Pakkumuskutse

HANKELEPING nr..... Tööinspektsiooni infosüsteemi ja ettevõtja iseteeninduskeskkonna baastarkvara „Webdesktop” arendus- ja hooldustööd ning tugiteenus Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi tellija), registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, 10134 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor ja ________, (edaspidi täitja), registrikood______, aadress______, keda esindab ______, edaspidi koos või eraldi nimetatud ka pool või pooled, sõlmisid käesoleva hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Lepingu eesmärk ja ese 1.1. Tellija poolt korraldatud riigihanke „Tööinspektsiooni infoüsteemi ja ettevõtja iseteeninduskeskkonna baastarkvara „Webdesktop“ arendus- ja hooldustööd ning tugiteenus“ alusel sõlmitud lepingu eesmärk on Tööinspektsiooni infosüsteemi ja ettevõtja iseteeninduskeskkonna baastarkvara „Webdesktop“ (edaspidi infosüsteem) arendus- ja hooldustööde teostamine ning tugiteenuse pakkumine. 1.2. Lepingu esemeks on infosüsteemi arendus- ja hooldustööd ning tugitööde teostamise teenus (edaspidi teenus ja/või töö). Teenuse kirjeldus, lepingu täitmise tingimused, teenuse tulem ja konkreetsed realiseerimistähtajad on sätestatud tehnilises kirjelduses. 1.3. Lepingu kestvus on 18 kuud perioodil 16.01.2022 kuni 16.07.2023. 2. Üldtingimused 2.1. Lepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning täitja riigihankes esitatud pakkumus ja pooltevahelised kirjalikud teated, mida lepingu lisadena eraldi ei allkirjastata. 2.2. Lepingu täitmisel lähtutakse lepingu ja selle juurde kuuluvate lahutamatute osade tingimustest. 2.3. Pooled teevad lepingu täitmiseks ja lepingu eesmärkide saavutamiseks koostööd. Pooled kohustuvad tegema kõik vajalikud pingutused, et täita leping õigeaegselt ja vastavalt kokkulepetele. 2.4. Pooled võivad kokkuleppel kaasata lepingu täitmise kvaliteedi või teenuse vastuvõtmise hindamiseks mõlema poole poolt aktsepteeritud sõltumatu eksperdi või audiitori. Kui tellija hinnang teenuse kvaliteedile või teenuse vastuvõtmisele osutub ekspertiisi tulemusel põhjendamatuks, hüvitab tellija ekspertiisikulud. Kui ekspertiis kinnitab tellija hinnangut kvaliteedile või teenuse vastuvõtmisele, jäävad ekspertiisikulud täitja kanda. 2.5. Täitja kohustub osutama teenust kvaliteetselt ning vastavalt valdkonna headele tavadele ja praktikale. Tellija eeldab, et täitja on tarkvaraarenduse valdkonna professionaal, kes saab aru ning võtab teadlikult enda kanda lepingu funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete täidetavuse ja tulemuse 1  saavutatavuse riski. Sellest tulenevalt laieneb täitjale ka selliste teenuse osutamise kohustus, mida ei ole lepingus kokku lepitud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad lepinguga seotud teenuse hulka. Nimetatud teenuse osutamine ei kuulu eraldi tasustamisele ning täitja osutab kirjeldatud teenuse lepingu täitmise raames. 2.6. Kui lepingu täitmisel tekivad täitja ja tellija vahel erimeelsused, lähtutakse lepingu eesmärkidest tellija seisukohalt. 2.7. Poolel on õigus teha teisele poolele ettepanekuid lepingu täitmise kvaliteedi tõstmiseks. Kui pool on esitanud teisele poolele lepingu täitmisega seotud küsimuses päringu, on pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 3 tööpäeva jooksul, v.a juhul kui pöördumine nõuab täiendavat analüüsi või info süstematiseerimist. 2.8. Pooltel on kohustus osa võtta töökoosolekutest lepingu täitmise käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks tellija juures kohapeal või virtuaalselt. Töökoosolekutel osalemist tellija ei tasusta, v.a juhul, kui lepingus on kokku lepitud teisiti. 2.9. Lepingu täitmise keel on eesti keel, muuhulgas on see ka lepingu sõlmimise, tellimuste, töökoosolekute jm suhtluse ning teenuse dokumenteerimise keel. 2.10. Nõuded dokumentatsioonile ja kasutusjuhenditele tulenevad tellija poolt kodulehel avaldatud vastavatest nõuetest.1 3. Poolte õigused ja kohustused 3.1. Täitja kohustub: 3.1.1. osutama teenust lepingus kokkulepitud tingimustel ja ulatuses, sh tagama teenuse õigeaegse alustamise, osutamise, valmimise ja tellijale üleandmise; 3.1.2. tagama lepingu täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama lepingu täitmise kõrge professionaalse taseme ning vajaliku tehnoloogia ja metoodikate väga hea tundmise ning osutatud teenuse dokumenteerimise vastavalt tellija suunistele, samuti omama lepingu täitmiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid, või kasutama tellija olemasolevaid jagatud keskkondi; 3.1.3. jätkuarenduste puhul on täitja kohustatud litsentsimudeli valikul arvesse võtma tellija varem soetatud tarkvara litsentsitingimusi või juhinduma tellija vajadustest; 3.1.4. tegema koostööd kolmandate osapooltega pidades silmas tellija vajadusi (nt äritellijaga, teiste tellija arenduspartneritega jne); 3.1.5. teavitama viivitamatult tellijat lepingu täitmist takistavatest asjaoludest, mis segavad teenuse osutamist ja tähtaegadest kinnipidamist või püstitatud eesmärgi saavutamist; 3.1.6. andma selgitusi ja konsultatsioone osutatud teenuse kohta; 3.1.7. juhinduma tellija suunistest lepingu eesmärkide saavutamisel, pöördudes selleks vajadusel tellija poole; 3.1.8. lepingu