isik, kes on direktori käskkirjaga õppijaks kinnitatud; R ehabilitatsiooniteenuse klient – isik, kellele on Sotsiaalkindlustusameti või Töötukassa poolt väljastatud dokument rehabilitatsiooniteenusel või rehabilitatsiooniprogrammis osalemiseks. K aitstud töö teenuse klient – isik, kes on saanud suunamise Sotsiaalkindlustusametilt antud teenusele ning töötab keskuse kaitstud töö töötubades. KLIENDI ÕIGUSED JA KOHUSTUSED Kliendil on õigus: olla koheldud võrdselt ja väärikalt; olla see, kes ta soovib olla ja teha iseseisvaid valikuid; saada infot erinevate teenuste ja tegevuste sisu ning korralduse kohta; osaleda oma teenuste kavandamises, elluviimises ja tulemuste hindamises; avaldada arvamust ja teha ettepanekuid; tutvuda enda kohta kogutud andmetega; anda teada vigadest oma andmetes ning paluda valede andmete parandamist; esitada taotlus oma andmete kustutamiseks keskuse dokumendihaldussüsteemist ja/või Astangu infosüsteemist; esitada kaebus, kui klient ei ole rahul keskuse teenustega või tegevusega või keskuse tegevus rikub kliendi hinnangul tema õigusi; saata kiri aadressil
[email protected], kui kliendil on küsimusi oma andmete kasutamise kohta. Kliendil on kohustus: osaleda kokkulepitud tegevustes; teavitada oma kontaktisikut, kui kokkulepitud ajal ei ole võimalik teenusel osaleda; teavitada oma kontaktisikut teenuse lõpetamise soovist; järgida hea käitumise tavasid; mitte tuua keskusse sobimatuid või ohtlikke esemeid; hoida keskuse vara heaperemehelikult ja hüvitada enda poolt varale või teistele klientidele tekitatud kahju; esitada keskusele teenuse osutamiseks tõest ja asjakohast infot; informeerida keskust viivitamatult kõigist andmete ja asjaolude muutustest, võrreldes varasemalt esitatud infoga. Keskuse töötaja tutvustab kliendile ning kui on asjakohane, siis tema seaduslikule esindajale, kliendi õigusi ja kohustusi ning selgitab, et keskus saab kliendile vajaduspõhiseid teenuseid osutada, kui klient on andnud selleks nõusoleku temaga seotud isikuandmete (sh eriliigiliste isikuandmete (terviseandmed)) töötlemiseks. INFORMEERITUD NÕUSOLEK Kliendi ning tema seadusliku esindaja poolt allkirjastatakse informeeritud nõusolek kliendi õigustest ja kohustustest ning nõusolek isikuandmete kasutamiseks kliendile vajaduspõhiste teenuste osutamise eesmärgil (käskkirja lisa 1) kahes (2) eksemplaris, millest üks jääb keskusesse ning teine jääb kliendile. Keskusele jääv allkirjastatud informeeritud nõusoleku vorm digitaliseeritakse ja lisatakse kliendi kausta Astangu infosüsteemis, paberkandjal dokument hoiustatakse kliendi kaustas, mis asub teenuste konsultandi ruumis olevas lukustatavas kapis. Teenuse lõppedes paberkandjal olev dokument arhiveeritakse. Hindamis- ja nõustamisteenuse klient ja õppijakandidaat kinnitab, et on tutvunud kliendi õiguste ja kohustustega, andes allkirja vastuvõtuavaldusele. Õppija allkirjastab, lisaks õiguste ja kohustuste vormile, informeeritud nõusoleku, kus annab loa või keelab meedias, sotsiaalmeedias, keskuse infostendidel , õppijate infokirjas (sh infoTVs) õppijate infokirjas piltide ja videote kasutamine, kus klient on äratuntav. RAKENDUSSÄTTED Käesolev käskkiri jõustub alates 22.04.2019. Tunnistan kehtetuks direktori 31.08.2015 kinnitatud käskkirja nr 1-3/39 „Klientide põhiõiguste ja kohustuste kinnitamine“. (allkirjastatud digitaalselt) Kert Valdaru di rektor K INNITATUD direktori