Leping

KLIENDILEPING TEENUSE OSUTAJA Lepingu nr AG Kuupäev 10.01.2019 Kliendi nr 37787 Ärinimi Registrikood Esindaja ees- ja perekonnanimi ASCAR AUTO AS 10074749 Silver Raud Müügijärgse teeninduse juht Esindus/ Aadress Esinduse kontakttelefon E-post Amserv Sõpruse/ Sõpruse pst 151 620 0950 [email protected] KLIENT Ees- ja perekonnanimi/Ärinimi Esindaja ees- ja perekonnanimi Isiku- või registrikood ASTANGU KUTSEREHABILITATSIOONI KERT VALDARU 70003566 KESKUS Aadress Arve e-posti aadress Üldine e-posti aadress ASTANGU 27, TALLINN 13519 [email protected] Postiaadress Kontakt telefon Amet 687 7217 DIREKTOR TOODETE JA TEENUSTE OSTMISEKS VOLITATUD ISIK(UD) Nr Ees- ja Isikukood Kontakttelefon E-post Nõustun kliendilepingu üldtingimuste punktis nr 2 toodud kliendi ja perekonnanimi isikuandmete töötlemise tingimustega/ Allkiri 1. SVEN KRULL 35204020271 5251906 [email protected] 2. SÕIDUKID, MILLISTELE LAIENEVAD KÄESOLEVA LEPINGU TINGIMUSED Nr Mark Mudel ja keretüüp Reg. number Ehitusaasta Kasutaja ees-ja perekonnanimi (ülalnimetatud sõiduki vastutav kasutaja) PEUGEOT BOXER 718BRK 2016 Astangu Kutserehabilitatsiooni keskus PEUGEOT PARTNER 056BXR 2018 Astangu Kutserehabilitatsiooni keskus MAKSEVIIS JA – TINGIMUSED Krediidilimiit: □ Puudub x 640 EUR Arve summa ülempiir külastuse kohta: x Ei ole määratud □ ___________________ EUR Eritingimused LEPINGU LISAD □ Kliendi või tema esindaja isikut tõendava dokumendi koopia. □ Äriühingu puhul kehtiva B kaardi väljatrükk. Volitan teenuse osutaja töötajaid tegema sõidukiga vajaduse korral testsõitu. Kinnitan, et ülaltoodud andmed on õiged ja täielikud. Kliendilepingu osaks on Teenuse osutaja „Kliendilepingu üldtingimused“, mille kehtiv redaktsioon on kättesaadav Teenuse osutaja koduleheküljel. Teenuse osutajal on õigus muuta „Kliendilepingu üldtingimusi“ ühepoolselt „Kliendilepingu üldtingimustes“ sätestatud korras. Käesolevaga Klient kinnitab, et ta on „Kliendilepingu üldtingimustega“ tutvunud, saab neist aru, nõustub nendega ning kohustub neid täitma. Juhul, kui Teenuse osutaja on „Kliendilepingu üldtingimusi“ muutnud ning Klient ei ole seejärel Kliendilepingut üles öelnud, loetakse, et Klient on andnud samasuguse kinnituse „Kliendilepingu üldtingimuste“ uue redaktsiooni osas. _________________________________ _____________________________ Teenuse osutaja esindaja allkiri Kliendi allkiri ja kuupäev KLIENDILEPINGU ÜLDTINGIMUSED (alates 30. juuli 2013.a) 1. ÜLDSÄTTED 2.6 Teenuse osutaja kohustub töötlema Kliendi ja selle esindajate 1.1 Teenuse osutaja teostab Kliendilepingus loetletud Kliendi isikuandmeid kooskõlas kohalduva õigusega. autode hooldust ja remonti ning müüb Kliendile autotooteid 3. TEENUS vastavalt Kliendi igakordsele tellimusele. Kliendi nimel 3.1 Teenuse osutaja kohustub tegema töö kvaliteetselt ning tellimuste esitamise õigus on Kliendilepingus loetletud pakkuma Kliendile väga head klienditeenindust. Teistsuguse volitatud isikutel ja Kliendi seadusjärgsetel esindajatel. kokkuleppe puudumisel Kliendi ja Teenuse osutaja vahel on Teenuse osutaja poolt tellimuse vastuvõtmisel võivad Teenuse Teenuse osutaja kohustatud Kliendile teenust osutama üksnes osutaja ja Klient vastava tellimuse osas kokku leppida Kliendi nende autode osas, mille markide esindusõigus Kliendilepingu üldtingimustes sätestatust erinevates Teenuse osutajal on. lepingutingimustes, millisel juhul Kliendilepingu üldtingimused 3.2 Klient kohustub tööde tellimisel esitama Teenuse osutajale kohalduvad vastava tellimuse osas sellises ulatuses, milles igakülgset ja tõest informatsiooni auto kasutamise asjaolude ja Teenuse osutaja ja Klient ei ole kokku leppinud