täitmise käigus tuvastatud vastuolu korral teavitab täitja vastuolu esinemisest tellijale viivitamatult; 1 https://www.tehik.ee/meist/meistnouded-arendustele/ 2  3.1.9. arvestama, et lepingu täitmiseks võib olla vajadus muuta ja täiendada olemasolevat koodi ning tagama protsesside ja funktsionaalsuse tervikluse pärast koodi muutmist või täiendamist; 3.1.10. kasutama lepingu täitmisel tellija tööajahalduse ja projektijuhtimiskeskkondi, mis on täitjale kättesaadavaks tehtud; 3.1.11. tagama rakenduste hooldusteenuste osutamiseks valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt tehnilises kirjelduses toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal; 3.1.12. osutama tellijale osutatud teenuse osas tuge, sh pakkuma konsultatsiooni kuni garantiiaja lõpuni; 3.1.13. täitma kõiki tellija juures kehtivaid ja õigusaktidest tulenevaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid eeskirju, kui need on täitjale teatavaks tehtud; 3.1.14. osutama teenust kuni kokku lepitud tulemi üleandmise ja vastuvõtmiseni oma ressursside arvel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti; 3.1.15. kuutasu põhiselt osutatava teenuse puhul esitama tellijale teenuse osutamise aruande (edaspidi aruanne); 3.1.16. töötunni põhiselt tellitava töö puhul esitama tellijale töö teostamise ajaaruandeid, mis kajastuvad töö üleandmise-vastuvõtmise aktis (edaspidi akt); 3.1.17. osutama teenust kvaliteetselt ning vastavalt valdkonna headele tavadele ja praktikale. Tellija eeldab, et täitja on oma valdkonna professionaal, kes saab aru ning võtab teadlikult enda kanda lepingu funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete täidetavuse ja tulemuse saavutatavuse riski. Sellest tulenevalt laieneb täitjale ka selliste tööde tegemise kohustus, mida ei ole lepingus kokku lepitud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad lepinguga seotud tööde ja osutatud teenuse hulka. Nimetatud tööde tegemine ei kuulu eraldi tasustamisele ning täitja teostab kirjeldatud tööd lepingu täitmise raames. 3.1.18. teavitama kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis oma mistahes huvist, mis võib põhjustada lepingu täitmisel huvide konflikti tekkimist. 3.2. Täitjal on õigus: 3.2.1. saada lepingu täitmise eest kokkulepitud ulatuses ja korras tasu; 3.2.2. kasutada lepingu täitmisel alltöövõtjaid, kooskõlastades alltöövõtjate kasutamise eelnevalt tellijaga. Alltöövõtjate tegevuse ja tegevusetuse eest vastutab tellija ees täitja; 3.2.3. anda arve esitamise õiguse üle kolmandale isikule lepingu muudatust sõlmimata, kui ta on tellijale esitanud sellekohase teate. 3.3. Tellija kohustub: 3.3.1. tasuma täitjale lepingu täitmise eest kokkulepitud ulatuses ja korras; 3.3.2. tagama täitjale ligipääsu (sh kaugjuurdepääsu) lepingu täitmiseks oluliste tellija hallatavate keskkondade olemasolu ja toimimise; 3.3.3. võtma aktiga vastu täitja poolt üle antud puudusteta teenuse tulemi mõistliku aja jooksul või vastavalt kokku lepitud tähtajale; 3.3.4. teavitama täitjale üle antud teenuses esinevatest puudustest ja andma puuduste kõrvaldamiseks mõistliku täiendava tähtaja, kui tähtaeg ei tulene muudest kokkulepetest. 3.4. Tellijal on õigus: 3  3.4.1. kontrollida jooksvalt lepingu täitmist ja anda täitjale selleks suuniseid või nõuda täitjalt sellekohast informatsiooni; 3.4.2. keelduda osaliselt või täielikult tasu maksmisest, kui täitja ei teostanud nõuetekohaselt teenust kokku lepitud tähtajaks ja täitja poolne rikkumine ei ole objektiivselt põhjendatud (nt on tegemist objektiivse põhjendusega, kui lepingu täitmine on viibinud tellija või kolmanda osapoole tegevuse tõttu); 3.4.3. kaasata lepingu täitmiseks tellija poolel kolmandaid osapooli, nt teisi riigiasutusi. Kolmanda osapoole kaasamine tellija poolt ei ole käsitletav lepingu muutmisena riigihangete seaduse mõttes. 4. Teenuse osutamise ja tööde teostamine, tulemi üleandmise ja vastuvõtmise kord Teenuse osutamine 4.1. Täitja osutab teenust vastavalt tehnilises kirjelduses sätestatule. 4.2. Täitja annab kuupõhiselt osutatava teenuse tulemi üle igakuiselt üle aruandega, mis edastatakse täitja poolt tellijale allkirjastatuna. Kui teenus vastab hankelepingu tingimustele, siis allkirjastab tellija kontaktisik aruande. Töö teostamine 4.3. Täiendavaid töid teostatakse tellimuste alusel. Tellija esitab täitjale tellimuse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-kiri), määrates kõik tellimuse olulised osad (nt maht, sisu, tulem). Täitja esitab hinnangulise täitmise aja ning mahu, samuti pannakse poolte kokkuleppel paika kõik olulised töid puudutavad tingimused. 4.4. Täitja annab tellitud tulemi üle hiljemalt tellimuses kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel. Tulem antakse üle tarneteatisega, veaparandustööd märgib tellija teostatuks tööde halduskeskkonnas. 4.5. Täitja lisab tulemiga seonduva dokumentatsiooni (tarneteatised, juhendid, spetsifikatsioonid, lähtekood, testiraportid jm) tellija poolt näidatud projektiga seotud dokumendihalduskeskkonda (näiteks: SVN, wiki vmt keskkond), kus fikseeritakse muuhulgas ka töö tellijale üleandmise aeg, milleks on viimase tulemi nõuetekohaseks teostamiseks vajaliku dokumendi ilmumise aeg dokumendihalduskeskkonda. 