Leping

Reisikorraldusteenuste leping nr 1-5/66 Tallinnas, kuupäev digiallkirjas Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus, registrikoodiga 70003566, aadressiga Astangu 27, 13519 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Kert Valdaru (edaspidi nimetatud tellija) ja CWT Estonia AS, registrikood 10417646, aadressiga Laeva tn 2, 10111 Tallinn, keda esindab volikirja alusel müügidirektor Ene Bome (edaspidi nimetatud reisiettevõtja), keda nimetatakse edaspidi pool või koos pooled, sõlmisid käesoleva lepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Üldsätted 1.1. Leping on sõlmitud tellija läbiviidud riigihankes „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks 2018–2019“ (viitenumber riigihangete registris 194292) alusel. 1.2. Leping koosneb lepingu tekstist, selle lisadest ning lepingu muudatustest, kui pooled lepivad kokku lepingu muutmises. Riigihanke alusdokumendid ning reisiettevõtja esitatud pakkumus loetakse lepingu lisadeks, mida ei allkirjastata koos lepinguga. 1.3. Pooled ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule. Kolmas isik on mistahes füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole lepingu pooleks. 1.4. Pooled võivad loovutada lepingust tulenevaid rahalisi nõudeid kolmandatele isikutele. Pooled on kohustatud teineteist nõude loovutamisest viivitamatult kirjalikku taasesitamist võimaldavad vormis informeerima. 1.5. Leping ei kohusta tellijat reisiettevõtjalt teenust tellima. Tellijal on õigus lepingu kehtivuse jooksul otsustada, millist teenust ja millises mahus tellib. Samuti ei piira leping tellija õigust kasutada teiste reisiettevõtjate teenuseid. 1.6. Lepingus ei fikseerita kõiki tingimusi. Täpsemad tingimused lepitakse kokku lepingu alusel esitatud tellimuste ja pakkumuste esitamisel. 1.7. Lepingus reguleerimata küsimustes kohaldatakse võlaõigusseaduses pakettreisilepingute kohta sätestatut. 1.8. Leping sõlmitakse elektroonilises vormis digitaalselt allkirjastatuna. 1.9. Lepingul on allkirjastamise ajal järgmised lisad: 1.9.1. Lisa 1 – teenuse kirjeldus ja vahendustasud vastavalt reisiettevõtja riigihankes esitatud pakkumusele.  1.9.2. Lisa 2 – riigihanke „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks 2018–2019“ (viitenumber 194292) alusdokumendid. 1.9.3. Lisa 3 – riigihankes „Reisikorraldusteenuste tellimine aastateks 2018–2019“ (viitenumber 194292) esitatud reisiettevõtja pakkumus. 2. Lepingu ese 2.1. Lepingu esemeks on reisikorraldusteenuste (edaspidi teenus) osutamine tellija tellimus(t)e alusel. 2.2. Teenus võib koosneda järgmistest teenustest, sh nende muutmisest ja annulleerimisest (vastavalt tehnilisele kirjeldusele riigihanke alusdokumentides): 2.2.1. Eesti ja välisriigi majutuse broneerimine ja müük; 2.2.2. Eesti ja välisriigi lennupiletite (sh odavlennufirmade piletite) broneerimine ja müük; 2.2.3. Eesti ja välisriigi laeva-, bussi- ja rongipiletite broneerimine ja müük; 2.2.4. Eesti ja välisriigi auto- ja bussirenditeenuse korraldamine; 2.2.5. reisikindlustuse vormistamine; 2.2.6. viisade vormistamine; 2.2.7. reisidokumentide kättetoimetamine (kullerteenus); 2.2.8. tellimuste menetlemine tööpäevadel kell 6.00 kuni 21.00; 2.2.9. teenus(t)e tellimuse kiirtellimus (vähem kui 24 tundi väljasõiduni); 2.2.10. ööpäevaringne klienditugi. 3. Teenuse tellimine ja tühistamine 3.1. Reisipakkumuse esitamise ettepanekuid ja reisiteenuse tellimusi esitavad reisiettevõtjale tellija töötajad e-posti teel. 3.2. Kui reisiettevõtjal on elektrooniline broneerimissüsteem, võib teenuste tellimine toimuda reisiettevõtja elektroonilise broneerimissüsteemi kaudu. Elektroonilise broneerimissüsteemi kasutamise korral kohaldatakse teenuste tellimisele reisiettevõtja elektroonilise broneerimissüsteemi kasutamise korda ja tingimusi. 