teisiti. auto töö iseärasuste kohta, mis on vajalik auto 1.2 Seni, kuni Teenuse osutaja kuulub Amserv Grupi AS kontserni, remondivajaduse põhjuste selgitamiseks ning parima osutavad Kliendilepingu alusel Kliendile teenust ka kõik teised remondilahenduse pakkumiseks ja teostamiseks. Amserv Grupi AS kontserni kuuluvad äriühingud, mille 3.3 Klient kohustub toimetama auto Teenuse osutaja tegevusaladeks on (muuhulgas) mootorsõidukite hooldus ja teeninduskeskusesse kokkulepitud ajaks. remont ning mootorsõidukite osade ja lisaseadmete müük 3.4 Klient kohustub järgima Teenuse osutaja territooriumil (Grupi Äriühingud), iga Grupi Äriühing oma esindatavate kehtestatud liikluskorralduse ja parkimise nõudeid. mootorsõidukite markide osas. Kliendi pöördumisel teenuse 3.5 Teenuse osutajal on õigus keelduda tööde tegemisest ja saamiseks mis tahes Grupi Äriühingu poole tekib Kliendi ja nõuda uue aja broneerimist, kui auto toimetatakse Teenuse vastava Grupi Äriühingu vahel iseseisev lepinguline suhe osutaja teeninduskeskusesse rohkem kui 30 minutit peale Kliendilepingus sätestatud tingimustel, milles Grupi Äriühing kokkulepitud aega. on Teenuse osutajaks, kellel on kõik Kliendilepingust 3.6 Kuni 30 minutit hiljem teeninduskeskusesse saabunud autole tulenevad Teenuse osutaja õigused ja kohustused. Iga Grupi ei kehti algselt kokkulepitud töö valmimise tähtaeg, uue töö Äriühing täidab oma kohustused ise ning ükski Grupi Äriühing valmimise aja määrab Teenuse osutaja. Juhul, kui Teenuse ei vastuta mis tahes viisil mis tahes teise Grupi Äriühingu osutajal pole võimalik Kliendi hilinemise tõttu tellituid töid kohustuse täitmise eest. teostada tellitud mahus, lepitakse Kliendiga kokku uus aeg 1.3 Kliendil on kohustus koheselt kirjalikku taasesitamist teostamata jäänud tööde tegemiseks. võimaldavas vormis teatada Teenuse osutajale 3.7 Klient kohustub täitma auto kasutaja käsiraamatu juhiseid ning Kliendilepingus määratud volitatud isikute volituste garantii- ja hoolderaamatus sätestatud tingimusi ja soovitusi. lõppemisest või autode andmete muutumisest. 3.8 Klient kohustub auto vastu võtma ja vabastama parkimiskoha 1.4 Kuni punktis 1.3 nimetatud muudatustest teatamiseni loetakse hiljemalt nelja tunni jooksul pärast valmistöö teate saamist. Grupi Äriühingute jaoks kehtivaks Kliendilepingus sätestatud Alates viiendast tunnist on Teenuse osutajal on õigus andmed ning Teenuse osutajal on õigus neile tugineda. arvestada parkimistasu vastavalt Teenuse osutaja poolt 1.5 Teenuse osutaja kohustub pakkuma Kliendile Teenuse osutaja kehtestatud hinnakirjale, kui Kliendiga ei ole eelnevalt poolt pakutavaid tooteid ja teenuseid vastavalt oma erialastele kokkulepitud teisiti. oskustele ja teadmistele ning järgides esindatavate markide 3.9 Klient kohustub kontrollima koos teenindajaga valmistöö müügi- ja teeninduse standardeid. vastuvõtmisel auto seiskorda, võimalusel hindama tehtud töö 2. KLIENDI- JA ISIKUANDMED kvaliteeti ja tehtud tööde vastavust hinnapakkumisele ning 2.1 Kliendi ja isikute, kes on volitatud Klienti esindama Kliendi- esitama võimalikud pretensioonid tööd üle andvale lepingu täitmisel, andmed on esitatud Kliendilepingu esilehel. teenindajale. 2.2 Klient (või teda esindama õigustatud isik) peab esitama 3.10 Klient on kohustatud esitama päringud ja pretensioonid tehtud järgmiseid andmeid: ees- ja perekonnanimi; isikukood, posti- töö kohta 7 kalendripäeva jooksul arvates töö vastuvõtmisest ja e-maili aadress, kontakttelefon. Andmete muutumisel on või vastuvõetuks lugemisest, kui seaduses ei ole sätestatud Klient kohustatud koheselt teavitama muudatustest Teenuse teisiti. Teenuse osutaja ei ole kohustatud käsitlema ega osutajat. rahuldama pärast nimetatud tähtaja möödumist esitatud 2.3 Teenuse osutajal on õigus Kliendiga suhtlemise ja osutatud pretensioone. teenuste kohta saadud teave säilitada ja edastada seda kõigile 4. HINNAKIRI JA ARVELDAMINE Grupi Äriühingutele. 