4.6. Täitja annab tulemi üle omalt poolt allkirjastatud aktiga. 4.7. Tellija võtab tulemi vastu akti allkirjastamisega pärast tulemi kvaliteedi kontrollimist. 4.8. Töö loetakse nõuetekohaselt teostatuks, kui tulem vastab lepingule ja tulem on aktiga tellija poolt vastu võetud. 4.9. Tellija võib tulemi vastu võtta, kui tulemis esineb üksikuid ja tellija jaoks väheolulisi pisivigasid, mis fikseeritakse aktis. Tellija poolne tulemi vastuvõtmine ei vabasta täitjat kohustusest vead kõrvaldada ning üle anda vigadeta tulemit. Tellijal määrab mõistliku tähtaja pisivigade parandamiseks. 4.10. Tellijal on õigus keelduda tulemi vastuvõtmisest kui tulem ei vasta esitatud nõuetele või tulemis esineb muid vigu. 4.11. Kui tellija esitab vastuväited tulemile, peab täitja tulemi parandama tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui täitja ei ole tellija antud tähtaja jooksul kõrvaldanud avastatud vigu, võib tellija tulemi ise parandada või lasta seda teha 4  kolmandatel isikutel ja nõuda täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. 4.12. Alates teisest tulemi üle vaatamisest võib tellija sellega seotud kulutused (tellija kulutatud tööaeg ja/ või tellija testimispartnerite poolt esitatud arvete alusel) täitjalt välja nõuda või tasaarvestada. 5. Lepingu hind 5.1. Lepingu täitmine toimub nii kuutasu kui ka töötunni põhisel arvestusel, tellija tasub üksnes lepingu alusel osutatud teenuse ning tellitud ja teostatud töötundide eest. 5.2. Hooldus- ja tugiteenuste eest tasutakse fikseeritud kuutasu alusel, milleks on ___ (summa sõnadega) eurot käibemaksuta. Hooldus- ja tugiteenustena käsitletakse kõiki tehnilises kirjelduses nimetatud töid, v.a arendustööd. 5.3. Ühe töötunni maksumuseks lepingu täitmisel on ____ (maksumus sõnadega) eurot käibemaksuta. 5.4. Tellija tasub lepingu alusel tellitud teenuse ja tööde eest maksimaalselt 29 999 (kakskümmend üheksa tuhat üheksasada üheksakümmend üheksa) eurot käibemaksuta, mis summeeritakse kõikide teenuste alusel. 5.5. Täitjal on õigus esitada e-arve pärast teenuse aktiga vastu võtmist. Arvel tuleb märkida riigihanke nimetus, lepingu number ning kontaktisiku andmed. 5.6. Arve tasumiseks annab täitja minimaalselt tähtaja 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. 6. Intellektuaalomand 6.1. Täitja kinnitab lepingu allkirjastamisega, et talle kuuluvad lepingu täitmiseks vajalikud autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on vajalikud lepingu järgsete teenuse osutamiseks ja õiguste loovutamiseks tellijale ning nende suhtes ei ole õigusi ega nõudeid kolmandatel isikutel. 6.2. Tasu intellektuaalse omandi varaliste õiguste loovutamise ja litsentsi andmise eest sisaldub lepingu hinnas. 6.3. Täitja loovutab tellijale lepingu täitmise käigus loodud kõik mistahes vormis teenuse osad, mis puutuvad teenuse osutamisse, kõik autori varalised õigused ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele koos all-litsentsi andmise õigusega kogu autoriõiguste kehtivuse ajaks ilma geograafiliste piiranguteta teenuse üleandmise hetkest, loobudes sellega lepingu alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. 6.4. Täitja tagab, et isiklikud õigused on ilma täitja nõusolekuta teostatavad muuhulgas järgnevas ulatuses: 6.4.1. tellijal on õigus teenuse tulemit kasutada mis tahes eesmärgil ja viisil; 6.4.2. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teha üle antud teenuse tulemis muudatusi ning neid täiendada; 6.4.3. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus osutatud teenust muuta või teenusele lisada tellija või kolmandate isikute poolt loodud teenuse tulemit; 6.4.4. teenuse üleandmisega tellijale kinnitab täitja, et teenuse tulem on üldsusele avaldamiseks valmis. 5 6.5. Täitja tagab tellijale kõik vajalikud õigused lepingu täitmise käigus loodavate teenuse kontrollimiseks, testimiseks ning süsteemi paigutamiseks ka ajal, mil teenus on vastuvõtutestimiseks üle antud, kuid ei ole veel tellija poolt aktiga vastu võetud. 6.6. Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste (eeskätt autoriõiguste) olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku tellijale viisil, mis võimaldab tellijal lepingu lõppedes üle võtta täitja funktsioonid. 6.7. Täitja kohustub lahendama kõikvõimalikud lepingujärgsete teenusega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega, v.a. juhul, kui tarkvara või tarkvara osa litsentside soetamise kohustus oli tellijal või kolmandal osapoolel. Juhul, kui eeltoodust tekib tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui tellija on kohustatud lõpetama lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud teenuse kasutamise, on tellijal õigus nõuda täitjalt sellega kaasneva rahalise või muu kohustuse täitmist ja/või samaväärse teenuse tegemist ilma täiendavat tasu nõudmata võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tarkvara arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises tellija poolt. 6.8. Kõik tellijale kaasnevad otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi lepingu alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab täitja. 6.9. Selles alapeatükis kirjeldatud õigused ja litsentsid loetakse tellijale lõplikult üle läinuks pärast teenuse vastuvõtmist. 