3.3. Reisipakkumuse esitamise ettepanekus, mille tellija töötaja edastab reisiettevõtjale e- posti teel, märgib tellija töötaja ära need reisiga seotud asjaolud, mis on talle hetkel teada, samuti reisipakkumusele esitatavad tingimused. 3.4. Tellija töötaja võib küsida reisiettevõtjalt mitme alternatiivse reisipakkumuse esitamist, samuti paluda reisiettevõtjalt tellija täpsustunud vajaduste järgselt uue reisipakkumuse esitamist. 3.5. Reisiettevõtja teeb vastavalt tellija reisipakkumuse esitamise ettepanekule pakkumuse hiljemalt 2 (kahe) tööpäeva jooksul pärast tellija vastava reisipakkumuse esitamise ettepaneku saamist. Vähemlevinud sihtkohtade või erandliku teenuse osas võib reisiettevõtja esitada pakkumuse mitte hiljem kui 5 (viie) tööpäeva jooksul tellija reisipakkumuse esitamise ettepaneku saamisest. 3.6. Reisiettevõtja märgib pakkumuses selle kehtivuse tähtaja ning teenuste lõpliku loetelu ja hinnad, mis tellijalt saadud lähteandmete põhjal oleksid tellijale esitatava arve koostisosadeks. Samuti esitab reisiettevõtja teenuse tühistamise tingimused ja teenuse osutamise tingimused. 3.7. Reisiettevõtja kohustub tasuta nõustama reisiplaanide koostamisel, koolitama tasuta volitatud isikut reisimise, sõidugraafikute, hindade, viisade jms seotud küsimustes ning tutvustama talle boonusprogrammide kasutamise võimalusi. 3.8. Reisiettevõtja ei vahenda tellijale lennupileteid ega hotellikohti kõrgema hinnaga kui  seda tavaolukorras, s.o arvestamata hetkesoodustusi või kampaaniaid pakuks samadel tingimustel (marsruut, kuupäevad, sama lennu- või majutusettevõtja jne) mõni teine reisiettevõtja Eestis. 3.9. Reisiettevõtja kohustub otsima tellija soovil soodsaima hinna, mida reisiettevõtjal konkreetse teenuse kohta on võimalik pakkuda või vahendada. Esitatava grupitellimuse korral (alates kümnest inimesest) kohustub reisiettevõtja pidama eraldi hinnaläbirääkimisi vastava laeva-, lennu-, raudtee-, majutus- või muud teenust osutava ettevõtjaga. 3.10. Reisiettevõtja reisipakkumus peab kehtima vähemalt 5 (viie) tööpäeva jooksul pärast selle esitamist, välja arvatud juhul kui reisipakkumuses on märge, et selle kehtivusaeg on 5 (viiest) tööpäevast lühem või pikem või kui reisipakkumuses on tingimus, et pakkumuse kehtivusaega ei saa garanteerida. 3.11. Kui tellija ei ole reisipakkumuse kehtivuse tähtaja jooksul pakkumust kinnitanud, loetakse tellija loobunuks tellimuses esitatu tellimisest. 3.12. Juhul, kui tellija kinnitab reisipakkumuse pärast pakkumuse kehtivuse tähtaja lõppu, võib reisiettevõtja reisipakkumuse täita või teavitab tellijat pakkumuse täitmise võimatusest või pakkumuse muutumisest (sh hinnad). Reisipakkumuse muutumise korral peab tellija muutunud pakkumuse eraldi kinnitama. 3.13. Tellijale sobiva reisipakkumuse puudumisel ei ole tellija kohustatud reisiettevõtjalt teenust tellima. 3.14. Sobiva reisipakkumuse väljavalimisel kinnitab tellija esitatud pakkumuse (st esitab reisitellimuse) e-posti teel ning teatab reisiettevõtjale reisija nime ja muud arve koostamiseks vajalikud andmed. 3.15. Reisiettevõtja poolt broneeringu kirjalikul kinnitamisel (e-posti teel) muutub reisitellimus tellijale siduvaks reisiettevõtja hankijate (lennuettevõtjad, majutusettevõtjad jne) poolt kehtestatud muutmis- ja annulleerimistingimuste osas. Reisiettevõtja võib broneeringu kinnitada üksnes juhul kui tellija töötaja on reisiettevõtjale reisitellimuse esitanud (e- posti teel). 3.16. Reisiettevõtja esitab iga reisitellimuse kohta eraldi arve, milles näidatakse eraldi ära kõik osutatud teenuseliigid, kogused ja nende maksumused, sh antavad soodustused ja nende suuruse. Arvel esitatakse reisitellimuse kinnitanud tellija töötaja nimi, reisi sihtkoht ja reisijate nimed. 