Saatja: "RTK Dokumendihaldus STAT" <
[email protected]>
Saaja: "RTK Info" <
[email protected]>
Teema: Dokumendi edastamine: 1.8-2/25/0029 Riigi Tugiteenuste Keskus/Riigihanke nr 2818339 võimalikud mitte
Kuupäev: 2025-01-28 14:46
Tere
Edastame Teile Satistikaameti dokumendi.
Pealkiri: Riigihanke nr 2818339 võimalikud mittevastavused
Registreerimise kuupäev: 28.01.2025
Registreerimise number: 1.8-2/0029
Lugupidamisega
Statistikaamet
Saatja: "Anna Adler" <
[email protected]>
Saaja: "Katri Bagirov" <
[email protected]>, "Heili Susi" <
[email protected]>, "Enn Kunglamäe" <
[email protected]>
Teema: Riigihanke nr 2818339 võimalikud mittevastavused
Kuupäev: 2025-01-28 12:08
Tere!
Meieni on jõudnud info, et riigihankes nr 2818339 Telia pakkumuses Telia Smart
Connect [https://www.telia.ee/ari/kontor/smart-connect] tehnilises kirjelduses
osale 3 (STAT) mittevastavaid punkte.
Edastan allpool võimalike mittevastavuste kirjeldused.
Saadame sama info ka DHS kaudu. AK AvTS § 35 lg 1 p 10
Mida peaksime ette võtma?
Heade soovidega
Anna
--
Nõue: 1.16.1. Pakkujal peavad olema tagatud VoIP- ja mobiilsidevõrgu teenused
Eesti piires lokaalsete pakkuja ressurssidega ka juhul, kui Pakkujal puuduvad
rahvusvahelised sideühendused (välja arvatud hankijaga kokkuleppel
lisaväärtusteenuste puhul, kui hankija neid soovib).
NÕUDE MITTEVASTAVUS : Telia Smart Connect tehniline teenus asub ainult Amazon
Web Services (AWS) platvormil. AWS platvorm ei paku teenuseid Eesti
territooriumil . Seega saab kindlalt väita, et Smart Connecti tehniline majutus
asub väljaspool Eestit. VoIP sidevõrgu teenuseid Smart Connect platvormil ei saa
Telia pakkuda Eesti piires lokaalsete ressurssidega. Välisühenduste katkemise
korral (nt merealuse kaabli katkemine) ei ole Smart Connect teenused AWS
platvormilt kasutajatele kättesaadavad.
https://www.telia.ee/images/documents/tt/est/smart_connect_teenusetingimused.pdf
[https://www.telia.ee/images/documents/tt/est/smart_connect_teenusetingimused.pdf]
https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/localzones/locations/
[https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/localzones/locations/]
Nõue: 1.17. Hankijal on õigus Pakkujalt nõuda punktis 2 kirjeldatud VoIP
telefoniside ja punktis 5 kirjeldatud iseteeninduskeskkonna demo esitamist
Hankija asukohas, et kontrollida lahenduste vastavust esitatud nõuetele.
Testimiseks ei pea Pakkuja internetiühendust Hankija asukohta ehitama ja
lahenduse testi võib teostada üle olemasoleva Hankija internetiühenduse. VoIP
telefonideside testimiseks peab Pakkuja Hankija seadmetega testima ühe nädala
jooksul vastava teate saamisest arvates. Seadmed peavad olema seadistatud
töötama Pakkuja VoIP halduskeskkonnaga. Pakkuja peab demonstreerima nõuetele
vastavust.
NÕUDE MITTEVASTAVUS : Smart Connect ei võimalda samas keskkonnas külge liita
VoIP telefone. Selline võimekus on Telial küll olemas, kuid see on täiesti teine
keskkond ja ei puutu kokku Smart Connect keskkonnaga.
Seadmed (VoIP telefonid) ei saa seadistada Smart Connect keskkonda. Seega ei saa
töötada seadmed (VoIP telefonid) ka VoIP halduskeskkonnaga (Smart Connect).
Nõue: 2.1. VoIP teenus peab olema sideoperaatorist sõltumatu, st et see peab
töötama erinevate sideoperaatoritega (sõltuvalt sideoperaatori valiku riigihanke
tulemustest).
NÕUDE MITTEVASTAVUS :Smart Connecti ei saa mitte kuidagi ühendada näiteks Elisa
või Tele2 või teiste võrkudega, nt SIP-Tunk ühenduskanaliga. Smart Connect on
vaid Telia võrgus töötav lahendus, selle külge ei lubata teiste operaatorite
SIP-trunk ega teist tüüpi ühendusi.
Lisaviide: Küsimus-vastus RH portaalis nr 888335 ja hankija poolt täiendav
ülekinnitamine teiste sideoperaatorite liitmise nõudele läbi SIP-trunk
ühendamise võimaldamise.