7. Garantii 7.1. Täitja annab lepingu alusel osutatud teenusele garantii 12 kuud. Garantii hakkab kehtima aktis või aruandes märgitud nõuetekohase teenuse vastuvõtmise kuupäevast. 7.2. Garantiiga on hõlmatud kõik garantii tähtaja jooksul tarkvaras ilmnevad vead ja mittevastavused kokkulepitule, mis ei ole tekkinud tellija või kolmandate osapoolte tegevuse tagajärjel. Garantiiga on hõlmatud ka kõigi teenuse muudatused ja modifikatsioonid, mis on tehtud täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud teenus. 7.3. Täitja kõrvaldab garantii kehtivuse ajal teenuses avaldunud vead ja mittevastavused tasuta, sealhulgas uuendab või asendab kõik seonduvad dokumendid. 7.4. Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist: 7.4.1. vea ilmnemisel vea otsimine, lokaliseerimine, veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine; 7.4.2. vea põhjuste analüüs ja ettepanekute tegemine ennetavate meetmete kasutusele võtuks kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis; 7.4.3. vea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise tugi ning sellega seotud konsultatsioonid. 7.5. Tellija määrab võimalusel, milline on vea kriitilisuse aste või kas tegemist on muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega ning võib määrata vea kõrvaldamiseks tähtaja, lähtudes lepingus fikseeritud vigade kriitilisuse astmetest. 6 7.6. Reageerimis- ja lahendusaeg hakkab kulgema tellija poolt teate välja saatmise hetkest. 7.7. Kui tegemist on kriitilise veaga (blocker ja critical), teatab täitja hiljemalt 24 tunni jooksul alates kriitilise vea kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu kriitilise vea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas teenuse tulemit edasi kasutada. Kriitiline viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 7.8. Kui tegemist on häiriva vea (major), pisivea (minor) või muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega, teatab täitja hiljemalt 48 tunni jooksul alates selle kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu häiriva vea, pisivea või muu puuduse võimalike põhjuste kohta ning vajadusel juhtnöörid, kuidas teenuse tulemit edasi kasutada. Häiriv viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 7.9. Kui täitja tõendab, et kõrvaldatud viga ei olnud garantiiga hõlmatud, hüvitab tellija täitja kantud otsesed kulud seoses nimetatud vea kõrvaldamisega. Kulude hüvitamisel võetakse aluseks lepingus, mille raames osutatud teenus on viga ilmnenud, fikseeritud teenuse osutamise ühe töötunni hind. 7.10. Tellija tagab täitjale kaasabi garantiikohustuse alla käivate vigade kõrvaldamisel tellija võimekuse ja võimaluste piires. 7.11. Kui täitja ei suuda vigasid kokkulepitud tähtajaks kõrvaldada, võib tellija nimetatud ise kõrvaldada või korraldada nende kõrvaldamise kolmanda isiku kaasabil, teavitades sellest täitjale. Tellijal on õigus täitjalt nõuda kõigi kulutuste hüvitamist, mis tekkisid seoses eelkirjeldatud viisil vea kõrvaldamisega, kui tegemist oli garantiiga hõlmatud veaga. 7.12. Garantii kaotab kehtivuse, kui tellija muudab lähtekoodi, välja arvatud teenuse osale, mida ei ole muudetud ning tellija suudab eristada lähtekoodis tehtud muudatusi. 8. Vastutus 8.1. Pool vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, välja arvatud juhul, kui rikkumine on vabandatav vääramatu jõu või muu objektiivse asjaolu tõttu. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 8.2. Pool vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb tema poolt lepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest. 8.3. Pool ei vastuta lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tulenes teise poole kohustuste rikkumisest või kolmandate isikute tegevusest või tegemata jätmistest. Kui tellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda täitjal omapoolseid kohustusi tähtaegselt täita, pikendatakse teenuse üleandmise tähtaega vastava aja võrra. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 8.4. Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele. 8.5. Poolte rahaline koguvastutus on piiratud lepingu kogumaksumusega, kuid see piirang ei kehti süülisel rikkumisel, sh süülisel rikkumisel seoses intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustustega. 8.6. Tasu maksmisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras konkreetse teenuse eest maksmisele kuuluvast tasust iga 7  tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on 25% konkreetsete teenuse eest tasumisele kuuluvast kogusummast. Viivise nõue tuleb esitada allkirjastatult. 8.7. Täitja poolse lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus üle antud teenus ei vasta osaliselt või täielikult lepingu tingimustele või esineb muid täitja poolseid lepingu rikkumisi. 8.8. Kui täitja rikub lepingulist kohustust, on tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on 200 eurot iga rikkumises oldud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% lepingu kogumaksumusest. Kui lepingu täitmine on kokku lepitud etappide kaupa, siis mitte rohkem kui 25% etapi kogumaksumusest. 