3.17. Reisiettevõtja selgitab tellija töötajale reisiteenuse müügi, muutmise ja annulleerimise tingimusi. 3.18. Üldjuhul edastatakse reisidokumendid elektroonselt reisitellimuse esitanud tellija töötajale. Juhul kui reisidokumente ei ole võimalik elektroonselt edastada, toimetab reisiettevõtja kõik valmis reisidokumendid vastavalt kokkuleppele tellija asukohta. Reisidokumentide kättetoimetamine toimub tööpäevadel ajavahemikus 13.00 kuni 17.00, kui ei ole kokku lepitud teisiti. 3.19. Teenuste tühistamine toimub vastavalt õigusaktidele ja üldlevinud tavadele. 3.20. Reisiettevõtja määrab lepingu täitmiseks tellijale vähemalt 2 reisikonsultanti, kelle tööstaaž äriklientide reisikonsultandina on vähemalt 2 aastat. Reisiettevõtjal on õigus asendada või lisada reisikonsultante ainult tellija eelneval, vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul ning tingimusel, et asendavad või lisatavad reisikonsultandid vastavad kõikidele riigihanke alusdokumentides esitatud tingimustele. Sellisel juhul kohustub reisiettevõtja esitama tellijale kaasatavate isikute kohta dokumendid vastavalt riigihanke alusdokumentides sätestatule. Juhul, kui isiku töökogemus ei vasta nõutule, kohustub reisiettevõtja sellise isiku viivitamatult  asendama. 3.21. Reisiettevõtja kohustub teavitama viisa vormistamise viivitustest välisriikide saatkondades. Reisiettevõtja ei vastuta tellija töötajale viisa andmisest keeldumise eest välisriigi saatkonna poolt. 3.22. Reisiettevõtja ei vastuta selle eest kui teenuse kasutaja hilineb reisile või kui tema reisidokumendid (viisad, isikut tõendav dokument, vaktsineerimistõendid) ei ole korras ning seetõttu reisiteenust ei osutata. 3.23. Reisiettevõtja kohustub osutama lepingujärgseid teenuseid kvaliteetselt ja õigeaegselt. Reisiettevõtja peab lepingu täitmisel, sh teenuste osutamisel järgima õigusaktidest tulenevaid nõudeid. 3.24. Reisiettevõtja kohustub kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis viivitamatult informeerima kõikidest reisiettevõtjale teadaolevatest asjaoludest, mis võivad takistada lepingu täitmist. 4. Lepingu hind ja arvelduste kord 4.1. Riigihankes esitatud pakkumuses pakutud vahendustasud on fikseeritud lepingu kehtivusajaks ning reisiettevõtja ei või tellimuse täitmisel nõuda riigihanke pakkumuses esitatust kõrgemaid vahendustasusid. 4.2. Reisiettevõtja ei või nõuda teenuse eest riigihanke pakkumuses nimetamata tasusid, sh vahendustasusid, sõltumata, kuidas või millise kulu katteks reisiettevõtja vahendustasu nimetab. 4.3. Reisiettevõtja kohustub võimaldama lühiajalist intressivaba järelmaksukrediiti vähemalt 10 000 euro ulatuses. Tellija võib igal ajahetkel korraga reisiettevõtjale tasumata arvete osas võlgu olla mitte rohkem kui selle summa ulatuses. Erandiks on grupitellimused, mille puhul võib reisiettevõtja nõuda tellija garantiikirja. Ettemaksu ei teostata ühelgi juhul. 4.4. Reisiettevõtja esitab tellijale pärast tellimuse täitmist osutatud teenuste eest arve, milles näidatakse ära kõik osutatud teenused, kogused ja nende maksumused ning vahendustasud. Arvel näidatakse tellija volitatud isiku ja reisijate nimed ning reisi sihtkoht. 4.5. Reisiettevõtja esitab tellijale arve iga tellimuse kohta eraldi. Reisiettevõtja esitab tellijale masintöödeldavad arved (e-arved). Reisiettevõtja edastab tellijale e-arved läbi e- arvekeskuse. 4.6. Nõuetekohase arve maksmise tähtajaks on 28 (kakskümmend kaheksa) kalendripäeva arve laekumise kuupäevast. Viivis makse tasumisega viivitamise eest on 0,1% päevas tasumata summalt. Tellija ei ole kohustatud viivist maksma, kui arve tasumisega viivitamise on tinginud reisiettevõtjapoolne tegematajätmine, sh mittenõuetekohase arve esitamine. 5. Kontaktisikud 5.1. Tellija kontaktisik lepinguga seotud küsimustes on Marit Okas, tel 6877 225, e-post [email protected]. 