4.1 Kliendil on kohustus tasuda toodete ja teenuste eest vastavalt 2.4 Teenuse osutajal on õigus edastada Kliendi ja selle esindajate Teenuse osutaja poolt esitatud arvele kehtiva hinnakirja järgi, isikuandmeid kõigile Grupi Äriühingutele. Teenuse osutajal ja arvestades Kliendilepinguga sätestatud ning Teenuse osutaja kõigil Grupi Äriühingutel on õigus kasutada ja avaldada Kliendi poolt Kliendi suhtes kehtestatud maksetingimusi. ja selle esindajate isikuandmeid kolmandatele isikutele 4.2 Krediidilimiidi kokkuleppe korral on Klient kohustatud arve järgmistel eesmärkidel: tasuma 7 kalendripäeva jooksul alates arve väljastamisest. 2.4.1 Kliendibaasi hoidmiseks ja analüüsimiseks, et analüüsi Arve tasumisega viivitamise korral on Klient kohustatud tulemuste abil parendada teenuste ja toodete valikut ning tasuma viivist summas 0,15% tasumata summast iga teha Kliendile parimaid pakkumisi; tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. 2.4.2 Teenuse osutaja, maaletooja ja Grupi Äriühingu reklaam- ja 4.3 Krediidilimiidi kokkuleppe puudumisel on Klient kohustatud infomaterjalide edastamiseks posti või e-maili teel; arve tasuma enne teenuse, kauba või muu hüve kättesaamist. 2.4.3 Kliendirahulolu uuringu teostamiseks kliendirahulolu 4.4 Kui Kliendilepingus ei ole eritingimusena kokku lepitud tööde uuringut korraldavatele ettevõtetele; ühekordse maksumuse piirmäära, siis täidab Teenuse osutaja 2.4.4 sõidukite tootja poolt tehtavate võimalike erakorraliste kõik Kliendilepingus märgitud Kliendi volitatud esindajate hooldusteadete edastamiseks Kliendile; esitatud tellimused vastavalt nende poolt aktsepteeritud 2.4.5 Kliendi maksekohustuse täitmise tagamiseks; hinnapakkumistele (Klient aktsepteerib esialgse 2.4.6 Kehtiva õigusega sätestatud kohustuste täitmiseks. hinnapakkumise ületamist Kliendilepingu punktis 4.6 2.5 Isikuandmete töötlemisel on Kliendil kõik isikuandmete kaitse sätestatud ulatuses). Kui Kliendilepingus on eritingimusena seadusest tulenevad õigused, millest olulisemad on:: kokku lepitud tööde ühekordse maksumuse piirmäär, siis võib 2.5.1 keelduda püsivalt Teenuse osutaja ja/või Grupi Äriühingu(te) Teenuse osutaja täita Kliendi volitatud esindaja esitatud reklaamimaterjalidest ning kliendirahulolu uuringus tellimuse vastavalt volitatud esindaja poolt aktsepteeritud osalemisest (uuringus osalemise nõusolekut küsitakse tööde ühekordse maksumuse piirmäära ületavas summas tavapäraselt iga tehtud töö kohta), teatades sellest e-maili (Klient aktsepteerib esialgse hinnapakkumise ületamist aadressile [email protected]; Kliendilepingu punktis 4.6 sätestatud ulatuses), kuid Teenuse 2.5.2 tutvuda Teenuse osutaja ja/või Grupi Äriühingu käsutuses osutajal on õigus rakendada Kliendilepingu punkti 4.5.1. olevate teda puudutavate andmetega ja nõuda vigade 4.5 Teenuse osutajal on õigus Kliendi tellimuse vastuvõtmisest parandamist; keelduda või rakendada osalise või täieliku ettemakse nõuet 2.5.3 keelduda edaspidisest andmetöötlusest, teatades sellest (ning autot mitte enne arve tasumist väljastada) olukorras, kus aadressile [email protected]. Kliendi keeldumine ei kehti 4.5.1 Ühekordse töö piirmäär ületab Kliendilepingus kokkulepitu, tagasiulatuvalt. või 4.5.2 Kliendi krediidilimiit on ületatud (sh kui Kliendi krediidilimiidi kord automaatselt sama tähtaja võrra, kui kumbki pool ei ole ületab vastav uus tellimus), või teatanud Kliendilepingu lõpetamise või muutmise soovist 4.5.3 Klient on kajastatud avalikus või Grupi äriühingutele seaduse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ette vähemalt või lepingu alusel ligipääsetavas maksehäireregistris, või 1 kuu enne Kliendilepingu lõppemise tähtaja saabumist. 