Nõue: 2.1. Võimaldama tehnilist paigaldamist hankija IT-sisevõrku või
Tehnokeskusesse.
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: Smart Connecti ei saa mitte kuidagi paigaldada hankija
IT-sisevõrku või Tehnokeskusesse. Smart Connect töötab ainult AWS pilvelahenduse
platvormil (väljaspool Eestit).
https://www.telia.ee/images/documents/tt/est/smart_connect_teenusetingimused.pdf
[https://www.telia.ee/images/documents/tt/est/smart_connect_teenusetingimused.pdf]
Nõue 2.1. Võimaldama igal kasutajal enda numbri põhiselt kasutada tandemina
mitut erinevat kõnelemise tehnilist seadet (arvuti, nutitelefon, lauatelefon).
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: Smart Connecti teenuses ei sisaldu lauatelefoni
ühendamise võimekus.
Alati saab öelda, et kõne pannakse mõne sekundilise suundumise ja viitega
helisema ka lauatelefonil (või ainult lauatelefonil), mis asub Telia poolt
pakutavas teises tehnilises süsteemis (nt VoIP äritelefon vms), kuid seda ei saa
kuidagi defineerida tööks tandemina.
Nõue 2.5.Pakutav lahendus peab olema kvaliteedilt samaväärne või parem.
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: Smart Connecti puudujääkidest hetkel kasutatavast Wildix
lahendusest saaks kirjutada eraldi e-kirja. Näiteks on praegusel lahendusel on
praktiliselt välja arendatud piiramatud võimekused alates kõnesalvestusest,
integratsioonidest kuni AI-ni. Seniseid lihtsaid võimekusi (kõnesalvestus,
lihtne integratsioon, kasutaja nimepõhine log-in jpm. käesoleval hetkel Smart
Connectis ei eksisteeri!
Nõue 2.7. VoIP telefoniteenus peab võimaldama kaughalduse teel restartida VoIP
telefoniaparaati.
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: Smart Connect platvormile ei saa külge ühendada ühtegi
VoIP telefoniaparaati. Neid ei saa ka midagi kaughalduse teel seega ka
restartida. Kui Telia pakkus pakkumisse VoIP telefoniaparaate (Pakkumuse
maksumus – nt tootjalt Snom), siis väga suure tõenäosusega ühendatakse need
teise platvormi kui Smart Connect külge.
Nõue 2.7.1. Teenuses kasutatavad seadmed peavad toetama SIPS ja SRTP protokolle
ja seda ka kasutama.
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: kui lahendus ei sisalda pakkumises ja portfellis mitte
ühtegi seadet, siis ei saa need ka toetada ei SIPS ja SRTP protokolle.
Nõue 2.7.2. Teenuses kasutatavad seadmed peavad toetama ja kasutama LLDP-MED
poliitikaid
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: kui lahendus ei sisalda tootjapoolses pakkumises ja
portfellis mitte ühtegi seadet, siis ei saa see ka toetada ja kasutada LLDP-MED
poliitikaid.
Nõue 2.9 2.9.Teenus peab toimima avalikus internetis. Hankija sellekohase
tellimuse alusel peab Pakkuja võimaldama 1 kuu jooksul kasutusele võtta
internetist eraldatud VoIP telefoniside lahenduse.
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: kuna Smart Connect toimib avalikus AWS pilveteenuses,
siis ei ole kuidagi sellisel ühiskasutuse platvormil võimalik võtta kasutusele
internetist eraldatud VoIP telefoniside lahendust.
Nõue 2.12.10 2.12.10. võimaldama vastava funktsiooniga aparaatidel näidata
helistaja numbrit ja nime;
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: kui Smart Connectis ei sisalda pakkumises ja portfellis
mitte ühtegi seadet, sealhulgas VoiP aparaate, siis saa need ka näidata ilmselt
helistaja numbrit, kuna Telia poolt pakutav Ärikliendi VoIP lauatelefonid on
täiesti eraldi platvorm ning mitte integreeritud Smart Connecti telefoniraamatu
süsteemiga.
Nõue 2.12.13. võimaldama kõnede suunamiste juhtimist telefoniaparaadilt,
võimalusel ka brauserist ja äpist;
NÕUDE MITTEVASTAVAVUS: kui lahendus ei sisalda pakkumises ja portfellis mitte
ühtegi seadet, sealhulgas platvormiga integreeritud telefone, siis ei saa
sarnaselt võimaldada kõnede suunamiste juhtimist samaväärselt nii
telefoniaparaadilt, võimalusel ka brauserist ja äpist. Need on Telial täiesti
eraldi platvormid. Suunamise loogikad on teistsugused.