5.2. Reisiettevõtja kontaktisik lepinguga seotud küsimustes on Marika Milt, tel 6407 776, e-post [email protected]. 5.3. Reisiettevõtja reisikonsultandid, kellele tellija töötajad esitavad teenuse tellimusi, on vastavalt riigihankes esitatud reisiettevõtja pakkumusele: 5.3.1. Margit Sergo, tel 6407 781, e-post [email protected]; 5.3.2. Marika Liivak, tel 6407 788, e-post [email protected]. 5.4. Pool teavitab viivitamatult teist poolt kontaktisiku või reisikonsultantide muutumisest e- kirjaga. Kontaktisik loetakse muudetuks alates e-kirja saamise hetkest. Reisikonsultant loetakse muudetuks alates tellija vastavasisulisest kinnitusest reisiettevõtjale. 6. Konfidentsiaalsus 6.1. Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt poolelt lepingu täitmise käigus või muul viisil või juhuslikult. Konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima tähtajatult. 6.2. Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust poole kohta käivat informatsiooni, mis on poole või poole tegevuse kohta avalikkuse eest varjatud (sh infosüsteemide arhitektuuri, turvasüsteemide kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi, kasutajatunnuseid, toodete/teenuste omadusi, arenduse ideid, kasutatavaid tehnoloogiaid, spetsifikatsioone, finantsinformatsiooni, isikuandmeid jms). Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest. 6.3. Reisiettevõtja riigihankes esitatud pakkumus on konfidentsiaalne reisiettevõtja pakkumuses ärisaladusena määratud ulatuses. 6.4. Reisiettevõtja tagab, et isikud, keda ta teenuse osutamisel kasutab, oleksid teadlikud lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuste täitmise eest lasub reisiettevõtjal. 7. Poolte vastutus 7.1. Tasu maksmisega viivitamisel on reisiettevõtjal õigus nõuda tellijalt viivist 0,05% tasumata summalt iga viivitatud päeva eest. 7.2. Lepingu rikkumise ja tellimuse alusel teenuse mittekohasel osutamisel reisiettevõtja poolt on tellijal õigus nõuda reisiettevõtjal leppetrahvi iga rikkumise eest kuni 2000 eurot, kuid mitte rohkem kui 5000 eurot ühe tellimuse kohta. 7.3. Leppetrahvi vaidlustamine ei vabasta reisiettevõtjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist. Reisiettevõtja on kohustatud leppetrahvi maksma ühe (1) kuu jooksul arvates tellija poolt vastava nõude esitamisest. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa reisiettevõtjale tasumisele kuuluvate maksetega. Leppetrahvi nõude peab esitama (3) kolme kuu jooksul arvates päevast, mil tekkis leppetrahvi nõude esitamise õigus. 7.4. Reisiettevõtja ei vastuta transpordiettevõtjate ja reisiettevõtjast sõltumatu force majeure (ilmastik, streigid jms) süül tekkinud viivituste, kulutuste või saamata jäänud tulude eest. Küll kohustub reisiettevõtja tasuta esindama tellija huve transpordiettevõtjate ees eelnimetatud põhjustel tekkinud kahjude hüvitamise nõudes. 7.5. Reisiettevõtja ei hüvita tellijale lisakulutusi või muid kahjusid, kui reisidokumentide broneerimisel või müümisel informeeriti võimalike kahjulike tagajärgede tekkimise võimalikkusest, kuid eeltoodust hoolimata jääb tellija oma tellimuse juurde. Vastutus läheb reisiettevõtjalt üle hetkest, mil reisiettevõtja on võimalikud kahjulikud tagajärjed kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teatavaks teinud ja saanud tellijalt nendega tutvumise kohta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnituse. 8. Lepingu kehtivus ja ülesütlemine 8.1. Leping jõustub selle allkirjastamisest ja kehtib kuni 31.12.2019. 8.2. Tellija võib lepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda, teatades reisiettevõtjale ette 30 (kolmkümmend) kalendripäeva. Lepingu ülesütlemine ei muuda automaatselt kehtetuks selle alusel esitatud ja täitmisel olevaid tellimusi. 