8.9. Juhul kui täitja poolsetest viivitustest tingitult ei ole teenuse tulemi kasutuselevõtt enam realistlik või vajalik, on tellijal õigus lepingust taganeda vastavalt võlaõigusseaduse § 116 lõikele 1 ning täitja on kohustatud tegema juba makstud osa eest tellijale tagasimakse. 8.10. Lepingu olulise rikkumise korral on tellijal õigus esitada täitjale leppetrahvi nõue 10 000 eurot iga rikkumise eest. Täitja poolse olulise lepingu rikkumise korral ei pea tellija määrama täitjale lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §-s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning tellijal on muu hulgas õigus leping üles öelda või lepingust taganeda. 8.11. Oluliseks rikkumiseks loevad pooled lisaks võlaõigusseaduses sätestatule muuhulgas: 8.11.1. mõjuva põhjuseta lepingu täitmise katkestamine või täitmisele mitte asumine; 8.11.2. valeinfo esitamine; 8.11.3. lepingu täitmiseks vajalike õiguste (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused) puudumine; 8.11.4. intellektuaalse omandi õiguste ja nende kasutamise tingimuste rikkumine; 8.11.5. korduv (vähemalt kahel korral) meeskonnaliikme asendamine isikuga, kes ei vasta kokku lepitud nõuetele või meeskonnaliikme asendamine ilma tellija eelneva vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekuta; 8.11.6. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumine; 8.11.7. lepingujärgsete kohustuste korduvat (vähemalt kahel korral) täitmata jätmist; 8.11.8. tähtaegselt lepingu täitmata jätmist selliselt, et tehnilises kirjelduses sätestatud eesmärgi täitmine ei ole enam tähtaegselt realistik ja/või täitja poolse tegevuse või tegevusetuse tõttu ei ole võimalik enam kasutada lepingu rahastamiseks ettenähtud vahendeid; 8.11.9. lepingujärgsete kohustuste üleandmine kolmandale isikule ilma tellija digiallkirjastatud nõusolekuta. 8.12. Teenuse vastuvõtmine tellija poolt ei vabasta ega vähenda täitja vastutust lepingu rikkumise eest. 8.13. Kui täitja ei täida lepingut nõuetekohaselt ja selle alusel teeb rakendusasutus toetuse vähendamise või tagasinõude otsuse, on tellijal õigus täitjalt tagasi nõuda mitteabikõlbulikud kulud tagasimakse nõude ulatuses. 8.14. Leppetrahvi nõude kohustub tellija esitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 kuu jooksul alates päevast, mil tellija sai teadlikuks leppetrahvi nõude 8  aluseks olevast asjaolust. Leppetrahvi nõude vaidlustamine ei vabasta täitjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist. 8.15. Täitja on kohustatud leppetrahvi tasuma 2 nädala jooksul alates tellija poolt vastava nõude esitamisest, kui leppetrahvi nõudes ei ole määratud teisiti. 8.16. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa täitjale lepingu täitmise eest tasumisele kuuluvate maksetega. Tasaarvestamise korral ei rakendata leppetrahvi tasumise kohustust. 9. Konfidentsiaalsuskohustus 9.1. Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt poolelt lepingu alusel tellitud teenuse osutamise käigus või muul viisil või juhuslikult. 9.2. Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja tellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda arenduskeskkondades reaalseid ja isikustatud andmeid. 9.3. Kui lepingu täitmise raames osutub vajalikuks isikuandmete töötlemine, lepivad pooled isikuandmete töötlemise tingimused kokku juhindudes isikuandmete kaitse üldmääruse2 artiklis 28 kirjeldatust. 9.4. Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh ärisaladusi, isikuandmeid, lepingute andmeid, infosüsteeme, turvasüsteemide kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi, pakkumuse kirjeldusi, kasutatavaid tehnoloogiaid, spetsifikatsioone jms), mis on saadud seoses lepingu täitmisega ja mille sattumine kolmandate isikute kätte võib pooltele põhjustada turvariske või majanduslikku kahju või kolmandate isikute (eelkõige tellija klientide) eraelu puutumatuse rikkumist. Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. 9.5. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest või mille avalikustamiseks pooled on andnud nõusoleku. 9.6. Pooled võivad edastada konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on tellitud teenuse osutamisega otseselt seotud. Täitja kohustub tagama, et isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuste täitmise eest lasub täitjal. 9.7. Pooled ei kasuta lepingu täitmisel neile teatavaks saanud konfidentsiaalset informatsiooni oma huvides ega muul eesmärgil, kui tellitud teenuse osutamiseks. 9.8. Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumise korral kohustub täitja hüvitama kõik kahjud, mis sellise rikkumise tagajärjel tellijale või kolmandale isikule tekkisid, sõltumata sellest, kas rikkumine pandi toime lepingu kehtivuse ajal või lepinguliste kohustuste lõppemise järgselt. 2 Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus nr (EL) 2016/679. 9 9.9. Täitja on teadlik, et leping ja kokkulepped on avalikud, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel määratud asutusesiseseks kasutamiseks või märgitud täitja poolt ärisaladuseks. 9.10. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib tähtajatult. 10. Lepingu kehtivus 10.1. Leping jõustub sõlmimisel. 10.2. Lepingut muudetakse poolte vahelise kirjaliku kokkuleppega lepinguga samas vormis, arvestades riigihangete seaduses toodut. 