delta_regDateTime \* MERGEFORMAT 18.04.2019 käskkirjaga nr delta_regNumber \* MERGEFORMAT 1-3/10 Lisa 1 Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse (edaspidi keskuse ) kliendi õigused ja kohustused Mul on õigus: olla koheldud võrdselt ja väärikalt; olla see, kes ma soovin olla ja teha iseseisvaid valikuid; saada infot erinevate teenuste ja tegevuste sisu ning korralduse kohta; osaleda oma teenuste kavandamises, elluviimises ja tulemuste hindamises ; avaldada arvamust ja teha ettepanekuid; tutvuda enda kohta kogutud andmetega; anda teada vigadest minu andmetes ning paluda valede andmete parandamist; esitada taotlus minu andmete kustutamiseks; esitada kaebus, kui ma pole rahul keskuse teenustega või tegevusega või keskuse tegevus rikub minu õigus i; saa ta kiri aadressil
[email protected] , kui mul on küsimusi minu andmete kasutamise kohta. Mul on kohustus: osaleda kokkulepitud tegevustes; teavitada oma kontaktisikut, kui kokkulepitud ajal ei ole võimalik teenusel osaleda; teavitada oma kontaktisikut teenuse lõpetamise soovist ; järgida hea käitumise tavasid; mitte tuua keskus es se sobimatuid või ohtlikke esemeid; hoida keskuse vara heaperemehelikult ja hüvitada enda poolt varale või teistele klientidele tekitatud kahju; esitada keskusele teenuse osutamiseks tõest ja asjakohast infot; informeerida keskust viivitamatult kõigist andmete ja asjaolude muutustest, võrreldes varasemalt esitatud infoga. INFORMEERITUD NÕUSOLEK ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISEKS See nõusolek isikuandmete töötlemiseks on antud teenuse vajaduse hindamise ja selle osutamise ning hilisemate vajalike tegevuste eesmärgil. Olen nõus , et : minu isikuandmeid, sealhulgas terviseandmeid, kasutatakse ja töödeldakse mulle parimaks teenuse osutamiseks Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse s (Astangu 27, Tallinn) ; minu isikuandmeid, sealhulgas terviseandmeid, vajadusel edastatakse ja küsitakse infot juurde teistelt asutustelt (tervishoiuteenuse osutajad , rehabilitatsiooniasutused, riigi- ja kohaliku omavalituse asutused), kui see on vajalik minule parima teenuse osutamiseks. Mulle on selgitatud , et soovi korral võin keelata oma andmete kasutamist, kui esita n kirjaliku avalduse keskuse direktorile. Kinnitan, et nõusolek isikuandmete töötlemiseks on antud vabatahtlikult. ___________________________________ __________ Kliendi nimi ja allkiri kuupäev ___________________________________ __________ Kliendi esindaja nimi ja allkiri kuupäev KINNITATUD direktori delta_regDateTime \* MERGEFORMAT 18.04.2019 käskkirjaga nr delta_regNumber \* MERGEFORMAT 1-3/10 Lisa 2 Nõusolek piltide ja videote kasutamiseks Luban kasutada pilte ja videosi d , kus olen ise peal: ( tee rist vastuse järgi, millega nõustud ) Astangu stendidel , õppijate infokirjas ja siseTV -s: JAH_____ EI_____ Astangu kodulehel www.astangu.ee , Facebooki kontol facebook.com/astangu ja Instagrami kontol instagram.com/astanguinimesed : JAH_____ EI_____ Ajakirjanduses, televisioonis või muudes avalikes infokanalites (näiteks teiste asutuste kodulehed): JAH_____ EI_____ Astangu voldikutel, plakatitel, videotutvustustel, presentatsioonidel ja teistel infomaterjalidel: JAH_____ EI_____ ___________________________________ __________ Kliendi nimi ja allkiri kuupäev ___________________________________ __________ Kliendi esindaja nimi ja allkiri kuupäev