4.5.4 Kliendil on Teenuse osutaja või temaga samasse 5.3 Teenuse osutaja võib Kliendilepingu lisaks seaduses konsolideerimisgruppi kuuluva isiku ees tähtaegselt täitmata sätestatud alustele erakorraliselt üles öelda (e-posti teel või rahalisi kohustusi. muul viisil kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis) 4.6 Teenuse osutaja kohustub Kliendiga igakordselt muuhulgas juhul, kui lõpeb Teenuse osutaja esindusõigus kooskõlastama hoolduse käigus tehtavad lisatööd, kui tellitud Kliendilepingus loetletud Kliendi autode markide osas. Sellisel tööde või teenuste kogumaksumus suureneb üle 10% juhul Kliendileping lõpeb samaaegselt automarkide esialgsest hinnakokkuleppest, kui seaduses ei ole sätestatud esindusõiguse lõppemisega. teisiti. Kokkulepitud töö kallinemisel üle 10% on Kliendil õigus 5.4 Teenuse osutaja võib muuta Kliendilepingu üldtingimusi loobuda edasistest töödest, kuid ta on kohustatud tasuma ühepoolselt (sealhulgas Kliendilepingu punkti 1.2), teatades tema poolt eelnevalt aktsepteeritud ja Teenuse osutaja poolt sellest Kliendile e-posti teel või muul viisil kirjalikku teostatud tööde eest, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti. taasesitamist võimaldavas vormis vähemalt 1 kuu ette. Kui Teenuse osutaja ei vastuta töö valmimise hilinemise eest, kui Kliendilepingu üldtingimuste muutmise käesolevas punktis selle tingis vajadus kooskõlastada Kliendiga tööde hinna sätestatud korras tingib muudatus kohalduvas õiguses, on muutus. Teenuse osutajal õigus muuta Kliendilepingu üldtingimusi 4.7 Teenuse osutajal on õigus anda kõigi tähtajaks tasumata ühepoolselt lühema etteteatamistähtajaga, pidades silmas, et arvete käsitlemine üle meeldetuletus- ja inkassoteenust muudatus jõustuks samal ajal kohalduva õiguse muutumisega pakkuvale koostööpartnerile, samuti avaldada andmed Kliendi ning Teenuse osutaja teatab Kliendile muudatusest ette nii poolt tasumata arvete kohta kolmandatele isikutele. pikalt kui võimalik. 4.8 Teenuse osutaja on õigus ilma eelneva etteteatamiseta muuta 5.5 Kui Teenuse osutaja muudab Kliendilepingu üldtingimusi toodete ja teenuste hinnakirja. Teenuse osutaja toodete ja punktis 5.4 sätestatud korras, on Kliendil õigus Kliendileping teenuste loetelu ning hinnakiri on avaldatud Teenuse osutaja üles öelda, teatades sellest Teenuse osutajale koduleheküljel www.amserv.ee ning Teenuse osutaja 14 kalendripäeva jooksul pärast seda kui Klient sai kätte esindustes. Teenuse osutaja teate Kliendilepingu üldtingimuste muutmise 5. LÕPPSÄTTED kohta, kuid mitte hiljem kui muudatuse jõustumisele eelneval 5.1 Kliendileping jõustub selle allakirjutamisest poolte poolt. päeval. Sellisel juhul Kliendileping lõpeb Kliendilepingu 5.2 Kliendileping on sõlmitud tähtajaga 1 aasta ning pikeneb iga ülesütlemise tinginud Kliendilepingu üldtingimuste muudatuse jõustumisel. 5.6 Lepinguga reguleerimata küsimustes juhinduvad Klient ja Teenuse osutaja Eesti Vabariigi kehtivast õigusest. 5.7 Kõik Kliendilepingust tulenevad vaidlused püütakse mõistlikult lahendada pooltevaheliste läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus kohtus, Eesti Vabariigi õigusega ettenähtud korras. 5.8 Kliendileping on koostatud kahes võrdset juriidilist jõudu omavas eksemplaris, millest üks jääb Kliendile ja teine Teenuse osutajale.