10.3. Kui mõni lepingu tingimus peaks osutuma osaliselt või täielikult kehtetuks või täitmisele mittepööratavaks, ei mõjuta see teiste lepingu tingimuste kehtivust ning lepingu ülejäänud tingimused jäävad kehtima ja täitmisele pööratavaks. Sel juhul võimalusel asendatakse kehtetu või täitmisele mittepööratav tingimus õiguslikult kehtiva tingimusega, mis on sisult võimalikult lähedane poolte kavatsustele ja kehtetu tingimuse majanduslikule mõjule. 10.4. Tellija võib lepingu igal ajal sõltumata põhjusest lõpetada, teatades sellest kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ette 30 päeva. Lepingu lõpetamine vabastab pooled käesoleva lepinguga sätestatud kohustuste täitmisest. 10.5. Tellijal on õigus leping ühepoolselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda või sellest taganeda, kui täitja on oluliselt lepingut rikkunud või juhul, kui täitja: 10.5.1. suhtes on algatatud pankrotimenetlus; 10.5.2. pankrot on välja kuulutatud; 10.5.3. täitja varad arestitakse; 10.5.4. täitja finantsseisund halveneb tellija põhjendatud hinnangul oluliselt ja see muudab lepingu nõuetekohase täitmise vähetõenäoliseks. 10.6. Lepingu lõppemisel mistahes alusel ja põhjusel on täitja kohustatud tellijale üle andma kogu teenusega seotud informatsiooni ja dokumentatsioon (nii digitaalselt kui paberkandjal, samuti informatsiooni, mida ei ole salvestatud eelnimetatud infokandjatele). Üleantav info ja dokumentatsioon peab olema süstematiseeritud. Täitja on kohustatud andma ammendavad selgitused eelkirjeldatud informatsiooni haldamise ja kasutamise kohta, tehes seda tellija nõudmisel kirjalikult. 11. Teadete edastamine ja kontaktisikud 11.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel, lähtudes kodukorra tingimustest selle olemasolul. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide, saatmise korral loetakse teade kättesaaduks kohale jõudmise teates märgitud kellaajal või e-kirjas näidatud saatmise kellaajal. 11.2. Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peab teade olema edastatud digiallkirjastatult poole allkirjaõigusliku isiku poolt. Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni teel. Informatiivseks loetakse teade, millega ei kaasne õiguslikke tagajärgi. 11.3. Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks, kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud 5 kalendripäeva. 10  11.4. Tellija kontaktisik(ud) on: Maret Kuub, telefon __, e-post: [email protected] või tema asendaja; 11.5. Täitja kontaktisik(ud) on: …, …., telefon … e-post: …. või tema asendaja; 11.6. Kontaktisikute pädevuses on anda teisele poolele vajaliku informatsiooni ja juhiseid oma pädevuse piires, anda nõusolek meeskonnaliikme vahetamiseks, kontrollida teostatud lepingu kvaliteeti, anda lepingu ese üle ja võtta vastu ning allkirjastada akt. 11.7. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult teist poolt viivitamatult. 12. Lõppsätted 12.1. Täitjal puudub volitus tegeleda lepingu raames avalike suhetega ning anda teateid Lepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. 12.2. Lepingule kohaldub Eesti õigus. 12.3. Lepinguga reguleerimata küsimustes või olukorras, kus mõni lepingu säte on vastuolus seadusega, lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest. 13. Lisad (ei allkirjastata) 13.1. Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 13.2. Lisa 2 – Üleandmise-vastuvõtmise akt; 13.3. Lisa 3 – Pakkumus. 14. Poolte allkirjad Tellija Täitja /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ 11 Lisa 1 - Tehniline kirjeldus 1. Üldosa 1.1. Tööinspektsioonis on kasutusel infosüsteemi ja dokumendihaldussüsteemi (iTI) ning ettevõtja iseteeninduskeskkonna (eTI) vahendusel teenuste pakkumiseks ja info vahetamiseks baastarkvara „Webdesktop“, millele on tehtud eriarendused. 1.2. Hanke eesmärgiks on sõlmida hankeleping Tööinspektsiooni infosüsteemi (iTI) ja ettevõtja iseteeninduskeskkonna (eTI) peakasutajate kasutajatoe osutamiseks, tarkvaraga seotud häireolukordadele reageerimise tagamiseks ja tarkvara ja andmebaasi hooldusteenus jõudluse parandamiseks. 2. Teenuse osutamine Pakkuja kohustub hankelepingu alusel teostama kokku lepitud kuutasu eest hooldus- ja tugiteenust ning tunnitasu alusel arendustöid vastavalt konkreetsele tellimusele. Järgnevalt kirjeldatud teenuse osutamine, v.a arendustööd, on hõlmatud igakuise kuutasuga: 2.1 Tööinspektsiooni infosüsteemi (ITI) ja ettevõtja iseteenindusportaali (eTI) peakasutajate kasutajatugi (vt täpsemalt p 3). 2.2 Tarkvaraga seotud häireolukordadele reageerimine ning nende võimalikult kiire lahendamine (vt täpsemalt p 5). 2.3 Webdesktop baastarkvara versiooni uuendamine (vt täpsemalt p 6). 2.4 Tarkvara kohandamine (vt täpsemalt p 4): 2.4.1 vastavalt uutele riistvarale; 2.4.2 vastavalt uutele andmebaasi-, operatsioonisüsteemi- ja rakendustarkvara (ka Webdesktop) versioonidele. 2.5 Tarkvara ja andmebaasi hooldustööd jõudluse parandamiseks. 2.6 Turvalisuse tase peab olema ISKE 2. 3. Peakasutaja kasutajatugi 3.1 Kasutajatugi koosneb kaugtoest ja toest ITI ning eTI (sh Webdesktop baastarkvara) peakasutajate juures kohapeal. 3.2 Kaugtugi koosneb telefoni ja e-maili teel antavatest konsultatsioonidest ITI ning eTI tarkvara funktsioneerimise kohta. Kaugtugi peab olema kättesaadav E-R ajavahemikus 09.00-17.00, v.a Eesti Vabariigi rahvus- ja riigipühad. 