8.3. Tellijal on õigus leping ühepoolselt ette teatamata üles öelda, kui: 8.3.1. reisiettevõtja on oluliselt rikkunud lepingut või tellimuse kohaseid kohustusi; 8.3.2. reisiettevõtja on majandustegevuse registri andmetel loobunud majandustegevusest; 8.3.3. reisiettevõtjal puudub turismiseaduse § 15 kohane tagatis; 8.3.4. reisiettevõtja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus; 8.3.5. muudel seaduses sätestatud juhtudel. 8.4. Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas: 8.4.1. valeandmete või valeinfo esitamist; 8.4.2. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumist; 8.4.3. korduvalt (vähemalt kahel korral) tellimuste kohaste kohuste täitmata jätmist; 8.4.4. lepingujärgsete kohustuste üleandmist kolmandale isikule. 8.5. Reisiettevõtjal on õigus lepinguga võetud kohustuste täitmine ühepoolselt peatada või lepingu üles öelda, kui Tellija ei soorita makseid esitatud arvete alusel tähtaegselt või on mõnel muul viisil rikkunud oma lepingulisi kohustusi. 8.6. Lepingu ülesütlemisavaldus saadetakse kirjalikult tähitud postiga või digitaalselt allkirjastatult e-kirjaga. Digitaalselt allkirjastatud e-kirjaga saadetud ülesütlemisavaldus loetakse kätte saaduks e-kirja saatmisele järgneval tööpäeval. 9. Lõppsätted 9.1. Reisiettevõtja vastutab kõigi isikute eest, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 9.2. Lepingu ja tellimuste täitmise keel on eesti keel. 9.3. Kõik lepingu muudatused sõlmitakse kahepoolselt elektroonilises vormis digitaalselt allkirjastatuna. 9.4. Kõik lepingu ja tellimuste täitmisest tulenevad vaidlused ja lahkarvamused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. Lepingule ja tellimustele kohaldub Eesti õigus. 9.5. Kui lepingu mõni säte on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. 9.6. Leping on allkirjastatud digitaalselt. Tellija: Reisiettevõtja: /allkirjastatakse digitaalselt/ /allkirjastatakse digitaalselt/ Kert Valdaru Ene Bome Lisa 1 Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse ja CWT Estonia AS vahel sõlmitud reisikorraldusteenuste lepingu nr 1-5/66 juurde Teenuse kirjeldus ja vahendustasud Leping ei kohusta tellijat reisiettevõtjalt reisikorraldusteenust tellima ega keela tellijal tellida teenust lepingu pooleks mitteolevatelt teenusepakkujatelt. Tellija ei fikseeri lepingu alusel tellitava teenuse mahtu. Reisikorraldusteenus sisaldab järgmisi teenuseid sätestatud tingimustel: Reisikorraldusteenuse liik Tasu iga väljastatud pileti või tellimuse kohta %- des* Lennupiletite (nii Eesti kui välisriigi, sh odavlennufirmade piletite) 0 broneerimine ja müük Reisiettevõtjalt ostetud lennupileti muutmine, annulleerimine või 0 tagasimaksu käsitlemine Laevapileti broneerimine 0 Reisiettevõtjalt ostetud laevapileti hilisem muutmine, 0 annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine Rongipileti broneerimine 0 Reisiettevõtjalt ostetud rongipileti hilisem muutmine, 0 annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine Bussipileti broneerimine 0 Reisiettevõtjalt ostetud bussipileti hilisem muutmine, 0 annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine Hotellide broneerimine 0 Reisiettevõtjalt tellitud hotellibroneeringu hilisem muutmine, 0 annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine Reisikindlustuse vormistamine** 0 Kullerteenus Tallinna piires tööpäevadel 0 Kullerteenus Tallinna piires väljaspool tööaega 0 Ööpäevaringse kliendiabitelefoni teenus 0 Auto- ja/või bussirenditeenuse broneerimine ja vahendamine 0 Viisade taotlemine ja vormistamine 0 *Vahendustasude suurused esitatakse protsentides ja täisarvudes. ** Reisikindlustuse vahendamise teenustasu. Reisiettevõtja ei või lepingu täitmisel nõuda eespool esitatust suuremat vahendustasu.