3.3 Konsultatsioonid sisaldavad: 3.3.1 tarkvara eripäraste situatsioonide uurimine ja selgitused koos lahendamise variantide esitamisega; 3.3.2 ITI ja eTI administreerimisega kaasnevaid selgitusi (kasutajad, rollid, õigused, indeksid, logid jne); 3.3.3 süsteemi jõudluse probleemide korral põhjuste väljaselgitamisel osalemine ja lahenduste pakkumine. 1 4. Tarkvara kohandamine 4.1. Teenusepakkuja garanteerib, et hiljemalt kolm kuud pärast uue riistvara teatavaks tegemist töötab infosüsteemi ITI ja eTI tarkvara sellel uuel riistvaral vähemalt sama funktsionaalsuse ning jõudlusega kui enne. 4.2. Teenusepakkuja garanteerib, et hiljemalt kolm kuud pärast uue andmebaasi-, operatsioonisüsteemi- ja rakendustarkvara teatavaks tegemist töötab infosüsteemi ja iseteeninduskeskkonna tarkvara sellel uuel andmebaasi-, operatsioonisüsteemi- ja rakendustarkvaral sama funktsionaalsuse ja jõudlusega kui enne. 4.3. Teenusepakkuja garanteerib, et pärast tarkvara või andmebaasi hooldustööde tellimist süsteemi jõudluse parandamiseks, teeb teenusepakkuja infosüsteemis vajalikud arendustööd vähemalt kahe kuu jooksul. 5. Tarkvaraga seotud häireolukordadele reageerimine ning nende võimalikult kiire lahendamine 5.1. Veateated saadetakse tellija vastavate ekspertide poolt telefoni või e-posti teel teenusepakkujale. Teenusepakkuja kinnitab veateate vastuvõtmist kirjalikult (e-kirja teel). 5.2. Veateated järjestatakse tähtsuse järgi, mille määrab tellija. 5.3. Veateadete liigitus ja tegevused veateate korral: Tähtsus Olukord Tegevus ja kestvus Kriitiline viga Tarkvara ei saa Pärast teate saamist kasutada, kriitiline mõju teeb täitja kõik endast põhitegevusele oleneva, et jõuda lahenduseni 4 tunni jooksul Piiratud mõjuga viga Tarkvara saab kasutada Pärast teate saamist piirangutega teeb täitja kõik endast oleneva, et jõuda lahenduseni 5 tööpäeva jooksul 5.4. Kui teenusepakkuja ei ole kriitilisele veale 4 tunni jooksul lahendust leidnud või kui on ilmne, et lahenduse leidmine võtab aega rohkem kui 4 tundi, rakendab teenusepakkuja lisatööjõudu, vajaduse korral kaasates kolmandate isikute töötajaid. 5.5. Veaolukorra kõrvaldamise ajakulu pikenemisel teavitab teenusepakkuja tellijat täiendavast ajakulust, põhjusest, miks ei ole õnnestunud viga tähtaegselt kõrvaldada ning teatab, millise eeldusliku aja jooksul on võimalik veaolukord lahendada. 2 6. Webdesktop baastarkvara versiooni uuendamine 6.1. Teenusepakkuja teostab Webdesktop baastarkvara versioonide uuenduste ja veaparanduste paigaldamist. Uue versiooni ilmumisel teavitab teenusepakkuja sellest tellijat. Tellija hindab versioonimuudatuse olulisust. Oluliste uuenduste ja veaparanduste korral tellib tellija baastarkvara installeerimise test- ja töökeskkonda ja ITI/eTI tarkvara kohandamise tööd. Tellimus esitatakse kirjalikult klienditoe e-posti aadressile. Pooled lepivad kokku mõlemale sobiva aja uuenduste paigaldamiseks. Teenusepakkuja teavitab tellijat tööde valmimisest. 7. Arendustööde teostamine 7.1. Täitja pakub tellijale arendustöid ja arendustega seonduvaid töid, mis tulenevad vea ilmnemisel, täiendava funktsionaalsuse vajaduse ilmnemisel vms põhjusel, mis on vajalikud töö kasutamiseks ja funktsioneerimiseks. Arendustööde teostamine ei ole hõlmatud kuutasuga, nimetatud tööd tellitakse eraldi tellimuskirja alusel lähtudes fikseeritud tunnitasust. 7.2. Arendustööd hõlmavad: 7.2.1. arendusetööde teostamist; 7.2.2. arendustöödega seotud konsultatsioone rakenduse arendamise ja kasutamise ja funktsioneerimisega seotud küsimuste kohta; 7.2.3. vajadusel analüüsitöid enne arendustöö teostamist; 7.2.4. vajadusel arendustööde järgset koolitust; 7.2.5. arendustöödega seotud dokumentatsiooni koostamist ja täiendamist. 7.3. Tellija teavitab täitjat arendustöö vajadusest, esitades arendustöö teostamiseks tellimuse. Arendustööga võib täitja alustada pärast tellimuse mõlemapoolset allkirjastamist. 7.4. Suuremate arendustööde puhul esitab täitja tellija nõudmisel tööde teostamise ajakava, kus on tööd jaotatud kahe nädalastesse etappidesse (või vajadusel ja poolte kokkuleppele muu kestusega etappidesse) ning on välja toodud planeeritavad koolituse ja testimisajad. 7.5. Arendustöö lahendusaeg (sh vajadusel arendustöö etappide lahendusaeg) on kokkulepitud tellimuses. 7.6. Arendustöö tulemi(d) annab täitja üle tarneteatis(t)ega. 3 Hea koostööpartner! T ervise- ja Heaolu Infosüsteemide Keskus teeb Teile käesolevaga ettepaneku esitada pakkumus riigihankes „ Tööinspektsiooni infosüsteemi ja ettevõtja iseteeninduskeskkonna baastarkvara „ Webdesktop ” arendus- ja hooldustööd ning tugiteenus “ . Üldised nõuded T eenuse sisu ja osutamise tingimused on kirjeldatud pakkumuskutses ja hankelepingu projektis koos lisadega tehniline kirjeldus (hankelepingu lisa 1) ning tööde üleandmise ja vastuvõtmise akt (hankelepingu lisa 2) . Pakkumus e esitamisega kinnitab pakkuja, et nõustu b kõigi hanke alusdokumentides kirjeldatud tingimus tega ja kohustub teostama hangitava töö hankija poolt kirjeldatud tingimustel. Alternatiivsete pakk umuste esitamine ei ole lubatav; tal on hankelepingu täitmiseks vajalikud intellektuaalse omandi õigused; pakkumus on jõus minimaalselt 90 kalendripäeva alates pakkumuste esitamise tähtajast; tema osas puuduvad RHS § 95 lg 1 sätestatud kõrvaldamise alused. Kui hankijale saavad sellised kõrvaldamise alused teatavaks, on hankijal õigus pakkuja menetlusest kõrvaldada ja sellise pakkujaga hankelepingut mitte sõlmida. Vajadusel märgib pakkuja, milline osa pakkumuses t on tema ärisaladus. Kui pakkuja ei ole ärisaladust määranud, eeldab hankija , et pakkumuses ärisaladust ei sisaldu. V astavalt vajadusele võib hankija alustada pakkujaga läbirääkimisi, teatades pakkujale läbirääkimiste aja ja läbiviimise korra. Pakkuja võib ettepanekud läbirääkimisteks esitada ka pakkumuse osana. Läbirääkimiste objektiks on: tingimused, mille hankija on jätnud HDsse lisamata; sõlmitava lepingu tingimused; pakkumuse maksumus. Läbirääkimisi võib pidada nii suuliselt kui kirjalikult ning vajadusel mitmes etapis . Suulised läbirääkimised protokollitakse. Pärast läbirääkimiste toimumist esitab pakkuja vajadusel täpsustatud lõpliku pakkumuse. Täpsustatud pakkumus esitatakse e-posti teel läbirääkimistel kokku lepitud tähtajaks. Hankija avab pakkumuse pakkumuste esitamise tähtaja saabumise järe l ja kontrollib esmalt pakkumus e vastav ust ja seejärel hindab vastavat pakkumust , tunnistades edukaks ühe hindamise tulemusena edukaima pakkuja. Vastavustingimused Pakkumus tunnistatakse vastavaks, kui see on kooskõlas kõikide hankedokumentides esitatud tingimustega. Hankija võib pakkujalt vastavuse tuvastamiseks küsida pakkumuse kohta täiendavaud selgitusi, millele pakkuja kohustub hiljemalt 3 tööpäeva jooksul vastama. Hankija võib vastavaks tunnistada pakkumuse, milles ei esine olulisi sisulisi kõrvalekaldumisi hankedokumentides esitatud tingimustest. Pakkumuse osana tuleb esitada : Täidetud maksumusvorm (lisa 1 ) ; Lepingusse lisatavate kontaktide nimekiri ja allkirjastaja informatsioon . Pakkumus e hindamine Hankija hindab vastavaks tunnistatud pakkumust . Edukaks tunnistatakse ja hankeleping sõlmitakse majanduslikult soodsaima pakkumuse esitajaga . Kui pakkumuse esitab vaid üks pakkuja, siis hinnatakse vastvataks tunnistatud pakkumust automaatselt maksimumpunktidega. Pakkumusi hinnatakse järgnevate hindamiskriteeriumide alusel: Hindamiskriteeriumi nimetus Hindamiskriteeriumi suhteline osakaal väärtuspunktides Hooldus- ja tugiteenuse kuutasu 50 Ühe töötunni hind 50 Pakkumuste tagasi lükkamine ja menetluse kehtetuks tunnistamine Hankija lükkab tagasi ja jätab hindamata pakkumuse(d): mis ei vasta hankedokumentides esitatud ühele või mitmele tingimusele või pakkumusest või selgitustest ei ole võimalik üheselt tuvastada pakkumuse vastavust või pakkuja on esitanud tõele mittevastavaid andmeid; mis ei ole esitatud tähtaegselt. Hankija võib põhjendatud vajadusel omal algatusel hankemenetluse kehtetuks tunnistada. Põhjendatud vajaduseks võib olla eelkõige, kuid mitte ainult: vajadus lepingu eset olulisel määral muuta; menetluse läbiviimise aluseks olevad tingimused on oluliselt muutunud ja seetõttu osutub lepingu sõlmimine mittevajalikuks või võimatuks; menetluses ilmnenud ebakõlasid ei ole võimalik kõrvaldada ega menetlust seetõttu ka õiguspäraselt lõpule viia . Pakkumuse esitamine Pakkumuse esitamise tähtaeg on 15. 12.2021 kell 11 :00 . Pakkumuse palume esitada eesti keeles e-posti aadressile [email protected] . Hanke alusdokumentide, hankelepingu projekti ja nendega seonduva lisainfo saamiseks palume pöörduda enne pakkumuste esitamise tähtaega Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse poole aadressil [email protected] . Pakkumuskutse lisad Lisa 1 Maksumusvorm Hooldus- ja tugiteenuse kuu tasu Hind käibemaksuta Hind koos käibemaksuga Ühe töötunni hind Hind käibemaksuta Hind koos käibemaksuga Tööde üleandmise-vastuvõtmise akt 1. Sisu Lähtudes Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse, keda esindab /lepingus märgitud kontaktisik/ (edaspidi tellija) ja /ettevõtja nimi/, keda esindab /lepingus märgitud kontaktisik/ (edaspidi täitja) vahel päev.kuu.aasta sõlmitud hankelepingu nr ___ annab täitja üle ja võtab tellija vastu teostatud tööd. 1.1. Käesoleva aktiga annab täitja tellijale üle tööd, mis täitja on teostanud vastavalt hankelepingule ja tellija võtab käesolevas aktis nimetatud tööd vastu. 1.2. Tellija kinnitab, et tema või tema esindajad on käesolevas aktis nimetatud tööd üle vaadanud ning see vastab hankelepingule. 1.3. Käesolev akt on täitjale tasu maksmise aluseks. Poolte vaheline arveldamine toimub hankelepingu alusel vastavalt käesolevas aktis sisalduvatele andmetele. 1.4. Käesoleva akti pooled kinnitavad, et aktis sisalduvad andmed on nende parima teadmise kohaselt õiged. 2. Akteeritavad tööd Nr Tööde loetelu Tunnid Maksumus km-ta 1 2 KOKKU 3. Tööde üleandmise tähtaeg 3.1. Tööd on üle antud päev.kuu.aasta /etappide puhul ka etapid/. 3.2. Tööd teostati tähtaegselt. 4. Puudustega tööde nimekiri 4.1. Puuduseid töös ei esine./Esinevad järgmised puudused töös: 4.1.1. ____; 4.1.2. ____; 4.2. Puuduste põhjendus. 4.3. Puuduste kõrvaldamise tähtaeg on päev.kuu.aasta. 5. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: Lepinguline kontaktisik lepinguline kontaktisik /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/